社會(huì)工作師實(shí)務(wù)備考題及答案

1、社會(huì)工作師實(shí)務(wù)備考題及答案一、案例分析題1簡(jiǎn)答題 社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)。同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?2、為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源?參考解析

2、：答：1、正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭2、(1)、針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力;在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭 給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的困境。(2)、針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行 溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情

3、況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社工積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行 溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(3)、針對(duì)某些低保戶(hù)產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的情況，有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從 樹(shù)立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此基礎(chǔ)上，通過(guò)家庭、鄰里之間的 幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。2簡(jiǎn)答題上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來(lái)打工人員較多，有些孩子因父母忙于生計(jì)，在附近就讀又不方便，因此初中

4、畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無(wú)所事事，總愛(ài)聚眾滋生是非，比如破壞公物、飆車(chē)、打架等。假如你是一位新來(lái)的社工，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對(duì)他們進(jìn)行訪(fǎng)談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來(lái)幫助這群孩子。問(wèn)題：1.請(qǐng)擬訂一個(gè)訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃。2.作為社會(huì)工作者應(yīng)采用哪種小組工作模式開(kāi)展小組工作，為什么?在做小組工作時(shí)，需要注意什么?參考解析：1.小強(qiáng)的個(gè)人情況;家庭情況;個(gè)人履歷;個(gè)人意愿。這群孩子的情況;家庭情況;日?；顒?dòng);興趣愛(ài)好。2.采用互動(dòng)模式。因?yàn)槌蓡T年紀(jì)相近，問(wèn)題相近，便于交流。在工作中應(yīng)注意：(1)小組成員的選擇，要考慮到年齡、價(jià)值觀、共同關(guān)心的問(wèn)題、知識(shí)背景、性別等

5、因素。(2)要掌握一般技巧、討論技巧、活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧。(3)需要對(duì)小組動(dòng)力學(xué)有所理解。(4)如何提高小組凝聚力。(5)小組何時(shí)結(jié)束。3簡(jiǎn)答題 案例：劉某，男，68歲，和老伴住，主要靠平時(shí)做些小買(mǎi)賣(mài)和低保金來(lái)維持生活，有-JL-堿家。一天，在劉某開(kāi)車(chē)載老伴兒去超市購(gòu)物的途中，意外遭遇一場(chǎng)交通事故，老伴兒當(dāng)場(chǎng)死亡，劉某大腿骨折，多處擦傷。老伴兒的去世使他的精神幾近崩潰，脾氣變得非常暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，經(jīng)常把自己關(guān)在房問(wèn)里不與外人交流，且時(shí)常自言自語(yǔ)“如果我不帶著她去超市，就不會(huì)遭遇車(chē)禍，她也就不會(huì)死，還不如自己也死了算了”。兒子非常擔(dān)心父親，和妻子多次商量后將父親接來(lái)與自己同住

6、。劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴(yán)重，因此兒媳在對(duì)其照顧上也不夠用心，甚至出現(xiàn)打罵的現(xiàn)象，兒子夾在中間很為難，家庭成員每天都是在吵鬧聲中生活，這嚴(yán)重影響了正在準(zhǔn)備中考的貝貝(孫子)，貝貝近來(lái)成績(jī)很不穩(wěn)定。劉某一直向鄰居李某(一名剛退休女職工，中年喪偶，無(wú)兒無(wú)女)抱怨自己兒媳對(duì)自己如何不好，并傾訴其因老伴兒去世所產(chǎn)生的愧疚與焦慮，李某也時(shí)常安慰劉某。久而久之，劉李二人在一起生活。于是劉某便向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法，想找個(gè)人來(lái)照顧自己，自己現(xiàn)在存的錢(qián)加上李某的退休工資足夠二人養(yǎng)老，并保證不會(huì)麻煩他們，但卻遭到了兒子、兒媳的強(qiáng)烈反對(duì)，接下來(lái)的日子家里的爭(zhēng)吵更加頻繁，兒子很是無(wú)奈。

