cc08程控交換機常見故障處理ppt課件

1、一一 般般 故故 障障 處處 理理( (主要講解單個用戶主要講解單個用戶) )1.1、用戶系統(tǒng)的常見缺點景象故障范故障范圍圍故障分類故障分類故障現(xiàn)象的具體表現(xiàn)形式故障現(xiàn)象的具體表現(xiàn)形式單個單個用戶用戶故障故障話機無饋電話機無饋電無撥號音無撥號音振鈴異常振鈴異常不振鈴、假振鈴、摘機不斷鈴不振鈴、假振鈴、摘機不斷鈴呼入異常呼入異常不能呼入、摘機斷話、只響一聲鈴不能呼入、摘機斷話、只響一聲鈴呼出異常呼出異常無撥號音、切不斷撥號音、摘機聽忙音無撥號音、切不斷撥號音、摘機聽忙音接續(xù)異常接續(xù)異常模塊內(nèi)接續(xù)異常、模塊間接續(xù)異常、局間模塊內(nèi)接續(xù)異常、模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異常接續(xù)異常通話異常通話異常通話雜音

2、大、通話聲音小、通話聲音過大、通話雜音大、通話聲音小、通話聲音過大、串話串話主叫號碼顯主叫號碼顯示異常示異常不顯示、顯示錯號、顯示不全、顯示中號不顯示、顯示錯號、顯示不全、顯示中號碼不斷變化碼不斷變化用戶系統(tǒng)的常見缺點景象大面大面積積用戶用戶故障故障半框或整框用半框或整框用戶故障戶故障主要表現(xiàn)為話機無饋電、不能呼入、無撥號音、主要表現(xiàn)為話機無饋電、不能呼入、無撥號音、通話雜音大、主叫號碼顯示異常等通話雜音大、主叫號碼顯示異常等全局全阻全局全阻局間中繼全部中斷，交換機不能處理任何入局、局間中繼全部中斷，交換機不能處理任何入局、出局呼叫，或者所有模塊間均不能互相呼叫出局呼叫，或者所有模塊間均不能互

3、相呼叫模塊間話務(wù)阻模塊間話務(wù)阻塞塞SM、RSM、SMII、RSMII等模塊的用戶不能與其等模塊的用戶不能與其他模塊的用戶進行任何模塊間的呼叫，也就是模他模塊的用戶進行任何模塊間的呼叫，也就是模塊間接續(xù)不通塊間接續(xù)不通模塊內(nèi)話務(wù)全模塊內(nèi)話務(wù)全阻阻SM、RSM、SMII、RSMII等模塊發(fā)生的本模塊所等模塊發(fā)生的本模塊所有用戶不能進行任何呼叫的故障，也就是模塊內(nèi)有用戶不能進行任何呼叫的故障，也就是模塊內(nèi)接續(xù)不通接續(xù)不通模塊內(nèi)接續(xù)異模塊內(nèi)接續(xù)異常常單向通話、互不通話、通話掉線單向通話、互不通話、通話掉線模塊間接續(xù)異模塊間接續(xù)異常常接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線接續(xù)時間長、單向通話、互不通話

4、、通話掉線局間接續(xù)異常局間接續(xù)異常接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線1.1.2 缺點產(chǎn)生的常見緣由引起用戶系統(tǒng)缺點的常見緣由如表引起用戶系統(tǒng)缺點的常見緣由如表2-2所示。所示。類別類別故障原因故障原因可能造成的故障現(xiàn)象可能造成的故障現(xiàn)象外線外線故障故障外線斷線外線斷線話機無饋電、不振鈴、不能呼入、無撥號音話機無饋電、不振鈴、不能呼入、無撥號音外線短路外線短路話機無饋電、不振鈴、不能呼入、無撥號音話機無饋電、不振鈴、不能呼入、無撥號音外線地氣外線地氣通話雜音大、撥號錯誤、振鈴異常（只響一通話雜音大、撥號錯誤、振鈴異常（只響一聲鈴）聲鈴）外線混線外線混

