決策---管理學(xué)

1、 盧啟程 Qicheng_ 2010-8投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造 環(huán)環(huán) 境境組組 織織計(jì)計(jì) 劃劃組組 織織領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)控控 制制環(huán)環(huán) 境境外部變量與信息（機(jī)會(huì)、約束外部變量與信息（機(jī)會(huì)、約束）管理學(xué)管理學(xué)的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)知識知識內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)環(huán) 境境基基 礎(chǔ)礎(chǔ)職職 能能圖圖 1-6 管理系統(tǒng)示意圖管理系統(tǒng)示意圖第第3章章 決決 策策 三只不同的動(dòng)物被一個(gè)人關(guān)進(jìn)了三個(gè)不同的籠子。人對動(dòng)物說：三只不同的動(dòng)物被一個(gè)人關(guān)進(jìn)了三個(gè)不同的籠子。人對動(dòng)物說：“我可以滿我可以滿足你們每個(gè)動(dòng)物一個(gè)愿望，請說吧。足你們每個(gè)動(dòng)物一個(gè)愿望，請說吧。” 浪漫的熊貓說：浪漫的熊貓說：“我要一個(gè)美麗的雌熊貓。我要一個(gè)

2、美麗的雌熊貓?！?貪吃的猴子說：貪吃的猴子說：“我要很多很多的核桃。我要很多很多的核桃。” 勤奮的鴿子說：勤奮的鴿子說：“給我一大疊信紙和一只筆。給我一大疊信紙和一只筆。” 三年以后，人決定放他們出來。三年以后，人決定放他們出來。 第一個(gè)沖沖出來的是猴子，他抱著一大堆核桃，大喊道：第一個(gè)沖沖出來的是猴子，他抱著一大堆核桃，大喊道：“給我砸開！給我給我砸開！給我砸開！砸開！”原來干硬的核桃殼使他無法享受到美味。接著出來的是熊貓，只見他懷原來干硬的核桃殼使他無法享受到美味。接著出來的是熊貓，只見他懷里抱著一個(gè)小熊貓，雌熊貓拉著一個(gè)小熊貓，還有一個(gè)小熊貓跟在身后。里抱著一個(gè)小熊貓，雌熊貓拉著一個(gè)小熊

3、貓，還有一個(gè)小熊貓跟在身后。 最后出來的是鴿子，他緊緊握住人的手說：最后出來的是鴿子，他緊緊握住人的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了我的生意不但沒有停頓，反而增長了200%！ 什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢６裉煳覀兊木駬駥Q定我們?nèi)旰蟮纳?。每每日日一一則則小寓言大道理小寓言大道理愿望愿望諸葛亮的決策諸葛亮的決策三國鼎立三國鼎立 劉備三顧茅廬，隆中決策先知天下三分。諸葛亮所選的行動(dòng)方案：

4、北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，后取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢，然后可圖中原。 諸葛亮是三國鼎立的設(shè)計(jì)者，而這一切，又主要是通過他的決策活動(dòng)的描寫來完成的。章前案例章前案例美眉的美眉的“電腦決策電腦決策” 曉茜是一名大二的學(xué)生，學(xué)的專業(yè)是藝術(shù)設(shè)計(jì)，這學(xué)曉茜是一名大二的學(xué)生，學(xué)的專業(yè)是藝術(shù)設(shè)計(jì)，這學(xué)期開始學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)類的專業(yè)課期開始學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)類的專業(yè)課。在課堂上常聽老師說在課堂上常聽老師說起，現(xiàn)代很多經(jīng)典的設(shè)計(jì)都是在電腦上完成的。起，現(xiàn)代很多經(jīng)典的設(shè)計(jì)都是在電腦上完成的。曉茜也一直想買臺(tái)電腦，可是家里的經(jīng)濟(jì)條件也不是曉茜也一直想買臺(tái)電腦，可是家里的經(jīng)濟(jì)條件也不是很好，

