計算機基本維護課件

1、計算機常見故障藍屏死機系統(tǒng)反應(yīng)慢系統(tǒng)無法啟動系統(tǒng)啟動加載桌面很慢 IE主頁被篡改中毒網(wǎng)絡(luò)用戶密碼被盜電腦 主機主要組成部分 CPU：中央處理器（英文中央處理器（英文Central Processing Unit，CPU）負(fù)責(zé)處理、運算計算機內(nèi)部的數(shù)據(jù) 主板主板: 連接各個外設(shè),負(fù)責(zé)各設(shè)備之間,數(shù)據(jù)傳輸,路徑選擇 內(nèi)存內(nèi)存: 主要是用來交換CPU和硬盤之間臨時存貯數(shù)據(jù) 顯卡顯卡：顯卡全稱顯示接口卡（Video card，Graphics card），又稱為顯示適配器（Video adapter），顯示器配置卡簡稱為顯卡，是個人電腦最基本組成部分之一。 硬盤硬盤：存儲資料、文件、圖片等所有數(shù)據(jù) 電

2、源電源：電源是提供電能的裝置。電源因可以將其它形式的能轉(zhuǎn)換成電能，所以把這種提供電能的裝置叫做電源。常見的電源是干電池（直流電）與家用的110V-220V 交流電源。 顯示器顯示器：顯示器是屬于電腦的I/O設(shè)備，即輸入輸出設(shè)備。它可以分為CRT、LCD等多種。它是一種將一定的電子文件通過特定的傳輸設(shè)備顯示到屏幕上再反射到人眼的顯示工具。 光驅(qū)光驅(qū)：電腦用來讀寫光碟內(nèi)容的機器，也是在臺式機和筆記本便攜式電腦里比較常見的一個部件 外設(shè)外設(shè)：鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀等 光驅(qū)硬盤數(shù)據(jù)線光驅(qū)硬盤數(shù)據(jù)線：SATA、IDE電腦 主機主要組成部分硬盤內(nèi)存電源數(shù)據(jù)線CPU顯卡插槽主機故障列舉 按電源開機后，主機沒任何

3、反應(yīng)。檢查電源線是否插好、電板是否有電。 開機后有報警聲音，這類故障一般由內(nèi)存接觸不良引的的，只要把內(nèi)存拔出來重新插入即可。主機故障列舉 引起此故障的原因：1、經(jīng)常移動主機，導(dǎo)致接觸不良2、灰塵太多，導(dǎo)致接觸不良3、環(huán)境濕度太大（特別是在春季)，造成內(nèi)部短路，容易燒壞配件。主機故障列舉 開機后，提示按“F1”才能進入系統(tǒng)，此故障一般是主機BIOS電池電量用完所造成。更換BIOS電池即可。 開機后，提示“Hard disk controller failure 意思是“硬盤控制器失敗“ 這是最為常見的錯誤提示之一，當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時候，應(yīng)仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)線的連接插頭是否存在著松動、連線是否 正確或者

4、是硬盤參數(shù)設(shè)置是否正確。主機硬件維護注意事項 電腦應(yīng)擺放在寬敞的空間內(nèi)，周圍要保留散熱空間，不要與其它雜物混放。 電腦周圍嚴(yán)禁磁場。磁場會對顯示器、磁盤等造成嚴(yán)重影響。音箱盡量不要置于顯示器附近，不要將磁盤放置于音箱之上。 電腦工作時不要搬動主機箱或使其受到?jīng)_擊震動，對于硬盤來講這是非常危險的動作。 硬盤讀盤時不可以突然關(guān)機或斷電。如果電壓不穩(wěn)或經(jīng)常停電，您可以購買UPS來應(yīng)對。主機硬件維護注意事項 不要對各種配件或接口在開機的狀態(tài)下插拔（USB設(shè)備除外），否則，可能會造成燒毀相關(guān)芯片或電路板的嚴(yán)重后果 定期對電腦主機進行灰塵清理，灰塵會造成硬件的接觸不良、導(dǎo)致藍屏或者配件損壞 不要用酒精或洗