5、線話機無饋電、不振鈴、假振鈴、通話聲音小、話機無饋電、不振鈴、假振鈴、通話聲音小、無撥號音、切不斷撥號音、主叫號碼顯示錯無撥號音、切不斷撥號音、主叫號碼顯示錯誤誤交換機交換機硬件硬件故障故障ASL板故障板故障話機無饋電、振鈴異常、通話雜音、通話聲音小、話機無饋電、振鈴異常、通話雜音、通話聲音小、主叫號碼顯示異常主叫號碼顯示異常DRV板故障板故障無撥號音、切不斷撥號音、摘機聽忙音，常影響無撥號音、切不斷撥號音、摘機聽忙音，常影響到半框用戶到半框用戶PWX板故障板故障不振鈴、通話雜音大、主叫號碼顯示異常，常影不振鈴、通話雜音大、主叫號碼顯示異常，常影響到整框用戶響到整框用戶NOD板故障板故障無撥號

6、音、不能呼入，常影響到半框或整框用戶無撥號音、不能呼入，常影響到半框或整框用戶SIG板故障板故障無撥號音，常影響到整模塊用戶無撥號音，常影響到整模塊用戶BNETA板故障板故障主要表現(xiàn)為模塊內(nèi)接續(xù)異常；若時鐘鎖相異常，主要表現(xiàn)為模塊內(nèi)接續(xù)異常；若時鐘鎖相異常，還可造成通話雜音大、上網(wǎng)掉線、主叫號碼顯示還可造成通話雜音大、上網(wǎng)掉線、主叫號碼顯示異常等故障異常等故障OPT板、板、OLE板故障板故障模塊間話務(wù)阻塞、模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異模塊間話務(wù)阻塞、模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異常；若時鐘鎖相異常，還可造成通話雜音大、上常；若時鐘鎖相異常，還可造成通話雜音大、上網(wǎng)掉線、主叫號碼顯示異常等故障網(wǎng)掉線、

7、主叫號碼顯示異常等故障MC2/LPMC2、NO7/LPN7板故障板故障模塊間話務(wù)阻塞模塊間話務(wù)阻塞交換機交換機硬件硬件故障故障CTN板故障板故障模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異常模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異常MPU板故障板故障模塊內(nèi)話務(wù)全阻模塊內(nèi)話務(wù)全阻MCCM板、板、MCCS板、板、SNT板故障板故障模塊間話務(wù)阻塞模塊間話務(wù)阻塞CK2板、板、CK3板或板或CKS板故障板故障通話雜音大、通話掉線、上網(wǎng)掉線，常影通話雜音大、通話掉線、上網(wǎng)掉線，常影響到全部用戶響到全部用戶FBC/FRC板、板、E16板故障板故障模塊間話務(wù)阻塞、模塊間接續(xù)或通話異常模塊間話務(wù)阻塞、模塊間接續(xù)或通話異常HW線故障線故障無撥號

8、音、無回鈴音、單向通話無撥號音、無回鈴音、單向通話NOD線故障線故障無撥號音、不能呼入，常影響到半框或整無撥號音、不能呼入，常影響到半框或整框用戶框用戶時鐘線故障時鐘線故障通話雜音大、通話掉線、上網(wǎng)掉線，常影通話雜音大、通話掉線、上網(wǎng)掉線，常影響到整框用戶響到整框用戶其他其他原因原因沒有定義用戶沒有定義用戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)無撥號音、不能呼入無撥號音、不能呼入用戶話機故障用戶話機故障話機無饋電、振鈴異常、撥號錯誤、通話話機無饋電、振鈴異常、撥號錯誤、通話雜音、通話聲音小、單向通話雜音、通話聲音小、單向通話呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置不當(dāng)不當(dāng)不能呼入不能呼入CIC不匹配不匹配出局呼叫單通出局呼叫單通1.3 分

9、類缺點的定位1.3.1話機無饋電話機無饋電1. 缺點景象的詳細描畫用戶摘機后無撥號音，話機“任務(wù)指示燈或“線路指示燈不亮。2. 能夠的缺點緣由：如以下圖：序號故障原因備注1用戶外線斷線即用戶環(huán)路開路2用戶外線短路 3用戶外線混線又稱交叉線，俗稱鴛鴦線，它將造成用戶線a、b線等電位，使話機失去饋電。4ASL板用戶電路故障如雷擊造成保險管燒毀，使用戶失去饋電等。5用戶話機故障如話機的整流電路故障，使話機失去饋電等。3. 缺點的定位(1) 判別是由于短路還是斷線引起話機無饋電 在維護臺輸入命令A(yù)DD RTSTI，選擇測試類別為“用戶外線根據(jù)測試結(jié)果可進展如下定性判別： a.假設(shè)Rab20kW，那么外

