社會(huì)工作實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)1、 社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：宏、中、微；宏觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、微觀系統(tǒng)。P72、 影響個(gè)人的四個(gè)宏觀系統(tǒng)是：組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和社會(huì)文化。P73、 社會(huì)工作實(shí)務(wù)焦點(diǎn)：促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和發(fā)展；增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力；消除環(huán)境中阻礙人們成長(zhǎng)和發(fā)展的因素；增加社會(huì)資源，促使環(huán)境更好地滿足人們的需要。P74、 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式中的基本要素：資、互、關(guān)；完成生命任務(wù)的條件與資源；人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)；個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系。P9-115、 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式包括了生態(tài)系統(tǒng)理論框架下社會(huì)情境中三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的方面：人、人、個(gè)；人所面對(duì)的生命任務(wù)及能保證其完成任務(wù)的資源與條件

2、；人與資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)、資源系統(tǒng)內(nèi)部的互動(dòng)與系統(tǒng)之間的互動(dòng)；個(gè)人問(wèn)題與系統(tǒng)問(wèn)題之間的關(guān)系。P116、 通用過(guò)程模式特點(diǎn)：將助人過(guò)程看作是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟解決問(wèn)題的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過(guò)程是一個(gè)有彈性的、各階段有時(shí)交叉重疊的、持續(xù)的過(guò)程，是一個(gè)系統(tǒng)的程序。強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程；綜合的理論取向；工作過(guò)程階段化；工作任務(wù)階段化；綜合的價(jià)值觀。P127、 通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素：助、工、模；（1）、助人過(guò)程各階段的先后次序是有彈性的；（2）、工作過(guò)程可能是螺旋式的；（3）、模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考。P13-148、 通用過(guò)程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)：改、服、目、行；改變媒介系統(tǒng)；服務(wù)系統(tǒng)；目標(biāo)系統(tǒng)；行

3、動(dòng)系統(tǒng)。P14-159、 通用過(guò)程包括：接、預(yù)、計(jì)、介、評(píng)、結(jié)；接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案。P2010、 接案階段的主要任務(wù)：了、認(rèn)、了、使；（1）了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源（主、他、由；主動(dòng)求助、他人轉(zhuǎn)介、由社工主動(dòng)接觸）；（2）、認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型（自、非自；自愿、非自愿）；（3）、了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程；（4）、使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。P21-2311、 接案的步驟及核心技巧：做、面、收、初、建、決、簽；（1）做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱；（2）面談；（3）收集資料；（4）初步預(yù)估；（5）建立專業(yè)關(guān)系；（6）決定工作進(jìn)程；簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。P23-3012、 面談的

4、主要任務(wù)：需、澄、激、促；界定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題；澄清角色期望和責(zé)任；激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色；促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。P24-2513、 面談的技巧：主動(dòng)介紹自己；溝通；傾聽(tīng)。P25-2614、 面談中回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的方法：對(duì)服務(wù)對(duì)象的想法與反應(yīng)有透徹的了解；將自己與服務(wù)對(duì)象融合；敏銳地感覺(jué)服務(wù)對(duì)象的各種情緒態(tài)度及反應(yīng)；向服務(wù)對(duì)象表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度。P26-2715、 社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)：目、時(shí)、利、專、控；有一個(gè)雙方共識(shí)的目標(biāo)；有一定的時(shí)間框架，既有時(shí)間限制；在此關(guān)系中，社會(huì)工作者不以自己的利益為取向，而以服務(wù)對(duì)象的利益為中心；社會(huì)工作者是握有專門知識(shí)、具有專業(yè)倫理和

5、專門技巧的權(quán)威；這種關(guān)系是“控制性”的，社會(huì)工作者要掌握工作的大方向，并控制自己的感情投入和采取的行動(dòng)。P2816、 建立關(guān)系的技巧：同、誠(chéng)、溫、積；同感；誠(chéng)懇；溫暖與尊重；積極主動(dòng)。P2917、 影響接案成功的因素：社、社、臨、服、社、不；社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的期望不一致；社會(huì)工作者的能力不足以提供幫助；臨時(shí)事件和外部障礙；服務(wù)對(duì)象不愿接受幫助；社會(huì)文化義素；不同專業(yè)間的配合出現(xiàn)問(wèn)題。P30-3118、 接案應(yīng)注意事項(xiàng)：決、權(quán)、決、保；決定是否需要緊急介入；權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題；決定解決問(wèn)題的先后次序；保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。P3219、 預(yù)估的目的：客、主、成、環(huán)；識(shí)

6、別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素；識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素；識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因與使問(wèn)題延續(xù)的因素；識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素；p34-3520、 預(yù)估的任務(wù)：?jiǎn)?、?jīng)、認(rèn)、環(huán)；了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響；了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人生活經(jīng)歷及行為特征；了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)情況，及其對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力；了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)狀況。P3521、 預(yù)估的特點(diǎn)：持、參、行、步、滲、局；持續(xù)性；社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與；行動(dòng)取向；有可識(shí)別的步驟；滲透了專業(yè)判斷；局限性。P35-3622、 預(yù)估的原則：個(gè)、合、避、避、兼；個(gè)別化原則；合作原則；避免片面

7、；避免簡(jiǎn)單歸因；兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處。P36-3723、 預(yù)估的基本步驟：收集資料；分析和解釋服務(wù)對(duì)象的資料與問(wèn)題；認(rèn)定問(wèn)題；撰寫(xiě)預(yù)估報(bào)告。P37-4224、 預(yù)估的主要方法：社、家、生、網(wǎng)；社會(huì)歷史報(bào)告；家庭圖；社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)表。P4325、 制定計(jì)劃的原則：參、意、詳、目、總；要有服務(wù)對(duì)象的參與；要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿；計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體；要與工作的總目的、宗旨相符合；要能夠總結(jié)與度量，以為評(píng)估打好基礎(chǔ)。P56-5726、 制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)設(shè)定包括的程序和工作：需、目、選、討、決；確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題；向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)；與服務(wù)對(duì)象討論