5、衣粉等擦拭顯示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于紙巾或抹布之上，不可以讓清水流進任何配件之內(nèi) 不要頻繁開關(guān)機，且開關(guān)機每次應(yīng)間隔30秒系統(tǒng)常見故障 使用過程中突然重啟，或者關(guān)閉，故障原因為： 1、CPU過熱，主板對硬件有保護功能、一理檢測到配件過熱，就會關(guān)閉電源。 解決辦法：解決辦法：用軟件檢查CPU溫度是否過高、檢查CPU風(fēng)扇是否正常運轉(zhuǎn)。 2、安裝程序與系統(tǒng)有沖突、或者硬件不能支持應(yīng)用程序的運行。 解決辦法：解決辦法：更新驅(qū)動程序，下載驅(qū)動人生或者驅(qū)動精靈，更新驅(qū)動程序。1短：系統(tǒng)正常啟動。 2短：CMOS Setup中有參數(shù)設(shè)置錯誤。 1長1短：內(nèi)存或主板上有元件出現(xiàn)故障

6、。 1長2短：顯示器或顯卡出現(xiàn)了問題。 1長3短：主板上鍵盤控制器故障。 1長9短：主板BIOS芯片故障。 多次長鳴：內(nèi)存條未插緊或損壞。 重復(fù)短鳴：電源有故障。 主板自檢系統(tǒng)常見故障3、系統(tǒng)當(dāng)機，現(xiàn)象：桌面被鎖定，鼠標(biāo)不能動，嚴(yán)重時邊熱啟動“CTRL+ALT+DEL”也沒反應(yīng)。 原因原因1：系統(tǒng)運行程序過多，系統(tǒng)硬件資源無法 滿足程序的運行 解決方法：解決方法：假死機，連續(xù)按“NUM Lock”鍵，如還能一亮一滅，則應(yīng)按“CTRL+ALT+DEL”啟動任務(wù)欄管理器，結(jié)束沒響應(yīng)的程序。真死機，則只有用“冷啟動（主機面板上的rest鍵）”來重啟電腦 原因原因2:系統(tǒng)中木馬、或者病毒，病毒發(fā)作時會

7、占用系統(tǒng)資源，導(dǎo)致系統(tǒng)運行緩慢，或者當(dāng)機 解決方法：解決方法：查殺病毒、刪除惡意插件。系統(tǒng)常見故障 系統(tǒng)啟動進入桌面很慢，此故障一般是隨機啟動的應(yīng)用程序太多造，如：QQ、郵件、殺毒軟件等等 解決方法解決方法1： 禁用隨機啟動的程序。 開始-運行-輸入“msconfig”-”啟動” 反選不需要啟動的程序。系統(tǒng)常見故障系統(tǒng)常見故障 解決方法解決方法2：打開360安全衛(wèi)士-功能大全-開機加速-啟動項（建議普通用戶使用）系統(tǒng)垃圾的清理 利用第方三工具，如360、卡卡、windows清理助手等（建議用戶使用） 手動清理（不建議使用）方法如下：一些常用的技巧 找回快捷方式圖標(biāo)： 1、 C:Document

8、s and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch 2、開始-運行-輸入（REGSVR32 /n /i:u shell32 ） 3、鍵盤上帶有微軟圖標(biāo)鍵（Windows鍵）+D，快捷顯示桌面。一些常用的技巧 磁盤碎片整理:開始 -所有程序- 附件 - 系統(tǒng)工具-磁盤碎片整理程序 選擇系統(tǒng)分區(qū)-分析，按分析結(jié)果來執(zhí)行操作。優(yōu)化系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議：TCP/IP 計算機之間的通信通過TCP/IP協(xié)議,所以計算機之間要通信，就必需要設(shè)IP地址.設(shè)置IP地址如下：雙擊屏幕右