10、線能夠斷線，需求進一步檢查或直接檢修外線。& 闡明：用戶環(huán)路能否存在短路的快速判別方法：呼叫該用戶，假設(shè)聽回鈴音，那么排除外線短路的能夠；假設(shè)聽忙音，那么闡明外線短路或有其他缺點。 (2) 判別ASL板用戶端口能否缺點在維護臺測試內(nèi)線饋電，根據(jù)測試結(jié)果可進展如下判別：假設(shè)無饋電或饋電電壓太低，那么需求改換用戶端口，或直接改換ASL板。(3) 根據(jù)需求，判別是外線缺點還是交換機電路缺點在配線架上隔離用戶外線，用測試話機或萬用表對交換機側(cè)用戶a、b線進展測試，a. 假設(shè)有撥號音或電壓為-48V，那么闡明交換機電路正常。b. 否那么，那么應(yīng)對ASL板和用戶電纜進展檢查，如改換ASL板、用萬用表丈量用

11、戶電纜線的導(dǎo)通性等。(4) 根據(jù)需求，判別能否存在混線的能夠混線鴛鴦線呵斥的話機無饋電，其a、b線必然等電位，因此，在排除了其他能夠的緣由后，可經(jīng)過丈量a、b線的對地電位來判別能否存在混線的缺點。假設(shè)a、b線對地等電位，且不為零，那么a、b線混線的能夠性就很大。(5) 根據(jù)需求，判別用戶話機能否缺點用戶話機缺點也是呵斥話機無饋電的常見緣由，普通在缺點處置的開場或最后階段進展，可采取改換話機或用萬用表測試用戶端a、b線的電壓等方法判別。 4. 維護建議 在一切的缺點緣由中，用戶外線缺點、ASL板缺點占有很大的比例，因此，定期對用戶線路、ASL板進展測試，及時了解線路的運轉(zhuǎn)參數(shù)、ASL板的運轉(zhuǎn)情況

12、，將有利于這類缺點的及時預(yù)防以及缺點情況下的快速處置。1.3.2 振鈴異常1. 缺點景象的詳細描畫振鈴異常主要表如今以下三個方面：(1) 不振鈴，用戶環(huán)路無鈴流。當(dāng)有外線呼入時，主叫聽回鈴音，被叫不振鈴，但摘機可通話。(2) 假振鈴，有時也稱自振鈴。當(dāng)沒有外線呼入時，用戶話機也振鈴，當(dāng)用戶摘機時，卻發(fā)現(xiàn)沒有外線呼入。振鈴方式可以是正常振鈴，也可以是短促振鈴或長振鈴等。(3) 摘機不斷鈴。當(dāng)有外線呼入時，主叫聽回鈴音，被叫振鈴，但被叫摘機后，交換機仍向被叫發(fā)送鈴流，導(dǎo)致呼叫不能建立。2. 話機不振鈴的能夠緣由序號故障原因備注1PWX板故障，無鈴流輸出用戶框無鈴流源可用，常導(dǎo)致整框用戶不振鈴。2A

13、SL板用戶電路故障，鈴流無法送出一般表現(xiàn)為相應(yīng)電路的用戶不振鈴。3新業(yè)務(wù)使用不當(dāng)被叫用戶設(shè)置“呼叫無條件前轉(zhuǎn)”新業(yè)務(wù)后，沒有及時取消，導(dǎo)致所有外線呼入全部被轉(zhuǎn)移，從而使本機用戶不振鈴。4用戶話機振鈴電路故障，導(dǎo)致話機不振鈴 3. “不振鈴缺點的定位(1) 首先判別PWX板能否缺點PWX板缺點通常會導(dǎo)致整框用戶不振鈴，屬于大面積用戶缺點，因此，維護人員需求留意用戶的缺點申告信息，假設(shè)有多個用戶同時發(fā)生不振鈴缺點，首先就需求檢查PWX板，簡單的方法是察看面板指示燈，如下表：燈名顏色含義說明正常狀態(tài)RUN紅單板運行狀態(tài)指示燈慢閃：表示通訊正常；快閃：表示通訊異常1秒閃VAO綠鈴流工作狀態(tài)指示燈鈴流輸

