蘇寧云商戰(zhàn)略分析報(bào)告

1、蘇寧線上線下百貨大全公司一、公司簡(jiǎn)介一、公司簡(jiǎn)介二、公司所處零售行業(yè)簡(jiǎn)介二、公司所處零售行業(yè)簡(jiǎn)介三、行業(yè)分析三、行業(yè)分析四、競(jìng)爭(zhēng)策略分析四、競(jìng)爭(zhēng)策略分析五、公司最新動(dòng)態(tài)及未來(lái)展望五、公司最新動(dòng)態(tài)及未來(lái)展望目錄目錄一、公司簡(jiǎn)介一、公司簡(jiǎn)介u（一）公司現(xiàn)狀簡(jiǎn)介（一）公司現(xiàn)狀簡(jiǎn)介u蘇寧云商，全稱云商集團(tuán)股份有限公司，是中國(guó)蘇寧云商，全稱云商集團(tuán)股份有限公司，是中國(guó)一家連鎖型零售企業(yè)，前身為江蘇蘇寧交家有限公一家連鎖型零售企業(yè)，前身為江蘇蘇寧交家有限公司、蘇寧電器股份有限公司。司、蘇寧電器股份有限公司。蘇寧云商是中國(guó)（家電、消費(fèi)類電子）蘇寧云商是中國(guó)（家電、消費(fèi)類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家

2、商務(wù)部重點(diǎn)培家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的育的“全國(guó)家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)全國(guó)家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過(guò)之一。經(jīng)過(guò)年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，品牌價(jià)值品牌價(jià)值130130億元億元注冊(cè)資本：人民幣注冊(cè)資本：人民幣738304.3150738304.3150萬(wàn)元萬(wàn)元（二)公司發(fā)展歷程u19901990年年1212月月2626日蘇寧誕生于江蘇南京，專營(yíng)一家日蘇寧誕生于江蘇南京，專營(yíng)一家200200平米的空調(diào)店。位于江蘇路和寧海路之間，因而取名平米的空調(diào)店。位于江蘇路和寧海路之間，因而取名為為“蘇寧蘇寧”。u19941994年，

3、蘇寧自建專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，樹立了年，蘇寧自建專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，樹立了“服務(wù)服務(wù)為本為本”的蘇寧品牌，成為中國(guó)最大的空調(diào)銷售企業(yè)。的蘇寧品牌，成為中國(guó)最大的空調(diào)銷售企業(yè)。u19991999年，蘇寧首家自建店年，蘇寧首家自建店南京新街口旗艦店成功南京新街口旗艦店成功開業(yè)，標(biāo)志著蘇寧從空調(diào)專營(yíng)轉(zhuǎn)型到綜合電器開業(yè)，標(biāo)志著蘇寧從空調(diào)專營(yíng)轉(zhuǎn)型到綜合電器全國(guó)連全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)鎖經(jīng)營(yíng)。u20042004年年7 7月，月，蘇寧電器蘇寧電器（002024002024）在）在深圳證券交易所深圳證券交易所上市，成為中國(guó)家電行業(yè)第一品牌。上市，成為中國(guó)家電行業(yè)第一品牌。u20092009年蘇寧以年蘇寧以11701170億元

4、的銷售規(guī)模成為中國(guó)最大億元的銷售規(guī)模成為中國(guó)最大的商業(yè)流通企業(yè)的商業(yè)流通企業(yè)u20102010年蘇寧易購(gòu)上線運(yùn)營(yíng)。連鎖深入縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。年蘇寧易購(gòu)上線運(yùn)營(yíng)。連鎖深入縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。u20132013年，蘇寧正式公布新模式、新組織、新形象，年，蘇寧正式公布新模式、新組織、新形象，實(shí)行線上線下同價(jià)戰(zhàn)略，標(biāo)志著實(shí)行線上線下同價(jià)戰(zhàn)略，標(biāo)志著“云商云商”模式全模式全面落地，開啟跨越式面落地，開啟跨越式“去電氣化去電氣化”發(fā)展的新旅程。發(fā)展的新旅程。雙線同價(jià)后，同時(shí)在產(chǎn)品、價(jià)格、服雙線同價(jià)后，同時(shí)在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)全面融合后，雙渠道將形成協(xié)同效務(wù)全面融合后，雙渠道將形成協(xié)同效應(yīng)并加強(qiáng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，甚至可能改變消應(yīng)并加強(qiáng)

