打造高效執(zhí)行團隊

1、打造高效執(zhí)行力團隊 執(zhí)行力的重要性v 1、執(zhí)行力是團隊合作的基礎(chǔ)。v 團隊是一群不同專業(yè)、經(jīng)驗及背景的人，為了達到一個共同的臨時性的目標(biāo)而組合在一起的。每個人都要承擔(dān)起一定的責(zé)任，就象一個機床的各個齒輪，只有每個齒輪都運轉(zhuǎn)起來，整個機床才能良性運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)代社會組織是靠流程來運作的，個體都是這個流程環(huán)節(jié)上不可或缺的一個節(jié)點，如果某個人沒有按照事先定義的流程來做的話，整個流程執(zhí)行的效果就會打折扣。v 2、執(zhí)行力是團隊能夠打勝仗的保障。v “并非穿同樣襯衫的人就能形成團隊”，團隊是一群“言必行、行必果”、出去就能打勝仗的人。所以團隊對每個成員的做成事情的能力即執(zhí)行力的要求就顯得尤為重要。v 3、執(zhí)行力

2、也是跨部門團隊得以良性運作、持續(xù)發(fā)展的推動力。IBMIBM公司前總裁公司前總裁路易斯路易斯郭士納郭士納 執(zhí)行力執(zhí)行力 “一個成功的企業(yè)和管一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本理者應(yīng)該具備三個基本特征，即：明確的業(yè)務(wù)特征，即：明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力?！?路易斯路易斯. .郭士納郭士納 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 美國ABB公司原董事長巴尼維克有一著名觀點：“一個企業(yè)的成功，5 5在戰(zhàn)略在戰(zhàn)略，9595在執(zhí)行在執(zhí)行。”vABB是電力和自動化技術(shù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先公司，能夠幫助公用事業(yè)和工業(yè)客戶提升其業(yè)績，同時降低對環(huán)境影響。

3、ABB集團在全球約100個國家擁有139000名員工。vABB集團總部位于瑞士蘇黎世。ABB的股票已在倫敦、蘇黎世、斯德哥爾摩、法蘭克福和紐約的證券交易上市。vABB集團超過一半的營業(yè)額來自歐洲市場；近四分之一來自亞洲、中東和非洲；五分之一強來自南北美洲市場。vABB集團成立于1988年，是瑞典的阿西亞（ASEA）公司和瑞士的布朗勃法瑞（BBC Brown Boveri）公司合并的結(jié)果。阿西亞公司的歷史可以追溯到1883年。布朗勃法瑞公司成立于1891年。vABB下設(shè)三個業(yè)務(wù)部門，分別為電力技術(shù)，自動化技術(shù)和石油/天然氣/石化行業(yè)。重點講述重點講述 一一執(zhí)行力的定義執(zhí)行力的定義二二缺乏執(zhí)行力的

4、表現(xiàn)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)三、提高執(zhí)行力的方法三、提高執(zhí)行力的方法執(zhí)行力定義執(zhí)行力就是執(zhí)行力就是 完成完成 工作工作自己的自己的保時保質(zhì)保量的保時保質(zhì)保量的v 就個人而言，執(zhí)行力就是把想做的事做成功的能力.管理者管理者不帶頭不帶頭不要求不要求制度形同制度形同虛設(shè)虛設(shè)自覺性不高自覺性不高工作拖拉工作拖拉效率較低效率較低工作缺乏計劃性工作缺乏計劃性尋找借口尋找借口推脫責(zé)任推脫責(zé)任消極被動消極被動依賴心理依賴心理本位主義本位主義不注重細節(jié)不注重細節(jié)有頭無尾有頭無尾缺乏反饋缺乏反饋缺乏完整缺乏完整這些都是我們不愿看到的同樣是無法忍受的！這些都是我們不愿看到的同樣是無法忍受的！執(zhí)行效果不佳十大表現(xiàn)執(zhí)行效果不佳