14、出正常時點亮；異常時熄滅亮FAIL黃故障告警指示本板出現(xiàn)異常工作時0.25秒亮0.25秒滅、反之則熄滅。滅 假設(shè)假設(shè)VAOVAO指示燈滅，那么代表指示燈滅，那么代表PWXPWX板無鈴流輸出，此時應(yīng)板無鈴流輸出，此時應(yīng)檢查電源開關(guān)能否翻開或直接改換檢查電源開關(guān)能否翻開或直接改換PWXPWX板。板。(2) (2) 判別判別ASLASL板用戶端口能否缺點板用戶端口能否缺點 假設(shè)是單個用戶不振鈴，經(jīng)測試振鈴不正?；蜮徚麟妷杭僭O(shè)是單個用戶不振鈴，經(jīng)測試振鈴不正?；蜮徚麟妷禾停敲葱枨蟾膿Q用戶端口，或直接改換太低，那么需求改換用戶端口，或直接改換ASLASL板。板。(3) (3) 根據(jù)需求，檢查用戶的新

15、業(yè)務(wù)設(shè)置情況根據(jù)需求，檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況如：用戶設(shè)置了如：用戶設(shè)置了“呼叫無條件前轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)，那么取消該設(shè)置。呼叫無條件前轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)，那么取消該設(shè)置。(4) (4) 根據(jù)需求，判別用戶話機能否缺點根據(jù)需求，判別用戶話機能否缺點假設(shè)還不能定位問題，那么需求疑心用戶話機能否缺點。假設(shè)還不能定位問題，那么需求疑心用戶話機能否缺點。 5.“假振鈴缺點的定位假振鈴缺點的定位(1)判別是單個用戶還是多個用戶假振鈴判別是單個用戶還是多個用戶假振鈴假設(shè)是單個用戶假振鈴，檢查假設(shè)是單個用戶假振鈴，檢查ASL板能否缺點，最簡捷的方板能否缺點，最簡捷的方法是改換法是改換ASL板。板。假設(shè)是多個用戶假振鈴，檢查系統(tǒng)

16、供電電源的波形質(zhì)量。假設(shè)是多個用戶假振鈴，檢查系統(tǒng)供電電源的波形質(zhì)量。 6. 6. “摘機不斷鈴缺點的定位摘機不斷鈴缺點的定位導(dǎo)致導(dǎo)致“摘機不斷鈴的主要緣由是用戶環(huán)路電阻過大，交換機摘機不斷鈴的主要緣由是用戶環(huán)路電阻過大，交換機不能檢測到被叫用戶的摘機行為，以為被叫依然空閑而繼續(xù)不能檢測到被叫用戶的摘機行為，以為被叫依然空閑而繼續(xù)送鈴流。用戶環(huán)路電阻的大小可經(jīng)過維護臺丈量。送鈴流。用戶環(huán)路電阻的大小可經(jīng)過維護臺丈量。1.缺點景象的詳細描畫缺點景象的詳細描畫呼入異常是指呼入異常是指“在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)對之前，被在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)對之前，被叫用戶所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說

17、的叫用戶所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的“打不進打不進、“接不起等，包括：接不起等，包括：(1)不能呼入，即不能呼入，即“打不進。任何時辰呼叫該用戶，主叫打不進。任何時辰呼叫該用戶，主叫都聽忙音。都聽忙音。(2)摘機斷話，即摘機斷話，即“接不起。外線呼入時，被叫振鈴，但接不起。外線呼入時，被叫振鈴，但一摘機就斷話，主、被叫隨后均聽忙音。一摘機就斷話，主、被叫隨后均聽忙音。(3)只振一次鈴。外線呼入時，被叫每次只振一次鈴，隨后只振一次鈴。外線呼入時，被叫每次只振一次鈴，隨后電路復(fù)原，主叫聽忙音。電路復(fù)原，主叫聽忙音。1.3.3呼入異常呼入異常2.能夠的缺點緣由能夠的缺點緣由序號序號故障原因

18、故障原因備注備注1用戶外線短路用戶外線短路造成被叫常忙，外線不能呼入。造成被叫常忙，外線不能呼入。2新業(yè)務(wù)使用不當(dāng)新業(yè)務(wù)使用不當(dāng)如未取消如未取消“免打擾免打擾”、“呼叫前轉(zhuǎn)呼叫前轉(zhuǎn)”至空號、至空號、“呼叫前轉(zhuǎn)呼叫前轉(zhuǎn)”目的碼權(quán)限目的碼權(quán)限不夠等，造成外線呼入時聽忙音。不夠等，造成外線呼入時聽忙音。3ASL板電路故障板電路故障系統(tǒng)能正常處理用戶的摘機信號，系統(tǒng)能正常處理用戶的摘機信號，但很快就將電路復(fù)原，導(dǎo)致呼叫不但很快就將電路復(fù)原，導(dǎo)致呼叫不能正常建立，即所謂能正常建立，即所謂“接不起接不起”。4線路的線間絕緣、線路的線間絕緣、對地絕緣性能下降，對地絕緣性能下降，以致不能有效地隔以致不能有效地

