ERP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐流程庫(kù)

1、Level0-企業(yè)管理信息化架構(gòu)(匹配U8 All-In-One)決決策策運(yùn)運(yùn)作作支支持持知識(shí)與創(chuàng)新管理企業(yè)流程及信息化管理企業(yè)績(jī)效管理財(cái)務(wù)核算預(yù)算管理企業(yè)內(nèi)控管理行業(yè)行業(yè)機(jī)械機(jī)械電子電子汽車汽車汽配汽配化工化工能源能源服裝服裝醫(yī)藥醫(yī)藥食品食品物流物流流通與流通與零售零售角角 色色股東股東客戶客戶分銷商分銷商供應(yīng)商供應(yīng)商外協(xié)廠外協(xié)廠銀行銀行合作合作伙伴伙伴員工員工海關(guān)海關(guān)稅務(wù)稅務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略決策與管理企業(yè)戰(zhàn)略決策與管理成本管理人力資源管理資金管理協(xié)同管理供應(yīng)商關(guān)系管理客戶關(guān)系管理庫(kù)存設(shè)備質(zhì)量產(chǎn)品生命周期管理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃采購(gòu)生產(chǎn)銷售分銷決決策策行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售

2、戰(zhàn)略決策與管理戰(zhàn)略決策與管理角色角色戰(zhàn)略委員會(huì)預(yù)算委員會(huì)薪酬委員會(huì)戰(zhàn)略制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)建模分析與預(yù)測(cè)全面預(yù)算績(jī)效制定全面計(jì)劃目標(biāo)體系分解n公司與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略n運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略nn收入目標(biāo)n利潤(rùn)目標(biāo)n費(fèi)用控制目標(biāo)nn杜邦分析n量本利分析n利潤(rùn)因素模擬nn凈資產(chǎn)收益率n利潤(rùn)目標(biāo)分解n收入目標(biāo)分解n費(fèi)用控制目標(biāo)nn銷售預(yù)測(cè)與計(jì)劃n生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃n資金計(jì)劃nn業(yè)務(wù)預(yù)算n財(cái)務(wù)預(yù)算n資本預(yù)算nn財(cái)務(wù)n客戶n內(nèi)部運(yùn)營(yíng)n學(xué)習(xí)成長(zhǎng)n執(zhí)執(zhí)行行支支持持品牌Level1-企業(yè)戰(zhàn)略決策與管理技術(shù)人員產(chǎn)品分析主題分析主題財(cái)務(wù)決策分析SCM決策分析人力資源決策分析Level2-財(cái)務(wù)決策分析決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車

3、汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售財(cái)務(wù)決策分析財(cái)務(wù)決策分析分析指標(biāo)角色角色CEO/CFO財(cái)務(wù)主管/分析經(jīng)理員工n銷售毛利率n銷售凈利率n凈資產(chǎn)收益率n總資產(chǎn)報(bào)酬率nn應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率n存貨周轉(zhuǎn)率n流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率n總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率nn資產(chǎn)負(fù)債率n已獲利息倍數(shù)n流動(dòng)比率n速動(dòng)比率nn銷售增長(zhǎng)率n利潤(rùn)增長(zhǎng)率n總資產(chǎn)增長(zhǎng)率n資產(chǎn)保值增值率n分析模型分析模型杜邦分析量本利分析盈利能力營(yíng)運(yùn)能力償債能力成長(zhǎng)能力財(cái)務(wù)憑證基礎(chǔ)檔案業(yè)務(wù)單據(jù)Level2-SCM決策分析決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售SCM決策分析決策分析角色角色CEO/COO采購(gòu)管理員工n采購(gòu)計(jì)劃完

