勞動保障協(xié)理員三級理論技能復(fù)習(xí)題

1、勞動保障協(xié)理員三級理論知識1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原那么、職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)守那么、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的根本要求。3、職業(yè)道德的根本特征：1鮮明的職業(yè)性；2內(nèi)容、形式的多樣性；3較強的適用性；4相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。4、為人民效勞是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的根本原那么。5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行

2、為上的道德準(zhǔn)那么。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌、舉止做派上的不同特點。6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨特的效勞內(nèi)容、效勞對象和方式以及對社會所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守那么公約、嚴(yán)厲的紀(jì)律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例，留意事項表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標(biāo)語、口號、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來。7

3、、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強的針對性和專業(yè)性，由于職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無窮的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強的針對性，并且輕易為本行業(yè)職員理解、接受、把握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性。8、職業(yè)道德的作用：1培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)開展；2調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；3有助于個人的進步和開展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；4有助于進步整個社會的道德風(fēng)氣。9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)職員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我進步，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)

4、以及應(yīng)到達的職業(yè)道德境界。10、勞動保障協(xié)理員嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求：1勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證；2執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。11、勞動保障協(xié)理員樂業(yè)的要求：樂業(yè)是熱愛本職的根底。樂業(yè)表達在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個方面。必須從這兩個方面做起，以“辛勞我一人，造福千萬家的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實做好各項工作。12、勞動保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責(zé)。13、勞動保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實創(chuàng)新。14、勞動保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻效勞群眾的要求：1要做到熱情周到，主動真誠；2要換位思考，把自己放

5、在群眾的位置上來考慮和衡量；3舉止文明，禮貌待人。15、勞動保障協(xié)理員團結(jié)協(xié)作的要求：團結(jié)協(xié)作是勞動保障事業(yè)成功的保證。1在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合；2正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，老實可信。16、勞動保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識大體、顧大局，發(fā)揚集體主義精神，把個人放到集體中往，處理好個人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。17、勞動保障協(xié)理員遵紀(jì)遵法、廉潔奉公的要求：1“以遵紀(jì)遵法為

6、榮，以違紀(jì)亂紀(jì)為恥，嚴(yán)以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀(jì)遵法、廉潔奉公的良好習(xí)慣；2要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動保障協(xié)理員職業(yè)守那么，進步遵紀(jì)遵法的自覺性，在工作中嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)遵法、廉潔奉公；3嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動能力的職員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收進的社會經(jīng)濟活動。19、就業(yè)結(jié)構(gòu)：是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)職員在國民經(jīng)濟各局部中的數(shù)目和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成局部。20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動者自主擇業(yè)；市場調(diào)節(jié)就業(yè)；政府促進就業(yè)。2

7、1、失業(yè)的特征：1失業(yè)職員具有從事正常社會勞動的行為能力；2失業(yè)職員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；3固然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：1城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和治理；2建立為城鄉(xiāng)勞動者效勞的公共就業(yè)效勞體系；3建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工治理體系；4逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障題目。23、殘疾人就業(yè)的方式：1集中就業(yè)；2分散按比例就業(yè)；3自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；4農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動。24、影響勞動力需求的因素：1經(jīng)濟開展；2技術(shù)進步；3經(jīng)濟體制。25、就業(yè)效勞的

8、主要功能：是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)先容、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場人力和求職時間，進步供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的公正活動和有效配置。26、公共就業(yè)效勞的體系：主要由職業(yè)先容、就業(yè)練習(xí)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動保障等工作機構(gòu)組成。27、共就業(yè)效勞機構(gòu)對勞動者的主要效勞：公共就業(yè)效勞機構(gòu)向勞動者提供免費就業(yè)效勞：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)先容；對就業(yè)困難職員實施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；其他公共就業(yè)效勞。28、積極就業(yè)政策體

9、系的主要內(nèi)容：1在經(jīng)濟開展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；2運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；3改良和完善就業(yè)效勞體系，加強人力資源能力建設(shè)；4加強對就業(yè)的治理的失業(yè)的控制；(5)做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。29、社會保險：是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生養(yǎng)、死亡、失業(yè)等風(fēng)險暫時或永久喪失勞動能力從而失往收進來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。30、社會保險的構(gòu)成要素：社會保險的主體是國莢冬是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權(quán)利為根底；目的是消除勞動者的

10、后顧之憂，保障其根本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。31、社會保險的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生養(yǎng)保險。32、社會保險的主要特征：1強制性；2預(yù)防性；3補償性；4福利性；5共濟性；6責(zé)任分擔(dān)。33、社會保險的根本原那么：1與經(jīng)濟開展相適應(yīng)；2權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)；3公平和效率相結(jié)合。34、社會保險和社會保障的區(qū)別：1對象不同：社會保險只面對勞動者。而社會保障面向全體社會成員；2目標(biāo)不同：社會保險的目標(biāo)在于抵御勞動者的職業(yè)風(fēng)險，保障其根本生活，解除其后顧之憂。而社會保障的目標(biāo)在于進步全體社會成員的生活質(zhì)量，促進社會*開展；3享受待遇的條件不同：享受社會保

