《采購戰(zhàn)術(shù)與運營》考試大綱(無敵版)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 采購戰(zhàn)術(shù)與采購運營基礎(chǔ) 1、采購的含義？ 答：采購：是指單位或個人基于生產(chǎn),銷售，消費，等目的，購買商品或勞務(wù)的交易行為。狹義采購：是指買東西，擴(kuò)展開來，就是指企業(yè)根據(jù)需求制訂采購計劃，審核計劃，選好供應(yīng)商，通過商務(wù)談判確定價格，交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按照要求收貨付款的全過程。 廣義采購：是指除了以購買的方式獲取物品外，還可以通過下列途徑取得物品的使用權(quán)，還包括以下3種： （1）租賃：即使用人通過向物主支付租金的方式來取得物品的使用權(quán)，使用完畢或租賃期滿后將物品歸還物主的一種非永久性行為。（2）交換：以物易物的方式去的物品的所有權(quán)及使用權(quán)，但并沒有直接

2、支付物品的全部價款 （3）外包：就是指把一些與企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不打的業(yè)務(wù)外包給別的專業(yè)公司來經(jīng)營 2、 簡述經(jīng)營租賃和融資租賃的特點，優(yōu)缺點？ 答：租賃主要分為經(jīng)營租賃和融資租賃 （1）經(jīng)營性租賃的特點：租賃期固定且短于設(shè)備壽命，租賃合同在租賃期內(nèi)不可撤銷，租賃費用固定且小于購買所租物品費用。 （2）融資租賃：包括負(fù)擔(dān)全部支出型和負(fù)擔(dān)部分。負(fù)擔(dān)全部支出型中的承租人，在負(fù)擔(dān)部分支出型的支付計劃中，融資租賃的費用由出租人收取的報酬，利息率和所租物品的折舊率組成。 租賃具有以下優(yōu)點：（1）承租人不必支付大額的首期費用 （2）降低了所租物品過時的風(fēng)險（3）可以作為正式采購前的有償試用期 （4）可以得到

3、出租人免費的指導(dǎo)或服務(wù)（5）可以滿足承租人短期或臨時需要 3、簡述采購運營遵循的原則？ 答：采購工作必須圍繞“價，質(zhì)，量，地，時” （1）適價：適價的獲得方式：比價，議價，定價 （2）適質(zhì)： 如果品質(zhì)不能達(dá)到要求，其后果：增加管理費用，降低生產(chǎn)效率，降低客戶對企業(yè)信任度，導(dǎo)致客戶流失 （3）適時：未按時到達(dá)，即會導(dǎo)致停工待料，產(chǎn)品不能暗計劃出貨，從而英氣客戶強烈不滿 （4）適量：批量采購缺點：積壓采購資金，采購太少則不滿足生產(chǎn)需要 （5）適地：企業(yè)近距離不僅溝通方便，處理事務(wù)更快捷，而且降低物流成本 4、簡述采購的重要性。 答：采購的職能已經(jīng)從最簡單的購買提高到了戰(zhàn)略高度，銷售成本中的大部分是

4、采購的原料和服務(wù)占據(jù)。 (1) 采購制約著項目產(chǎn)品銷售工作的質(zhì)量 (2) 采購制約著項目研發(fā)工作的質(zhì)量 (3) 采購決定著項目最終產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度 (4) 采購關(guān)系到項目經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)程度 (5) 做好采購可以合理利用物質(zhì)資源 (6) 做好采購可以溝通經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 (7)做好采購可以洞察市場的變化趨勢 5、列舉采購方式的種類？ 答：采購方式：是指企業(yè)在采購中運用的方法和形式的總稱。經(jīng)常采用的采購方式主要有招標(biāo)和非招標(biāo)采購。 （1）招標(biāo)采購：是由需方提出招標(biāo)條件和合同條件，有許多供應(yīng)商同時投標(biāo)報價。通過招標(biāo)，需方能夠獲得價格更合理，條件更為優(yōu)惠的物資供應(yīng)。招標(biāo)方式有：公開招標(biāo)和邀請招標(biāo) 公開招標(biāo):是由

5、招標(biāo)單位通過報刊，互聯(lián)網(wǎng)等宣傳工具發(fā)布招標(biāo)公告，凡對該招標(biāo)項目感興趣又符合投標(biāo)條件的法人，都可以在規(guī)定的時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交規(guī)定的證明文件由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審核，核準(zhǔn)后購買招標(biāo)文件，進(jìn)行投標(biāo)。 優(yōu)點：公平，價格合理，改進(jìn)品質(zhì)，減少徇私舞弊現(xiàn)象，了解來源，缺點：采購費用較高，手續(xù)繁瑣，可能產(chǎn)生傳統(tǒng)投標(biāo)，可能造成搶標(biāo)，衍生其他問題 邀請招標(biāo)：是由招標(biāo)單位根據(jù)自己累計的資料，或權(quán)威的咨詢機構(gòu)提供的信息，選擇一些合格的單位并向其發(fā)出邀請，應(yīng)邀單位在規(guī)定時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交投標(biāo)意向，購買投標(biāo)文件進(jìn)行投標(biāo)。 優(yōu)點：節(jié)約時間和費用，比較公平，減少徇私舞弊現(xiàn)象 缺點：可能串通投標(biāo)，可能造成搶標(biāo)，規(guī)格不一 （2

6、）非招標(biāo)采購：通常采用主要包括議價采購，直接采購，定點采購和詢價采購等 議價采購：是指基于專利或特定條件，與個別供應(yīng)商進(jìn)行恰談的采購。買賣雙方面對面地討價還價，所以被稱為議價。 直接采購：在特定的采購環(huán)境下，不進(jìn)行競爭而直接簽訂合同的采購方式 定點采購：通過招標(biāo)確定定點供應(yīng)商，期限基本上是一年 詢價采購：詢價采購，也稱“貨比三家”，是指采購組織向國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)商發(fā)出詢價單讓其報價，然后在報價的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較并確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。6、簡述采購的作業(yè)流程？ 答：采購流程因采購的來源，采購的方式和采購的對象不同而有差異，但基本流程大同小異，可概括如下： .確定需求 需求說明 選擇，評估供應(yīng)