5、假期回家做了老爸老媽很多工作，才勉強(qiáng)相信電很好，假期回家做了老爸老媽很多工作，才勉強(qiáng)相信電腦除了玩游戲還可以學(xué)習(xí)。最后終于同意支持腦除了玩游戲還可以學(xué)習(xí)。最后終于同意支持塊錢作為該買電腦的專項(xiàng)資金。塊錢作為該買電腦的專項(xiàng)資金。拿到了錢，曉茜既高興，也發(fā)愁，這電腦該怎么買呢？拿到了錢，曉茜既高興，也發(fā)愁，這電腦該怎么買呢？自己也不懂??？你能幫幫她嗎？自己也不懂??？你能幫幫她嗎？計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策爭議：存在兩種觀點(diǎn)：爭議：存在兩種觀點(diǎn)： 計(jì)劃是較為廣泛的概念，決策只是計(jì)劃工計(jì)劃是較為廣泛的概念，決策只是計(jì)劃工作過程中某一階段的工作和內(nèi)容。作過程中某一階段的工作和內(nèi)容

6、。 計(jì)劃在管理職能中處于首位，決策只是其計(jì)劃在管理職能中處于首位，決策只是其 中的一項(xiàng)活動(dòng)。中的一項(xiàng)活動(dòng)。 管理就是決策，決策是管理的核心，決策管理就是決策，決策是管理的核心，決策不僅包括了計(jì)劃，而且包容了整個(gè)管理。不僅包括了計(jì)劃，而且包容了整個(gè)管理。計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策 區(qū)別：需要解決的問題不同區(qū)別：需要解決的問題不同 決策：關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇，決策：關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇，“管理的管理的首首 要工作要工作”。 計(jì)劃：一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排（具體內(nèi)容、具體計(jì)劃：一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排（具體內(nèi)容、具體 要求）。要求）。我們認(rèn)

7、為：決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。我們認(rèn)為：決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。相互聯(lián)系相互聯(lián)系: 1、決策是計(jì)劃地前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)、決策是計(jì)劃地前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 決策是計(jì)劃的依據(jù)，計(jì)劃是決策的組織保證決策是計(jì)劃的依據(jù)，計(jì)劃是決策的組織保證 2、決策和計(jì)劃相互滲透，不可分割、決策和計(jì)劃相互滲透，不可分割管理的本質(zhì)是管理的本質(zhì)是決策決策(諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特西蒙西蒙 (Herbert A. Simon) 對管理的定義是：對管理的定義是： “管理就是制管理就是制定定決策決策”（管理決策新科學(xué)管理決策新科學(xué)） 。西蒙（。西蒙（HA S

8、imon）（）（1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獲得者），決策理論學(xué)派代表人物，認(rèn)為決策貫徹管理的全過程，管理就是決策，組織得者），決策理論學(xué)派代表人物，認(rèn)為決策貫徹管理的全過程，管理就是決策，組織就是決策，組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。就是決策，組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。 )管理就是決策管理就是決策管理就是決策”是美國著名管理學(xué)家（Herbert Simon）的一句名言。管理就是決策，這一定義切中了管理的要害。因?yàn)闆Q策是企業(yè)里做任何事情的第一步，即先要決定做什么，然后才是怎么做的問題。決策也是企業(yè)最費(fèi)神、同時(shí)也是最具風(fēng)險(xiǎn)性的核心管理工作。 管理者的行為是要掌握全

9、部的管理技能，在適當(dāng)?shù)膱龊霞右詰?yīng)用，并把注意力投入到需要思考的新問題上。對于一個(gè)合格的、優(yōu)秀的決策者，熟練運(yùn)用程序化決策是基本前提；而往往如何運(yùn)用非程序化決策更能考察決策者的決策水平。決策者要在熟練運(yùn)用程序化決策的前提下，運(yùn)用直覺、判斷和創(chuàng)造性提高自己非程序化決策的能力。 所以說“管理就是決策”。 主要內(nèi)容n1 決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)n2 決策的類型決策的類型n3 決策的理論決策的理論n 一、古典決策理論一、古典決策理論n 二、行為決策理論二、行為決策理論n 三、當(dāng)代決策理論三、當(dāng)代決策理論n4 決策的過程決策的過程 n5 決策的方法決策的方法 n 一、集體決策方法（定性