5、十大表現(xiàn)檢測：5項以上企業(yè)常見的五種非職業(yè)化員工v1、對業(yè)務(wù)只懂一點點v建議：v1）、你知道的要比客戶知道的更深入v2）、你知道的要比客戶知道的范圍更廣2、屢次犯同樣的錯誤v第一次犯錯叫做不知道；第二次犯錯叫做不小心；第三次犯錯叫做不可原諒。v建議做法：v員工犯錯備忘錄。v（記錄常犯的錯誤及犯錯后的心得）3、不思考是否有更好的辦法v排隊。（醫(yī)院、銀行）v 反思：有沒有思考：工作中有沒有更好的辦法來改善工作的流程、提高工作效率、提升執(zhí)行力。4、只想到自己，對任何事不主動鏈接 自我管理：1、我的優(yōu)點是什么？我的強項是什么？我如何發(fā)揮我的優(yōu)點和強項？2、我平常做事情用的是什么方法？有多少方法是自己悟

6、出來的？有多少是向前輩、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的？有多少方法是在外面學(xué)習(xí)的？3、我?guī)椭^誰？我與誰主動地進行過溝通？我關(guān)心過公司的問題嗎？我是否關(guān)心部門和企業(yè)的狀況？我曾經(jīng)主動地關(guān)心過別人嗎？4、我到公司上班的目的是什么？我的價值觀是什么？我這一生的打算做什么？我倒這家公司學(xué)到什么？我對這家公司做了啥貢獻？5、缺乏危機意識v 1、我們隨時做好準(zhǔn)備，知道如果發(fā)生危機了我們該怎么辦？這叫危機感v 2、當(dāng)危機發(fā)生時，我們會用最快、最妥當(dāng)?shù)姆椒▽⑵浠狻＿@叫危機感。v 生于憂患死于安樂執(zhí)行力的要求執(zhí)行力的要求與內(nèi)涵 到位到位 到位到位 到位到位 到位到位 到位到位 想想說說做做盯盯勁勁執(zhí)行力執(zhí)行力（組織）（組織）=

7、執(zhí)行能力執(zhí)行能力（個人）（個人）變現(xiàn)系數(shù)變現(xiàn)系數(shù) 團隊傳遞效率影響變現(xiàn)系數(shù)團隊傳遞效率影響變現(xiàn)系數(shù)（溝通、團隊協(xié)作、制度、流程、機制）（溝通、團隊協(xié)作、制度、流程、機制）品德、意愿、態(tài)度、方法和品德、意愿、態(tài)度、方法和能力影響執(zhí)行能力能力影響執(zhí)行能力提高執(zhí)行力的方略提高執(zhí)行力的方略執(zhí)行力執(zhí)行力（組織執(zhí)行力）（組織執(zhí)行力）變現(xiàn)系數(shù)變現(xiàn)系數(shù)執(zhí)行能力執(zhí)行能力（個人執(zhí)行力（個人執(zhí)行力）（軟件）（軟件）執(zhí)行人才執(zhí)行人才執(zhí)行意識執(zhí)行意識執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行力解決方略執(zhí)行力解決方略執(zhí)行力執(zhí)行力（組織執(zhí)行力）（組織執(zhí)行力）變現(xiàn)系數(shù)變現(xiàn)系數(shù)執(zhí)行能力執(zhí)行能力（個人執(zhí)行力）（個人執(zhí)行力）（軟件）（軟

8、件）執(zhí)行人才執(zhí)行人才執(zhí)行意識執(zhí)行意識執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行力解決方略執(zhí)行力解決方略規(guī)模規(guī)模自動自發(fā)自動自發(fā)關(guān)注細節(jié)關(guān)注細節(jié)敢于負責(zé)敢于負責(zé)善于分析判斷善于分析判斷反應(yīng)迅速反應(yīng)迅速善于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)追求新知追求新知專注投入專注投入堅忍不拔堅忍不拔團隊精神團隊精神求勝欲望求勝欲望執(zhí)行力人才九大素質(zhì)模型執(zhí)行力人才九大素質(zhì)模型執(zhí)行力執(zhí)行力（組織執(zhí)行力）（組織執(zhí)行力）變現(xiàn)系數(shù)變現(xiàn)系數(shù)執(zhí)行能力執(zhí)行能力（個人執(zhí)行力）（個人執(zhí)行力）（軟件）（軟件）執(zhí)行人才執(zhí)行人才執(zhí)行意識執(zhí)行意識執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行力解決方略執(zhí)行力解決方略主動意識主動意識服從意識服從意識雙贏意識雙贏意識卓越意識卓越