8、目標(biāo)的可行性和可能的利弊；確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。P57-5827、 構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，行動(dòng)的類型包括：危、資、經(jīng)、安、專；危機(jī)介入；資源整合；經(jīng)濟(jì)援助；安置服務(wù)；專業(yè)咨詢。P59-6028、 社會(huì)工作服務(wù)協(xié)議的特點(diǎn)：要具有可操作性。P6229、 社會(huì)工作服務(wù)協(xié)議的制定原則：明、認(rèn)、彈、實(shí)；明確性；得到社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象認(rèn)可；具有彈性；具有實(shí)用性。P6230、 服務(wù)協(xié)議的簽訂過(guò)程：談、問(wèn)、目、策；會(huì)談協(xié)議；界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題；協(xié)議介入目的和目標(biāo)；協(xié)議介入策略和行動(dòng)。P63-6431、 服務(wù)協(xié)議的簽訂技巧：看、分、描、目、總；認(rèn)定服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法；與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)問(wèn)題的看法；描述為之工

9、作的問(wèn)題；確定目的和目標(biāo)，并說(shuō)明行動(dòng)的具體策略；總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容。P64-6532、 介入的特點(diǎn)：入、干、物、介；介入是有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)；干預(yù)是介入的核心；物質(zhì)幫助和精神支持并重；介入有短期效果和長(zhǎng)期效果。P66-6733、 介入行動(dòng)的原則：以、個(gè)、考、與、瞄、考；以人為本、服務(wù)對(duì)象自決；個(gè)別化；考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；與服務(wù)對(duì)象相互依賴；瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；考慮經(jīng)濟(jì)效益。P67-6934、 直接介入包括：促、危、運(yùn)、調(diào)、運(yùn)；促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源；危機(jī)介入；運(yùn)用活動(dòng)；調(diào)解服務(wù)，運(yùn)用影響力。P6935、 危機(jī)介入中，社會(huì)工作者可提供的支持與協(xié)助有：保護(hù)、接納、提供希望與鼓勵(lì)

10、、教育與指導(dǎo)。P7036、 危機(jī)介入技巧：將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮其功能上；幫助宣泄有危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰；介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)；擔(dān)任教導(dǎo)角色。P7037、 運(yùn)用活動(dòng)要考慮的因素：介入目標(biāo)；服務(wù)對(duì)象的情況；資源和設(shè)備的配合。P70-7138、 調(diào)解活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者要做到：幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸；協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求；協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)。P7139、 間接介入的行動(dòng)及策略：運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源；協(xié)調(diào)和聯(lián)結(jié)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)；制定計(jì)劃創(chuàng)新資源；改變環(huán)境；改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式。P72-7440、 協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者要掌握的原則：

11、團(tuán)結(jié)不同專業(yè)的服務(wù)人員以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)；了解各方的不同觀點(diǎn)，協(xié)助建立共同目標(biāo)；識(shí)別個(gè)專業(yè)的長(zhǎng)處和差別，劃分職責(zé)；與各方溝通，了解情況，為有效協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)；協(xié)調(diào)前廣泛收集資料，提高協(xié)調(diào)效率，減少協(xié)調(diào)成本。P7341、 社會(huì)工作評(píng)估的特點(diǎn)：持、互、逐、指；持續(xù)性、互動(dòng)性、逐步深入、知識(shí)指引性。P7542、 社會(huì)工作評(píng)估的目的：考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧、提升服務(wù)水平；驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；進(jìn)行社會(huì)工作研究。P75-7643、 社會(huì)工作評(píng)估的作用：監(jiān)督介入工作進(jìn)度；發(fā)展本土社會(huì)工作知識(shí)和方法，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)；鞏固改變成果；社會(huì)問(wèn)責(zé)。P764

12、4、 社會(huì)問(wèn)責(zé)的作用：向服務(wù)對(duì)象作出交代；進(jìn)行社會(huì)交代；進(jìn)行專業(yè)責(zé)問(wèn)。P76-7745、 評(píng)估的類型：過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估。P7746、 評(píng)估的方法：質(zhì)性方法、量化方法。P7847、 結(jié)案的類型：目、因、存、社；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案；因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案；存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案；社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。P83-8448、 結(jié)案階段的主要任務(wù)：總、鞏、解、做；總結(jié)工作；鞏固已有改變；解除工作關(guān)系；做好結(jié)案記錄（內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過(guò)程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對(duì)象有什么改變、為什么結(jié)案、社會(huì)工作者的評(píng)估建議等）。P84-8549、

13、 兒童的需要：獲、獲、獲、滿、滿、擁、獲、免；獲得基本生活照顧的需要；獲得健康照顧的需要；獲得良好家庭生活的需要；滿足學(xué)習(xí)的需要；滿足休閑和娛樂(lè)的需要；擁有社會(huì)生活能力的需要；獲得良好心理發(fā)展的需要；免于被剝削傷害的需要。P93-9550、 兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)：科專、社功、社基、依科；是一個(gè)科學(xué)的專業(yè)體系；具有積極的社會(huì)功能；具備堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)，恪守專業(yè)的價(jià)值理論；依據(jù)科學(xué)的兒童發(fā)展理論。P99-10251、 宏觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容：推動(dòng)有關(guān)兒童的立法；促進(jìn)對(duì)兒童的教育；推動(dòng)兒童教育事業(yè)；創(chuàng)造兒童快樂(lè)成長(zhǎng)環(huán)境；加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保??；開(kāi)展兒童家庭服務(wù)；增強(qiáng)兒童權(quán)益的保護(hù)；提供兒童的信息與咨詢。P