10、）一、集體決策方法（定性） 二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（微觀經(jīng)營決策）二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（微觀經(jīng)營決策） 三、有關(guān)活動(dòng)的決策方法三、有關(guān)活動(dòng)的決策方法 2022-5-17122022-5-1713 一、決策的定義一、決策的定義 ：管理者識別并解決問題以及：管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。利用機(jī)會(huì)的過程。 (1) 決策的主體是管理者決策的主體是管理者 (2) 決策的本質(zhì)是一個(gè)過程決策的本質(zhì)是一個(gè)過程 (3) 決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì) 1 1 決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)2022-5-1714 1 決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義

11、、原則與依據(jù)二、決策的原則二、決策的原則滿意原則（非最優(yōu)）滿意原則（非最優(yōu)） 三、決策的依據(jù)三、決策的依據(jù)適量的信息（非完全信息）適量的信息（非完全信息） 2022-5-1715一、長期決策與短期決策一、長期決策與短期決策二、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策二、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策三、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型三、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型四、初始決策與追蹤決策四、初始決策與追蹤決策五、程序化決策與非程序化決策五、程序化決策與非程序化決策六、集體決策、個(gè)人決策與群體決策六、集體決策、個(gè)人決策與群體決策2決策的類型決策的類型 2022-5-17163決策的理論決策的理論 古典決策理論古典決策理論

12、 - 行為決策理論行為決策理論 -當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論 20c50s以前以前 始于始于20c50s 20c末末(1)目的：獲取最大經(jīng)目的：獲取最大經(jīng) (1)人是人是有限理性有限理性的的 (1)認(rèn)為決策貫穿于整個(gè)管認(rèn)為決策貫穿于整個(gè)管 濟(jì)利益濟(jì)利益 (2)只把部分信息當(dāng)只把部分信息當(dāng) 理過程理過程 (2)假設(shè)決策者是完全假設(shè)決策者是完全 做認(rèn)知對象做認(rèn)知對象 (2)既重視科學(xué)理論既重視科學(xué)理論/方法方法 理性的理性的 (3) 是一個(gè)漸近過程是一個(gè)漸近過程 (3)只求滿意的結(jié)果和手只求滿意的結(jié)果和手(3) 基于基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè) 段，又重視人的作用。段，又重視人的作用。 2022-5

13、-1717識別機(jī)會(huì)或診斷問題識別機(jī)會(huì)或診斷問題識別目標(biāo)識別目標(biāo)擬訂備選方案擬訂備選方案評估備選方案評估備選方案選擇方案選擇方案檢查與評估檢查與評估反饋反饋制訂措施、實(shí)施制訂措施、實(shí)施決策的過程決策的過程整個(gè)決策過程受整個(gè)決策過程受諸多因素的影響。諸多因素的影響。如：如：管理者的個(gè)性管理者的個(gè)性/ /態(tài)態(tài)度度/ /行為；行為；倫理倫理/ /道德道德/ /社會(huì)社會(huì)環(huán)境；環(huán)境；組織文化組織文化/ /價(jià)值觀價(jià)值觀等。等。4決策的過程決策的過程 5決策的方法決策的方法 一、集體決策方法（定性）一、集體決策方法（定性） 二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 （微觀經(jīng)營決策）（微觀經(jīng)營決策）

14、 三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 (具體執(zhí)行決策具體執(zhí)行決策) 2022-5-1718一、集體決策方法一、集體決策方法n（一）頭腦風(fēng)暴法（一）頭腦風(fēng)暴法n（二）名義小組技術(shù)（二）名義小組技術(shù)n（三）德爾菲法（三）德爾菲法 2022-5-1719 2022-5-1720（一）頭腦風(fēng)暴法（BS法 Brain Storming） 2022-5-1721思路：互不討論、獨(dú)立思考、思路：互不討論、獨(dú)立思考、 擬訂方案（文字）、擬訂方案（文字）、 口頭陳述、投票表決?？陬^陳述、投票表決。 2022-5-17221德爾菲法的要點(diǎn)：德爾菲法的要點(diǎn)： 郵寄征詢意見郵寄征詢意見 統(tǒng)計(jì)歸納統(tǒng)計(jì)