7、商 確定適宜的價格 訂單安排 訂單追蹤與稽核 貨物的驗收 核對發(fā)票 結(jié)案 記錄與檔案維護(hù) 7、試述采購運營的依據(jù)？ 答：采購運營是指確定如何從組織以外采購物資和服務(wù)，才能最大限度滿足組織日常需求或項目需求的過程。 在采購運營之前，必須先進(jìn)行采購市場研究和采購組織內(nèi)部的分析，這是運營的依據(jù)。 （1）采購市場研究：主要包括3部分內(nèi)容： 原料，貨物和服務(wù) 供應(yīng)商 系統(tǒng)的程序 （2）采購組織內(nèi)部分析：包括4方面內(nèi)容：產(chǎn)品采購金額占企業(yè)經(jīng)營總成本的百分比 采購對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所帶來的機會或威脅所采購產(chǎn)品（服務(wù)）的性質(zhì) 勝任采購工作所應(yīng)具備的條件8、試述采購運營的內(nèi)容？ 答：采購運營主要考慮是否采購、采購什

8、么、采購多少、怎樣采購、何時采購等問題。 （1）是否采購：主要3種：外購，自制和租賃 （2）是否自己采購：如果選擇外購，企業(yè)還得進(jìn)一步考慮是自己采購還是采購?fù)獍?（3）如何采購：主要考慮采購的模式。采購模式主要分集中化，分散化，混合采購。 集中化采購模式：是指整個公司所有的或幾乎所有的采購活動在某一處集中處理，集中化采購中，某個個人或部門被授權(quán)從事所有的采購活動 優(yōu)點：比較容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，減少管理上重復(fù)設(shè)置，獲得規(guī)模優(yōu)勢，有利于采購決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技能的發(fā)展， 適用：產(chǎn)銷規(guī)模大，采購量大企業(yè)，部門及工廠集中在一個區(qū)域，產(chǎn)品種類大同小異。集中采購可以達(dá)到“以量制價”的企業(yè)。 分散化采購：是

9、指將采購工作分散給各需要部門分別處理 優(yōu)點：對利潤中心直接負(fù)責(zé)，對于內(nèi)部用戶有更強的顧客向?qū)Вc供應(yīng)商直接溝通。缺點：分散了采購能力。 適用： 企業(yè)規(guī)模較大，工廠比較分散的企業(yè) 混合采購模式：分散集中化采購模式，很多大的跨國公司使用。 采購多少、何時采購：主要考慮采購的數(shù)量和時間，有定期購買法、定量購買法。 9、影響采購戰(zhàn)術(shù)的主要變數(shù)？ 答：戰(zhàn)術(shù)即達(dá)成目標(biāo)的主要方向和計劃，戰(zhàn)術(shù)的選用應(yīng)以權(quán)變?yōu)榛A(chǔ)，視具體情況而定。影響戰(zhàn)術(shù)的因素有： 法律 經(jīng)濟(jì)的環(huán)境 公司的行銷戰(zhàn)術(shù) 公司的生產(chǎn)制度 公司的目標(biāo)與政策 供應(yīng)市場的結(jié)構(gòu) 物料的供應(yīng)狀況 產(chǎn)品在生命循環(huán)的階段 原料取得對公司的重要性 采購數(shù)量的大小

10、產(chǎn)品行銷的風(fēng)險程度 與供應(yīng)商交易的風(fēng)險程度 不同供應(yīng)商交易的無形利益 物料本身的性質(zhì) 10、 試述采購戰(zhàn)術(shù)的分類？ 答：（1）史培曼觀點：采購戰(zhàn)術(shù)是從公司階層開始向下延伸至事業(yè)部階層最后擴(kuò)展到部門階層，不同的管理階段層擬定的戰(zhàn)術(shù)：（1）績效戰(zhàn)術(shù) （2）系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù) （3）競爭戰(zhàn)術(shù)。 （2）林德斯觀點：從系統(tǒng)方法觀點出發(fā)，認(rèn)為全面性的采購戰(zhàn)術(shù)，是由許多“次戰(zhàn)術(shù)”組成。這些次戰(zhàn)術(shù)可歸納為3種：（1）確保供應(yīng)戰(zhàn)術(shù) （2） 支持供應(yīng)戰(zhàn)術(shù) （3） 環(huán)境變動戰(zhàn)術(shù) (3)克拉克觀點：從競爭分析的立場，主張將戰(zhàn)術(shù)采購項目在采購力量矩陣中予以定位?；谫I賣雙方力量抗衡結(jié)果分3種結(jié)果： 壓榨戰(zhàn)術(shù):當(dāng)買方居于優(yōu)勢，因供

11、應(yīng)風(fēng)險不高，可采用該激進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)。 平衡戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)買賣雙方勢均力敵，買方應(yīng)因勢利導(dǎo)，采取該中庸、均衡的戰(zhàn)術(shù)。 多角化戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)賣方居于優(yōu)勢，買方應(yīng)積極防御，積極尋求原料替代品供應(yīng)商，增加供應(yīng)來源的機會。 王忠宗目標(biāo)導(dǎo)向觀點：即戰(zhàn)術(shù)是達(dá)成目標(biāo)的主要方向或許計劃，將采購戰(zhàn)術(shù)分為： 數(shù)量戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)臄?shù)量為目標(biāo)，避免過猶不及，發(fā)生呆料或缺料。成本戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)膬r格為目標(biāo)，避免危害買賣雙方的長期合作關(guān)系。品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)為目標(biāo)，避免因品質(zhì)過高或太差帶來使用上的浪費或缺陷。 11、采購主管迎接變局的戰(zhàn)術(shù)有哪些？ 答: （1）來自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)：降低成本壓力前置時間不足的壓力提高工及時的采購資

12、訊的壓力 分權(quán)采購的壓力存貨責(zé)任的壓力 （2）來自外部環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)：單一來源的挑戰(zhàn) 小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)退貨的挑戰(zhàn) （3）適當(dāng)?shù)牟少彂?zhàn)術(shù)：化零為整戰(zhàn)術(shù)內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù) 自助人助戰(zhàn)術(shù) 權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù) 財稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù) 用人唯才戰(zhàn)術(shù)第二章 采購部組織架構(gòu)與人力資源 1、采購部組織概述？ 答：采購部組織是指為了完成企業(yè)的采購任務(wù)。實現(xiàn)保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的目標(biāo)，有采購人員按照一定得規(guī)律。組建的一種采購團(tuán)隊。 采購部組織的功能：（1）凝聚功能（2） 協(xié)調(diào)功能（3）制約功能 （4）激勵功能 采購部組織設(shè)計的原則：（1）目標(biāo)可行原則（2）合理分工原則（3）統(tǒng)一指揮原則（4）管理幅度原則 權(quán)責(zé)相符原則。2、采購人

