如何制定目標(biāo)指標(biāo)培訓(xùn)教材20140605

1、四川省中明環(huán)境治理有限公司四川省中明環(huán)境治理有限公司Sichuan Zhongming Environmental Governance Co. , Ltd. 時間時間: 2014: 2014年年6 6月月5 5日日 14:00-15:3014:00-15:30主主講講人：人：何成明何成明如何制定目標(biāo)指標(biāo)？如何制定目標(biāo)指標(biāo)？溫馨提示： A.為保證會議的高效,請關(guān)閉您的手機(jī)或調(diào)為靜音狀態(tài)，請勿抽煙; B.聚中焦點(diǎn)在課堂內(nèi)容上，保持安靜，有序發(fā)言。2目標(biāo)管理的基本過程目標(biāo)管理的基本過程制定制定目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)分解分解目標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的監(jiān)控及處理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的監(jiān)控及處理成果成果分享分享3第一部份

2、 為什么要制定目標(biāo)指標(biāo)？4案例案例 1952 1952年年7 7月月4 4日清晨，加利福尼來海岸下起了濃霧。在海岸以西日清晨，加利福尼來海岸下起了濃霧。在海岸以西2121英里的英里的卡塔林納島上，一個卡塔林納島上，一個4343歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費(fèi)羅歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲倫絲. .查德威克查德威克。 這一次如果成功了，她就是第一個游過這個海峽卡塔林納海峽的婦女，在這一次如果成功了，她就是第一個游過這個海峽卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩海岸游過英吉利海峽的第一婦女此之前，她是從英法兩海岸游過英吉利海峽的第一婦女。 那天早晨，霧很大

3、，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到送他的船。時間那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了，而她繼續(xù)在游，在以往這關(guān)渡海游泳中她的最大問題不是疲被人開槍嚇跑了，而她繼續(xù)在游，在以往這關(guān)渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫勞，而是刺骨的水溫。 15 15小時以后，她又累、又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉小時以后，她又累、又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上，他們都

4、告訴她海岸近了，叫她不要放她上船。她的母親和教練在另一條船上，他們都告訴她海岸近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。5 幾十分鐘之后，從她出發(fā)算起幾十分鐘之后，從她出發(fā)算起1515個小時零個小時零5555分鐘之后，人們把她拉上船。分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說：假思索地對記者說：“說實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸說實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地，也許我能

5、堅持下來。地，也許我能堅持下來。” 人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。 兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。 查德威克雖然是個游泳

6、好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。有能力完成的任務(wù)。6標(biāo)準(zhǔn)中的解釋關(guān)于質(zhì)量質(zhì)量的所追求的目的。 -ISO9000?與公司所要實(shí)現(xiàn)的環(huán)境方針相一致的總體環(huán)境目的。-ISO14001 ?公司在職業(yè)健康安全方面所要達(dá)到的目的。-OHSAS 18001 ?7L為什么每個管理標(biāo)準(zhǔn)中都要求設(shè)定目標(biāo)？8目標(biāo)能為我們帶來什么？ 借助目標(biāo)說明公司的期望和要求； 為各層級人員指明工作的重點(diǎn)； 通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任； 目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)能為管理績效提供評估依據(jù)。9第二部份第二部份 目標(biāo)指標(biāo)的制定方法10 什么是SMART原則

7、呢？11SMARTSMART原則原則S-目標(biāo)必須是具體的、明確的（Specific） M-目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable） A-目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）R-目標(biāo)必須是實(shí)際的且與其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant） T-目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based） 12SMARTSMART原則一原則一 S S（SpecificSpecific）- - 具體的、明確的具體的、明確的 所謂具體、明確就是要用具體、明確的語言清晰地說明要達(dá)成的結(jié)果。 具體、明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊的一致特點(diǎn)。如果沒有清晰、明確的目標(biāo)，又何談能否達(dá)成呢？13示例一：示例一：您覺

