深入推進(jìn)XX縣深入推進(jìn)“放管服”改革全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案.doc

1、深入推進(jìn)XX縣深入推進(jìn)“放管服”改革全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案XX縣深入推進(jìn)“放管服”改革全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案   為認(rèn)真貫徹落實(shí)XX省人民政府關(guān)于印發(fā)深入推進(jìn)“放管服”改革全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)若干措施的通知（X府字20XXXX號(hào)）和XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)深入推進(jìn)“放管服”改革全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案的通知（X府辦字20XXXX號(hào)）文件精神，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，深化“五型”政府建設(shè)，打造“四最”營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，堅(jiān)持找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)一流，以便民利民惠民的更好政務(wù)服務(wù)保障我縣高質(zhì)量跨越式發(fā)展提質(zhì)提效，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際制定以下實(shí)施方案。 一、完善

2、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（一）完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理，各單位要以國(guó)家、省級(jí)目錄為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一目錄，結(jié)合實(shí)際情況，梳理、審定并發(fā)布縣本級(jí)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，并對(duì)清單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)取消調(diào)整權(quán)力清單事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，以公布的依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)清單為基礎(chǔ)，綜合評(píng)價(jià)事項(xiàng)辦理頻率、月辦件量等因素，明確進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心大廳的部門和依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)辦件量顯著低、季節(jié)性辦件的實(shí)行綜合進(jìn)駐，對(duì)完全“零辦件”的實(shí)行網(wǎng)上入駐。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：

3、20XX年9月底）（二）統(tǒng)一操作規(guī)程，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督。依據(jù)公布的縣本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化的依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)清單，按照行政許可法和標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)示范文本內(nèi)容重新進(jìn)行修正，明確“其他材料”“有關(guān)材料”等兜底性條款。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)，縣司法局；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：20XX年底）二、扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦” （三）消除數(shù)據(jù)壁壘，完成數(shù)據(jù)對(duì)接。20XX年9月底前，建設(shè)我縣數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，各部門完成自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，所有

4、業(yè)務(wù)全部通過(guò)“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理，數(shù)據(jù)資除涉及安全外實(shí)現(xiàn)100共享，杜絕“二次錄入”，真正做到“單點(diǎn)登錄、一網(wǎng)通辦”。（牽頭單位：縣政府信息辦、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限20XX年9月）（四）健全完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌推進(jìn)縣鄉(xiāng)村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，2022年底前實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全覆蓋。20XX年底前，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)70%以上，2022年底前達(dá)到75%。（牽頭單位：縣政府信息辦、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場(chǎng)；完成時(shí)限：2022年底）（五）加快“X服通”平臺(tái)建設(shè)。20XX年12月底前，完成

5、縣本級(jí)“X服通”分廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)20個(gè)以上本地事項(xiàng)“掌上辦理”。已建有獨(dú)立政務(wù)服務(wù)APP或第三方移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的，要通過(guò)接入的方式將應(yīng)用全部接入“X服通”，實(shí)現(xiàn)不同入口、同辦理；未建設(shè)的，原則上不再新建獨(dú)立政務(wù)服務(wù)APP或第三方移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，所有服務(wù)集中部署至“X服通”統(tǒng)一辦理。20XX年12月底前，實(shí)現(xiàn)100種以上電子證照在“X服通”上線應(yīng)用。20XX年底和2022年底前，縣本級(jí)高頻事項(xiàng)掌上可辦率分別達(dá)到50%和70%。（牽頭單位：縣政府信息辦、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：2022年底）（六）加大信息通享監(jiān)管。推進(jìn)信用監(jiān)管和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”改革，全面整合縣本級(jí)

6、各部門開(kāi)發(fā)運(yùn)用的執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái)，將有關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)管情況上傳國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)監(jiān)管平臺(tái)，積極推進(jìn)跨部門監(jiān)管信息共享。全面推行“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”跨部門聯(lián)合檢查，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析p 和預(yù)警預(yù)測(cè)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等推動(dòng)監(jiān)管創(chuàng)新。制定出臺(tái)20XX年XX縣社會(huì)信用體系建設(shè)工作要點(diǎn)，著力抓好城市信用狀態(tài)監(jiān)管工作。（牽頭單位：縣司法局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣政府信息辦、縣發(fā)改委、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：20XX年）（七）大力推進(jìn)自助服務(wù)。將與群眾日常生活密切相關(guān)事項(xiàng)通過(guò)自助辦理，身份證明、稅收證明、房產(chǎn)證明等常用證明材料通過(guò)自助打印方式實(shí)現(xiàn)。切實(shí)推進(jìn)實(shí)體大廳服務(wù)與網(wǎng)上、掌上、

