第一講供應(yīng)鏈管理概述

1、LOGO第一講：供應(yīng)鏈管理概述第一講：供應(yīng)鏈管理概述主講人：任鳴鳴主講人：任鳴鳴3 沃爾沃爾瑪瑪案例案例 1.3供供應(yīng)鏈應(yīng)鏈管理的意管理的意義義 1.4 我我國(guó)國(guó)供供應(yīng)鏈應(yīng)鏈管理管理現(xiàn)狀現(xiàn)狀 1.1 供供應(yīng)鏈應(yīng)鏈管理的管理的概概念念 1.2供供應(yīng)鏈應(yīng)鏈管理模式的管理模式的產(chǎn)產(chǎn)生及基本思想生及基本思想 1.5供供應(yīng)鏈應(yīng)鏈管理管理戰(zhàn)戰(zhàn)略略4沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例20092009年年4 4月月3030日美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬正式宣布美國(guó)第日美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬正式宣布美國(guó)第三大汽車(chē)制造廠商三大汽車(chē)制造廠商克萊斯勒克萊斯勒破產(chǎn)。不僅如此，一破產(chǎn)。不僅如此，一大批我們耳熟能詳?shù)氖澜缰髽I(yè)紛紛宣布破產(chǎn)。大批我們耳熟能

2、詳?shù)氖澜缰髽I(yè)紛紛宣布破產(chǎn)。花旗、高盛、摩根斯坦利也出問(wèn)題了?；ㄆ臁⒏呤?、摩根斯坦利也出問(wèn)題了。 但依然有一些大企業(yè)在這場(chǎng)金融危機(jī)中沒(méi)有出現(xiàn)但依然有一些大企業(yè)在這場(chǎng)金融危機(jī)中沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，而且活得更好，例如，沃爾瑪。問(wèn)題，而且活得更好，例如，沃爾瑪。5沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例 僅僅20092009年年4 4月一個(gè)月，沃爾瑪就在月一個(gè)月，沃爾瑪就在1414個(gè)國(guó)家新開(kāi)了個(gè)國(guó)家新開(kāi)了2626家商家商店。截至店。截至20092009年年5 5月月，沃爾瑪在全球商店總數(shù)達(dá)到了沃爾瑪在全球商店總數(shù)達(dá)到了78997899家，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩图?，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.751.75億

3、人次。沃爾瑪億人次。沃爾瑪(WAL-(WAL-MART)MART)是全球是全球500500強(qiáng)榜首企業(yè)。強(qiáng)榜首企業(yè)。 20082008年正是全球金融危機(jī)在全球席卷之時(shí)，沃爾瑪它的銷(xiāo)年正是全球金融危機(jī)在全球席卷之時(shí)，沃爾瑪它的銷(xiāo)售又增長(zhǎng)了售又增長(zhǎng)了7.2%7.2%。年銷(xiāo)售就增長(zhǎng)了。年銷(xiāo)售就增長(zhǎng)了270270億美金。億美金。 6沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例 零售業(yè)不受全球金融危機(jī)的影響零售業(yè)不受全球金融危機(jī)的影響?7沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例 20082008年年, ,世界上零售業(yè)的老二世界上零售業(yè)的老二家樂(lè)福家樂(lè)福利潤(rùn)下降了利潤(rùn)下降了44%44%，目前它的總利潤(rùn)只

4、有，目前它的總利潤(rùn)只有沃爾瑪?shù)牧种?。沃爾瑪?shù)牧种弧?沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理案例 沃爾瑪成功的秘訣：沃爾瑪成功的秘訣：實(shí)施供應(yīng)鏈管理！實(shí)施供應(yīng)鏈管理！ 如今，沃爾瑪是全球供應(yīng)鏈管理的選行者，供應(yīng)如今，沃爾瑪是全球供應(yīng)鏈管理的選行者，供應(yīng)鏈管理的成功案例。鏈管理的成功案例。 9“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)，市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)，2121世紀(jì)世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”著名供應(yīng)鏈專(zhuān)家克里斯多夫著名供應(yīng)鏈專(zhuān)家克里斯多夫(Martin Christopher)(Marti

5、n Christopher)1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念10“如果你在供應(yīng)鏈運(yùn)作上不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果你在供應(yīng)鏈運(yùn)作上不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就干脆不要競(jìng)爭(zhēng)就干脆不要競(jìng)爭(zhēng)” 杰克韋爾奇杰克韋爾奇1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念111.1 1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈: :是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、費(fèi)者手

