5A級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)置規(guī)范

1、5A級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)置規(guī)范第一章總則概述本規(guī)范以充實(shí)和完善 A級(jí)旅游景區(qū)(以下簡(jiǎn)稱景區(qū))導(dǎo)覽服務(wù)功能，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水 平為基本方針。具體用于景區(qū)游覽線路指引、 景觀解說(shuō)、服務(wù)設(shè)施導(dǎo)向、安全提示等元素的 標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)。非 A級(jí)景區(qū)及特色旅游街區(qū)等可參照?qǐng)?zhí)行。規(guī)范性引用文件卜列文件中的部分條款通過(guò)引用而成為本規(guī)范的條款：«國(guó)家旅游局旅游管理?xiàng)l例旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定( GB/T 18973-2003 )公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)英語(yǔ)譯法通則( DB11/T 334-2006 )公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)英語(yǔ)譯法第2部分-景區(qū)景點(diǎn)(DB11/T )公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)英語(yǔ)譯法實(shí)施指南(

2、景區(qū)景點(diǎn))(北京市規(guī)范公共場(chǎng)所英語(yǔ)標(biāo)識(shí)工作標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、北京市民講外語(yǔ)活動(dòng)組委會(huì)辦公室)第1部分：通用符號(hào)(GB/T 2006)第2部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符號(hào)( GB/T 2002)第4部分：運(yùn)動(dòng)健身符號(hào)(GB/T 2007)第5部分：購(gòu)物符號(hào)(GB/T 2006)第10部分：鐵路客運(yùn)符號(hào)(GB/T 2007)標(biāo)志用圖形符號(hào)的視覺(jué)設(shè)計(jì)原則(GB/T 14543 93)國(guó)家道路交通標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)線設(shè)置規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB 50017-2003

3、 )鋼結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)民用電氣設(shè)計(jì)規(guī)范中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法實(shí)施條例第二章 導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃 目標(biāo)景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃是指為了開(kāi)發(fā)、利用和經(jīng)營(yíng)管理景區(qū)，使其發(fā)揮多種功能和作用而進(jìn)行的旅游形象要素的統(tǒng)籌部署和具體安排。 應(yīng)以樹(shù)立景區(qū)高檔次、高質(zhì)量服務(wù)形象，創(chuàng)造景 區(qū)和諧的游覽與休閑環(huán)境，為游客提供人性化服務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)與游客的信息溝通，增強(qiáng)游客 的旅游體驗(yàn)，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展的要素結(jié)構(gòu)與空間布局， 引導(dǎo)游客順利完成旅游活動(dòng)， 促進(jìn)旅游 業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展為根本目標(biāo)。主要內(nèi)容全面分析景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)規(guī)劃區(qū)域的發(fā)展與現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)與制約因素，及與其它相關(guān)規(guī)劃的銜 接。分析景區(qū)導(dǎo)覽

4、標(biāo)識(shí)規(guī)劃需求總量、地域結(jié)構(gòu)及其它結(jié)構(gòu)，提出規(guī)劃的主題形象和發(fā)展戰(zhàn)略。提出景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，明確導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的方向、特色與主要內(nèi)容，提出導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)要素結(jié)構(gòu)、空間布局的原則和辦法。按照可持續(xù)發(fā)展原則，注重處理、保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用之間的關(guān)系，提出景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)具體實(shí)施的保障及其它合理措施。提出對(duì)景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的體量、尺度、色彩、風(fēng)格等的要求。景區(qū)的導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)規(guī)劃應(yīng)與景區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，規(guī)劃期一般以5年為宜，并應(yīng)經(jīng)過(guò)專家論證，提高導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)設(shè)置的科學(xué)性和專業(yè)性，力求減少盲目性和隨意性?；緦?dǎo)覽標(biāo)識(shí)景區(qū)全景導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、 景點(diǎn)區(qū)域?qū)в[標(biāo)識(shí)、 景區(qū)服務(wù)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、 景區(qū)內(nèi)道路交通指示牌、 景區(qū) 說(shuō)明牌、停

