質量成本推進方案

1、質量成本推進方案匯報材料安全質量部2015年10月背景目錄一二三質量成本工作流程 概念及意義四推進需解決問題院安質部結合各子公司實際情況，開展質量成本分析。2014年4月水利水電公司開展質量成本試點工作，取得良好效果。根據院安質部統(tǒng)一安排，XX1、XX2及XXX3計劃借鑒水電公司成功經驗，結合自身實際情況開展質量成本分析工作。今年XXX面臨充分和殘酷的市場競爭，成本控制、盈利壓力有增無減，當前對燒毀、油介損超標等問題，沒有對產生的后果、費用的深入分析。未量化評估一些重大質量問題造成的影響，對質量問題后果無清晰直觀的認識。宏源現(xiàn)狀外部環(huán)境一、背景質量成本背景概念預防成本檢定成本內部成本外部成本質

2、量成本是一種動態(tài)成本，是總成本和商品成本的一部分，由預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本四個部分組成。質量成本二、質量成本概念及意義質量成本概念二、質量成本概念及意義質量成本概念產品或服務在交貨前因未能滿足規(guī)定的產品/服務質量要求所發(fā)生的一切成本損失費用。產品質量成本的內部損失成本、外部損失成本之和與工業(yè)總產值之比，是一項重要的經濟性指標。為評估產品質量是否符合產品質量要求而進行的檢驗和檢查、試驗的費用。產品或服務在交付后因未能滿足規(guī)定的產品/服務質量要求,導致索賠、修理、更換等所損失的費用。為調查、預防或減少不合格或缺陷所支付的成本費用。 二級科目三級科目費 用責任部門預防成本 質

3、量培訓費用 教師授課費安質部培訓教材費、文具、資料費等安質部質量改進費用質量改進費安質部設備、工具購置費安質部質量評審費 質量體系認證審核費安質部產品質量審核費安質部鑒定成本 產品試驗費用工序檢驗費安質部材料、半成品、成品試驗檢驗費（廠家承擔的除外）安質部檢試驗設備檢定費用檢測設備檢定、校準費安質部檢測設備折舊費安質部內部成本報廢損失費用報廢損失費生產部停工損失費用停工損失費用生產部返工費用返工工時費生產部返工材料費生產部產品質量事故處理費用質量事故處理費安質部外部成本客戶投訴索賠費用索賠賠償費、質檢部門的處罰運維部退換貨運輸費用退換貨運輸費用運維部保修費用保修期維護、修補、返修等費用運維部監(jiān)

4、督抽查費用監(jiān)督抽查費用安質部客退返修費用包裝損失費、運輸費和退回產品的凈損失運維部質量成本費用匯總表二、質量成本概念及意義2.管理角度通過質量成本計算與分析，企業(yè)管理層能看到各項費用所占的比例，能具體地了解產品質量和質量管理中存在的問題，以及對企業(yè)經濟效益的影響。質量成本分析讓基層員工對質量問題后果有直觀的認識，可以起到宣傳警示作用。通過質量成本分析，找出影響產品質量的主要缺陷和質量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為提出質量改進意見提供依據。從經濟分析的角度促進產品質量改進。通過質量成本分析也可以找到一個最佳質量點，使質量總成本最低，從而實現(xiàn)質量與經濟的平衡。1.經濟角度意義二、質量成本概念及意義質量成本

5、意義三、質量成本工作流程職責分配月度、季度、年度質量成本指標的落實；負責提供本部門月度質量成本數據，例如：客退產品及內退產品返工明細表、報廢明細表等。負責各部門月度、季度、年度質量成本控制計劃，負責本部門月度、季度、年度質量成本指標的落實；負責提供本部門月度質量成本數據，例如：預防成本統(tǒng)計明細表、檢定成本統(tǒng)計明細表、內部成本統(tǒng)計明細表；同時負責收集匯總分析各部門質量成本數據，協(xié)調各部門數據的真實性，編制質量成本分析報告，并根據質量成本分析報告，分析造成內、外部損失的主要原因，提出改進措施并監(jiān)督實施。負責本部門月度、季度、年度質量成本指標的落實；負責提供本部門月度質量成本數據，例如：外部成本統(tǒng)計

6、明細表。負責核算、審核各部門的質量成本數據，負責價格、成本的確認，并核準質量成本報表。生產部運維部安質部財資部人資部負責各部門年度質量成本計劃，月度、季度、年度質量成本指標完成情況的績效考評。職責分配9三、質量成本工作流程工作程序工作程序1.質量成本計劃及指標制定年度質量成本計劃（質量成本指標值）： 每年年底，財資部根據上年度的質量成本指標完成情況制定下一年度的質量成本控制計劃。安質部根據年度質量計劃指標值按質量成本科目設置一覽表和質量成本費用匯總表中的規(guī)定科目制定各部門月度質量成本指標，并嚴格按照計劃逐月實施。10三、質量成本工作流程工作程序工作程序2.質量成本核算質量成本核算，安質部建立各