6、中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。1.1.1 1.1.1 供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈概念12典型的供應(yīng)鏈構(gòu)成示意圖典型的供應(yīng)鏈構(gòu)成示意圖 1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念13核心核心企業(yè)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商信息流信息流物流物流資金流資金流零售商零售商最終用戶(hù)最終用戶(hù)供應(yīng)鏈基本流程圖供應(yīng)鏈基本流程圖1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念14總總機(jī)機(jī)裝裝配配( (通通用用打打印印機(jī)機(jī)) )印印制制電電路路板板組組裝裝與與測(cè)測(cè)試試供供應(yīng)應(yīng)商商供供應(yīng)應(yīng)商商供供應(yīng)應(yīng)商商打打印印機(jī)機(jī)機(jī)機(jī)

7、箱箱制制造造集集成成電電路路制制造造供供應(yīng)應(yīng)商商分分銷(xiāo)銷(xiāo)中中心心( (歐歐洲洲代代理理商商) )分分銷(xiāo)銷(xiāo)中中心心( (亞亞洲洲代代理理商商) )美美洲洲經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商歐歐洲洲經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商亞亞洲洲經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商消消費(fèi)費(fèi)者者消消費(fèi)費(fèi)者者消消費(fèi)費(fèi)者者( (電電源源、插插接接件件、說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)、包包裝裝) )惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念15供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本，供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿(mǎn)足最終顧客的所有過(guò)令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿(mǎn)足最終顧客的所有過(guò)程，包括工作流（程，包括工作流（work fl

8、owwork flow）、實(shí)物流）、實(shí)物流（physical flowphysical flow）、資金流（）、資金流（funds flowfunds flow）和）和信息流（信息流（information flowinformation flow），均能有效地操作，），均能有效地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)送到消費(fèi)者把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)送到消費(fèi)者手上（手上（馬士華馬士華）。）。 1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念1.1.2 1.1.2 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理16 全球公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略大師邁克波特全球公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略大師邁克波特19801980年發(fā)表年發(fā)表的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)

9、優(yōu)勢(shì)一書(shū)中提出了一書(shū)中提出了“價(jià)值鏈價(jià)值鏈“(value (value chain)chain)的概念，其后，供應(yīng)鏈管理的概念，其后，供應(yīng)鏈管理(supply (supply chain management, SCM)chain management, SCM)的概念、基本思想和相的概念、基本思想和相關(guān)理論在美國(guó)開(kāi)始迅速發(fā)展。關(guān)理論在美國(guó)開(kāi)始迅速發(fā)展。1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念17v供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是在是在滿(mǎn)足服務(wù)水平滿(mǎn)足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了需要的同時(shí)，為了使得使得系統(tǒng)成本最小系統(tǒng)成本最小而采用的把而采用的把供應(yīng)商、制造商、供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效地結(jié)合成一體倉(cāng)庫(kù)

10、和商店有效地結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品，并把來(lái)生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量正確數(shù)量的商品在的商品在正確的時(shí)間正確的時(shí)間配送到配送到正確地點(diǎn)正確地點(diǎn)的的一套方法。一套方法。1.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念18原材料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品原材料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品產(chǎn)能、交付計(jì)劃產(chǎn)能、交付計(jì)劃信用、和約條款、發(fā)票信用、和約條款、發(fā)票零售商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商制造廠制造廠信息流信息流物流物流資金流資金流客戶(hù)需求、訂單、數(shù)量、信用客戶(hù)需求、訂單、數(shù)量、信用退貨、返修、售后服務(wù)、回收、處置退貨、返修、售后服務(wù)、回收、處置付付 款款信息流信息流物流物流資金流資金流19v 信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利

11、用要求提高信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要求提高信息時(shí)信息時(shí)代代v 產(chǎn)品研發(fā)提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要地位產(chǎn)品研發(fā)提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要地位技術(shù)進(jìn)步技術(shù)進(jìn)步v 全球化市場(chǎng)的建立和無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)的加劇全球化市場(chǎng)的建立和無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)的加劇經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易自由化與貿(mào)易自由化 v 用戶(hù)個(gè)性化、多樣化需求的出現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性化、多樣化需求的出現(xiàn)消費(fèi)觀念變革消費(fèi)觀念變革v 大力提倡綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)大力提倡綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展20v 壓力壓力n進(jìn)一步滿(mǎn)足顧客需求的壓力進(jìn)一步滿(mǎn)足顧客需求的壓力 n平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本的壓力平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本的壓力n企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力企業(yè)內(nèi)部變