13、員素質(zhì)？ 答： 企業(yè)采購崗位設(shè)置 采購人員的選拔標(biāo)準(zhǔn) 采購人員具備的基本素質(zhì) 3、簡述采購部組織架構(gòu)和職責(zé)？ 答： 采購部組織架構(gòu)往往因企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)。生產(chǎn)產(chǎn)品類型的不同而存在很大的差異，其中企業(yè)規(guī)模起決定性作用。（1）小型企業(yè)（2）中型企業(yè) （3）跨國公司或集團(tuán)化企業(yè)。 采購部門的職責(zé)：采購部門應(yīng)承擔(dān)以下幾個方面的責(zé)任： （1） 把企業(yè)需要的物品按計劃采購回來，使企業(yè)得以正常運轉(zhuǎn)。 （2） 通過各種途徑降低采購成本 （3） 不斷開發(fā)優(yōu)秀的新開發(fā)商 （4） 對現(xiàn)在供應(yīng)商進(jìn)行管理 （5） 處理與供應(yīng)商有關(guān)的絕大部分問題 4、采購部人力資源的獲得和提升方法？ 答：獲得合格人員一般有以下3種：（1）

14、內(nèi)部招聘 （2）社會招聘 （3）學(xué)校招聘 提升采購人員作業(yè)水平的途徑：（1）學(xué)習(xí) （2）培訓(xùn)第三章 采購申請與采購計劃管理 1、采購申請的含義、功能和注意事項？ 答：（1）采購申請的含義：采購申請，又稱請購，主要是指企業(yè)各需求部門向負(fù)責(zé)采購的部門，提出在未來一段時間內(nèi)所需要物品的種類以及數(shù)量等相關(guān)信息，并填制一定得表格交由采購部門 （2）采購申請的功能：確定需求及內(nèi)容 確定成本歸屬 有利于歸屬 節(jié)省費用（3）采購申請的注意事項：由適當(dāng)?shù)牟少徤暾埲藖磉M(jìn)行 以書面的方式提出 確定需求的內(nèi)容 以規(guī)格表明需求水準(zhǔn) 預(yù)算的限制2、簡述采購市場調(diào)查的作用？ 答：采購市場調(diào)查含義：是指企業(yè)運用科學(xué)的方法，有

15、系統(tǒng).有目的地收集市場信息，記錄，整理，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)況及其發(fā)展趨勢，從而為市場預(yù)測提供客觀的，正確的資料。 采購市場調(diào)查在企業(yè)經(jīng)營管理中作用： （1） 采購市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ) （2） 采購市場調(diào)查是調(diào)整采購計劃執(zhí)行情況的重要的依據(jù) （3） 采購市場調(diào)查是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具3.采購市場調(diào)查的程序、方式、技術(shù)？ 答：采購市場調(diào)查7個步驟：確定采購市場調(diào)查目的 確定調(diào)查項目和調(diào)查方 選擇資料的收集方式 設(shè)計調(diào)查表格 收集調(diào)查資料 分析整理 編寫調(diào)查報告 采購市場調(diào)查的方式：（1）詢問法 （2）面談?wù){(diào)查法（3）實驗法 采購市場詢問調(diào)查技術(shù)：（1）自由問答法（2）二項

16、選擇法（3）多項選擇法（4）順位法 （5）評定法4、確定采購需要量的目的，三個關(guān)鍵因素和常用的方法？ 答：（1）.確定采購需要量的目的：預(yù)計材料需要數(shù)量與時間,防止供應(yīng)中斷,影響產(chǎn)銷活動. 避免材料儲存過多,積壓資金,占用堆積的空間配合公司生產(chǎn)計劃與資金調(diào)度 使采購部門事先做好準(zhǔn)備,選擇有利時機購入材料 確定材料耗用標(biāo)準(zhǔn),以便控制用料成本 （2）確定采購需要量的三個關(guān)鍵因素：生產(chǎn)計劃 用料請單 庫存信息量 （3）確定最合適的采購需要量的常用方法：經(jīng)濟(jì)訂購批量法 固定期間法 固定數(shù)量法 批對批法 物料需求計劃法5、采購計劃編制的過程、審批、執(zhí)行？ 答：企業(yè)采購計劃的編制過程：編制物資采購計劃，是

17、一項很復(fù)雜，很細(xì)致的工作。它大體可以分為以下3個階段，（1）準(zhǔn)備階段 （2）平衡階段 （3）編制采購計劃 采購計劃的審批：采購計劃的審批，是上級主管物質(zhì)采購的部門對采購計劃的審查和批準(zhǔn)。審查的內(nèi)容主要有以下幾個方面： 是否符合上級計劃安排的原則和國家的方針政策 任何是否合理適當(dāng)，物質(zhì)消耗定額是否準(zhǔn)確先進(jìn)，可靠。 各期的庫存儲備量的預(yù)計有無高估和低估現(xiàn)象。 各種采購物資是否配套 是否遵循了成本最優(yōu)化原則，在保證質(zhì)量的前提下，企業(yè)是否達(dá)到了先進(jìn)性和效益性 計算是否有誤，計劃表格中各欄填寫是否符合規(guī)定要求 采購計劃的執(zhí)行：計劃的制定是為了組織執(zhí)行，而執(zhí)行又是檢驗計劃正確于否的過程。 組織訂貨與采購

18、慎重選擇合適的供貨單位 加強訂貨合同管理 6、MRP在采購中的應(yīng)用？ 答：MRP應(yīng)用的目的：除了可以進(jìn)行庫存的控制和管理外，還可以確定主產(chǎn)品所需原材料和零部件的需求量和需求時間。 MRP基本的思想原理是，由主生產(chǎn)進(jìn)度計劃和主要產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)，逐層逐個地求出主產(chǎn)品所有零部件的出產(chǎn)時間，出產(chǎn)數(shù)量。這個計劃被稱做物料需求計劃。其中，如果零部件由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)，則需要根據(jù)各自生產(chǎn)時間的長短來提前安排投產(chǎn)時間，形成零部件投產(chǎn)計劃。如果零部件需要從企業(yè)外部采購，則要根據(jù)各自的訂貨提前期發(fā)出各自訂貨的時間，采購的數(shù)量，形成采購計劃。 MRP輸入文件：（1）主生產(chǎn)進(jìn)度計劃 （2）主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（3）庫存文件（庫

19、存文件狀態(tài)） MRP的輸出：（1）凈需求量 (2)計劃接受訂貨量 (3) 計劃發(fā)出訂貨量 MRP II ，即制造資源計劃，是英文 Manufacturing Resources Planning的簡稱。該系統(tǒng)在MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心，加工工時，生產(chǎn)能力等方面的管理。實現(xiàn)了計算機進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時，將財務(wù)的功能也囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成了以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，可以動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)供銷的全部過程。 MRP下采購需求量的確定：（1）根據(jù)物料需求計劃確定采購清單。（2）根據(jù)消耗定額確定采購需求量。（3）運用預(yù)測技術(shù)（數(shù)學(xué)模型）計算采購需求量 7、采購計劃與預(yù)算的影響因素？ 答

