指揮中心基本功考核復(fù)習(xí)題1

1、指揮中心基本功考核復(fù)習(xí)題一、綜合工作1、“指揮中心”的（性質(zhì)）概念是什么？答：公通字199967號(hào)文件指出：指揮中心是公安機(jī)關(guān)集中處理重大緊急信息、協(xié)調(diào)處置緊急警務(wù)活動(dòng)、及時(shí)接受群眾報(bào)警求助的重要部門。2、公安部1999年下發(fā)了什么文件加強(qiáng)指揮中心工作？答：公安部關(guān)于加強(qiáng)指揮中心工作的通知（公通字199967號(hào)）。3、公通字199967號(hào)文件規(guī)定各級(jí)公安機(jī)關(guān)要賦予指揮中心在緊急重大情況下必需的權(quán)力是哪些？答：67號(hào)文件指出：為確保指揮中心的權(quán)威，各級(jí)公安機(jī)關(guān)要賦予指揮中心在緊急重大情況下必需的權(quán)力，包括信息報(bào)送、先期處置、直接指揮、裝備調(diào)用、檢查督導(dǎo)等。4、省、自治區(qū)公安廳指揮中心的主要職責(zé)任

2、務(wù)是什么？答：67號(hào)文件要求：各級(jí)公安指揮中心擔(dān)負(fù)的任務(wù)不同，其職能應(yīng)各有側(cè)重。省、自治區(qū)公安廳指揮中心主要擔(dān)負(fù)收集、報(bào)送重要信息和協(xié)助廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本省、自治區(qū)發(fā)生的重大案件、重大事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮的任務(wù)，其職能側(cè)重于信息和協(xié)調(diào)，同時(shí)要做好對(duì)本省、自治區(qū)公安指揮中心和110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。5、城市和縣公安局指揮中心的主要職責(zé)任務(wù)是什么？答：67號(hào)文件要求：城市和縣公安局指揮中心除擔(dān)負(fù)收集、報(bào)送重要信息的任務(wù)外，要突出指揮各部門、各警種對(duì)發(fā)生的重大案件、重大事件進(jìn)行處置的職能作用。6、對(duì)省、自治區(qū)公安廳指揮中心機(jī)構(gòu)設(shè)置要求是什么？答：67號(hào)文件要求：各省、自治區(qū)公安廳要設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的指揮中

3、心機(jī)構(gòu)，作為隸屬于辦公室的副處級(jí)單位，可由一名辦公室副主任兼任指揮中心主任。為適應(yīng)指揮調(diào)度和晝夜值班的需要，指揮中心領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)應(yīng)適當(dāng)多配和高配，可以設(shè)置正科級(jí)以上職級(jí)的值班長。沒有專門的指揮中心機(jī)構(gòu)的省、自治區(qū)公安廳必須盡快設(shè)立；指揮中心機(jī)構(gòu)規(guī)格已經(jīng)提高的，可不再調(diào)整。7、城市和縣公安機(jī)關(guān)指揮中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置要求是什么？答：67號(hào)文件要求：各級(jí)公安機(jī)關(guān)要合理設(shè)置指揮中心的機(jī)構(gòu)。指揮中心機(jī)構(gòu)設(shè)置要符合其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，適應(yīng)所承擔(dān)的任務(wù)，保證其職責(zé)權(quán)力的充分實(shí)施和工作的順利開展。城市和縣公安機(jī)關(guān)要適應(yīng)實(shí)戰(zhàn)指揮的需要，單獨(dú)設(shè)立指揮中心，其機(jī)構(gòu)規(guī)格不低于其他主要業(yè)務(wù)部門。8、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和指揮中心的關(guān)系是什

4、么？答：公通字199967號(hào)文件指出，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)是城市和縣公安局指揮中心的一個(gè)重要組成部分。9、“三臺(tái)合一”指的是哪三臺(tái)？答：三臺(tái)是指公安機(jī)關(guān)設(shè)立的110、119、122三個(gè)報(bào)警臺(tái)。10、公安部最早是在哪一年正式提出要將110、119、122三個(gè)報(bào)警臺(tái)逐步合并要求的？答：1997年公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)黨的十五大精神加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的若干意見（公發(fā)199712號(hào)）提出：要做好110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與119、122逐步合并工作，真正形成公安機(jī)關(guān)接警、處警的快速反應(yīng)機(jī)制。11、第二十次全國公安會(huì)議提出要在哪級(jí)公安機(jī)關(guān)將110、119、122“三臺(tái)合一”？答：縣市級(jí)公安機(jī)關(guān)。12、公安部200

5、4年下發(fā)了哪個(gè)文件推進(jìn)“三臺(tái)合一”工作？答：公安部關(guān)于大力推進(jìn)縣市公安機(jī)關(guān)110、119、122“三臺(tái)合一”工作的通知（公通字200417號(hào)）。13、實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”的基本目標(biāo)是什么？答：公通字200417號(hào)指出，實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”就是要：建立一個(gè)集中、統(tǒng)一、權(quán)威、高效的指揮系統(tǒng)，實(shí)行“一個(gè)中心、一級(jí)接警”，實(shí)現(xiàn)集中接警、統(tǒng)一指揮、信息共享、快速反應(yīng)。14、實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”后公安機(jī)關(guān)報(bào)警臺(tái)的名稱統(tǒng)一為什么？答：XX縣（市）公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。15、公安部決定用幾年時(shí)間，基本實(shí)現(xiàn)全國縣、市公安機(jī)關(guān)“三臺(tái)合一”？答：從2004年起，用3年的時(shí)間，基本實(shí)現(xiàn)全國縣、市公安機(jī)關(guān)“三臺(tái)合一”。16、各級(jí)

6、公安機(jī)關(guān)為指揮中心和110報(bào)警服務(wù)臺(tái)配備實(shí)用、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和裝備要本著什么樣的原則？答：各級(jí)公安機(jī)關(guān)要本著“立足實(shí)戰(zhàn)，急用先上，著眼長遠(yuǎn)，逐步建設(shè)”的原則，為公安指揮中心和110報(bào)警服務(wù)臺(tái)配備實(shí)用、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和裝備，不斷提高公安指揮中心和110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的科技含量。17、社會(huì)聯(lián)動(dòng)的全稱是什么？答：社會(huì)服務(wù)聯(lián)合行動(dòng)。18、國務(wù)院召開有關(guān)社會(huì)聯(lián)動(dòng)方面的會(huì)議是哪一年？答：1998年。19、公安信息主要有哪幾類？答：（1）社會(huì)治安動(dòng)態(tài)。（2）工作部署及進(jìn)展情況。（3）隊(duì)伍建設(shè)情況。（4）社會(huì)反映。20、公安信息的作用是什么？答：（1）是公安指揮決策的依據(jù)。（2）是公安指揮者實(shí)施正確指揮的前提。（

7、3）是公安指揮工作成敗的關(guān)鍵。（4）是黨委、政府科學(xué)判斷社會(huì)治安形勢(shì)的依據(jù)。21、公安信息的原則是什么？答：（1）真實(shí)性原則。（2）時(shí)效性原則。（3）適用性原則。22、公安信息工作的主要任務(wù)是什么？答：收集和反映涉及政治穩(wěn)定、社會(huì)治安、公安業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)等有關(guān)情況，為黨委、政府和公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、指導(dǎo)工作提供客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。23、公安信息工作的特點(diǎn)是什么？答：（1）準(zhǔn)確性。（2）全面性。（3）時(shí)效性。（4）針對(duì)性。（5）保密性。24、公安信息工作的一般程序是什么？答：（1）收集。（2）處理。（3）傳遞。（4）利用。（5）反饋。（6）貯存。25、公安信息工作制度主要有哪些？答