11、險待遇以履行相應(yīng)的繳費義務(wù)為條件。而社會保障工程通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；4經(jīng)費的來源不同：社會保險的經(jīng)費來自于國家、用人單位或雇主、個人三方面。而社會保障工程的經(jīng)費來自于政府財政或社會援助。35、社會保險與貿(mào)易保險的區(qū)別：1性質(zhì)不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。貿(mào)易保險是等份交換的買賣行為，具有貿(mào)易性質(zhì)；2對象不同：社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，貿(mào)易保險的對象是一切自愿投保的國民；3實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，貿(mào)易保險是自愿原那么；4保險關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會保險依據(jù)法律規(guī)定，貿(mào)易保險依靠于保險合同；5保障水平不同：社會保險是保障根本生活需要。貿(mào)易保險

12、是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高；6保險費的承當(dāng)者不同：社會保險費是由國家、企業(yè)、個人三方共同分擔(dān)，貿(mào)易保險費由投保人負(fù)擔(dān)；7經(jīng)營主體不同：社會保險的經(jīng)營主體是政府。貿(mào)易保險的經(jīng)營主體是保險公司，是企業(yè)法人；8經(jīng)營目的不同：社會保險不以營利為目的，貿(mào)易保險以營利為目的。36、養(yǎng)老保險：是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風(fēng)險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的缺乏，方法是勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收進保障。37、養(yǎng)老保險的種類：1按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險

13、和農(nóng)村養(yǎng)老保險；2按性質(zhì)和功能可分為根本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。38、失業(yè)保險：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失往工資收進的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)效勞的制度，是社會保障體系的重要組成局部，是社會保險的主要工程之一。39、工傷保險：也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。40、醫(yī)療保險：是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療效勞，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療用度給與適當(dāng)補償，

14、以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。41、退休職員社會化治理效勞：退休職員社會化治理效勞屬于社會保障社會化治理效勞的范疇。社會保障社會化治理效勞是指社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和社會效勞機構(gòu)對參加社會保險的單位和個人，提供從社會保險登記、申報、繳費、到個人帳戶的治理、查詢、結(jié)算以及社會保險待遇的發(fā)放和對職員的治理等一系列治理和效勞工作。42、企業(yè)退休職員社會化治理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其治理效勞工作與原企業(yè)相別離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，職員移交城市街道和社區(qū)實行屬地治理，由社區(qū)效勞組織提供相應(yīng)的治理效勞。43、退休職員社會化治理意義：1退休職員社會化治理效勞是進一步保障企業(yè)退休職員晚年

15、生活和進步生活質(zhì)量的重要舉措。2退休職員社會化治理效勞是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。3退休職員社會化治理效勞是經(jīng)濟社會開展的客觀要求。4退休職員社會化治理效勞是構(gòu)建社會主義*社會的重要方面。開平嘉宇制衣有限公44、退休職員社會化治理效勞的形式：1根本形式是社區(qū)治理。2過渡形式：委托企業(yè)治理；社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接治理；其他形式。3處理好根本形式和過渡形式的關(guān)系。45、現(xiàn)行退休職員社會化治理效勞的主要內(nèi)容：1落實社會保險待遇。2開展黨組織活動。3提供醫(yī)療保健效勞。4組織文化體育活動。46、街道社區(qū)開展退休職員社會化治理效勞的四項根底工作內(nèi)容：(1)建立企業(yè)退休職員根本信息庫；(2)向企業(yè)退休職員發(fā)

16、放社會化治理效勞聯(lián)系卡；(3)指導(dǎo)企業(yè)退休職員建立自我治理和互助效勞組織；(4)開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。47、企業(yè)在退休職員社會化治理效勞工作中的責(zé)任：在退休職員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應(yīng)與街道社區(qū)勞動保障事務(wù)機構(gòu)密切配合，做好退休職員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休職員的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放；由于社會保障體系的建立和完善是一個長期的歷史過程，在對退休職員實行社會化治理效勞后的一定時期內(nèi)，還有少量治理效勞工作不能馬上從企業(yè)剝離出來，企業(yè)應(yīng)按國家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休職員支付有關(guān)福利待遇。48、社會各方面在退休職員社會化治理效勞工作中的責(zé)任

17、：各級勞動保障局部及其社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休職員社會化治理效勞工作的組織、推動和協(xié)調(diào)工作，加強對街道、社區(qū)勞動保障工作的指導(dǎo)；組織局部要加強街道和社區(qū)黨建工作，指導(dǎo)街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動，加強對企業(yè)退休職員中黨員的教育治理；開展改革局部要把社區(qū)公共效勞體系納進國民經(jīng)濟和社會開展方案，加快開展社區(qū)效勞業(yè)，加強社區(qū)公共效勞設(shè)施建設(shè)；民政局部要加強社區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)社區(qū)效勞堅持產(chǎn)業(yè)化、社會化開展方向，加快社區(qū)老年效勞設(shè)施和效勞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休職員納進社會扶助范圍，及時提供公益性養(yǎng)老效勞，向符合享受低保條件的企業(yè)退休職員家庭提供最低生活保障；財政局部在編制預(yù)算時，要統(tǒng)

