精品資料（2021-2022年收藏）助理營銷師理論考試真題及答案

1、中國資格考試網(wǎng)：助理營銷師職業(yè)資格考試真題一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第18題）1）職業(yè)道德是（ ）（A）從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 （B）企業(yè)上司的指導性要求（C）從業(yè)人員的自我約束 （D）職業(yè)紀律方面的最低要求2）關于道德與法律的關系，正確的是（ ）（A）在內(nèi)容上沒有交叉 （B）在最終目的上沒有一致性（C）在實踐上是相互支撐的 （D）在適用范圍上完全一致

2、3）道德中所謂“應該”的意思是（ ）（A）基于社會利益，按照社會供認的價值取向行事（B）考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事（C）根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調整（D）從人際關系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應該的4）“科學技術是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（ ）（A）除了科學技術，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇（B）不掌握先進的科學技術，就相當于喪失了生產(chǎn)力（C）一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列（D）科學技術對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性5）關于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（ ）（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度

3、便能夠管理有序（C）在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人（D）由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定6）對企業(yè)形象理解正確的是（ ）（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質量，而不是企業(yè)形象7）企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調與上司之間的關系，其正確的做法是（ ）（A）如果認為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕（B）對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對上司的錯誤指責，要敢于當面爭辯以維護自身利益8）

4、正確使用職業(yè)用語的是（ ）（A）“不知道” （B）“不合適，可以退貨”（C）“不買，別問” （D）“不是告訴你了嗎”（二） 多項選擇題9）在服務領域，符合職業(yè)道德要求的做法有（ ）（A）在柜臺內(nèi)抱肩，插兜 （B）撿到顧客物品，送交到有關部門處理（C）沒有顧客時讀書看報 （D）目視前方，迎接顧客的到來10）關于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（ ）（A）職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預（B）職業(yè)選擇有利與促進廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源的科學配置（C）職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主，自立精神（D）倡導職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦”11）所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（ ）（A）企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關鍵（

5、B）良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益（C）企業(yè)信譽是短時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理（D）企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質量和服務質量緊密聯(lián)系12）符合辦事公道要求的有（ ）（A）堅持真理，一切照書本要求去做（B）不管當事人是誰，出了問題，就要各打五十大扳（C）分清公私界限，不把公與私相混淆（D）說老實話，辦老實事，做老實人13）關于勤勞和節(jié)儉，正確的認識有（ ）（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面（C）勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一相輔相成的關系（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變14）加強從業(yè)人員之間的團結協(xié)作，要（ ）（A）遵從

6、“師徒如父子”的古訓，促進老中青三代人和睦相處（B）強化“主人翁”觀念，只當主角，消除配角意識（C）講求合作，崇尚競爭，平等互利（D）做好本職工作，不給同事找麻15）創(chuàng)新的作用在于（ ）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質量 （B）創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 （D）創(chuàng)新追求的是轟動效應16）加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（ ）（A）學習職業(yè)道德規(guī)范 （B）自我約束（C）以先進典型為標尺 （D）慎獨二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17）如果你有

7、這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差。你會（ ）（A）杜絕和他來往 （B）除非不得已，否則不和他來往（C）和他正常來往 （D）多與他交往，提高自己18）假如你的多年未見的同學從外地來到你工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒時間陪伴他。你會（ ）（A）直接說明情況，表達歉意 （B）去和同學見一面，打個招呼就走（C）去和同學見一面，適當待一會 （D）立即去陪伴同學19）如果你是商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（ ）（A）戴著耳機聽音樂 （B）看報，瀏覽新聞（C）按要求站在指定的地點 （D）想下班后的事情20）你一般上班時的心情是（ ）（A）興奮的 （B）平靜的（C）低

8、沉的 （D）壓抑的21）你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（ ）（A）由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求（B）服從命令，馬上返回（C）想一個即可以處理緊急事務，又可以繼續(xù)度假的辦法（D）向公司說明情況，問問公司能付多少加班費22）在和年輕的同事聊天時，你會（ ）（A）因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們（B）一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn)（C）即不批評，也不表揚（D）多批評，以利他們的進步23）你認為你的朋友中，他們（ ）（A）全都對你很了解 （B）多數(shù)對你很了解（C）少數(shù)對你了解 （D）幾乎沒有人了解你24）你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工