12、革面臨更多壓力v 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)n縮短產(chǎn)品研發(fā)周期縮短產(chǎn)品研發(fā)周期產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短n降低庫(kù)存水平降低庫(kù)存水平產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹n縮短交貨期縮短交貨期對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高 n提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高 21機(jī)械化并行單元流水線(xiàn)管理簡(jiǎn)化泰勒標(biāo)準(zhǔn)化高產(chǎn)量低單位成本低水平的工作技巧高水平的管理能力低成本低成本高產(chǎn)量高產(chǎn)量簡(jiǎn)化管理簡(jiǎn)化管理提高質(zhì)量提高質(zhì)量n 缺點(diǎn)缺點(diǎn)低柔性；低柔性；高資本風(fēng)險(xiǎn)；高資本風(fēng)險(xiǎn)；不關(guān)注顧客；不關(guān)注顧客；工人不滿(mǎn)意；工人不滿(mǎn)意；掩蓋成本增加掩蓋成本

13、增加222）傳統(tǒng)管理模式的主要特征傳統(tǒng)管理模式的主要特征n市場(chǎng)環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣(mài)方市場(chǎng)為主市場(chǎng)環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣(mài)方市場(chǎng)為主n生產(chǎn)方式特征：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專(zhuān)用流水線(xiàn)生產(chǎn)方式特征：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專(zhuān)用流水線(xiàn)n管理組織特征：多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多管理組織特征：多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多n管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主n競(jìng)爭(zhēng)模式：以規(guī)模求效益競(jìng)爭(zhēng)模式：以規(guī)模求效益n資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備。資本的高投入

14、和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備。勞動(dòng)的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。勞動(dòng)的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。n信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)、開(kāi)環(huán)、相對(duì)封閉的剛性系統(tǒng)信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)、開(kāi)環(huán)、相對(duì)封閉的剛性系統(tǒng)n企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系23 在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。在企份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自制

15、高度自制”的策略，一個(gè)企業(yè)的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷(xiāo)、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，把分銷(xiāo)、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無(wú)所不包的超級(jí)組織。最后形成了無(wú)所不包的超級(jí)組織。這就是人們說(shuō)的：這就是人們說(shuō)的：v “大而全大而全”、“小而全小而全”的的“縱向一體化縱向一體化”管理模式管理模式24v 傳統(tǒng)傳統(tǒng)“縱向一體化縱向一體化”管理模式的主要弊端管理模式的主要弊端n增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)n承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)n迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)n在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)

16、爭(zhēng)對(duì)手n增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變25競(jìng)爭(zhēng)因素的變化導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)因素的變化導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)變價(jià)格質(zhì)量品種服務(wù)時(shí)間基于成本的競(jìng)爭(zhēng)基于質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)26v管理模式的轉(zhuǎn)變管理模式的轉(zhuǎn)變n從從“縱向一體化縱向一體化”向向“橫向一體化橫向一體化”轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化n從從“大而全、小而全大而全、小而全”向向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化n從從“封閉式封閉式”向向“開(kāi)放式開(kāi)放式”的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化 從二十世紀(jì)八十年代中后期開(kāi)始，在企業(yè)管理中形從二十世紀(jì)八十年代中后期開(kāi)始，在企業(yè)管理中形成了一種成

17、了一種“橫向一體化橫向一體化”的管理熱潮。許多企業(yè)將原有的管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過(guò)和相關(guān)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位。通過(guò)和相關(guān)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位。競(jìng)爭(zhēng)因素的變化導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)因素的變化導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)變28n 供應(yīng)鏈管理理念供應(yīng)鏈管理理念u資源外用資源外用(Outsourcing)(Outsourcing)u合作性競(jìng)爭(zhēng)合作性競(jìng)爭(zhēng)(Win-Win)(Win-Win)u以顧客滿(mǎn)意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理以顧客滿(mǎn)意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理u物流、信息流、資金流、工作流、組織