19、隔離鈴流信號離鈴流信號當(dāng)交換機第一次振鈴時，線路對鈴當(dāng)交換機第一次振鈴時，線路對鈴流電流構(gòu)成短路，交換機誤以為用流電流構(gòu)成短路，交換機誤以為用戶摘機而停送鈴流，并接通電路開戶摘機而停送鈴流，并接通電路開始監(jiān)視用戶的掛機信號，但此時用始監(jiān)視用戶的掛機信號，但此時用戶并沒有摘機，交換機又誤以為用戶并沒有摘機，交換機又誤以為用戶立即掛機而向主叫送忙音。戶立即掛機而向主叫送忙音。3.缺點的定位缺點的定位(1)啟動接續(xù)動態(tài)跟蹤定位缺點緣由啟動接續(xù)動態(tài)跟蹤定位缺點緣由用測試呼叫該用戶，并在維護臺上啟動對測試用戶的接續(xù)動態(tài)跟用測試呼叫該用戶，并在維護臺上啟動對測試用戶的接續(xù)動態(tài)跟蹤，根據(jù)系統(tǒng)提示的接續(xù)形狀、

20、釋放緣由等信息可進展初步定位。蹤，根據(jù)系統(tǒng)提示的接續(xù)形狀、釋放緣由等信息可進展初步定位。其中，釋放緣由對缺點的定位有著積極的參考作用。其中，釋放緣由對缺點的定位有著積極的參考作用。(2)判別用戶外線的質(zhì)量能否符合國標(biāo)要求判別用戶外線的質(zhì)量能否符合國標(biāo)要求經(jīng)過對外線經(jīng)過對外線“電阻和電阻和“電容，等參數(shù)的測試結(jié)果可進展如電容，等參數(shù)的測試結(jié)果可進展如下定性判別：下定性判別：假設(shè)假設(shè)Rab300W，那么外線能夠短路，將呵斥，那么外線能夠短路，將呵斥“不能呼入不能呼入缺點；缺點；假設(shè)假設(shè)Ra或或Rb20kW，那么能夠單線對地絕緣性能下降，將，那么能夠單線對地絕緣性能下降，將呵斥呵斥“只響一次鈴缺點。

21、只響一次鈴缺點。假設(shè)假設(shè)5kWRab0.7F，那么能夠單線對地絕緣性能下降，將，那么能夠單線對地絕緣性能下降，將呵斥呵斥“只響一次鈴缺點。只響一次鈴缺點。假設(shè)假設(shè)Cab0.7F，那么能夠線間絕緣性能下降，將呵斥，那么能夠線間絕緣性能下降，將呵斥“只只響一次鈴缺點。響一次鈴缺點。出現(xiàn)以上情況時，均需對外線進展進一步的檢查和處置。出現(xiàn)以上情況時，均需對外線進展進一步的檢查和處置。(3)檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況如：假設(shè)用戶設(shè)置了如：假設(shè)用戶設(shè)置了“免打擾新業(yè)務(wù)，那么取消該設(shè)置。免打擾新業(yè)務(wù)，那么取消該設(shè)置。(4)檢查檢查ASL板用戶端口能否缺點板用戶端口能否缺點假設(shè)經(jīng)過上述兩

22、步驟還不能處理假設(shè)經(jīng)過上述兩步驟還不能處理“不能呼入、不能呼入、“摘機斷話缺點，摘機斷話缺點，那么需求檢查那么需求檢查ASL板。板。方法一：用備板改換能夠缺點的方法一：用備板改換能夠缺點的ASL板，然后進展對比分析。板，然后進展對比分析。4.維護建議維護建議定期對用戶線路、定期對用戶線路、ASL板、板、PWX板等進展測試，是及時發(fā)現(xiàn)、板等進展測試，是及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防此類缺點的有效手段。另外，加強新業(yè)務(wù)運用知識的宣傳，預(yù)防此類缺點的有效手段。另外，加強新業(yè)務(wù)運用知識的宣傳，引導(dǎo)用戶正確運用新業(yè)務(wù)也是減少引導(dǎo)用戶正確運用新業(yè)務(wù)也是減少“打不進缺點的有效方法。打不進缺點的有效方法。1.缺點景象的詳細描

