現(xiàn)場管理實務

1、現(xiàn)場管理實務現(xiàn)場管理實務獻給每一位獻給每一位著睡覺的人著睡覺的人現(xiàn)場管理實務現(xiàn)場管理實務一、管理概論一、管理概論1.管理的定義管理的定義2.現(xiàn)場管理的目標現(xiàn)場管理的目標3.現(xiàn)場管理的要素現(xiàn)場管理的要素4.管理的五大要素管理的五大要素5.管理循環(huán)管理循環(huán)二、命令、協(xié)調、溝通與激勵二、命令、協(xié)調、溝通與激勵1.命令的方法與原則命令的方法與原則2.協(xié)調時機與注意事項協(xié)調時機與注意事項3.溝通種類與技巧溝通種類與技巧4.自我激勵與激勵藝術自我激勵與激勵藝術三、如何提升效率、產量三、如何提升效率、產量1.各部門的有效配合各部門的有效配合2.效率之定義效率之定義3.綜合效率損失分析綜合效率損失分析4.有效

2、的工作控制有效的工作控制5.管理工具的應用管理工具的應用四、如何提升品質、降低不良品四、如何提升品質、降低不良品1.建立標準化、維持品質穩(wěn)定建立標準化、維持品質穩(wěn)定2.強化現(xiàn)場人員的品質觀念強化現(xiàn)場人員的品質觀念3.掌握掌握4MIE的品質要素的品質要素4.運用運用QC手法改善手法改善5.善用全員參與活動善用全員參與活動五、工業(yè)安全五、工業(yè)安全1.不安全狀況不安全狀況2.不安全動作不安全動作3.意外事故的防止意外事故的防止六、環(huán)境管理六、環(huán)境管理5S活動活動1.5S的定義與目的的定義與目的2.行動的行動的5S首先把工廠整理干凈首先把工廠整理干凈3.有效的有效的5S5S的習慣化的習慣化4.預防的預

3、防的5S成為一流的成為一流的5S工廠工廠七、現(xiàn)場管理者的工作職責七、現(xiàn)場管理者的工作職責1.工作職責與工作改善工作職責與工作改善2.現(xiàn)場管理者的一天現(xiàn)場管理者的一天八、做一個成功的管理者八、做一個成功的管理者1.管理者應有的行為能力管理者應有的行為能力2.管理者在組織中扮演的角色管理者在組織中扮演的角色九、附件九、附件現(xiàn)場管理實務現(xiàn)場管理實務一一、管理概論、管理概論1.管理的定義管理的定義運用企業(yè)的有效資源，結合下屬及相關人員的智慧與努力，達成企業(yè)（部門）目標。2.現(xiàn)場管理的目標現(xiàn)場管理的目標品質Quality品質是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，在激烈的市場競爭里，沒有品質就沒有明天。交貨期Deliver

4、y客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝，滿足客戶的需求是企業(yè)成功的關鍵。成本Cost合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產品具有市場競爭力的有力保障之一。效率Prodution效率是部門的量尺，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，更是工作改善的標竿。安全Safety安全生產，善盡社會責任，企業(yè)的永續(xù)經營必須建立在公司、員工、顧客、社會皆善的基礎之上。士氣Morale堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn)，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。13.現(xiàn)場管理的要素現(xiàn)場管理的要素人力Man員工是企業(yè)的最大財富，是最重要的資源，如何選人、育人、用人、留人是企業(yè)管理核心的課題。材料Material巧婦難為無米

5、之炊，材料成本往往是產品成本的主要成分，也是生產成本的主要成分，也是生產企業(yè)重要的管理要素。設備Machine機器設備、工模夾具是生產現(xiàn)場的利刃。方法Method企業(yè)文化、行事原則、技術手段、標準規(guī)范等等構成企業(yè)的know-how，也是同行競爭中致勝的法寶。環(huán)境Environment外部競爭、生存環(huán)境；內部工作站環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。4.管理的五大功能管理的五大功能計劃Planning為了達成未來的目標，預先決定達成目標的程序、步驟。預測、目標、方針、方案、日程、預算前瞻性、目標導向、決策性明確目標和方針，掌握事實、考慮事實、擬方案、確認策略性計劃、解決性計劃專案性計劃，改善計劃、例行性工作計

6、劃5W1H2組織Organization集合互相關聯(lián)的部門達成共同的目標事與人的結合、編制、職責的明確命令系統(tǒng)、管理幅度、組織協(xié)調、適當授權、職務分配、組織扁平。培訓Training企業(yè)學習的量與成長的速度成正比現(xiàn)代的文盲不是不識字的人，而是不會學習的人水漲船高，優(yōu)秀的部屬既能分擔更多的工作，更能促成上司的成長。培訓的時機工作教導培訓法控制Contrlling使部屬正確而有效地完成工作，達成目標責任基準、進行中測定、差異分析、回饋掌握重點、抓住方向、適時把握工作進度調整Action溝通、協(xié)調、談判、裁決引導、激勵、錦上添花及時采取矯正措施適時予以規(guī)范化、標準化、簡單化、愚巧化5.管理循環(huán)管理循