7、自助服務(wù)終端相結(jié)合。20XX年底前，縣行政服務(wù)中心大廳要設(shè)置自助服務(wù)專區(qū)，并積極推行在商場(chǎng)、銀行、車站和村（居）等場(chǎng)所設(shè)置自助設(shè)備，方便企業(yè)群眾就近辦事。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：20XX年底）三、實(shí)行政務(wù)服務(wù)便捷化操作 （八）推行“一窗式”辦理。依據(jù)事項(xiàng)屬性和群眾辦事習(xí)慣，按照“前臺(tái)集中受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，將各職能部門分設(shè)窗口進(jìn)行整合，將進(jìn)駐大廳的所有依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照項(xiàng)目審批、企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記3個(gè)“一窗受理”業(yè)務(wù)板塊和1個(gè)無(wú)差別集中受理窗口，“一窗受理”窗口負(fù)責(zé)事項(xiàng)的受理初審、按責(zé)分辦、跟蹤督辦、統(tǒng)一出件等政務(wù)服

8、務(wù)工作。20XX年底前，縣本級(jí)“一窗受理”率達(dá)90%以上；2022年底前，達(dá)100%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接面向企業(yè)群眾辦理的社保、醫(yī)保、民政、計(jì)生、農(nóng)民建房審批等事項(xiàng)要全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心，盡可能采取“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除班子成員外，其余人員全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心辦公。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場(chǎng)；完成時(shí)限：20XX年底）（九）實(shí)現(xiàn)“一門式”服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“三集中、五到位”要求，杜絕出現(xiàn)企業(yè)和群眾辦一件事跑多地的現(xiàn)象發(fā)生，真正做到“只進(jìn)一扇門”。根據(jù)國(guó)務(wù)院和省要求，20XX年底前，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，縣本級(jí)依申請(qǐng)類政

9、務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳要基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。按我縣實(shí)際情況保留一定數(shù)量的專業(yè)辦事大廳。要延伸政務(wù)服務(wù)鏈條，將與企業(yè)和人民群眾生活密切相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng)如水、電、氣等納入政務(wù)服務(wù)大廳，開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：2022年底）（十）開(kāi)展“一鏈辦理”改革。結(jié)合“一窗式”改革，以辦件量較多的企業(yè)開(kāi)辦（含后續(xù)證照）、不動(dòng)產(chǎn)登記交易（含水、電、氣等）、投資項(xiàng)目審批等高頻事項(xiàng)為突破口，梳理優(yōu)化辦事全流程，編制“一鏈辦理”事項(xiàng)目錄清單和辦事指南。打破信息壁壘實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互用，做到一次性提交一套材料。變過(guò)去企業(yè)群眾到不同部門“辦幾件事”為全鏈條

10、辦理“一件事”。20XX年底前，縣本級(jí)分別要實(shí)現(xiàn)10項(xiàng)以上多部門辦理事項(xiàng)“一鏈辦理”；2022年底前，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。其中，20XX年底前，企業(yè)注冊(cè)開(kāi)辦壓縮至3個(gè)工作日完成；不動(dòng)產(chǎn)一般登記業(yè)務(wù)5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押登記業(yè)務(wù)2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：2022年底）（十一）推行“一次辦”“容缺辦”。梳理更多具備“一次辦”條件的依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)，逐步擴(kuò)大“一次辦”覆蓋率。同時(shí)在辦件基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的前提下，對(duì)缺少或存在缺陷非關(guān)鍵性材料，采取“容缺受理、承諾制辦理”的方式，梳理公布“容缺

11、辦”事項(xiàng)清單。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：20XX年底）（十二）深化“一次不跑”“只跑一次”改革。重點(diǎn)圍繞推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步推進(jìn)“一次不跑”改革。通過(guò)優(yōu)化辦理流程，整合辦理環(huán)節(jié)，完善辦事系統(tǒng)，采取異地核驗(yàn)、網(wǎng)上辦理等方式，重點(diǎn)推動(dòng)一批與企業(yè)和群眾關(guān)系密切、反映強(qiáng)烈、辦理頻率高的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不跑”或“只跑一次”。在現(xiàn)有已公布的“一次不跑”“只跑一次”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理公布新增一批“一次不跑”“只跑一次”事項(xiàng)，辦理率在20XX年底前達(dá)分別到70%。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)、縣委編辦；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位。完成時(shí)限：20XX年底）（十