23、畫缺點景象的詳細描畫呼出異常是指主叫用戶在摘機撥號期間所表現(xiàn)出來的呼叫異呼出異常是指主叫用戶在摘機撥號期間所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的常，也就是通常所說的“不能打，包括：不能打，包括：(1)無撥號音但線路有饋電，即摘機無音。無撥號音但線路有饋電，即摘機無音。(2)切不斷撥號音，即撥號無效。切不斷撥號音，即撥號無效。(3)摘機聽忙音。摘機聽忙音。2.話機無撥號音的能夠緣由話機無撥號音的能夠緣由1.3.4呼出異常呼出異常序號序號故障原因故障原因備注備注1ASL板故障板故障ASL板不能正常接收用戶的摘機信號，板不能正常接收用戶的摘機信號，造成無撥號音。造成無撥號音。2網(wǎng)板交換故障網(wǎng)板交換故

24、障由于干擾、誤碼、軟件運行錯誤等導(dǎo)致由于干擾、誤碼、軟件運行錯誤等導(dǎo)致網(wǎng)板交換錯誤、時隙混亂等，也可能導(dǎo)網(wǎng)板交換錯誤、時隙混亂等，也可能導(dǎo)致話機無撥號音。致話機無撥號音。3SIG板故障板故障系統(tǒng)無信號音源可用，常造成整模塊用系統(tǒng)無信號音源可用，常造成整模塊用戶摘機無撥號音。戶摘機無撥號音。序號序號故障原因故障原因備注備注4DRV板故板故障障DRV板具有雙音收號、用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)、板具有雙音收號、用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)、HW線信線信號驅(qū)動等功能，在用戶框中通常成對使用。當(dāng)其中號驅(qū)動等功能，在用戶框中通常成對使用。當(dāng)其中的一塊故障時，由于互助功能有時不能正常啟動，的一塊故障時，由于互助功能有時不能正常啟動，

25、系統(tǒng)不能正常監(jiān)視部分用戶的摘機信號，常造成半系統(tǒng)不能正常監(jiān)視部分用戶的摘機信號，常造成半框或整框用戶無撥號音。框或整框用戶無撥號音。5NOD板故板故障障NOD板是主機與各單板通信的橋梁，是用戶線信令板是主機與各單板通信的橋梁，是用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)的通信節(jié)點。當(dāng)用戶框的兩條轉(zhuǎn)發(fā)的通信節(jié)點。當(dāng)用戶框的兩條NOD線接在其上線接在其上時，它的故障將導(dǎo)致整框用戶出現(xiàn)無撥號音、不能時，它的故障將導(dǎo)致整框用戶出現(xiàn)無撥號音、不能呼入等故障。在維護面板上，該用戶框所有的單板呼入等故障。在維護面板上，該用戶框所有的單板不能完成注冊。不能完成注冊。當(dāng)用戶框的一條當(dāng)用戶框的一條NOD線接在其上時，它的故障通常線接在其上時

26、，它的故障通常導(dǎo)致該框用戶呼損增大、接續(xù)速度變慢、摘機無音導(dǎo)致該框用戶呼損增大、接續(xù)速度變慢、摘機無音次數(shù)增多等故障。次數(shù)增多等故障。序號序號故障原因故障原因備注備注6HW線故線故障障每個用戶框均有兩條互助的每個用戶框均有兩條互助的HW線，當(dāng)其中的線，當(dāng)其中的一條故障時（如斷線、接觸不良等），由于互一條故障時（如斷線、接觸不良等），由于互助功能有時不能正常啟動，常造成半框用戶出助功能有時不能正常啟動，常造成半框用戶出現(xiàn)無撥號音、單向通話、通話雜音大等故障，現(xiàn)無撥號音、單向通話、通話雜音大等故障，嚴重時甚至影響整框用戶不能正常工作。嚴重時甚至影響整框用戶不能正常工作。7NOD線故線故障障當(dāng)用戶框