18、流的集成物流、信息流、資金流、工作流、組織流的集成u借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)u延遲策略延遲策略(Postponement)(Postponement)u更加關(guān)注物流企業(yè)的參與更加關(guān)注物流企業(yè)的參與u縮短物流周期與縮短制造周期同等重要縮短物流周期與縮短制造周期同等重要29 30一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品快速響應(yīng)市場(chǎng)的案例一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品快速響應(yīng)市場(chǎng)的案例 百麗鞋業(yè)企業(yè)，經(jīng)過(guò)百麗鞋業(yè)企業(yè)，經(jīng)過(guò)1010（9292建廠）余年的發(fā)建廠）余年的發(fā)展，在沒(méi)有花一分錢(qián)做廣告的情況下，成為國(guó)內(nèi)展，在沒(méi)有花一分錢(qián)做廣告的情況下，成為國(guó)內(nèi)女鞋行業(yè)第一品牌。女鞋行業(yè)第一品牌。 在一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，是什么促使百麗成為

19、第一在一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，是什么促使百麗成為第一品牌的呢？品牌的呢？供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)! ! 32 百麗鞋業(yè)企業(yè)（百麗鞋業(yè)企業(yè)（9292建廠），經(jīng)過(guò)建廠），經(jīng)過(guò)1010余年的發(fā)展，在沒(méi)有花一分錢(qián)做余年的發(fā)展，在沒(méi)有花一分錢(qián)做廣告的情況下，成為國(guó)內(nèi)女鞋行業(yè)第一品牌。在一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，是廣告的情況下，成為國(guó)內(nèi)女鞋行業(yè)第一品牌。在一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，是什么促使百麗成為第一品牌的呢？快速的供應(yīng)鏈響應(yīng)對(duì)企業(yè)的成功什么促使百麗成為第一品牌的呢？快速的供應(yīng)鏈響應(yīng)對(duì)企業(yè)的成功功不可沒(méi)。功不可沒(méi)。 在百麗，任何一款鞋季前只投產(chǎn)預(yù)測(cè)需求量的在百麗，任何一款鞋季前只投產(chǎn)預(yù)測(cè)需求量的5050，其余的需求根，其余的需求

20、根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)由銷(xiāo)售終端下達(dá)補(bǔ)貨訂單，生產(chǎn)部門(mén)在據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)由銷(xiāo)售終端下達(dá)補(bǔ)貨訂單，生產(chǎn)部門(mén)在1515天之內(nèi)滿(mǎn)足訂天之內(nèi)滿(mǎn)足訂單并把產(chǎn)品送到市場(chǎng)一線(xiàn)。單并把產(chǎn)品送到市場(chǎng)一線(xiàn)。 盛百椒（百麗總裁）說(shuō)：盛百椒（百麗總裁）說(shuō)：“快速響應(yīng)供應(yīng)鏈對(duì)工廠的要求更高，其快速響應(yīng)供應(yīng)鏈對(duì)工廠的要求更高，其生產(chǎn)目標(biāo)不再是高效率低成本，而是要快速完成多品牌小批量的補(bǔ)生產(chǎn)目標(biāo)不再是高效率低成本，而是要快速完成多品牌小批量的補(bǔ)單！單！”一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品快速響應(yīng)市場(chǎng)的案例一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品快速響應(yīng)市場(chǎng)的案例33 為什么快速響應(yīng)供應(yīng)鏈可以使百麗競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高？為什么快速響應(yīng)供應(yīng)鏈可以使百麗競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高？ 快速的響應(yīng)保證了：根據(jù)最新流行趨

21、勢(shì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，產(chǎn)品快速的響應(yīng)保證了：根據(jù)最新流行趨勢(shì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，產(chǎn)品總是能夠反應(yīng)時(shí)尚潮流，因而能夠獲得消費(fèi)者認(rèn)同；總是能夠反應(yīng)時(shí)尚潮流，因而能夠獲得消費(fèi)者認(rèn)同； 由于能夠根據(jù)市場(chǎng)需求快速生產(chǎn)，企業(yè)存貨水平很低由于能夠根據(jù)市場(chǎng)需求快速生產(chǎn)，企業(yè)存貨水平很低; ; 企業(yè)很少打折銷(xiāo)售（該企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)不是最高，但是平均企業(yè)很少打折銷(xiāo)售（該企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)不是最高，但是平均售價(jià)能夠保持在行業(yè)最高）；售價(jià)能夠保持在行業(yè)最高）； 由于產(chǎn)品很少有打折銷(xiāo)售，能夠保持并提升品牌形象由于產(chǎn)品很少有打折銷(xiāo)售，能夠保持并提升品牌形象, ,使使企業(yè)獲得豐厚利潤(rùn)。企業(yè)獲得豐厚利潤(rùn)。一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品快速響應(yīng)市場(chǎng)的案例一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品快速