14、104-10552、 微觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容：對(duì)生活境遇不良的兒童的幫助；對(duì)孤兒、棄兒的救助；殘疾兒童的康復(fù)和教育；對(duì)行為偏差兒童的矯治；對(duì)青春前期兒童的輔導(dǎo)。P106-10753、 青少年的問(wèn)題：心情、網(wǎng)癮、犯罪、沖突、失學(xué)、其他；心理和情緒問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題；犯罪問(wèn)題；家庭矛盾突出，親子關(guān)系失衡；失學(xué)失業(yè)問(wèn)題；其他方面。P120-12154、 青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)：價(jià)核基、專方手、人環(huán)焦、功改標(biāo)；社會(huì)工作價(jià)值觀是青少年社會(huì)工作的核心基礎(chǔ)；社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的主要手段；“人與環(huán)境的互動(dòng)”的視角是青少年社會(huì)工作的基本介入焦點(diǎn)；青少年社會(huì)功能的改善和提高，是青少年社會(huì)

15、工作的主要目標(biāo)。P12355、 青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則：尊重、接納、注重、協(xié)助；尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)；接納與關(guān)愛(ài)青少年；注重青少年的個(gè)別需求；協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力。P12456、 青少年社會(huì)工作的內(nèi)容：思、心、生、就、生、社、行、弱；思想道德品格輔導(dǎo)；心理及認(rèn)知輔導(dǎo)；生涯發(fā)展輔導(dǎo)；就業(yè)就學(xué)輔導(dǎo)；生活方式輔導(dǎo)；社會(huì)交往輔導(dǎo)；行為偏差及犯罪青少年矯正服務(wù)；弱勢(shì)青少年保障服務(wù)。P12757、 青少年道德發(fā)展特點(diǎn)：道德相對(duì)主義；道德的沖突；道德上知行不一；與成人道德觀念的疏離。P12758、 青少年道德發(fā)展的主要服務(wù)內(nèi)容：幫助青少年形成對(duì)社會(huì)政治制度的看法；引導(dǎo)青少年形成正確的

16、世界觀和對(duì)自然、社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)；引導(dǎo)青少年形成對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中各類事物和現(xiàn)象的正確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法；引導(dǎo)青少年建立正確的觀察、判斷和推理的思維方法，掌握科學(xué)方法論；通過(guò)多種形式提高青少年對(duì)道德理論和知識(shí)的了解和理解；協(xié)助青少年學(xué)會(huì)梳理道德情緒的發(fā)生規(guī)律，并形成良好的自我認(rèn)知能力；協(xié)助青少年形成良好的道德習(xí)慣，并掌握面臨誘惑而不迷失的自我控制能力。P127-12859、 青少年心理及認(rèn)知的主要特點(diǎn)：心身發(fā)展快速而不平衡；主要發(fā)展性任務(wù)是實(shí)現(xiàn)自我的同一；道德意識(shí)和價(jià)值觀念得到發(fā)展；獨(dú)立意識(shí)加強(qiáng)；認(rèn)知改變。P12860、 青少年心理及認(rèn)知服務(wù)的主要內(nèi)容：輔導(dǎo)青少年了解和認(rèn)知生理、心理發(fā)展的規(guī)律，掌握基

17、本的心理發(fā)展知識(shí)；輔導(dǎo)青少年掌握平衡心理發(fā)展的基本技能，提高自我管理和控制能力；協(xié)助青少年開(kāi)展良性的自我探索，實(shí)現(xiàn)自我同一性；協(xié)助青少年發(fā)展健康的認(rèn)知能力，促進(jìn)個(gè)體心知能、創(chuàng)造力、思考判斷力的全面提高；創(chuàng)造有利于青少年發(fā)展的寬松社會(huì)環(huán)境，為青少年與環(huán)境的和諧互動(dòng)創(chuàng)造條件。P128-12961、 青少年生涯發(fā)展輔導(dǎo)的主要內(nèi)容：生涯規(guī)劃決策能力的培養(yǎng)；自我狀況的了解及個(gè)人價(jià)值觀的澄清；合理選擇的作出；自身潛能的開(kāi)發(fā)。P12962、 青少年生涯規(guī)劃的重點(diǎn)：自我認(rèn)識(shí)；認(rèn)識(shí)工作世界；確認(rèn)自我的工作價(jià)值觀；評(píng)估環(huán)境因素。P13063、 青少年行為偏差矯正和預(yù)防性服務(wù)包括：進(jìn)行社會(huì)技巧訓(xùn)練；加強(qiáng)補(bǔ)救性教育；

18、加強(qiáng)家庭和學(xué)校的聯(lián)結(jié)，并開(kāi)展家庭層面的輔導(dǎo)服務(wù)；建立有效的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。P131-13264、 弱勢(shì)青少年保障服務(wù)的內(nèi)容：權(quán)、法、教、就、健、社；基本權(quán)利保障服務(wù)；司法保護(hù)；教育權(quán)益保障服務(wù)；就業(yè)保障服務(wù)；健康保障服務(wù)；社會(huì)保障及服務(wù)。P13465、 青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)：青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性；青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開(kāi)展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；服務(wù)計(jì)劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化同輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開(kāi)展各類介入行動(dòng)；評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果評(píng)

