社會(huì)心理學(xué)復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1、社會(huì)心理學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)（社工專業(yè)）填空題：1. 1908年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家（羅斯）和英國(guó)心理學(xué)家（麥獨(dú)孤）各出版了一本社會(huì)心理學(xué)專著，標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)終于從促使其誕生的社會(huì)學(xué)和心理學(xué)土壤中脫生出來(lái)，并走向獨(dú)立。2. 由于研究使用的場(chǎng)合的不同，實(shí)驗(yàn)法分為（實(shí)驗(yàn)室）實(shí)驗(yàn)法和（現(xiàn)場(chǎng)）實(shí)驗(yàn)法兩種形式。3. 實(shí)驗(yàn)法有別于其他研究方法的重要特點(diǎn)在于對(duì)所研究的情境給予一定程度的控制，突出（自變量）和（因變量）之間的關(guān)系。4. 觀察法有多種形式,可分為（一般觀察法）與（參與觀察法）。5. 調(diào)查法分為兩種，一種是（訪談法），另一種是（問(wèn)卷法）。6. 以內(nèi)容為劃分依據(jù)，社會(huì)化主要包括（道德）社會(huì)化、（政治）社會(huì)化和

2、（法律）社會(huì)化。P27-307根據(jù)角色扮演者獲得角色的方式不同，可以把角色分為（先賦）角色和（自致）角色。8. 根據(jù)角色扮演者受角色規(guī)范的制約程度的不同，可將角色分為（規(guī)定性）角色和（開(kāi)放性）角色。9. 再社會(huì)化有兩種不同性質(zhì)的形式：一是（強(qiáng)制性的），二是（非強(qiáng)制性的）。10自我意識(shí)發(fā)生或形成的主要標(biāo)志有（物-我分化）、（人-我分化）和有關(guān)（自我的詞）的掌握。11 .根據(jù)希金斯（Higgins，1987）的自我差距理論，個(gè)體有兩種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)：（理想的自我）與（應(yīng)該的自我）。12 .伍德（Wood，1989）把社會(huì)比較的方式分為（向上比較）、（相似比較）與（鄉(xiāng)下比較）三種。13 .個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)

3、識(shí)，即自我概念可分為（生理）自我、（社會(huì)）自我和（心理）自我。14 .角色沖突的類型可分為兩大類：（角色內(nèi)的）沖突和（角色間的）沖突。15社會(huì)認(rèn)知是個(gè)體通過(guò)（人際交往），根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的（外在特征），推測(cè)與判斷其（內(nèi)在屬性）的過(guò)程。16言語(yǔ)之外的一些行為，如（面部）表情、（身段）表情、（言語(yǔ)）表情等卻很難被人有意識(shí)地加以控制，從而能更真實(shí)地揭露人們內(nèi)心的想法、情緒、性格等。17. 凱利的三度歸因理論把行為的原因分為三種，即（行動(dòng)者）、（行動(dòng)者知覺(jué)的對(duì)象）和（行動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)境）。18. 瓊斯與戴維斯（Jones&Davis,1965）提出的對(duì)應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們常假設(shè)他人的內(nèi)在（品質(zhì)）與他們

4、的外在（行為）相對(duì)應(yīng)。19. 刻板印象的形成主要通過(guò)兩種途徑：一是個(gè)人的（親身經(jīng)驗(yàn)）；二是（社會(huì)學(xué)習(xí)）。20態(tài)度是由（認(rèn)知）、（情感）和（行為）三種成分構(gòu)成。21凱爾曼指出，態(tài)度的改變要經(jīng)歷（服從）、（認(rèn)同）和（內(nèi)化）三個(gè)階段。22根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀態(tài)的方法有（改變認(rèn)知）、（改變行為）和（增加新的認(rèn)知）。23人際關(guān)系具有個(gè)體性、（直接性）和（情感性）三個(gè)特點(diǎn)。P12224人際溝通是人與人之間傳遞（信息）、溝通（思想）和交流（情感）的過(guò)程。P12125影響人際吸引的因素除了個(gè)人特征外，還有熟悉、（接近）、（相似）和（互補(bǔ)）。P129-13126斯騰伯格認(rèn)為:愛(ài)情體驗(yàn)具有（親密）、（激情