8、：（1）報(bào)告制度。（2）審批制度。（3）督辦制度。（4）責(zé)任制度。（5）獎(jiǎng)懲制度。（6）聯(lián)系制度。26、公安信息工作人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：（1）要有較高的政治覺悟，較強(qiáng)的政治敏銳性。（2）要有較高的法律、政策水平。（3）要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和保密觀念。（4）要有較強(qiáng)的綜合分析和文字表達(dá)能力。（5）要有一定的計(jì)算機(jī)操作、辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用等專業(yè)技能。27、公安信息收集的范圍是什么？答：貫徹落實(shí)黨和國家決策中的重要情況；公安機(jī)關(guān)部署的各項(xiàng)工作情況；各類違法犯罪情況；重大的社會(huì)動(dòng)態(tài)和重要的社情民意；重大突發(fā)性事件及重大事故、災(zāi)情，以及事件進(jìn)展和處理情況、原因和后果；重要的國際動(dòng)態(tài)及港、澳、臺(tái)

9、動(dòng)態(tài)；其他重要情況。28、公安信息收集的基本要求是什么？答：一是目的明確，思想統(tǒng)一；二是實(shí)事求是；三是要有預(yù)見性；四是要樹立全局觀點(diǎn)，講究信息質(zhì)量；五是制度化、系統(tǒng)化、規(guī)格化；六是收集公安信息要積極主動(dòng)；七是遵守法律和黨的紀(jì)律。29、公安信息傳遞和接收的基本要求有哪些？答：及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷、安全、保密。30、如何接報(bào)信息？答：接報(bào)電話信息時(shí)，應(yīng)在電話記錄本上注明來話單位名稱、來話人和接話人姓名以及接話時(shí)間，記明電話內(nèi)容，情況不清時(shí)，要主動(dòng)詢問，重要情況要填寫電話記錄后及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。接報(bào)傳真等文字信息時(shí)，要在值班日志上認(rèn)真登記，注明信息來源、來文題目和辦理情況。31、什么叫公安信息的處理？答

10、：公安信息的處理指對(duì)公安信息進(jìn)行鑒別與篩選，提煉與綜合，編寫與審核等幾個(gè)方面。32、處理公安信息時(shí)有哪些要求？答：一是要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，真實(shí)、準(zhǔn)確的反映客觀事物的本質(zhì)和全貌。二是要緊緊圍繞黨和政府的中心工作和各級(jí)公安機(jī)關(guān)的需求開展。三是要反應(yīng)靈敏，快捷高效，把信息加工處理的時(shí)間縮短到最低程度。33、對(duì)重大緊急信息處理的基本要求是什么？答：一是隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)報(bào)送，及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告，嚴(yán)禁壓誤、延誤緊急信息，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)緊急信息的現(xiàn)象。二是據(jù)情報(bào)送，處理得當(dāng)。三是搞好信息的核實(shí)和印證，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。四是及時(shí)追蹤事態(tài)發(fā)展，防止信息報(bào)送虎頭蛇尾。五是安全保密，確保萬無一失。34、夜間緊

11、急信息處理應(yīng)注意哪些問題？答：一是重大緊急信息要隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)報(bào)送、絕不能因?yàn)槭虑榘l(fā)生在晚上就壓誤信息。二是注意與白天處理的緊急信息相銜接，保持信息處理的連續(xù)性、完整性。三是區(qū)別情況，靈活處理。四是配備充足、稱職的值班人員，按規(guī)章制度辦事。35、公安信息刊物的一般結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？答：（1）刊頭：包括刊物名稱、期數(shù)、編發(fā)單位、時(shí)間和密級(jí)等。（2）正文：包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)尾、落款、日期。（3）刊尾：包括主題詞、報(bào)送范圍、編校、審核、簽發(fā)、印刷份數(shù)。36、公安信息刊物有何規(guī)范化要求？答：（1）格式規(guī)范化：主要是指信息刊物必須有統(tǒng)一的格式和編寫信息刊物應(yīng)包括的必備屬性或項(xiàng)目，如：文件名稱、編號(hào)、

12、正文、日期、發(fā)送單位、密級(jí)等。（2）語言規(guī)范化：編寫公安信息刊物必須運(yùn)用規(guī)范化書面語言，避免使用方言、土語、口語，以利于信息的交流和使用。（3）數(shù)據(jù)規(guī)范化：數(shù)字信息如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范，就可能引起歧義。37、什么叫信息直報(bào)點(diǎn)？答：信息直報(bào)點(diǎn)是可以跨級(jí)向上級(jí)公安部門直接報(bào)送信息的地方公安機(jī)關(guān)和基層工作單位。38、信息直報(bào)點(diǎn)的職責(zé)是什么？答：（1）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂。（2）服務(wù)于全國公安工作大局，及時(shí)反饋貫徹上級(jí)公安機(jī)關(guān)決策中的重要情況。（3）突出地方公安機(jī)關(guān)特色，充分發(fā)掘既體現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)又具有全局意義的信息資源。（4）樹立精品意識(shí)，報(bào)送有情況、有分析、有建議的高質(zhì)量信息。（5）深

13、入社會(huì)生活之中，報(bào)送來自基層的“原汁原味”的信息。39、信息直報(bào)點(diǎn)的作用是什么？答：（1）是公安部了解各項(xiàng)決策貫徹落實(shí)情況的重要渠道。（2）上情下達(dá)、反映社情民意，密切黨同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。（3）研究問題、提出建議，幫助上級(jí)公安機(jī)關(guān)完善決策的參謀和助手。40、公安部現(xiàn)在確定的信息直報(bào)點(diǎn)有哪些？答：現(xiàn)在確定的信息直報(bào)點(diǎn)有21個(gè)：沈陽、大連、長春、哈爾濱、南京、杭州、寧波、福州、廈門、濟(jì)南、青島、武漢、廣州、深圳、鄭州、成都、西安、烏魯木齊、蘭州、銀川、西寧。41、作為信息直報(bào)點(diǎn)的地（市）級(jí)指揮中心向公安部指揮中心報(bào)送信息的范圍是什么？答：一是危害國家安全和影響社會(huì)穩(wěn)定方面的信息；二是重大

14、、特大刑事案件方面的信息；三是重大事故和治安動(dòng)態(tài)方面信息；四是重要工作和重要情況方面信息。42、公安部指揮中心接收地方公安機(jī)關(guān)報(bào)送信息的主要范圍是哪年下發(fā)的？答：2001年5月8日。43、該范圍共有多少條？答：60條。44、涉及多少人以上的群體性事件需要報(bào)送公安部？答：50人。45、城市、農(nóng)村多少人以上的群體性械斗、哄搶事件需要報(bào)送公安部？答：城市30人，農(nóng)村50人。46、一次死亡或傷亡幾人以上的爆炸、殺人、縱火、搶劫、投毒、傷害等案件需要報(bào)送公安部？答：死亡3人以上，或重傷5人以上，或傷亡5人以上。47、涉及數(shù)額多少萬元以上的金融犯罪案件需要報(bào)送公安部？答：500萬元以上。48、偽造中外貨幣