5、規(guī)模優(yōu)勢(shì)，甚至可能改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而成功推動(dòng)實(shí)體費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而成功推動(dòng)實(shí)體零售的轉(zhuǎn)型零售的轉(zhuǎn)型截至年月日，公司店面覆蓋中國(guó)大陸個(gè)地級(jí)以上城市，在中國(guó)大陸地區(qū)擁有連鎖店家，其中常規(guī)店家、縣鎮(zhèn)店家、樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)店家、紅孩子店面家，連鎖店面積合計(jì)達(dá)萬(wàn)平方米。同時(shí)，公司還持續(xù)優(yōu)化香港地區(qū)、日本市場(chǎng)店面布局，截至年三季度末，公司在香港地區(qū)擁有連鎖店家，另在日本市場(chǎng)擁有連鎖店家。綜上，截止年月日，公司在中國(guó)大陸、香港地區(qū)、日本市場(chǎng)共計(jì)擁有連鎖店家。（二）經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)B2C前三，

6、線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：音像制品直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)，普通貨運(yùn)，預(yù)包裝食品、散裝食品批發(fā)與零售。一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設(shè)備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務(wù)，計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成，百貨、自行車、電動(dòng)助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實(shí)業(yè)投資，場(chǎng)地租賃，柜臺(tái)出租，國(guó)內(nèi)商品展覽服務(wù)，企業(yè)形象策劃，經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)，人才培訓(xùn)，商務(wù)代理，倉(cāng)儲(chǔ)，微型計(jì)算機(jī)配件、軟件的銷售，微型計(jì)算機(jī)的安裝及維修，廢舊物資的回收與銷售，樂(lè)器銷售，工藝禮品、紀(jì)念品銷售，國(guó)內(nèi)貿(mào)易。2013年胡潤(rùn)品牌榜（零售業(yè)）零售業(yè)零售業(yè) （retail industryretail industry

7、）：是指通過(guò)買）：是指通過(guò)買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共公共消費(fèi)消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。用的商品銷售行業(yè)。零售形式零售形式店鋪零售店鋪零售：百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣店、大型綜合性超市、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)無(wú)鋪零售無(wú)鋪零售：電話電視銷售、自動(dòng)銷售亭、網(wǎng)上商店、上門推銷等20122012年銷售額各業(yè)態(tài)占年銷售額各業(yè)態(tài)占比及較上年增減情況比及較上年增減情況信息技術(shù)孵化零售業(yè)第四次變革信息技術(shù)孵化零售業(yè)第四次變革連鎖商店的興起連鎖商店的興起超級(jí)市場(chǎng)的誕生超級(jí)市場(chǎng)的誕生百貨

8、商店的誕生百貨商店的誕生零售業(yè)的四次變革零售業(yè)的四次變革中國(guó)零售業(yè)的變革歷程1.第一階段：改革開放初至1989年底，傳統(tǒng)百貨商店占零售市場(chǎng)絕對(duì)主導(dǎo)地位。2.第二階段：19901992年底，超級(jí)市場(chǎng)開始涌現(xiàn)，動(dòng)搖了百貨商店的市場(chǎng)基礎(chǔ)。3.第三階段：1993年1995年底，各種新型零售組織嶄露頭角，出現(xiàn)百花齊放局面。4.第四階段：19961999年，跨國(guó)零售商進(jìn)入，加速了零售業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。5.第五階段：1999年以后，零售競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，連鎖經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)目前比較大目前比較大的零售商的零售商（一）中國(guó)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（一）中國(guó)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1.零售業(yè)規(guī)模及貢獻(xiàn)擴(kuò)大，五年來(lái)，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額以年均16.