5、）與（承諾）三種成分。P14427 .舒茨（W.C.SchutS）提出了人際關(guān)系的三維理論，他認(rèn)為每個(gè)人都有3種最基本的人際需要：（包容）的需要、（控制）的需要和（情感）的需要。P12328 .根據(jù)攻擊方式的不同，攻擊行為可分為（言語(yǔ)）攻擊和（動(dòng)作）攻擊。P18129 .根據(jù)攻擊行為的目的不同可以將攻擊行為分為（工具性）攻擊行為和（敵對(duì)性）攻擊行為。P18130 解釋攻擊行為為什么會(huì)產(chǎn)生的理論主要有（本能論）、（挫折攻擊理論）和（社會(huì)學(xué)習(xí)理論）。31 暗示可以分為（直接暗示）、（間接暗示）、（反暗示）和自我暗示四種類型。P22432 .社會(huì)心理學(xué)家一般都把模仿分成（無(wú)意）模仿和（有意）模仿兩類

6、。P22233 .服從根據(jù)服從的對(duì)象一般可分為：對(duì)（他人）的服從和對(duì)（規(guī)范）的服從。P21834他人暗示可分為直接暗示、（間接暗示）和（反暗示）。P22435. 他人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體活動(dòng)效率的影響分兩種：（社會(huì)促進(jìn)）和（社會(huì)抑制）。P20736. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，是對(duì)人們施加影響的過(guò)程，它由（領(lǐng)導(dǎo)者）、（被領(lǐng)導(dǎo)者）、和（環(huán)境）三個(gè)因素所構(gòu)成。P25137勒溫等人把群體領(lǐng)導(dǎo)方式分為（專制型領(lǐng)導(dǎo)）、（民主型領(lǐng)導(dǎo)）和（放任型領(lǐng)導(dǎo)）。P23838.多伊奇（M.Deutsch）和克勞斯（R.M.Krauss）于1960年進(jìn)行的“運(yùn)輸競(jìng)賽”研究是一項(xiàng)說(shuō)明（競(jìng)爭(zhēng)）與（合作）之間關(guān)系的經(jīng)典研究。P239單選題：1

7、.下列角色中屬于規(guī)定性角色的是（C）。A.父親B.朋友C.外交官D.妻子2 .下列角色中屬于開(kāi)放性角色的是（B）。A.警察B.朋友C.外交官D.法官3 .兒童期社會(huì)化被學(xué)者們稱為（B）。A.初級(jí)社會(huì)化B.基本社會(huì)化4 .青少年期的社會(huì)化被稱為（CA.初級(jí)社會(huì)化B.基本社會(huì)化5 .監(jiān)獄中對(duì)罪犯的全面改造是屬于（A.初級(jí)社會(huì)化B.基本社會(huì)化6 .下列有關(guān)文化特性的敘述錯(cuò)誤的是C.預(yù)期社會(huì)化D.再社會(huì)化）。C.預(yù)期社會(huì)化D.再社會(huì)化D）。C.預(yù)期社會(huì)化D.再社會(huì)化（ C ）。A.文化具有普遍性B.文化具有共享性C.文化具有遺傳性D.文化具有整合性7城市移民群體為適應(yīng)社會(huì)文化與生活方式的急劇變遷而主動(dòng)

8、進(jìn)行的社會(huì)化過(guò)程屬于（C）。A.初級(jí)社會(huì)化B.預(yù)期社會(huì)化C.再社會(huì)化D.繼續(xù)社會(huì)化8.費(fèi)斯汀格的“社會(huì)比較過(guò)程理論”認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體為了準(zhǔn)確地對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)或失去判斷的客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往同（B）進(jìn)行比較。A.比自己強(qiáng)的人B.與自己類似的人C.比自己差的人D.自己不熟悉的人9自我概念的內(nèi)容包括生理自我、社會(huì)自我和（C）。A.理想自我B.實(shí)際自我C.心理自我D.應(yīng)該自我名詞解釋：10. 某人在初次會(huì)面時(shí)給別人留下的印象會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)影響著別人對(duì)他的看法，這種現(xiàn)象屬于（C）。A.近因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.寬大效應(yīng)11. 羅森塔爾等（Rosenthal&Jacobson,1968）

9、的一項(xiàng)經(jīng)典研究證明了教師的期望對(duì)學(xué)生成績(jī)的顯著影響。這種期望的作用也稱為（A）。A.皮克馬利翁效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.光環(huán)效應(yīng)12. 三度歸因理論（cubetheory）是由（A）提出來(lái)的。A.凱利B.海德C.維納D.庫(kù)利13. 根據(jù)維納（Weiner）的歸因模型，下列屬于穩(wěn)定內(nèi)因的是（C）。A.運(yùn)氣B.任務(wù)難度C.能力D.努力14. 維納的成就歸因模型把（A）看作是穩(wěn)定的外因。A.任務(wù)難度B.機(jī)遇C.能力D.努力15. 維納的成就歸因模型把（B）看作是暫時(shí)的外因。A.任務(wù)難度B機(jī)遇C.能力D.努力16. 維納的成就歸因模型把（D）看作是暫時(shí)的內(nèi)因。A.任務(wù)難度B.機(jī)遇C.能力D.努力