15、、走私販賣中外假幣面額多少萬元以上的案件需要報(bào)送公安部？答：20萬元。49、制販增值稅專用發(fā)票及其他重要票據(jù)數(shù)額在多少萬元以上的案件需要報(bào)送公安部？答：500萬元。50、搶劫現(xiàn)金多少萬元以上的案件需要報(bào)送公安部？答：5萬元。51、搶劫財(cái)物價(jià)值多少萬元以上的案件需要報(bào)送公安部？答：20萬元。52、盜竊現(xiàn)金多少萬元以上的案件需要報(bào)送公安部？答：10萬元。53、盜竊財(cái)物價(jià)值多少萬元以上的案件需要報(bào)送公安部？答：30萬元。54、涉及數(shù)額在多少萬元以上的詐騙案件需要報(bào)送公安部？答：100萬元。55、走私、販賣、運(yùn)輸、制造毒品案件海洛因多少克、冰毒多少克、鴉片多少克、可卡因多少克、搖頭丸多少粒以上需要報(bào)送

16、公安部？答：海洛因2千克、冰毒2千克、鴉片5千克、可卡因5千克、搖頭丸500粒以上。56、制造淫穢、盜版光盤案件及販賣盜版光盤多少張、淫穢光盤多少張以上的案件需要報(bào)送公安部？答：1萬張。57、受害者幾人以上的拐賣婦女、兒童案件需要報(bào)送公安部？答：5人以上。58、發(fā)現(xiàn)或查獲的涉及多少人以上中國公民的重大偷渡案件需要報(bào)送公安部？答：20人以上。59、看守所、拘役所等關(guān)押場所發(fā)生的在押人員幾人以上集體脫逃的案件需要報(bào)送公安部？答：3人以上。60、一次死亡或傷亡幾人以上的特大交通事故或水運(yùn)交通事故需要報(bào)送公安部？答：死亡5人以上，傷亡10人以上。61、一次死亡或傷亡幾人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失多少萬元以上的

17、火災(zāi)需要報(bào)送公安部？答：死亡5人或傷亡10人以上，直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上。62、一次死亡或傷亡幾人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失多少萬元以上的重大責(zé)任事故、災(zāi)害事故、生產(chǎn)事故或涉及多少人的重大中毒事故需要報(bào)送公安部？答：死亡3人或傷亡10人以上，或直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以上，涉及15人以上。63、大型活動(dòng)或群眾性節(jié)假日娛樂活動(dòng)中造成死亡、重傷幾人以上的重大事故需要報(bào)送公安部？答：傷亡5人以上。64、派出所、治安拘留所、收容教育所、強(qiáng)制戒毒所以及安康醫(yī)院等發(fā)生的涉及幾人以上的非正常死亡事故需要報(bào)送公安部？答：2人以上。65、明確提出重大緊急信息報(bào)送工作統(tǒng)一歸口指揮中心負(fù)責(zé)是公安部的哪個(gè)文件？哪年下發(fā)的？

18、答：1999年下發(fā)的公安部關(guān)于加強(qiáng)指揮中心工作的通知（公通字199967號(hào)）。66、重大、緊急信息實(shí)行幾小時(shí)報(bào)告制度？答：重大、緊急信息6小時(shí)內(nèi)報(bào)告。67、重大緊急案（事）件信息是指哪些信息？答：指重大突發(fā)性事件、重大案件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、重大災(zāi)情、疫情和其他重大緊急事件及公安機(jī)關(guān)的重要工作動(dòng)態(tài)等信息，以及重大緊急信息或有可能引發(fā)重大事（案）件的苗頭性信息。二、110接處警工作68、110報(bào)警服務(wù)工作的由來？答:二十世紀(jì)八十年代中期，沿海和內(nèi)地一些大城市公安機(jī)關(guān)，為適應(yīng)斗爭形勢(shì)發(fā)展的需要，提高公安機(jī)關(guān)接處警的快速反應(yīng)能力，便利群眾報(bào)警、求助和投訴，更好地為人民群眾服務(wù)，將原為盜（匪）警電話的11

19、0，逐步擴(kuò)大職能，拓寬服務(wù)范圍，建立了110報(bào)警服務(wù)臺(tái),開展110報(bào)警服務(wù)工作。69、我國第一個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建立的時(shí)間和單位？答:1986年1月10日，廣州市公安局建立了我國第一個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái),正式開展110報(bào)警服務(wù)工作。70、我國110報(bào)警電話改為110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的時(shí)間？答:1987年6月，公安部下發(fā)了關(guān)于大中城市公安局普遍建立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的通知，要求各大中城市公安局在一兩年內(nèi)普遍建立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。自此時(shí)起，110報(bào)警電話正式成為110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。71、為大力推動(dòng)城市公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)工作，公安部于1996年7月下發(fā)了什么通知？對(duì)全國城市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)提出了什

20、么時(shí)間上的要求？答: 1996年7月，公安部下發(fā)關(guān)于加快城市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)的通知，要求地級(jí)以上城市必須在1996年年底前開通110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，其他城市和具備條件的縣可在1997年年底前建立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，對(duì)全國城市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的建設(shè)工作起到極大的推動(dòng)作用。72、公安部對(duì)大中城市或少數(shù)民族聚居較多的城市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的建設(shè)有何特殊要求？答:110接處警工作規(guī)則第八條規(guī)定，在外國人來往較多的城市，110報(bào)警報(bào)務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，開通外語接警服務(wù)。在少數(shù)民族聚居較多的城市，開通當(dāng)?shù)赝ㄓ玫纳贁?shù)民族語言接警服務(wù)。73、公安部何時(shí)何地召開過全國城市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)工作現(xiàn)場會(huì)？作出了什么

21、重要決定？答:1996年8月27日，公安部在福建省漳州市召開了全國城市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)工作現(xiàn)場會(huì)，作出了全國公安機(jī)關(guān)向“漳州110”學(xué)習(xí)的決定，掀起了全國城市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)的高潮。74、1998年，公安部為規(guī)范全國的110報(bào)警服務(wù)工作，出臺(tái)了什么規(guī)定？答:1998年，公安部出臺(tái)了110報(bào)警服務(wù)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，具體指導(dǎo)和規(guī)范各地公安機(jī)關(guān)的110報(bào)警服務(wù)工作。75、110報(bào)警服務(wù)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)110的工作方針如何規(guī)定？答:堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)治安與服務(wù)群眾并重的方針，做到“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”。76、“四有四必”是什么地方最先提出的？具體內(nèi)容是什么？答:福建“漳州110”最先提出的“四有四必”

22、，具體內(nèi)容為“有警必接，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有求必應(yīng)”。77、“漳州110”受到何時(shí)國務(wù)院的何種榮譽(yù)稱號(hào)？答:1997年11月，“漳州110”被國務(wù)院授予“人民的110”榮譽(yù)稱號(hào)。78、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的主要任務(wù)是什么？答：（1）接收、處理群眾電話、短信報(bào)警；（2）接收、處理群眾電話、短信緊急求助；（3）接受群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)、民警的舉報(bào)、投訴。79、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)什么時(shí)候開始正式受理社會(huì)各界對(duì)公安機(jī)關(guān)及人民警察違法違紀(jì)行為的電話投訴？答：公安部關(guān)于認(rèn)真做好110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理人民群眾電話投訴工作的通知中明確規(guī)定，自2000年3月1日開始，全國各地110報(bào)警服務(wù)臺(tái)正式受理人民群眾的電話投訴。80

