第7章 組織概述

1、管理理論與實(shí)務(wù)2009年10月第七章 組織概述本章主要內(nèi)容：組織的概念與分類組織的概念與分類組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)第一節(jié) 組織的概念與分類一、組織的概念及其功能（一）組織的概念巴納德：有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的 人的活動(dòng)或力量的協(xié)作系統(tǒng)（動(dòng)詞）哈羅德 孔茨：正式的有意形成的植物結(jié)構(gòu)或職位 結(jié)構(gòu)（名詞）?有形發(fā)組織機(jī)構(gòu)?無(wú)形的組織活動(dòng) （二）組織發(fā)功能?匯聚力量“1+1=2”?放大力量“1+12”二、組織的分類（一）按組織性質(zhì)劃分 ?營(yíng)利性組織 ?非營(yíng)利性組織（二）按組織形成方式劃分 ?正式組織 ?非正式組織第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的概念（一）按織結(jié)構(gòu)的定義 組織結(jié)構(gòu)是組織

2、中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。 ?任務(wù)分解 ?任務(wù)組合 ?組織協(xié)調(diào)（二）組織結(jié)構(gòu)的基本類型 機(jī)械式組織與有機(jī)式組織機(jī)械式組織有機(jī)式組織嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系固定的職責(zé)高度的正規(guī)化正式的溝通渠道集權(quán)的決策合作（縱向、橫向）不斷調(diào)整的職責(zé)低度的正規(guī)化非正式的溝通渠道分權(quán)的決策環(huán)境穩(wěn)定、封閉任務(wù)明確、持久技術(shù)統(tǒng)一、穩(wěn)定常規(guī)活動(dòng)效率為先統(tǒng)一指揮、控制環(huán)境不穩(wěn)定、開放任務(wù)多樣化、變化技術(shù)復(fù)雜多變非常規(guī)活動(dòng)創(chuàng)造革新分散操作、效益特點(diǎn)特點(diǎn)適用條件適用條件二、影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素（一）環(huán)境因素（二）戰(zhàn)略因素（三）規(guī)模因素（四）技術(shù)因素（五）管理因素 ?直式組織結(jié)構(gòu) ?扁平組織結(jié)構(gòu)三、組織結(jié)構(gòu)

3、的具體形式（一）直線制組織結(jié)構(gòu) 廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：具有高度的權(quán)威性具有高度的權(quán)威性和統(tǒng)一性，決策和行動(dòng)都和統(tǒng)一性，決策和行動(dòng)都非常迅速，非常迅速， 權(quán)責(zé)分明權(quán)責(zé)分明便便于統(tǒng)一指揮、上傳下達(dá)集于統(tǒng)一指揮、上傳下達(dá)集中管理。中管理。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：缺乏橫向協(xié)調(diào)、缺缺乏橫向協(xié)調(diào)、缺乏靈活性適應(yīng)性，管理人乏靈活性適應(yīng)性，管理人員多，管理費(fèi)用大。員多，管理費(fèi)用大。直線制組織結(jié)構(gòu)圖（二）職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)又稱“U”型組織。廠長(zhǎng)職能部門班組長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任職能部門職能部門職能部門班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：技術(shù)聯(lián)系業(yè)務(wù)，提高技術(shù)聯(lián)系業(yè)務(wù)，提高

4、專業(yè)化程度和效率，減輕各專業(yè)化程度和效率，減輕各 級(jí)行政主管負(fù)擔(dān)。級(jí)行政主管負(fù)擔(dān)。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：職能部門缺乏整體觀職能部門缺乏整體觀 念，不利于培育綜合管理人念，不利于培育綜合管理人才，職能部門缺乏協(xié)調(diào)、下才，職能部門缺乏協(xié)調(diào)、下級(jí)有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不利于統(tǒng)一指級(jí)有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不利于統(tǒng)一指揮。揮。 職能制組織結(jié)構(gòu)圖（三）直線職能制組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)職能部門班組長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任職能部門職能部門職能部門班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：保留直線集中指揮保留直線集中指揮吸取職能專業(yè)化管理長(zhǎng)處吸取職能專業(yè)化管理長(zhǎng)處避免多頭管理避免多頭管理 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：權(quán)利集中高層，下級(jí)權(quán)利集中高層，下級(jí) 缺乏自主權(quán)，參謀部門與指缺乏自

