時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理考試

1、員工關(guān)系管理測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！單選題1. 作為沖突的調(diào)解者，哪種做法是可取的（ ） A  指出雙方各自存在的問題B  轉(zhuǎn)移話題C  保持中立的立場D  縮小問題的嚴(yán)重性正確答案： C2. 哪一個不屬于員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理的工作（ ） A  堅持貫徹勞動合同的各項條款B  確保公司員工的申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行C  跟人力資源部門一起參加勞資談判D  分析導(dǎo)致員工不滿的深層次原因正確答案：&

2、#160;D3. 在溝通漏斗中，如果一個人心里想的是100%，到別人按照自身的理解將其轉(zhuǎn)化為行動之后，只是其中的多少（ ） A  0.8B  0.6C  0.4D  0.2正確答案： D4. 下面哪種說法是錯誤的（ ） A  員工管理的有效執(zhí)行能夠保證培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工B  共同的目標(biāo)和價值觀是成功企業(yè)的共同特點C  成功企業(yè)的每一個特點，都是積極的員工關(guān)系管理的直接成果D  員工關(guān)系管理主要指勞動關(guān)系管理正確答案：

3、0;D5. 在實施員工滿意度調(diào)查的目的中，哪一個最重要（ ） A  診斷本公司潛在的問題B  找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因C  促進員工與公司之間的交流與溝通D  培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感正確答案： B6. 哪種是最理想的沖突模式（ ） A  暴力競爭型B  回避型C  協(xié)作型D  適應(yīng)型正確答案： C7. 對勞動關(guān)系的理解錯誤的是（ ） A  經(jīng)營管理者與普通職工的關(guān)系是勞動關(guān)系的一種B

4、  勞動關(guān)系的主體包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單位C  解決勞動爭議可以通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決D  當(dāng)今勞動關(guān)系的基本趨向主要是心理契約正確答案： D8. 在規(guī)模比較小的公司中，員工關(guān)系應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)（ ） A  高層經(jīng)理人員B  行政人員C  員工自我管理D  以上說法都不對正確答案： A9. 員工滿意度更多的是指（ ） A  工資B  福利C  股票

5、期權(quán)D  組織的承諾和關(guān)心正確答案： D10. 在員工關(guān)系職能的結(jié)構(gòu)體系中，說法錯誤的是（ ） A  在一個下屬很多集團的多元化公司里，有專人來負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理B  如果公司的規(guī)模較小，由公司的最高管理層來負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理C  對于一個下設(shè)各大區(qū)域或者各分支機構(gòu)的公司來說，員工關(guān)系管理職位在總公司中是單獨設(shè)置的D  如果公司的規(guī)模很小，員工關(guān)系管理人員可以由行政部門人員擔(dān)任正確答案： D11. 對心理咨詢服務(wù)的理解錯誤的是（ ） A  心理咨詢主要是幫助

6、員工解決心理沖突B  心理咨詢服務(wù)主要是采用小組討論的形式C  語言上一定要用緩和性的言語來進行調(diào)節(jié)D  要轉(zhuǎn)移注意，設(shè)法把員工的沖動的情緒轉(zhuǎn)移到別的方面正確答案： B12. 員工滿意度調(diào)查的第一步是（ ） A  制定調(diào)查方案B  收集調(diào)查資料C  計劃實施時間D  取得管理層的支持正確答案： D13. 在臨時性的裁員中，哪種方案最常用（ ） A  自動減薪B  自動無薪休假C  招聘臨時工D  以上都不正確正確答案： C14. HR及管理人員和員工進行溝通調(diào)查結(jié)果時，哪一點不正確（ ） A  報告匯總必須同時包括企業(yè)的長處和短處B  滿意度調(diào)查問卷出結(jié)果的時間不能太久C  溝通的目的在于找出誰對不好的結(jié)果負(fù)責(zé)D  溝通時要對事不對人正確答案： C15. 對紀(jì)律處分的熱爐原則，理解錯誤的是（ ） A  員工一旦犯錯，最好能在30秒的