員工培訓(xùn)與開發(fā)課后練習(xí)題

1、1、什么是員工的培訓(xùn)與開發(fā)？它們有何異同？、什么是員工的培訓(xùn)與開發(fā)？它們有何異同？2、結(jié)合現(xiàn)實，談?wù)劄槭裁船F(xiàn)代企業(yè)十分重視、結(jié)合現(xiàn)實，談?wù)劄槭裁船F(xiàn)代企業(yè)十分重視員工的培訓(xùn)？其主要目的何在？員工的培訓(xùn)？其主要目的何在？3、員工培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？、員工培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？4、員工培訓(xùn)的方法有哪些？各有何優(yōu)缺點？、員工培訓(xùn)的方法有哪些？各有何優(yōu)缺點？5、在實施員工培訓(xùn)過程中，應(yīng)重點做好哪些、在實施員工培訓(xùn)過程中，應(yīng)重點做好哪些方面的工作？方面的工作？6、如何對培訓(xùn)進(jìn)行評價？為什么要評價？、如何對培訓(xùn)進(jìn)行評價？為什么要評價？ （1 1）員工培訓(xùn)開發(fā)的概念：）員工培訓(xùn)開發(fā)的概念：員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)開發(fā)是指企

2、業(yè)通過各種方式使員工開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰木邆渫瓿涩F(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R、技能，并改變他們的工作態(tài)知識、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼欢?，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整上的工作業(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。的活動。（2）員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的關(guān)系：）員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的關(guān)系： 二者經(jīng)常在一起使用但內(nèi)涵上有差別：二者經(jīng)常在一起使用但內(nèi)涵上有差別： a a培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，

3、以更好地完成所作所需的知識和能力，以更好地完成所承擔(dān)的工作。承擔(dān)的工作。b b開發(fā)則是指一種長期的培開發(fā)則是指一種長期的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的是鑒于以后工作對員工將訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的是鑒于以后工作對員工將提出更高的要求，而進(jìn)行一種面向未來提出更高的要求，而進(jìn)行一種面向未來的人力資本投資活動。培訓(xùn)和開發(fā)的實的人力資本投資活動。培訓(xùn)和開發(fā)的實質(zhì)是一致的：質(zhì)是一致的：c c培訓(xùn)和開發(fā)的目的都在于培訓(xùn)和開發(fā)的目的都在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)職提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)職工作或未來發(fā)展的需要。工作或未來發(fā)展的需要。d d培訓(xùn)中使用的培訓(xùn)中使用的技術(shù)和開發(fā)中使用的技術(shù)通常相同。技術(shù)和開發(fā)中使用的技術(shù)通常

4、相同。 A A、員工培訓(xùn)與開發(fā)有許多重要意義、員工培訓(xùn)與開發(fā)有許多重要意義 ： （）適應(yīng)環(huán)境的變化。（）適應(yīng)環(huán)境的變化。企業(yè)所處的環(huán)企業(yè)所處的環(huán)境在激烈地變化，電腦芯片每境在激烈地變化，電腦芯片每1818個月更個月更換一代，換一代，1010年前的知識年前的知識90% 90% 已老化。原已老化。原來合格的員工，如果不經(jīng)常培訓(xùn)，成為來合格的員工，如果不經(jīng)常培訓(xùn)，成為不合格的員工幾乎是不可避免的事。不合格的員工幾乎是不可避免的事。 （2 2）滿足市場競爭的需要。）滿足市場競爭的需要。市場的競市場的競爭在不斷升級，爭在不斷升級， 從產(chǎn)品競爭到銷售競從產(chǎn)品競爭到銷售競爭到資本競爭，都離不開人力資源的競爭

5、到資本競爭，都離不開人力資源的競爭，不重視員工培訓(xùn)的企業(yè)在激烈的市爭，不重視員工培訓(xùn)的企業(yè)在激烈的市場競爭中很難逃脫滅頂?shù)亩蜻\。場競爭中很難逃脫滅頂?shù)亩蜻\。 （3 3）滿足員工自身發(fā)展的需要。）滿足員工自身發(fā)展的需要。 每個員每個員工都有一種追求自身發(fā)展的欲望，這種欲工都有一種追求自身發(fā)展的欲望，這種欲望如不滿足，員工會覺得工作沒勁、生活望如不滿足，員工會覺得工作沒勁、生活乏味，最終導(dǎo)致員工流失，尤其是優(yōu)秀的乏味，最終導(dǎo)致員工流失，尤其是優(yōu)秀的員工，其自身發(fā)展的需要更加強(qiáng)烈員工，其自身發(fā)展的需要更加強(qiáng)烈 （4 4）提高企業(yè)的效益。）提高企業(yè)的效益。培訓(xùn)不但可以提培訓(xùn)不但可以提高企業(yè)的短期效益，