20、：（1）年度銷售計劃 （2）年度生產(chǎn)計劃 （3）用料請單 （4） 物料標(biāo)準(zhǔn)成本的規(guī)定 （5）生產(chǎn)效率 （6）價格預(yù)期第四章 采購訂單與采購合同的管理 1、采購訂單的制作、跟蹤和執(zhí)行？ 答：采購訂單管理：是指企業(yè)根據(jù)市場部門的計劃、企業(yè)的用料計劃和實際能力，以及相關(guān)因素所制定的切實可行的采購訂單計劃，并下達(dá)至訂單執(zhí)行部分，在執(zhí)行的過程中不斷注意對訂單的跟蹤，使企業(yè)能夠從采購環(huán)境中購買到企業(yè)所需要的產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門和需求部門輸送合格的原材料和配件。 采購訂單的制定：（1）準(zhǔn)備訂單計劃 （2）評估訂單需求（3）計算訂單容量 （4）制定訂單計劃 采購訂單的跟蹤：（1）合同執(zhí)行前訂單的跟蹤，確認(rèn)可以供應(yīng)

21、本次物料的供應(yīng)商。（2）合同執(zhí)行過程中訂單的跟蹤，就是要與供應(yīng)商簽訂一份正式合同。 合同執(zhí)行后的跟蹤：合同規(guī)定的支付條款對供應(yīng)商進(jìn)行付款后需要進(jìn)行合同跟蹤。2、采購合同的內(nèi)容？ 答：采購合同指物資流通企業(yè)根據(jù)市場需要，向生產(chǎn)企業(yè)或其他物資流通企業(yè)購買某種物質(zhì)而簽訂的協(xié)議。（定義） 采購合同的內(nèi)容： （1）首部。 首部包括：名稱 .編號 簽訂日期 簽訂地點 買賣雙方的名稱 （2）正文。包括：商品名稱 品質(zhì)規(guī)格 數(shù)量 單價與總價 包裝及運輸方法 付款方法 交貨時間 交貨地點 交貨方式 交單單位或交貨人名稱 11）物資的驗收 12）違約責(zé)任 13）不可抗力的處理 14）合同的附則及其他條款 （3）尾

22、部。 包括：合同的份數(shù)、使用的語言和效力、附件、合同生效日期、雙方簽字和蓋章3、采購合同的簽訂： 答：采購合同的簽訂是指當(dāng)事人雙方依據(jù)法律的規(guī)定就合同所規(guī)定的各項條款進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)到意思表示一致而確立合同關(guān)系的法律行為。 采購合同簽訂流程：1）合同簽訂前的準(zhǔn)備工作：調(diào)查雙方的資信能力，了解對方是否具有簽訂合同的資格。 2）簽訂合同的程序：合同的成立必須由雙方當(dāng)事人相互作出意思表示并達(dá)成合意。要約 承諾3）合同的草簽與正式簽約4）合同的公正與簽證4、采購合同管理？ 1）內(nèi)容：(1)合同的核對。一方面是檢查合同文本有關(guān)法律上的錯誤、疏漏等是否存在；另一方面是檢查合同文本的文字、措詞是否有錯誤或筆誤

23、等。 (2)合同的整理。(3)合同的匯總。(4)合同的執(zhí)行臺賬2）合同的變更和解除：采購合同的變更，是指采購合同沒有履行或沒有完全履行時，由當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原采購合同的條款進(jìn)行修改、補充，使之更加精確等。采購合同的解除，是指采購合同尚未開始履行或尚未全部履行的情況下，由當(dāng)事人依據(jù)法律規(guī)定的條件和程序，終止原采購合同關(guān)系。采購合同變更或解除的條件：當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和社會公共利益。由于不可抗力致使采購合同盼全部義務(wù)不能履行。由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同第五章 采購質(zhì)量與數(shù)量管理 1、采購質(zhì)量的定義？采購質(zhì)量就是指一個組織通過建立采購質(zhì)量管理

24、保證體系，對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評價和驗證，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。2、采購質(zhì)量管理的定義？答：采購質(zhì)量管理就是指對采購質(zhì)量的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評估和認(rèn)證，從而建立起采購質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動的總稱。u 3、采購質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容？采購質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容包括：1）采購部門的質(zhì)量管理(1)物料采購計劃工作。(2)物料采購的組織工作。（運輸與組織到貨、驗收、存儲、供應(yīng)）(3)物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。 (4)物料采購供應(yīng)的控制工作。2）供應(yīng)商的評估、認(rèn)證，以及產(chǎn)品的驗收、把關(guān) (1)評估供應(yīng)商 （建立有效的供應(yīng)商評估指標(biāo)體系、分類進(jìn)行評

25、估、保持動態(tài)平衡、抓住關(guān)鍵問題）(2)建立采購認(rèn)證體系。 (3)物料的驗收工作。3）采購質(zhì)量管理保證體系u 4、采購質(zhì)量管理的內(nèi)容和原則（P94、97、241242）內(nèi)容：1）采購技術(shù)規(guī)格：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中與供應(yīng)商進(jìn)行溝通與合作(1)采購設(shè)計； (2)供應(yīng)商早期的參與； (3)派駐工程師。2）采購需求規(guī)格：是指產(chǎn)品的描述方式。幾種描述方式：(1)品牌；(2)至少同等規(guī)格；(3)工程圖樣；(4)市場等級描述；(5)樣品；(6)技術(shù)文件；(7)國際標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))。3）采購標(biāo)準(zhǔn)化原則：(1)以需定進(jìn)（偏重于采購數(shù)量的控制 ） (2)擇優(yōu)選購。u 5、 對采購質(zhì)量進(jìn)行管理的三種基本方法？

26、 答：1）調(diào)查表。是利用統(tǒng)計圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)整理何粗略原因分析得一種工具。有缺陷位置調(diào)查表；不合格品調(diào)查表；矩陣調(diào)查表。 2）分類法。分類法也稱作分層法，這是一種把記錄的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)志加以分類整理，以便分析采購質(zhì)量問題及其影響因素的方法。 3）因果分析法。又叫魚骨圖。因果分析圖是可以整理和分析出影響采購質(zhì)量（果）各因素（因）之間關(guān)系的一種工具。它通過帶箭頭的線，將采購質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系表示出來。 u 6、采購質(zhì)量管理保證體系的建立？（1）采購質(zhì)量目標(biāo)：就是盡可能降低采購質(zhì)量成本（2）采購質(zhì)量管理機構(gòu)和制度（3）采購質(zhì)量控制采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容明確的采購質(zhì)量目標(biāo)、采購