8、得這個目標(biāo)合乎要求嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1車輛調(diào)度符合要求車輛調(diào)度符合要求調(diào)度中心常規(guī)統(tǒng)計月1、接到市場一部危險廢物轉(zhuǎn)移計劃單后，按單上運(yùn)輸時間及包裝要求等，準(zhǔn)時、無誤的安排人員及包裝物品等。2014/3/12015/3/114示例說明：示例說明： 示例中的“車輛調(diào)度”是指的哪些車輛呢？“符合要求”符合什么樣的要求？目標(biāo)不明確就沒有辦法評判、衡量與執(zhí)行！ 15S（specific)的實(shí)現(xiàn)要求: 目標(biāo)是具體的、明確的，要求目標(biāo)的設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完

9、成期限以及資源要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度。 16 按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！17如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？建議修訂：建議修訂：序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1車輛調(diào)度符合要求調(diào)度中心常規(guī)統(tǒng)計月1、接到市場一部危險廢物轉(zhuǎn)移計劃單后，按單上運(yùn)輸時間及包裝要求等，準(zhǔn)時、無誤的安排人員及包裝物品等。2014/3/12015/3/1序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指

10、標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1危廢運(yùn)輸車輛按轉(zhuǎn)運(yùn)計劃執(zhí)行準(zhǔn)時率95%調(diào)度中心常規(guī)統(tǒng)計月1、接到市場一部危險廢物轉(zhuǎn)移計劃單后，按單上運(yùn)輸時間及包裝要求等，在2小時內(nèi)和運(yùn)輸部溝通確定車輛和駕駛員計劃安排，在4小時內(nèi)安排好跟車人員及包裝物品等。2、每日檢查轉(zhuǎn)運(yùn)計劃安排執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決突發(fā)情況。2014/3/12015/3/118SMARTSMART原則二原則二 M M（MeasurableMeasurable）- - 可衡量的可衡量的 “可衡量的”是指目標(biāo)應(yīng)該是可以量化或質(zhì)化的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)。 管理學(xué)的原則：

11、如果設(shè)置的目標(biāo)沒有辦法衡量，就沒有辦法達(dá)成它！19示例一：示例一：您覺得這個目標(biāo)合乎要求嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1焚燒車間用電消耗無浪費(fèi)現(xiàn)象焚燒車間常規(guī)統(tǒng)計月1.張貼節(jié)約用電的宣傳標(biāo)語，編制節(jié)約用電管理指引；2.技術(shù)部對焚燒設(shè)備設(shè)施進(jìn)行技改，減少單位產(chǎn)能用電量；3.當(dāng)班員工及時關(guān)閉短時間內(nèi)不需運(yùn)行的設(shè)備；4.明確規(guī)定各用電場所責(zé)任人，做到人離燈熄。2014/3/12015/3/120示例說明：示例說明： 示例中的“無浪費(fèi)現(xiàn)象”是一個很難衡量的概念，怎樣才能算“無浪

12、費(fèi)現(xiàn)象”呢？目標(biāo)無法衡量，就無法達(dá)成！目標(biāo)無法衡量，就無法達(dá)成！21 M（Measurable）實(shí)現(xiàn)要求： 目標(biāo)的可衡量性可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級或顧客五個方面來進(jìn)行； 如果目標(biāo)不能衡量，可將目標(biāo)細(xì)化成分目標(biāo)后再衡量，仍不能衡量的，可將完成目標(biāo)的工作流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。上級或客戶上級或客戶時時 間間成成 本本數(shù)數(shù) 量量質(zhì)質(zhì) 量量22建議修訂：建議修訂：如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間