9、意識責(zé)任意識責(zé)任意識強烈的執(zhí)行意識強烈的執(zhí)行意識執(zhí)行力來源于“我要”結(jié)果意識結(jié)果意識 測驗：你最先放棄什么？ 你到一個從未去過的原始森林探險， 帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動物。四周環(huán)境危險重重， 你不可能都將它們帶到最后， 你不得不一一地放棄。 你會按著什么樣的順序放棄呢？ 請寫下來你的順序。 它們代表：孔雀： 你的伴侶、愛人老虎： 你對金錢和權(quán)力的欲望大象： 你的父母 狗： 你的朋友猴子： 你的子女 在我們選擇的過程中， 我們太多地考慮了別人對我們的付出， 而沒有想到別人（包括企業(yè)）需要我們什么樣的付出！我的奉獻我的奉獻我的獲取我的獲取基于共生基于共生和共贏和共贏執(zhí)行力的原動力基于共

10、生和共贏執(zhí)行力的原動力基于共生和共贏成就企業(yè)才能成就個人成就企業(yè)才能成就個人v馬斯洛需要層次理論卓越執(zhí)行意識 是為了完成完成，還是為了效果效果！ 是為了做對做對，還是為了做好做好！ 是為了任務(wù)任務(wù)，還是為了結(jié)果結(jié)果！ 是為了上班上班，還是為了價值價值！ 你的執(zhí)行目標(biāo)是什么？你的執(zhí)行目標(biāo)是什么？ 結(jié)果意識資源導(dǎo)向型資源導(dǎo)向型結(jié)果導(dǎo)向型結(jié)果導(dǎo)向型資源資源結(jié)果結(jié)果結(jié)果結(jié)果資源資源服從是一個人最基本的職業(yè)道德服從是一個人最基本的職業(yè)道德?我們會問 加西亞是誰？加西亞是誰？信的內(nèi)容是什么呢？信的內(nèi)容是什么呢？加西亞住在哪里？加西亞住在哪里？如果加西亞不在？如果加西亞不在？我有沒有車費？我有沒有車費？我什

11、么時候去？我什么時候去？ 毛病是我們毛病是我們 “ 問得太多，做得太少問得太多，做得太少?！?v 講述了一個“把信送給加西亞”的傳奇故事，這位名叫羅文的英雄接到麥金萊總統(tǒng)的任務(wù)給加西亞將軍送一封決定戰(zhàn)爭命運的信，他沒有任何推諉，而是以其絕對的忠誠、責(zé)任感和創(chuàng)造奇跡的主動性完成了這件“不可能的任務(wù)”。他的事跡100多年來在全世界廣為流傳，激勵著千千萬萬的人以主動性完成職責(zé)，無數(shù)的公司、機關(guān)、系統(tǒng)都曾人手一冊，以期塑造自己團隊的靈魂。v 職業(yè)是人的使命所在，敬業(yè)是人類共同擁有和崇尚的。從世俗的角度來說，敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事。其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認真負責(zé)、一絲不茍、

12、善始善終等，其中糅合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種道德感在當(dāng)今社會得以發(fā)揚光大，使服從精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。 案 例（主動） 小王是劉總剛剛上任的秘書。某日，劉總讓小王通知公司的中層明天上午1010點鐘在會議室開會。小王就例行電話通知了公司中層，通知了開會的時間、地點、議題。然后，就再也沒有做其他事情。你認為小王在下達會議通知這件事情做得如何？執(zhí)行力執(zhí)行力（組織執(zhí)行力）（組織執(zhí)行力）變現(xiàn)系數(shù)變現(xiàn)系數(shù)執(zhí)行能力執(zhí)行能力（個人執(zhí)行力）（個人執(zhí)行力）（軟件）（軟件）執(zhí)行人才執(zhí)行人才執(zhí)行意識執(zhí)行意識執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行力解決方略執(zhí)行力解決方略1、用心的態(tài)度