27、質(zhì)量計劃和采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格的采購質(zhì)量責(zé)任制；專職的采購質(zhì)量管理機構(gòu)；采購管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化；高效、靈敏的采購信息反饋系統(tǒng)；供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動。 7、簡述庫存的概念？ 答：庫存是一種暫時處于閑置狀態(tài)的、應(yīng)用于將來的資源。 8、簡述庫存的管理策略。 答：(1)庫存管理指標(biāo)。庫存管理通常采用的指標(biāo)是庫存周轉(zhuǎn)率。 (2)庫存放置。對于原材料庫存，應(yīng)盡量放置在供應(yīng)商處。對于半成品庫存，應(yīng)盡量放置在下一道工序附近的倉庫或物流中心。對于成品來說，則盡量放置在靠近用戶附近的倉庫。 (3)減少庫存的方法。 1)周轉(zhuǎn)庫存。2)安全庫存。 9、簡述庫存的作用？ 答：庫存的主要作用在于能夠有效地促進(jìn)供

28、需平衡，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，具體作用如： 1）企業(yè)提高對顧客服務(wù)的反應(yīng)速度，保證正常供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量。 2）集中批量下定單，減少定單次數(shù)，減少采購成本。 3）提高企業(yè)動作效率。 u 10、影響庫存的因素1）客戶服務(wù)水平；2）訂貨批量；3）物流渠道中貨物流轉(zhuǎn)的速度；4）預(yù)測精確度；5）供應(yīng)和銷售的波動幅度；6）庫存成本；7）其它因素11、庫存控制的概念庫存控制，是指在保障供應(yīng)的前提下，使庫存物品的數(shù)量最少而進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。12、儲存的分類？1）按儲存狀態(tài)，可以分為倉庫儲存和臨時堆放；2）按儲存性質(zhì)，可以分為安全儲備、中轉(zhuǎn)儲備和周轉(zhuǎn)儲備。u 13、 庫存控制的方法？ 答：（1）定期訂

29、貨法:又叫固定期限法，指企業(yè)訂購時間預(yù)先確定，每次訂購的數(shù)量不固定，而是隨時根據(jù)庫存的情況來定。 （2）訂貨點法，又叫定量訂購法，指對庫存狀況進(jìn)行連續(xù)的記錄，觀察，核對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)庫存量下降到一定標(biāo)準(zhǔn)時，就進(jìn)行固定數(shù)量的訂貨，是訂貨數(shù)量確定、時間不固定的方法。 （3）分類控制法。又稱為重點管理法或ABC分析法，基本原理是把品種繁多的庫存物資按其重要性、占用金額的大小等情況進(jìn)行分類排列，然后分別采用不同的庫存控制方法，以使庫存控制的有效性得以最大限度的發(fā)揮。 第六章 采購價格及成本管理 u 1、簡述調(diào)查采購價格的方法？ 答：1、選定調(diào)查的主要范圍（6大項目） （1）主要原材料2030種，其價值占全體

30、總值的70%80%。 （2）常用材料、器材屬于大量采購項目的。 （3）性能比較特殊的材料、器材（包括主要零配件），一旦供應(yīng)脫節(jié)，可導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。 （4）突發(fā)事件緊急采購。 （5）波動性物質(zhì)、器材采購。 （6）計劃外資本支出、設(shè)備器材的采購，數(shù)量巨大、影響經(jīng)濟(jì)效應(yīng)深遠(yuǎn)。 2、信息收集方式：（1）上游法。（2）下游法。（3）水平法。 3、信息收集渠道：（1）雜志、報紙等媒體。（2）信息網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)業(yè)調(diào)查服務(wù)業(yè)。 （3）供應(yīng)商、顧客及同業(yè)。（4）參加展覽會或參加研討會。（5）加入?yún)f(xié)會或工會。u 2、影響采購價格的因素？ 答：（1）供應(yīng)商成本的高低。 （2）規(guī)格與品質(zhì)。 （3）采購物品的供需關(guān)系。 （4）

31、生產(chǎn)季節(jié)與采購時機。 （5）采購數(shù)量多少。 （6）交貨條件。 （7）付款條件。 u 3、簡述采購價格確定方式？ 答：（1）報價采購。采購方根據(jù)需要采購的物品向供應(yīng)商發(fā)出詢價函，請其正式報價的方法。 （2）招標(biāo)確定價格。一般適用于大批量的采購，優(yōu)點在于公平合理。 （3）談判確定價格。最常用的方式，也是最復(fù)雜成本最高的方式。 4、簡述采購成本的構(gòu)成？ 答：（1）維持成本。保持物料原樣而發(fā)生的成本，分類固定和變動成本，如倉庫折舊、倉庫員工的工資等，與采購的數(shù)量無關(guān)。（2）訂購成本。向供應(yīng)商發(fā)出采購合約的成本費用。企業(yè)為了實現(xiàn)一次采購而進(jìn)行的各種活動費用，如辦公費、差旅費、郵費、電話費等。 （3）缺貨

32、成本：因為采購不及時而造成的物料中斷，帶來的損失，包括停工損失，延期交貨及其成本、失去銷售機會的、失去客戶的成本、商譽損失。 （4）物料的訂購成本。請購所花費的人工費用，事務(wù)用品費用，主管審查費用，估價，詢價，比價，議價，通信聯(lián)絡(luò)，驗收貨物，進(jìn)庫搬運等成本。 5、影響物料價格的因素？ 答：（1）物料成本。 （2）物料供求關(guān)系。 （3）季節(jié)性變動。 （4）經(jīng)濟(jì)循環(huán)。 （5） 內(nèi)部條件的變動。 （6）交易條件采購量大，價格較低；進(jìn)貨檢驗非常嚴(yán)格，價格應(yīng)提高；付款期較長，價格也應(yīng)提高。 6、學(xué)習(xí)曲線的含義學(xué)校曲線是分析采購成本、實施采購降價的一個重要工具和手段。含義為：隨著產(chǎn)品的累計產(chǎn)量增加，單位產(chǎn)

33、品的成本會以一定的比例下降。u 7、降低采購成本的途徑？ 答：1）尋求更優(yōu)秀的供應(yīng)商。通過對現(xiàn)有供應(yīng)商的改進(jìn)提高來降低采購成本， 2）改善采購技術(shù)。通過運用采購技巧和戰(zhàn)術(shù)來降低采購成本， 3）優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系。 4）降低采購成本的方法。集中采購法；價值分析法；作業(yè)導(dǎo)向成本法；目標(biāo)成本法。 5）降低采購物流成本的主要途徑： 加快物流速度，擴(kuò)大物流量。；減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；采用先進(jìn)、合理的物流技術(shù)；改善物流管理，加強經(jīng)濟(jì)核算，實現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化。u 8采購成本控制的方法 答：1）ABC控制法。 2）定期采購控制法。 3）定量采購控制法。 4）經(jīng)濟(jì)訂貨批量控制法。第七章 供應(yīng)商的選擇