9、3%的速度增長(zhǎng)，規(guī)模由2008年的10.8萬(wàn)億元增加到2012年的21萬(wàn)億元，增長(zhǎng)近一倍，銷售規(guī)模躍居世界第二2.零售業(yè)態(tài)日益豐富，呈現(xiàn)多元化、組合化和融合化，綜合性一體化的大型購(gòu)物中心不斷涌現(xiàn)，專業(yè)店、專賣店迅猛發(fā)展，連鎖超市快速擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)銷售顯示蓬勃生機(jī)3.現(xiàn)代化水平顯著提高，物流配送、電子商務(wù)及連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式加快發(fā)展，縮短了商品流通和信息傳遞過(guò)程4.組織化程度繼續(xù)提升，售業(yè)逐步形成了百聯(lián)、蘇寧等一批大型企業(yè)集團(tuán)，企業(yè)集團(tuán)化、規(guī)?；⑵放苹椒ゼ涌靧網(wǎng)上零售發(fā)展迅速，零售企業(yè)并購(gòu)整合加速推進(jìn)1.以開展或開拓線上業(yè)務(wù)為目的的并購(gòu)加劇2.業(yè)態(tài)整合持續(xù)推進(jìn)3.地方中小企業(yè)成為并購(gòu)的重點(diǎn)對(duì)

10、象u實(shí)體店零售企業(yè)發(fā)展速度放緩，利潤(rùn)率下降u外資零售業(yè)影響有所下降1.零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)中外資零售份額下降2.外資零售企業(yè)“關(guān)店”頻現(xiàn)3.外資零售巨頭企業(yè)開店速度放緩（二）零售業(yè)面臨的變革形式與挑戰(zhàn)（二）零售業(yè)面臨的變革形式與挑戰(zhàn)n信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)零售業(yè)的影響是巨大的，它的影響絕不亞于前三次生產(chǎn)方面的技術(shù)革新對(duì)零售業(yè)影響的深度和廣度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)了零售業(yè)的第四次變革，它甚至改變了整個(gè)零售業(yè)。A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售市場(chǎng)時(shí)空界限，店面不是必須B.銷售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起，網(wǎng)銷網(wǎng)購(gòu)成為潮流。C.零售業(yè)不僅會(huì)出現(xiàn)一種新型零售組織網(wǎng)絡(luò)商店，同時(shí)，傳統(tǒng)零售組織也將面臨重組。D.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用大大下降，

11、零售利潤(rùn)進(jìn)一步降低三、行業(yè)分析l（一）行業(yè)特點(diǎn)l（一）交易次數(shù)多，但交易金額不大，零售企業(yè)成本必須幟廉，花色品種必須齊全，周轉(zhuǎn)率必須高。信貸管理、存貨控制、商品包裝和加貼商標(biāo)等方面，都是零售商必須嚴(yán)加控制的，以求提高效率。l（二）既賣產(chǎn)品又賣服務(wù)（出售商品、維修安裝）l（三）商品組合 （經(jīng)營(yíng)商品要有廣度和深度）l（四）多種業(yè)態(tài)共存（店銷&網(wǎng)銷）l（五）集中控制趨勢(shì)（強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)和高效管理）l（六）連鎖經(jīng)營(yíng)l（七）零售業(yè)的銷售對(duì)象：?jiǎn)蝹€(gè)消費(fèi)者、非生產(chǎn)性購(gòu)買的社會(huì)集團(tuán)l（二）目前零售業(yè)發(fā)展特點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代營(yíng)銷方式和新興業(yè)態(tài)，形成了多層次的零售業(yè)發(fā)展新格局。超級(jí)市場(chǎng)、便利店、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)等不斷涌

12、現(xiàn)，改變了單一的百貨店模式，零售業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)日趨合理一些大型的零售企業(yè)在零售市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位網(wǎng)上零售發(fā)展迅速，零售企業(yè)并購(gòu)整合加速推進(jìn)實(shí)體店零售企業(yè)發(fā)展速度放緩，利潤(rùn)率下降外資零售業(yè)影響有所下降行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度分析（一）現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)程度（1）行業(yè)增長(zhǎng)速度放緩，尤其對(duì)于一二線城市市場(chǎng)趨向飽和。一方面，零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，單個(gè)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，另一方面，行業(yè)平均利潤(rùn)率在不斷降低，實(shí)體零售關(guān)店頻現(xiàn)。國(guó)內(nèi)連鎖零售企業(yè)平均利潤(rùn)率僅為0.91%，連鎖超市百?gòu)?qiáng)的凈利潤(rùn)率為1.32%，而國(guó)外連鎖超市平均利潤(rùn)率為2.22%2012年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)10.2%，增速較2011年大幅放緩11.5個(gè)