7、經(jīng)人介紹劉某來(lái)到了所在社區(qū)的“守望”社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，接待他的是社會(huì)工作者李穎。問(wèn)題：1.請(qǐng)結(jié)合以上案例界定劉某的需要。2.根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合案例指出與劉某案例有關(guān)的四大系統(tǒng)。參考解析：【答案要點(diǎn)】1.服務(wù)對(duì)象劉某現(xiàn)在的需要主要有：健康維護(hù)的需要：老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿(mǎn)足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。案例中的劉某患有糖尿病，又發(fā)生大腿骨折，健康方面存在很大的問(wèn)題，需要健康維護(hù)，并且需要得到較好的生活照顧。經(jīng)濟(jì)保障的需要：在傳統(tǒng)社會(huì)中，老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng);但在現(xiàn)代社會(huì)中，老年人是需要通過(guò)領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老

8、保險(xiǎn)等途徑來(lái)得到贍養(yǎng)，從而獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障。案例中劉某主要是通過(guò)自己做些小買(mǎi)賣(mài)和低保金來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障，但現(xiàn)在由于大腿骨折，影響了自己的小生意，完全靠低金保維持生活，需要經(jīng)濟(jì)的支持?；橐黾彝サ男枰盒腋Ｃ罎M(mǎn)的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)，老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要和權(quán)利。伴侶和家庭的支持對(duì)老年人具有重大意義。案例中劉某因老伴兒去世倍感孤獨(dú)，因此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的橫加干涉。2.依據(jù)系統(tǒng)理論，可以把助人歷程中相關(guān)的部分為四個(gè)系統(tǒng)：改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。(1)改變媒介系統(tǒng)。所謂“改變媒介”是指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)

9、、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問(wèn)題解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。案例中的改變媒介系統(tǒng)是社會(huì)工作者李穎，那么李穎的專(zhuān)業(yè)技能、價(jià)值取向及人格特征都將影響她對(duì)劉某的幫助。而“守望”社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的價(jià)值理念、服務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)文化等也會(huì)對(duì)助人歷程有影響。這些都需要接案社會(huì)工作者有所考慮。(2)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)包括前來(lái)求助已經(jīng)使用服務(wù)的現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象和還沒(méi)有接受服務(wù)，但未來(lái)有可能使用服務(wù)的潛在的服務(wù)對(duì)象。本案中。劉某的兒子來(lái)機(jī)構(gòu)求助.并與社

10、會(huì)工作者進(jìn)行了面談屬于現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象，而劉某雖然還沒(méi)有來(lái)機(jī)構(gòu)，但未來(lái)會(huì)是服務(wù)的受益人，因此是潛在的服務(wù)對(duì)象。(3)目標(biāo)系統(tǒng)。為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。案例中，為了幫助解決劉某家庭的問(wèn)題，劉某、劉某的兒子、兒媳及孫子貝貝都需要某些方面的調(diào)整和改變，因此都是目標(biāo)系統(tǒng)。(4)行動(dòng)系統(tǒng)。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)議，幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)到改變的目標(biāo)，社會(huì)工作者要進(jìn)行各種努力，調(diào)動(dòng)各種資源。本案例中的目標(biāo)系統(tǒng)，從另一個(gè)角度看，有可能成為行動(dòng)系統(tǒng)。【提示】此題考點(diǎn)涉及本章老年人的需要和本書(shū)第一章社會(huì)