34、與開發(fā) u 1、供應(yīng)商的選擇？ 答：（1）分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀因素 （2） 明確選擇供應(yīng)商的目的。 （3）建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn) （4）確定選擇供應(yīng)商的方法：直觀判斷法，線性權(quán)重法，層次分析法，多目標(biāo)學(xué)習(xí)規(guī)劃法，采購成本法，作業(yè)成本法，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法 u 2、對供應(yīng)商評估分析？ 答：價格因素 質(zhì)量因素 交貨提前量因素 交貨準(zhǔn)時性因素 品種柔性因素 設(shè)計能力因素 特殊工藝能力因素 供應(yīng)商的信譽 其他影響因素 u 3、對供應(yīng)商選擇的實施步驟 1）環(huán)境分析的內(nèi)容 2）制定供應(yīng)商選擇規(guī)劃3）建立供應(yīng)商選擇和實施的團(tuán)隊組織 4）市場調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集 5）在現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇

35、6）建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系u 4、供應(yīng)商的認(rèn)證程序及內(nèi)容？ 答：它包括以下步驟 （1） 對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查：信息的收集；初步分析 （2） 對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試：評估供應(yīng)商的產(chǎn)品；嚴(yán)格控制供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量（3） 對供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證 供應(yīng)商認(rèn)證方法：確定供應(yīng)商資格審定要素；確定審定要素的權(quán)數(shù)；供應(yīng)商資格審定 u 5、如何進(jìn)行供應(yīng)商的管理？1）建立準(zhǔn)入制度；2）建立供應(yīng)商會見制度；3）定期評價供應(yīng)商；4）供應(yīng)商的資質(zhì)管理（供應(yīng)商的資質(zhì)可以劃分為以下幾部分： 持續(xù)經(jīng)營能力；產(chǎn)品質(zhì)量控制能力；服務(wù)能力。）5）供應(yīng)商關(guān)系管理：，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方以及與供應(yīng)商相關(guān)信息完

36、整有效地管理與運用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。6）雙贏合作關(guān)系 6、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā)（意義） 答：降低購買成本；降低運輸成本；降低生產(chǎn)成本；提高產(chǎn)品質(zhì)量；改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計；減少產(chǎn)品抵達(dá)市場所花費的時間；提高顧客滿意度；減少存貨成本；引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序。第八章 采購風(fēng)險管理和績效評估一、采購風(fēng)險的概念和種類 答：企業(yè)采購風(fēng)險是指在采購過程中因采購人員工作失誤、采購單位管理失誤、供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)欺詐等違規(guī)、違法行為，造成企業(yè)采購政策不合理，采購程序不規(guī)范，評標(biāo)過程不公正，采購成本過大

37、，合同執(zhí)行中超支，延期交貨，所購入物品及接受的勞務(wù)非企業(yè)所要，規(guī)格不適當(dāng)，質(zhì)次價高，履約糾紛等。u 企業(yè)采購的風(fēng)險是多方面的，按來源可分為以下6個方面： 1供應(yīng)商造成的風(fēng)險。 2企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險 （1）工作技能風(fēng)險。 （2）技術(shù)資源風(fēng)險。 （3）行為責(zé)任風(fēng)險。（4）職業(yè)道德風(fēng)險。3企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險。 4企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險 （1）招標(biāo)、投標(biāo)過程風(fēng)險。（2）評標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險。（3）簽訂合同過程中的風(fēng)險。5法律風(fēng)險。 6政治變動和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險。u 二、企業(yè)回避與防范采購風(fēng)險的措施？ 答：1明確采購目標(biāo)。 （1）保證采購業(yè)務(wù)合法有效。 （2）適時適量、保證質(zhì)量、費用

38、最省。（3）保證采購成本核算正確。（4）保證采購記錄真實完整。 2企業(yè)采購風(fēng)險的防范，主要包括如下8條措施： （1）建立健全企業(yè)采購組織。 （2）加強采購人員和管理人員的風(fēng)險防范意識。 （3）建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度。（4）建立供應(yīng)鏈的采購體系，運用先進(jìn)的采購技術(shù)。（5）建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度。 （6）招投標(biāo)過程的風(fēng)險防范。（7）簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險防范。（8）建立健全資金使用、運輸進(jìn)貨控制制度。 三采購績效評估的原因？ 答：1 確保采購目標(biāo)的實現(xiàn) 2 提供改進(jìn)績效的依據(jù)。 3 作為個人或部門獎懲的參考 4 協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練 5 促進(jìn)改善部門關(guān)系。 6 提高人員的士氣。

39、 u 四、 采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn) 答：（1）歷史績效標(biāo)準(zhǔn)。 （2）預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效。 （3）行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)。 （4）目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)。 u 五、采購績效評估指標(biāo)體系？ 答：1、數(shù)量績效指標(biāo)2、質(zhì)量績效指標(biāo) 3、時間績效指標(biāo) 4、價格績效指標(biāo) 5、采購效率（活動）指標(biāo) 六、采購績效評估人員（利益相關(guān)者）與方式？ 答：1、采購績效評估人員：（1）采購部分主管 （2）會計部門或財務(wù)部門 （3）工程部門或生產(chǎn)主管部門 （4）供應(yīng)商 （5）外界專家或管理顧問。u 2、采購績效評估方式:定期的績效評估和不定期的績效評估.采購績效評估方法: (1)排序法 (2)兩兩比較法 (3)等級分配法。七、改進(jìn)物品采購績效的

40、途徑？ 答：（1）營造改進(jìn)物品采購績效的工作氛圍。 （2）強化內(nèi)部管理，提升物品采購績效。 （3）應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品的采購績效。 （4）與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)商品采購績效的提升。 （5）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來降低采購總成本。第九章 采購談判技巧 一、談判的定義、種類？（194） 答：談判是主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過程，它包括主體、客體、溝通和過程四個要素。 人們經(jīng)常采用兩種談判方法： （） 立場性談判 (主體間各自利益為出發(fā)點，依主體意志力討價還價)（） 原則性談判（主體間各自利益為出發(fā)點，依客體的價值取向進(jìn)行磋商）u 二、采購談判的原則？（197） 答：基本原則：合