13、百分點(diǎn)，創(chuàng)1999年以來(lái)最低增速。（2）“內(nèi)憂外患”雙重競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)新生力量不但崛起，如永輝超市，國(guó)外零售業(yè)加快步伐搶占中國(guó)市場(chǎng)，50家世界大型零售商75%已在中國(guó)“搶灘登陸”零售百?gòu)?qiáng)銷售額逐年上升，但增速在下降，零售百?gòu)?qiáng)銷售額逐年上升，但增速在下降，行業(yè)行業(yè) 速度放緩，因此可以知道零售業(yè)市速度放緩，因此可以知道零售業(yè)市場(chǎng)趨于飽和，而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈場(chǎng)趨于飽和，而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈2004-2012年零售百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模及增速2012年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)10.2%，增速較2011年大幅放緩11.5個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)1999年以來(lái)最低增速2012年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)新開店速度達(dá)到十年來(lái)最低

14、水平，為8%，而2006年到2009年的該項(xiàng)數(shù)據(jù)分別為26%、17%、24%和19%。從2013年上半年銷售情況來(lái)看，全國(guó)50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)11.0%，較上年同期微幅提升0.3個(gè)百分點(diǎn)2013年第三季度零售業(yè)便利店和超市銷售額增長(zhǎng)為13.3%、13%，百貨店、專賣店增長(zhǎng)分別為7.4%、6.5%。從毛利率情況看，今年三季度各業(yè)態(tài)分別比上年同期下降了0.6至1.7個(gè)百分點(diǎn)。行業(yè)集中程度提高縱觀世界各國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，其趨勢(shì)就在于規(guī)?；?、連鎖化，因此連鎖零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r最能代表零售行業(yè)的集中度1、百?gòu)?qiáng)企業(yè)零售規(guī)模繼續(xù)提高，2012年我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額23786.5億元，同比

15、增長(zhǎng)20.2%，增速高于2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速5.9個(gè)百分點(diǎn)，但與2011年相比，百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)銷售增速放緩0.7個(gè)百分點(diǎn)。2、前十企業(yè)銷售額占據(jù)百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模的近半數(shù)份額 ，中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，前十名企業(yè)銷售額合計(jì)為11776.1億元，占百?gòu)?qiáng)整體銷售規(guī)模的比重為49.5%，比2011年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)，是2007年以來(lái)的最高占，行業(yè)集中度在提高2007-20122007-2012年零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模所占比重年零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模所占比重家電零售2013年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)家電商品銷售零售企業(yè)家電商品銷售保持了較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，增速快于整

16、體零售市場(chǎng)增長(zhǎng)水平增速快于整體零售市場(chǎng)增長(zhǎng)水平。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)家電類商品零售額累計(jì)同比增長(zhǎng)10.5%，快于同年整體零售增速1.6個(gè)百分點(diǎn)；相比2012年家電銷售增速加快了7.5個(gè)百分點(diǎn)，但相比2011年16.7%的增長(zhǎng)水平還有一定差距。2012-20132012-2013年全國(guó)百家重點(diǎn)零售企年全國(guó)百家重點(diǎn)零售企 業(yè)家電市場(chǎng)零售額月度增速業(yè)家電市場(chǎng)零售額月度增速總體上從行業(yè)結(jié)構(gòu)角度說(shuō)家電行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，家電生產(chǎn)企業(yè)一味得追求的是追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，努力通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模降低生產(chǎn)成本；現(xiàn)在因?yàn)樵谌蚴袌?chǎng)的趨勢(shì)下，各種洋品牌的進(jìn)入，更使家電企業(yè)之間的