5、車場(chǎng)、售票處、游客服務(wù)中心導(dǎo)引標(biāo)識(shí)；購(gòu)物、餐飲、廁所、醫(yī)療急救、公共電 話、警戒忠告、服務(wù)質(zhì)量投訴等場(chǎng)所導(dǎo)引標(biāo)識(shí)等是景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)必備的基本導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)。 第三章景區(qū)類型與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)景區(qū)分類 按旅游資源構(gòu)成將景區(qū)分為自然類景區(qū)、人文類景區(qū)及復(fù)合型景區(qū)三大類型。景區(qū)應(yīng)根據(jù)不同類型和服務(wù)方式的差異，確定導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的設(shè)置系統(tǒng)、種類和數(shù)量；解決與周圍環(huán)境的聯(lián)系、 過(guò)渡和協(xié)調(diào)等問(wèn)題；要形成結(jié)構(gòu)完整，功能齊全，點(diǎn)、線連接順暢，區(qū)域相互呼應(yīng)的有機(jī)整 體。自然類景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)盡量保持原有地貌、水體、氣候、動(dòng)植物等自然地理要素， 并從中提取主要元素作為系統(tǒng)主線。人文類景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)要突出其多功能綜合性和文化性特征，

6、以此作為導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)置的依據(jù)，并在創(chuàng)意構(gòu)思、具體形式、裝飾風(fēng)格上給予充分體現(xiàn)。被列入各級(jí)文物保護(hù)單位的景區(qū)，建立導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)同時(shí)遵循相關(guān)法規(guī)。復(fù)合型景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)要與景區(qū)整體宏觀規(guī)劃相統(tǒng)一，符合景區(qū)人文及自然特色， 并視其所處具體位置， 根據(jù)實(shí)際情況及特色，合理設(shè)計(jì)和設(shè)置導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)。 第四章導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)要求、原則、依據(jù)、程序 設(shè)計(jì)要求導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)必須達(dá)到其完整的功能性，面貌完整、文字及圖案內(nèi)容清晰、直觀；品質(zhì)、韻味高 尚，造型、風(fēng)格適當(dāng)，設(shè)計(jì)風(fēng)格要突出生態(tài)性、文化性、藝術(shù)性、多樣性和功用性；并應(yīng)因 類型不同，區(qū)分色彩的冷暖、強(qiáng)弱、軟硬、輕重，區(qū)分形狀的明快與恬靜、華美與質(zhì)樸，

7、使 之適合旅游景區(qū)環(huán)境；其標(biāo)識(shí)材質(zhì)、外觀和風(fēng)格要與景區(qū)類型、特色、環(huán)境協(xié)調(diào)一致，設(shè)計(jì) 各種類標(biāo)識(shí)時(shí)，要按照不同功能區(qū)分系統(tǒng)，并建立各系統(tǒng)之間的有機(jī)結(jié)合。設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)理念要人性化， 設(shè)計(jì)內(nèi)容要規(guī)范化， 設(shè)計(jì)風(fēng)格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)，導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)種類和功能要系統(tǒng)化。設(shè)計(jì)依據(jù)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要依據(jù)景區(qū)對(duì)表達(dá)其經(jīng)營(yíng)管理理念和定位的要求、旅游者對(duì)旅游線路及內(nèi)容的要求、景區(qū)室內(nèi)外環(huán)境條件、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的表達(dá)方式和導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的導(dǎo)向分類原理進(jìn)行。設(shè)計(jì)程序a）概念設(shè)計(jì)程序：根據(jù)景區(qū)整體環(huán)境、形象及宣傳定位，制定導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的格調(diào)、檔次，選擇 專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)b）條件設(shè)計(jì)程序：根據(jù)景區(qū)旅游線路游客流量評(píng)估及預(yù)測(cè)繪制導(dǎo)覽圖；根

8、據(jù)導(dǎo)覽圖按分級(jí)引導(dǎo)原理進(jìn)行導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)布點(diǎn)定位；根據(jù)導(dǎo)覽圖、分級(jí)引導(dǎo)原理及實(shí)際環(huán)境需要，進(jìn)行導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)規(guī)格大小定位；根據(jù)分級(jí)引導(dǎo)牌的規(guī)格及實(shí)際文字圖形內(nèi)容需要進(jìn)行版式設(shè)計(jì)，確定排版風(fēng)格；根據(jù)實(shí)際版式風(fēng)格套入實(shí)際文本及圖形，并選定合適色彩組合。 設(shè)計(jì)分類：景區(qū)全景牌（或全景導(dǎo)游圖）要說(shuō)明（或標(biāo)出）景區(qū)所處地點(diǎn)、方位、面積、主要景點(diǎn)、服 務(wù)點(diǎn)、游覽線路（包括無(wú)障礙游覽線路）；咨詢投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號(hào)碼等 信息。景點(diǎn)說(shuō)明牌（或區(qū)域?qū)в螆D）要說(shuō)明（或標(biāo)出）景點(diǎn)名稱、內(nèi)容、背景、最佳游覽觀賞方式 等信息。景觀介紹牌要講究科學(xué)性，突出重點(diǎn)，通俗易懂。a）自然風(fēng)景區(qū)、森林公園和地質(zhì)公園景觀介紹牌要說(shuō)