41、作原則、禮貌原則 具體原則： （1）不輕易給對方討價還價的余地。 （2）不打無準(zhǔn)備之仗 （3）不要輕易放棄。 （4）不要急于向?qū)Ψ綌偱苹蛘故咀约旱膶嵙?（5）要為對手制造競爭氣氛，讓對手們佊此之間競爭。 （6）為自己確定的談判目標(biāo)要有機動的幅度。并留有可進(jìn)退的余地 （7）注意信息的搜集，分析和保密。 （8）在談判中應(yīng)多聽、多問，少說。 （9）要與對方所希望的目標(biāo)保持接觸。 （10）要讓對方從開始就習(xí)慣于自己的談判目標(biāo)。 u 三、采購談判的特點和內(nèi)容？（） 答：采購談判的特點：（）合作性與沖突性（2）原則性和可調(diào)整性（）經(jīng)濟(jì)利益中心性 采購談判的內(nèi)容：（1）產(chǎn)品條件談判（2）價格條件談判（3）其

42、他條件談判：交貨時間、付款方式、違約責(zé)任、仲裁等條件談判。u 四采購談判的程序？（） 答：。準(zhǔn)備階段：（1）對涉及價格方面的準(zhǔn)備；（2）談判地點和時間的選擇； （3）談判人員的選擇； （4）談判方式的選擇 正式談判階段：摸底階段；詢價階段；磋商階段；設(shè)法消除分歧；成交階段； 檢查確認(rèn)階段：檢查成本協(xié)議文本；簽字認(rèn)可；小額交易的處理；禮貌道別。u 五采購談判的策略？（） 答：談判策略的方法：開個好頭，把握方向，隨機應(yīng)變，同舟共濟(jì)，平穩(wěn)靠岸。 談判策略的種類：攻心為上，蝸牛戰(zhàn)術(shù)，制造假象，強打硬拼，步步緊逼，擒賊擒王，齊頭并進(jìn)，圍魏救趙，最后交鋒。 談判策略的運用： 在談判過程中，采購談判策略的運

43、用技巧有如下6種： 1以退為進(jìn)。 2中途換人。3步步逼近。 4出乎意料。 5引蛇出洞。 6讓步策略。采購談判的層層推進(jìn)策略1、注意思維的確定性2、蘇格拉底問答法3、動用邏輯方法制造幽默4、轉(zhuǎn)移論題法5、虛擬證據(jù)探測法6、預(yù)期理由誘惑法7、以偏賅全法u 六采購談判的技巧？（） 答：采購談判的基本技巧：（掌握67種即可）（1）談判前要有充分的準(zhǔn)備； （2）只與有權(quán)決定的人談判；（3）盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判； （4）對等原則；（5）不要表漏對供應(yīng)商的認(rèn)可和對商品的興趣；（6）放長線釣大魚；（7）采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場。（8）必要時轉(zhuǎn)移話題。（9）談判時要避免談判破裂，同時不要草率決

44、定。（10）盡量以肯定的語氣與對方談話（11）盡量成為一個好的傾聽者（12）盡量站在對方的立場說明情況。（13）以退為進(jìn)。（14）交談集中在我方強勢點。 （15）以數(shù)據(jù)和事實說明，提高權(quán)威性。（16）控制談判時間。（17）不要誤認(rèn)為50/50最好。第十章 運輸及運輸采購管理 1影響運輸費用的相關(guān)因素？（222） 答：承運人制定運輸費率時需要對 距離、裝載量、產(chǎn)品密度、空間利用率（裝載能力）、搬運的難易、責(zé)任以及市場因素共7個因素綜合考慮。2簡述運輸成本是由哪幾部分構(gòu)成？哪一部分是最有控制價值的？（222） 答：運輸費用是采購物流支出的主要部分，運輸費用由以下四部分構(gòu)成： （1） 變動成本：勞動

45、費用、燃料費用、維修保養(yǎng)費用等。 （2） 固定成本：不受裝運量直接影響，如站點建設(shè)、信息系統(tǒng)和車輛投資等。 （3） 聯(lián)合成本：提供特定運輸服務(wù)而產(chǎn)生的另一不可避免的費用。如：回程運輸?shù)某杀尽?（4） 公共成本：如端點站，路橋費或管理部門收取的費用。 3、定價策略和費率？（1）服務(wù)成本定價（從承運人角度）。（2）按運輸價值定價（從托運人角度 （3）綜合定價 在最低的服務(wù)成本和最大的運輸(服務(wù))價值之間來確定某種中間水平的運價。（4）分類費率（5）特殊費率（6）合同費率4、運輸管理決策？1）運輸決策2）服務(wù)質(zhì)量評價3）運輸方式?jīng)Q策4）運輸服務(wù)商選擇5）運輸計劃5、如何運用ABC分析法決定哪些部件采

46、用JIT采購方式？（226） 答：A類部件：價格昂貴的原材料，科技含量高的部件，定做的部件，在給定時間內(nèi)庫存消耗大的部件。對策：每天發(fā)送，實施JIT采購，同時確定潛在的JIT供應(yīng)商。 B類部件：體積大，占用空間大的包裝材料，金屬薄片，厚硬紙板等占地方的部件。對策：每天發(fā)送，以避免占用有限的生產(chǎn)空間。 C類部件：占用較少庫存費用的零部件和原材料。對策：簡化管理，平均每年發(fā)送幾次。 6、在JIT準(zhǔn)時化采購方式下如何降低運輸總成本？（227） 答：采購商一般采用下列策略降低運輸總費用： （） 制定一個供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運輸計劃。如：幾個供應(yīng)商集中在一個地區(qū)，協(xié)調(diào)好送貨時間，使用同一個運輸工具，這樣可以大

47、量減少運輸費用。 （） 使用本地化的供應(yīng)商群體。距離自己比較近的供應(yīng)商可以減少運輸費用，增強響應(yīng)速度。 （） 建立一個分散的物流體系。與供應(yīng)商簽定長期合同，訂購大量商品，供應(yīng)商出于增強自身競爭力目的，愿意滿足采購商每天送貨的要求。u 7采購的運輸采購管理（如何進(jìn)行） 1）組織架構(gòu)：最重要的策略就是對組織進(jìn)行必要的改造。2）必須減少運輸公司的數(shù)目。 （削減運輸公司的步驟可歸結(jié)如下：按各運輸公司滿足JIT需求的能力進(jìn)行篩選；找出確定貨物運費的有關(guān)因素；將全國劃分為若干個區(qū)；按區(qū)分析貨物量和產(chǎn)地，并分配運輸公司；篩選合適的運輸公司，并與之取得聯(lián)系；開始逐個商討合同。）3）合同是基礎(chǔ)100按合同取得運