23、、110受理群眾投訴有什么重要意義？答：110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理人民群眾電話投訴，是公安機(jī)關(guān)完善監(jiān)督機(jī)制，自覺、有效地接受人民群眾監(jiān)督，保障公安機(jī)關(guān)和民警依法履行職責(zé)、行使職權(quán)和遵守法紀(jì)的重要措施，對(duì)于改善和加強(qiáng)公安執(zhí)法工作，樹立人民警察的良好形象，密切警民關(guān)系，保證警令、政令暢通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正公安隊(duì)伍中的問題，提高公安機(jī)關(guān)整體執(zhí)法水平，具有十分重要的意義。81、110與金融單位的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作是由哪個(gè)文件具體規(guī)定的？有何具體要求？答：公安部、中國人民銀行關(guān)于印發(fā)公安機(jī)關(guān)與金融單位聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理規(guī)定的通知（公通字199752號(hào)）要求，凡已建成110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的地方，要盡快落實(shí)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警；暫未建成的地方

24、，金融單位也應(yīng)立即將報(bào)警系統(tǒng)（或裝置）與就近的公安機(jī)關(guān)聯(lián)接。82、報(bào)警當(dāng)事人撥打110電話是否收取費(fèi)用？投幣、磁卡等公用電話是否可以直接撥打110電話？答：撥打110報(bào)警電話不收取任何費(fèi)用。投幣、磁卡等公用電話可以直接撥打110電話。83、如何理解110與相關(guān)公安業(yè)務(wù)部門的關(guān)系？答:警情第一，堅(jiān)決執(zhí)行；互相配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)；信息共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效有序；相互監(jiān)督，步調(diào)一致。84、全國公安指揮中心暨110接處警分析系統(tǒng)的主要功能是什么？答：2004年1月，公安部在全國范圍內(nèi)開通了全國公安指揮中心暨110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接處警分析系統(tǒng)。它以公安信息網(wǎng)為依托，以部指揮中心為核心，包含部、省、市、縣

25、四級(jí)指揮中心工作平臺(tái)。各級(jí)公安指揮中心均可直接在網(wǎng)上填報(bào)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接報(bào)的報(bào)警數(shù)據(jù)并通過公安專網(wǎng)將報(bào)表上報(bào)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)全國和各地社會(huì)治安形勢(shì)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。85、110報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)的主要人員構(gòu)成有哪些？答：（1）接警人員。（2）指揮調(diào)度人員。（3）處警人員。（4）技術(shù)保障人員。86、110指揮調(diào)度人員應(yīng)具備的基本能力？答：指揮調(diào)度人員應(yīng)具備的基本能力有：把握全局、組織協(xié)調(diào)的能力；熟練運(yùn)用法律法規(guī)的能力；思維敏捷、快速?zèng)Q斷的能力；科學(xué)的組織管理能力；有效的控制、應(yīng)變能力；良好的參謀助手能力；通訊和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。87、110處警人員應(yīng)具備的基本技能是什么？答：（1）熟練的勤務(wù)技能；（2）較強(qiáng)

26、的協(xié)調(diào)技能；（3）過硬的軍事技能、體能；（4）較強(qiáng)的科技技能；（5）基本的急救技能；（6）良好的自我防護(hù)技能。88、110接警人員應(yīng)當(dāng)具備和加強(qiáng)的幾個(gè)能力？答：（1）話務(wù)技能：口頭語言表達(dá)技能、號(hào)碼代碼記憶、簡單的外語聽說能力；（2）具備鍵盤操作、計(jì)算機(jī)原理、計(jì)算機(jī)語言等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能；（3）具有無線、有線通訊器材和計(jì)算機(jī)通信的應(yīng)用技能。89、公安部對(duì)110處警民警的裝備有何規(guī)定？答：110處警單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備交通、通訊工具、槍支、警械、防彈背心及繩索、急救包等警用裝備和救援器材。110警用車應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一噴涂標(biāo)志，并配備必要的急救設(shè)備。90、110接處警人員的法律責(zé)任有哪些？答：110接處警民

27、警違反110接處警工作規(guī)則情節(jié)輕微的，應(yīng)當(dāng)給予批評(píng)教育；造成工作重大失誤或者產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分；觸犯法律的，依法追究其法律責(zé)任。91、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的主要職責(zé)是什么？答：（1）受理群眾報(bào)警、舉報(bào)、緊急求助、投訴和咨詢。（2）受理基層公安機(jī)關(guān)和執(zhí)勤巡邏民警報(bào)告的緊急情況及各類案件、事故。（3）指揮調(diào)動(dòng)有關(guān)警種及業(yè)務(wù)部門對(duì)緊急情況及各類案件、事故進(jìn)行處置。（4）向政府供水、供電、供氣、城管、工商、物價(jià)、民政、醫(yī)療等各職能部門傳遞群眾求助信息。（5）協(xié)助同級(jí)公安機(jī)關(guān)及時(shí)處置各類突發(fā)性重大案件、群體性事件。（6）協(xié)調(diào)同級(jí)公安機(jī)關(guān)內(nèi)各警種的行動(dòng)，協(xié)助同級(jí)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織多警種

28、區(qū)域合成作戰(zhàn)。（7）收集、整理、綜合、分析警情信息及其他信息，為黨委、政府和上級(jí)、同級(jí)公安機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。（8）結(jié)合各級(jí)公安機(jī)關(guān)、各警種工作預(yù)案，擬定110報(bào)警服務(wù)工作預(yù)案，組織演練、演習(xí)，并檢查各處警單位的接、處警工作。（9）加強(qiáng)自身建設(shè)，開展調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范接、處警程序，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高110報(bào)警服務(wù)質(zhì)量。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦的其他工作任務(wù)。92、110受理警情的范圍？答：（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；（4）自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；（5）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。93、110受理求助

29、的范圍？答：（1）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；（2）老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；（3）公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；（4）涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；（5）需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。94、110受理投訴的范圍？答：公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反中華人民共和國人民警察法、公安機(jī)關(guān)督察條例等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違反行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道

30、德的各種行為.95、如何確定警情的類別？答：（1）按警情性質(zhì)，分為刑事犯罪案件、治案案件、治安事件、治安災(zāi)害事故、群眾緊急求助。（2）按警情緊急狀態(tài)，分為緊急警情和一般警情。96、什么是緊急警情？答：指危害行為正在進(jìn)行或即將發(fā)生，危險(xiǎn)因素仍然存在的警情，主要包括嚴(yán)重暴力犯罪案件、突發(fā)性治安案件、治安事件，危害仍在擴(kuò)大的治安災(zāi)害事故、群眾的緊急求助等。97、緊急警情一般分為哪兩類？答：緊急警情可分為一般性緊急警情和重大緊急警情。98、治安類警情包括哪些內(nèi)容？答：治安案件、治安事件、治安災(zāi)害事故。99、自然災(zāi)害包括哪些方面內(nèi)容？答：主要包括水旱災(zāi)害，臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹、沙塵暴等氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，山