9、明地質(zhì)地貌性質(zhì)、構(gòu)造特征、形成年代、科學(xué)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值。b）河、湖、冰雪景觀介紹牌要突出語(yǔ)言的藝術(shù)性和美感，營(yíng)造和烘托藝術(shù)享受的意境。c）觀景臺(tái)介紹牌要說(shuō)明環(huán)境、地貌、動(dòng)植物以及天象特征。d）動(dòng)植物景觀介紹牌要說(shuō)明景物的科屬、外觀特征、習(xí)性、珍惜程度、保護(hù)等級(jí)。e）遺址遺跡景觀介紹牌要說(shuō)明產(chǎn)生年代、背景、發(fā)展歷程、文化內(nèi)涵、保護(hù)等級(jí)。f）建筑與宗教景觀介紹牌要說(shuō)明建造年代、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、民族文化內(nèi)涵、建造者等基本信息。g）游樂(lè)設(shè)施介紹牌要說(shuō)明設(shè)施的運(yùn)行方式、運(yùn)行時(shí)間、可能產(chǎn)生的感覺(jué)效果， 并提示不宜參與的人群。服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)a）停車場(chǎng)、售票處、出入口、游客中心、廁所、購(gòu)物點(diǎn)、游覽車上下站、游船碼頭、

10、攝影 部、餐飲點(diǎn)、電話亭、郵筒、醫(yī)務(wù)室、住宿點(diǎn)、博物館存包處等場(chǎng)所標(biāo)識(shí)必須使用標(biāo)志用公 共信息圖形符號(hào)。b）售票處標(biāo)識(shí)要明示營(yíng)業(yè)起止時(shí)間、票價(jià)、減免政策。c）服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)：景區(qū)、景點(diǎn)、景觀、服務(wù)設(shè)施、出入口等處設(shè)置引導(dǎo)牌，并視功能需要標(biāo)明方向、位置、距離等。景區(qū)內(nèi)公共道路設(shè)置交通指示牌參照國(guó)家道路交通標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)線設(shè)置規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。警示忠告標(biāo)識(shí)景區(qū)必須在相應(yīng)顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含安全警示、友情提示、公益提議等，必要地帶需設(shè)置安全須知牌并明示景區(qū)內(nèi)可能發(fā)生危險(xiǎn)的地帶、景區(qū)所采取的防護(hù)措施、需要游客注意的事項(xiàng)。管理說(shuō)明標(biāo)識(shí)a）游客提示牌：要提示景區(qū)所執(zhí)行的國(guó)家有關(guān)自然

11、環(huán)境保護(hù)、動(dòng)植物保護(hù)、文物保護(hù)等法律規(guī)章，以及相應(yīng)的區(qū)域，明確受法律規(guī)章約束的行為。b）景區(qū)界線牌：要明確位置、界線走向、以及返回服務(wù)設(shè)施的方向和距離。c）景區(qū)工作區(qū)（非游覽區(qū)）標(biāo)識(shí)牌：應(yīng)明確位置和范圍。 各類管理說(shuō)明標(biāo)識(shí)內(nèi)容表達(dá)要通俗易懂簡(jiǎn)單明了，避免引起歧義；文字量要適合一般游覽速度；語(yǔ)氣恭敬柔和。設(shè)計(jì)尺寸形體尺寸要視景區(qū)環(huán)境實(shí)際需要以及游客瀏覽距離和建筑構(gòu)造特征而制定比例，并視其功能性而制定大??；歷史古跡、古今建筑及其它保護(hù)單位，其形體尺寸要符合相關(guān)規(guī)范并征求相關(guān)部門意見(jiàn)。文字尺寸要根據(jù)標(biāo)識(shí)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格因素來(lái)確定視覺(jué)認(rèn)知距離，進(jìn)而確定其實(shí)際大小?？蓞⒖脊紿mm咬字高度="Lm

12、 （距離）/20套用用色設(shè)計(jì)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)及其文字、圖案、內(nèi)容、顏色要根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念、環(huán)境背景色的需要，并根據(jù)認(rèn)知程度來(lái)選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺(jué)效果。文字及圖形符號(hào)的使用中文、英文是景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)使用的基本文種，必須同時(shí)使用，所表達(dá)的信息要與指向?qū)嵨锵辔呛?，文字含義準(zhǔn)確無(wú)誤。中文使用必須采用簡(jiǎn)寫(xiě)字體，不得使用繁體或其他不易辨別的字體（見(jiàn)國(guó)家語(yǔ)言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)），歷史古跡、名人書(shū)法、特殊標(biāo)志等除外。外文使用a）必須符合公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)英語(yǔ)譯法通則（ DB11/T 334-2006 ）、公共場(chǎng)所雙語(yǔ) 標(biāo)識(shí)英語(yǔ)譯法第2部分景區(qū)景點(diǎn)（DB11/T）、公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)英語(yǔ)譯法實(shí)施指南（