4、成率n采購(gòu)質(zhì)量?jī)r(jià)格分析n采購(gòu)付款情況n供應(yīng)商分析nn目標(biāo)完成情況n合同訂單執(zhí)行情況n銷售收入回款分析n銷售增長(zhǎng)率分析nn安全庫(kù)存n庫(kù)存超儲(chǔ)率n庫(kù)存短儲(chǔ)率n庫(kù)存周轉(zhuǎn)率n分析模型分析模型簡(jiǎn)單平均法模型移動(dòng)平均法模型指數(shù)平滑法模型季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)模型循環(huán)變動(dòng)預(yù)測(cè)模型銷售管理生產(chǎn)管理庫(kù)存管理采購(gòu)分析銷售分析分析指標(biāo)基礎(chǔ)檔案業(yè)務(wù)單據(jù)庫(kù)存分析n生產(chǎn)計(jì)劃完成情況n生產(chǎn)用料消耗分析n生產(chǎn)質(zhì)量效率分析n生產(chǎn)能力負(fù)荷分析n生產(chǎn)分析Level2-人力資源決策分析決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售人力資源決策分析人力資源決策分析角色角色CEO/CHOHR總監(jiān)員工n人員結(jié)構(gòu)分

5、析n人工成本監(jiān)控n人員流動(dòng)率分析n員工年齡結(jié)構(gòu)nn人均工資分析n工資增長(zhǎng)率n薪酬總額完成比例n福利占工資比例nn培訓(xùn)成本分析n培訓(xùn)效果分析n員工培訓(xùn)成績(jī)分析n管控模式管控模式單一企業(yè)集團(tuán)集中管控n招聘費(fèi)用分析n招聘完成率n招聘錄用率n試用期離職率nn各指標(biāo)權(quán)重比n員工績(jī)效結(jié)果分析n績(jī)效工資比率n績(jī)效獎(jiǎng)金比率n人事管理薪酬福利管理培訓(xùn)管理招聘管理績(jī)效管理人員檔案崗位職務(wù)組織信息流程體系部門經(jīng)理Level2-預(yù)算與成本決策分析決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售預(yù)算與成本預(yù)算與成本決策分析決策分析分析指標(biāo)角色角色CEO/CFO財(cái)務(wù)主管/分析經(jīng)理員工n預(yù)

6、算執(zhí)行數(shù)n預(yù)算執(zhí)行差異n預(yù)算執(zhí)行差異率n預(yù)算調(diào)整數(shù)nn采購(gòu)成本差價(jià)率n標(biāo)準(zhǔn)原價(jià)率n實(shí)際原價(jià)率n計(jì)劃成本完成率n分析模型分析模型杜邦分析量本利分析預(yù)算成本財(cái)務(wù)憑證基礎(chǔ)檔案業(yè)務(wù)單據(jù)Level2-CRM決策分析決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售CRM決策分析決策分析角色角色CEO/COO銷售管理員工n客戶地區(qū)分布分析n客戶行業(yè)分布分析n客戶交易次數(shù)分n客戶銷售機(jī)會(huì)分析nn報(bào)價(jià)分析n銷售機(jī)會(huì)分析n銷售計(jì)劃分析n訂單分析nn活動(dòng)投入產(chǎn)出分析n市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用分析n競(jìng)爭(zhēng)分析n丟單分析n市場(chǎng)管理服務(wù)管理客戶分析銷售分析分析指標(biāo)基礎(chǔ)檔案業(yè)務(wù)單據(jù)市場(chǎng)分析n服務(wù)計(jì)劃分析

7、n服務(wù)請(qǐng)求分析n服務(wù)工單分析n服務(wù)分析自定義分析Level1-資金管理總體介紹決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略角色角色預(yù)算管理委員會(huì)預(yù)算執(zhí)行組織員工n收付款計(jì)劃n資本預(yù)算n籌投資計(jì)劃n費(fèi)用支出nn經(jīng)營(yíng)性支出控制n資本性支出控制nn盈余情況分析n周轉(zhuǎn)效率分析n資金成本分析nn利用效率考核n盈余與短缺考核n業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式籌資管理投資管理籌投資法律法規(guī)信貸額度銀行賬戶戰(zhàn)略決策與管理資金計(jì)劃資金監(jiān)控資金使用分析資金利用考核銀企互聯(lián)統(tǒng)收統(tǒng)支收支兩條線資金管理制度Level1-績(jī)效管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能