19、估和過(guò)程評(píng)估。P134-13666、 小組工作在青少年服務(wù)中的主要功能：小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的能力；小組的過(guò)程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界；小組規(guī)范會(huì)對(duì)規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用；小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，小組也可以提供如實(shí)驗(yàn)室般模擬練習(xí)的機(jī)會(huì)；小組工作為青少年建立正向積極的伙伴關(guān)系提供了良好的支持，并創(chuàng)造了安全開(kāi)放的交往環(huán)境。P13667、 小組工作方法在青少年服務(wù)中必須特別關(guān)注的幾個(gè)關(guān)系：服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估與小組目的的關(guān)系；社會(huì)工作理論與小組程序設(shè)計(jì)的關(guān)系；社會(huì)工作者的帶領(lǐng)角色與小組成員的參與；小組工作方法與其他社會(huì)工作方法的結(jié)合。P136-1376

20、8、 社區(qū)工作在青少年服務(wù)中運(yùn)用的主要技巧和方法：社區(qū)認(rèn)識(shí)；建立關(guān)系；介入模式應(yīng)用；策劃與評(píng)估。P137-13869、 社區(qū)工作在青少年服務(wù)中運(yùn)用的整合性：青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性；社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性；社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性。P138-13970、 老年人的需要：健、經(jīng)、就、社、婚、居、后；健康維護(hù)；經(jīng)濟(jì)保障；就業(yè)休閑；社會(huì)參與；婚姻家庭；居家安全；后事安排。P145-14671、 老年人的問(wèn)題：國(guó)、家、工、教、醫(yī)、老；國(guó)民壽命延長(zhǎng)與老年慢性病增加；家庭結(jié)構(gòu)變化與無(wú)人照顧的老人增加；工業(yè)化都市的迅速發(fā)展與老年人生活環(huán)境的惡化

21、；教育文化進(jìn)步與嚴(yán)重的代際隔閡；醫(yī)藥發(fā)達(dá)與老年人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)；老年人閑暇的增多與社會(huì)交往的減少。P146-14772、 老年社會(huì)工作的目的：目標(biāo)是促進(jìn)：養(yǎng)、醫(yī)、教、學(xué)、為、樂(lè)；“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”。P14873、 老年社會(huì)工作的特點(diǎn)：社、反、社、老；社會(huì)價(jià)值觀可能影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為；反移情是社會(huì)工作者的重要課題；社會(huì)工作者要善于自我意識(shí)與自我督導(dǎo)；老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作。P148-14974、 老年社會(huì)學(xué)理論對(duì)老年生活變化的解釋：角色理論；活動(dòng)理論與撤離理論；延續(xù)理論；社會(huì)建構(gòu)理論；現(xiàn)代化理論。P153-15575、 老年社會(huì)工作的應(yīng)對(duì)：注

22、意帶來(lái)角色轉(zhuǎn)變的重大生活事件，幫助老年人積極應(yīng)對(duì)；注意老年個(gè)體的差異性，尊重老年人自己對(duì)生活意義的理解；社會(huì)隔離可能對(duì)老年人造成致命的危害；改變總有可能；關(guān)注社會(huì)變遷對(duì)老年人的影響，推動(dòng)社會(huì)政策的調(diào)整。P155-15676、 老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：身體健康方面的服務(wù)；認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理；精神問(wèn)題的解決；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立；老年特殊問(wèn)題的處理。P157-16077、 虐待和疏于照顧問(wèn)題的主要介入措施：保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪；提供支持性輔導(dǎo)；發(fā)展支持性服務(wù)；改變和調(diào)整環(huán)境。P16078、 社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡事要做的工作：提供情感支持；代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益；提供相關(guān)咨詢；做喪

23、親輔導(dǎo)。P160-16179、 老年個(gè)人與家庭工作方法：緬、人、驗(yàn)；緬懷往事療法；人生回顧療法；驗(yàn)證療法。P161-16380、 專門適用于老年人的小組：現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組；動(dòng)機(jī)激發(fā)小組。P164-16581、 開(kāi)展老年人小組工作時(shí)注意的事項(xiàng)：尊重老年人的自決權(quán)，不能越俎代庖；平衡好對(duì)小組和對(duì)個(gè)別組員所負(fù)的責(zé)任；尊重保密權(quán)，并讓組員認(rèn)識(shí)到“小組中說(shuō)的事留在小組中”的重要性；在小組中的互動(dòng)有可能對(duì)老年人造成傷害時(shí)采取介入措施。P16682、 老年機(jī)構(gòu)照顧的實(shí)務(wù)模式：愛(ài)登選擇模式；住房與服務(wù)模式；以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論為基礎(chǔ)建立的模式。P16783、 老年社區(qū)照顧，社會(huì)工作者的工作內(nèi)容：社會(huì)性

24、照顧，主要處理：日常生活的實(shí)際協(xié)助；為老年人應(yīng)對(duì)日復(fù)一日的問(wèn)題提供實(shí)際的建議和幫助；具體教授和指導(dǎo)掌握新技能，或者強(qiáng)化現(xiàn)有的技能；專門的社會(huì)照顧評(píng)估、處置和康復(fù)方案，其目的是改善個(gè)人的社會(huì)功能，讓老年人能生活得更自由、更獨(dú)立；保護(hù)老年人中的高風(fēng)險(xiǎn)人群。P16984、 婦女的問(wèn)題：經(jīng)、消、決、教、?。粙D女與經(jīng)濟(jì)、婦女與消除貧困、婦女參與決策與管理、婦女與教育、婦女與健康。P174-17585、 婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)：是、工、服；是一個(gè)服務(wù)對(duì)象規(guī)模最龐大的實(shí)務(wù)領(lǐng)域；工作的核心目標(biāo)是創(chuàng)造男女平等的社會(huì)環(huán)境；服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻、家庭問(wèn)題相關(guān)聯(lián)。P176-17786、 婦女社會(huì)工作的基本原則：承認(rèn)女性是獨(dú)