9、下角的“小電腦”圖標(biāo)-屬性-Internet協(xié)議tcp/ip-屬性,如下圖所示：簡單的網(wǎng)絡(luò)連接Modem路由器交換機internet網(wǎng)絡(luò)分類 局域網(wǎng)（LAN，Local Area Network）是在一個局部的地理范圍內(nèi)(如一個學(xué)校、工廠和機關(guān)內(nèi))，將各種計算機。外部設(shè)備和數(shù)據(jù)庫等互相聯(lián)接起來組成的計算機通信網(wǎng)。 廣域網(wǎng)（WAN，Wide Area Network）也稱遠程網(wǎng)。通?？缃雍艽蟮奈锢矸秶采w的范圍從幾十公里到幾千公里，它能連接多個城市或國家，或橫跨幾個洲并能提供遠距離通信，形成國際性的遠程網(wǎng)絡(luò)。 I P地址：192.168.1.XX 子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0 默認(rèn)網(wǎng)

10、關(guān)：192.168.1.1 首選DNS服務(wù)器：219.146.0.130 備用DNS服務(wù)器：219.150.32.132公司IP地址常見的網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象1：網(wǎng)絡(luò)突然斷開，本地連接狀態(tài)為 此故障的原因一般為： 1、網(wǎng)線松脫 2、交換機斷電解決方法：解決方法：查看網(wǎng)絡(luò)線和主機網(wǎng)卡有沒有插穩(wěn),查看交換是否有電。常見的網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象2：網(wǎng)絡(luò)斷開，重新連接后不能正常訪問服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)。此故障原因為網(wǎng)絡(luò)斷開后，網(wǎng)卡記錄的狀為“斷開” 重新連接后，網(wǎng)卡狀態(tài)不會自動更新狀態(tài)。解決方法：解決方法： 1、禁用網(wǎng)卡、然后再啟用網(wǎng)卡。右鍵單擊 網(wǎng)上鄰居-屬性 本地連接-禁用-啟用 2、拔掉網(wǎng)線，然后重新插入。使用Ping

11、命令檢查網(wǎng)絡(luò)故障 現(xiàn)象3：自已的電腦不能訪問其它電腦1、檢查本機電腦網(wǎng)卡是否正常,在運行框輸入 ping 127.0.0.1，如正常則顯示如下信息：使用Ping 命令檢查網(wǎng)絡(luò)故障2、用ping 命令測試本機和對方機器是否連通 格式：在運行框輸入：ping +對方IP 如：ping 192.168.1.16。成功則顯示： 不能通信則顯示為：病毒基礎(chǔ)知識 病毒定義： 病毒指編制者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計算機使用并自我復(fù)制的一組計算機指令或者程序代碼。 病毒的特點： 1、寄生性 計算機病毒寄生在其他程序之中，當(dāng)執(zhí)行這個程序時，病毒就起破壞作用，而在未啟動這個程序之前，它

12、是不易被人發(fā)覺的。病毒基礎(chǔ)知識 2、傳染性、傳染性 通過網(wǎng)絡(luò)傳染其它計算機 3、潛伏性潛伏性 有些病毒像定時炸彈一樣，讓它什么時間發(fā)作是預(yù)先設(shè)計好的 4、隱蔽性隱蔽性 病毒會隱藏在系統(tǒng)文件夾內(nèi)，或者捆綁系統(tǒng)文件 5、破壞性破壞性 計算機中毒后，可能會導(dǎo)致正常的程序無法運行。感染病毒的一些現(xiàn)象 系統(tǒng)運行慢 CPU、內(nèi)存占用率很高 系統(tǒng)異常進程很多 文件丟失、或者打開文件錯誤 雙擊磁盤不能打開 打開IE錯誤、不能運行、也不能刪除 IE使用過程中自動關(guān)閉 文件或程序不能刪除系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全防護小結(jié) 安裝殺毒軟件，定期進行病毒查殺 安裝防木馬工具，如360、卡巴斯基、瑞星 關(guān)閉遠程桌面連接 升級最新系統(tǒng)