15、歸納 溝通反饋意見溝通反饋意見2德爾菲法的特征：德爾菲法的特征：匿名性、反饋性、計(jì)量性。匿名性、反饋性、計(jì)量性。 3運(yùn)用這一方法的關(guān)鍵：運(yùn)用這一方法的關(guān)鍵： (1)(1) 選擇好專家選擇好專家 (2) (2) 確定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)（確定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)（10105050人）人） (3) (3) 設(shè)計(jì)一個(gè)好的意見征詢表設(shè)計(jì)一個(gè)好的意見征詢表4優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)n( (一一) ) 波士頓矩陣法波士頓矩陣法 n( (二二) ) 政策指導(dǎo)矩陣政策指導(dǎo)矩陣 2022-5-17232022-5-1724 (一一)波士頓矩陣法波士頓矩陣法 （經(jīng)營單位組合分析法）（經(jīng)營單位組合分析法） 相對市場占有率相對市場占有率 高

16、高 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增 長長 率率 高高 低低 低低 明星明星(Star)瘦狗瘦狗(Dog)幼童幼童(問題問題) Question Mark金牛金牛(Cow)新業(yè)務(wù)，公司為新業(yè)務(wù)，公司為發(fā)展它需要大量發(fā)展它需要大量的資金投入。的資金投入。雙低業(yè)務(wù)。一般雙低業(yè)務(wù)。一般這類業(yè)務(wù)只有微這類業(yè)務(wù)只有微利甚至虧損。利甚至虧損。雙高業(yè)務(wù)。是高速成長雙高業(yè)務(wù)。是高速成長市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，或許市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，或許是公司未來的現(xiàn)金牛業(yè)是公司未來的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。但現(xiàn)階段還須繼續(xù)務(wù)。但現(xiàn)階段還須繼續(xù)投資。投資。 成熟市場中的領(lǐng)成熟市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)現(xiàn)導(dǎo)者，是企業(yè)現(xiàn)金的來源，常用金的來源，常用它來支付帳款并它來支付帳款

17、并支撐其他業(yè)務(wù)。支撐其他業(yè)務(wù)。 高高高高低低低低1.510%市市場場增增長長率率相對市場占有率相對市場占有率業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換方向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換方向資金投向資金投向明明星星瘦瘦狗狗金金牛牛幼幼童童放棄放棄清算清算 (一一)波士頓矩陣法波士頓矩陣法 （經(jīng)營單位組合分析法）（經(jīng)營單位組合分析法） 四種戰(zhàn)略措施：四種戰(zhàn)略措施：繼續(xù)大量投資，以擴(kuò)大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場份額。適用于有發(fā)展前途的問題業(yè)務(wù)和明星中的恒星業(yè)務(wù)。投資維持現(xiàn)狀，以保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場份額。主要針對強(qiáng)大穩(wěn)定的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。 實(shí)質(zhì)是榨取，目的是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入。主要針對處境不佳的現(xiàn)金牛及沒有發(fā)展前途的問題和瘦狗。 出售和清理某些業(yè)

18、務(wù)，將資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。適用于無利可圖的瘦狗和問題業(yè)務(wù)。 2022-5-17262022-5-1727 案例：某公司投資組合狀況分析案例：某公司投資組合狀況分析n優(yōu)勢：未來前景可能比較好。n問題：資金負(fù)擔(dān)重，財(cái)務(wù)狀況較脆。n措施：n 擴(kuò)大現(xiàn)金來源。 比如，至少放棄一項(xiàng)瘦狗，轉(zhuǎn)化一項(xiàng)現(xiàn)金牛，發(fā)展明星或問題或暫時(shí)維持現(xiàn)狀。2022-5-1728除此之外，還有什么好辦法嗎？除此之外，還有什么好辦法嗎？行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力競爭能力矩陣競爭能力矩陣(二二)政策指導(dǎo)矩陣政策指導(dǎo)矩陣 荷蘭皇家/殼牌公司（Royal Dutchshell）創(chuàng)立的，主要是用矩陣來根據(jù)市場前景和競爭能力定出各經(jīng)營單位的位置