31、體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，風(fēng)暴潮、海嘯等海洋災(zāi)害，以及重大生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。100、治安災(zāi)害事故包括哪些方面內(nèi)容？答：爆炸事故、槍彈事故、中毒事故、放射性事故、火災(zāi)事故、交通事故及擠壓傷亡事故等。101、110接警工作遵循什么原則？答：110接警工作應(yīng)當(dāng)遵循“一級(jí)接警”的原則。102、110接警工作的一般程序是什么？答：接受報(bào)警、詢問查詢、核實(shí)警情、確定類別、下達(dá)處置指令、跟蹤反饋、登記備案。103、110接警內(nèi)容的基本要素有哪些？答：一般要詢問報(bào)警、求助人的姓名、職業(yè)、工作單位或住址；報(bào)警求助事項(xiàng)的基本情況，如時(shí)間、地點(diǎn)、案由或事由、當(dāng)時(shí)所在的位置等，如系重大報(bào)警案件，應(yīng)重點(diǎn)詢

32、問發(fā)案（發(fā)現(xiàn)）涉案的人數(shù)，涉案人的體態(tài)特征、去向等。104、110接警人員向報(bào)警人詢問警情的主要方法有哪些？答：自由陳述法、重點(diǎn)詢問法、穩(wěn)定情緒詢問法。105、110接警人員口語表達(dá)的基本要求？答：一是要簡潔明了；二是口語表達(dá)中詞語運(yùn)用要規(guī)范；三是要使用文明用語。106、110下達(dá)出警指令的基本內(nèi)容和要求有哪些？答：基本內(nèi)容：報(bào)警人的姓名、事發(fā)地點(diǎn)、目前狀況、需要注意的特殊情況。要求：110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)處警指令。指令要準(zhǔn)確、迅速，避免使用模棱兩可的語言或含混不清的詞語。107、110指揮調(diào)度方法有哪幾種？答：調(diào)度性指揮方法；指導(dǎo)性指揮方法；協(xié)調(diào)性指揮方法、強(qiáng)化性指揮方法；提示性指揮方

33、法。108、110指揮調(diào)度的原則有哪些？答：先期處置原則、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)原則、指定受理原則、實(shí)時(shí)適時(shí)原則、追蹤決策原則、注重輿論原則、檢查監(jiān)督原則。109、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)處置重大緊急警情的權(quán)限是什么？答：信息報(bào)送權(quán)、先期處置權(quán)、直接指揮權(quán)、裝備調(diào)用權(quán)、檢查督導(dǎo)權(quán)。110、什么是110先期處置原則？答：指110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接警后，應(yīng)迅速調(diào)集警力，調(diào)動(dòng)裝備或通知相關(guān)部門進(jìn)行先期處置。對(duì)重大警情，超越110報(bào)警服務(wù)指揮權(quán)的緊急警情，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)可越級(jí)進(jìn)行先期指揮處置，但必須同時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)公安機(jī)關(guān)。先期處置原則是110指揮調(diào)度的根本原則。111、什么是110協(xié)調(diào)作戰(zhàn)原則？答：110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在處

34、置需要打破管轄界限，協(xié)調(diào)諸警種進(jìn)行合成指揮的警情時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各警種部門、協(xié)調(diào)裝備器材調(diào)用、協(xié)調(diào)通訊聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與現(xiàn)場指揮人員的工作關(guān)系以及與社會(huì)有關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。112、110指定受理方式有哪些？答：就近出警方式、業(yè)務(wù)管轄方式、屬地管轄方式。113、公安部對(duì)110出警的時(shí)限如何規(guī)定？答：對(duì)危及公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全，迫切需要處置的緊急報(bào)警、求助和對(duì)正在發(fā)生的民警嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的投訴，處警民警接到110報(bào)警服務(wù)臺(tái)處警指令后，應(yīng)當(dāng)迅速前往現(xiàn)場開展處置工作。對(duì)其他非緊急報(bào)警、求助和投訴，處警民警應(yīng)當(dāng)視情盡快處理。對(duì)緊急和非緊急報(bào)警、求助的出警時(shí)限，由城市和縣級(jí)公安機(jī)關(guān)根據(jù)市區(qū)或者城鎮(zhèn)規(guī)模、警

35、力資源和道路交通狀況等情況決定并予公布，接受公眾監(jiān)督。114、公安部對(duì)處警單位接受110指令有何要求?答：公安機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門、基層單位和人員必須服從110報(bào)警服務(wù)臺(tái)發(fā)出的處警指令，不得推諉、拖延出警，影響警情的處置。115、110處警工作的原則是什么？答：一級(jí)處警、就近處警、分類處警。116、110處警工作一般程序是什么？答：核實(shí)警情；現(xiàn)場響應(yīng)；現(xiàn)場處置；請(qǐng)求支援；追緝堵截；匯報(bào)回告。117、110接受投訴的工作原則有哪些？答：熱情受理，如實(shí)登記，迅速查處，及時(shí)反饋。118、110受理投訴的工作職責(zé)是什么？答：接受電話投訴，如實(shí)填寫登記表；及時(shí)指令或轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門或下級(jí)公安機(jī)關(guān)辦理投訴；對(duì)投

36、訴辦理情況進(jìn)行督辦；對(duì)下級(jí)公安機(jī)關(guān)110受理投訴工作進(jìn)行檢查；定期將受理投訴情況上報(bào)本級(jí)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并通報(bào)有關(guān)部門。119、110受理投訴時(shí)應(yīng)詢問哪些內(nèi)容？答：110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在受理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)向投訴人問明被投訴對(duì)象的基本情況、投訴的具體內(nèi)容和投訴人姓名、工作單位或者家庭住址、聯(lián)系方式等主要情況。120、公安部對(duì)有關(guān)部門辦理110移交的投訴的時(shí)限如何規(guī)定？答：具體承辦公眾投訴的有關(guān)部門和單位，應(yīng)當(dāng)迅速開展調(diào)查工作，及時(shí)做出處理，并在受理公眾投訴的3日內(nèi)將查處情況告知投訴人，同時(shí)抄送110報(bào)警服務(wù)臺(tái)備查；如3日內(nèi)未能辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人辦理情況。投訴人姓名、工作單位或者家庭住址、聯(lián)系方式不實(shí)

37、，致使無法告知的除外。121、110受理投訴時(shí)必須遵守的保密規(guī)定是什么？答：110報(bào)警服務(wù)臺(tái)對(duì)投訴內(nèi)容及投訴人情況應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁將投訴情況泄露給被投訴對(duì)象或者其他人員。122、處警人員核實(shí)警情主要包括哪些內(nèi)容？答：警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案件性質(zhì)、現(xiàn)場情況、作案人數(shù)和去向、作案工具和交通工具、財(cái)物受損情況、報(bào)案人情況。123、現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容是什么？答：現(xiàn)場控制、現(xiàn)場盤查、現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場搜索。124、現(xiàn)場控制工作的主要內(nèi)容是什么？答：制止違法犯罪行為、實(shí)施現(xiàn)場保護(hù)、采取緊急應(yīng)急措施、收集群眾反映、登記在場證人。125、現(xiàn)場盤查的基本對(duì)象指哪些人？答：行為可疑人員、身份可疑人員、痕跡可疑