5、主權(quán)，參謀部門與指揮部門目標(biāo)缺乏協(xié)調(diào)，職能揮部門目標(biāo)缺乏協(xié)調(diào)，職能部門缺乏聯(lián)系，信息反饋慢部門缺乏聯(lián)系，信息反饋慢傳遞路線長(zhǎng)傳遞路線長(zhǎng)直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖（四）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱“M”型組織總經(jīng)理職能部門工廠事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門職能部門工廠工廠董事長(zhǎng)職能部門職能部門優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)为?dú)核算、自成單獨(dú)核算、自成體系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)體系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)大；高層擺脫日常事務(wù)大；高層擺脫日常事務(wù)，集中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；適應(yīng)，集中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；適應(yīng)環(huán)境、靈活性強(qiáng)；權(quán)責(zé)環(huán)境、靈活性強(qiáng)；權(quán)責(zé)相稱、培養(yǎng)能力。相稱、培養(yǎng)能力。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：職能部門重復(fù)設(shè)職能部門重復(fù)設(shè)置，滋長(zhǎng)本位主義和控置，滋長(zhǎng)

6、本位主義和控制困難；不利于事業(yè)部制困難；不利于事業(yè)部之間的相互支援之間的相互支援 。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖（五）矩陣制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理項(xiàng)目組2項(xiàng)目組1職能3職能2職能1優(yōu)點(diǎn)：有利于職能部門協(xié)作配合；有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性；有利于業(yè)務(wù)開拓和技術(shù)升級(jí)。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差，每個(gè)成員接受兩個(gè)以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，容易混亂；責(zé)權(quán)劃分不清咨詢公司、廣告公司、高科技公司經(jīng)常采用此種組織結(jié)構(gòu)四、組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)（一）團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是由執(zhí)行各項(xiàng)組織的工作小組或團(tuán)隊(duì)，不存在高層到低層的職權(quán)鏈，通過(guò)充分授權(quán)，員工可以自由安排工作，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。（二）無(wú)邊界組織 不按某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)限定組織橫向、縱向和外部邊界，以保持

7、組織的靈活性和有效運(yùn)營(yíng)。?運(yùn)用跨層級(jí)的團(tuán)隊(duì)和參與式?jīng)Q策等結(jié)構(gòu)性手段，淡化縱向邊界，組織呈扁平化；?運(yùn)用跨職能團(tuán)隊(duì)或圍繞工作流程的方式，淡化橫向邊界；?通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟和價(jià)值鏈聯(lián)系等，削弱外部邊界。例：電子商務(wù)企業(yè)（三）學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指所有組織成員都積極參與到與工作有關(guān)的問(wèn)題的識(shí)別和解決中，從而使組織形成了持續(xù)適應(yīng)和變革能力的一種組織。組織設(shè)計(jì)：無(wú)邊界、團(tuán)隊(duì)、授權(quán)組織設(shè)計(jì)：無(wú)邊界、團(tuán)隊(duì)、授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力：共同愿景、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力：共同愿景、協(xié)作學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織組織文化：組織文化：強(qiáng)互動(dòng)強(qiáng)互動(dòng)團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體意識(shí)關(guān)愛(ài)關(guān)愛(ài)信任信任信息共享：信息共享：開放開放及時(shí)及時(shí)精確精確第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)一組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

8、（一）組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵 組織設(shè)計(jì)就是以組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。?包括橫向部門和縱向?qū)哟卧O(shè)置；?組織分化、組織整合；?組織設(shè)計(jì)直接關(guān)系到組織的效率。（二）指導(dǎo)理論?靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論 職權(quán)結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度，封閉式組織?動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論 為適應(yīng)環(huán)境而動(dòng)態(tài)調(diào)整。強(qiáng)調(diào)資源和信息交換、組織的靈活性和適應(yīng)性，開放的組織 靜態(tài)是動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)是靜態(tài)的發(fā)展完善；靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論研究的問(wèn)題仍然是組織設(shè)計(jì)的核心。二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 建立有益于管理的組織，有效地實(shí)現(xiàn)組織各項(xiàng)目標(biāo)。 組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)為：?穩(wěn)定運(yùn)行中的效率?動(dòng)態(tài)適應(yīng)中的創(chuàng)新（二）組織設(shè)計(jì)的原則?勞動(dòng)分工原則?部門化原則?指揮鏈原則?管理幅度原則?集權(quán)與分權(quán)原則?正規(guī)化原則 傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)分工，實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，現(xiàn)代強(qiáng)調(diào)群體和協(xié)作，以贏得競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)和主導(dǎo)地位。三、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?職務(wù)設(shè)計(jì)?部門設(shè)計(jì)?管理層次與管理幅度設(shè)計(jì)（二）組織責(zé)權(quán)關(guān)系設(shè)計(jì)?組織決