18、籌考慮企業(yè)退休職員社會化治理效勞工作所需的經(jīng)費；衛(wèi)生局部要加快社區(qū)衛(wèi)生效勞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為企業(yè)退休職員就近醫(yī)琳貫供方便；文化、體育局部要加快社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，組織企業(yè)退休職員開展豐富多彩的文化體育健身活動；工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織機構(gòu)要充分利用各自的治理效勞網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身上風(fēng)，積極組織和指導(dǎo)社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休職員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休職員提供義務(wù)效勞，并在維護企業(yè)退休職員正當(dāng)權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。49、勞動法的特征：1調(diào)整對象的特定性；2公法與私法的融合性；3保*益的傾斜性；4調(diào)整內(nèi)容的綜合性。50、就業(yè)促進法的立法宗旨：是國家以法律形式確立促進就

19、業(yè)制度要到達的目標(biāo)和實現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進法的立法指導(dǎo)思想。包括1擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；2經(jīng)濟開展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；3促進社會穩(wěn)定*。51、就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：1明確政府促進就業(yè)的職責(zé)；2構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系；3維護公平就業(yè)；4加強就業(yè)效勞和治理；5大力開展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)；6實施就業(yè)援助。52、勞動合同法的立法宗旨和作用：1完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；2保護勞動者的正當(dāng)權(quán)益；3構(gòu)建和開展*穩(wěn)定的勞動關(guān)系。53、勞動合同的訂立原那么：1正當(dāng)原那么；2公平原那么；3同等自愿原那么；4協(xié)商一致原那么；5老實信用原那么。54、勞動合同的履行原那么：1全面履行

20、原那么；2實際履行原那么；3協(xié)作履行原那么。55、勞務(wù)派遣：又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替換性的工作崗位上實施。56、社會保險法的原那么：1社會保險水平與社會生產(chǎn)力開展水平相適應(yīng)的原那么；2社會保險權(quán)利與義務(wù)相同一的原那么；3社會保險一體化和社會化相同一的原那么；4建立多層次社會保險制度的原那么；5保障功能與鼓勵功能相結(jié)合的原那么。57、社會保險法的主體：1國家或政府；2社會保險的治理和實施機構(gòu)；3用人單位；4勞動者及家庭。58、勞

21、動保障監(jiān)察的特征：1法定性；2行政性；3專門性；4唯一性。59、勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。60、社區(qū)：是社會學(xué)的一個根本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。61、社區(qū)的構(gòu)成要素：1人口要素；2地域要素；3組織結(jié)構(gòu)要素；4文化心理要素；5公共效勞設(shè)施。62、社區(qū)的功能：1一般功能：經(jīng)濟功能；政治功能；教育功能；衛(wèi)生功能；福利和效勞功能；娛樂功能；保障功能；治理功能。2本質(zhì)功能：社會化功能；社會控制功能；社會參與功能；社會互助功能。63、社區(qū)建設(shè)的根本原那么：1以人為本，效

22、勞居民；2資源共享，共駐共建；3權(quán)責(zé)同一，治理有序；4擴大*，居民自治；5因地制宜。循序漸進。64、社區(qū)工作的目標(biāo)：1發(fā)動居民參與解決自己的題目，進步生活質(zhì)量；2改良社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；3提升居民的社會意識；4發(fā)揮居民的潛能；5培養(yǎng)互相關(guān)心及社區(qū)照顧的美德；6增強居民對社區(qū)的回屬感；7善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。65、社區(qū)效勞的根本原那么：堅持以人為本的原那么；堅持社會化的原那么；堅持分類指導(dǎo)的原那么。66、社區(qū)效勞的主要內(nèi)容：1政府公共效勞；2社區(qū)居委會的社區(qū)效勞；3社區(qū)效勞民間組織的志愿效勞；4各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)效勞。67、社區(qū)勞動保障工作的要素：1社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)；2

23、社區(qū)勞動保障工作職員；3社區(qū)勞動保障工作場所；4社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費；5社區(qū)勞動保障工作制度。68、統(tǒng)計的含義：1統(tǒng)計工作；2統(tǒng)計資料；3統(tǒng)計學(xué)。69、統(tǒng)計的工作過程：1統(tǒng)計設(shè)計；2統(tǒng)計調(diào)整；3統(tǒng)計整理；4統(tǒng)計分析。70、統(tǒng)計調(diào)查的方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。71、統(tǒng)計調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：1直接觀察法；2報告法；3訪問法；4文獻法；5問卷法。72、統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：1數(shù)據(jù)的完整性；2數(shù)據(jù)的時效性；3數(shù)據(jù)的正確性。73、社會調(diào)查的過程：分為調(diào)查預(yù)備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)三個階段。74、勞動保障統(tǒng)計的工作過程：1統(tǒng)計調(diào)查方案擬訂；2信息采集調(diào)查；3信息整理分析；4

24、統(tǒng)計信息上報。75、勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容：1勞動力資源統(tǒng)計；2就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計；3職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計；4勞動力治理情況統(tǒng)計；5勞動收進與報酬統(tǒng)計；6勞動關(guān)系統(tǒng)計；7社會保障統(tǒng)計；8職業(yè)平安衛(wèi)生統(tǒng)計。76、禮節(jié)的原那么：主要有遵守原那么、敬人原那么、從俗原那么、適度原那么和溝通原那么。77、禮節(jié)的分類：包括公務(wù)禮節(jié)、商務(wù)禮節(jié)、效勞禮節(jié)、社交禮節(jié)、國際禮節(jié)。78、溝通的內(nèi)涵：是指勞動者為了獲取溝通對象的反響和反響而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其根本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反響等。79、溝通的類型：1按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通；2按溝通的組織系統(tǒng)可