7、環(huán)管理是沒有標準答案的也沒有一個模式是屬于永遠的最佳3模式，然而卻有一種方法是管理者始終必須堅持的，即管理循環(huán)圈。計劃Plan行動Do檢查Check調整Action二、命令、協(xié)調、溝通與激勵二、命令、協(xié)調、溝通與激勵管理者的日常工作圍繞著人的問題而展開，艮需要領導部屬，又要協(xié)調同僚，也要輔佐上司。而每一個人的性格、經驗、價值觀、能力、需求各不相同，因此，命令、協(xié)調、溝通與激勵是管理者重要的工作技巧。1.命令的方法與原則1.1下達命令的方法整理明確的任務內容徹底確認使其樂意接受,并會全力以赴1.2下達任務的注意事項部屬的能力與意愿工作標準任務均衡的團隊精神1.3下達任務的三大原則明確具體確認了解

8、程度激發(fā)部屬執(zhí)行意愿41.4命令的口氣吩咐請托詢問暗示征求嚴正2.協(xié)調的時機與注意事項2.1協(xié)調什么?通過溝通與其他部門或他人達成共同的決定、協(xié)議，以推動組織的目標。2.2協(xié)調的時機計劃時(工作前)的協(xié)調工作中(事發(fā)后)的協(xié)調2.3協(xié)調注意事項站在對方的立場考慮問題從公司利益的大局出發(fā)應用溝通技巧,善用溝通渠道用事實說話,避免感情用事2.4如何減少協(xié)調或協(xié)調障礙組織內成員應建立職務意識制定工作程序與工作方法規(guī)范制定工作計劃與目標建立溝通渠道,學習溝通技巧53.溝通的種類與技巧3.1溝通的種類文件溝通透過規(guī)章制度、聯(lián)絡文件、工作報表等形式進行的溝通。會議溝通傳達或說明性會議、研討性會議、專案性會

9、議、報告性會議等可分為定期性召開會議與臨時性緊急會議二大類語言溝通通過談心，彼此交換看法，互相資訊，達成對事的共識與上司、與同僚溝通、與部屬溝通非語言溝通從服裝、儀容、態(tài)度、行為等表達尊重、友善、接訥等信號，以建立彼此之間的良好印象3.2與部屬溝通的步驟明確的溝通目的傳達訊息、解決問題、糾正錯誤、改變做法、想法適當的場所辦公室、會議室、咖啡館、工作現(xiàn)場建立良好的溝通氣氛坦誠、互信、對事不對人充分交換訊息注意傾聽與回應清楚地表達自己的意見6初步整理結果找出共識的方案協(xié)助執(zhí)行3.3主管溝通的禁忌只要別人聽你的只聽自己想聽的不好的口頭禪語句威脅不好的環(huán)境不穩(wěn)定的情緒3.4指責部屬的技巧責備是一種期許

10、，是對部屬能力的肯定，而不是主管濫用權力的表現(xiàn)在一對一的情況下責備注意責備的方法和時間選擇適當場所明白地說出責備的理由提出具體事實聽他說不可失于情緒理性、感性的糾正及期望指責語氣因人而異不要傷害部屬的自尊、自信抱著教導下屬的心情7待部屬公正、公平責備時態(tài)度要誠懇4.自我激勵與激勵藝術自我激勵與激勵藝術4.1激發(fā)動機的原因所有激勵的原動力都來自希望哈茲伯的職務充實理論順利地完成工作工作成果被肯定工作具有挑戰(zhàn)性責任加重有成就感晉升、成長4.2自我激勵用挑戰(zhàn)的精神去面對工作中的困難建立自信，設定目標把難題的解決和目標的完成當成一種樂趣合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨煉4.3激勵下屬用自己樂觀的情趣

11、去感染他們幫他們解決困難協(xié)助生涯發(fā)展與目標挑戰(zhàn)從家庭和生活細節(jié)的關心入手運用贊揚與責備的技巧必要的獎懲手段8三、如何提升效率、產量三、如何提升效率、產量1.各部門的有效配合各部門的有效配合物料品質良好并供應及時生產計劃合理、準備充足機器、模具、工具狀況良好技術資料、標準具體明確檢驗資料、標準具體明確2.效率之定義效率之定義生產力（效率）=產出/投入綜合生產效率=作業(yè)能率*稼動率作業(yè)能力=實際生產量/標準生產量標準時間/使用時間標準生產量使用時間/標準工時標準時間=標準工時*產量稼動率=（實勤時間-除外時間）/實勤時間實勤時間=投入時間=（出勤時間*出勤時間）+加班+借入時間-借出時間除外時間=