38、人員、體貌可疑人員、關(guān)系可疑人員、攜物可疑人員。126、現(xiàn)場調(diào)查的對(duì)象指哪些人？答：一是發(fā)現(xiàn)人、報(bào)案人；二是事主、被害人及其家屬；三是目睹人；四是其他知情人。127、現(xiàn)場調(diào)查步驟有哪些？答：一是向調(diào)查對(duì)象提出詢問事項(xiàng)，詢問主題要明確；二是由被調(diào)查人自由陳述，以事實(shí)為主；三是進(jìn)行提問，就陳述中未講清或有矛盾的事項(xiàng)做進(jìn)一步了解；四是核對(duì)調(diào)查筆錄。128、110接處警工作預(yù)案制定的原則有哪些？答：（1）效果與效率原則；（2）目標(biāo)與指標(biāo)原則；（3）最佳可行性原則；（4）封閉與動(dòng)態(tài)原則；（5）因地制宜原則；（6）彈性原則。129、110接處警工作預(yù)案的構(gòu)成要素及要求？答：（1）建立靈敏、通暢的通訊聯(lián)絡(luò)；

39、（2）確定現(xiàn)場指揮權(quán)；（3）綜合協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門預(yù)案；（4）處警業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)內(nèi)容；（5）警力調(diào)動(dòng)；（6）裝備、器材調(diào)用；（7）交通組織；（8）時(shí)間限定；（9）注重輿論；（10）建立反饋體系。130、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)如何處理重大緊急警情？答：對(duì)接報(bào)的重大案（事）件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)警情的性質(zhì)、事態(tài)規(guī)模、緊急程度，及時(shí)報(bào)告分管負(fù)責(zé)人，并按照工作預(yù)案和分管負(fù)責(zé)人的指示，迅速派警處置。131、110如何處理一般警情？答：110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到報(bào)警后，根據(jù)警情調(diào)派警力進(jìn)行處置。對(duì)危及公共安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全的緊急案事件，應(yīng)當(dāng)在派警處置的同時(shí)，立即向分管負(fù)責(zé)人報(bào)告，并向業(yè)務(wù)主管部門通報(bào)。132、公安機(jī)關(guān)處置群體性治安事

40、件應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？答：公安部公安機(jī)關(guān)處置群體性治安事件規(guī)定（公發(fā)20005號(hào)）第八條規(guī)定，公安機(jī)關(guān)處置群體性治安事件，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：（1）在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)主管部門處置的原則；（2）防止矛盾激化原則；（3）慎用警力和強(qiáng)制措施原則；（4）慎用武器原則；（5）依法果斷處置原則。133、110對(duì)一般性群體性事件的警情如何處理？答：對(duì)接報(bào)的規(guī)模較小、影響不大的一般性群體性事件，應(yīng)當(dāng)迅速將情況通報(bào)業(yè)務(wù)主管部門，同時(shí)酌情派警維持現(xiàn)場秩序，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行疏導(dǎo)勸阻，防止事態(tài)擴(kuò)大。134、110對(duì)較大規(guī)模和方式較為激烈的群體性事件如何處理？答：對(duì)接報(bào)的規(guī)模較大、行為方式激烈的群體性事件，應(yīng)當(dāng)立即

41、報(bào)告分管負(fù)責(zé)人，并按照工作預(yù)案和分管負(fù)責(zé)人的指示，派警趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，協(xié)助有關(guān)部門做好緩解、化解矛盾的工作，盡快平息事態(tài)。135、110對(duì)管轄不明的案（事）件如何處理？答：對(duì)接報(bào)的管轄暫不明確的地區(qū)發(fā)生的案（事）件，應(yīng)當(dāng)先指定處警人員進(jìn)行先期處置，必要時(shí)再移交屬地公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門進(jìn)行處理。136、110如何處理跨區(qū)域重大案（事）件？答：對(duì)接報(bào)的跨區(qū)域的重大案件，需要進(jìn)行布控查緝的，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在指揮本地警力處置的同時(shí)，可視情將情況報(bào)告上級(jí)公安機(jī)關(guān)或者通報(bào)有關(guān)地區(qū)公安機(jī)關(guān)。有關(guān)地區(qū)公安機(jī)關(guān)在接到上級(jí)公安機(jī)關(guān)指令或者案發(fā)地公安機(jī)關(guān)的通報(bào)后，應(yīng)當(dāng)迅速按照工作預(yù)案，落實(shí)有關(guān)查緝措施，提供必要的

42、協(xié)助，并隨時(shí)與案發(fā)地公安機(jī)關(guān)或者本地公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)保持聯(lián)系。137、盜竊類警情現(xiàn)場處置的主要內(nèi)容是什么？答：迅速保護(hù)現(xiàn)場；開展前期簡要調(diào)查；抓捕現(xiàn)行，追堵逃犯；及時(shí)控制贓物去向。138、搶劫類警情現(xiàn)場處置的主要內(nèi)容？答：搶救受傷人員；搞好現(xiàn)場保護(hù)；開展現(xiàn)場訪問；部署圍追、堵控。139、傷害類現(xiàn)場警情處置工作的主要內(nèi)容？答：制止抓獲行兇人，堵控嫌疑分子；搶救受傷人員；保護(hù)好傷害現(xiàn)場。140、聚眾斗毆等類警情的現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容？答：迅速平息事態(tài)，恢復(fù)正常秩序；開展現(xiàn)場調(diào)查；移送主管部門或進(jìn)行治安處罰。141、縱火、爆炸類警情現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容？答：滅火排險(xiǎn)，搶救傷員；迅速追緝堵

43、截；認(rèn)真保護(hù)現(xiàn)場；初步現(xiàn)場訪問。142、涉槍類警情現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容？答：保護(hù)現(xiàn)場；搶救傷員；調(diào)查訪問；追堵案犯。143、涉毒類警情現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容？答：開展現(xiàn)場盤問；現(xiàn)場檢查搜索；組織追緝堵控；采取現(xiàn)場強(qiáng)制手段。144、恐嚇敲詐類警情現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容？答：詢問事主，穩(wěn)定情緒；外圍調(diào)查，發(fā)現(xiàn)線索；提請(qǐng)鑒定，確定范圍；采取措施，守候伏擊。145、劫持人質(zhì)類警情現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容？答：盡快查明案犯的身份和人質(zhì)被扣押的地點(diǎn)；包圍控制案犯，疏散圍觀群眾；耐心勸降，動(dòng)員親友規(guī)勸；武力解救人質(zhì)，適時(shí)捕獲案犯。146、群體性事件類警情現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容？答：封鎖事件現(xiàn)場，疏散圍觀群眾

44、；掌握現(xiàn)場情況，確保重點(diǎn)目標(biāo)安全；加強(qiáng)正面引導(dǎo)，實(shí)行分化瓦解；層層分割勸阻，控制行進(jìn)路線；制止現(xiàn)場暴力，收繳鬧事械具。147、交通事故類警情現(xiàn)場處置工作的主要內(nèi)容？答：開展現(xiàn)場救護(hù)；保護(hù)事故現(xiàn)場；疏散現(xiàn)場交通；控制肇事人員；開展現(xiàn)場訪問。148、110如何處理涉外警情？答：對(duì)涉及外籍人員的警情，處警人員除按規(guī)定進(jìn)行處置外，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，由110報(bào)警服務(wù)臺(tái)及時(shí)通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)外國人管理部門派人協(xié)助開展處置工作。149、110在受理涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)派警先期處置的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：是否威脅到公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序。150、