25、分為正式溝通、非正式溝通；3按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；4按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；5按溝通網(wǎng)絡(luò)的根本形式分為鏈?zhǔn)綔贤?、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；6按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。80、溝通的原那么：遵循清楚、簡明、正確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原那么。81、人際溝通的特點：1溝通雙方要有共同的溝通動機；2溝通雙方都是積極的參與者；3溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；4要人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。82、人際溝通中的說話策略：1分析聽話者；2選擇話題；3留意場合和說話對象；4把握時機

26、；5控制語言；6美化聲音；7運用非語言暗示。83、人際溝通中的交談策略：1了解將要進行的交談：了解交談主題；了解交談方式；2營造良好的氣氛：選擇適宜的情境和方式；尋求共同點；了解交談對象。84、演講構(gòu)思的主要內(nèi)容：1確定論題；2處理材料；3營造結(jié)構(gòu)；4錘煉語言。85、計算機的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大局部組成。86、計算機網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。87、計算機硬件的日常維護：留意以下幾點：1潔凈度；2溫度和溫度；3供電電源；4電磁干擾；5正確開、關(guān)機；6保持設(shè)備穩(wěn)定；7動手必知。88、計算機軟件的日常維護：1清理垃圾文件；2卸載無用的軟件；3掃描磁盤；4整理

27、磁盤。89、計算機病毒的特點：1傳染性；2隱蔽性；3破壞性；4潛伏性；5不可預(yù)見性。90、計算機病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來存儲設(shè)備，假設(shè)必須使用時，應(yīng)先檢測，確信無病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件；(3)盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；(4)配置正版的殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進進系統(tǒng)。91、計算機數(shù)據(jù)保護的留意事項：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。92、勞動保障

28、信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能：是為勞動保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化治理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作治理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動力資源治理、職業(yè)先容治理、社會保障治理、就業(yè)培訓(xùn)治理、就業(yè)失業(yè)治理、勞動關(guān)系治理、創(chuàng)業(yè)效勞治理等內(nèi)容。學(xué)習(xí)文檔 僅供參考勞動保障協(xié)理員三級技能1、擬定調(diào)查提綱的過程：1將調(diào)查內(nèi)容分解成概念；2對概念進行解釋；3設(shè)計具體調(diào)查工程。即內(nèi)容-概念-工程的過程。2、對調(diào)查方案進行可行性研究的常用方法：1邏輯分析；2經(jīng)驗判斷；3試驗調(diào)查。3、調(diào)查方

29、案的主要內(nèi)容：包括調(diào)查目的和內(nèi)容、調(diào)查對象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。4、調(diào)查實施階段的工作任務(wù)：收集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料和研究調(diào)查資料。5、試驗調(diào)查的實施步驟：1選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷ο螅?組織精干的調(diào)查隊伍；3采用靈活的調(diào)查方法;4進行多點的比照調(diào)查。6、入戶調(diào)查中提問的方法：1追問；2澄清；3防止引導(dǎo)性提問；4可跳問的問題。7、訪談過程中語言控制的方法：1提問的方式；2題目的轉(zhuǎn)換；3對問題的追問；4符合時宜地插話提問。8、做好調(diào)查日志應(yīng)遵守的根本原那么：1要有被調(diào)查對象的完整資料。包括個人、家庭、其他關(guān)系人或機構(gòu)的根本資料；2要有選擇地記錄。記錄時應(yīng)做出取舍，應(yīng)選擇那些客觀的、真實的、

30、有助于作出判斷的內(nèi)容進行記錄；3要簡明扼要。注重對具體的、客觀性的事件進行記錄，文件要簡練、準(zhǔn)確；4要有根本要件。記錄中應(yīng)有記錄的根本要件，包括時間、地點、人名、機構(gòu)名稱和相關(guān)事實過程等資料。9、按結(jié)構(gòu)和填答方式劃分問卷的根本類型：1按結(jié)構(gòu)和答題方式分為：標(biāo)準(zhǔn)型問卷、自由型問卷和半自由型問卷。2按填答方式劃分為自填問卷和訪問問卷。10、問卷調(diào)查法的優(yōu)點：1節(jié)省時間、經(jīng)費和人力；2具有很好的匿名性；3所得資料便于定量處理和分析；4可以防止主觀偏見，減少人為誤差。11、客觀檢驗法中對問卷初稿進行檢查和分析的主要因素：1回收率；2有效回收率；3填寫錯誤；4填答不完整。12、問卷中提問方式設(shè)計的常用規(guī)