25、立的個(gè)體，有她們獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)；承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的境況；將婦女的困境提到社會(huì)改革的層面，視婦女問(wèn)題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將問(wèn)題個(gè)人化。P17887、 針對(duì)特殊困難女性人口的婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容：失服、單服、被虐服、進(jìn)服；為失業(yè)婦女提供的服務(wù)；為單親母親提供的服務(wù)；為家庭暴力中被虐婦女提供的服務(wù)；為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù)。P182-18388、 針對(duì)全體女性人口的婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容：自、開(kāi)、學(xué)、健、婚、維；自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神教育；開(kāi)展掃盲活動(dòng)，進(jìn)行文化教育；學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)，提高文化科技素質(zhì)；健康保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)；婚姻家庭

26、咨詢服務(wù)；維護(hù)婦女合法權(quán)益。P184-18589、 從優(yōu)勢(shì)視角幫助婦女求助者尋找資源應(yīng)著重的幾個(gè)方面：每一個(gè)婦女都有優(yōu)勢(shì)；不幸事件具有傷害性，但也可能是挑戰(zhàn)和機(jī)遇；所有的環(huán)境都充滿資源。P18690、 婦女小組工作的主要類型：發(fā)、支、預(yù)；發(fā)展性小組、支持性小組、預(yù)防性小組。P18791、 婦女小組工作的工作重點(diǎn)：社會(huì)工作者著重幫助小組成員形成一個(gè)互助體系；社會(huì)工作者要了解小組中的每個(gè)婦女，善于利用小組過(guò)程，并協(xié)助她們了解和利用小組過(guò)程；努力增強(qiáng)個(gè)別成員的能力，以便能自動(dòng)自發(fā)地發(fā)揮功能而成為獨(dú)立的個(gè)人或小組；小組必須協(xié)助成員在小組結(jié)束時(shí)，再回顧整個(gè)小組的過(guò)程。P18892、 構(gòu)建婦女社區(qū)社會(huì)支持

27、網(wǎng)絡(luò)的類型：婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)；婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。P18993、 殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)：特、多、艱；工作對(duì)象的特殊性；服務(wù)需求的多樣性；工作過(guò)程的艱難性。P194-19594、 殘疾人的需求：治、基、接、職、家、社、價(jià)；治療康復(fù)需要；基本生存需要；接受教育需要；職業(yè)發(fā)展需要；家庭生活需要；社會(huì)交往需要；價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。P195-19695、 殘疾人社會(huì)工作者要特別注意的問(wèn)題：價(jià)、文、職；價(jià)值觀導(dǎo)致的反移情；文化差異與特定技能；職業(yè)倦怠。P198-19996、 殘疾預(yù)防措施：一級(jí)預(yù)防：預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級(jí)預(yù)防：防止傷害后出現(xiàn)殘疾；三級(jí)預(yù)防：殘疾出現(xiàn)后采

28、取的措施，預(yù)防殘障。P20097、 殘疾人康復(fù)模式：世、社、家、特；世界衛(wèi)生組織模式；社區(qū)服務(wù)模式；家庭病床模式；特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式。P200-20198、 康復(fù)類型：醫(yī)、教、職、社；醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、社會(huì)康復(fù)。P201-20399、 常用的康復(fù)治療方法：物、作、語(yǔ)、心、文、中；物理和運(yùn)動(dòng)療法；作業(yè)療法；語(yǔ)言療法；心理療法；文體療法；中醫(yī)療法。P201100、 殘疾人的社會(huì)康復(fù)社會(huì)工作者的具體工作：用法律、法規(guī)和各種政策幫助殘疾人保護(hù)自己的合法權(quán)益免受侵害；保證殘疾人的生存權(quán)利；幫助殘疾人消除社會(huì)上、社區(qū)中和家庭中的物理性障礙；消除社會(huì)上對(duì)殘疾人的歧視和偏見(jiàn)；為殘疾人的自

29、身發(fā)展提供幫助；幫助殘疾人獲得經(jīng)濟(jì)自立能力或得到社會(huì)保障；鼓勵(lì)和幫助殘疾人參與社會(huì)的政治生活，保障其政治權(quán)利。P204101、 殘疾人工作的基本原則：人是有能力或有潛力的；拒絕把殘疾人的問(wèn)題視為其本身的問(wèn)題；把殘疾視為一種社會(huì)建構(gòu)；殘疾有其歷史和文化；殘疾人也能在生活中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣并體會(huì)到幸福；殘疾人有權(quán)掌握自己的生活。P204-205102、 殘疾人溝通要點(diǎn)：了解各類殘疾情況；掌握專門的溝通技巧；運(yùn)用多種方式求證，確定溝通效果。P205103、 對(duì)殘疾人工作的社區(qū)評(píng)估的主要方面：社會(huì)保障、交友、教育、就業(yè)協(xié)助、行為調(diào)試上的協(xié)助、居家生活協(xié)助、社區(qū)無(wú)障礙方面的協(xié)助、健康協(xié)助。P210104、 殘疾

30、人介入模式：危、增、倡、自、社、個(gè)；危機(jī)介入、增能介入、倡導(dǎo)介入、自助小組、社區(qū)工作模式、個(gè)案管理模式。P210-213105、 矯正社會(huì)工作針對(duì)犯罪的功能與作用：監(jiān)、矯、服；監(jiān)管功能、矯正功能、服務(wù)功能。P219106、 矯正社會(huì)工作針對(duì)社會(huì)環(huán)境的功能與作用：營(yíng)造有利于罪犯更新的家庭和社會(huì)環(huán)境；促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展。P219-220107、 矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)：福、特、系、專：福利性-矯正社會(huì)工作是一種社會(huì)福利服務(wù)；特殊性-矯正社會(huì)工作是為特殊社會(huì)弱勢(shì)群體罪犯或違法者提供的服利服務(wù)；系統(tǒng)性-矯正社會(huì)工作是貫穿司法矯正全過(guò)程的社會(huì)福利服務(wù)；專業(yè)性-矯正社會(huì)工作是一種專業(yè)化的社會(huì)