22、響應(yīng)市場(chǎng)的案例34 35u集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈的所有成員單位基于共同的目標(biāo)而供應(yīng)鏈的所有成員單位基于共同的目標(biāo)而組成的一個(gè)組成的一個(gè)“虛擬組織虛擬組織”, ,組織內(nèi)的成員組織內(nèi)的成員通過(guò)信息的共享、資金和物質(zhì)等方面的協(xié)通過(guò)信息的共享、資金和物質(zhì)等方面的協(xié)調(diào)與合作調(diào)與合作, , 形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體，形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體，重重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，新組織和安排業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織目標(biāo)優(yōu)化組織目標(biāo)( (整體績(jī)效整體績(jī)效) )。36u集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理37集成化供應(yīng)鏈管理的核心集成化供應(yīng)鏈管理的核心: : 由顧客化需求由顧客化需求- -集成化計(jì)劃集成化計(jì)劃

23、- -業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組- -面向?qū)ο筮^(guò)程面向?qū)ο筮^(guò)程控制組成第一個(gè)控制回路（作業(yè)回路）；控制組成第一個(gè)控制回路（作業(yè)回路）； 由顧客化策略由顧客化策略- -信息共享信息共享- -調(diào)整適應(yīng)性調(diào)整適應(yīng)性- -創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第二個(gè)回路（策略回路）；二個(gè)回路（策略回路）； 在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路（性能評(píng)價(jià)回路）。高回路（性能評(píng)價(jià)回路）。38n 大批量定制大批量定制(Mass Customization)(Mass Customization)模式與供應(yīng)鏈管理模式與供應(yīng)鏈管理 由于需求的分化，統(tǒng)一

24、的大市場(chǎng)日益多元化、細(xì)分化；由于需求的分化，統(tǒng)一的大市場(chǎng)日益多元化、細(xì)分化； 需求和產(chǎn)品的個(gè)性化創(chuàng)造出更大的市場(chǎng)，從而要求更大規(guī)模和更大范需求和產(chǎn)品的個(gè)性化創(chuàng)造出更大的市場(chǎng)，從而要求更大規(guī)模和更大范圍的生產(chǎn)；但個(gè)性化卻使得傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)方式無(wú)法進(jìn)行規(guī)模化生圍的生產(chǎn)；但個(gè)性化卻使得傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)方式無(wú)法進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)，從而不能維持原有的利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)性；產(chǎn)，從而不能維持原有的利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)性； 技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新使零部件更加標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，從而使生產(chǎn)方技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新使零部件更加標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，從而使生產(chǎn)方式日益轉(zhuǎn)向通過(guò)零部件的大批量生產(chǎn)降低成本，通過(guò)產(chǎn)品的定制化和式日益轉(zhuǎn)向通過(guò)零部件的大批量

25、生產(chǎn)降低成本，通過(guò)產(chǎn)品的定制化和服務(wù)的延伸創(chuàng)造價(jià)值的大規(guī)模定制模式；服務(wù)的延伸創(chuàng)造價(jià)值的大規(guī)模定制模式； 實(shí)現(xiàn)這一模式的主要途徑實(shí)現(xiàn)這一模式的主要途徑-供應(yīng)鏈上的合作企業(yè)協(xié)同運(yùn)作。供應(yīng)鏈上的合作企業(yè)協(xié)同運(yùn)作。39供應(yīng)鏈從需求到供應(yīng)訂貨量逐級(jí)增大的現(xiàn)象稱(chēng)為供應(yīng)鏈從需求到供應(yīng)訂貨量逐級(jí)增大的現(xiàn)象稱(chēng)為“牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)”。例如計(jì)算機(jī)例如計(jì)算機(jī)市場(chǎng)需市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)求預(yù)測(cè)輕微增長(zhǎng)輕微增長(zhǎng)2%，放大到戴爾，放大到戴爾（制造商）時(shí)可能（制造商）時(shí)可能成了成了5%，傳遞到，傳遞到英特爾（首級(jí)供應(yīng)英特爾（首級(jí)供應(yīng)商）時(shí)則可能是商）時(shí)則可能是10%，而到了替英，而到了替英特爾生產(chǎn)制