6、高企業(yè)的短期效益， 也可以提高企業(yè)的也可以提高企業(yè)的長期效益，在培訓(xùn)中下功夫，通過提高員長期效益，在培訓(xùn)中下功夫，通過提高員工的素質(zhì)來提高企業(yè)的效益是一種十分明工的素質(zhì)來提高企業(yè)的效益是一種十分明智的事，許多成功企業(yè)的經(jīng)驗反復(fù)證明了智的事，許多成功企業(yè)的經(jīng)驗反復(fù)證明了這一點。這一點。 B B培訓(xùn)的主要目的：培訓(xùn)的主要目的： （1 1）從）從根本目的根本目的來說，是為了滿足來說，是為了滿足企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展要求；企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展要求； （2 2）從）從員工角度員工角度來說，是為了使員來說，是為了使員工適應(yīng)環(huán)境變化發(fā)展，通過更新技工適應(yīng)環(huán)境變化發(fā)展，通過更新技術(shù)、知識，滿足職位要求，改進(jìn)員術(shù)、知

7、識，滿足職位要求，改進(jìn)員工現(xiàn)有職位的業(yè)績，滿足其職業(yè)生工現(xiàn)有職位的業(yè)績，滿足其職業(yè)生涯發(fā)展的需要；涯發(fā)展的需要； （3 3）從）從管理表格管理表格來說，是為了改變來說，是為了改變對工作與組織態(tài)度的一種方式。對工作與組織態(tài)度的一種方式。A A從總體上說分為從總體上說分為（1 1）職業(yè)技能培訓(xùn)）職業(yè)技能培訓(xùn)（2 2）職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)）職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)B B按照培訓(xùn)目的分為按照培訓(xùn)目的分為（1 1）新員工定向培訓(xùn)）新員工定向培訓(xùn)（2 2）企業(yè)）企業(yè)5050種培訓(xùn)項目種培訓(xùn)項目（3 3）管理人員培訓(xùn)）管理人員培訓(xùn)。 主要有在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。其中主要有在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。其中 （1 1）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)主要有

8、主要有 a a學(xué)徒培訓(xùn)學(xué)徒培訓(xùn) b b工作輪換工作輪換 c c輔導(dǎo)培訓(xùn)。輔導(dǎo)培訓(xùn)。 優(yōu)點優(yōu)點：員工工作不受影響；實用性好；：員工工作不受影響；實用性好；培訓(xùn)費用低。培訓(xùn)費用低。 缺點缺點：培訓(xùn)過程易受干擾；模仿壞習(xí)：培訓(xùn)過程易受干擾；模仿壞習(xí)慣；有些工作不適合在職培訓(xùn)。慣；有些工作不適合在職培訓(xùn)。 （2 2）脫產(chǎn)培訓(xùn)有）脫產(chǎn)培訓(xùn)有 a a授課法。授課法。 優(yōu)點：優(yōu)點：成本低；節(jié)省時間；有效傳遞大成本低；節(jié)省時間；有效傳遞大量信息。量信息。 缺點：缺點：不適合成人學(xué)習(xí)原則，實踐機(jī)會不適合成人學(xué)習(xí)原則，實踐機(jī)會少、轉(zhuǎn)化率低。少、轉(zhuǎn)化率低。 b b討論法。討論法。 優(yōu)點：優(yōu)點：受訓(xùn)人員能夠參加到培訓(xùn)

9、活動中受訓(xùn)人員能夠參加到培訓(xùn)活動中來，提高他們的學(xué)習(xí)興趣；利于思考，來，提高他們的學(xué)習(xí)興趣；利于思考，加深理解；互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗共享；培養(yǎng)加深理解；互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗共享；培養(yǎng)表達(dá)能力等。表達(dá)能力等。 缺點：缺點：參與人數(shù)受限；不利于基本知識參與人數(shù)受限；不利于基本知識和技能的系統(tǒng)掌握；對主持人要求高。和技能的系統(tǒng)掌握；對主持人要求高。 c c案例研究案例研究（1 1）含義：）含義：給出受訓(xùn)者一個來自現(xiàn)給出受訓(xùn)者一個來自現(xiàn)實中的案例，首先要求受訓(xùn)者獨立實中的案例，首先要求受訓(xùn)者獨立分析該案例，然后與參與討論并提分析該案例，然后與參與討論并提出自己可能的處理方式出自己可能的處理方式 （2 2）優(yōu)點：）

