四川地區(qū)自考本人員素質(zhì)測(cè)評(píng)復(fù)習(xí)匯總

1、四川地區(qū)自考本人員素質(zhì)測(cè)評(píng)復(fù)習(xí)匯總名解：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)： 運(yùn)用科學(xué)的方法，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系對(duì)被測(cè)評(píng)者的思想品德、智力水平、知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)撃艿榷喾N素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，并作出量或質(zhì)的判斷和評(píng)價(jià)的一種過(guò)程。關(guān)鍵事件法： 是指通過(guò)實(shí)際工作中特別有效或無(wú)效的工作者行為的簡(jiǎn)短描述，并作出量或質(zhì)的判斷和評(píng)價(jià)的一種過(guò)程。區(qū)分度： 反映被測(cè)評(píng)工具（如試題）區(qū)分應(yīng)試人心理特征水平高低的指標(biāo)。描述型效度： 指的是對(duì)外在可觀察到的現(xiàn)象或事物進(jìn)行描述的準(zhǔn)確程度。氣質(zhì)：個(gè)體不以活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的能力特性。專業(yè)知識(shí)筆試：又稱深度考試， 是針對(duì)專業(yè)人才知識(shí)掌握程度的

2、綜合測(cè)評(píng)考試。職業(yè)生涯： 一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或各業(yè)的總稱。模糊量化： 指測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類界限無(wú)法明確且測(cè)評(píng)者無(wú)法完全把握的素質(zhì)特征。工作者自我記錄法： 指由工作者本人按照標(biāo)準(zhǔn)格式及時(shí)詳細(xì)記錄自己在工作中行為和感受的方法。結(jié)構(gòu)化面試： 也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題，評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定的程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分方法 ：由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各種測(cè)評(píng)要素在內(nèi)的試題向考生提問(wèn)，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個(gè)測(cè)評(píng)要素上的得分，各個(gè)測(cè)評(píng)要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試

3、的最后成績(jī)。角色扮演： 是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景活動(dòng)。一次量化： 對(duì)素質(zhì)評(píng)價(jià)的對(duì)像進(jìn)行直接的定理刻畫(huà)，素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化過(guò)程可以一次性完成。面試： 是一種在特定的場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等信息，以確認(rèn)被測(cè)評(píng)者是否符號(hào)職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段。察舉制： 指漢代實(shí)行的一種自下而上選拔人才的制度。九品中正制： 魏晉南北朝實(shí)行的選拔人才的一種舉官制度?？婆e制： 南北朝以后歷代封建王朝常常采用的通過(guò)考試選拔官吏的一種制度?？己诵詼y(cè)評(píng)： 又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證某種（某些）素質(zhì)

4、是否具備或者具備程度大小 的素質(zhì)測(cè)評(píng)?？?jī)效考評(píng)概述 ：又叫績(jī)效評(píng)估或績(jī)效評(píng)價(jià)，它通過(guò)一系列的測(cè)評(píng)方法來(lái)測(cè)量和評(píng)價(jià)員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。暈輪效應(yīng)： 某人或某事由于其突出的特征留下深刻的印象，而忽視了其他的心理和行為品質(zhì)，又叫光環(huán)效應(yīng)。觀察法： 是由有經(jīng)驗(yàn)的人通過(guò)直接觀察方法，記錄被觀察者某一時(shí)期的工作內(nèi)容、原因和方法而不干擾其工作的活動(dòng)。主管人員人分析法：主管人員通過(guò)日常的管理權(quán)力來(lái)記錄所管理人員的工作 活動(dòng)、任務(wù)、職責(zé)。簡(jiǎn)答：人才測(cè)評(píng)的作用：1、對(duì)組織的作用表現(xiàn)為：配置人才資源；推動(dòng)人才開(kāi)發(fā)；調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)；2、對(duì)個(gè)人的作用表現(xiàn)為 :促進(jìn)自我認(rèn)知；促進(jìn)個(gè)人擇業(yè)；促進(jìn)自我發(fā)展；人才測(cè)評(píng)