26、造處理特爾生產(chǎn)制造處理器的設(shè)備商（次級(jí)器的設(shè)備商（次級(jí)供應(yīng)商）時(shí)則可能供應(yīng)商）時(shí)則可能變?yōu)樽優(yōu)?0%。 為為什什么會(huì)產(chǎn)么會(huì)產(chǎn)生生這種現(xiàn)這種現(xiàn)象？象？40“牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，它直接加重了供應(yīng)商是供應(yīng)鏈中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，它直接加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，甚至擾亂的供應(yīng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，甚至擾亂生產(chǎn)商生產(chǎn)商的計(jì)劃安排與營(yíng)銷(xiāo)管理秩序，導(dǎo)致的計(jì)劃安排與營(yíng)銷(xiāo)管理秩序，導(dǎo)致生產(chǎn)生產(chǎn)、供應(yīng)供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的混亂。的混亂。 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因：牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因：寶潔公司寶潔公司（P&G）在研究）在研究“尿不濕尿不濕”的市場(chǎng)需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的零售數(shù)量的市場(chǎng)需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，該

27、產(chǎn)品的零售數(shù)量是相當(dāng)穩(wěn)定的，波動(dòng)性并不大是相當(dāng)穩(wěn)定的，波動(dòng)性并不大 。但在考察分銷(xiāo)中心的訂貨情況時(shí)，吃驚地發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性明顯增大了，其分銷(xiāo)中但在考察分銷(xiāo)中心的訂貨情況時(shí)，吃驚地發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性明顯增大了，其分銷(xiāo)中心說(shuō)，他們是根據(jù)匯總的銷(xiāo)售商的訂貨需求量訂貨的。心說(shuō)，他們是根據(jù)匯總的銷(xiāo)售商的訂貨需求量訂貨的。進(jìn)一步研究后發(fā)現(xiàn)，零售商往往根據(jù)對(duì)歷史銷(xiāo)量及現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售情況的預(yù)測(cè)，確進(jìn)一步研究后發(fā)現(xiàn)，零售商往往根據(jù)對(duì)歷史銷(xiāo)量及現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售情況的預(yù)測(cè)，確定一個(gè)較客觀的訂貨量，但定一個(gè)較客觀的訂貨量，但為了保證這個(gè)訂貨量得到滿(mǎn)足為了保證這個(gè)訂貨量得到滿(mǎn)足，并且能夠適應(yīng)顧，并且能夠適應(yīng)顧客需求增量的變化，他們通常會(huì)將客需求增

28、量的變化，他們通常會(huì)將預(yù)測(cè)訂貨量作一定放大預(yù)測(cè)訂貨量作一定放大后向批發(fā)商訂貨。后向批發(fā)商訂貨。批發(fā)商出于同樣的考慮，也會(huì)在匯總零售商訂貨量的基礎(chǔ)上再作一定的放大批發(fā)商出于同樣的考慮，也會(huì)在匯總零售商訂貨量的基礎(chǔ)上再作一定的放大后向銷(xiāo)售中心訂貨。后向銷(xiāo)售中心訂貨。 41n庫(kù)存成本是供應(yīng)鏈物流的主要成本庫(kù)存成本是供應(yīng)鏈物流的主要成本421.3供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理的意義著名的埃森哲咨詢(xún)公司的研究結(jié)果著名的埃森哲咨詢(xún)公司的研究結(jié)果431.3供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理的意義441.3供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理的意義庫(kù)存下降庫(kù)存下降10-15%10-15%削價(jià)處理的損失減少削價(jià)處理的損失減少40-5

29、0%40-50%資源利用率提高資源利用率提高10-20%10-20% 改善客戶(hù)服務(wù)水平改善客戶(hù)服務(wù)水平企業(yè)按時(shí)交貨率提高企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%15%以上以上; ;改進(jìn)交付可靠性改進(jìn)交付可靠性99-99.9%99-99.9%交付時(shí)間縮短交付時(shí)間縮短10-20%10-20% 加快資金周轉(zhuǎn)加快資金周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60%40-60%增加市場(chǎng)占有率增加市場(chǎng)占有率成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴451.3供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理的意義461.4 我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀471.4 我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀481.4 我國(guó)