12、無作業(yè)時間=非生產時間之和3.綜合效率損失分析綜合效率損失分析方法損失作業(yè)者工作教導激勵或目標管理作業(yè)標準化改善工作方法改善設備工具9改善工廠布置搬運平衡損失平衡損失稼動損失運用QC七大手法設備、模具維護、保養(yǎng)生產計劃調度靈活4.有效的工作控制有效的工作控制實施目標管理明確工作目標、責任單位、完成期限、做好事前、 事中控制善用時間管理使工作進度明確，適時檢討差異，及時回饋調整推動顏色管理使環(huán)境整潔、使對象清楚、使問題凸現(xiàn)活用數子管理數據會說話，數據即事實，讓部屬和自己一起挑戰(zhàn)目標貫徹源頭管理預防勝于救火，只有把好源頭關，才會有好成果5.管理工具的應用管理工具的應用5.1表單類報表原始數據的記錄

13、,反應狀況及績效 10查檢表反應被控制項目狀況,依既定程序行事5.2圖表類推移圖依時間的推移,將結果明示并連成折線,作為比較柱狀圖 將目標與實績以柱狀圖形式作對比,以分析差異X-R圖控制準確度與精密度,隨時與目標作比較5.3看板類生產計劃進庫計劃會議室使用看板推移圖四、四、如何提升品質、降低不良品如何提升品質、降低不良品1.建立標準化、維持品質穩(wěn)定建立標準化、維持品質穩(wěn)定作業(yè)標準書SOP檢驗規(guī)范SIP 2.強化現(xiàn)場人員的品質觀念強化現(xiàn)場人員的品質觀念品質是制造出來的，不是檢驗出來的不接受不良品，不制造不良品，不傳遞不良品第一次就 把事情做好113.掌握掌握4M1E的品質要素的品質要素人員崗前訓

14、練Orientation Training: 應知會崗位訓練On The Job Training: 一專多能自檢互檢:貫徹三“不”材料使用檢驗合格的物料代用物料要事先申請確認摸棱兩可的時候不要輕易判斷,先予挑出設備嚴格執(zhí)行操作規(guī)程建立完善的保養(yǎng)制度及時排除故障首檢制度（含故障修復后的首檢、每日首檢、批量首檢）方法SOP、SIP首檢、巡檢、終檢品質歷史檔案標準化、規(guī)范化、簡單化、愚巧化環(huán)境推行5S活動，臟亂的環(huán)境不可能生產出好產品從企業(yè)“環(huán)境”面貌改變“人”的工作面貌形成注重工作品質的企業(yè)文化 124.運用運用QC手法改善手法改善查檢表以簡單的數據用容易了解的方式作圖形或表格， 只要記上檢查記

15、號，并加以統(tǒng)計整理，作為進一步 分析或核對檢查用記錄用 查檢表、點檢用查檢表層別法針對調查對象所收集到數據，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計，以為相互比較的一種分析方法柏拉圖將所收集的數據，按某一角度作適當分類，并依各 類出現(xiàn)的大小順序排列，再加上累積值的圖形“二八”原則與ABC管理特征要因圖一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）的 影響時，將這些要因加以整理，成為相互關系而且 有條理的圖形，稱為特性要因圖又稱魚骨圖、石川圖散布圖為了了解兩種數據的關系，而將此兩種數據以有序 成對數據的方式在直角坐標上點繪成圖正（弱正）相關、負（弱負）相關、無相關、曲線相關直方圖將收集的計量值數據，經分組整

16、理成次數分配表 13 并以柱形予以圖式化 正常形、偏高或偏低、品質不均或過剩管制圖將產品的特性數據依時間順序示于圖上，并用折 線連結，加上中心線和上、下管制界限，所形成的 圖表即為管制圖 計量值管制圖與計數值管制圖5.善用全員參與動員善用全員參與動員推行QCC同一個工作場所的工作人員（6-10人）自動自發(fā) 地組成一個小組，以工作改善為主題，腦力激蕩、 分工合作、尋求改善對策并付于行動提案改善眾人拾材火焰高，充分調動員工提案積極性，是提 升品質、乃至所有的管理活動的佳徑5S醫(yī)治工廠的一切疑難雜癥的良方，唯有堅持方有成效五、工業(yè)安全五、工業(yè)安全1.不安全狀況不安全狀況臟亂的工作環(huán)境不合理的工廠布置