10、17. 在日常生活中，人們看到年輕貌美的異性會(huì)不由自主地賦予他（她）們各種好的品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為（C）。A.寬大效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)18. 個(gè)人傾向于把有關(guān)認(rèn)知對(duì)象的各方面特征加以規(guī)則化，形成完整的印象，這屬于社會(huì)認(rèn)知特征的（C）。A.選擇性B.雙向性C.整體性D,易出偏差性19. “情人眼里出西施”這句話表明：認(rèn)知者的（D）會(huì)影響社會(huì)認(rèn)知。A.經(jīng)驗(yàn)B.需要C.價(jià)值觀念D.情感狀態(tài)20. 在日常生活中，青年人容易接受其他青年人的勸說(shuō)，這體現(xiàn)了勸說(shuō)者的（B）對(duì)態(tài)度改變的影響。A.權(quán)威性B.相似性C.吸引力D.可信賴性21. 社會(huì)判斷理論認(rèn)為，當(dāng)一種新觀點(diǎn)處于個(gè)體的（D）時(shí)，

11、最有可能引起個(gè)體態(tài)度的改變。A.接受區(qū) B.潛意識(shí)區(qū)C.拒絕區(qū) D.不明朗區(qū)22. 有關(guān)態(tài)度改變的社會(huì)判斷理論是由 出的。A.謝里夫B卡茨C.史密斯D. 費(fèi)斯汀格（A）和霍夫蘭的（Hovland,C.L.）在1961年首次提23認(rèn)知失調(diào)理論是由（D）提出的。A海德（Heder）B凱爾曼（Kelman）C謝里夫（Sherif）D費(fèi)斯廷格（Festinger）24 .卡茨（D.Katz）于1960年提出了有關(guān)態(tài)度形成與改變的（A）。A.功能理論B.三階段理論C.社會(huì)判斷理論D.學(xué)習(xí)理論25愛(ài)情三角理論由（C）提出的。P144A.伯克威茨（Berkwitz）B.李（Lee）C.斯騰伯格（Sternb

12、erg）D.魯賓（Rubin）26 .心理學(xué)家雷維奇（PLewicki）通過(guò)利用“雷維奇人際關(guān)系測(cè)量游戲”方法對(duì)一千對(duì)夫婦進(jìn)行研究，把人際關(guān)系歸納為（D）種類型。P125A.5B.6C.7D.827 .挫折一攻擊理論最早是由美國(guó)心理學(xué)家（B）和米勒（N.E.Miller）等人在1939年提出的。P190A.伯克威茨B.多拉德C.弗洛伊德D.班杜拉28 “三個(gè)和尚沒(méi)水吃”屬于一種（C）現(xiàn)象。P210A.社會(huì)抑制B.社會(huì)促進(jìn)C.社會(huì)惰化D.從眾29著名的阿希三垂線實(shí)驗(yàn)證明了（C）現(xiàn)象的存在。P213A.模仿B.暗示C.從眾D.服從30. 個(gè)體受到外界壓力，不得不改變自己的觀點(diǎn)和行為，以符合外界要求

13、的行為叫做（C）。P218A.順從B.從眾C.服從D.盲從31. “此地?zé)o銀三百兩，隔壁王二未曾偷”的故事說(shuō)的是一種（D）。P224A.直接暗示B.間接暗示C.自我暗示D.反暗示32. 米爾格拉姆（Milgram）的經(jīng)典電擊實(shí)驗(yàn)證明了（D）行為的普遍存在。P218A.模仿B.暗示C.從眾D.服從33. 下列屬于正式群體的是（C）。P233A.同鄉(xiāng)會(huì)B.集郵愛(ài)好者協(xié)會(huì)C.學(xué)校的班級(jí)D.高校里的詩(shī)社34. 下列屬于非正式群體的是（B）。P233A.機(jī)關(guān)的科室B.集郵愛(ài)好者協(xié)會(huì)C學(xué)校的班級(jí)D.工廠的班組名詞解釋：1再社會(huì)化：是個(gè)體的生活環(huán)境或所擔(dān)任的社會(huì)角色發(fā)生急劇變化時(shí)，為了適應(yīng)這種新的情況，個(gè)體