30、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 491.4 我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀501.4 我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀511.4 我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 521.4 我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀我國(guó)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀531.5供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 54 (2)(2)缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力 (3)(3)改革關(guān)鍵流程的阻力改革關(guān)鍵流程的阻力 (4)(4)跨職能的障礙跨職能的障礙 (1)(1)沒(méi)有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略沒(méi)有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 1.5供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略55 從從Deloitte (德勤德勤)咨詢(xún)公司揭示的影響供應(yīng)鏈管理績(jī)效咨詢(xún)公司

31、揭示的影響供應(yīng)鏈管理績(jī)效的幾個(gè)原因看，需要一個(gè)從全局的角度規(guī)劃供應(yīng)鏈的的幾個(gè)原因看，需要一個(gè)從全局的角度規(guī)劃供應(yīng)鏈的發(fā)展戰(zhàn)略，才能徹底解決供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)展戰(zhàn)略，才能徹底解決供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，否則，許多相關(guān)問(wèn)題都無(wú)法得到有效解決。否則，許多相關(guān)問(wèn)題都無(wú)法得到有效解決。56u供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括傳統(tǒng)上的供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括傳統(tǒng)上的供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略和設(shè)施決策等全部?jī)?nèi)容。略和設(shè)施決策等全部?jī)?nèi)容。u供應(yīng)鏈戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有職能戰(zhàn)略之間的密切聯(lián)系供應(yīng)鏈戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有職能戰(zhàn)略之間的密切聯(lián)系u供應(yīng)鏈戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)構(gòu)建企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)構(gòu)建企業(yè)之間的戰(zhàn)

32、略聯(lián)盟u從實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的目標(biāo)出發(fā)，提高對(duì)供應(yīng)鏈管理從實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的目標(biāo)出發(fā)，提高對(duì)供應(yīng)鏈管理（SCMSCM）的水平）的水平57是以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，并以是以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，并以盡可能低的價(jià)格有效地實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)為基本目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理系盡可能低的價(jià)格有效地實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)為基本目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。統(tǒng)。l穩(wěn)定，可預(yù)測(cè)的需求和壽命周期l需求不確定性程度較低l邊際利潤(rùn)較低l零售產(chǎn)品零售產(chǎn)品, , l罐頭食品罐頭食品, ,l啤酒啤酒, , 飲料飲料, , l兒童紙尿布兒童紙尿布l等等等等 基于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)基于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)（long-term long-ter

33、m recastsrecasts）的生產(chǎn)）的生產(chǎn)與配送決策與配送決策58 把產(chǎn)品分配到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速把產(chǎn)品分配到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。l創(chuàng)新性產(chǎn)品l很短的壽命周期l不可預(yù)測(cè)的需求l變化多端l高邊際利潤(rùn)l高技術(shù)企業(yè)l計(jì)算機(jī)l時(shí)裝l等等 準(zhǔn)確地滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的需求和期望61 相對(duì)于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩相對(duì)于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類(lèi)：推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。類(lèi)：推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。 對(duì)顧客訂單的反應(yīng)啟動(dòng)拉動(dòng)流程；對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期的反應(yīng)啟動(dòng)對(duì)顧客訂單的反應(yīng)啟動(dòng)拉動(dòng)流程；對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期的反應(yīng)啟動(dòng)推動(dòng)流程。推動(dòng)流程。 在拉動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是已知的、確定的；而在推動(dòng)流在拉動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是已知的、確定的；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是未知的，因此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)。程執(zhí)行過(guò)程中，需求是未知的，因此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)。62由于拉動(dòng)流程是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，因而也可以被視為反應(yīng)由于拉動(dòng)流程是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，因而也可以被視為反應(yīng)性流程；相應(yīng)地，推動(dòng)流程可以被視為推測(cè)性流程，因?yàn)樗粤鞒蹋幌鄳?yīng)地，推動(dòng)流程可以被視為推測(cè)性流程，因?yàn)樗鼈兪且罁?jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，而不是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)。們是依據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，而不是對(duì)顧客實(shí)際需求的反應(yīng)。供應(yīng)鏈上的供應(yīng)鏈上的推拉邊