19、。分為吸引力強(qiáng)、吸引力中等，無吸引力3類，并用贏利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法規(guī)形勢等因素加以定量化。分為強(qiáng)、中、弱3類，由市場地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開發(fā)等因素決定。 ( (二二) )政策指導(dǎo)矩陣政策指導(dǎo)矩陣 2022-5-1730相相 對對 競競 爭爭 能能 力力弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)514239687行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力競爭能力矩陣競爭能力矩陣(二二)政策指導(dǎo)矩陣政策指導(dǎo)矩陣 優(yōu)先保證該區(qū)域需要的一切資源，維持其有利的市場地位。加強(qiáng)投資，努力使該區(qū)域產(chǎn)品領(lǐng)先地位區(qū)移動(dòng)。該區(qū)域產(chǎn)品應(yīng)成為公司未來的高速飛船。不過，只應(yīng)選出其中最有前途的少數(shù)產(chǎn)品加速發(fā)展，余者放棄。（這個(gè)區(qū)域中的產(chǎn)品一般會(huì)遇到24個(gè)

20、強(qiáng)有力的競爭對手，因此，沒有一個(gè)公司處于領(lǐng)先地位?？尚袘?zhàn)略是分配足夠的資源，隨著市場而發(fā)展。 該區(qū)域產(chǎn)品通常都有為數(shù)眾多的競爭者。可行戰(zhàn)略是使其能帶來最大限度的現(xiàn)金收入，停止進(jìn)一步投資。 （這些區(qū)域應(yīng)采取的戰(zhàn)略是緩慢地退出，以收回盡可能多的資金，投入盈利更大的經(jīng)營部門。 （可行戰(zhàn)略是只花極少投資于未來的擴(kuò)展，而將其作為其他快速發(fā)展的經(jīng)營部門的資金來源。 所應(yīng)采取的戰(zhàn)略是盡快清算。三、有關(guān)活動(dòng)的決策方法三、有關(guān)活動(dòng)的決策方法 ( (一一) ) 確定型決策方法確定型決策方法- - 量本利分析法量本利分析法 ( (二二) ) 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 決策樹法決策樹法 ( (三三) ) 不確定型

21、決策方法不確定型決策方法- - 經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則 2022-5-1732上有：銷售收入=總成本 于是有： Q0=F / (P-CV) Q=F+M / (P-CV)式中： Q0 ：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)銷量 F ：固定成本 V ：變動(dòng)成本 CV：單位變動(dòng)成本 P ：產(chǎn)品單價(jià) M ：目標(biāo)利潤2022-5-1733收入S總成本C固定成本 F銷售量QQ0金額 應(yīng)應(yīng) 用用(1) 求保本點(diǎn)產(chǎn)量(2) 預(yù)測實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的銷售量 (3) 求利潤 M=Q（P-Cv）-F (4) 判斷企業(yè)經(jīng)營的安全率 (5) 用于定價(jià)策略中 （邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法或變動(dòng)成本定價(jià)法）2022-5-1734n例例2 2：已知商品的銷售價(jià)格為已知商品

22、的銷售價(jià)格為10元，去年的銷售額元，去年的銷售額為為12萬元，利潤為萬元，利潤為2萬元，固定費(fèi)用為萬元，固定費(fèi)用為4萬元，（萬元，（1）求盈虧平衡點(diǎn)銷量求盈虧平衡點(diǎn)銷量Q Q0 0 ；（；（2）今年欲使利潤翻番，）今年欲使利潤翻番，應(yīng)銷售多少商品？應(yīng)銷售多少商品？n去年的銷售量去年的銷售量=12（萬）（萬）/10=1.2（萬件）（萬件）n去年的去年的Cv =（1242）(萬萬)/1.2 (萬件）萬件）n =5（元）（元）n(1)Q(1)Q0 0 =40000/（10-5）=8000件件n(2) Q(2) Q=(40000+40000)/(10-5) =16000（件）（件）2022-5-173