48、輸服務(wù)。合同的有效期應(yīng)為35年。4）通過面向運輸公司的計算機接口對運輸業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控5）按計劃裝貨及交貨6 ）采用高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運系統(tǒng)第十一章 商品采購管理與采購行為分析 1商品的概念？ 答：商品是指用來交換、能夠滿足人們某種欲望和需求的產(chǎn)品。傳統(tǒng)概念商品是在一定的社會生產(chǎn)力發(fā)展水平上，由各種不同的生產(chǎn)資料占有者或使用者所生產(chǎn)的、具有價值和使用價值兩個要素，并通過行等價交換來實現(xiàn)的勞動產(chǎn)品。擴(kuò)大概念商品是指市場上提供的能夠滿足人們各種欲望的所有實物、服務(wù)、場所、組織以及意見。（包括3個層次：核心商品、有型商品、附加商品）2簡述質(zhì)量的含義和標(biāo)準(zhǔn) 答：（1）質(zhì)量的定義。質(zhì)量是一種產(chǎn)品或服務(wù)的性能和

49、特征的集合體，它具有滿足現(xiàn)實或潛在需求的能力。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 適用性。 可靠性。 經(jīng)濟(jì)性。u 3商品采購要素包括哪些？ 答：商品質(zhì)量、價格、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)等要素。商品采購要素之一 ，質(zhì)量。對采購的挑戰(zhàn)：（1）是怎樣把質(zhì)量原理應(yīng)用在采購部門自身的運作中；（2）是怎樣與供應(yīng)商合作不斷改進(jìn)質(zhì)量；（3）是怎樣使供應(yīng)商及其他相關(guān)問題合理化。應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法：（1）實行全面質(zhì)量管理（TQM）；（2）促進(jìn)與主要供應(yīng)商的質(zhì)量合作（3）使供應(yīng)商合理化。商品采購要素之二，價格。采購的核心是采購價格的決策，降低采購成本的關(guān)鍵也是控制采購價格。確定合適的采購價格有多種方法，最常采用的是報價單、公開招標(biāo)和談判。

50、商品采購要素之三品牌。商品的品牌權(quán)益為供應(yīng)商提供了競爭優(yōu)勢。 其高水平的品牌知名度和忠誠度，可以減少營銷成本； 由于客戶希望分銷商與零售商經(jīng)營這些品牌，加強了供應(yīng)商對他們討價的能力； 由于該品牌有較高的認(rèn)知品質(zhì)，供應(yīng)商可以比競爭者以更高的價格銷售商品； 由于該品牌有高信譽度，供應(yīng)商可以容易地開展品牌拓展；在激烈的價格競爭中，品牌給供應(yīng)商提供了某些保護(hù)作用。品牌對采購決策的負(fù)面影響：企業(yè)會過分依賴品牌。這樣不僅會減少潛在供應(yīng)商的數(shù)量，縮小企業(yè)的選擇空間，也會使采購人員喪失機會，享受不到競爭帶來的降低價格或質(zhì)量改進(jìn)好處。商品采購要素之四包裝 包裝是指設(shè)計并生產(chǎn)容器或包扎物的一系列活動。包裝一般包括

51、3個層次：主要包裝、次要包裝和裝運包裝。企業(yè)采購時應(yīng)關(guān)注包裝的實用性、經(jīng)濟(jì)性，同時也要關(guān)注它的新穎、獨特之處。 商品采購要素之五規(guī)格 規(guī)格是指對某一產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等所作的專門描述，也可以說是對產(chǎn)品所要求的標(biāo)準(zhǔn)，一般可以從物理或化學(xué)特性、物料和制造方式、性能三個方面來界定規(guī)格。 商品采購要素之六服務(wù) 采購過程中的服務(wù)包括設(shè)計、保存記錄、運輸、儲存、處置、安裝、培訓(xùn)、檢查、維修、建議以及是否愿意對誤解和錯誤做出令人滿意的調(diào)整等。從采購的角度考慮，服務(wù)應(yīng)包括價值、重復(fù)性、確定性、需求的特性、服務(wù)規(guī)范程度等5個方面。u 4、采購行為模式分析的類型？ （1）希斯模型。強調(diào)的是心理因素，關(guān)注購買決策程序

52、的各個參與者在購買決策過程中的心理狀態(tài)。（2）韋伯斯特-溫德模型：了解購買程序的各個參與者及其特點對于做出采購決策具有重要意義。購買決策過程中的7個角色：發(fā)起者使用者影響者決定者批準(zhǔn)者購買者控制者。 （3）喬弗萊-利林模型：針對企業(yè)采購新產(chǎn)品的決策過程；環(huán)境因素和組織因素被看作確定一組產(chǎn)品備選方案的約束條件；適用于復(fù)雜的工業(yè)購買程序。 5工業(yè)品采購行為類型 （1）簡單重購。是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去與供應(yīng)商的合作經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品，如辦公用品等。 （2）修正重購。是指企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、

53、價格等條件或供應(yīng)商，如新汽車等。 （3）新任務(wù)重購。是指企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品，如建辦公用房等。u 6、影響采購決策的4個主要因素？ 1）環(huán)境因素 (1)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和預(yù)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響；(2)環(huán)境中政治、技術(shù)、競爭性發(fā)展等因素的影響。 2）組織因素。采購組織的發(fā)展趨勢：(1)采購部門升級。(2)集中采購。(3)長期合同。(4)采購績效評估。3）人際因素 在人際因素中，與顧客和其他公司銷售代表的關(guān)系尤為重要。4）個人因素 采購決策過程中每一個參與者都帶有個人動機、直覺與偏好，這些個人的因素會影響采購決策和采購行為。7工業(yè)品采購過程？ 答：（1）確認(rèn)需求。 （2）確定所需物品的特性和數(shù)量，如

54、可靠性、耐用性、價格及其他屬性。 （3）擬訂指導(dǎo)購買的詳細(xì)規(guī)格。 （4）調(diào)查和鑒別可能的供應(yīng)來源。 （5）提出建議和分析建議。 （6）評價建議和選擇供應(yīng)商。 （7）安排訂貨程序。（8）工作績效的反饋和評價。第十二章 資本采購 1資本采購的基礎(chǔ)（資本采購中應(yīng)注意的問題？ 答：資本采購是指購買生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。采購資本貨物不是為了當(dāng)前需要，而是為了長期的需要購買的。 在資本采購中應(yīng)注意如下4個問題： （1）貨源選擇。 貨源的選擇是在采購人和設(shè)備和原材料時都應(yīng)認(rèn)真考慮的問題。（2）資本申請。資本貨物的工作壽命在一年以上，且要考慮稅收問題。這些特點使得資本采購?fù)ǔ＞哂刑厥獾某绦?，申請人可能需要較長時間才能得到批復(fù)。 （3）資本設(shè)備規(guī)格。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需求，確定需要什么規(guī)格的設(shè)備。 （4）投資評估。為投資項目進(jìn)行的收入計算或測算以及采用不同的標(biāo)準(zhǔn)對其盈利性進(jìn)行評估的過程被稱為投資評估。u 2簡述資本