27、的某條當(dāng)用戶框的某條NOD線故障時，如斷線、接觸線故障時，如斷線、接觸不良等，常常導(dǎo)致該框用戶呼損增大、接續(xù)速不良等，常常導(dǎo)致該框用戶呼損增大、接續(xù)速度變慢、摘機無音次數(shù)增多等故障。度變慢、摘機無音次數(shù)增多等故障。8沒有定義沒有定義用戶數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)無法定位用戶，是用戶無撥號音的常見原系統(tǒng)無法定位用戶，是用戶無撥號音的常見原因。因。 3.“話機無撥號音缺點的定位話機無撥號音缺點的定位(1)判別是單個用戶缺點還是大面積用戶缺點判別是單個用戶缺點還是大面積用戶缺點假設(shè)是單個用戶缺點，請參考步驟假設(shè)是單個用戶缺點，請參考步驟234；假設(shè)；假設(shè)是大面積用戶缺點，請參考步驟是大面積用戶缺點，請參考步驟

28、5及以后的步驟。及以后的步驟。(2)檢查用戶數(shù)據(jù)能否配置檢查用戶數(shù)據(jù)能否配置假設(shè)無，需求重新設(shè)置用戶數(shù)據(jù)。假設(shè)無，需求重新設(shè)置用戶數(shù)據(jù)。(3)判別判別ASL板用戶端口能否缺點板用戶端口能否缺點假設(shè)為缺點，改換假設(shè)為缺點，改換ASL板。板。(4)判別網(wǎng)板能否存在交換錯誤判別網(wǎng)板能否存在交換錯誤由于網(wǎng)板交換出錯所導(dǎo)致的話機無撥號音，普通都發(fā)生在固由于網(wǎng)板交換出錯所導(dǎo)致的話機無撥號音，普通都發(fā)生在固定的時隙上，缺點景象可以重現(xiàn)。經(jīng)接續(xù)動態(tài)跟蹤察看，假定的時隙上，缺點景象可以重現(xiàn)。經(jīng)接續(xù)動態(tài)跟蹤察看，假設(shè)缺點景象發(fā)生在某一固定時隙，那么闡明網(wǎng)板交換出錯，設(shè)缺點景象發(fā)生在某一固定時隙，那么闡明網(wǎng)板交換出

29、錯，此時就需求對網(wǎng)板進展復(fù)位或改換操作。此時就需求對網(wǎng)板進展復(fù)位或改換操作。 (5)判別判別SIG板能否缺點，有缺點請改換相應(yīng)的板能否缺點，有缺點請改換相應(yīng)的SIG板。板。(6)判別判別DRV板、板、NOD板能否缺點板能否缺點普通情況下，直接察看單板指示燈的形狀即可判別單板能否普通情況下，直接察看單板指示燈的形狀即可判別單板能否發(fā)生缺點。假設(shè)還不能確定，也可以經(jīng)過下述方法判別：發(fā)生缺點。假設(shè)還不能確定，也可以經(jīng)過下述方法判別：在維護臺輸入命令測試在維護臺輸入命令測試“NODDTMF，根據(jù)測試結(jié)果可，根據(jù)測試結(jié)果可初步判別初步判別NODDRV板能否缺點。假設(shè)其缺點，那么改換板能否缺點。假設(shè)其缺點

30、，那么改換之。之。(7)檢查檢查HW線、線、NOD線能否缺點線能否缺點HW線、線、NOD線的缺點，普通表如今插頭接觸不良、電纜破線的缺點，普通表如今插頭接觸不良、電纜破損等方面，通常都會呵斥半框用戶無撥號音，維護人員可經(jīng)損等方面，通常都會呵斥半框用戶無撥號音，維護人員可經(jīng)過目視、萬用表丈量等方法進展定位。過目視、萬用表丈量等方法進展定位。4.切不斷撥號音的能夠緣由切不斷撥號音的能夠緣由序號序號故障原因故障原因備注備注1ASL板故障板故障ASL板不能正常接收用戶的撥號信號，造成切板不能正常接收用戶的撥號信號，造成切不斷撥號音。不斷撥號音。2DRV板故障板故障DRV板具有雙音收號、用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)、

31、板具有雙音收號、用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)、HW線信號驅(qū)動等功能，在用戶框中通常成對使用。線信號驅(qū)動等功能，在用戶框中通常成對使用。但當(dāng)其中的一塊故障時，有時由于互助功能不但當(dāng)其中的一塊故障時，有時由于互助功能不能正常啟動，能正常啟動，DRV板不能正常處理板不能正常處理DTMF信號，信號，造成切不斷撥號音，常影響半框用戶，嚴重時造成切不斷撥號音，常影響半框用戶，嚴重時影響整框用戶。影響整框用戶。3網(wǎng)板（網(wǎng)板（BNET）交換出錯交換出錯由于干擾、誤碼、軟件運行錯誤等導(dǎo)致網(wǎng)板交由于干擾、誤碼、軟件運行錯誤等導(dǎo)致網(wǎng)板交換錯誤、時隙混亂等，也可能導(dǎo)致切不斷撥號換錯誤、時隙混亂等，也可能導(dǎo)致切不斷撥號音。音。 5.