14、有意將舊的價(jià)值觀和行為模式等做重大的調(diào)整，接受新的價(jià)值觀與行為。2社會(huì)角色：是指?jìng)€(gè)人與其社會(huì)地位、身份相一致的、符合社會(huì)期望的一套行為模式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。3 .規(guī)定性角色：是指角色扮演者的行為方式和規(guī)范都有明確的規(guī)定，角色不能按照自己的理解自行其是。4 .自我美化：個(gè)體以有利于對(duì)自己做正面評(píng)價(jià)的方式收集、解釋有關(guān)自己的信息，以建立與提升自尊。5 .自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言:我們對(duì)他人形成一定的印象之后，就會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生相應(yīng)的期望，而此期望又引導(dǎo)我們采取相應(yīng)的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。6 .自我設(shè)障：個(gè)體常常將失敗歸于外因，但有時(shí)也積極主動(dòng)，預(yù)先設(shè)置障礙，以其作為后來(lái)失敗的歸因，達(dá)到保

15、護(hù)自尊的目的。7 .角色扮演P458 .社會(huì)比較P599 .社會(huì)認(rèn)知:是指?jìng)€(gè)體通過(guò)人際交往，根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的外在特征，推測(cè)與判斷其內(nèi)在屬性的過(guò)程。10歸因：人們從可能導(dǎo)致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過(guò)程。11基本歸因錯(cuò)誤：是指人們?cè)诮忉屗说男袨闀r(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。12. 簡(jiǎn)單暴露效應(yīng)：簡(jiǎn)單暴露效應(yīng)是指人們對(duì)其他人或事物的態(tài)度隨著接觸次數(shù)的增加而變得更加積極的一種現(xiàn)象。13. 暈輪效應(yīng)：當(dāng)我們認(rèn)為某人具有某種特征時(shí)，就會(huì)推斷他也具有其他相似的，或相互關(guān)聯(lián)的特征，這種傾向被稱為暈輪效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。14. 刻板印象：所謂的刻板印象就是人們對(duì)一

16、個(gè)社會(huì)群體所形成的固定而概括的印象。15態(tài)度：個(gè)體對(duì)社會(huì)存在（某一特定的人、事、物）所持有的具有一定結(jié)構(gòu)且比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。它由認(rèn)知、情感和行為傾向三種成分構(gòu)成。16. 人際溝通：人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過(guò)程。17. 人際關(guān)系：所謂人際關(guān)系指的是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關(guān)系。人際關(guān)系的形成包含著認(rèn)知、情感、行為三方面心理因素的作用。18. 利他行為：對(duì)別人有好處、沒(méi)有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺(jué)自愿的行為。19. 責(zé)任擴(kuò)散：是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，那么，在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小。因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為助人的責(zé)任和助人失敗所帶來(lái)的可

17、能成本應(yīng)該由大家共同承擔(dān)，也就是說(shuō)提供幫助的責(zé)任擴(kuò)散到其他人身上。20. 對(duì)情境的社會(huì)性定義：當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來(lái)對(duì)事件做出判斷，這種對(duì)情境的判斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象，就是對(duì)情境的社會(huì)性定義。21. 攻擊行為：違背了社會(huì)主流規(guī)范，有目的、有意圖地傷害或試圖傷害他人心理或身體狀況及破壞其他目標(biāo)的行為。22. 社會(huì)促進(jìn)：在一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，如果有其他人在場(chǎng)，他就會(huì)感到有一種刺激，這種刺激會(huì)影響到他的活動(dòng)效果，如果這一刺激會(huì)促進(jìn)活動(dòng)的完成，我們稱其為“社會(huì)促進(jìn)”。23. 社會(huì)惰化：是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力往往比單獨(dú)時(shí)偏少，不如獨(dú)

18、立完成時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱為社會(huì)懈怠。24. 去個(gè)性化：指?jìng)€(gè)體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。25. 服從：由于受到外界的壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)與行為，以符合外界要求的現(xiàn)象。外界的壓力主要來(lái)自兩個(gè)方面他人和規(guī)范。26. 從眾：從眾是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺(jué)、判斷、信仰或行為的傾向。27. 模仿：模仿是在沒(méi)有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激影響，仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相似。28. 社會(huì)影響：社會(huì)影響是指在社會(huì)力量的作用下，引起個(gè)人的信念