23、5( (二二) ) 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹法決策樹法n 決策點(diǎn)：決策的起始點(diǎn)，表明決策結(jié)果；決策點(diǎn)：決策的起始點(diǎn)，表明決策結(jié)果；n 方案枝：由決策點(diǎn)引出，表明決策方案的多少；方案枝：由決策點(diǎn)引出，表明決策方案的多少；n 自然狀態(tài)點(diǎn)：表明自然狀態(tài)可以獲得的機(jī)會(huì)；自然狀態(tài)點(diǎn)：表明自然狀態(tài)可以獲得的機(jī)會(huì)；n 概率枝：由狀態(tài)點(diǎn)引出，每一枝表示一種可能發(fā)生概率枝：由狀態(tài)點(diǎn)引出，每一枝表示一種可能發(fā)生的自然狀態(tài)。的自然狀態(tài)。2022-5-1736( (三三) )不確定型決策方法不確定型決策方法-經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則 小中取大法小中取大法 大中取大法大中取大法 最小最大后悔值法最小最大后悔值法 20

24、22-5-1737好好 中中 差差120 60 -20120 60 -20 80 60 30 80 60 30 50 40 35 50 40 35A AB BC C 市市 場場 銷銷 路路 情情 況況( (萬元萬元) ) 自然狀態(tài)自然狀態(tài) 損益損益方案方案 值值你認(rèn)為群體決策好還是個(gè)體決策好？你認(rèn)為群體決策好還是個(gè)體決策好？3839 程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策n例：學(xué)校排課學(xué)校排課 n結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性問題識別依據(jù)結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性問題識別依據(jù)：n每學(xué)期都要排 重復(fù)出現(xiàn)頻率高n按各學(xué)院呈報(bào)課程排 信息完備n有一套固定的操作程序 有解決問題的方法標(biāo)準(zhǔn)n排課者能預(yù)見結(jié)果 結(jié)果能預(yù)

25、知2022-5-174041問題、決策類型、組織層次三者之間的關(guān)系問題、決策類型、組織層次三者之間的關(guān)系2022-5-1742西蒙的西蒙的“”模式模式( (有限理性的特征有限理性的特征) 構(gòu)成構(gòu)成“有限理性有限理性”的因素主要有的因素主要有：（1） 人的知識與能力的有限性人的知識與能力的有限性（2） 資源的有限性資源的有限性（3） 時(shí)間的有限性時(shí)間的有限性（4） 不確定性因素不確定性因素（5） 政治、社會(huì)、文化、個(gè)性的影響政治、社會(huì)、文化、個(gè)性的影響林德爾洛姆的林德爾洛姆的“漸進(jìn)決策漸進(jìn)決策”模式模式(漸進(jìn)性和不連續(xù)性特征漸進(jìn)性和不連續(xù)性特征) 小結(jié)：小結(jié)：n1. 決策的定義、類型與程序n2.

26、 程序化決策與非程序化決策n3. 確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型決策各自的概念n4. 決策理論的演變過程及各自的觀點(diǎn)描述n5. 決策方法n BS法、德爾菲法、波士頓矩陣法、政策指導(dǎo)矩陣、量本利分析法、決策樹、不確定型決策準(zhǔn)則2022-5-1743管理學(xué)決策部分補(bǔ)充習(xí)題管理學(xué)決策部分補(bǔ)充習(xí)題 1.某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來的市場銷路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無法確定。損益情況如下表。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小后悔值原則進(jìn)行決策。確定一種你認(rèn)為合適的方案，并說明理由。2022-5-1744 自然狀態(tài) 損 益方 案 值 銷路好 銷路一般 銷路差A(yù)BC2100 900 -12001500 750 -750900 450 -30 2022-5-17452. 2. 某企業(yè)開發(fā)一新產(chǎn)品，擬定二種方案：某企業(yè)開發(fā)一新產(chǎn)品，擬定二種方案： 新建一車新建一車間，投資間，投資300300萬元，銷路好（萬元，銷路好（0.70.7）年收益）年收益100100萬元；銷路萬元；銷路差（差（0.30.3）年收益）年收益-20-20萬元，使用期萬元，使用期1010年。年。 改建原車間，改建原車間，投資投資120120萬元，銷路好（萬元，銷路好（0.70.7）年收益）年收益3030萬元；銷路差萬元；銷路差（0.30.3）年收益）年收益1010萬元，使用期萬元，使