售后服務、采購、倉庫質(zhì)量培訓VIP

1、1 1綜合財務部管理人員質(zhì)量培訓綜合財務部管理人員質(zhì)量培訓20132013。1010。22222 2財務綜合部管理的內(nèi)容3 3生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理內(nèi)容4 4人5 5機6 6料7 7法8 8環(huán)環(huán)9 9銷售及售后服務部篇1010公司質(zhì)量方針的內(nèi)容人人都要熟記公司質(zhì)量方針：公司質(zhì)量方針：科技領先力爭創(chuàng)新，狠抓質(zhì)量精益求科技領先力爭創(chuàng)新，狠抓質(zhì)量精益求精；完善體系持續(xù)改進，服務顧客永精；完善體系持續(xù)改進，服務顧客永保誠信保誠信. .1111公司質(zhì)量目標的內(nèi)容人人都要熟記 1212部門質(zhì)量目標1313公司組織架構圖總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量質(zhì)量/ /管理部管理部 生產(chǎn)設備部生產(chǎn)設備部財務綜合部財務

2、綜合部管理者代表管理者代表設計研發(fā)部設計研發(fā)部銷售服務部銷售服務部人事行政供應商管理質(zhì)量管理生產(chǎn)組裝庫房、采購管理財務管理生產(chǎn)計劃維修組1414公司溝通方式非正式溝通1515部門職責及個人職責部門職責個人職責質(zhì)量手冊中有規(guī)定崗位職責中有規(guī)定1616如何識別顧客的要求和潛在需求客戶對產(chǎn)品對有關要求和預期要求;客戶規(guī)定用途所需的要求.1717對產(chǎn)品要求的評審是否包括對已經(jīng)識別的客戶要求以及組織自身確定的額外要求一起進行評審?評審結果和之后的跟蹤活動是否予以記錄?1818評審是否是在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行(如提交標書、接受合同、定單)?與顧客的溝通方式是否明確?1919過程實施所獲得的有關

3、信息,包括顧客的抱怨是否及時處理？客戶滿意度客戶不滿意時的處理時間2020審核采購人員篇2121公司質(zhì)量方針的內(nèi)容人人都要熟記公司質(zhì)量方針：公司質(zhì)量方針：科技領先力爭創(chuàng)新，狠抓質(zhì)量精益求科技領先力爭創(chuàng)新，狠抓質(zhì)量精益求精；完善體系持續(xù)改進，服務顧客永精；完善體系持續(xù)改進，服務顧客永保誠信保誠信. .2222公司質(zhì)量目標的內(nèi)容人人都要熟記 2323部門質(zhì)量目標2424公司組織架構圖總經(jīng)理總經(jīng)理質(zhì)量質(zhì)量/ /管理部管理部 生產(chǎn)設備部生產(chǎn)設備部財務綜合部財務綜合部管理者代表管理者代表設計研發(fā)部設計研發(fā)部銷售服務部銷售服務部人事行政供應商管理質(zhì)量管理生產(chǎn)組裝庫房、采購管理財務管理生產(chǎn)計劃維修組2525

4、公司溝通方式非正式溝通2626部門職責及個人職責部門職責個人職責質(zhì)量手冊中有規(guī)定崗位職責中有規(guī)定2727對采購物資是否分類管理?2828采購物料質(zhì)量保證方法怎樣確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求?2929是否制定選擇和評價供方和重新評價準則?評價結果及以后的跟進措施是否有記錄?供應商評審供應商重審3030是否明確了采購的依據(jù)?其信息是否包括:產(chǎn)品、程序、過程、設備、批準的要求;管理體現(xiàn)的要求;人員資格的要求.3131組織是否識別了對采購產(chǎn)品的驗證所需的活動?這些活動是否得到了實施?采購外委加工/外協(xié)加工3232糾正和預防措施實施情況及有效性評價? 3333倉庫和其他部門的溝通是否暢順3434是否針對顧客要求的產(chǎn)品特性提供有效的防護措施?搬運、包裝、儲存、保護過程中包括倉庫設施和儲存環(huán)境是否能確保產(chǎn)品質(zhì)量不受損壞?到倉庫抽查帳、物、卡是否一致?相符相符3535如何對