17、競(jìng)爭(zhēng)已由過(guò)去的國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榭鐕?guó)集團(tuán)之間的博弈，伴隨而來(lái)的就是國(guó)內(nèi)企業(yè)之間及與跨國(guó)集團(tuán)之間的吞并重組屢見(jiàn)不鮮。零售業(yè)差異性分析零售業(yè)態(tài)多元發(fā)展，其差異性較大，但此種差異是為滿足不同群體的需求，鎖定目標(biāo)顧客群，是的消費(fèi)者對(duì)其企業(yè)形成偏好，進(jìn)而形成該企業(yè)的特色和品牌優(yōu)勢(shì)，這給零售業(yè)各類業(yè)態(tài)提供了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然多樣化共存形成了差異，但是企業(yè)零售商之間的替代性還是比較強(qiáng)，替代成本也較低，如大型超市和便利店之間的替代，蘇寧易購(gòu)和京東商城之間的替代。這也說(shuō)明了零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度；關(guān)于我國(guó)零售業(yè)的退出障礙，零售業(yè)市場(chǎng)的超額能力并不那么突出，企業(yè)若想退出市場(chǎng)還會(huì)比較容易的。（二）新加入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

18、威脅分析（二）新加入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅分析新加入企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅就是企業(yè)面臨的潛在競(jìng)爭(zhēng)。是否加入一個(gè)行業(yè)取決于行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、銷售渠道和關(guān)系網(wǎng)銷售渠道和關(guān)系網(wǎng)、以及法律政策法律政策規(guī)定等。本質(zhì)上而言，零售業(yè)是一個(gè)進(jìn)入障礙低進(jìn)入障礙低的行業(yè)，因?yàn)樵诹闶蹣I(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不大的時(shí)候，產(chǎn)品具有同一性，投資要求相對(duì)較少，因而導(dǎo)致其不能持續(xù)獲得高額利潤(rùn)，并且總是面臨著新進(jìn)入者的威脅；目前零售業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度較高，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈。對(duì)于新加入者而言也是很大的挑戰(zhàn)。法律政策：中華人民共和國(guó)公司法規(guī)定，零售企業(yè)的注冊(cè)資本僅需注冊(cè)資本僅需3030萬(wàn)元萬(wàn)元。再者，零售業(yè)本身技術(shù)含量低、管本身技術(shù)含量低、管理模式營(yíng)銷政策很容易被

19、競(jìng)爭(zhēng)者效仿和復(fù)制理模式營(yíng)銷政策很容易被競(jìng)爭(zhēng)者效仿和復(fù)制，總體而言行業(yè)壁壘并不高，所以其潛在威脅較大。（三）替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅分析（三）替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅分析一、飲食業(yè)，飲食業(yè)以餐飲為主，因此與零售食品業(yè)有很強(qiáng)的替代關(guān)系，特別是餐飲業(yè)食品新鮮，能夠根據(jù)不同需求進(jìn)行“私人定制”是一大優(yōu)勢(shì)。二、賓館業(yè)，它以提供住宿為主，但同時(shí)兼營(yíng)部分商品的零售。其優(yōu)勢(shì)在于有現(xiàn)成的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，環(huán)境優(yōu)雅，地理位置較好，資金也比較雄厚三、批發(fā)業(yè)，批發(fā)業(yè)的特點(diǎn)是大批大量，面對(duì)的一般不是單個(gè)消費(fèi)者，價(jià)格低廉，對(duì)于零售業(yè)也有不小的沖擊。n在零售行業(yè)，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本非常低，于是替代品對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將產(chǎn)生重大影響最危險(xiǎn)的替代威脅

20、來(lái)自新興業(yè)態(tài)，另一種替代威脅是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而來(lái)的，如網(wǎng)絡(luò)、電視二、市場(chǎng)議價(jià)能力分析企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)供應(yīng)商 和購(gòu)買者的議價(jià)能力，決定了行業(yè)的實(shí)和購(gòu)買者的議價(jià)能力，決定了行業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)水平。際利潤(rùn)水平。（一）企業(yè)與供應(yīng)商的議價(jià)能力分析（一）企業(yè)與供應(yīng)商的議價(jià)能力分析零售企業(yè)銷售的各類商品都有供應(yīng)商，而每一種商品又有零售企業(yè)銷售的各類商品都有供應(yīng)商，而每一種商品又有很多不同供應(yīng)商，在面對(duì)眾多差別并不大的供應(yīng)商時(shí)，零很多不同供應(yīng)商，在面對(duì)眾多差別并不大的供應(yīng)商時(shí)，零售商則具有更強(qiáng)的議價(jià)能力。售商則具有更強(qiáng)的議價(jià)能力。另外零售商也可以自行生產(chǎn)所需產(chǎn)品，如另外零售商也可以自行生產(chǎn)所需產(chǎn)品，如“宜家宜