31、那么：1盡量使用簡單的語言，不要使用專業(yè)術(shù)語、行話，也要防止使用抽象概念；2問題要盡量簡短，使被調(diào)查者很快看完，并減少產(chǎn)生模糊不清的可能；3防止雙重含義的問題；4問題不能帶有傾向性，不能對被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)性；5不要使用否認(rèn)形式提問；6不直接問敏感性的話題。13、問卷調(diào)查實施的根本程序：1確定調(diào)查對象，即分析單位；2分發(fā)問卷；3回收問卷；4整理、審查問卷。14、組織的含義：1是指由假設(shè)干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；2是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對一些事物進行安排和處理的活動或行為。15、信息管理臺帳的作用：1提高資料的準(zhǔn)確性；2系統(tǒng)的積累資料；3為編報統(tǒng)計報表做準(zhǔn)備。16、編制信息管理

32、臺帳的根本要求：1分類建帳；2完整記錄；3便于填寫。17、臺帳動態(tài)管理的要求：1及時修訂管理臺帳信息；2各類管理臺帳的信息保持一致。18、特定群體管理臺帳的工程結(jié)構(gòu)：1個人的根本情況，包括學(xué)歷、技能、參加培訓(xùn)工程、經(jīng)濟收入來源、就業(yè)意向等情況；2就業(yè)再就業(yè)情況，包括單位就業(yè)、勞務(wù)輸出、靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、從事個體經(jīng)營、勞動合同期限等情況；3家庭情況，包括家庭成員就業(yè)情況和家庭經(jīng)濟狀況等；4跟蹤效勞記錄情況，如對就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭實現(xiàn)就業(yè)情況、享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況、就業(yè)變化情況以及提供跟蹤效勞的情況進行記錄。19、信息管理：是為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息

33、資源進行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。20、管理信息系統(tǒng)：是一種在管理中進行資源處理、存儲、調(diào)用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級管理人員借助于這些信息進行有效的管理活動。21、管理信息系統(tǒng)的功能：1確定信息需要；2收集和處理信息；3促使信息得到使用。22、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成：人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)。23、勞動保障信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成：包括勞動力市場和社會保險兩大子系統(tǒng)。24、利用EXCEL進行數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理的方法：1創(chuàng)立電子表格；2設(shè)立工程；3輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫；4保存表格；5查詢

34、信息；6分類匯總。25、失業(yè)人員動態(tài)跟蹤效勞的主要內(nèi)容：個人的根本情況及家庭情況、根本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓(xùn)意愿、領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證情況、注銷登記情況等。26、信息記載的內(nèi)容：包括根本信息記載、效勞信息記載和跟蹤信息記載三局部。27、動態(tài)跟蹤信息處理的方式：信息系統(tǒng)處理、電子臺帳記錄和手工臺帳記錄三種方式。28、退休人員狀況的跟蹤管理方法：1明確方式和方法；2跟蹤年齡變化；3跟蹤家庭變化；4跟蹤收入變化；5跟蹤健康狀況；6跟蹤人員調(diào)整；7跟蹤根本信息變化。29、退休人員狀況的跟蹤管理步驟：1制訂方案；2跟蹤根本需求變化；3分析文體娛樂要求；4分析醫(yī)療保健需求；5分析養(yǎng)老效勞要

35、求。30、擬訂退休人員自我管理和互助效勞組織管理制度的內(nèi)容：1了解根本情況；2擬定初稿；3征求意見；4修改完善；5通過制度。31、例會制度的擬訂：結(jié)合工作需要，定期召開自我管理和互助效勞組織小組長參加的會議，各小組也要定期召開會議，了解社會化管理效勞工作情況。32、定期報告制度的擬訂：對于需要按月、季、半年、年報告的工作內(nèi)容，要予以明確規(guī)定。33、日?；顒又贫鹊臄M訂：對各自我管理和互助效勞組織開展日常活動要作出具體規(guī)定，包括時間、內(nèi)容和形式。34、經(jīng)費管理制度的擬訂：開展活動所需經(jīng)費要作出嚴(yán)格規(guī)定，要制定經(jīng)費申請程序，要根據(jù)活動性質(zhì)、參加人數(shù)和活動形式合理確定經(jīng)費限額。35、特殊報告制度的擬訂

36、：對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助效勞組織要按照有關(guān)要求在規(guī)定時間內(nèi)報告。36、統(tǒng)計指標(biāo)：是反映統(tǒng)計總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。一般由指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值兩個根本局部組成。37、統(tǒng)計指標(biāo)的分類：1按反映現(xiàn)象的內(nèi)容不同分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)；2按表現(xiàn)形式不同分為絕對數(shù)指標(biāo)、相對數(shù)指標(biāo)和平均數(shù)指標(biāo)。38、統(tǒng)計指標(biāo)的邏輯關(guān)系：單個統(tǒng)計指標(biāo)只反映總體某一個數(shù)量特征，說明現(xiàn)象某一側(cè)面的情況。統(tǒng)計指標(biāo)體系那么是由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標(biāo)所組成的有機整體，用以反映客觀現(xiàn)象各方面相互依存、相互制約的關(guān)系，這種關(guān)系就構(gòu)成統(tǒng)計指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。39、統(tǒng)計分析的作用：統(tǒng)計分析是統(tǒng)計活動的深化階段和深化過