13、完成時間備注備注1焚燒車間用電消耗無浪費(fèi)現(xiàn)象焚燒車間 常規(guī)統(tǒng)計月1.張貼節(jié)約用電的宣傳標(biāo)語，編制節(jié)約用電管理指引；2.技術(shù)部對焚燒設(shè)備設(shè)施進(jìn)行技改，減少單位產(chǎn)能用電量；3.當(dāng)班員工及時關(guān)閉短時間內(nèi)不需運(yùn)行的設(shè)備；4.明確規(guī)定各用電場所責(zé)任人，做到人離燈熄。2014/3/12015/3/1序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1焚燒車間每焚燒1噸廢物生產(chǎn)用電消耗量下降3% 焚燒車間每月設(shè)備用電統(tǒng)計月1.張貼節(jié)約用電的宣傳標(biāo)語，編制節(jié)約用電管理指引；2.技術(shù)部對焚燒設(shè)備設(shè)施進(jìn)行技改，減少單位產(chǎn)能用電量；3.當(dāng)

14、班員工及時關(guān)閉短時間內(nèi)不需運(yùn)行的設(shè)備；4.明確規(guī)定各用電場所責(zé)任人，做到人離燈熄。2014/3/12015/3/123SMARTSMART原則三原則三 A A（AttainableAttainable）- - 可達(dá)成的可達(dá)成的 “可達(dá)成的”是指目標(biāo)是基于現(xiàn)實(shí)的并且具有一定的挑戰(zhàn)性。 目標(biāo)設(shè)定時依照自身的能力條件、內(nèi)外部可用資源、當(dāng)前發(fā)展和未來可能發(fā)生的情勢等情況，區(qū)分階段按步驟實(shí)施。24示例一：示例一：您覺得這個目標(biāo)是可達(dá)成的嗎？這個目標(biāo)存在什么問題呢？序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1四川中明公司

15、年度人員流失率為0人事部常規(guī)統(tǒng)計月1. 規(guī)范企業(yè)自身和辭職員工雙方行為，使不合規(guī)范的流動受到制約。2.建立合理的針對員工流失的規(guī)章制度。3.建立和完善優(yōu)良的企業(yè)文化、合理的薪酬體系和人性化的企業(yè)管理模式。2014/3/12015/3/125示例說明：示例說明：年度人員流失率為0，能做得到嗎? 工作目標(biāo)的設(shè)定，要符合公司實(shí)際情況，流失率背后真正的運(yùn)營目標(biāo)是：招聘合適的人才，通過企業(yè)文化、福利薪酬、晉升機(jī)制等留住人才，通過分層次化的趨勢管理，對公司現(xiàn)有的人員進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，要么成為鐵打的營盤、要么成為流水的兵，沉淀公司優(yōu)秀人員，淘汰末尾人員。員工非正常的高流失現(xiàn)象，將嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。但員工的正常

16、流動，對一個企業(yè)來說，可以優(yōu)化組織內(nèi)部人員的結(jié)構(gòu)。就是勉強(qiáng)達(dá)到年度人員流失率為0 ，對公司也不一定是好事。無法達(dá)成的目標(biāo) = 沒有目標(biāo)！26 A（Attainable）實(shí)現(xiàn)要求： 目標(biāo)設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致。 既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性。 可以制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。 設(shè)置本部門的目標(biāo)時還要考慮流程涉及的相關(guān)部門的工作要求，這樣才能保證設(shè)定目標(biāo)的可以達(dá)成。27 按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！28如果我們這樣修改，這個目標(biāo)是不是就符合公司發(fā)展的需要？也達(dá)到了流失率背如果我們這樣修

17、改，這個目標(biāo)是不是就符合公司發(fā)展的需要？也達(dá)到了流失率背后真正的運(yùn)營目標(biāo)？后真正的運(yùn)營目標(biāo)？建議修訂：建議修訂：序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1四川中明公司年度人員流失率為0人事部常規(guī)統(tǒng)計月1. 規(guī)范企業(yè)自身和辭職員工雙方行為，使不合規(guī)范的流動受到制約。2.建立合理的針對員工流失的規(guī)章制度。3.建立和完善優(yōu)良的企業(yè)文化、合理的薪酬體系和人性化的企業(yè)管理模式。2014/3/12015/3/1序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時