13、漏洞補丁 使用U盤前，應(yīng)先掃描是否存在病毒 使用共享文件夾，用完后應(yīng)及時取消共享 在別的電腦使用自己的網(wǎng)絡(luò)帳戶，不要保存密碼。 個人辦公電腦一定要設(shè)定密碼，離開電腦時鎖定計算機屏幕。系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全防護小結(jié) 拒絕安裝不明插件,安裝插件越多，會導(dǎo)致系統(tǒng)運行變慢，甚至中毒。 網(wǎng)頁上的廣告不要隨便亂點、廣告可能帶有木馬程序。 垃圾郵件不要查收，最好直接刪除。 銀行、購物、第三方支付等網(wǎng)站、應(yīng)直接在IE里手動輸入相應(yīng)域名、防止釣魚網(wǎng)站 如:和課堂任務(wù)：優(yōu)化你的電腦1、系統(tǒng)啟動項太多,影響開機啟動速度,方法：開始運行msconfig啟動在啟動項里,你只保留ctfmon.exe輸入法和殺毒軟件即可，其他的將

14、對勾去掉,按應(yīng)用并確定即可。 2、關(guān)閉系統(tǒng)屬性中的特效，這可是簡單有效的提速良方。右鍵我的電腦屬性-高級-性能-設(shè)置-在視覺效果中，設(shè)置為調(diào)整為最佳性能-確定即可。 3、右鍵桌面屬性桌面背景選擇無;顏色選擇黑色;桌面背景對開機速度影響最大;應(yīng)該去掉。 4、屏幕保護程序選擇無。 5、外觀窗口和按鈕選擇經(jīng)典樣式色彩方案選擇Windows經(jīng)典。 6、桌面圖標(biāo)最多保留十個左右;對一些不常用的圖標(biāo)應(yīng)該從桌面刪除。7、對一些不常用你又不想刪除的,可以集中放在一個文件夾。 方法：右鍵桌面排列圖標(biāo)運行桌面清理向?qū)В阒灰凑仗崾厩謇?。課堂任務(wù)8、在“我的電腦”上點右鍵屬性硬件設(shè)備管理器點擊“IDE ATA/A

15、TAPI”選項雙擊“次要IDE通道”高級設(shè)置設(shè)備類型，將“自動檢測”改為“無”，主要要IDE通道也做相同的設(shè)置，這樣你電腦滾動條最多跑三圈，啟動速度將提高三倍以上。9、在“開始運行”中輸入gpedit.msc，打開組策略編輯器。找到“計算機配置管理模板網(wǎng)絡(luò)QoS數(shù)據(jù)包調(diào)度程序”，選擇右邊的“限制可保留帶寬”，選擇“屬性”打開限制可保留帶寬屬性對話框，選擇“禁用”即可。這樣就釋放了保留的帶寬。10、關(guān)閉錯誤報告 在“系統(tǒng)屬性”對話框中選擇“高級”選項卡，單擊“錯誤報告”按鈕，在彈出的“錯誤匯報”對話框中，選擇“禁用錯誤匯報”單選項，最后單擊“確定”即可。11、再點“啟動和故障恢復(fù)”“設(shè)置”，將“將事件寫入系統(tǒng)日志”、“發(fā)送管理警報”、“自動重新啟動”這三項的勾去掉。再將下面的“寫入調(diào)試信息”設(shè)置為“無”。課堂任務(wù)12、“我的電腦”“屬性”“高級”“性能”“設(shè)置”“高級”，將虛擬內(nèi)存值設(shè)為物理內(nèi)存的2.5倍，將初始大小和最大值值設(shè)為一樣（比如你的內(nèi)存是256M，你可以設(shè)置為640M），并將虛擬內(nèi)存設(shè)置在系統(tǒng)盤外（注意：當(dāng)移動好后要將原來的文件刪除）。13、關(guān)閉“休眠支持” 休眠功能會占用不少的硬盤空間，如果使用得少不妨將其關(guān)閉。打開“控