37、程。運用統(tǒng)計分析可以透過現(xiàn)象外表的數(shù)量特征認(rèn)識其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質(zhì)特征。40、統(tǒng)計分析的特點：1實證性；2數(shù)量性；3多樣性。41、統(tǒng)計分析的常用方法：1比擬分析法；2結(jié)構(gòu)分析法。42、統(tǒng)計分析報告：是運用統(tǒng)計分析來說明事實和闡述觀點，并以此提出決策建議的文體。43、撰寫統(tǒng)計分析報告的根本要求：1反映客觀事物的真實性；2用數(shù)據(jù)和事實說明問題；3反映事物的開展過程。44、進行統(tǒng)計分析的程序：1觀察資料、發(fā)現(xiàn)問題；2處理數(shù)據(jù)、比擬分析；3探討規(guī)律、尋找原因；4歸納概括、提出對策。45、公文的寫作特點：1實用性強；2政策性強；3簡明扼要。46、常用公文的種類：分為命令、指令，決定、決議，指示

38、，布告、通告、公告，通知、通報，報告、請示，批復(fù)，函和會議紀(jì)要等類。47、書面形式工作經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)構(gòu)：一般包括標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、落款四個局部。48、社區(qū)活動的作用：通過豐富多彩的活動形式，把組織宣傳、教育內(nèi)容滲透其中，使群眾在參與活動的過程中潛移默化地受到感染、熏陶和教育。通過群眾直接參與實踐的方式，把勞動保障工作落實到了基層，吸引力大，感染力強，是新時期勞動保障工作不可無視的一個重要工作方法。49、社區(qū)活動的類型：1本身含有政治意義的思想教育活動；2結(jié)合經(jīng)濟開展和社會進步所開展的各種活動；3文化娛樂體育活動。50、社區(qū)活動的特點：1目的性；2感染性；3群眾性。51、組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意

39、的問題：1明確活動目的；2根據(jù)活動目確實定活動內(nèi)容；3活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié)；4把握活動的內(nèi)容和形式的結(jié)合；5務(wù)求實效，力戒形式主義。52、把握社區(qū)活動內(nèi)容與形式相結(jié)合的要求：1靠人們喜聞樂見的活動形式吸引群眾；2靠實實在在的工作贏得群眾。53、政策宣傳、咨詢活動的主要形式：政策宣傳、咨詢活動以三個載體為主要形式。1以傳媒為載體的形式；2以組織開展活動為載體的形式；3以街道社區(qū)管理效勞工作為載體的形式。54、以傳媒為載體開展政策宣傳、咨詢活動的形式：1印發(fā)宣傳材料；2制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告；3利用電子傳媒；4與新聞媒體合作；5語言宣傳咨詢效勞。55、

40、語言宣傳咨詢效勞的主要形式：有設(shè)立政策咨詢效勞臺或窗口，口頭宣傳和解答有關(guān)政策；開通咨詢熱線、自動語音查詢效勞等。56、以組織活動為載體開展政策宣傳、咨詢活動的主要形式：1重要節(jié)日、紀(jì)念日的宣傳咨詢效勞活動；2結(jié)合勞動保障業(yè)務(wù)工作組織開展活動；3借助文化娛樂活動。57、政策宣傳、咨詢活動的主要方法：1組織學(xué)習(xí)教育；2輿論引導(dǎo)；3寓教于樂；4典型示范；5人際交往；6公益活動。58、通過組織學(xué)習(xí)教育開展政策宣傳、咨詢活動的方法：(1)發(fā)動報告；(2)總結(jié)報告；(3)專題報告；(4)座談討論；(5)政策咨詢效勞。59、通過典型示范開展政策宣傳、咨詢活動的方法：表揚先進、樹立典范、典型引路。要注意1選

41、好典型，深入實際，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)有群眾根底、有普遍意義的典型人物和事例，并從政治上、思想上、工作上給予正確的指導(dǎo)；2宣傳好典型，實事求是，不講過頭話，也不護短；3推廣好典型，從實際出發(fā)，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；4引導(dǎo)人們正確對待典型人物和事例。60、通過人際交往開展政策宣傳、咨詢活動的方法：1聯(lián)誼活動；2懇談活動；3走訪活動。61、籌劃、組織大型宣傳、咨詢活動書面方案的主要內(nèi)容：1主題；2活動形式；3活動內(nèi)容；4時間地點；5責(zé)任分工；6經(jīng)費預(yù)算。62、籌劃、組織大型宣傳、咨詢活動的程序：1制定方案；2實地查看；3部門間協(xié)調(diào)調(diào)度；4現(xiàn)場調(diào)度；5情況匯總；6總結(jié)。63、個案工作：是個案社

42、會工作的簡稱，是與小組工作、社區(qū)工作并列的社會工作的三大直接效勞方法之一，是社會工作其他方法的根底。64、個案工作的對象：以個人或家庭中的個人為主要工作對象。65、個案工作的原那么：1個別化原那么；2有目的的情感表達原那么；3適度的情感介入原那么；4接納原那么；5非批評原那么；6效勞對象自決原那么；7保密原那么；66、個案工作的非批評原那么：社會工作者的對象常常是社會適應(yīng)不良的人，他們在過往的經(jīng)驗中有較多受批評與指責(zé)的負(fù)面經(jīng)歷，從而導(dǎo)致他們有較低的自尊感，也較易在批評、指責(zé)面前持回避、對抗的態(tài)度。社會工作者的角色是了解和幫助而不是批評或指責(zé)他，從而促使效勞對象客觀地正視自己的問題，以利于問題的