18、間完成時間備注備注1四川中明公司年度人員流失率4%人事部常規(guī)統(tǒng)計月1. 規(guī)范企業(yè)自身和辭職員工雙方行為，使不合規(guī)范的流動受到制約。2.建立合理的針對員工流失的規(guī)章制度。3.建立和完善優(yōu)良的企業(yè)文化、合理的薪酬體系和人性化的企業(yè)管理模式。4.通過培訓(xùn)、激勵等方法提升各層次人員的素質(zhì)及管理水平，讓優(yōu)秀的人員留下。2014/3/12015/3/129SMARTSMART原則四原則四 R R（RelevantRelevant）- - 相關(guān)性相關(guān)性 目標(biāo)必須具有相關(guān)性：個人目標(biāo)與公司、部門目標(biāo)相關(guān)；長、中、短期目標(biāo)相關(guān)；目標(biāo)與崗位職責(zé)相關(guān)；目標(biāo)之間彼此不沖突。 設(shè)定目標(biāo)時要考慮達(dá)成目標(biāo)所需要的相關(guān)條件，

19、這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團(tuán)隊環(huán)境因素等。否則制定的目標(biāo)就是沒有意義的！ 30您覺得這幾個目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？有沖突嗎？示例一：示例一：序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1加強(qiáng)推廣活動，以增加業(yè)績10%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/12015/3/12減少市場營銷費(fèi)用5%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/12015/3/13為了激勵市場開發(fā)，業(yè)務(wù)提成增加2%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/12015/3/131 通過上述各項(xiàng)目標(biāo)的設(shè)定，我們能推斷出總目標(biāo)是什么嗎？能看

20、到其中的關(guān)聯(lián)嗎？ “加強(qiáng)推廣活動”“增加提成增加”和“減少市場營銷費(fèi)用”是否有沖突呢？ 有沖突的目標(biāo)執(zhí)行起來需要不斷的協(xié)調(diào)、調(diào)整，甚至產(chǎn)生內(nèi)耗，浪費(fèi)資源！示例說明：示例說明：32 部門工作目標(biāo)來源于公司整體目標(biāo)，員工的工作目標(biāo)來源于部門的整體目標(biāo)！ 季度工作目標(biāo)來源于年度工作目標(biāo)，月度工作目標(biāo)來源于季度工作目標(biāo)！ 工作目標(biāo)的分解要考慮部門職能、崗位職責(zé)的相關(guān)性！ 要制定出切實(shí)可行的目標(biāo)，需要讓目標(biāo)相關(guān)成員參與到目標(biāo)的制定中去，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。 R R（RelevantRelevant）的實(shí)現(xiàn)要求：）的實(shí)現(xiàn)要求：33 按照這個原則，一起來修訂一下

21、示例中對目標(biāo)的描述吧！34建議修訂：建議修訂：序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1加強(qiáng)推廣活動，以增加業(yè)績10%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/12015/3/12減少市場營銷費(fèi)用5%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/12015/3/13為了激勵市場開發(fā)，業(yè)務(wù)提成增加2%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/12015/3/1序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1加強(qiáng)推廣活動，以增加業(yè)績10%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/1

22、2015/3/12季度營銷費(fèi)用增長不超過去年同期的2%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/12015/3/13為了激勵市場開發(fā)，業(yè)務(wù)提成增加2%市場部常規(guī)統(tǒng)計月2014/3/12015/3/1如果這樣修訂這些目標(biāo)是不是就不會沖突、而且可以滿足如果這樣修訂這些目標(biāo)是不是就不會沖突、而且可以滿足“控制費(fèi)用、提升市控制費(fèi)用、提升市場業(yè)績場業(yè)績”的整體目標(biāo)了呢？的整體目標(biāo)了呢？35SMARTSMART原則五原則五 T T（Time-basedTime-based）- - 時限性時限性 根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、緊急程度，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時間要求，定期檢查目標(biāo)的完成進(jìn)度，及時掌握變化情況，以便及時進(jìn)行工作指導(dǎo)。