19、、態(tài)度、情緒及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。29. 領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)方式又稱領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)所采納的行為方式和所表現(xiàn)的行為特征。30. 群體思維：群體思維也叫小群體意識(shí)，指的是為了維護(hù)群體表面上的一致，而阻礙了對(duì)問(wèn)題的所有可能解決辦法和行動(dòng)方案作出實(shí)事求是且準(zhǔn)備的評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致了錯(cuò)誤的決策的現(xiàn)象。31. 群體極化：群體決策方向上與個(gè)人決策相一致，但比個(gè)人決策結(jié)果更極端，這就是群體極化。具體表現(xiàn)為：如果人們先前的傾向是冒險(xiǎn)的，則群體決策更具有風(fēng)險(xiǎn)性；如果人們先前的傾向是保守的，則群體決策更為謹(jǐn)慎。32. 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)被看做群體或組織中特定的人在一定的環(huán)境條件下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)所在群體或組織

20、和所屬成員進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的行為過(guò)程。簡(jiǎn)答題：1 .簡(jiǎn)述調(diào)查法的種類及其優(yōu)缺點(diǎn)。調(diào)查法分為兩種：一種是訪談法，另一種是問(wèn)卷法。訪談法是研究者親自訪問(wèn)被調(diào)查者，向他們直接提問(wèn)，并對(duì)回答作出記錄；問(wèn)卷法則是以書(shū)面形式向被調(diào)查者提問(wèn)，讓他們填寫(xiě)問(wèn)卷。調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于直截了當(dāng)，針對(duì)性強(qiáng)，比較省時(shí)省力，收集的信息量較大。調(diào)查法的缺點(diǎn)主要在于準(zhǔn)確性較弱。2 .簡(jiǎn)述自我概念是通過(guò)哪些渠道逐漸形成與發(fā)展的。自我概念是后天獲得的，是個(gè)體在認(rèn)知能力不斷提高的過(guò)程中，在與他人的互動(dòng)中逐步形成與發(fā)展的。一般說(shuō)來(lái)，自我概念隨著個(gè)體年齡的增長(zhǎng)不斷地增加維度，而且自我概念的維度隨著個(gè)體面臨的主要生活任務(wù)而變化。一個(gè)人對(duì)自

21、己的認(rèn)識(shí)可以通過(guò)以下四個(gè)主要渠道而逐漸形成與發(fā)展的。1.重要他人的評(píng)價(jià)。2.他人的態(tài)度與反應(yīng)。3.個(gè)體的行為與表現(xiàn)。4.社會(huì)比較。3 .簡(jiǎn)述影響自我表現(xiàn)的因素有哪些。自我表現(xiàn)指?jìng)€(gè)體通過(guò)自己社會(huì)行為的顯示以形成、維持、加強(qiáng)或澄清他人對(duì)自己的印象的過(guò)程。自我表現(xiàn)的影響因素：1.個(gè)體所處的場(chǎng)合影響自我表現(xiàn)。2.個(gè)體的交往對(duì)象影響自我表現(xiàn)。3.個(gè)體的自我監(jiān)控水平影響自我表現(xiàn)。4 .社會(huì)認(rèn)知具有哪些特征？作為知覺(jué)的一種特殊形態(tài)，即以人為對(duì)象的知覺(jué)，社會(huì)認(rèn)知服從于一般知覺(jué)所具有的普遍規(guī)律性，又具有一般知覺(jué)所不具有的特點(diǎn)。1.選擇性。一方面，人們會(huì)根據(jù)自己的需要選擇注意哪些信息，另一方面，刺激的強(qiáng)度也影響著

22、認(rèn)知者。2.雙向性。社會(huì)認(rèn)知的過(guò)程不是單向的，而是雙向的。3.整體性。人們?cè)谏鐣?huì)認(rèn)知過(guò)程中，自覺(jué)或不自覺(jué)地貫徹了完形原則，即個(gè)人傾向于把有關(guān)認(rèn)知客體的各方面特征材料加以規(guī)則化，形成完整的印象。4.易出偏差性。人們?cè)诟兄?、認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)偏差。5 .什么是刻板印象？它的利與弊是什么？P84-85所謂的刻板印象就是人們對(duì)一個(gè)社會(huì)群體所形成的固定而概括的印象。使用刻板印象的好處就是能快速地了解一個(gè)陌生或不太熟悉的人或群體的特征。但刻板印象的使用也有弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從而對(duì)個(gè)體的知覺(jué)產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是它夸大群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見(jiàn)與歧視。6 .什么叫基本歸因

