管理學(第13章)

1、管理學管理學第十三章第十三章 領領 導導管理學管理學2022-5-262第一節(jié)第一節(jié) 領導的概念領導的概念(Leadership) 一、領導的含義一、領導的含義v 是指管理者運用權力和管理藝術，對組織中是指管理者運用權力和管理藝術，對組織中的成員（個體和群體）進行指揮、引導、激的成員（個體和群體）進行指揮、引導、激勵和施加影響的過程，其目的在于使個體和勵和施加影響的過程，其目的在于使個體和群體都能自覺而且有信心地為實現(xiàn)組織的目群體都能自覺而且有信心地為實現(xiàn)組織的目標而努力。標而努力。v 領導是一種影響力，是以人們施加影響的藝領導是一種影響力，是以人們施加影響的藝術或過程，從而使人們心甘情愿地為

2、實現(xiàn)組術或過程，從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力（孔茨）?？椈蛉后w的目標而努力（孔茨）。 管理學管理學2022-5-263對領導概念的理解：對領導概念的理解：1)1) 領導是領導者與被領導者之間相互作用的過程，領導是領導者與被領導者之間相互作用的過程，是一種人際關系現(xiàn)象。是一種人際關系現(xiàn)象。2)2) 領導的實質是影響：既包括領導者對被領導者領導的實質是影響：既包括領導者對被領導者的影響也包括被領導者對領導者的影響。的影響也包括被領導者對領導者的影響。3)3) 領導具有高度的目標指向性：引導和鼓勵被領領導具有高度的目標指向性：引導和鼓勵被領導者為實現(xiàn)組織的目標做出最大的努力和貢獻

3、。導者為實現(xiàn)組織的目標做出最大的努力和貢獻。4)4) 領導是一種藝術。領導是一種藝術。 管理學管理學2022-5-264二、領導工作的內容二、領導工作的內容v指揮引導指揮引導v溝通協(xié)調溝通協(xié)調v激勵鼓舞激勵鼓舞v與人結盟（建立社交網絡）與人結盟（建立社交網絡）提升員工對提升員工對遠景的承諾遠景的承諾管理學管理學2022-5-265三、管理和領導三、管理和領導v管理：管理：（維持秩序）（維持秩序）是管理者依據(jù)法定的職是管理者依據(jù)法定的職權規(guī)定下屬的工作方向和方式，即對下屬權規(guī)定下屬的工作方向和方式，即對下屬的活動進行計劃、組織和控制等，是強制的活動進行計劃、組織和控制等，是強制性的，是硬約束，下

4、屬不一定認同，也不性的，是硬約束，下屬不一定認同，也不一定因此做出自己最大的努力。一定因此做出自己最大的努力。v領導：領導：（推進變革）（推進變革）是領導者運用權力特別是領導者運用權力特別是影響力引導下屬為實現(xiàn)目標而努力的過是影響力引導下屬為實現(xiàn)目標而努力的過程，人們是心甘情愿地。程，人們是心甘情愿地。管理學管理學2022-5-266領導與管理的區(qū)別領導與管理的區(qū)別領領 導導（推進變革）（推進變革）管管 理理（維持秩序）（維持秩序）用心靈用心靈用頭腦用頭腦關注人，與人結盟關注人，與人結盟關注系統(tǒng)與結構關注系統(tǒng)與結構有遠大理想，給人以希望有遠大理想，給人以希望理性的決策者或問題解決者理性的決策者

5、或問題解決者能改變追隨者的精神境界能改變追隨者的精神境界用頭腦去建立并達到目標用頭腦去建立并達到目標創(chuàng)新的、靈活的創(chuàng)新的、靈活的分析性的、穩(wěn)定的分析性的、穩(wěn)定的充滿熱情充滿熱情理智穩(wěn)重理智穩(wěn)重富有想象力富有想象力深思熟慮深思熟慮個人魅力個人魅力職位力量職位力量影響影響 命令命令 管理學管理學2022-5-267四、領導者的權力及其影響四、領導者的權力及其影響1 1、領導者的外在權力、領導者的外在權力（由其職位衍生出來）（由其職位衍生出來）v合法權：如任命權、制定規(guī)則權等。合法權：如任命權、制定規(guī)則權等。v獎賞權：表揚、獎勵、晉升等。獎賞權：表揚、獎勵、晉升等。v強制權：批評、訓斥、降薪、降級、

6、解強制權：批評、訓斥、降薪、降級、解雇等雇等管理學管理學2022-5-2682 2、領導者的內在權力、領導者的內在權力v表率權：因領導者的特殊品格、經歷、個表率權：因領導者的特殊品格、經歷、個性或個人魅力而形成的權力。性或個人魅力而形成的權力。v專長權：由于具有某種專門知識、技能而專長權：由于具有某種專門知識、技能而獲得的權力。這種權力建立在敬佩和理性獲得的權力。這種權力建立在敬佩和理性崇拜的基礎上。崇拜的基礎上。管理學管理學2022-5-2693 3、領導的影響方式、領導的影響方式v外在影響：以外在權力為基礎，主要通過推動、外在影響：以外在權力為基礎，主要通過推動、強制等方式發(fā)生作用，對被領

7、導者的影響帶有強制等方式發(fā)生作用，對被領導者的影響帶有強迫性和不可抗拒性，被領導者的心理和行為強迫性和不可抗拒性，被領導者的心理和行為表現(xiàn)為消極、被動的服從。表現(xiàn)為消極、被動的服從。v內在影響：建立在內在權力的基礎上，主要著內在影響：建立在內在權力的基礎上，主要著眼于以領導者的良好素質和行為吸引、感化被眼于以領導者的良好素質和行為吸引、感化被領導者，通過激發(fā)內在動力以潛移默化、自然領導者，通過激發(fā)內在動力以潛移默化、自然漸進的方式發(fā)生作用。受到內在影響的職工多漸進的方式發(fā)生作用。受到內在影響的職工多以積極、主動、自覺的態(tài)度接受領導。以積極、主動、自覺的態(tài)度接受領導。管理學管理學2022-5-2

