營銷計劃的制定

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-主題一：營銷計劃的制定年度營銷計劃11 月底完成，遞交總經(jīng)理，董事長審批。一營銷部的任務(wù)及目標說明是什么酒店（星級，等級，類型度假酒店，商務(wù)酒店，高爾夫球會酒店）我們往往強調(diào)相關(guān)利益者的利益：1。員工的利益； 2。顧客的利益；3。老板的利益；A 實現(xiàn)業(yè)主的目標：營業(yè)額；利潤；營業(yè)額的增漲率/ 利潤的增漲率B 實現(xiàn)員工的目標：高度個性化情感化C 實現(xiàn)賓客的目標：滿意率/ 回頭率（ 50%）D實現(xiàn)其他合作伙伴的目標（旅行社）（酒店的競爭已成為酒店員工與員工的競爭；整個銷售網(wǎng)絡(luò)的競爭；系統(tǒng)的競爭，所以我們要縮

2、小國際酒店和同等競爭對手的距離）二主要的經(jīng)濟目標主要的經(jīng)濟指標1全年完成客房營業(yè)收入XXX元；比上年增漲 XXX%2出租率；客房夜數(shù)比上年增漲 XX%3平均房價；比上年增漲XX%4在各細分市場中的比例（會議，旅行社，公司，散客）A 散客的間 / 夜數(shù) / 平均房價 / 營業(yè)收入； B 團隊的出租率（間夜數(shù)）/ 平均房價 / 營業(yè)收入； C 會議占整個房間數(shù)的比例；D 常租戶占的比例/ 平均房價。各客源地的比例增加上海客源市場（從2006 年 XX間 / 夜增漲到 2007 年 XX間/ 夜；營業(yè)收入增漲到XX）增加韓國客源市場特別是新的增漲點以上目標的依據(jù)是：（依據(jù)改變目標改變）三市場預(yù)測及分

3、析（主要市場預(yù)測及分析）1國際市場分析（客人是日本，韓國，如何分析？）A 此國家經(jīng)濟增漲率，收入增漲率如何/ 匯率如何？人民幣升值對其影響等B 外交關(guān)系-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-C 交通變化（與哪個國家通航）2國內(nèi)市場分析（做中老年人市場/ 年青人市場）A 上海市場客源分析（收入的情況；上海與三亞文化關(guān)系；交通變化）/ 長三角地區(qū)B 珠江三角洲地區(qū)分析C 北京天津為中心的環(huán)渤海地區(qū)3本地市場分析（本地重大活動；外交；會展地酒店客房數(shù)量與需求的關(guān)系，房價，趨勢，/ 世界小姐）：本地市場分析要注意本地酒店供求關(guān)系，本20

4、06 年， 2007 年及未來的判斷。4競爭酒店市場分析（特別注意競爭對手產(chǎn)品的分析）（1）競爭酒店的SWOT分析A 列出競爭酒店B列出競爭酒店的出租率/ 平均房價/ 與自己目前及未來的位置C競爭性現(xiàn)有酒店預(yù)期的變化及影響（如裝修，發(fā)生事故等）D 近期增加的競爭性酒店的數(shù)量E 針對競爭性酒店的營銷策略（如針對現(xiàn)有酒店裝修長住客的策略；適當增加服務(wù)不加價，做大營業(yè)額；新開業(yè)折扣）競爭競爭的位置顧客認為的重要性項目絕對優(yōu)勢相對優(yōu)勢相等絕對劣勢相對劣勢VYUSUNOT地理位置聲望價格四自己酒店止前的情況（產(chǎn)品分析表）1酒店周圍的環(huán)境（酒店，位置）2酒店的情況酒店的客房情況（雙人房，套房等房型情況）餐

5、飲情況（中餐情況/ 西餐情況 / 營業(yè)時間情況）會議設(shè)施娛樂設(shè)施健身/療養(yǎng)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-服務(wù)水準（管理水準，專業(yè)培訓，讓人知道酒店的專業(yè)水準/ 酒店 GM/DOS履歷）第三方的證明及推薦特殊的推廣項目（黃金周，淡季）全年淡旺季情況（淡旺季時段，出租率，價格等）裝修改造情況（對營業(yè)的影響及未來營業(yè)的改進）各類客房的目標市場（單人，雙人，套門等）五獨特的賣點分析客房多（大型團隊；會議客）已進行裝修（客房新，提升房價）交通便利（交通實際不重要，但第一次對顧客說很重要；第二次/ 三次心理距離等于實際距離）會議設(shè)施

6、齊全價格更合理（價格合理，并非便宜）六市場策略及營銷手段（前面分析到位，后面就是策略了）1商務(wù)散客市場：目標市場（主要客源市場；要具體，大客源市場排位；價格/ 出租率）市場策略：增量提價2會議會展市場目標 / 市場策略：培訓，銷售展銷/ 客房間夜數(shù) / 平均房價 / 營業(yè)收入（酒店演出中心（成年人，未成年人）3旅行社團隊的市場策略目標市場：主要客源市場/ 平均房價，出租率/ 間夜數(shù) /市場策略：提價縮量；旺季要用房，則協(xié)議在淡季要保證用更多的房；4常駐客人市場策略目標市場：平均房價；出租率；間夜數(shù)，營業(yè)收入市場策略：七市場活動2007 年市場調(diào)研活動表-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好

7、文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-日期每周1/4/9/12適時分析月調(diào)研主題主要競爭酒店的經(jīng)營分析競爭酒店節(jié)日價格分析對手產(chǎn)品分析完成目標住客率 / 房價了解對手價格變動了解價格變動 / 門市責任人XXX其他價12 月全年及未來經(jīng)營分析明年經(jīng)營預(yù)算/ 分析八廣告計劃日期1 月媒體海南日報針對目標市場內(nèi)容本地白領(lǐng)階層 / 各 推廣年夜飯/ 維護刊登次數(shù)一次季度預(yù)算大外商企業(yè)形象海南電視臺培訓及廣告要同時持續(xù)做：（中國人吃藥不吃保健品）生意越好，越要做。九公關(guān)活動（年度公關(guān)活動計劃表）通過策劃花少錢，顧客可更愿意接受酒店形象及產(chǎn)品時間內(nèi)容預(yù)算每月總經(jīng)理雞尾酒店會二次邀請對象住店常包房客人常住的公司客戶每月餐飲活動食品節(jié)店內(nèi)外客人上半年新聞媒體活動節(jié)下半年秘書節(jié)各?？妥」究偨?jīng)理秘書/ 總辦主任年終旅行社及會務(wù)公司聯(lián)誼會各部門提供答謝對象名單/ 答謝晚宴-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-當?shù)鼐频晔袌龇治觯?1%休閑度假團隊1%政府接待32%散客 FIT36%會議市場公司研討會11%每次會議人數(shù)200 人；公司研討會44%人數(shù)為 50-100 人；政府會議： 1%每次會議 200 人次獎勵旅游 16%協(xié)會會議 14%50人 / 次大型世界活動3