2015年初級質(zhì)量師《理論》知識點：管理過程

1、2015 初級質(zhì)量師理論知識點：管理過程一、單項選擇題共25 題，每題 2 分，每題的備選項中，只有1 個事最符合題意1、包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。A:量值溯源分類表B:量值溯源關(guān)系表C:量值溯源順序表D:量值溯源體系表2、顧客滿意建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，這反映了顧客滿意的 _。A 主觀性B.層次性C.相對性D.階段性3、用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為_。A 標(biāo)準(zhǔn)不確定度B.擴展不確定度C.系統(tǒng)不確定度D.隨機不確定度4、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷了 _階段。A 質(zhì)量檢驗B.統(tǒng)計質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理D

2、ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證E.六西格馬管理5、管理評審的輸人應(yīng)包括以下方面的信息 。A 審核結(jié)果B.顧客反饋C.糾正和預(yù)防措施狀況D.改進的決定6、計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)中重要的經(jīng)濟指標(biāo)是。A 平均樣本量B.平均檢出質(zhì)量上限C .批容許不合格率D.平均檢驗總數(shù)7、感知價值與顧客滿意度存在_相關(guān)關(guān)系。A.正B.負(fù)C.不相關(guān)D.無8、用來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等問題的排列圖是_。A 分析現(xiàn)象用排列圖B.分析原因用排列圖C.分析過程用排列圖D.分析結(jié)果用排列圖9、在GB/T2828.1 中，檢驗水平IL 確定了 之間的等級對應(yīng)關(guān)系。A 批量與合格判定數(shù)B.批量與樣本量C.樣

3、本量與合格判定數(shù)D.批量與接收概率10、用一臺數(shù)字多用表對生產(chǎn)用 1MQ電阻進行測量，評定后 uA=0.082kQ, UR=0.046kQ,取包含因子k=2,那么該數(shù)字多用表的擴展不確定度 U為。A 0.188kΩB 0.192kΩC 0.19kΩD. 0.18824kΩ11、角速度的SI單位可寫成_。A 弧度每秒B /SC rad/sD.度每秒E. rad/612、關(guān)于QC 小組的注冊登記和小組的課題注冊登記，下列說法不正確的是_。A QC 小組的注冊登記和QC 小組活動課題的注冊登記都是每年進行一次B QC 小組的注冊登記每年進行一次C QC

4、 小組活動課題的注冊登記則是在開展活動之前都要進行一次D QC 小組的注冊登記時，若上一年的活動課題尚未結(jié)束，則應(yīng)向上級進行書面說明13、表征測量儀器的計量特性隨時間不變的能力的參數(shù)是。A 分辨力B.靈敏度C.穩(wěn)定性D.漂移14、 最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針， 但質(zhì)量方針的觀點不是GB/T19001 2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。A 應(yīng)由最高管理者親自制定B.應(yīng)包含對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)D.應(yīng)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架15、從甲地到乙地可以有多種到達的通道，在策劃行動計劃時可以用_。A 控制圖法B PDPC 法C.系統(tǒng)圖法D PDCA 循環(huán)16、在

5、解釋Cp 或 CpK 的關(guān)系時，正確的表述是_。A CpK=CpB. CpKCpC Cp+CpK=1D. CpKWCp17、 PDCA 循環(huán)是由著名的質(zhì)量管理專家_提出的。A.戴明B.朱蘭C.休哈特D.帕累托 18、一個組織產(chǎn)品生產(chǎn)流水線的下道工序操作者是。A 外部顧客B.內(nèi)部顧客C.合作伙伴D.檢驗員19、 某廠最近生產(chǎn)出來的產(chǎn)品表面都有不同程度的凹陷，經(jīng)過相關(guān)人員的仔細(xì)研究， 得到產(chǎn)生凹陷的原因在于生產(chǎn)設(shè)備螺絲松動的結(jié)論，最終通過將生產(chǎn)設(shè)備的螺絲重新擰緊的手段有效地解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題。這里所采取的對策是_。A 應(yīng)急對策B.永久對策C.隔斷因果關(guān)系D.過程對策20、設(shè)隨機變量U服從標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分

6、布，其分布函數(shù)為(u), a為正數(shù)，則下列敘 述中正確的有_。A. P(U = 0(B. P( | U | -=0(D. P(2U=20(E. P(2U-(a/2)21、 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。 理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是_。A 特性可以是固有的或賦予的B.特性是針對產(chǎn)品而言的C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D.對特性的要求均應(yīng)來自于顧客22、桌子上有10 個杯子，其中有2 個次品，現(xiàn)從中隨機抽取3 件，則其中至少有一個次品的概率為 。A 0.47B 0.53C 0.93D 0.6723、質(zhì)量改進的步驟之一的“掌握現(xiàn)狀就是_。A.掌握問題的現(xiàn)狀B.掌握影響原因的

7、現(xiàn)狀C.掌握實施效果的現(xiàn)狀D.掌握實際采取對策的現(xiàn)狀24、生產(chǎn)方風(fēng)險是指生產(chǎn)方因_所承擔(dān)的風(fēng)險。A 合格批被判為不合格批B.使用方拒收不合格批C.不合格批被判為合格批D.使用不合理的抽樣方案25、在產(chǎn)品投入使用的初期，產(chǎn)品的故障率較高，且具有隨時間的特征。A 逐漸下降B .保持不變C.先降低后提高D.迅速下降二、多項選擇題共25 題，每題 2 分，每題的備選項中，有2 個或 2 個以上符合題意， 至少有 1 個錯項。 錯選， 本題不得分； 少選， 所選的每個選項得0.5 分1、以下對產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是。A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是自愿的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強制的B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可