5、的功能：1. 甄別與評(píng)定功能；2. 診斷和反饋功能3. 預(yù)測(cè)與激勵(lì)功能。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)管理優(yōu)化的作用：1. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)有助于在組織管理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化組合2. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)能促進(jìn)與提高被測(cè)評(píng)人員的素質(zhì)與能力水平；3. 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)可能幫助組織制定出最佳可行性的人力資源戰(zhàn)略措施。4.申請(qǐng)表與履歷表的區(qū)別和聯(lián)系：1. 履歷表內(nèi)容與申請(qǐng)表類似，但履歷表的內(nèi)容更詳細(xì)；2. 履歷表主要記錄被 測(cè)者過(guò)去的情況，申請(qǐng)表強(qiáng)調(diào)被測(cè)者當(dāng)前的素質(zhì)；3. 履歷表項(xiàng)目的選擇以職位要求和工作績(jī)效的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)。類別量化與模糊量化的區(qū)別：類別量化的測(cè)評(píng)對(duì)像是那些分類界限明確且測(cè)評(píng)者能夠完全把握的素質(zhì)特征。模糊量化的測(cè)

6、評(píng)對(duì)像是那些分類界限無(wú)法明確且測(cè)評(píng)者無(wú)法完全把握的素質(zhì)特征。素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)的關(guān)系:素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人德、能、識(shí)、體等各要素的測(cè)評(píng)，是一種對(duì)人力資源的測(cè)評(píng)，而績(jī)效測(cè)評(píng)是對(duì)實(shí)際業(yè)績(jī)的考察評(píng)定。素質(zhì)是取得績(jī)效的條件保證，而績(jī)效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明。二者互為表里，二者結(jié)合起來(lái)，從素質(zhì)測(cè)評(píng)中預(yù)算績(jī)效，從績(jī)效考評(píng)中驗(yàn)證素質(zhì)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的區(qū)別：相同： 1.面對(duì)的對(duì)象都是社會(huì)中的人體人員；2.測(cè)評(píng)理論、方法與技術(shù)上相同；3.測(cè)評(píng)范圍存在著交叉。不同： 1.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一般性的能力素質(zhì)測(cè)評(píng)，其對(duì)像更廣泛；2.人才素質(zhì)測(cè)評(píng)指對(duì)個(gè)體具有專門的才能素質(zhì)的測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)的結(jié)果有明顯的功利目的。素質(zhì)分類

7、：1. 自然素質(zhì)2. 心理素質(zhì)3. 社會(huì)素質(zhì)管理人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容1. 人際敏感能力測(cè)評(píng)；2. 管理變革能力測(cè)評(píng)；3. 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)技能測(cè)評(píng)；4. 自我實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)；5. 人際關(guān)系測(cè)評(píng)；6. 溝通技能測(cè)評(píng)；7. 基本管理風(fēng)格測(cè)評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容：1. 領(lǐng)導(dǎo)人才的修養(yǎng)測(cè)評(píng)；2. 領(lǐng)導(dǎo)人才的氣質(zhì)、性格測(cè)評(píng)；3. 領(lǐng)導(dǎo)潛能測(cè)評(píng)；4. 領(lǐng)導(dǎo)人才的競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)；5. 領(lǐng)導(dǎo)人才的人際關(guān)系的處理能力測(cè)評(píng)；6. 領(lǐng)導(dǎo)人才的創(chuàng)造能力。科技人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系：1. 心理健康；2. 事業(yè)成就欲望；3. 管理能力；4. 創(chuàng)新能力；5. 人際關(guān)系；6. 成長(zhǎng)能力；7. 其它綜合因素。結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)：1. 根據(jù)工作分析的結(jié)