8、610第二節(jié)第二節(jié) 領導理論領導理論一、領導特質的理論一、領導特質的理論v社會特質：名聲、威望、社會及人際交流能社會特質：名聲、威望、社會及人際交流能力等力等v能力：判斷與決策能力、知識、語言感染力、能力：判斷與決策能力、知識、語言感染力、情緒智力等情緒智力等v與工作相關的特質：成就與成功的欲望、責與工作相關的特質：成就與成功的欲望、責任感等任感等v個性：機敏、有創(chuàng)造性、自信等。個性：機敏、有創(chuàng)造性、自信等。 管理學管理學2022-5-2611領導特質理論存在的局限性領導特質理論存在的局限性v不是所有的特征都是必需的或是同等重要不是所有的特征都是必需的或是同等重要的的v并沒有普遍適用的特質可以

9、在所有的情景并沒有普遍適用的特質可以在所有的情景下預測領導力下預測領導力v特質對行為的預測只在弱情景中較有效特質對行為的預測只在弱情景中較有效v原因與結果的關系并不十分清晰原因與結果的關系并不十分清晰管理學管理學2022-5-2612二、二、領導行為理論領導行為理論1 1、勒溫的三種典型領導方式、勒溫的三種典型領導方式v專制專制v民主民主v放任放任管理學管理學2022-5-26132 2、支持關系理論、支持關系理論v專權的命令型專權的命令型v溫和的命令型溫和的命令型v協(xié)商的民主型協(xié)商的民主型v參與式的民主型參與式的民主型管理學管理學2022-5-26143 3、領導行為四分圖理論、領導行為四分

10、圖理論低關懷低關懷高工作高工作低關懷低關懷低工作低工作高關懷高關懷高工作高工作高關懷高關懷低工作低工作低低 工作維度工作維度 高高高高關關懷懷維維度度低低工作維度：領工作維度：領導者更愿意界導者更愿意界定和建構自己定和建構自己與下屬的角色，與下屬的角色，經達成目標。經達成目標。包括建立工作、包括建立工作、工作關系和目工作關系和目標行為。標行為。關懷維度：和關懷維度：和情感，更愿意情感，更愿意建立相互信任建立相互信任的工作關系。的工作關系。高關懷的特點高關懷的特點是幫助下屬解是幫助下屬解決個人問題，決個人問題，友善而平易近友善而平易近人。人。管理學管理學2022-5-26154 4、領導方格理論

11、、領導方格理論v維度：對生產關心和對人關心維度：對生產關心和對人關心v對生產關心和對人關心并不是對生產關心和對人關心并不是“非此即非此即彼彼”，兩者在不同程度上結合，可以形成，兩者在不同程度上結合，可以形成多種領導方式。多種領導方式。 管理學管理學2022-5-2616三、領導權變理論三、領導權變理論1 1、菲德勒領導權變理論、菲德勒領導權變理論u兩種領導方式：任務導向與關系導向型兩種領導方式：任務導向與關系導向型u三種情景因素：三種情景因素：v上下關系上下關系v任務結構任務結構v職權大小職權大小上下關系：領導者受其團體成上下關系：領導者受其團體成員喜愛、信任、樂意服從的程員喜愛、信任、樂意服

12、從的程度。度。 任務結構：每個成員是否了解任務結構：每個成員是否了解工作所需要的條件、是否有實工作所需要的條件、是否有實現(xiàn)目標的多種途徑、是否有處現(xiàn)目標的多種途徑、是否有處理獨特問題的正確解決方案、理獨特問題的正確解決方案、是否清楚決策的正確性等。是否清楚決策的正確性等。 職權大?。河袩o雇傭、辭退、職權大?。河袩o雇傭、辭退、獎懲下級的權力；任職期限多獎懲下級的權力；任職期限多長；是否得到上級的支持等。長；是否得到上級的支持等。 管理學管理學2022-5-26172 2、目標、目標途徑理論途徑理論v指導型指導型v支持型支持型v參與型參與型v授權型（成就型授權型（成就型）指導型：讓下屬指導型：讓下

13、屬明確任務的要求，明確任務的要求，決策都有領導做決策都有領導做出出。支持型：與下屬支持型：與下屬友好相處，關心友好相處，關心下屬，公平待人。下屬，公平待人。參與型：與下屬參與型：與下屬商量，征詢下屬商量，征詢下屬的建議，允許參的建議，允許參與決策。與決策。成就型：提出有成就型：提出有挑戰(zhàn)性的目標，挑戰(zhàn)性的目標，要求下屬有高水要求下屬有高水平的表現(xiàn)，鼓勵平的表現(xiàn)，鼓勵并對下屬的能力并對下屬的能力表示出充分的信表示出充分的信心。心。 實證研究實證研究管理學管理學2022-5-26183 3、生命周期理論、生命周期理論v成熟程度：心理與工作的成熟程度，即完成熟程度：心理與工作的成熟程度，即完成某一具體任務的能力和意愿的程度。成某一具體任務的能力和意愿的程度。v領導方式：指導、支持、參與和授權領導方式：指導、支持、參與和授權低關懷低關懷高工作高工作低關懷低關懷低工作低工作高關懷高關懷高工作高工作高關懷高關懷低工作低工作指導指導支持支持參與參與授權授權管理學管理學2022-5-2619四、現(xiàn)代領導理論四、現(xiàn)代領導理論v領導者領導者成員交換理論（