10、優(yōu)點：有助于解決實際問題，有助于解決實際問題，培養(yǎng)獨立分析、解決問題的能力，培養(yǎng)獨立分析、解決問題的能力，教會分析和解決問題的方法教會分析和解決問題的方法 （3 3）缺點：）缺點：案例編寫困難，對培案例編寫困難，對培訓(xùn)者要求高訓(xùn)者要求高4.4.角色扮演法角色扮演法（1 1）含義：）含義：給受訓(xùn)者提供一個真實的給受訓(xùn)者提供一個真實的情景，讓他們在其中分別扮演不同情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為合適的事情。的角色，做出他們認(rèn)為合適的事情。在此過程中培訓(xùn)者隨時加以指導(dǎo)，在此過程中培訓(xùn)者隨時加以指導(dǎo)，結(jié)束后組織討論。結(jié)束后組織討論。（2 2）優(yōu)點：）優(yōu)點：換位思考有助于改進(jìn)過去換位思

11、考有助于改進(jìn)過去工作中的不良行為，建立良好的人工作中的不良行為，建立良好的人際關(guān)系際關(guān)系（3 3）缺點：）缺點：操作麻煩，對知識技能培操作麻煩，對知識技能培訓(xùn)不適用訓(xùn)不適用5.5.工作模擬法工作模擬法（飛行員、航天員）（飛行員、航天員） （1 1）含義：）含義：利用受訓(xùn)者在在工作過程中利用受訓(xùn)者在在工作過程中實際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備以及實際實際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備以及實際面臨的環(huán)境來對他們進(jìn)行培訓(xùn)。面臨的環(huán)境來對他們進(jìn)行培訓(xùn)。 （2 2）優(yōu)點：）優(yōu)點：和實際工作較接近，培訓(xùn)效和實際工作較接近，培訓(xùn)效果較好；能夠?qū)ε嘤?xùn)過程加以有效控制；果較好；能夠?qū)ε嘤?xùn)過程加以有效控制；避免在實際工作中進(jìn)行

12、培訓(xùn)而造成的損避免在實際工作中進(jìn)行培訓(xùn)而造成的損失失 （3 3）缺點：）缺點：培訓(xùn)費用比較高；存在培訓(xùn)培訓(xùn)費用比較高；存在培訓(xùn)與實際的不同而發(fā)生的轉(zhuǎn)化問題與實際的不同而發(fā)生的轉(zhuǎn)化問題6.視聽教學(xué)法視聽教學(xué)法（1）優(yōu)點：）優(yōu)點：靈活、圖像化、過程靈活、圖像化、過程化、再現(xiàn)性、行為模仿性、互動化、再現(xiàn)性、行為模仿性、互動性，可重放、快放、慢放性，可重放、快放、慢放（2）缺點：）缺點：擾亂學(xué)習(xí)重心、開發(fā)擾亂學(xué)習(xí)重心、開發(fā)難度大難度大（3）如何缺點克服：）如何缺點克服：錄像內(nèi)容不錄像內(nèi)容不宜太多；背景音樂和對話應(yīng)簡潔宜太多；背景音樂和對話應(yīng)簡潔（1 1）做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，包括）做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，包括

13、A A做好培訓(xùn)需求分析做好培訓(xùn)需求分析 B B做好培訓(xùn)設(shè)計，具體有做好培訓(xùn)設(shè)計，具體有a a確立培訓(xùn)的目確立培訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)b b確定培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)對象c c選擇培選擇培訓(xùn)者訓(xùn)者d d選擇培訓(xùn)的時間、地點和設(shè)施選擇培訓(xùn)的時間、地點和設(shè)施e e選選擇培訓(xùn)的方法和擇培訓(xùn)的方法和f f估算培訓(xùn)費用估算培訓(xùn)費用（2 2）實施培訓(xùn)，轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果）實施培訓(xùn)，轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果（3 3）做好培訓(xùn)的評估和反饋，包括）做好培訓(xùn)的評估和反饋，包括 A A建立培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn) B B做好培訓(xùn)評估的設(shè)計做好培訓(xùn)評估的設(shè)計 為什么要評價？為什么要評價？培訓(xùn)效果的測培訓(xùn)效果的測定與反饋對于企業(yè)員工培訓(xùn)與定與反饋對于企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)十分重要。通過測定與反開發(fā)十分重要。通過測定與反饋，既可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效饋，既可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效益，又可以為未來的培訓(xùn)打好益，又可以為未來的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)，以利于進(jìn)一步開發(fā)人力基礎(chǔ)，以利于進(jìn)一步開發(fā)人力資源。資源。 如何對培訓(xùn)進(jìn)行評價？如何對培訓(xùn)進(jìn)行評價？評價工作步驟：評價工作步驟：（1 1）確定評價標(biāo)準(zhǔn)，制定測定培訓(xùn)效）確定評價標(biāo)準(zhǔn)，制定測定培訓(xùn)效果的層次，具體可以分為反應(yīng)層次、學(xué)果的層次，具體