31、福利服務(wù)。P220-221108、 矯正對(duì)象的需要：生存、教育、再社會(huì)；基本生存條件保障的需要；教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；再社會(huì)化的服務(wù)需要。P221-222109、 矯正對(duì)象的問(wèn)題：加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情；社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建難度；受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。P222-223110、 矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念：接、可、個(gè)；接納；可塑性；個(gè)別化。P223-224111、 矯正社會(huì)工作的內(nèi)容：司法判決前的服務(wù)；監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)；社會(huì)矯正中的服務(wù)；刑滿釋放后的服務(wù)。P225-226112、 社區(qū)矯正工作的適用范圍：管、緩、監(jiān)、假、剝；

32、被判處管制的；被宣告緩刑的；被暫予監(jiān)外執(zhí)行的；被裁定假釋的；被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。P238113、 刑滿釋放后的社會(huì)工作內(nèi)容：住宿、就業(yè)、生活、物質(zhì)；提供住宿場(chǎng)所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)借服務(wù)；提供物質(zhì)援助。P229114、 社會(huì)矯正的工作制度：接、管、教、考、保、解、檔、監(jiān)、例、培；接管制度、管理制度、教育制度、考核及獎(jiǎng)罰制度、社會(huì)保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護(hù)制度、矯正組織的例會(huì)制度、矯正工作人員的培訓(xùn)制度。P239-240115、 優(yōu)撫對(duì)象的特點(diǎn)：可資利用的資源不足；積極與消極情緒并存。P244116、 優(yōu)撫對(duì)象的需要：生、醫(yī)、社；基本生活保障的

33、需要；醫(yī)療康復(fù)的需要；社會(huì)尊重的需要。P244-245117、 安置對(duì)象的特點(diǎn)：利用幫助的能力相對(duì)較強(qiáng)；情緒波動(dòng)較大。P245118、 優(yōu)撫對(duì)象的問(wèn)題：老、困、權(quán)；優(yōu)撫對(duì)象老齡化問(wèn)題、優(yōu)撫對(duì)象生活困難的問(wèn)題；優(yōu)撫對(duì)象的權(quán)益保障問(wèn)題。P246-247119、 安置對(duì)象的問(wèn)題：就、失、崗；就業(yè)難的問(wèn)題；隱性失業(yè)的問(wèn)題；延遲上崗的問(wèn)題；p247120、 革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：協(xié)助優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所里的新生活；協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活；協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為；協(xié)助殘疾退役軍人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會(huì)；促進(jìn)休養(yǎng)院、光榮院

34、、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高；推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。P251-252121、 榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作；榮復(fù)軍人的慰問(wèn)、救助以及財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)；處理醫(yī)療糾紛與就醫(yī)榮復(fù)軍人及其家屬的投訴；社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)；榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動(dòng)與督導(dǎo)。P252-253122、 安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容：協(xié)助安置對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，發(fā)展新的積極的人際關(guān)系；協(xié)助安置對(duì)象利用和發(fā)掘自身和外界資源；做好來(lái)信來(lái)訪的接待工作，傾聽(tīng)安置對(duì)象心聲，疏導(dǎo)安置對(duì)象的情緒；對(duì)于安置對(duì)象是第一次來(lái)到工作單位所在的城市的，社會(huì)工作者要提供并積極發(fā)掘信息資源，協(xié)助安

35、置對(duì)象尋找合適的住房、醫(yī)院、幼兒園等。P254123、 優(yōu)撫社會(huì)工作個(gè)案工作方法的運(yùn)用：幫助他們處理情緒、經(jīng)濟(jì)、家庭、職業(yè)及心理問(wèn)題等，以提高醫(yī)療和康復(fù)效果，并協(xié)助他們尋找資源，增強(qiáng)其個(gè)人能力。P254124、 優(yōu)撫社會(huì)工作小組工作方法的運(yùn)用：增加優(yōu)撫對(duì)象之間的溝通交流，引導(dǎo)優(yōu)撫對(duì)象盡快適應(yīng)“大家庭”的生活環(huán)境，更好地融入集體，達(dá)到“助人自助”的目的。P254125、 社會(huì)救助的特征：權(quán)、救、救、救、社；權(quán)利義務(wù)的非直接對(duì)應(yīng)性；救助對(duì)象的限制性；救助標(biāo)準(zhǔn)的低層次性；救助手段的多樣性；社會(huì)救助的時(shí)限性。P262-263126、 社會(huì)救助的領(lǐng)域：城鄉(xiāng)最低生活保障；農(nóng)村五保供養(yǎng)；自然災(zāi)害救助；流浪乞

36、討人員救助。P263-264127、 社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn)：多服、完統(tǒng)、專政；服務(wù)對(duì)象的多樣性和復(fù)雜性；社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)一性；救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性。P265-266128、 社會(huì)救助個(gè)人改善層面上的社會(huì)工作內(nèi)容：評(píng)估救助對(duì)象的需求；幫助符合最低生活保障條件但是未被納入保障范圍的困難家庭申請(qǐng)低保，同時(shí)，對(duì)申請(qǐng)未批的居民進(jìn)行輔導(dǎo)；推動(dòng)服務(wù)對(duì)象的就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主，提升救助對(duì)象的人力資本；有組織、制度化推進(jìn)反貧困計(jì)劃的實(shí)施；提高救助對(duì)象的參與意識(shí)和能力；為救助對(duì)象解決實(shí)際困難。P267-269129、 災(zāi)害應(yīng)急救助工作包括：應(yīng)急救援、受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)資金與物資撥付。P270130