12、三）推行“六多合一”改革。結(jié)合省、市試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)成果，適時(shí)推進(jìn)全縣“六多合一”集成審批模式（多證合一、多規(guī)合一、多介合一、多評(píng)合一、多審合一、多測(cè)合一），以統(tǒng)一技術(shù)準(zhǔn)則、統(tǒng)一工作底圖、統(tǒng)一工作機(jī)制為原則，融合主體功能區(qū)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃等空間規(guī)劃，構(gòu)建統(tǒng)一的國(guó)土空間規(guī)劃，形成全縣“多規(guī)合一”的一張藍(lán)圖，實(shí)施統(tǒng)一國(guó)土空間治理管控體系。全面落實(shí)投資項(xiàng)目審批提質(zhì)增效改革，大幅壓減開(kāi)工之前審批時(shí)間；優(yōu)化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批事項(xiàng)、開(kāi)展“四聯(lián)合”改革（聯(lián)合圖審、聯(lián)合測(cè)繪、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合竣工驗(yàn)收），推行容缺后補(bǔ)、調(diào)整辦理時(shí)序、合并部分審批事項(xiàng)、實(shí)行事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。（牽頭單位：縣住建局、縣發(fā)改委、縣自然資

13、局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣工信局、縣財(cái)政局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣交運(yùn)局、縣水利局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣商務(wù)局、縣文廣新旅局、縣衛(wèi)健委、縣應(yīng)急管理局、縣林業(yè)局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣人防辦；完成時(shí)限：20XX年底）（十四）規(guī)范中介服務(wù)和年審年檢。全面清理中介服務(wù)事項(xiàng)，防止行政審批對(duì)中介服務(wù)的過(guò)度依賴。積極推進(jìn)組建中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合體，由一家中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合相關(guān)中介機(jī)構(gòu)，打包提供多類中介服務(wù)，變多個(gè)中介報(bào)告為一個(gè)綜合報(bào)告。加快建設(shè)縣級(jí)網(wǎng)上中介服務(wù)超市及管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和利用，盡快與市中介超市聯(lián)接，形成全縣統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、高效便捷的中介服務(wù)市場(chǎng)，落實(shí)一地違規(guī)、全縣受限。充分利用國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)，加大宣傳力

14、度，指導(dǎo)各類市場(chǎng)主體自主申報(bào)企業(yè)信息公示，實(shí)行網(wǎng)上年檢。（牽頭單位：縣發(fā)改委、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：2022年底）（十五）深化“證照分離”改革。對(duì)所有涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)實(shí)行“證照分離”改革，對(duì)行政審批前置目錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格執(zhí)行下放、取消的行政審批事項(xiàng)，20XX年底前，實(shí)現(xiàn)全縣事項(xiàng)清單編制全覆蓋，清單之外事項(xiàng)一律不得作為限制企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的依據(jù)。企業(yè)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，市場(chǎng)監(jiān)管部門不再指定企業(yè)到相關(guān)部門辦理其他手續(xù)，改為網(wǎng)上將企業(yè)信息通過(guò)“雙告知”推送相關(guān)業(yè)務(wù)部門。各相關(guān)部門通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息系統(tǒng)企業(yè)監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，對(duì)不需辦理經(jīng)營(yíng)許可的一律不得要求

15、企業(yè)辦理，確需辦理經(jīng)營(yíng)許可的嚴(yán)格執(zhí)行清單管理，并在7個(gè)工作日內(nèi)將許可信息歸集到企業(yè)信用監(jiān)管平臺(tái)。各相關(guān)部門按照直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)等四種方式，穩(wěn)步推進(jìn)改革，杜絕暗箱操作，讓企業(yè)和群眾明明白白辦事。（牽頭單位：縣市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：20XX年底）（十六）全面推行“區(qū)域評(píng)估”。針對(duì)工業(yè)投資項(xiàng)目落地難、見(jiàn)效慢等問(wèn)題，根據(jù)省市統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)XX高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園新批工業(yè)用地按“區(qū)域評(píng)估”制度供地比例不少于35%的改革要求落實(shí)，壓縮工業(yè)投資項(xiàng)目審批時(shí)間20%以上。按照推進(jìn)項(xiàng)目審批提質(zhì)增效改革任務(wù)分工方案的要求，企業(yè)投資項(xiàng)目壓減至58個(gè)工作日以內(nèi)