13、景區(qū)景點(diǎn)）（北京市規(guī)范公共場(chǎng)所英語(yǔ)標(biāo)識(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、北京市民講外語(yǔ)活動(dòng)組委會(huì)辦公室），其他外文譯法要符合相應(yīng)國(guó)家旅游業(yè)使用習(xí)慣。b）4A級(jí)（含）以上景區(qū)的全景牌（或全景導(dǎo)游圖）必須同時(shí)使用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語(yǔ)語(yǔ)種。文字設(shè)計(jì)效果要達(dá)到字體、顏色、排版視覺(jué)鮮明豐滿；點(diǎn)、線、面、文字和圖件要素有機(jī)搭 配；整體信息傳達(dá)能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，給游客帶來(lái)視覺(jué)沖擊效果。導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)所使用的圖形符號(hào)要遵循公共信息標(biāo)志用圖形符號(hào)（GB/T、GB/T 、GB/T、GB/T ）,自行標(biāo)志圖形符號(hào)設(shè)計(jì)需遵循標(biāo)志用圖形符號(hào)的視覺(jué)設(shè)計(jì)原則（GB/T 14543-93 ）材料設(shè)計(jì)制作材料的選擇應(yīng)遵循環(huán)保、

14、節(jié)能、科技含量高、成本低、視覺(jué)美、易維護(hù)、易更新的原則。使用材料可視景區(qū)自然、人文特色及實(shí)際設(shè)置需要， 參考相關(guān)材料學(xué)原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內(nèi)容均有良好視覺(jué)反差及功能效果。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)鋼結(jié)構(gòu)要符合鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范及鋼結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范混凝土結(jié)構(gòu)要符合混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涉及電氣的要符合民用電氣設(shè)計(jì)規(guī)范涉及文物本體的要符合中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法實(shí)施條例及相關(guān)文物部門要求第五章導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置設(shè)置布局應(yīng)遵循數(shù)量適度，分布合理，設(shè)置到位，服從環(huán)境，融于環(huán)境，不妨礙游覽觀瞻，且與景觀及周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。景區(qū)停車場(chǎng)應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)；場(chǎng)地內(nèi)施劃車輛標(biāo)線、車流導(dǎo)向

15、標(biāo)識(shí)、收費(fèi)提示、限高限速提示、大小車分區(qū)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、安全須知牌等，特殊部位的標(biāo)識(shí)可增設(shè)發(fā)光或反光功能。售票處應(yīng)于建筑正面上方設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)，于專用窗欄處標(biāo)出營(yíng)業(yè)起止時(shí)間、票價(jià)、減免政策說(shuō)明。景區(qū)出入口應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)和景區(qū)介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）。游客中心應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)。游覽線路岔路口應(yīng)設(shè)置通往各景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、出入口的方向?qū)б?。景點(diǎn)應(yīng)于顯著位置設(shè)置景點(diǎn)介紹牌（或區(qū)域?qū)в螆D）。購(gòu)物點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、廁所、醫(yī)務(wù)室、公共電話亭、服務(wù)咨詢和質(zhì)量投訴點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施，應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)。山體、水岸邊、電動(dòng)或機(jī)械游樂(lè)設(shè)施、強(qiáng)電設(shè)施、高溫設(shè)施、游覽線路狹窄處、高臺(tái)或地下設(shè)施，以及需要向旅游者作安全提示處，應(yīng)于顯著位置設(shè)置安全提示牌。景區(qū)邊界應(yīng)于顯著位置設(shè)置景區(qū)界線標(biāo)識(shí)牌。非游覽區(qū)域應(yīng)于顯著位置設(shè)置非游覽區(qū)域標(biāo)識(shí)牌。文物保護(hù)景點(diǎn)歷史古跡、古今重要建筑等文物保護(hù)區(qū)域和景點(diǎn)，設(shè)置標(biāo)識(shí)牌應(yīng)同時(shí)遵循國(guó)家相關(guān)法規(guī)。無(wú)障礙設(shè)施無(wú)障礙設(shè)施處需在顯要位置設(shè)置無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，并視功能提供相關(guān)使用說(shuō)明。第六章導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的管理旅游景區(qū)內(nèi)各類導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的規(guī)劃、