8、源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略角色角色預(yù)算管理委員會(huì)薪酬委員會(huì)員工n戰(zhàn)略目標(biāo)制定與確認(rèn)n經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定與確認(rèn)nn目標(biāo)溝通、分解、確認(rèn)n關(guān)鍵指標(biāo)與權(quán)重n考核周期nn業(yè)績(jī)與考核誤差n目標(biāo)管理溝通n績(jī)效管理培訓(xùn)nn業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)輔導(dǎo)n財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)輔導(dǎo)nn分析考核n獎(jiǎng)懲措施n業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式企業(yè)績(jī)效組織績(jī)效戰(zhàn)略決策與管理績(jī)效目標(biāo)確定績(jī)效方案、溝通績(jī)效測(cè)評(píng)分析績(jī)效輔導(dǎo)改善績(jī)效考核實(shí)施組織制度工具流程流程績(jī)效改進(jìn)n管理改善n指標(biāo)改進(jìn)n權(quán)重改進(jìn)n個(gè)人績(jī)效Level1-財(cái)務(wù)核算決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略角色角色CEO/CFO財(cái)務(wù)

9、會(huì)計(jì)員工業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)存貨核算存貨核算采購(gòu)及付款采購(gòu)及付款采購(gòu)掛賬采購(gòu)付款存貨成本核算存貨跌價(jià)準(zhǔn)備采購(gòu)生產(chǎn)銷售庫(kù)存銷售及收款銷售及收款應(yīng)收立賬收款處理成本核算成本核算實(shí)際成本標(biāo)準(zhǔn)成本費(fèi)用報(bào)銷費(fèi)用報(bào)銷出納業(yè)務(wù)出納業(yè)務(wù)賬務(wù)處理賬務(wù)處理日常業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)報(bào)表資產(chǎn)核算資產(chǎn)核算食品會(huì)計(jì)準(zhǔn)則會(huì)計(jì)制度科目體系財(cái)務(wù)內(nèi)控規(guī)范戰(zhàn)略決策與管理財(cái)務(wù)分析與決策Level1-預(yù)算管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略角色角色預(yù)算管理委員會(huì)預(yù)算執(zhí)行組織員工預(yù)算編制預(yù)算編制n環(huán)境分析n編制方法n上下協(xié)調(diào)n預(yù)算審定nn業(yè)務(wù)發(fā)生控制n資金支付控制n費(fèi)用報(bào)銷控

10、制nn預(yù)算調(diào)整發(fā)起n預(yù)算調(diào)整審批n預(yù)算調(diào)整執(zhí)行n預(yù)算控制預(yù)算控制預(yù)算調(diào)整預(yù)算調(diào)整預(yù)算分析預(yù)算分析n執(zhí)行情況分析n完成情況分析n預(yù)算專項(xiàng)分析nn預(yù)算責(zé)任狀n績(jī)效合同n獎(jiǎng)懲措施nn修正預(yù)算指標(biāo)n采取改進(jìn)措施n持續(xù)改善預(yù)算n預(yù)算考核預(yù)算考核預(yù)算改進(jìn)預(yù)算改進(jìn)業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式單一企業(yè)預(yù)算集團(tuán)企業(yè)預(yù)算滾動(dòng)預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算彈性預(yù)算固定預(yù)算預(yù)算組織預(yù)算制度預(yù)算指標(biāo)控制規(guī)則考核辦法戰(zhàn)略決策與管理預(yù)算分析與決策Level1-成本管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售成本戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略角色角色CEO/CFO成本主管/成本會(huì)計(jì)員工成本預(yù)測(cè)成本預(yù)測(cè)n工廠成本預(yù)測(cè)n車間成本預(yù)測(cè)n

11、產(chǎn)品成本預(yù)測(cè)nn成本目標(biāo)細(xì)分n資源耗量定額n資源標(biāo)準(zhǔn)成本n成本放行標(biāo)準(zhǔn)nn成本核算方法n成本分配方法n成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)n成本數(shù)據(jù)計(jì)算n成本計(jì)劃成本計(jì)劃成本核算成本核算成本控制成本控制n成本事先控制n成本事中控制n成本事后控制nn成本差異分析n內(nèi)部利潤(rùn)分析n成本構(gòu)成分析n成本還原分析nn成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)n成本否決和激勵(lì)n成本改進(jìn)措施n成本分析成本分析成本考核成本考核業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式單品成本管理訂單成本管理工序成本管理改制業(yè)務(wù)成本報(bào)廢業(yè)務(wù)成本返修業(yè)務(wù)成本降級(jí)品業(yè)務(wù)成本標(biāo)準(zhǔn)成本管理成本中心成本對(duì)象成本動(dòng)因成本計(jì)量戰(zhàn)略決策與管理成本分析與決策Level1-企業(yè)內(nèi)控管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽

12、車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略角色角色CEO/CFO各級(jí)主管員工控制環(huán)境控制環(huán)境n高層聲音/態(tài)度；n經(jīng)營(yíng)方式/風(fēng)格n內(nèi)審的獨(dú)立性n經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的合理性n風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n風(fēng)險(xiǎn)分析n風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估nn授權(quán)及權(quán)限n職責(zé)分離n信息核對(duì)n業(yè)務(wù)記錄及歸檔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制活動(dòng)控制活動(dòng)信息與溝通信息與溝通n信息搜集/處理；n溝通方式選擇n發(fā)送與接受雙方互動(dòng)nn日常監(jiān)督n專項(xiàng)監(jiān)督n內(nèi)控審計(jì)n監(jiān)督監(jiān)督控制場(chǎng)景控制場(chǎng)景銷售及收款控制采購(gòu)及付款控制財(cái)產(chǎn)設(shè)備控制人力資源管控合同管理控制成本費(fèi)用控制企業(yè)內(nèi)控規(guī)范內(nèi)控制度內(nèi)控手冊(cè)獎(jiǎng)懲辦法戰(zhàn)略決策與管理061-企業(yè)人力資源管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械

13、電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略角色角色CEO/CHOHR主管員工人才選拔人才選拔n人力資源規(guī)劃n人才招募n人才評(píng)估和甄選n崗位分析nn人員配置n風(fēng)險(xiǎn)管控n日常業(yè)務(wù)處理n人才調(diào)配n人才考核nn職業(yè)生涯規(guī)劃n培訓(xùn)課程開發(fā)n人才培養(yǎng)n咨詢輔導(dǎo)n人才運(yùn)用人才運(yùn)用人才培育人才培育人才保留人才保留n薪酬體系設(shè)計(jì)n發(fā)展通道n員工激勵(lì)計(jì)劃n企業(yè)文化n員工個(gè)人發(fā)展n業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景061-01組織設(shè)計(jì)061-02人員招募061-06績(jī)效管理061-07時(shí)間管理組織設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明人員信息考核指標(biāo)戰(zhàn)略決策與規(guī)劃HR分析與決策061-03人員配置HR專員部門經(jīng)理061-05薪酬與

14、福利061-04人員培訓(xùn)與開發(fā)Level1-采購(gòu)管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)維行業(yè)維機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式非需求計(jì)劃采購(gòu)需求計(jì)劃采購(gòu)角色角色CEO/COO采購(gòu)經(jīng)理/采購(gòu)員員工采購(gòu)申請(qǐng)/采購(gòu)計(jì)劃詢價(jià)/比價(jià)采購(gòu)訂單采購(gòu)到貨/退貨采購(gòu)檢驗(yàn)入庫(kù)采購(gòu)發(fā)票受托代銷VMI采購(gòu)統(tǒng)簽合同分次采購(gòu)固定資產(chǎn)采購(gòu)費(fèi)用性物料采購(gòu)齊套采購(gòu)采購(gòu)付款結(jié)算供應(yīng)商信息供應(yīng)商信息供應(yīng)商價(jià)格信息供應(yīng)商價(jià)格信息應(yīng)付賬期應(yīng)付賬期供應(yīng)商戰(zhàn)略決策與管理SCM分析與決策交貨周期交貨周期存貨價(jià)格分析交貨周期分析交貨質(zhì)量分析供應(yīng)商ABC分析供應(yīng)商價(jià)格對(duì)比分析供應(yīng)商