37、、 應(yīng)急救助領(lǐng)域社會(huì)工作功能：充分利用政府、社會(huì)災(zāi)害救助資源，配合基層災(zāi)害救助部門組織轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾、安排災(zāi)民基本生活、為災(zāi)民提供心理?yè)嵛康葘I(yè)化、人性化的服務(wù)。P270131、 社會(huì)工作者在災(zāi)害應(yīng)急救助領(lǐng)域承擔(dān)的社會(huì)職能：組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移；安排災(zāi)民基本生活；社會(huì)秩序維護(hù)；心理疏導(dǎo)。P270-271132、 自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容：災(zāi)害應(yīng)急救助；在后社區(qū)恢復(fù)重建；社區(qū)減災(zāi)。P270-271133、 流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容：進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助；服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的救助；回歸主流社會(huì)階段的救助；返家安置之后的服務(wù)。P272-273134、 個(gè)案工作方法在貧困救助中的功能：個(gè)案

38、工作方法可以為貧困者提供差異化的、面對(duì)面的、有針對(duì)性的個(gè)人服務(wù)，能有效地幫助救助對(duì)象緩解貧困所帶來(lái)的精神和心理問(wèn)題，增強(qiáng)他們擺脫貧困的信心和能力。P274135、 個(gè)案工作方法在貧困救助中的原則：個(gè)案工作一對(duì)一的個(gè)別化原則；注重對(duì)救助對(duì)象潛能開(kāi)發(fā)的原則，強(qiáng)調(diào)理解救助對(duì)象個(gè)人和家庭環(huán)境以及自身特點(diǎn)的原則；充分利用救助對(duì)象“自然資源”的原則；專業(yè)化原則。P274136、 運(yùn)用個(gè)案工作方法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：要盡可能主動(dòng)接觸貧窮者，并對(duì)其說(shuō)明何以要接受專業(yè)人員的幫助，說(shuō)明這種幫助的性質(zhì)與程序如何；注重對(duì)服務(wù)對(duì)象的引導(dǎo)，從與貧窮者接觸開(kāi)始，就要向他說(shuō)明他的問(wèn)題、所處的環(huán)境以及應(yīng)努力的方向；要正視救助對(duì)象實(shí)

39、質(zhì)需要的滿足，對(duì)救助對(duì)象的一些生理、物質(zhì)，以及精神方面的實(shí)質(zhì)要求，要及時(shí)提供；注重資源協(xié)調(diào)。P274137、 小組工作方法在不同群體中的運(yùn)用：由救助對(duì)象子女參加的成長(zhǎng)小組；由貧困單親母親組成的女性小組；由下崗失業(yè)人員組成的支持有小組。P275138、 災(zāi)害應(yīng)急救助中社會(huì)工作方法的運(yùn)用：組、安、維；用專業(yè)方法組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移、用專業(yè)方法安排居民基本生活、用專業(yè)方法維護(hù)社會(huì)秩序。P276-277139、 災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建中社會(huì)工作方法的運(yùn)用：組、恢、恢；用專業(yè)方法：組織開(kāi)展社區(qū)人居環(huán)境重建、恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序、恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。P277140、 社區(qū)減災(zāi)中社會(huì)工作方法的運(yùn)用：分、宣；

40、社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析；減災(zāi)宣傳和知識(shí)普及教育。P278141、 家庭社會(huì)工作的要素：為家庭提供服務(wù)的社會(huì)工作者；社會(huì)工作的對(duì)象家庭；家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀。P285142、 家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)、整體、家本、平等、支持；發(fā)現(xiàn)和得到信息往往是先從個(gè)人開(kāi)始的；從家庭整體的角度去理解個(gè)人的問(wèn)題；家庭為本（或家庭中心）的理念；家庭社會(huì)工作者與家庭建立的關(guān)系是平等的、互相尊重的和相互信任的；家庭社會(huì)工作以支持及強(qiáng)化家庭功能為目的。P285-286143、 家庭為本的工作準(zhǔn)則注重：政策及服務(wù)應(yīng)以鼓勵(lì)并增進(jìn)家庭、親子關(guān)系及婚姻的穩(wěn)定性為目的；服務(wù)應(yīng)以強(qiáng)化家庭內(nèi)部的互助為目標(biāo)，并取而代之；要認(rèn)定家庭內(nèi)部聯(lián)系的力

41、量與延續(xù)性，即使有問(wèn)題的家庭亦不例外；視家庭為推動(dòng)服務(wù)的伙伴，并幫助家庭滿足社會(huì)對(duì)它的各種期望，認(rèn)同家庭生活的多樣性；優(yōu)先照顧脆弱及容易崩潰的家庭。P286144、 家庭社會(huì)工作的一般性內(nèi)容：提供物質(zhì)性的服務(wù)，協(xié)助家庭生活有序運(yùn)轉(zhuǎn)；提供心理及法律援助，增強(qiáng)家庭的應(yīng)變能力；開(kāi)展教育與培訓(xùn)，提高家庭整體素質(zhì)。P291-292145、 政府體制內(nèi)的家庭工作內(nèi)容：救、調(diào)、生、主；家庭救助；婚姻調(diào)解；家庭生活教育；有關(guān)家庭的主題活動(dòng)。P292-293146、 非政府體制內(nèi)的家庭工作內(nèi)容：救、輔、建：城鄉(xiāng)貧困家庭的救濟(jì)與扶助；家庭心理輔導(dǎo)；家庭能力建設(shè)：婚姻學(xué)校家長(zhǎng)學(xué)校家政學(xué)校再就業(yè)培訓(xùn)。P294147、