32、“切不斷撥號音缺點的定位切不斷撥號音缺點的定位(1)檢查檢查ASLDRV板用戶端口能否缺點板用戶端口能否缺點方法一：在維護臺輸入命令方法一：在維護臺輸入命令測試測試“ASL“DTMF/DTMF32板，根據(jù)測試結(jié)果可判別，假設(shè)板，根據(jù)測試結(jié)果可判別，假設(shè)ASL或或DRV板缺點，那么板缺點，那么改換之。改換之。方法二：用備板改換能夠缺點的方法二：用備板改換能夠缺點的ASL或或DRV板，然后進展對板，然后進展對比分析。比分析。(2)檢查網(wǎng)板檢查網(wǎng)板BNETA交換能否出錯交換能否出錯同同“話機無撥號音缺點的定位網(wǎng)板交換能否出錯處置。話機無撥號音缺點的定位網(wǎng)板交換能否出錯處置。6.“摘機聽忙音缺點的定位

33、摘機聽忙音缺點的定位摘機聽忙音主要是由于系統(tǒng)無收號資源而引起，因此，定位摘機聽忙音主要是由于系統(tǒng)無收號資源而引起，因此，定位此類缺點的主要思緒是改換此類缺點的主要思緒是改換DRV板，以此判別板，以此判別DRV板能否缺板能否缺點。點。 1.3.5 接續(xù)異常1.缺點景象的詳細描畫缺點景象的詳細描畫接續(xù)異常是指接續(xù)異常是指“在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)對期間，主叫用戶所在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)對期間，主叫用戶所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的“打不通、打不通、“不好打等，不好打等，包括包括(1)模塊內(nèi)接續(xù)異常。主叫用戶進展本模塊內(nèi)呼叫時，所表現(xiàn)出的模塊內(nèi)接續(xù)異

34、常。主叫用戶進展本模塊內(nèi)呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線等缺點。掉線等缺點。(2)模塊間接續(xù)異常。主叫用戶進展模塊間呼叫時，所表現(xiàn)出的無模塊間接續(xù)異常。主叫用戶進展模塊間呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線、上網(wǎng)掉線等缺點。線、上網(wǎng)掉線等缺點。(3)出局接續(xù)異常。主叫用戶進展出局呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴出局接續(xù)異常。主叫用戶進展出局呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通

35、話、互不通話、通話掉線、音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線、上網(wǎng)掉線等缺點。上網(wǎng)掉線等缺點。2.缺點的定位缺點的定位接續(xù)異常是交換機呼叫處置軟件、接續(xù)控制電路、信令鏈路、中繼接續(xù)異常是交換機呼叫處置軟件、接續(xù)控制電路、信令鏈路、中繼電路等異常的作用結(jié)果，普通都會影響到很多用戶，因此，有關(guān)上電路等異常的作用結(jié)果，普通都會影響到很多用戶，因此，有關(guān)上述缺點的定位，請參見本章述缺點的定位，請參見本章“2.3.12模塊內(nèi)接續(xù)異常、模塊內(nèi)接續(xù)異常、“2.3.13模塊間接續(xù)異常、模塊間接續(xù)異常、“2.3.14局間接續(xù)異常三節(jié)的引見。局間接續(xù)異常三節(jié)的引見。 1.缺點景象的詳細描畫缺點景象的詳細描畫接續(xù)異常是指接續(xù)異常是指“在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)對期間，主叫用戶所在主叫撥號完成、被叫摘機應(yīng)對期間，主叫用戶所表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的表現(xiàn)出來的呼叫異常，也就是通常所說的“打不通、打不通、“不好打等，不好打等，包括包括(1)模塊內(nèi)接續(xù)異常。主叫用戶進展本模塊內(nèi)呼叫時，所表現(xiàn)出的模塊內(nèi)接續(xù)異常。主叫用戶進展本模塊內(nèi)呼叫時，所表現(xiàn)出的無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話無回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時間長、單向通話、互不通話、通話掉線等缺點。掉線等缺點。(2)模塊間接續(xù)異常。主叫用戶進展模塊間呼叫時，所