15、資格審批采購(gòu)報(bào)表Level1-銷售管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)維行業(yè)維機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售銷售戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略價(jià)格管理價(jià)格管理業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式普通銷售寄售角色角色CEO/COO銷售經(jīng)理/銷售員員工銷售報(bào)價(jià)/訂單評(píng)審銷售訂單銷售發(fā)貨/退貨發(fā)貨簽回銷售發(fā)票銷售收款分期收款委托代銷直運(yùn)銷售采購(gòu)零售調(diào)撥銷售包裝物租借客戶信用客戶信用客戶信息客戶信息產(chǎn)品價(jià)格信息產(chǎn)品價(jià)格信息客戶戰(zhàn)略決策與管理SCM分析與決策銷售報(bào)表價(jià)格政策價(jià)格政策庫(kù)存可用庫(kù)存可用量量商機(jī)管理商機(jī)管理銷售漏斗模擬報(bào)價(jià) 客戶管理客戶管理信用管理賬期管理價(jià)格分類價(jià)格政策費(fèi)用管理費(fèi)用管理銷售費(fèi)用代墊費(fèi)用銷售計(jì)劃銷售

16、計(jì)劃計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行分析 交期承諾 Level1-庫(kù)存管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)維行業(yè)維機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售庫(kù)存庫(kù)存戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式采購(gòu)入庫(kù)生產(chǎn)完工入庫(kù)角色角色CEO/COO物流經(jīng)理/庫(kù)存管理員員工其他入庫(kù)銷售出庫(kù)盤點(diǎn)倒沖出庫(kù)材料領(lǐng)用出庫(kù)其他出庫(kù)在庫(kù)管理庫(kù)存分析庫(kù)存計(jì)劃入庫(kù)管理出庫(kù)管理形態(tài)轉(zhuǎn)換借出歸還組裝拆卸調(diào)撥批次倉(cāng)庫(kù)檔案存貨檔案貨位檔案n庫(kù)存盤點(diǎn)nABC分類n不良品管理n采購(gòu)入庫(kù)n成品入庫(kù)nn原材料出庫(kù)n銷售出庫(kù)nn庫(kù)齡分析n超儲(chǔ)存貨查詢nn生產(chǎn)計(jì)劃n備件計(jì)劃n材料價(jià)格預(yù)期n戰(zhàn)略決策與管理SCM分析與決策Level1-質(zhì)量管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支

17、持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售質(zhì)量質(zhì)量戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式來(lái)料入庫(kù)檢驗(yàn)在庫(kù)檢驗(yàn)角色角色CEO/COO質(zhì)量管理人員員工生產(chǎn)入庫(kù)檢驗(yàn)退貨檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)發(fā)貨出庫(kù)檢驗(yàn)其他檢驗(yàn)報(bào)檢質(zhì)量改進(jìn)檢驗(yàn)問(wèn)題追蹤質(zhì)量分析不良品處理檢驗(yàn)指標(biāo)檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方式戰(zhàn)略決策與管理SCM分析與決策質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)綜合分析表指標(biāo)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)綜合分析表檢驗(yàn)樣本統(tǒng)計(jì)表不良品原因分析表Level1-生產(chǎn)管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)維行業(yè)維機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售生產(chǎn)管理戰(zhàn)略生產(chǎn)管理戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)接單生產(chǎn)面向訂單裝配角色角色CEO/COO生產(chǎn)管理人員員工生產(chǎn)計(jì)劃管理

18、產(chǎn)能平衡生產(chǎn)指令管理車間生產(chǎn)管理檢驗(yàn)入庫(kù)面向訂單生產(chǎn)面向庫(kù)存生產(chǎn)定制生產(chǎn)重復(fù)生產(chǎn)維修訂單質(zhì)檢員庫(kù)管員銷售訂單銷售訂單市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)存貨檔案存貨檔案物料清單物料清單工藝路線工藝路線質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃員外協(xié)廠相關(guān)人員戰(zhàn)略決策與管理SCM分析與決策資源清單資源清單n主計(jì)劃主計(jì)劃MPSn需求規(guī)劃需求規(guī)劃MRPn滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃nn資源需求資源需求計(jì)劃計(jì)劃n粗能力計(jì)粗能力計(jì)劃劃n細(xì)能力計(jì)細(xì)能力計(jì)劃劃nn生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單生成生成n生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單維護(hù)維護(hù)n委外業(yè)務(wù)委外業(yè)務(wù)管理管理nn生產(chǎn)派工生產(chǎn)派工n生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)領(lǐng)料、退料退料n工序轉(zhuǎn)移工序轉(zhuǎn)移n工序委外工序委外管理管理n工時(shí)統(tǒng)計(jì)工時(shí)統(tǒng)計(jì)n產(chǎn)品報(bào)檢、