23、錯(cuò)誤？產(chǎn)生的原因有哪些？基本歸因錯(cuò)誤是指人們?cè)诮忉屗说男袨闀r(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。產(chǎn)生的原因可有：1.人們有一種信念，相信人們能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，所以多以內(nèi)因來(lái)解釋人的行為，而忽略外因的影響。2.情境中的行動(dòng)者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人們更容易注意行動(dòng)者，而忽略背景因素、社會(huì)因素。7 .什么叫寬大效應(yīng)？這種現(xiàn)象為什么會(huì)產(chǎn)生？在知覺(jué)他人的過(guò)程中，人們比較關(guān)注與重視負(fù)性信息，但是人們卻傾向于對(duì)他人作正性的評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象叫寬大效應(yīng)。原因可能有：1.人們希望自己的周圍都是好人好事，這樣自己會(huì)感覺(jué)舒服些；2.在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負(fù)性詞更常見(jiàn)；3.人們通過(guò)對(duì)他人的

24、寬容來(lái)顯示自己的大度與仁慈。8 .認(rèn)知失調(diào)理論的基本內(nèi)容是什么？認(rèn)知失調(diào)論是費(fèi)斯廷格于1957年提出來(lái)的。所謂認(rèn)知失調(diào)是指?jìng)€(gè)體所持有的認(rèn)知彼此矛盾沖突，處于相互對(duì)立的狀態(tài)。當(dāng)在認(rèn)知上產(chǎn)生失調(diào)狀態(tài)時(shí)就會(huì)引起個(gè)體心理上的不愉快和不舒適的感覺(jué)體驗(yàn)，造成心理上的緊張感，從而驅(qū)使個(gè)體去減輕或消除失調(diào)狀態(tài)，使認(rèn)知互相協(xié)調(diào)一致。通常消除失調(diào)狀態(tài)的方法有：（1）改變認(rèn)知（2）改變行為（3）增加新認(rèn)知9 .在說(shuō)服他人改變態(tài)度時(shí)，發(fā)起者（說(shuō)服者）的哪些特性會(huì)影響說(shuō)服的力度？發(fā)起者的幾個(gè)特性會(huì)影響說(shuō)明的力度，如權(quán)威性、可信賴性、吸引力和相似性等。1.權(quán)威性，是由發(fā)起者所受過(guò)的教育、專業(yè)訓(xùn)練和所從事的社會(huì)職業(yè)、所具有

25、的專業(yè)身份決定的。2.可信賴性。是指發(fā)起者自身被他人相信和信賴的程度。3.吸引力，是指發(fā)起者自身具備的人格特征、儀表體態(tài)以及言談舉止所具有的吸引力。4.相似性，是指發(fā)起者自身的身份、職業(yè)、背景及態(tài)度、觀點(diǎn)等與被說(shuō)服者有相似或相近的特征。10 .簡(jiǎn)述改變態(tài)度的方法有哪些？改變態(tài)度的方法大致有以下幾種：勸說(shuō)宣傳法、角色扮演法、團(tuán)體影響法、活動(dòng)參與法。一.勸說(shuō)宣傳法。這是一種借助語(yǔ)言、報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、廣告等各種傳播媒介來(lái)傳播信息、影響人們，使之態(tài)度發(fā)生改變的方法。二.角度扮演法。角色扮演法是通過(guò)角色對(duì)承擔(dān)角色的個(gè)體所具有的約束和影響來(lái)改變個(gè)體態(tài)度的，該方法在態(tài)度改變方面具有特殊作用。三

26、.團(tuán)體影響法。通過(guò)團(tuán)體對(duì)個(gè)體所具有的影響也可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。四.活動(dòng)參與法。這種方法是通過(guò)引導(dǎo)人們參加與態(tài)度改變有關(guān)的活動(dòng)來(lái)改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。11 .為什么在其他人需要幫助時(shí)會(huì)出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)？第一種是責(zé)任擴(kuò)散，第二種可能原因?qū)δ：榫车纳鐣?huì)性定義。當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來(lái)對(duì)事件做出判斷，這種對(duì)情境的判斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象，就是對(duì)情境的社會(huì)性定義。外部情境因素要在個(gè)體參照他人行為的基礎(chǔ)上自主判斷后起作用并引發(fā)個(gè)體的各種反應(yīng)，對(duì)同一情境的社會(huì)性定義不同會(huì)導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)。第三個(gè)因素是評(píng)價(jià)焦慮。如果人們知道別人正在注視著自己，就會(huì)按照別人期待、以能夠被大家喜愛(ài)和接