8、構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題2. 向所有的應(yīng)聘者提出同一類型的問(wèn)題， 且問(wèn)題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。3. 采用系統(tǒng)的評(píng)分程序。專業(yè)知識(shí)筆試的方法：1. 論文式筆試法；2. 短答式筆試法3. 專業(yè)知識(shí)筆試專業(yè)知識(shí)筆試的層次：1. 基礎(chǔ)知識(shí)記憶；2. 專業(yè)知識(shí)理解；3. 結(jié)合知識(shí)全面運(yùn)用。工作角色的含義：指由于特定環(huán)境和工作任務(wù)不同而形成的特定工作性質(zhì)與特征，這種特定的工作性質(zhì)和特征要求擔(dān)任角色的人持有相應(yīng)的素質(zhì)條件、態(tài)度、心理特征與工作行為模式。質(zhì)化（定性）樣本抽樣方法 ：1. 隨意（偶遇或方便）抽樣；2. 配額抽樣；3. 立意抽樣或判斷抽樣；4. 雪球抽樣；5. 異常個(gè)案抽樣；6. 連續(xù)抽樣；7. 理

9、論抽樣。工作分析是指 采用科學(xué)的方法搜集工作信息，并通過(guò)分析與綜合所搜集的工作信息找出主要因素，為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)的管理活動(dòng)。工作分析的主要方法：工作分析的方法是指可以用于搜集與測(cè)評(píng)對(duì)象相關(guān)的工作信息的基本方法：主要有：1. 工作者自我記錄法2. 觀察法3. 主管人員人析法4. 訪談法5. 關(guān)鍵事件法6. 問(wèn)卷調(diào)查法7. 文獻(xiàn)查閱法工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)：工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就從不同個(gè)人職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查入手， 順次分析 工作者、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)要求與任職條件。評(píng)價(jià)中心的主要形式：評(píng)價(jià)中心是以觀察管理者素質(zhì)為中心的一組規(guī)范化的測(cè)評(píng)活動(dòng)。主要形式

10、有：1. 公文處理：2. 小組討論：3. 管理游戲：4. 角色扮演評(píng)價(jià)中心的概念和主要形式：評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)者管理素質(zhì)為中心的一組標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)活動(dòng)。主要形式：公文處理、小組計(jì)論、管理游戲、角色扮演。評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)： 綜合性、情景模擬性、動(dòng)態(tài)性、標(biāo)準(zhǔn)化、全面性。面試的主要內(nèi)容（面試提綱評(píng)價(jià)要點(diǎn)和提問(wèn)要點(diǎn)或面試的素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)主要包括哪些）：面試的內(nèi)容是指面試需要測(cè)評(píng)的主要素質(zhì)指標(biāo)，其內(nèi)容（問(wèn)話提綱）如下：1. 儀表風(fēng)度；2. 口頭表達(dá)能力；3. 綜合分析能力；4. 應(yīng)變能力和情緒控制能力；5. 知識(shí)面；6. 工作經(jīng)驗(yàn)：以考察證實(shí)被測(cè)評(píng)者其所具備的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)特長(zhǎng)、工作態(tài)度、責(zé)任心以及處理問(wèn)題的

11、能力等；7. 工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)：考察被測(cè)試者曾經(jīng)的工作學(xué)習(xí)態(tài)度，更換工作與求職的原因，對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，對(duì)所應(yīng)聘崗位的期望值等。8. 興趣愛(ài)好：對(duì)過(guò)對(duì)面試者興趣愛(ài)好的了解，可以判斷被測(cè)試者是否精力充沛、充滿活力，其興趣和愛(ài)好是否符合職位的要求。面試的概念和特點(diǎn)：面試是一種在特定的場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等信息，以確認(rèn)被測(cè)評(píng)者是否符號(hào)職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段。特點(diǎn)：1. 面試主要通過(guò)對(duì)被測(cè)評(píng)者的外部行為觀察來(lái)評(píng)定其素質(zhì)；2. 直觀性3. 靈活性；4. 互動(dòng)性；5. 主動(dòng)性。態(tài)度由哪幾