21、家”、“沃沃爾瑪爾瑪”均擁有自產(chǎn)品牌的商品，并一定依賴供應(yīng)商。均擁有自產(chǎn)品牌的商品，并一定依賴供應(yīng)商。某一供應(yīng)商提供的產(chǎn)品極少能構(gòu)成零售企業(yè)的核心產(chǎn)品，某一供應(yīng)商提供的產(chǎn)品極少能構(gòu)成零售企業(yè)的核心產(chǎn)品，替代商品很多，如家電零售中有種類繁多的家電產(chǎn)品。替代商品很多，如家電零售中有種類繁多的家電產(chǎn)品。總之，相對(duì)于供應(yīng)商，零售商具有更強(qiáng)的議價(jià)能力總之，相對(duì)于供應(yīng)商，零售商具有更強(qiáng)的議價(jià)能力（二）企業(yè)與客戶的議價(jià)能力分析u零售商面對(duì)的客戶群體是極為廣泛，全世界的消費(fèi)者都算是，因此零售商不太需要擔(dān)心其客源問(wèn)題；u零售商提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類繁多，替代產(chǎn)品和服務(wù)也很多，且替代成本較低，其銷售的商品大都是長(zhǎng)期

22、需求因而更具彈性，但消費(fèi)者對(duì)于某些產(chǎn)品價(jià)格敏感度較高，這對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō)更有利。u另一方面，對(duì)于零售商提供的產(chǎn)品，零售商絕對(duì)比購(gòu)買者了解得多，因此購(gòu)買者在消費(fèi)過(guò)程中還是處于劣勢(shì)的，并且供應(yīng)商可以因?yàn)橄M(fèi)者的需求去供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，購(gòu)買者無(wú)法因?yàn)樽约旱男枨蠖ラ_一家店。在零售商與客戶的博弈中零售商還是略占優(yōu)勢(shì)三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析低成本競(jìng)爭(zhēng)策略低成本競(jìng)爭(zhēng)策略從以上的分析中我們可以看到，目前零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，市面上產(chǎn)品的差異程度并沒(méi)有那么顯著，對(duì)于蘇寧而言，其家電市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是國(guó)美、京東等，價(jià)格戰(zhàn)是不可避免的，畢竟價(jià)格還是影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的主要因素，重點(diǎn)在于我們要如何盡量保持低價(jià)的同時(shí)，更

23、要保持產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。另外零售連鎖企業(yè)應(yīng)以顧客為中心，根據(jù)自身的實(shí)力，優(yōu)缺點(diǎn)選擇確定自己的目標(biāo)顧客，進(jìn)而選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)為目標(biāo)顧客提供更好的服務(wù)，同時(shí)處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)足發(fā)展，立于不敗之地u提高與供應(yīng)商的議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本。提高與供應(yīng)商的議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本。學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)牟少?gòu)模式直接進(jìn)貨直接進(jìn)貨+全球采購(gòu)全球采購(gòu)，實(shí)行供應(yīng)商戰(zhàn)略管理，制定精確標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)流程，實(shí)行集中采購(gòu)制度大批量進(jìn)貨，建立高效的采購(gòu)物流鏈供應(yīng)體系，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享強(qiáng)化管理控制，降低各項(xiàng)費(fèi)用 總之，企業(yè)需要繼續(xù)保持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)的主要目的是通過(guò)保持產(chǎn)品或服務(wù)較高的滿