16、。對(duì)工業(yè)投資項(xiàng)目開(kāi)設(shè)立專門的辦事綠色通道，最大限度縮短辦證時(shí)限。（牽頭單位：縣發(fā)改委、縣自然資局、縣工業(yè)園管委會(huì)；責(zé)任單位：縣工信局、縣文廣新旅局、縣應(yīng)急管理局、縣住建局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)、縣生態(tài)環(huán)境局、縣林業(yè)局、縣水利局、縣科技局、縣稅務(wù)局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局；完成時(shí)限：20XX年底）（十七）進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)。凡是沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的審批事項(xiàng)，一律取消，對(duì)確需保留的審批事項(xiàng)，大幅度減少審批前置條件。由同一部門實(shí)施的管理內(nèi)容相近或者屬于同一辦理階段的多個(gè)審批事項(xiàng)，建立“多審合一”機(jī)制。已明確取消或下放的審批事項(xiàng)，不得以拆分、合并或重組等新的名義、條目變相審批。凡是沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)或者明顯與審批無(wú)

17、關(guān)的申報(bào)材料，一律取消。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)、縣委編辦；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：20XX年底）（十八）優(yōu)化完善延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)?？偨Y(jié)開(kāi)展延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和做法，以辦成事為原則，根據(jù)各窗口不同時(shí)間段企業(yè)群眾辦理事項(xiàng)的頻率，在辦理結(jié)果出件一律實(shí)行延時(shí)服務(wù)的前提下，科學(xué)設(shè)計(jì)、及時(shí)更新延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)時(shí)間，提升服務(wù)的針對(duì)性和有效性。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位）四、營(yíng)造“親”“清”新型政商關(guān)系 （十九）完善政企“茶敘會(huì)”制度。完善縣領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)幫扶企業(yè)制度，推動(dòng)形成企業(yè)與縣領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化互動(dòng)機(jī)制。深入開(kāi)展政企“茶敘會(huì)”、入企聽(tīng)訴活動(dòng)

18、，突出抓好政策宣傳、政策解讀、政策落地，認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)呼聲，受理企業(yè)訴求，協(xié)調(diào)解決難題，企業(yè)反映的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)答復(fù)解決方案。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位）（二十）深化“企業(yè)評(píng)部門”活動(dòng)。根據(jù)XX縣委、XX縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)（X發(fā)20XXXX號(hào)）文件規(guī)定，從商會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人中，選取100人對(duì)縣直及駐縣相關(guān)單位進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議，評(píng)議結(jié)果向縣委、縣政府報(bào)告，并在全縣通報(bào)。分別對(duì)行政審批、公共服務(wù)類排序前2位的部門單位，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)排序后2位的部門單位，通報(bào)批評(píng)，約談負(fù)責(zé)人；對(duì)連續(xù)3年排序后2位的部

19、門單位主要負(fù)責(zé)人，給予免職處理；屬條管單位的，將評(píng)議結(jié)果通報(bào)其上級(jí)主管部門。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：20XX年底）（二十一）整合服務(wù)熱線與投訴平臺(tái)。整合“縣長(zhǎng)熱線”、政務(wù)服務(wù)“XX”等現(xiàn)有非緊急警務(wù)政務(wù)服務(wù)熱線資，建立多功能政務(wù)投訴、服務(wù)熱線，按照“統(tǒng)一接聽(tīng)、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核”的要求，統(tǒng)一由政務(wù)服務(wù)“XX”熱線平臺(tái)受理社會(huì)公眾非警務(wù)類辦事咨詢、企業(yè)投訴、市民建議等有關(guān)事項(xiàng)；依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)揮服務(wù)熱線平臺(tái)在解答群眾和企業(yè)辦事咨詢中的作用，凡是群眾和企業(yè)到政府辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)，都可以通過(guò)“XX”服務(wù)熱線電話咨詢，了解辦事流程、所需材料和其他相關(guān)事項(xiàng)。（牽頭單位：縣行政服務(wù)中心管委會(huì)；責(zé)任單位：縣直有關(guān)單位；完成時(shí)限：20XX年底。）五、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作保障 （二十二）提高思想認(rèn)識(shí)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)），各部門要高度重視“放管服”改革，將優(yōu)化政務(wù)服務(wù)與深化“五型”政府建設(shè)相結(jié)合，著力在服務(wù)上作文章?？h政府將把“五型”政府建設(shè)納入對(duì)各地和政府各部門考核的重要內(nèi)容。各地