43、解決。67、提供針對性的政策指導(dǎo)原那么：1求是原那么；2實效原那么；3相關(guān)原那么。68、提供針對性的政策指導(dǎo)的內(nèi)容：1就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策；2創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持；3進城務(wù)工人員政策指導(dǎo)；4企業(yè)退休人員政策指導(dǎo)；5其他人員政策指導(dǎo)。69、提供針對性的政策指導(dǎo)的方法：1個體面談指導(dǎo)；2群體面授指導(dǎo)；3實地場景觀摩指導(dǎo)；4影像資料觀摩指導(dǎo)。70、個體面談指導(dǎo)的內(nèi)容：1首先聽取詳細(xì)情況介紹；2就相關(guān)情況進行溝通交流，幫助其分析、判斷；3根據(jù)分析、判斷澄清問題，提出歸納性意見；4針對其問題癥結(jié)給出建議，供其選擇或參考。71、就業(yè)援助工作的主要方式：包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導(dǎo)，崗位信息的采集與

44、處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。72、就業(yè)援助對象在人格方面的根本特征：缺乏自信，害怕挫折，當(dāng)遇到挫折時，常缺少理性分析，易情緒化。73、就業(yè)援助對象在職業(yè)能力方面的根本特征：職業(yè)技能比擬單一，而且大局部已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在以及將來的職業(yè)開展要求，更缺乏社會所需的綜合職業(yè)技能。74、制定就業(yè)援助方案的步驟：1調(diào)查了解就業(yè)援助對象的根本情況；2分析就業(yè)困難原因；3確定就業(yè)援助方式；4擬定就業(yè)援助方案；5簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實施就業(yè)援助方案。75、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的渠道：1收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息；2面向居民群眾和單

45、位效勞需求，開發(fā)社區(qū)公共管理效勞崗位；3結(jié)合社區(qū)建設(shè)和開展的實際，通過興辦效勞實體、創(chuàng)立再就業(yè)基地、開展勞務(wù)派遣等多種方式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)；4依托公共就業(yè)效勞機構(gòu)，以及利用播送、報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集社區(qū)外的用工信息。76、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的方法：1在地處繁華鬧市和流動人口多的社區(qū)，主要是通過創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)效勞網(wǎng)點、再就業(yè)一條街，再就業(yè)基地等勞動密集型實體來增加就業(yè)崗位；2在純居民居住區(qū)，主要結(jié)合社區(qū)建設(shè)的開展進程和居民生活需要來開發(fā)就業(yè)崗位；3在轄區(qū)單位少和人口分布廣的社區(qū)，主要通過職業(yè)介紹效勞和組織勞務(wù)輸出等形式來拓寬就業(yè)渠道；4在相對獨立于街道和社區(qū)之外的大中型“企業(yè)社區(qū)，

46、主要通過開展第三產(chǎn)業(yè)和社區(qū)效勞業(yè)來開發(fā)就業(yè)崗位。77、社區(qū)崗位信息采集的工作流程：1組建信息效勞隊伍；2構(gòu)建信息效勞網(wǎng)絡(luò)；3拓寬信息采集渠道；4及時發(fā)布和有效利用信息；5信息更新和動態(tài)管理。78、就業(yè)援助效勞：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)效勞機構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要效勞對象，實施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、事務(wù)代理等就業(yè)效勞措施，為他們提供生活保障、就業(yè)和社會保險等方面及時有效的幫助。79、就業(yè)援助效勞的主要內(nèi)容：1求職登記的職業(yè)指導(dǎo)；2崗位援助；3職業(yè)技能培訓(xùn)；4跟蹤效勞。80、就業(yè)援助效勞的總體要求：在采取扶持政策，幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)的同時，還應(yīng)采取有效的就業(yè)效勞

47、措施，提高就業(yè)困難人員的市場競爭能力、就業(yè)能力、暢通就業(yè)渠道。努力使每一位就業(yè)困難人員但凡需要了解政策的，都能得到及時的咨詢和解答；但凡有就業(yè)和培訓(xùn)愿望的，都能得到適合的就業(yè)崗位和免費的技能培訓(xùn)；但凡有創(chuàng)業(yè)要求的，都能得到“一條龍的創(chuàng)業(yè)扶持。81、提高就業(yè)援助效勞質(zhì)量和效率的主要規(guī)章制度：有崗位責(zé)任制、效勞承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制等規(guī)章制度。82、就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度：建立就業(yè)援助工作進展情況調(diào)度通報制度，建立完善目標(biāo)考核體系和定期督查、隨機抽查、熱線舉報的問責(zé)機制。設(shè)立就業(yè)困難人員就業(yè)援助監(jiān)督熱線，隨時受理就業(yè)困難人員的政策咨詢、意見反響以及投訴舉報，公開接受社會監(jiān)督