45、110如何處置公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外緊急求助？答：對(duì)于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的可能危及公共安全人身或者財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)派警進(jìn)行先期處置，同時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或者單位派員到現(xiàn)場處置。在相關(guān)部門或者單位進(jìn)行處置時(shí)，公安機(jī)關(guān)處警人員可以予以必要的協(xié)助。151、110如何處置公安機(jī)關(guān)職責(zé)以外一般求助？答：對(duì)于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的非緊急求助，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警工作人員應(yīng)當(dāng)告知求助人向所求助事項(xiàng)的主管部門或者單位求助，并視情予以必要的解釋。152、110受理對(duì)正在發(fā)生事情的投訴如何處置？答：對(duì)現(xiàn)時(shí)發(fā)生的公安機(jī)關(guān)和民警在依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵紀(jì)守法等方面存在問題的投訴，應(yīng)當(dāng)指令就近警

46、力先期處置，同時(shí)通知警務(wù)督察部門進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和處理。153、110受理對(duì)既往發(fā)生事件的投訴如何處置？答：對(duì)既往發(fā)生的公安機(jī)關(guān)和民警在依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵紀(jì)守法等方面存在問題的投訴，應(yīng)當(dāng)告知投訴人向公安機(jī)關(guān)紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪或者其他有管轄權(quán)的部門投訴，同時(shí)視具體情況移交本級(jí)紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪或者其他有管轄權(quán)的部門進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)移交的投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)查處。154、對(duì)外地公安機(jī)關(guān)民警或其他無隸屬關(guān)系的民警在當(dāng)?shù)乇煌对V的，110如何處理？答：外地公安機(jī)關(guān)的民警或者其他無隸屬關(guān)系的公安機(jī)關(guān)的民警在當(dāng)?shù)乇还娡对V的，應(yīng)當(dāng)指令就近警力先期處置，再移送被投訴人的所屬單位處理。155、

47、110受理對(duì)非公安人員的投訴如何處置？答：對(duì)公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的投訴，可以告知投訴人向政府有關(guān)職能部門進(jìn)行投訴，并做出必要的解釋。三、技術(shù)保障工作156、公安指揮中心的技術(shù)系統(tǒng)主要有哪些？答：（1）110接處警系統(tǒng)；（2）有線、無線指揮調(diào)度系統(tǒng)；（3）圖像監(jiān)控系統(tǒng)；（4）地理信息系統(tǒng)；（5）固定、移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警系統(tǒng)；（6）移動(dòng)指揮系統(tǒng)；（7）自動(dòng)化辦公系統(tǒng)。157、110接處警技術(shù)設(shè)備主要由哪幾部分組成？主要有哪些功能？答：組成部分：（1）接處警設(shè)備；（2）數(shù)字錄音設(shè)備；（3）指揮調(diào)度設(shè)備；（4）報(bào)警檢索、記錄、打印設(shè)備。功能：（1）自動(dòng)顯示主叫號(hào)碼、機(jī)主名稱、裝機(jī)位置等；（2）自動(dòng)進(jìn)行數(shù)字錄

48、音并生成相應(yīng)錄音序號(hào)；（3）多方通話；（4）報(bào)警數(shù)據(jù)自動(dòng)建檔記錄；（5）強(qiáng)拆、強(qiáng)插、群呼、組呼、直通通話等。158、有線調(diào)度系統(tǒng)主要由哪幾部分組成？主要有哪些功能？答：組成部分：處警指揮調(diào)度電話、縮位調(diào)度鍵盤、計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和地圖工作站等。功能：（1）數(shù)字錄音及提?。唬?）熱鍵單呼；（3）群呼、組呼；（4）動(dòng)態(tài)會(huì)議電話；（5）強(qiáng)拆、強(qiáng)插；（6）生成調(diào)度方案；（7）各類信息查詢。159、無線調(diào)度系統(tǒng)主要有哪些功能？答：（1）控制基地臺(tái)的開機(jī)、關(guān)機(jī)；（2）任選某個(gè)信道進(jìn)行調(diào)度指揮通話；（3）任選幾個(gè)或是全部無線信道進(jìn)行同播；（4）任選某幾個(gè)信道互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)不同頻道或不同頻段

49、的通話；（5）把一個(gè)無線信道與幾個(gè)和全部無線信道互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)該信道與其他信道的同播；（6）可實(shí)現(xiàn)有線電話和任一信道的互接，也可實(shí)現(xiàn)有線電話對(duì)多個(gè)無線信道的同播；（7）公共監(jiān)聽揚(yáng)聲器監(jiān)聽優(yōu)先選擇功能；（8）基地臺(tái)接收和發(fā)送狀態(tài)指示；（9）自動(dòng)錄音功能；（10）身份碼顯示功能（ANI）。160、什么是GPS？答：GPS是Global Positioning System的縮寫，即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。161、什么是路由器？答：路由器是一種連接多個(gè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它能將不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行“翻譯”，以使它們能夠相互“讀”懂對(duì)方的數(shù)據(jù)，從而構(gòu)成一個(gè)更大的網(wǎng)絡(luò)。162、什么是交換機(jī)？答：交換

50、機(jī)又稱為交換式集線器，它通過對(duì)信息進(jìn)行重新生成，并經(jīng)過內(nèi)部處理后轉(zhuǎn)發(fā)至指定端口，具備自動(dòng)尋址能力和交換作用。由于交換機(jī)根據(jù)所傳遞信息包的目的地址將每一信息包獨(dú)立地從源端口送至目的端口，避免了和其他端口發(fā)生碰撞，因此，交換機(jī)可以同時(shí)互不影響的傳送這些信息包，并防止傳輸碰撞，提高了網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際吞吐量。163、什么是網(wǎng)關(guān)？答：網(wǎng)關(guān)是網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的重要組成部分，它不僅具有路由的功能，而且能在兩個(gè)不同的協(xié)議集之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而使不同的網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行互聯(lián)。例如：一個(gè)Net-ware局域網(wǎng)通過網(wǎng)關(guān)可以訪問IBM的SNA網(wǎng)絡(luò)，這樣使用IPX協(xié)議的PC就可和SNA網(wǎng)絡(luò)上的IBM主機(jī)進(jìn)行通信。164、什么是網(wǎng)橋？答：

51、網(wǎng)橋具有在不同網(wǎng)段之間再生信號(hào)的功能，它可以有效地連接兩個(gè)LAN，使本地通信限制在本網(wǎng)段內(nèi)，并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)的信號(hào)至另一網(wǎng)段，網(wǎng)橋通常用于連接數(shù)量不多的、同一類型的網(wǎng)段。165、什么是集線器？答：集線器（HUB）是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中連接多個(gè)計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備的連接設(shè)備，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中管理的最小單元，HUB是一個(gè)共享設(shè)備，主要提供信號(hào)放大和中轉(zhuǎn)的功能，它把一個(gè)端口接收的所有信號(hào)向所有端口分發(fā)出去；一些集線器在分發(fā)之前將弱信號(hào)加強(qiáng)后重新發(fā)出，一些集線器則排列信號(hào)的時(shí)序以提供所有端口間的同步數(shù)據(jù)通信。166、什么是電子地圖？答：電子地圖是指電子矢量化地圖，可進(jìn)行無極性的放大和縮小，不會(huì)因縮放而失真。167、電子