27、受的方式表現(xiàn)自我。12 .攻擊行為是故意傷害他人的行為，那我們根據(jù)哪些線索來(lái)判斷一個(gè)人的攻擊行為是故意的？判斷一個(gè)人的行為是否屬于攻擊行為，必須分析其動(dòng)機(jī)，了解其行為意圖。1.行為發(fā)生的社會(huì)情境。2.行為者的社會(huì)角色。3.行為發(fā)生前的有關(guān)線索。只要其具有攻擊的意圖，就是攻擊行為。13 .簡(jiǎn)述去個(gè)性化的定義以及影響去個(gè)性化的主要因素。去個(gè)性化現(xiàn)象就是指?jìng)€(gè)體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。影響去個(gè)性化的因素：首先，匿名性是引起去個(gè)性化現(xiàn)象的關(guān)鍵。其次，責(zé)任分散的影響。最后，自我意識(shí)下降。當(dāng)然，還有大量的因素也可能導(dǎo)致去個(gè)性化，如群體規(guī)模

28、、情緒的激發(fā)水平、情境不明確時(shí)的新奇感、群體中獨(dú)特刺激、參與群體活動(dòng)的程度等。14 .簡(jiǎn)述從眾的積極與消極意義。從眾是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺(jué)、判斷、信仰或行為的傾向。消極的意義：從眾行為容易給人和群體帶來(lái)惰性，抑制創(chuàng)造性，從眾行為過(guò)多還可能導(dǎo)致組織內(nèi)部風(fēng)氣的變壞。積極性的意義：首先，從眾可以促進(jìn)人們維護(hù)社會(huì)秩序和發(fā)揚(yáng)良好的道德風(fēng)尚，抵制不良的社會(huì)風(fēng)氣和消除不正確的思想觀念。其次，從眾行為在一定程度上可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。再次，從眾行為能使個(gè)體達(dá)到心理平衡。最后，從眾行為有助于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹和執(zhí)行，有助于組織規(guī)范、秩序的形成，有助于維護(hù)權(quán)威和制度，

29、使組織內(nèi)秩序穩(wěn)定，維護(hù)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。15群體規(guī)范有哪些功能？群體規(guī)范有以下功能：第一，群體支柱的功能。第二，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的功能。第三，對(duì)群體成員的約束功能。第四，行為矯正功能?？傊后w規(guī)范明確了群體成員行為的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，保障了群體成員行為的一致性，從而維護(hù)了群體的穩(wěn)定，發(fā)揮了群體的正常功能。16. 簡(jiǎn)述群體決策有哪些好處。群體決策具有以下積極功能：第一，減少偏見(jiàn)。第二，獲得大多數(shù)人的支持。第三，增強(qiáng)了成員的責(zé)任感。第四，提高了執(zhí)行決策的效率?？梢詫?duì)問(wèn)題進(jìn)行更準(zhǔn)確的診斷并提出更豐富的備選方案，還可以加強(qiáng)成員間信息的溝通，改善群體內(nèi)人際關(guān)系，增進(jìn)了解和信任。17. 如何減少群體沖突和偏見(jiàn)？減少群體沖突和

30、偏見(jiàn)的方法：1.消除刻板印象。2.增加平等的、個(gè)人間的接觸。3.共同命運(yùn)與合作獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)用分析題：1 .請(qǐng)用學(xué)過(guò)的知識(shí)分析商家為什么不惜重金用明星做廣告？這樣做可能會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？答案要點(diǎn)提示：商家不惜重金用明星做廣告原因有：（1）影響說(shuō)服效果的發(fā)起者的因素：吸引力明星的吸引力大、知名度高，容易引起消費(fèi)者的好感，有助于增加產(chǎn)品的影響和說(shuō)服力。（2）態(tài)度的學(xué)習(xí)理論（聯(lián)結(jié)、強(qiáng)化、觀察模仿）明星的消費(fèi)態(tài)度和行為容易引導(dǎo)、強(qiáng)化消費(fèi)者的態(tài)度和行為，消費(fèi)者會(huì)觀察、學(xué)習(xí)、模仿明星的消費(fèi)態(tài)度和行為。（3）態(tài)度形成的三階段理論：認(rèn)同消費(fèi)者容易認(rèn)同和接受明星的觀點(diǎn)、態(tài)度和行為，并有意無(wú)意地進(jìn)行模仿。這樣做的風(fēng)險(xiǎn)有：（

