如何做一個(gè)合格的基礎(chǔ)管理者

1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容u一、什么叫管理；u二、基層管理者的作用；u三、基層管理者應(yīng)具備的能力。一、什么叫管理一、什么叫管理u管理就是傳話筒嗎？u管理就是要?jiǎng)e人服從嗎？u管理是要去求人嗎？u只有高級(jí)管理者才是管理者嗎？一、什么叫管理一、什么叫管理u管理：是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對(duì)組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。u通俗的講：管理就是確切地知道二、基層管理者的作用二、基層管理者的作用u1、扮演角色：如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長(zhǎng)不但

2、要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。二、基層管理者的作用二、基層管理者的作用u2、隊(duì)長(zhǎng)的角色：基層管理者是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對(duì)的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。 u“隊(duì)長(zhǎng)”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟翊髽?shù)上的結(jié)點(diǎn)，將樹(shù)根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。二、基層管理者的作用二、基層管理者的作用u3

3、、承上啟下的作用： u承上，充分理解公司或領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)意圖、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。u啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。 三、基層管理者應(yīng)具備的能三、基層管理者應(yīng)具備的能力力u第一、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚撸恍枰獙?duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過(guò)多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)

4、，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。 三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，親和力并非簡(jiǎn)單指與同事在一起說(shuō)說(shuō)笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠(chéng)服地服從“管教”。u增強(qiáng)自身親和力須做到“三心”三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u尊重的心：一線員工面對(duì)著繁重的工作強(qiáng)度，接觸不同的人群，面對(duì)著雙重壓力，如果再得不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，必將影響到工作的效率。u基層管理者必須

5、尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。u體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。 三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u第三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力： u基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管

6、理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。u如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒(méi)有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢？ 三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u 2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對(duì)難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)

7、起來(lái)。三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合然后，再將他們分別安排到隊(duì)伍中的不同位置。三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u第四、領(lǐng)導(dǎo)力u基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于： u1、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。 u2、管理

8、可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。 u3、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u第五、與上司相處的能力： u授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。u1、與上司保持步調(diào)一致，相互支持，少說(shuō)理由，多說(shuō)方法，分享成功經(jīng)驗(yàn)。三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u2、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。 u有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。三、基層管理者應(yīng)具備的能力三、基層管理者應(yīng)具備的能力u第六、積極向上的思維u1、世上沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，辦法總比問(wèn)題多；u2、有條件要上 沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上；u3、杜絕在團(tuán)隊(duì)中散播消極言論，不要成為正能量的黑洞，u4、事情出在自己身上叫事故，傾述，別人只會(huì)當(dāng)故事聽(tīng)，沒(méi)有人會(huì)同情你；（這世界會(huì)將你的夢(mèng)破敗，而它從來(lái)就不會(huì)有一絲同情汪峰）u5、勇于承擔(dān)，只為成功找方法，不為失敗找借口。u結(jié)束語(yǔ)：u1、任何成績(jī)的質(zhì)變都來(lái)自于量變的積累（不要偷懶）；u2、今天你是別人眼中的笑話，明天你會(huì)看別人笑話