13、v 阿甘正傳v他先天弱智，然而他的媽媽是一個性格堅強的女性，她要讓兒子和其他正常人一樣生活，她常常鼓勵阿甘你和別人是一樣的，要他自強不息。而上帝也并沒有遺棄阿甘，他不僅賜予阿甘一雙疾步如飛的“飛毛腿”。越南戰(zhàn)爭結(jié)束后，阿甘負傷救了戰(zhàn)友作為英雄受到了約翰遜總統(tǒng)的接見。v后來，他又迷上了乒乓球，而且技術(shù)練得十分精湛。后作為乒乓外交的使者，到中國參加過乒乓球比賽，并為中美建交立了功學(xué)問家學(xué)問家評論家評論家思想家思想家戰(zhàn)略家戰(zhàn)略家愿意把小事做細做透的實干家實干家 2 2、把小事做透的態(tài)度、把小事做透的態(tài)度老子學(xué)說把小事做透 打掃廁所出身 麥當(dāng)勞前CEO 查理查理. .貝爾貝爾 刷馬桶水出身 希爾頓創(chuàng)始

14、人康拉德康拉德.N.希爾頓希爾頓從飲馬桶水到日本郵政大臣 野田圣子野田圣子 “什么叫不簡單？能什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫好就是不簡單。什么叫不容易，大家公認的非不容易，大家公認的非常容易的事情，能夠非常容易的事情，能夠非常認真地做好它，就是常認真地做好它，就是不容易不容易” ” 張瑞敏張瑞敏首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官把簡單容易的事情做好把簡單容易的事情做好執(zhí)行力執(zhí)行力（組織執(zhí)行力）（組織執(zhí)行力）變現(xiàn)系數(shù)變現(xiàn)系數(shù)執(zhí)行能力執(zhí)行能力（個人執(zhí)行力（個人執(zhí)行力）（軟件）（軟件）執(zhí)行人才執(zhí)行人才執(zhí)行意識執(zhí)行意識執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行力解決方略執(zhí)行力

15、解決方略培訓(xùn)培訓(xùn)由不知而知由不知而知由不能而能由不能而能由不愿而愿由不愿而愿由不行而行由不行而行培訓(xùn)培訓(xùn)= =教育教育+ +訓(xùn)練訓(xùn)練 培訓(xùn)的終極目標(biāo)是一種習(xí)慣培訓(xùn)的終極目標(biāo)是一種習(xí)慣巴普洛夫巴普洛夫的實驗的實驗管理者的垂范作用 子曰：“其身正，不令而從；其身不正，雖令不從。”建建 議議 作作 法法1.1. 建立建立“輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員”制度，并且對輔導(dǎo)員制度，并且對輔導(dǎo)員 考核。輔導(dǎo)員包括考核。輔導(dǎo)員包括 按主要順序按主要順序 （1 1）直屬上級直屬上級 （2 2）資深員工資深員工（干部干部） （3 3）外聘顧問或技師）外聘顧問或技師 （4 4）其他平行）其他平行 部門人員。部門人員。UUU- 46

16、UUU- 47“輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員”制度制度* * 資深員工資深員工/ /干部要帶干部要帶 2 23 3名名“學(xué)徒學(xué)徒”。* * 輔導(dǎo)員與被輔導(dǎo)對象輔導(dǎo)員與被輔導(dǎo)對象“考核聯(lián)動考核聯(lián)動”。* * 未擔(dān)任過輔導(dǎo)員者，不予提干。未擔(dān)任過輔導(dǎo)員者，不予提干。* * 輔導(dǎo)員可酌發(fā)津貼。輔導(dǎo)員可酌發(fā)津貼。 UUU- 48+ + 追蹤。追蹤。 “行動方案行動方案”（Action PlanAction Plan）可）可 以劃分幾個階段逐次完成，但每一以劃分幾個階段逐次完成，但每一 個階段都必須包括個階段都必須包括步驟步驟、方法方法、檢檢 驗驗、追蹤追蹤。 輔導(dǎo)輔導(dǎo) = = 觀察行為觀察行為 + + 發(fā)現(xiàn)差異發(fā)現(xiàn)差異 + + 與員工（干部）對話與員工（干部）對話 + + 說明重要性說明重要性 + + 提出提出改善意見改善意見 + + 示范演練示范演練 + + 陪陪 同作業(yè)同作業(yè)文化文化*資料來源：人才人才意識意識態(tài)度態(tài)度培訓(xùn)培訓(xùn)團隊團隊溝通溝通制度制度執(zhí)行力最終要形成一種文化造就一種精神 形成一種靈魂 亮劍精神亮劍精