11、工作四大系統(tǒng)。要求考生結(jié)合案例評(píng)估界定服務(wù)對(duì)象需要的題目是基礎(chǔ)題目，面對(duì)任何服務(wù)對(duì)象都可提出這樣的問(wèn)題，答題時(shí)要注意的是，如果題目中沒(méi)有要求依據(jù)給定的框架，那么回答應(yīng)依據(jù)本章服務(wù)對(duì)象需要的知識(shí)框架做答。本案例描述的服務(wù)對(duì)象是老人，就應(yīng)該按照教材關(guān)于老年人需要的框架做答。4簡(jiǎn)答題 案例：李麗住在北京的老城區(qū)，從小身患?xì)埣?，?jù)她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問(wèn)，后來(lái)幾乎與父母沒(méi)有什么來(lái)往，李麗在講到自己原生家庭時(shí)眼神充滿(mǎn)怨恨，聽(tīng)鄰居說(shuō)父母曾來(lái)找過(guò)她，但她拒絕見(jiàn)面。在與保姆相依為命中進(jìn)入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒(méi)有學(xué)歷和技術(shù)，一直沒(méi)有找到工作。29歲時(shí)嫁給了比自己大20歲的一個(gè)農(nóng)民。丈夫進(jìn)城后干零

12、工，生活很窘迫，拿低保，但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個(gè)兒子，她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪的和社會(huì)工作者說(shuō)。李麗求助社會(huì)工作者是因?yàn)樗l(fā)覺(jué)兒子有秘密了，放學(xué)不按時(shí)回家，好像在談戀愛(ài)，她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門(mén)口接兒子，兒子很生氣，已經(jīng)有幾天不和媽媽說(shuō)話(huà)了，李麗希望社會(huì)工作者勸勸兒子不要和那個(gè)女孩來(lái)往，另外希望幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)樗龥](méi)有錢(qián)送兒子去英語(yǔ)班。問(wèn)題：請(qǐng)以人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的理論視角對(duì)服務(wù)對(duì)象李麗的個(gè)人及環(huán)境系統(tǒng)、問(wèn)題與需要進(jìn)行評(píng)估。參考解析：【答案要點(diǎn)】人類(lèi)行

13、為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點(diǎn)，其理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識(shí)對(duì)于社會(huì)工作者的工作實(shí)施都是最基本的，是認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題的重要理論。服務(wù)對(duì)象李麗的個(gè)人系統(tǒng)：從生理、心理和社會(huì)發(fā)展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘疾，喪失勞動(dòng)能力，長(zhǎng)期坐輪椅的人生影響了她的身心健康;心理方面，李麗心理有對(duì)父母的怨恨，對(duì)原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希望寄托在兒子身上，這對(duì)兒子來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的壓力;社會(huì)發(fā)展方面，李麗沒(méi)有受到良好的教育，缺乏職業(yè)技能，但與鄰居相處融洽。服務(wù)對(duì)象環(huán)境系統(tǒng)：與原生

14、家庭關(guān)系疏離，原生家庭沒(méi)有給予李麗關(guān)愛(ài)和支持。李麗對(duì)丈夫比較淡漠，但丈夫?qū)铥惙闹С郑诩依锉Ｄ穾椭侠砑覄?wù)，兒子孝順。社區(qū)鄰里之間友愛(ài)互助是很好的支持資源，政府給予最低生活保障支持，時(shí)常能得到社區(qū)的各種支持。問(wèn)題與需要：從生理方面，李麗需要健康維護(hù)，兒子需要營(yíng)養(yǎng)保障;從心理方面，李麗需要認(rèn)知調(diào)整，需要改變對(duì)父母的看法和態(tài)度，需要消除對(duì)父母的怨恨，需要調(diào)整對(duì)兒子的認(rèn)知，理解兒子的需要和感受;行為上需要調(diào)整自己的行為，不能再去堵在兒子學(xué)校的門(mén)口。從環(huán)境方面，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力支持兒子上英語(yǔ)班需要幫助兒子補(bǔ)習(xí)英語(yǔ);需要幫助李麗與父母建立連接，恢復(fù)正常的親子關(guān)系。【提示】此題考點(diǎn)是考察考生對(duì)人類(lèi)