23、 同時也要根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計劃，達(dá)成目標(biāo)。 36示例一：示例一：您覺得這個目標(biāo)怎么樣呢？是否符合要求呢？序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1每周按時匯總并提交各部門周報準(zhǔn)時率100%辦公室常規(guī)統(tǒng)計月1、提前在群中發(fā)信息提醒各部門及時上交周報到辦公室；2、對未準(zhǔn)時提交的部門，點(diǎn)對點(diǎn)的進(jìn)行跟催；3、辦公室匯總后，及時發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。2014/3/12015/3/137“按時”是指什么時候呢？上周五提報還是本周一？用什么方式提報？是郵件還是書面提報？ 目標(biāo)的完成期限一定不能留下任何余地！

24、示例說明：示例說明：38T（Time-based）的實(shí)現(xiàn)要求：設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時間期限 在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)行動速度與反應(yīng)時間 依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)(年度、月 份、周、每日目標(biāo)) 39 按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標(biāo)的描述吧！40如果我們修改，這個目標(biāo)的完成時間是否更明確清晰、便于執(zhí)行呢？如果我們修改，這個目標(biāo)的完成時間是否更明確清晰、便于執(zhí)行呢？建議修訂：建議修訂：序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1每周按時匯總并提交各部門周報準(zhǔn)時時率100%辦公室常規(guī)統(tǒng)計月1、提前在群

25、中發(fā)信息提醒各部門及時上交周報到辦公室；2、對未準(zhǔn)時提交的部門，點(diǎn)對點(diǎn)的進(jìn)行跟催；3、辦公室匯總后，及時發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。2014/3/12015/3/1序號序號目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法統(tǒng)計周期統(tǒng)計周期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時間開始時間完成時間完成時間備注備注1每周一10：30分前通過郵件向公司管理層提交各部門周報準(zhǔn)時率100%辦公室常規(guī)統(tǒng)計月1、在每周六11：00前在群中發(fā)信息提醒各部門及時上交周報到辦公室；2、對于在16:30仍未提交的部門，辦公室進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的跟進(jìn)；3、辦公室將各部門周報匯總后，在每周一10：30前通過郵件發(fā)送給公司領(lǐng)導(dǎo)。2014/3/12015/3/141

26、 制定目標(biāo)的過程也是對部門工作掌控能力提升的過程，完成目標(biāo)的過程也是對自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實(shí)踐的過程！ 無論是制定部門的工作目標(biāo)，還是員工的個人目標(biāo)，都應(yīng)該符合SMART原則。 42第三部份第三部份 目標(biāo)指標(biāo)的分解43一、目標(biāo)確定的過程一、目標(biāo)確定的過程確定目標(biāo)確定目標(biāo)需求來源需求來源確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目或方向或方向確定程度確定程度誰？誰？依據(jù)是什么？依據(jù)是什么？管理者做什么？管理者做什么？員工做什么？員工做什么？44 管理者確立目標(biāo)不可能面面俱到，無所不包，管理者確立目標(biāo)不可能面面俱到，無所不包，而是需要明確工作重心，抓住主要矛盾，把那些能而是需要明確工作重心，抓住主要矛盾，把那些能夠扭轉(zhuǎn)企

27、業(yè)局面、對企業(yè)盈利至關(guān)重要、能改善企夠扭轉(zhuǎn)企業(yè)局面、對企業(yè)盈利至關(guān)重要、能改善企業(yè)形象的問題突出出來，定作目標(biāo)，并選準(zhǔn)一個有業(yè)形象的問題突出出來，定作目標(biāo)，并選準(zhǔn)一個有效的突破口，集中全力向這個目標(biāo)努力。效的突破口，集中全力向這個目標(biāo)努力。在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)45目標(biāo)在于精而不在于多在主要成果領(lǐng)域才設(shè)立目標(biāo)在主要成果領(lǐng)域才設(shè)立目標(biāo)46 從簡單而且最充分的目從簡單而且最充分的目標(biāo)入手去開拓新領(lǐng)域，拓展標(biāo)入手去開拓新領(lǐng)域，拓展新業(yè)務(wù)，不斷積累小的成功，新業(yè)務(wù)，不斷積累小的成功，以取得最終的勝利。以取得最終的勝利。從簡單而準(zhǔn)備充分的目標(biāo)從簡單而準(zhǔn)備充分的目標(biāo)47二、目標(biāo)分解二、目標(biāo)分

