售后服務(wù)、采購、倉庫質(zhì)量培訓(xùn)

1、1 1綜合財(cái)務(wù)部管理人員質(zhì)量培訓(xùn)綜合財(cái)務(wù)部管理人員質(zhì)量培訓(xùn)20132013。1010。22222 2財(cái)務(wù)綜合部管理的內(nèi)容3 3生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理內(nèi)容4 4人5 5機(jī)6 6料7 7法8 8環(huán)環(huán)9 9銷售及售后服務(wù)部篇1010公司質(zhì)量方針的內(nèi)容人人都要熟記公司質(zhì)量方針：公司質(zhì)量方針：科技領(lǐng)先力爭創(chuàng)新，狠抓質(zhì)量精益求科技領(lǐng)先力爭創(chuàng)新，狠抓質(zhì)量精益求精；完善體系持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)顧客永精；完善體系持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)顧客永保誠信保誠信. .1111公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容人人都要熟記 1212部門質(zhì)量目標(biāo)1313公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量質(zhì)量/ /管理部管理部 生產(chǎn)設(shè)備部生產(chǎn)設(shè)備部財(cái)務(wù)綜合部財(cái)務(wù)

2、綜合部管理者代表管理者代表設(shè)計(jì)研發(fā)部設(shè)計(jì)研發(fā)部銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部人事行政供應(yīng)商管理質(zhì)量管理生產(chǎn)組裝庫房、采購管理財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)計(jì)劃維修組1414公司溝通方式非正式溝通1515部門職責(zé)及個(gè)人職責(zé)部門職責(zé)個(gè)人職責(zé)質(zhì)量手冊(cè)中有規(guī)定崗位職責(zé)中有規(guī)定1616如何識(shí)別顧客的要求和潛在需求客戶對(duì)產(chǎn)品對(duì)有關(guān)要求和預(yù)期要求;客戶規(guī)定用途所需的要求.1717對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審是否包括對(duì)已經(jīng)識(shí)別的客戶要求以及組織自身確定的額外要求一起進(jìn)行評(píng)審?評(píng)審結(jié)果和之后的跟蹤活動(dòng)是否予以記錄?1818評(píng)審是否是在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行(如提交標(biāo)書、接受合同、定單)?與顧客的溝通方式是否明確?1919過程實(shí)施所獲得的有關(guān)

3、信息,包括顧客的抱怨是否及時(shí)處理？客戶滿意度客戶不滿意時(shí)的處理時(shí)間2020審核采購人員篇2121公司質(zhì)量方針的內(nèi)容人人都要熟記公司質(zhì)量方針：公司質(zhì)量方針：科技領(lǐng)先力爭創(chuàng)新，狠抓質(zhì)量精益求科技領(lǐng)先力爭創(chuàng)新，狠抓質(zhì)量精益求精；完善體系持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)顧客永精；完善體系持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)顧客永保誠信保誠信. .2222公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容人人都要熟記 2323部門質(zhì)量目標(biāo)2424公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量質(zhì)量/ /管理部管理部 生產(chǎn)設(shè)備部生產(chǎn)設(shè)備部財(cái)務(wù)綜合部財(cái)務(wù)綜合部管理者代表管理者代表設(shè)計(jì)研發(fā)部設(shè)計(jì)研發(fā)部銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部人事行政供應(yīng)商管理質(zhì)量管理生產(chǎn)組裝庫房、采購管理財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)計(jì)劃維修組2525

4、公司溝通方式非正式溝通2626部門職責(zé)及個(gè)人職責(zé)部門職責(zé)個(gè)人職責(zé)質(zhì)量手冊(cè)中有規(guī)定崗位職責(zé)中有規(guī)定2727對(duì)采購物資是否分類管理?2828采購物料質(zhì)量保證方法怎樣確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求?2929是否制定選擇和評(píng)價(jià)供方和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則?評(píng)價(jià)結(jié)果及以后的跟進(jìn)措施是否有記錄?供應(yīng)商評(píng)審供應(yīng)商重審3030是否明確了采購的依據(jù)?其信息是否包括:產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備、批準(zhǔn)的要求;管理體現(xiàn)的要求;人員資格的要求.3131組織是否識(shí)別了對(duì)采購產(chǎn)品的驗(yàn)證所需的活動(dòng)?這些活動(dòng)是否得到了實(shí)施?采購?fù)馕庸?外協(xié)加工3232糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況及有效性評(píng)價(jià)? 3333倉庫和其他部門的溝通是否暢順3434是否針對(duì)顧客要求的產(chǎn)品特性提供有效的防護(hù)措施?搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存、保護(hù)過程中包括倉庫設(shè)施和儲(chǔ)存環(huán)境是否能確保產(chǎn)品質(zhì)量不受損壞?到倉庫抽查帳、物、卡是否一致?相符相符3535如何對(duì)