19、產(chǎn)品報(bào)檢、檢驗(yàn)檢驗(yàn)n半成品、半成品、產(chǎn)成品入產(chǎn)成品入庫(kù)庫(kù)n不良品分不良品分析處理析處理工人Level1-設(shè)備管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)維行業(yè)維機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售設(shè)備管理戰(zhàn)略設(shè)備管理戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式設(shè)備采購(gòu)設(shè)備大修角色角色CEO/COO設(shè)備管理人員員工需求分析設(shè)備選型設(shè)備采購(gòu)安裝調(diào)試建立臺(tái)賬技改技措設(shè)備租賃設(shè)備臺(tái)賬設(shè)備臺(tái)賬設(shè)備供應(yīng)商信息設(shè)備供應(yīng)商信息戰(zhàn)略決策與管理SCM分析與決策設(shè)備參數(shù)設(shè)備參數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日常管理設(shè)備維修設(shè)備報(bào)廢財(cái)務(wù)分析作業(yè)計(jì)劃測(cè)量記錄運(yùn)行記錄故障統(tǒng)計(jì)備件管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表備件需求計(jì)劃安裝驗(yàn)收流程設(shè)備維修委外特種設(shè)備強(qiáng)制檢驗(yàn) 供應(yīng)商Lev

20、el1-協(xié)同辦公管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售角色角色CEO/COO相關(guān)部門員工員工組織人員組織結(jié)構(gòu)審批流程戰(zhàn)略決策與管理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略職務(wù)級(jí)別發(fā)文管理發(fā)文管理議題討論形成決議文件起草各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批文件發(fā)布簽收文件存檔文件查詢借閱各類表單、申請(qǐng)審批各類表單、申請(qǐng)審批各種需求填寫表單責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行表單存檔表單查詢組織會(huì)議組織會(huì)議會(huì)議發(fā)起會(huì)議資料起草預(yù)定會(huì)議室發(fā)布會(huì)議通知資料發(fā)放開會(huì)會(huì)議資料發(fā)布存檔企業(yè)員工即時(shí)溝通車輛管理圖書資料管理后勤物品管理Level1-運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物

21、流流通與零售角色角色CEO/COO相關(guān)部門員工員工業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷售計(jì)劃人員組織 設(shè)備戰(zhàn)略決策與管理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略場(chǎng)地 企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃新產(chǎn)品試制計(jì)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃物資供應(yīng)計(jì)劃產(chǎn)品成本計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃技術(shù)組織措施計(jì)劃人力資源計(jì)劃其他計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃物資供應(yīng)計(jì)劃Level1-移動(dòng)商務(wù)決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售角色角色CEO/CHO相關(guān)部門員工員工業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模式模式消息通知主動(dòng)查詢WAP移動(dòng)終端短信公司戰(zhàn)略決策與管理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)程通知、報(bào)表、申請(qǐng)、訂單處理或?qū)徟Y(jié)果查詢處理與審批Level1-客戶、供

22、應(yīng)商門戶決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售角色角色CEO/COO員工業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模式模式供應(yīng)商門戶客戶門戶客戶信息供應(yīng)商客戶在線業(yè)務(wù)在線支付電子發(fā)票賬單核對(duì)網(wǎng)上快速簽訂銷售訂單供應(yīng)商信息產(chǎn)品價(jià)格材料價(jià)格賬期管理戰(zhàn)略決策與管理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略采購(gòu)經(jīng)理/采購(gòu)員供應(yīng)商銷售經(jīng)理/銷售員客戶生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤發(fā)貨開具電子發(fā)票在線支付貨款網(wǎng)上快速簽訂采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單跟蹤開具電子發(fā)票在線支付貨款公司到貨檢驗(yàn)入庫(kù)Level1-產(chǎn)品研發(fā)管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子家電汽車汽配工程設(shè)計(jì)服裝角色角色CEO/CTO技術(shù)人員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模式模式研發(fā)工具客戶需求研發(fā)管理制