24、意度來(lái)與客戶保持良好的關(guān)系，其慣用的營(yíng)銷策略是客戶服務(wù)（互動(dòng)）、提升忠誠(chéng)度、客戶化和組建社區(qū)。充分發(fā)揮線上線下的優(yōu)勢(shì)，借助物流配送速度來(lái)擴(kuò)大充分發(fā)揮線上線下的優(yōu)勢(shì)，借助物流配送速度來(lái)擴(kuò)大一二線城市的市場(chǎng)份額一二線城市的市場(chǎng)份額。蘇寧云商相對(duì)于其他電商的核心優(yōu)勢(shì)在于“線上與線下”相結(jié)合，蘇寧借此優(yōu)勢(shì)考慮在一二線城市減少作為商品出售和展示的實(shí)體店，將節(jié)省下來(lái)的成本在一二線城市都建立自己的倉(cāng)儲(chǔ)中心，借此提高物流配送速度，也可節(jié)約成本憑借資金優(yōu)勢(shì)和國(guó)家大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化，積極向三四線憑借資金優(yōu)勢(shì)和國(guó)家大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化，積極向三四線城市拓展。城市拓展。作為上市公司的蘇寧資金充足，三四線城市房?jī)r(jià)地價(jià)相對(duì)低廉，日

25、后還會(huì)有升值空間（借鑒肯德基、麥當(dāng)勞，靠地產(chǎn)升值盈利），三四線城市零售業(yè)或網(wǎng)購(gòu)水平有待提高，先期進(jìn)入可以確立行業(yè)進(jìn)入壁壘名次名次企業(yè)名稱企業(yè)名稱銷售規(guī)模（含銷售規(guī)模（含稅萬(wàn)元）稅萬(wàn)元）1蘇寧控股集團(tuán)232722722天貓219423333大連大商集團(tuán)有限公司131012794百聯(lián)集團(tuán)有限公122052215國(guó)美電器有限公司117479746華潤(rùn)萬(wàn)家有限公94100007京東商城75850048康成投資（中國(guó)）有限公司（大潤(rùn)發(fā)）72470009沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司580000010重慶商社（集團(tuán)）有限公司501299111山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司（銀座）452738620122012年零售百

26、強(qiáng)年零售百?gòu)?qiáng)20112011年零售百?gòu)?qiáng)年零售百?gòu)?qiáng)名次名次企業(yè)名稱企業(yè)名稱銷售規(guī)模銷售規(guī)模（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）1蘇寧電器股份有限公司194733872國(guó)美電器有限公司180913333百聯(lián)集團(tuán)有限公司148993054大連大商集團(tuán)有限公司110107165華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司82700006商鑫零售（大潤(rùn)發(fā)和歐尚）68084007山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司（銀座集團(tuán)）50298698重慶商社（集團(tuán)）有限公司47802629家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司45195811 0沃爾瑪(中國(guó)）投資有限公司43000001.以開展或拓展線上業(yè)務(wù)為目的的并購(gòu)加速：京東商城收購(gòu)“迷你挑”，沃爾瑪控股一號(hào)店，蘇寧易購(gòu)收

27、購(gòu)紅孩子，國(guó)美7300萬(wàn)收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)和新銳美40%的股份等業(yè)內(nèi)企業(yè)間的差異程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)（門店數(shù)量、營(yíng)業(yè)面積、從業(yè)人數(shù)、銷售收入)(2)百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售增速整體放緩，行業(yè)集中度略有下降公司最新動(dòng)態(tài)及未來(lái)展望蘇寧創(chuàng)新性地推出“云商”模式，在此基礎(chǔ)上又新成立了商品經(jīng)營(yíng)總部、連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部，線上線下融合進(jìn)入全面實(shí)操階段。在全新的連鎖平臺(tái)下，蘇寧門店將全面提升經(jīng)營(yíng)能力，把更多的精力集中在消費(fèi)者的服務(wù)上，從單獨(dú)的商品售賣上轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者提供全方位服務(wù)上。換言之，蘇寧門店的綜合服務(wù)能力將被放大。蘇寧的云商模式的核心架構(gòu)在于“店商+電商+零售服務(wù)商”的組合，其中線下店商與線上電商相比，最大的優(yōu)勢(shì)在