28、解為何要對目標(biāo)為何要對目標(biāo)進(jìn)行分解？進(jìn)行分解？48 優(yōu)秀的公司總是能充分發(fā)揮目標(biāo)的作用，讓人們帶著目標(biāo)工作。將一個龐大的企業(yè)組織化整為零，分成適當(dāng)?shù)男挝?，可以更好的確定目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?；麨榱愀讓?shí)現(xiàn)目標(biāo)化整為零更易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)49應(yīng)該怎應(yīng)該怎樣分解樣分解目標(biāo)目標(biāo)依職能層級分解：依職能層級分解：依時間分解：依時間分解：依流程功能分解：依流程功能分解：應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)50依職能層級分解：依職能層級分解：公司戰(zhàn)略及原則管理方針公司目標(biāo)部門目標(biāo)班組目標(biāo)個人目標(biāo)質(zhì)量管理原則質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)部門質(zhì)量目標(biāo)班組質(zhì)量目標(biāo)個人質(zhì)量目標(biāo)環(huán)境方針環(huán)境目標(biāo)部門環(huán)境目標(biāo)班組環(huán)境目標(biāo)個人環(huán)境目標(biāo)職業(yè)健康安全

29、方針 安全目標(biāo)部門安全目標(biāo)班組安全目標(biāo)個人安全目標(biāo)51公司目標(biāo)公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)班組目標(biāo)班組目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)按按職職能能逐逐級級分分解解52依流程或功能分解：依流程或功能分解：流程名稱：流程目標(biāo)：流程順序管理項(xiàng)目流程分目標(biāo)責(zé)任人備注532014年度電子拆解年拆解量年度電子拆解年拆解量180萬臺萬臺產(chǎn)能計劃工人招聘流失培訓(xùn)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)原材料收購量及時率合格率存貯空間出貨及時率申報補(bǔ)貼報表準(zhǔn)確率其他服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施IT資源目標(biāo)分解實(shí)例：目標(biāo)分解實(shí)例：54依時間分解：依時間分解： 長期目標(biāo)長期目標(biāo) 中期目標(biāo)中期目標(biāo) 年度目標(biāo)年度目標(biāo) 季度目標(biāo)季度目標(biāo) 月度目標(biāo)月度目標(biāo)周目標(biāo)周目標(biāo)55目標(biāo)分解實(shí)

30、例：目標(biāo)分解實(shí)例：20142014年底實(shí)現(xiàn)電子拆解量年底實(shí)現(xiàn)電子拆解量180180萬臺萬臺20142014年年1010月實(shí)現(xiàn)電子拆解量月實(shí)現(xiàn)電子拆解量145145萬臺萬臺20142014年年8 8月實(shí)現(xiàn)電子拆解量月實(shí)現(xiàn)電子拆解量110110萬臺萬臺20142014年年6 6月實(shí)現(xiàn)電子拆解量月實(shí)現(xiàn)電子拆解量8080萬臺萬臺20142014年年4 4月實(shí)現(xiàn)電子拆解量月實(shí)現(xiàn)電子拆解量4545臺臺每個下一級的目每個下一級的目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)上一標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)上一級的目標(biāo)的一個級的目標(biāo)的一個有力支持有力支持56分目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)滿足總目標(biāo)的原則；分目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)滿足總目標(biāo)的原則；讓讓員員工工“加加入入”一一個個目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)

