溝通與協(xié)調(diào)能力考試2011年12月(有答案-81分)

1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試     (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 尊重上級(jí)不包括尊重其（）(A) 人格 (B) 家屬 (C) 作用 (D) 習(xí)慣 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 2. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)

2、造性表現(xiàn)在（）(A) 是一種潛在能力 (B) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是發(fā)展著的 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的 (D) 和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐緊密聯(lián)系 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 4. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）(A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵(lì) (C) 精神鼓勵(lì) (D) 個(gè)別教育 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 5. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（）(A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 6.

3、鄧小平說(shuō)：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說(shuō)的是（）缺一不可(A) 思想教育和知識(shí)教育 (B) 物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì) (C) 自我教育和相互教育 (D) 個(gè)別教育和普遍教育 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 7. 與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）(A) 給上級(jí)留下好的印象 (B) 對(duì)你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng) (D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 8. 下面不屬于及時(shí)原則的作用的是（）(A) 有利于問(wèn)題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C)

4、 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 9. 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) (C) 有理也不要過(guò)分盛氣凌人 (D) 要成人之美 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 10. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）(A) 對(duì)另一方有多尊重 (B) 自己文化與對(duì)方文化的融合程度 (C) 對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度 (D) 地域差異的多少 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.

5、1 11. 在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級(jí)的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 12. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（）(A) “短、平、快”原則 (B) 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一 (C) 努力達(dá)到近期目標(biāo) (D) 立足于現(xiàn)實(shí)狀況 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 13. 在組織內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)（）(A) 是一種最活躍的因素和力量 (B) 不存在 (C) 必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)

6、步性變化 (D) 不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 14. （）屬于物質(zhì)條件不足造成的溝通障礙(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 地位 (D) 物理 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 15. 以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念為主的是（）信息(A) 認(rèn)知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 16. 朋友關(guān)系屬于（）(A) 正式人際關(guān)系 (B) 非正式人際關(guān)系 (C) 群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系 (D) 組織與組織關(guān)系 分值：1.0 EM

7、BED Forms.HTML:Hidden.1 17. 按照（）分，能力可分為一般能力和專門(mén)能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 18. （）不是溝通的基本要點(diǎn)(A) 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 19. 一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 人生觀和價(jià)值觀 分值：1.0 EMBED Forms.HTML

8、:Hidden.1 20. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（）(A) 別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級(jí)時(shí) (D) 上司對(duì)你刮目相看時(shí) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 21. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（）(A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場(chǎng)合 (D) 文化背景 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 22. 部門(mén)中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為（）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 平行溝通 (D) 非正式溝通 分值：1.0 EMBED Form

9、s.HTML:Hidden.1 23. （）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象作為整體對(duì)待 (B) 把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身作為一個(gè)有機(jī)整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方主義 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 24. （）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想 (B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 25. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 分值：1.0 EMB

10、ED Forms.HTML:Hidden.1 26. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 27. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（）(A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 28. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）

11、(A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 29. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 30. 在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）(A) 反復(fù)提出法 (B) 借用外力法 (C) 列舉利害法 (D) 實(shí)績(jī)啟迪法 分

12、值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1   (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 2. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）(A) 溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B) 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 (D) 領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 3. 與上級(jí)溝通的重要性在于（）(A)

13、缺少溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題 (B) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (C) 讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn) (D) 能夠顯示自己的才能 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 4. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對(duì)策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 5. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）(A) 是積極的平衡 (B) 是實(shí)施激勵(lì) (C) 是解決問(wèn)題 (D) 能增強(qiáng)凝聚力 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 6. 人格測(cè)驗(yàn)的方法包括（）(A) 量表法 (B) 傾向性測(cè)量 (C)

14、投射法 (D) 智力測(cè)驗(yàn) 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 7. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問(wèn)當(dāng)事人 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 8. 因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）(A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問(wèn)題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊(yùn) 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 9. 及時(shí)原則的作用的包括（）(A) 有利于問(wèn)題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇

15、時(shí)機(jī) 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 10. 如何調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的矛盾沖突(A) 不聞不問(wèn) (B) 不偏不倚 (C) 折中調(diào)和 (D) 冷處理 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 11. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（）(A) 團(tuán)體規(guī)模 (B) 分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門(mén)化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 12. 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 分值：2.0 EMBED

16、 Forms.HTML:Hidden.1 13. 在與同事的交往中，聰明人說(shuō)話（）(A) 不會(huì)把話說(shuō)死 (B) 不會(huì)把話說(shuō)絕 (C) 會(huì)顯得比別人優(yōu)越 (D) 會(huì)給自己留退路 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 14. 人的個(gè)性包括（）(A) 興趣 (B) 習(xí)慣 (C) 氣質(zhì) (D) 智能 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 15. 有些思想問(wèn)題是由（）導(dǎo)致的(A) 意識(shí)問(wèn)題 (B) 心理問(wèn)題 (C) 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 (D) 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 16. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)（）(A)

17、認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示 (B) 及時(shí)消化上級(jí)意圖 (C) 接受上級(jí)監(jiān)督 (D) 完全按照上級(jí)的要求行事 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 17. 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（）(A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 18. 面試的方法包括（）(A) 智力測(cè)驗(yàn) (B) 問(wèn)答法 (C) 結(jié)構(gòu)化面試 (D) 工作取樣法 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 19. 不協(xié)調(diào)的原因包括（）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)

18、導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 20. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（）(A) 正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說(shuō)服對(duì)方的能力 分值：2.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1   (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 2. 李斯的被害說(shuō)明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)(是)

19、(否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 3. 在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國(guó)家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 4. 交換名片之后，再次見(jiàn)面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 5. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 6. 性格類型測(cè)量指的是測(cè)試人的心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度等(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:H

20、idden.1 7. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 9. 以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 10. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 11.

21、權(quán)威人士說(shuō)的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 12. 創(chuàng)新思維是溝通的靈魂(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 13. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 14. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 15. 通過(guò)電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通(是) (否)

22、 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 16. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 17. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 18. 專業(yè)技術(shù)人員與部門(mén)經(jīng)理之間的沖突是人際沖突(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 19. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 20. 因?yàn)闃?gòu)成專門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 21. 解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理(是) (否) 分值：1.0 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 22. 在現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(是) (否) 分值：1.0 EMBED Form