28、于線下的直接服務(wù)能力，線下可以讓消費(fèi)者有更直觀、更全面、更多樣的全方位服務(wù)體驗(yàn)。獲國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可獲國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可2014年2月7日，蘇寧宣布已經(jīng)通過(guò)國(guó)家郵政局快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審核，獲得國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。蘇寧由此成為國(guó)內(nèi)電商企業(yè)中第一家取得國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)，今后將可以與FedEx、DHL、UPS、TNT四大國(guó)際快遞公司一樣從事國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。蘇寧云商計(jì)劃未來(lái)三年投資蘇寧云商計(jì)劃未來(lái)三年投資180-220億元發(fā)展物流億元發(fā)展物流蘇寧取得國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照之后可以受理世界范圍的快遞業(yè)務(wù)，對(duì)于自身零售在國(guó)際范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的拓展具有重要意義。同時(shí)，國(guó)際快遞牌照對(duì)于蘇寧云臺(tái)在全球范圍內(nèi)的

29、招商是極為有利的籌碼。9推企業(yè)版推企業(yè)版“余額寶余額寶”蘇寧云商與廣發(fā)基金、匯添富合作的“類余額寶”產(chǎn)品“零錢寶”，已于11月5日正式上線，只有內(nèi)部員工可以提前使用該產(chǎn)品，名稱暫定為“零錢寶”，蘇寧研發(fā)的余額理財(cái)產(chǎn)品與余額寶不同的是，它既針對(duì)個(gè)人，也針對(duì)企業(yè)用戶開放。此款針對(duì)個(gè)人用戶的余額理財(cái)產(chǎn)品 “零錢寶”預(yù)期年化收益率達(dá)5.5%，超銀行活期利率1315倍。另外，它還可進(jìn)行購(gòu)物、消費(fèi)、充話費(fèi)、繳水電煤氣費(fèi)及信用卡還款等多項(xiàng)創(chuàng)新增值功能。和阿里的“余額寶”類似，“零錢寶”也可隨時(shí)提現(xiàn)至支付賬號(hào)和銀行卡。繼2014年1月推出個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品“零錢寶”之后，蘇寧的對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品也于2月26日18點(diǎn)正式上

30、線。2014年1月27日蘇寧云商官方確認(rèn)，已經(jīng)100%收購(gòu)團(tuán)購(gòu)收購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站滿座網(wǎng)網(wǎng)站滿座網(wǎng)，并整合為蘇寧本地生活事業(yè)部，收購(gòu)額為“近千萬(wàn)美元”?！疤K寧通過(guò)整合滿座網(wǎng)，可增強(qiáng)蘇寧本地生活以及線上電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)力蘇寧將2013年定位為戰(zhàn)略布局年，在零售業(yè)整體增速放緩的大背景下，公司將持續(xù)加大投入力度，推動(dòng)傳統(tǒng)零售的互聯(lián)網(wǎng)化，并為實(shí)現(xiàn)線上線下融合的O2O模式，先后進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整、雙線同價(jià)、開放平臺(tái)和門店互聯(lián)網(wǎng)化。這些舉措在2013年下半年開始初現(xiàn)成效，主要表現(xiàn)在線上增長(zhǎng)和可比門店增長(zhǎng)方面。樂(lè)購(gòu)超市出售前的頻繁關(guān)店，沃爾瑪、家樂(lè)福、沈陽(yáng)伊勢(shì)丹、無(wú)錫大洋百貨、上海光一百貨、天津亞瑪達(dá)電器等實(shí)體零售

31、企業(yè)的關(guān)店越來(lái)越頻繁。就連發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的永輝超市也在今年關(guān)閉了福建地區(qū)的個(gè)別門店。 2012年，大商集團(tuán)收購(gòu)四川美好家園、百麗收購(gòu)BigSte上半年另一銷售亮點(diǎn)是家電類商品，銷售增速達(dá)到7.1%，雖然相比整體增速依舊處于較低水平，但與上年同期增速相比則是加快了4.2個(gè)百分點(diǎn)，提升幅度相對(duì)較大。而相比較之下，食品、服裝、化妝品和日用品的銷售增速分別為9.3%、6.0%、11.5%和6.8%，較2012年同期水平均有不同幅度的下滑。（一）中國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）中國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代以前，中國(guó)零售市場(chǎng)長(zhǎng)期保持著年代以前，中國(guó)零售市場(chǎng)長(zhǎng)期保持著百貨商百貨商店店一統(tǒng)天下的單一格。近年來(lái)大型超市、專賣店得到一統(tǒng)天下的單一格。近年來(lái)大型超市、專賣店得到快