23、度集成平臺(tái)文檔管理結(jié)構(gòu)管理變更管理需求管理配置管理工藝管理零件管理工藝人員研發(fā)人員企業(yè)研發(fā)知識(shí)戰(zhàn)略決策與管理產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略需求分析產(chǎn)品立項(xiàng)概念設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)樣機(jī)試制工藝設(shè)計(jì)技術(shù)資料管理試生產(chǎn)改進(jìn)產(chǎn)品定型量產(chǎn)銷售持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品退出市場(chǎng)預(yù)研/技術(shù)研究模塊化開發(fā)平臺(tái)式開發(fā)集成產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理流程管理航空航天裝備Level1-PLM（一般機(jī)械行業(yè)）決策決策支持支持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子家電汽車汽配工程設(shè)計(jì)服裝角色角色CEO/CTO技術(shù)人員流程咨詢項(xiàng)目管理研發(fā)管理制度集成平臺(tái)工藝人員研發(fā)人員企業(yè)研發(fā)知識(shí)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案研發(fā)管理戰(zhàn)略研發(fā)管理戰(zhàn)略航空航天裝備執(zhí)行執(zhí)行制造人員服務(wù)人員市場(chǎng)人員管

24、理人員船舶制造電器Level2-PLM（一般機(jī)械行業(yè)）決策決策支持支持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子家電汽車汽配工程設(shè)計(jì)服裝角色角色CEO/CTO技術(shù)人員工具集成項(xiàng)目管理流程審批系統(tǒng)集成工作平臺(tái)工藝人員研發(fā)人員權(quán)限安全研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案研發(fā)管理戰(zhàn)略研發(fā)管理戰(zhàn)略航空航天裝備制造人員服務(wù)人員市場(chǎng)人員管理人員船舶制造電器文檔、成品的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及變更(DC)工程變更工程變更(EC)(EC)規(guī)劃報(bào)告/申請(qǐng)表/分析 評(píng)審（樣品發(fā)布生產(chǎn)）（量產(chǎn)正式發(fā)布點(diǎn)）變更數(shù)量/成本外購(gòu)零部件工作中審核中驗(yàn)證中歸 檔半成品工作中審批中歸檔工程變更工程變更(EC)(EC)零部件的圖紙、文檔設(shè)計(jì)及變更(DC)半成品的圖紙、文檔工程

25、及變更工程及變更(EC)(EC)設(shè)計(jì)及變更(DC)零部件最晚歸檔點(diǎn)評(píng)審立項(xiàng)試模小批文件編制任務(wù)書小批試產(chǎn)可行性分析批量產(chǎn)新產(chǎn)品規(guī)劃完善階段策劃階段設(shè)計(jì)階段試制階段Level1-客戶關(guān)系管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售角色角色CEO/COO員工業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景銷售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理戰(zhàn)略決策與管理客戶戰(zhàn)略客戶戰(zhàn)略CRM決策分析組織人員組織結(jié)構(gòu)審批流工作流目標(biāo)客戶機(jī)會(huì)客戶簽約客戶n客戶信息收集n聯(lián)系人信息收集n客戶接觸n線索收集和轉(zhuǎn)化nn銷售機(jī)會(huì)n銷售費(fèi)用n商務(wù)報(bào)價(jià)n銷售過(guò)程nn訂單簽署n訂單收款n訂單開票n訂單交付n服務(wù)受理n客戶關(guān)懷n潛在客

26、戶n市場(chǎng)活動(dòng)管理n市場(chǎng)調(diào)查n市場(chǎng)費(fèi)用n競(jìng)爭(zhēng)信息收集分析n客戶管理聯(lián)系人管理銷售管理訂單管理主動(dòng)服務(wù)被動(dòng)服務(wù)報(bào)價(jià)管理市場(chǎng)管理持續(xù)經(jīng)營(yíng)，簽約客戶轉(zhuǎn)化為潛在客戶Level1-分銷管理決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)角色角色CEO/COO員工渠道渠道模式模式分公司+辦事處代理模式商品信息客商信息人員信息總經(jīng)理門店資料戰(zhàn)略決策與管理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略代理加盟商分公司經(jīng)理營(yíng)銷規(guī)劃商務(wù)協(xié)同渠道管理銷售經(jīng)理零售經(jīng)理服裝電器食品醫(yī)藥日化快銷家紡商貿(mào)n銷售目標(biāo)n銷售預(yù)測(cè)n費(fèi)用預(yù)算n價(jià)格體系n促銷政策nn通路上下游業(yè)務(wù)協(xié)同n異地業(yè)務(wù)流處理n上下游對(duì)賬nn渠道流向跟蹤n渠道銷存管控n渠道流向分析n競(jìng)品銷售分析n客戶拜訪