31、分解時的注意事項(xiàng)目標(biāo)分解時的注意事項(xiàng)57 管理者必須有效地將自上而下以及自下而上的目標(biāo)管理者必須有效地將自上而下以及自下而上的目標(biāo)結(jié)合起來，綜合兩種目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)和長處，可以使公司使結(jié)合起來，綜合兩種目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)和長處，可以使公司使命和策略性的長期目標(biāo)與個人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)揮命和策略性的長期目標(biāo)與個人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)揮目標(biāo)管理的最大效力。目標(biāo)管理的最大效力。使上下目標(biāo)達(dá)成一致使上下目標(biāo)達(dá)成一致58 一次只為一個目標(biāo)奮斗，可以有效集中力量，一次只為一個目標(biāo)奮斗，可以有效集中力量，讓工作更富有成效，而且這個目標(biāo)的期限要盡可讓工作更富有成效，而且這個目標(biāo)的期限要盡可能的短，以便于一個目標(biāo)緊接著一個

32、目標(biāo)去完成。能的短，以便于一個目標(biāo)緊接著一個目標(biāo)去完成。一次只能有一個目標(biāo)一次只能有一個目標(biāo)59第四部份第四部份 目標(biāo)指標(biāo)的執(zhí)行和監(jiān)控 執(zhí)行準(zhǔn)備；執(zhí)行準(zhǔn)備； 執(zhí)行過程控制；執(zhí)行過程控制； 及時反饋。及時反饋。60準(zhǔn)備什么？準(zhǔn)備什么？ 達(dá)成目標(biāo)的方案！達(dá)成目標(biāo)的方案！ 應(yīng)當(dāng)具備的要素有哪些？應(yīng)當(dāng)具備的要素有哪些？61目標(biāo)方案目標(biāo)方案序序號號責(zé)任部門責(zé)任部門目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計方統(tǒng)計方法法統(tǒng)計部統(tǒng)計部門門統(tǒng)計周統(tǒng)計周期期實(shí)施方法實(shí)施方法開始時開始時間間完成時完成時間間備注備注123456質(zhì)量質(zhì)量/ /環(huán)境環(huán)境/ /職業(yè)健康安全的目標(biāo)指標(biāo)及管理方案職業(yè)健康安全的目標(biāo)指標(biāo)及管理方案62 別讓員工感到他

33、們是加入了一個目標(biāo)，這樣他別讓員工感到他們是加入了一個目標(biāo)，這樣他們便不再覺得自己努力工作是在給別人完成任務(wù)，們便不再覺得自己努力工作是在給別人完成任務(wù)，而是為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，這樣他才會充分調(diào)動自而是為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，這樣他才會充分調(diào)動自己的積極性，將工作當(dāng)成自己的需要而不是出于上己的積極性，將工作當(dāng)成自己的需要而不是出于上級的命令。級的命令。讓讓員員工工“加加入入”一一個個目目標(biāo)標(biāo)讓員工讓員工“加入加入”一個目標(biāo)一個目標(biāo)63 目標(biāo)管理通過目標(biāo)責(zé)任目標(biāo)管理通過目標(biāo)責(zé)任體系，明確地確立每一管理體系，明確地確立每一管理層次乃至每個人的責(zé)任目標(biāo)，層次乃至每個人的責(zé)任目標(biāo)，使他們能夠自我監(jiān)督，自我

34、使他們能夠自我監(jiān)督，自我控制，自主管理自己的事務(wù)，控制，自主管理自己的事務(wù)，想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)責(zé)想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)責(zé)任。任。圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理64 將信息公開將信息公開，對員工實(shí)行透明的目標(biāo)管，對員工實(shí)行透明的目標(biāo)管理，是現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理方式。必須讓員理，是現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理方式。必須讓員工清楚公司意圖和公司現(xiàn)狀，這樣才能充分工清楚公司意圖和公司現(xiàn)狀，這樣才能充分調(diào)動他們的自發(fā)性、自覺性、建立目標(biāo)管理調(diào)動他們的自發(fā)性、自覺性、建立目標(biāo)管理的運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全員自主管理。的運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全員自主管理。讓員工清楚了解目標(biāo)讓員工清楚了解目標(biāo)65 自我控制是為了激發(fā)員工自我控制是為了激發(fā)員工的積極性，使他們從內(nèi)心發(fā)出的積極性，使他們從內(nèi)心發(fā)出我要干的愿望并以此