15、行為與社會(huì)環(huán)境理論的了解、理解與熟練運(yùn)用的能力，鼓勵(lì)考生學(xué)習(xí)運(yùn)用人類(lèi)個(gè)體的“生理、心理、社會(huì)發(fā)展”三個(gè)維度和“個(gè)人一環(huán)境”兩個(gè)面向看待服務(wù)對(duì)象、評(píng)估需求與資源及服務(wù)介入的理論視角。5簡(jiǎn)答題 案例：小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養(yǎng)，父親定期給予生活費(fèi)。小佳的媽媽在經(jīng)過(guò)一段失敗的婚姻后變得很沒(méi)有安全感，在和其他男性交往時(shí)總是因?yàn)楹ε率ザ桃獾厝ビ懞?，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時(shí)總把小佳趕出家門(mén)，隨便給一點(diǎn)零錢(qián)讓小佳自己買(mǎi)東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來(lái)沒(méi)有按點(diǎn)吃過(guò)飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來(lái)想帶著小佳

16、一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因?yàn)樯钌系膲毫透星樯系牟蝗缫?，小佳的媽媽?duì)待小佳的態(tài)度越來(lái)越不好，覺(jué)得小佳對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)累贅，稍有不順心的事情就會(huì)拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對(duì)小佳拳打腳踢。長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時(shí)的家庭暴力對(duì)小佳的成長(zhǎng)也造成了不可彌補(bǔ)的傷害。問(wèn)題：1.上述案例中，小佳的哪些需要沒(méi)有被滿(mǎn)足?2.針對(duì)小佳目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?3.請(qǐng)說(shuō)明兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)。參考解析：【答案要點(diǎn)】1.上述案例中，小佳的如下需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足：(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括

17、獲得基本生活照料，養(yǎng)育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽小佳，小佳從來(lái)沒(méi)有按點(diǎn)吃過(guò)飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家;長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時(shí)的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。(2)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛(ài)和適當(dāng)管教、與父母建立良好的親子關(guān)系等。因?yàn)樯钌系膲毫透星樯系牟蝗缫?，小佳的媽媽?jīng)常沖小佳撒氣，對(duì)小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對(duì)小佳施暴，致使小佳的心靈受到重創(chuàng)，容易造成小佳的自我評(píng)價(jià)過(guò)低、性格自卑等偏差心理。(3)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽

18、不給小佳做飯，經(jīng)常將她趕出家門(mén)，而且時(shí)常對(duì)小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。2.針對(duì)小佳目前的困境，應(yīng)該采取如下介入策：(1)危機(jī)介入。社會(huì)工作者應(yīng)實(shí)施危機(jī)介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，舉報(bào)小佳的媽媽日常對(duì)小佳的虐待行為，同時(shí)去醫(yī)院對(duì)小佳進(jìn)行身體檢查，對(duì)小佳的健康狀況及傷情進(jìn)行評(píng)估;對(duì)小佳媽媽進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?zé)罰和教育，必要時(shí)向法院提請(qǐng)申訴，通過(guò)法律途徑剝奪小佳媽媽對(duì)小佳的撫養(yǎng)權(quán)，使小佳徹底擺脫惡劣的生長(zhǎng)環(huán)境，給小佳尋求一個(gè)可以健康快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境。(2)對(duì)小佳實(shí)施創(chuàng)傷輔導(dǎo)，邀請(qǐng)創(chuàng)傷輔導(dǎo)心理治療師對(duì)小佳進(jìn)行創(chuàng)傷治療。(3)X,M、佳媽媽進(jìn)行介入輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知，喚醒母親責(zé)任感，建立正確的戀愛(ài)觀;通過(guò)建立行為契約調(diào)整行為。3.兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)包括：(1)明確了兒童社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念。兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開(kāi)展實(shí)務(wù)的過(guò)程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以?xún)和癁橹行?，以滿(mǎn)足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。(2)界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍。兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)體系由兒童發(fā)展的理論知識(shí)和社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)理論知識(shí)兩大部分組成，兒童發(fā)展理論幫助社會(huì)工作者解決“為什么要服務(wù)”的問(wèn)題，社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論幫助解決“怎樣服務(wù)”的問(wèn)題，兩者相輔相成，共同為社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)能力提