7、部門相應的質量成本科目臺賬。質量成本核算由各部門積極配合，每月10日前提供相關統(tǒng)計表給安質部歸總。質量成本的核算由安質部進行歸口管理并報備財資部，每月、每季完成質量成本統(tǒng)計表，每年完成質量成本匯總表。質量成本核算結束后，安質部將核算結果數據分別傳至各責任部門，作為月度、年度績效評價的依據。三、質量成本工作流程有關的會計憑證為依據1 1以統(tǒng)計資料及憑證為依據2 2從各種質量原始憑證中分析獲得3 3從ERP系統(tǒng)中獲得4 43.質量成本數據的收集渠道收集渠道收集渠道12三、質量成本工作流程4. 質量成本分析 ANALYSIS根據每月各項質量成本的增減情況及與成本目標的差距，安質部編制質量成本分析報告

8、，找出每個月造成內、外部損失增減變化的主要原因，以便提出改進措施。質量成本分析報告經財資部與相關部門會簽，上報部門分管領導批準后下發(fā)。(待定)質量成本分析13三、質量成本工作流程5. 質量成本控制 CONTROL安質部根椐質量成本分析報告提供的情況，按分析改進、糾正和預防措施控制程序，要求有關責任部門采取相關措施并予以改進。應采取措施的情況有：內部損失成本和外部損失成本大幅上升或連續(xù)上升；質量成本計劃無法實現(xiàn)；其他事件。安質部對糾正和預防措施進行跟蹤，確保其有效性。質量成本控制14三、質量成本工作流程6. 年度質量成本計劃、月度質量成本指標的考評注意事項7. 注意事項人資部收到安質部傳遞的質量

9、成本統(tǒng)計數據后，根據年度質量計劃、部門月度質量成本指標對各部門的成本控制情況進行評價，作為部門績效考評的依據。質量成本數據因涉及到產品總成本控制，所有數據采集、統(tǒng)計務必真實、有效、準確，防止弄虛作假。質量成本報表和質量成本分析報告屬公司保密記錄，未經總經理或副總批準不得外傳。15三、質量成本工作流程月度質量成本計劃 質量成本月報表 質量成本分析報告 預防成本統(tǒng)計明細表 鑒定成本統(tǒng)計明細表 內部損失成本統(tǒng)計明細表 外部損失成本統(tǒng)計明細表 報廢明細表 返工明細表 9. 相關表格相關表格16請相關部門設立質量成本聯(lián)絡員，明確崗位職責并接受質量成本培訓及考核。四、推進需解決問題質量成本分析專（兼）職人

10、員立車間質量成本聯(lián)絡員采供質量成本聯(lián)絡員生產部質量成本聯(lián)絡員運維部質量成本聯(lián)絡員安質部質量成本聯(lián)絡員財資部質量成本聯(lián)絡員人資部質量成本聯(lián)絡員二級科目三級科目說明預防成本 質量培訓費用 為達到質量要求或改進產品質量為目的，提高職工的質量意識和質量管理業(yè)務水平，進行培訓所支付的費用。（授課人員和培訓人員的有關書籍費、文具費、資料費及授課補助費等）質量改進費用為保證或改進產品質量所支付的費用。（有關的購置設備、工藝研究、檢測手段改進費。包括產品創(chuàng)優(yōu)、整頓質量的措施費）質量評審費 對本部門、本企業(yè)的產品質量審核和質量體系進行評審所支付的費用以及新產品投產前進行質量評審所支付的費用。（資料費、會議費、辦

11、公費及有關費用）鑒定成本 產品試驗費用對外購原材料、零部件、元器件及外協(xié)件以及生產過程中的在制品、半成品、產成品按質量要求進行試驗、檢驗所支付的費用。（委托外部檢測和鑒定支付的費用、送檢人員的差旅費、材料費、能源費、勞保費、破壞性檢驗費及有關費用）檢試驗設備檢定費用檢測設備的維護、校準、修理和折舊費。計量器具送第三方機構檢定校準取得證書所需的費用 。對公司自校計量器具所需的人工費用 。內部成本報廢損失費用因產成品、半成品、在制品時達不到質量要求且無法修復或在經濟上不值得修復造成報廢所損失的費用，以及外購元器件、零部件、原材料采購、運輸、倉儲、篩選等過程中因質量問題所損失的費用。停工損失費用因質量原因造成停工所損失的費用。（生產部提供工時，財務部計算金額）返工費用為修復不合格品并使之達到質量要求所支付的費用。（人工費及所更換零部件、原材料的費用）產品質量事故處理費用因處理內部產品質量事故所支付的費用。如重新篩選或重復檢驗等所支付的費用。（不合格品二次報驗費用）外部成本客戶投訴索賠費用因產品質量未達到標準，對用戶提出的申訴進行賠償、處理招待所支付的費用。（支付用戶賠償金、索賠處理費、差旅費、招待費等）退換貨運輸費用因產