31、1）有些消費(fèi)者對(duì)明星不信任，認(rèn)為他們代言廣告是為了賺錢，并不代表產(chǎn)品好。（2）產(chǎn)品的聲譽(yù)容易受明星的丑聞所累。2 .有這樣一則新聞報(bào)道：18歲青年劉某為抓小偷被歹徒刺穿心肺，血流不止，在他身邊有幾十個(gè)圍觀的群眾，卻無(wú)一人幫忙。直到五六分鐘后，才出現(xiàn)一好心男子，將劉某抱入診所。請(qǐng)用學(xué)過(guò)的知識(shí)解釋這種“眾人圍觀見(jiàn)死不救”的現(xiàn)象。答題要點(diǎn)：1、這種現(xiàn)象被一些學(xué)者稱為為旁觀者效應(yīng)，即當(dāng)其他人存在時(shí)，人們不大可能去幫助別人，其他人越多，利他行為的可能性越小。2、原因可能有（結(jié)合案例說(shuō)明，只要合理即可）：1）責(zé)任擴(kuò)散：是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事件時(shí)，如果有其他人在場(chǎng)，那么，在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小。2）對(duì)模

32、糊情境的解釋：當(dāng)事件的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來(lái)對(duì)事件做出判斷。如，不知歹徒和劉某是什么關(guān)系，不知該管不該管。3）對(duì)利害得失的計(jì)算：怕受到歹徒的傷害。3.青少年是祖國(guó)的未來(lái)，資助貧困的學(xué)生無(wú)疑是偉大的善舉。但資助者與被資助者并沒(méi)有都像人們所預(yù)料的那樣一一不是親人勝似親人。如，叢飛資助100多個(gè)貧困學(xué)生，幾乎是傾注全部家產(chǎn)?？墒钱?dāng)他生重病住院，連住院費(fèi)都交不上時(shí)，竟有被資助學(xué)生家長(zhǎng)氣沖沖地指責(zé)叢飛說(shuō)，你不是說(shuō)要資助孩子上完大學(xué)嗎？現(xiàn)在停了，不是在騙我們嗎？孫儷資助一個(gè)貧困學(xué)生從高中上到大學(xué)，花錢不少，投入感情也很多，最后卻幾乎“反目為仇”。請(qǐng)分析有哪些可能的原因使“善良的種子結(jié)下

33、的卻是變異的果實(shí)”？答案要點(diǎn)提示：1、資助者的原因：動(dòng)機(jī)一一施恩有念，如果得不到受助人的理解和感激會(huì)覺(jué)得不公平方式不顧受助者的自尊心2、受助者的原因：不感激，認(rèn)為富人助人是應(yīng)該的：殺富濟(jì)貧、公平的思想、明星也是為了出名不珍惜：因得之容易，不勞而獲自尊心作怪，不善表達(dá)溝通（學(xué)生可以自由發(fā)揮，只要言之成理，即可得分）4.在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)群體內(nèi)的各個(gè)成員間可能既存在競(jìng)爭(zhēng)，也存在合作。很多事實(shí)表明，不良的競(jìng)爭(zhēng)常常會(huì)兩敗俱傷，相互合作常會(huì)產(chǎn)生雙贏的局面。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)及您自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)闡述：（1）影響群體成員競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素有哪些？首先，成員之間的溝通程度是最重要的因素之一。一般而言，溝通的機(jī)會(huì)越多

34、，合作的可能性越大。其次，群體的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)影響著群體成員做出競(jìng)爭(zhēng)或合作的選擇。再次，個(gè)體關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值觀也是重要的因素之一。另外，群體規(guī)模和相互性也會(huì)影響群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與合作。最后，共同外部威脅的出現(xiàn)也會(huì)促使群體合作的產(chǎn)生。（2）怎樣做更有利于群體成員間合作的形成？P240-241，答：第一，加強(qiáng)溝通；第二合理的合作獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu),在合作獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)的情境中，群體成員結(jié)果之間的相互關(guān)系是正性的；第三人們要根據(jù)一方的表現(xiàn)改變自己的行為。如果對(duì)方是個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)性的人，那么即使是最希望合作的個(gè)體可能也會(huì)采取競(jìng)爭(zhēng)性的行為；第四，相互妥協(xié)，彼此讓步；第五，面對(duì)外部威脅，人們的群體歸屬感會(huì)高漲。5.1986年1月28日，挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)在發(fā)射后72秒爆炸，機(jī)上人員全部遇難。經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)，在飛機(jī)發(fā)射之前工程師對(duì)發(fā)射提出過(guò)置疑，認(rèn)為空氣的溫度過(guò)低會(huì)對(duì)飛船的安全造成