27、記錄n終端銷存管控n連鎖專賣模式渠道信息價(jià)格體系企業(yè)內(nèi)部管控n銷售管理n采購(gòu)管理n庫(kù)存管理n財(cái)務(wù)處理nSCM決策分析Level2-分銷管理-分公司+辦事處模式?jīng)Q決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)角色角色CEO/COO員工業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模模式式企業(yè)商務(wù)協(xié)同商品信息客商信息人員信息總經(jīng)理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略辦事處經(jīng)理分公司經(jīng)理銷售經(jīng)理服裝電器食品醫(yī)藥日化快銷家紡商貿(mào)訂貨會(huì)機(jī)構(gòu)信息價(jià)格體系成品入庫(kù)普通采購(gòu)普通銷售受托代銷調(diào)撥出入庫(kù)盤點(diǎn)其他出入庫(kù)銷售計(jì)劃費(fèi)用供應(yīng)商客戶采購(gòu)訂貨付款結(jié)算銷售訂貨成品出庫(kù)收款結(jié)算審批流程總部總部+辦事處辦事處成品入庫(kù)采購(gòu)訂貨付款結(jié)算銷售訂貨成品出庫(kù)收款結(jié)算分公司分公司折扣政策客戶信用基礎(chǔ)

28、信息預(yù)警提醒借出出入庫(kù)報(bào)表分析戰(zhàn)略決策與管理SCM決策分析Level2-分銷管理-代理商模式?jīng)Q決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)角色角色CEO/COO員工業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模模式式商務(wù)協(xié)同商品信息客商信息人員信息總經(jīng)理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)銷商銷售經(jīng)理服裝電器食品醫(yī)藥日化快銷家紡商貿(mào)訂貨會(huì)渠道信息價(jià)格體系成品入庫(kù)銷售訂貨普通采購(gòu)普通銷售受托代銷調(diào)撥出入庫(kù)盤點(diǎn)其他出入庫(kù)銷售計(jì)劃費(fèi)用供應(yīng)商折扣政策客戶信用客戶采購(gòu)訂貨付款結(jié)算成品出庫(kù)收款結(jié)算審批流程基礎(chǔ)信息渠道信息渠道流向跟蹤預(yù)警提醒總部總部報(bào)表分析借出出入庫(kù)戰(zhàn)略決策與管理SCM決策分析Level2-分銷管理-連鎖專賣模式?jīng)Q決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)行業(yè)角色角色CE

29、O/COO員工業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模模式式零售協(xié)同商品信息客商信息人員信息總經(jīng)理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略門店經(jīng)理銷售經(jīng)理服裝電器食品醫(yī)藥日化快銷家紡商貿(mào)門店信息零售價(jià)格成品入庫(kù)調(diào)撥申請(qǐng)普通采購(gòu)普通銷售受托代銷調(diào)撥出入庫(kù)盤點(diǎn)供應(yīng)商消費(fèi)者采購(gòu)訂貨付款結(jié)算調(diào)撥出庫(kù)收款結(jié)算基礎(chǔ)資料報(bào)表分析調(diào)撥入庫(kù)收款結(jié)算總部總部門店門店要貨申請(qǐng)零售日常門店盤存戰(zhàn)略決策與管理SCM決策分析Level1-零售管理展開決決策策執(zhí)執(zhí)行行支支持持行業(yè)維行業(yè)維機(jī)械電子汽車汽配化工能源服裝醫(yī)藥食品物流流通與零售庫(kù)存庫(kù)存戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式角色角色CEO/COO競(jìng)品資料營(yíng)業(yè)員檔案存貨檔案會(huì)員檔案戰(zhàn)略決策與管理SCM分析與決策零售及收款庫(kù)存管理零售管理門店上貨退貨處理交班日結(jié)n現(xiàn)款零售