8、以是自愿的，也有強制性的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的C.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證需要證書和標(biāo)志，質(zhì)量管理體系只需要證書，不需要標(biāo)志D.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可用于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，也可用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量管理體系認(rèn)證只對質(zhì)量管理體系進行認(rèn)證2、下列關(guān)于QC 小組的說法正確的有_。A QC 小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組B QC 小組與行政班組的組織原則不同。行政班組一般是企業(yè)根據(jù)專業(yè)分工與協(xié)作的要求，按照效率原則，自上而下地建立，是基層的行政組織； QC 小

9、組通常是根據(jù)活動課題涉與的 X 圍，按照興趣或感情的原則，自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有非正式組織的特性C QC 小組與行政班組的活動的目的不同。行政班組活動的目的是組織員工完成上級下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)與技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)； 而 QC 小組則是以提高人的素質(zhì)，改進質(zhì)量，降低消耗和提高經(jīng)濟效益為目的而組織起來開展活動的小組D QC 小組與行政班班組的活動方式不同。行政班組的日?；顒樱ǔＪ窃诒景嘟M內(nèi)進行的；而 QC 小組可以在行政班組內(nèi)組織，也可以是跨班組、甚至跨部門以與跨車間組織起來的多種組織形式，以便于開展活動E QC 小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組一樣，都是為了某項提升或改進而成立的臨時組

10、織3、硬件的質(zhì)量特性有_。A 色澤、氣味等感覺特性B.外形、包裝等外在特性C.成本、維修時向等經(jīng)濟特性D.交貨期、保修期等商業(yè)特性E.結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性4、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的 _。A.期望B.信任C.保證D.過程5、概率的運算性質(zhì)中，成立的有。AB P(A+B)=P(A) P(B)CD P(A∪B)=P(A)+P(B) P(AB)E.若A, B相互獨立，則P(B|A尸P(A)6、可靠性鑒定試驗的目的是_。A.為了驗證開發(fā)的產(chǎn)品的可靠性是否與規(guī)定的可靠性要求一致B.為環(huán)境應(yīng)力篩選試驗作準(zhǔn)備C.為進行可靠性增長試驗服務(wù)D,對可靠性驗收試驗進行鑒定7

11、、下列不屬于隨機事件之間關(guān)系的是。A.包含B.互不相容C.相等D.獨立8、對未通過體系認(rèn)證的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)著重從控制的有效性入手，關(guān)注其重要過程。A 采購、設(shè)備、人員、檢驗B.采購、設(shè)備、生產(chǎn)、檢驗C.采購、設(shè)備、檢驗、銷售D.開發(fā)、設(shè)備、人員、檢驗9、“內(nèi)部審核程序至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和要求有。A 審核的策劃B.審核的實施C.審核員的選擇D.審核結(jié)果的報告E.審核記錄的保持10、對于某個組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是。A 外部顧客B.相關(guān)方C.供方D.合作伙伴11、下列論述中錯誤的是 。A.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性B.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性C.特性可以是固

12、有的或賦予的D.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性12、統(tǒng)計過程控制中可以用來識別異常因素的是_。A 控制限B.公差限C.中心線D.樣本量13、 對于供應(yīng)商定點個數(shù)為 3 個的情況下， 如果三家供應(yīng)商分別為 B 、 C、 C 類，可采取的管理對策為 _。A 采取有力措施促進供應(yīng)商的提高B.盡快選定優(yōu)秀供應(yīng)商C.維持與這三家供應(yīng)商的關(guān)系D.對這三家供應(yīng)商進行比較排名，按名次分配訂單14、t分布的a分位數(shù)是ta,則有_。A. Ta +t1- a =1B. ta-t1-a=1C. t a +t1- a =0D. ta-t1-a=015、散布圖表最好可被描述為 _。A 直方圖B.相關(guān)性

13、分析C .柏拉圖分析D.石川圖16、 在明確質(zhì)量形成過程中應(yīng)開展的質(zhì)量活動的基礎(chǔ)上， 為使質(zhì)量管理體系能有效的運行， 應(yīng)配備適應(yīng)工作需要的各類人員和物質(zhì)資源。 下列屬于需要配備的物質(zhì)資源有_。A 儀器設(shè)備B.資金C.工作場所D.環(huán)境設(shè)施E.技術(shù)控制手段17、 CRM 技術(shù)是流程的關(guān)鍵驅(qū)動者，它將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成 _。A 質(zhì)量要求B.業(yè)務(wù)結(jié)果C.反饋系統(tǒng)D .服務(wù)提供18、 GB/T13262 是以批不合格品率為質(zhì)量指標(biāo)的_一次抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)。A 計數(shù)調(diào)整型B.計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型C.計量調(diào)整D.計量標(biāo)準(zhǔn)型19、卓越績效評價準(zhǔn)則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準(zhǔn)則，可用于 _的評價。A 符合性B.成熟度C.質(zhì)量

14、獎D.產(chǎn)品質(zhì)量E.供應(yīng)商20、 _是指當(dāng)一個連續(xù)系列批被提交驗收抽樣時，可允許的最差過程平均質(zhì)量水平。它是對生產(chǎn)方的過程質(zhì)量提出的要求，是允許的生產(chǎn)方過程平均質(zhì)量（不合格品率）的最大值。A AQLB IQC ASND AOQL21、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括。A .保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B.保持產(chǎn)品的原有質(zhì)量C.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定的要求D.嚴(yán)格執(zhí)行進貨檢查驗收制度E .保證銷售產(chǎn)品標(biāo)識符合法律法規(guī)要求22、關(guān)于我國法定計量單位，說法不正確的是_。A 我XX 用國際單位制B.所有SI單位都是我國法定計量單位C.我國法定計量單位都是SI單位D.計量法的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計量單位制度 23、企業(yè)