12、種心理成分構(gòu)成：態(tài)度由認(rèn)知因素、情感因素、意向因素三項(xiàng)心理成份構(gòu)成。人員配置的經(jīng)驗(yàn)原型的弊端：1. 過(guò)度依賴人力資源管理者經(jīng)驗(yàn)；2. 效率低、效果差，不適用于規(guī)模較大的組織；3. 因?yàn)槿肆Y源管理者更換，容易導(dǎo)致人員配置工作缺乏連續(xù)性。公文處理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1. 被測(cè)評(píng)者對(duì)公文分類的能力；2. 能否適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或者授權(quán)下屬；3. 處理過(guò)程中能否按照公文的重要程度有條不紊地進(jìn)行。論述：評(píng)價(jià)中心的主要形式：評(píng)價(jià)中心是以觀察管理者素質(zhì)為中心的一組規(guī)范化的測(cè)評(píng)活動(dòng)。1.公文處理：指主試人觀察測(cè)評(píng)者在公文的辦理以及擬寫(xiě)和制作過(guò)程中對(duì)文件處理是否有輕重緩急之分，是否有條不紊地處理并適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或者授權(quán)下

13、屬，還是拘泥于細(xì)節(jié)，雜亂無(wú)章地處理，從而考察被測(cè)者的管理素質(zhì)。2.小組討論：分有角色小組討論和無(wú)角色小組討論，用小組討論的方式測(cè)評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能。3.管理游戲：是一種以完成某種“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，主要測(cè)評(píng)被測(cè)者實(shí)際的管理能力。4.角色扮演：是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)和情景設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則：答：評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)P251：1. 綜合性：評(píng)價(jià)中心最突出的特點(diǎn)就是綜合性，因?yàn)樗C合利用了多種測(cè)評(píng)方法和手段，評(píng)價(jià)中心常用的測(cè)評(píng)方法和技術(shù)有問(wèn)卷、測(cè)驗(yàn)、量表、面試、小組市討論、公文處理、角色扮演及管理游戲等。2. 情景模擬性：它是其中最重要的一種，

14、在一次評(píng)價(jià)中心中經(jīng)常多次用到的情景模擬。3. 動(dòng)態(tài)性：評(píng)價(jià)中心經(jīng)過(guò)一系列的活動(dòng)安排和情景的設(shè)計(jì)，使被測(cè)評(píng)者始終處于高度興奮的狀態(tài)，在高度興奮的狀態(tài)下，被測(cè)評(píng)者潛在的素質(zhì)會(huì)得到充分的表現(xiàn)，測(cè)評(píng)者才能夠真實(shí)、全面地觀察和掌握被測(cè)評(píng)者展現(xiàn)出來(lái)的相關(guān)素質(zhì)。4. 標(biāo)準(zhǔn)化：評(píng)價(jià)中心的所有評(píng)價(jià)活動(dòng)都是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就基于工作分析而得到了測(cè)評(píng)目標(biāo)和測(cè)評(píng)內(nèi)容。測(cè)評(píng)者在加入評(píng)價(jià)中心之前都要接受統(tǒng)一的培訓(xùn)，以保證評(píng)價(jià)過(guò)程的一致性和標(biāo)準(zhǔn)性。5. 全面性：由于評(píng)價(jià)中心采取多個(gè)測(cè)評(píng)者共同測(cè)評(píng)的方式，可以有效避免測(cè)評(píng)者可能出現(xiàn)的個(gè)人偏見(jiàn)。評(píng)價(jià)中心的情景設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則：1. 典型性 :情景設(shè)計(jì)要強(qiáng)調(diào)情景的

15、典型性， 將工作中最主要、 最關(guān)鍵的內(nèi)容設(shè)計(jì)到情景中來(lái)。另外，情景設(shè)計(jì)的典型性還表現(xiàn)為在平時(shí)工作中不同時(shí)間不同情形下發(fā)生的事情會(huì)同時(shí)出現(xiàn)。2. 相似性：主要表現(xiàn)模擬情景和工作實(shí)際在素質(zhì)、內(nèi)容和條件三方面的相似性上。3. 主題突出。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍

16、中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