42、 米蘭系統(tǒng)派家庭治療的基本方法：循環(huán)提問(wèn)與中立；正向解讀；恒定處方。P298148、 家庭治療的目標(biāo)：廣泛且深入地評(píng)量家庭某特定個(gè)人的心理與行為困擾之家庭因素，即評(píng)量家庭成員之間的交互關(guān)系的素質(zhì)；了解與促進(jìn)家庭人員之間的交互反應(yīng)關(guān)系；了解與促進(jìn)每一分子的角色扮演與角色功能；改善或解決家庭當(dāng)前的交互反應(yīng)關(guān)系上的難題；促進(jìn)家庭人員的發(fā)展功能；充分發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應(yīng)有的功能。P298-299149、 我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型中的家庭變動(dòng)：家庭結(jié)構(gòu)的小型化、簡(jiǎn)單化與多樣化；家庭功能中心的轉(zhuǎn)移；家庭關(guān)系感情化、平等化趨向；家庭支持網(wǎng)絡(luò)的變化；社會(huì)轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問(wèn)題。 P299-301150、 社會(huì)轉(zhuǎn)型期婚姻家庭的

43、主要問(wèn)題。不良婚姻問(wèn)題；婚姻沖突、家庭暴力仍然存在；親子代際間的隔閡與沖突在社會(huì)發(fā)生劇烈變革時(shí)表現(xiàn)得愈為明顯；家庭養(yǎng)老問(wèn)題日益嚴(yán)峻 。 P301-302151、 學(xué)校社會(huì)工作的要素：屬、工、學(xué)、功、目；屬性、工作對(duì)象、學(xué)校社會(huì)工作、功能、目的。P307-308152、 學(xué)校社會(huì)工作的功能：協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)教育均等；促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，形成教育合力；協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)用的知識(shí)和能力，以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要；協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力，使他們保持終身學(xué)習(xí)；協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合，完成社會(huì)化任務(wù)。P308-309153、 學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)：專、科、藝、實(shí)；專業(yè)性、科學(xué)性

44、、藝術(shù)性、實(shí)踐性。P310154、 學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容：協(xié)特、全體、協(xié)調(diào)；協(xié)助有“特殊需要”的學(xué)生；全體學(xué)生的生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo)；協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系。P311-320155、 厭學(xué)行為的原因：對(duì)老師的反感而討厭上老師的課，極力回避與老師的接觸，最終發(fā)展到對(duì)某一科目的厭學(xué)；缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法；過(guò)重看重分?jǐn)?shù)；人際交往問(wèn)題；缺乏正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和動(dòng)機(jī)；學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重。P311-312156、 學(xué)校暴力行為的原因：個(gè)人心理和生理因素；家庭因素；學(xué)校因素；社區(qū)因素。P313157、 對(duì)學(xué)生特殊行為的處遇：深入細(xì)致的個(gè)案工作；建立團(tuán)體，形成正向影響；關(guān)注家庭，凝聚力量；開(kāi)發(fā)社

45、會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)支持。P313158、 單親家庭可能面臨的問(wèn)題：家庭成員的情緒問(wèn)題；經(jīng)濟(jì)壓力的問(wèn)題；孩子照顧的問(wèn)題；孩子角色認(rèn)同的問(wèn)題。P314159、 殘疾人家庭所面臨的問(wèn)：家庭成員的情緒問(wèn)題；經(jīng)濟(jì)壓力的問(wèn)題；孩子照顧的問(wèn)題。P314160、 服刑人員家庭所面臨的問(wèn)題：家庭成員的情緒問(wèn)題；經(jīng)濟(jì)壓力的問(wèn)題；孩子適應(yīng)和發(fā)展的問(wèn)題。P315161、 針對(duì)特殊群體的學(xué)生，學(xué)校社會(huì)工作者開(kāi)展工作的主要方面：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會(huì)資源、開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。P316-317162、 協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系的幾個(gè)方面：與教師及家長(zhǎng)溝通，屆時(shí)學(xué)生問(wèn)題的內(nèi)涵；為學(xué)生家長(zhǎng)提供小組輔導(dǎo)；為學(xué)校人員

46、提供咨詢服務(wù)；參與社區(qū)發(fā)展工作。P320-321163、 學(xué)校個(gè)案工作的基本原則：接、真、維；接納尊重，喚醒自尊；真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)；維護(hù)自決，灌注希望。P323-324164、 學(xué)校小組工作的組織原則：自、按、??；自愿原則、按需開(kāi)展、小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡。P326165、 學(xué)校小組工作的基本程序：選、招、甄、實(shí)、評(píng)、跟；選擇、招募、甄選、實(shí)施、評(píng)估、跟蹤。P327-328166、 學(xué)校社區(qū)工作的基本過(guò)程：建、情、發(fā)、社、成；建立關(guān)系、情境估量、發(fā)展計(jì)劃、社區(qū)活動(dòng)、成效評(píng)估。P329-330167、 社區(qū)社會(huì)工作定義：社區(qū)社會(huì)工作，主要是指在中國(guó)城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會(huì)工作的價(jià)值觀和理論、知識(shí)指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。P334168、 社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)：性質(zhì)、手段、空間、對(duì)象、目標(biāo)；社區(qū)社會(huì)工作的性質(zhì)是服務(wù)、助人活動(dòng)；社區(qū)社會(huì)工作的手段是社會(huì)工作方法；社區(qū)社會(huì)工作的空間是社區(qū)；社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)全體成員，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是社區(qū)中的特殊困難群體；社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是兼顧社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展，以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷。P334-336169、 社區(qū)社