52、地圖主要有什么功能？答：主要功能有：（1）可輸入和修改矢量化數(shù)字電子地圖，可顯示、放縮、打印感興趣的地圖部分；（2）可根據(jù)電話號(hào)碼、單位地址等在電子地圖上自動(dòng)定位報(bào)警點(diǎn)；（3）可在電子地圖上查詢相關(guān)信息；（4）可在電子地圖上計(jì)算、顯示任意兩點(diǎn)間的最佳行車路線；（5）可單獨(dú)設(shè)置電子地圖臺(tái)，也可以在接處警臺(tái)采用一機(jī)雙屏方式顯示電子地圖。168、什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)連接在一起構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)通信和信息共享。169、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由哪些設(shè)備構(gòu)成？答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由服務(wù)器、集線器、路由器和UPS等設(shè)備構(gòu)成。170、什么是電子郵件？答：電子郵件是一種通過計(jì)算機(jī)之

53、間的聯(lián)網(wǎng)與其他用戶進(jìn)行聯(lián)系的一種快速、簡便、高效、價(jià)廉的現(xiàn)代化通信手段。171、如何收發(fā)電子郵件？答：通過在一些特定的通訊節(jié)點(diǎn)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行相應(yīng)的軟件使其充當(dāng)“郵局”的角色，用戶可以在這臺(tái)計(jì)算機(jī)上租用一個(gè)“電子郵箱”。當(dāng)需要給網(wǎng)上的某一用戶發(fā)送信件時(shí)，發(fā)信人只要將要發(fā)送的內(nèi)容與收信人的電子郵箱地址送入自己租用的電子郵箱即可。用戶也可以將一封信同時(shí)發(fā)給多個(gè)收件人，這時(shí)電子郵件系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將用戶的信件通過網(wǎng)絡(luò)一站一站地送到目的地。若給出的收信人的電子郵箱地址有誤，系統(tǒng)會(huì)將原信退回并通知不能送達(dá)的原因。當(dāng)信件送到目的地后，便存放在收信人的電子郵箱內(nèi)，用戶打開自己的電子郵箱，便可以讀取自己的郵件，讀取后還

54、可將收到的信件再轉(zhuǎn)發(fā)給其他的用戶。172、什么是多媒體通信？答：多媒體通信（Multimedia communication）是具有文字、語音、圖像、圖形和數(shù)據(jù)等多種形式信息傳輸媒體的通信，在多媒體通信中，可以更好地滿足人們對(duì)各種信息進(jìn)行處理和交流的需求。多媒體通信所涉及的關(guān)鍵技術(shù)有：（1） 數(shù)據(jù)量很大的各種多媒體信息的壓縮處理，特別是語音、圖形信息的壓縮處理；（2）多媒體數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸與交換；（3）各種媒體信息的同步技術(shù)及多點(diǎn)控制。173、什么是電視監(jiān)控系統(tǒng)？答：電視監(jiān)控系統(tǒng)是指利用電視技術(shù)獲取現(xiàn)場活動(dòng)圖像信息，并可與報(bào)警系統(tǒng)配接，能夠及時(shí)觀察和記錄現(xiàn)場情況的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。174、電視監(jiān)控系

55、統(tǒng)主要組成設(shè)備是什么？答：主要由前端設(shè)備、傳輸系統(tǒng)和終端設(shè)備組成。（1）前端設(shè)備。任務(wù)是獲取監(jiān)控區(qū)域的圖像和聲音等信息，有攝像機(jī)、多功能防護(hù)罩、電動(dòng)云臺(tái)以及接口控制設(shè)備等。（2）傳輸系統(tǒng)。任務(wù)是將前端圖像等信息不失真地傳送到終端設(shè)備，并將控制中心的各種指令送到前端設(shè)備。主要有無線傳輸和有線傳輸兩種方式，有線傳輸可利用電話線、同軸電纜和光纖來傳送圖像信號(hào)。（3）終端設(shè)備。任務(wù)是將前端設(shè)備送來的各種信息進(jìn)行處理和顯示，并根據(jù)需要向前端設(shè)備發(fā)出各種指令，是電視監(jiān)控系統(tǒng)的中樞。主要有顯示、記錄設(shè)備，控制切換設(shè)備和通信設(shè)備等，如監(jiān)視器、錄像機(jī)、錄音機(jī)、視頻分配器、時(shí)序切換裝置、時(shí)間信號(hào)發(fā)生器、多功能綜合

56、控制臺(tái)。175、什么是機(jī)動(dòng)車防盜、防劫系統(tǒng)？答：機(jī)動(dòng)車防盜、防劫聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)也稱CAS報(bào)警系統(tǒng)，鄭州、武漢、石家莊等24個(gè)城市聯(lián)網(wǎng)，并在全國開通了城市統(tǒng)一頻點(diǎn)聯(lián)合監(jiān)控。該系統(tǒng)工作原理是：入網(wǎng)機(jī)動(dòng)車遇到盜劫警情時(shí)，啟動(dòng)CAS報(bào)警系統(tǒng)，只需數(shù)秒鐘就可以將報(bào)警信息傳到當(dāng)?shù)毓簿种笓]中心。指揮中心防盜搶監(jiān)控站可以利用大屏幕對(duì)入網(wǎng)的報(bào)警車輛進(jìn)行同步跟蹤定位，顯示其具體位置和行駛方向，同時(shí)顯示該車登記資料，如車型、顏色、車牌號(hào)碼等。176、Internet主要能提供哪些服務(wù)？答：可提供郵箱服務(wù)、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄應(yīng)用和客戶機(jī)/服務(wù)器機(jī)制等項(xiàng)服務(wù)。常用功能有:（1）電子郵件；（2）遠(yuǎn)程登錄；（3）文件傳送；

57、（4）用戶網(wǎng)絡(luò)；（5）查找服務(wù)；（6）信息瀏覽；（7）廣域信息服務(wù)；（8）超文本查詢等。177、金盾工程的主要任務(wù)是什么？答：金盾工程的主要任務(wù)是適應(yīng)我國在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件下實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理和打擊犯罪的需要，實(shí)現(xiàn)“科技強(qiáng)警”，增強(qiáng)公安系統(tǒng)統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、打擊犯罪的能力，提高公安工作效率和偵察破案水平，適應(yīng)新形式下社會(huì)治安的動(dòng)態(tài)管理。178、計(jì)算機(jī)對(duì)外界條件要求如何？答：（1）對(duì)電源的要求：電源應(yīng)可靠接地，不要與電感應(yīng)性用電器共用電源，如大電機(jī)、空調(diào)等。如果電源電壓不穩(wěn)定，應(yīng)配備有穩(wěn)壓功能的電源。（2）對(duì)溫度、濕度的要求：環(huán)境溫度在10攝氏度30攝氏度為宜，濕度最好保持在4070之間。（3）對(duì)微機(jī)場所衛(wèi)生要求：防塵，灰塵會(huì)引起元器件漏電、接觸不良、弄臟磁頭等。179、計(jì)算機(jī)主要由哪幾部分組成？答：計(jì)算機(jī)主要由主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備組成。主機(jī)包括機(jī)箱、電源、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡、聲卡、軟驅(qū)等部分。180、什么是計(jì)算機(jī)病毒？答：計(jì)算機(jī)病毒是指編制或者在