17、不合理的搬運工具不安全的機器設備不安全的環(huán)境 142.不安全的動作不安全的動作不知未曾受訓，不知安全方法、規(guī)則，使用防衛(wèi)器具不能需要特殊技巧或智力的工作，未受訓或未熟練掌握不愿不依安全方法、規(guī)則操作和遵守粗心隨便馬虎、漫不經心、亂開玩笑、心事重重、心不在焉疲勞超強度工作、連續(xù)加班、帶病上崗、熬夜等機能障礙由于反應不夠靈敏，不能及時控制或逃避3 .意外事故的防止意外事故的防止誰主管，誰負責管產生必須管安全預防勝于救火，責任重于泰山建立安全生產責任制，制定安全操作規(guī)程安全教導與職前訓練合理的作息時間健康的娛樂休閑活動張貼標語、漫畫、標志必要的防護設備、勞保用品緊急措施與急救物品 15消防演習、急救

18、方法滅火器、常用藥箱六、環(huán)境管理六、環(huán)境管理5S活動活動1.5S的定義與目的的定義與目的整理定義：區(qū)分要與不要的東西，不要的清理掉目的：把“空間”騰出來整頓定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊、 明確地標示目的：整齊、有標示，不用浪費“時間”找東西清掃定義：清除職場內地臟污，并防止污染地發(fā)生目的：清除“臟污”，保持職場內干干凈凈、明明亮亮清潔定義：將上述3S實施地做法制度化、規(guī)范湖，并貫徹 執(zhí)行及維持成果目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在教養(yǎng)定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣目的：改善人的品質，養(yǎng)成工作規(guī)范認真2.行動的行動的5S首先把工廠整理干凈首先把工廠整理干凈事前準備把

19、現(xiàn)況拍成照片步驟一首先丟去不要的東西 16步驟二 其次決定物品的放置場所步驟三 將日常清掃成為順序化步驟四 維持清爽的現(xiàn)場步驟五 建立一個能用眼睛看得見的工作現(xiàn)場最后 工廠是否煥然一新3.有效果的有效果的5S 5S的習慣化的習慣化事前準備 為整潔的工廠來照相吧步驟一 規(guī)定數量步驟二 使容易使用、容易歸位步驟三 使清掃點檢成為習慣化步驟四 使整潔的職場成為習慣化步驟五 使全公司均具有教養(yǎng)最后 5S是否已成為習慣化4.預防的預防的5S 成為一流的成為一流的5S工廠工廠事前準備 對5S已習慣化的工廠評以分數步驟一 做到不產生不要品的整理步驟二 不會亂的整頓步驟三 不會臟亂的清掃步驟四 保持持續(xù)的清潔

20、步驟五 將責備成為系統(tǒng)化最后 你的工廠是否成為一流的5S工廠17七、現(xiàn)場管理者的工作職責七、現(xiàn)場管理者的工作職責 許多基層管理者，或者覺得終日無所事事，不知道要做什么， 或者覺得忙忙碌碌，時間怎么也不夠用。事實上，把工作分為 例行性工作與突發(fā)性工作，把工作中的重點事項予以明確，工 作起來，會又充實又輕松。1.工作職責與工作改善工作職責與工作改善1.1工作職責生產任務管理生產技術管理設備管理品質管理考勤管理效率管理成本控制部屬教育部屬考核安全生產督導環(huán)境管理1.2 工作改善問題意識的建立分析本部門之全部工作衡量現(xiàn)行之方法發(fā)展并應用改進之方法鼓勵并幫助部屬提供意見18運用創(chuàng)造性思考方法2.現(xiàn)場管理

21、者的一天現(xiàn)場管理者的一天2.1上班前應提前15-30分鐘到廠先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生、5S狀況查看當日首先生產的產品備料狀況確認當日生產計劃機臺、模具狀況是否又異常的確認2.2初上班早會出勤檢查人員士氣儀容儀表檢查人員工作分配2.3上班中檢視機器、模具、工具是否正常使用及保養(yǎng)確認所用材料狀況人員的適時調配和工作指導生產進度控制查看每位下屬的工作有無按標準進行產品品質確認即將切換的生產產品金的事前準備5S工作的保持報表、圖表的填寫192.4下班前仔細檢視機器的運轉狀況以數值掌握不良品發(fā)生的情況上級指示及下屬反應的問題是否已當日處理完畢當日目標達成查核保留適當的思考時間次日工作計劃及工作準備下班前應檢查工作環(huán)境及安全管理事項八、做一個成功的管理者八、做一個成功的管理者1.管理者應有的行為能力管理者應有的行為能力個人特質責任感、影響力、積極性、勇氣、因應壓力的耐力對人能力領導統(tǒng)御、感受性、說服力、柔軟性溝通能