48、。83、實施分類幫扶的工作要求：1根據(jù)就業(yè)困難人員的特長和就業(yè)需求，制訂援助方案，明確援助目標(biāo)責(zé)任制，加強分類幫扶和重點援助；2對每位就業(yè)困難人員實行專人幫扶和“一對一有針對性的職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們分析自身條件，確定適合各自實際的職業(yè)定位，開展有針對性的免費職業(yè)介紹效勞、承諾效勞，促進其盡快就業(yè)；3堅持集中援助和日常援助相結(jié)合，組織開展“送政策、送崗位、送技能、送補貼、送效勞的專項援助行動，舉辦就業(yè)困難人員專場招聘活動；4發(fā)動社會各方面力量，積極開展結(jié)對幫扶、包保幫扶。84、對做好就業(yè)困難對象源頭控制的工作要求：1要進一步標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)裁員行為，盡量防止產(chǎn)生新的就業(yè)困難對象；2強化技能培訓(xùn)，要及時為就

49、業(yè)困難人員提供免費技能培訓(xùn)，使他們有一技之長，從源頭上解決貧困代際轉(zhuǎn)移問題和就業(yè)困難人員就業(yè)問題；3提高就業(yè)穩(wěn)定性，在推薦就業(yè)和提供援助時，要注重考慮崗位的收入水平以及勞動合同簽訂、社會保險情況。85、對就業(yè)援助工作督查考核的主要內(nèi)容：主要有政策援助落實情況、效勞援助質(zhì)量與效率情況、培訓(xùn)技能援助情況、崗位援助到位情況等。86、求職者的求職途徑：1求職者通過公共就業(yè)效勞機構(gòu)求職，公共就業(yè)效勞機構(gòu)為求職者提供免費效勞；2求職者通過職業(yè)中介機構(gòu)介紹求職；3直接聯(lián)系用人單位；4參加職業(yè)招聘洽談會；5通過播送、報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等群眾傳播媒介發(fā)布求職信息；6其他合法途徑。87、求職者求職的一般過程：辦

50、理求職登記-接受職業(yè)指導(dǎo)-查詢用工信息-根據(jù)用工信息登記求職應(yīng)聘或由公共就業(yè)效勞機構(gòu)、職業(yè)中介機構(gòu)推薦就業(yè)崗位-面試-應(yīng)聘獲得成功。88、招用人員簡章的根本要求：1用人單位委托公共就業(yè)效勞機構(gòu)或職業(yè)中介機構(gòu)招用人員，或者參加招聘洽談會時，應(yīng)當(dāng)提供用人單位簡章，并出示營業(yè)執(zhí)照副本或者有關(guān)部門批準(zhǔn)其設(shè)立的文件、經(jīng)辦人的身份證件和受用人單位委托的證明；2招用人員簡章應(yīng)當(dāng)包括用人單位根本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等內(nèi)容，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。89、用人單位的法律義務(wù)：1招用人員時應(yīng)盡的義務(wù)：?用人單位招用人員時應(yīng)當(dāng)依法如實告知勞動者有關(guān)工作內(nèi)容、工作條件、

51、工作地點、職業(yè)危害、平安生產(chǎn)狀況、勞動報酬以及勞動者要求了解的其他情況;用人單位招用人員時應(yīng)當(dāng)根據(jù)求職者的要求，及時向其反響是否錄用的情況；用人單位應(yīng)當(dāng)對勞動者的個人資料予以保密，公開勞動者的個人信息和使用勞動者的技術(shù)、智力成果，須經(jīng)勞動者本人書面同意。2應(yīng)遵守消除就業(yè)歧視的法律義務(wù)：用人單位在招用人員時，除國家規(guī)定的不適合婦女從事的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)；用人單位錄用女職工，不得在勞動合同中規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育的內(nèi)容；用人單位招用人員，應(yīng)當(dāng)依法對少數(shù)民族勞動者給予適當(dāng)照顧；用人單位招用人員，不得歧視殘疾人；用人單位招用人員，不得以是傳染病病原攜帶

52、者為由拒絕錄用；用人單位發(fā)布的招用人員簡章或招聘廣告不得包含歧視性內(nèi)容。90、勞動合同訂立的根本知識：1勞動合同的訂立：用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、老實信用的原那么，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同；應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同；勞動合同應(yīng)當(dāng)具備的條款。2勞動合同的履行：用人單位與勞動者應(yīng)當(dāng)按照勞動合同的約定，全面履行各自的義務(wù)；用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強迫或變相強迫勞動者加班；勞動者對危害生命平安和身體健康的勞動條件，有權(quán)對用人單位提出批評、檢舉和控告。91、勞動者可以解除勞動合同的情形：1用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同；2

53、勞動者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同；3用人單位有以下情形之一的，勞動者可解除勞動合同：用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件；用人單位未及時足額支付勞動報酬的；用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費；用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者合法權(quán)益；因用人單位過錯致使勞動合同無效；用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身平安的，勞動者可以立即解除勞動合同。92、用人單位可以解除勞動合同的情形：1用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除

54、勞動合同。勞動者有以下情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完本錢單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動者過錯致使勞動合同無效的；被依法追究刑事責(zé)任的。2在以下情形之一的，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或額外支付勞動者一個月工資后，可解除勞動合同：勞動者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。93、用人單位不得解除勞動合同的情