9、作。你會（ ）（A）完全按照上司的思路開展工作 （B）對上司的工作思路略做修改（C）按照自己對工作的理解開展工作 （D）多與上司溝通，以打開工作新局面25）在所在的單位，你認為自己屬于（ ）的人（A）能夠很快和他人熟悉并交上朋友（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關系（C）除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重結交朋友第二部分 理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題，每小題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字涂黑）26）A把X給B同時收獲了Y，此時，在A與B之間所

10、發(fā)生的行為屬于（ ）（A）交換活動 （B）交易活動（C）買賣活動 （D）協(xié)商活動27）作為一切市場的基礎，（ ）對其他各類市場具有決定性（A）產(chǎn)業(yè)市場 （B）中間商市場（C）零售市場 （D）消費品市場28）市場營銷組合的特點有（ ）（A）對企業(yè)來說都是“不可控因素”（B）是一個單一結構（C）是一個靜態(tài)組合（D）要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約29）4C理論用（ ）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通。（A）溝通 （B）顧客（C）成本 （D）便利30）產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（ ）（A）量的組合和質的比例 （B）數(shù)量關系（C）質的組合和量的比例 （D）結構關系

11、31）美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡。該渠道模式是（ ）（A）管理式分銷系統(tǒng) （B）公司式分銷系統(tǒng)（C）產(chǎn)權式分銷系統(tǒng) （D）挈約式分銷系統(tǒng)32）員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學思維，由于人或事而想起其他相關的概念思維方式指的是（ ）（A）相似聯(lián)想 （B）發(fā)散思維（C）逆向思維 （D）動態(tài)思維33）職工上崗后在接待服務對象時必須說好“三聲”，這三聲中不包括（ ）（A）招呼聲 （B）詢問聲（C）道別聲 （D）感謝聲34）職業(yè)用語的基本要求是（ ）（A）語言得體 （B）禮貌用語（C）不用忌語 （D）語言規(guī)范35）CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（ ）（A

12、）顧客 （B）企業(yè)形象（C）市場 （D）產(chǎn)品品牌36）交叉銷售的本質是（ ）（A）交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程（B）產(chǎn)品的交互搭售（C）銷售服務定制化（D）溝通37）某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當格式條款與非式條款不一致時，應該以（ ）為準（A）格式條款 （B）非格式條款（C）相關法律 （D）以往合作方式38）消費者人身方面的權利是指（ ）（A）生命健康權 （B）姓名權（C）名譽權 （D）肖像權39）勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（ ）（A）40小時 （B）44小時

13、（C）48小時 （D）56小時40）如果調查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調查人員在利用二手資料時遵循著（ ）（A）相關性原則 （B）時效性原則（C）系統(tǒng)性原則 （D）經(jīng)濟效益原則41）（ ）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。（A）簡單隨機抽樣法 （B）等距抽樣法（C）分層隨機抽樣法 （D）分群隨機抽樣法42）某化妝品公司要調查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調查對象。這屬于（ ）（A）任意抽樣法 （B）判斷抽樣法（C）隨機抽樣法 （D）配額抽樣法43）（ ）是

14、一種以書面形式了解被調查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。（A）問卷 （B）深度談訪（C）抽樣 （D）實驗控制44）正確地表示出消費者購買決策過程的是（ ）（A）收集信息確認需要評價方案決定購買購后行為（B）確認需要收集信息評價方案決定購買購后行為（C）評價方案收集信息確認需要決定購買購后行為（D）確認需要評價方案收集休息決定購后行為45）由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（ ）（A）最大滿意原則 （B）相對滿意原則（C）遺憾最小原則 （D）預期滿意原則46）王某聽說自己的好朋友小李正在使用“小靈通”，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感

15、到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（ ）（A）個人來源 （B）商業(yè)來源（C）大眾來源 （D）經(jīng)驗來源47）（ ）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動的配額。（A）利潤配額 （B）財務配額（C）銷售活動配額 （D）綜合配額48）隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（ ）（A）變動成本 （B）機會成本（C）固定成本 （D）管理成本49）（ ）是通過銷售指標絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。（A）絕對分析法 （B）相對分析法（C）因素替代法 （D）量本利分析法50）極富冒險精神；收入水平社會地位和受教育

16、程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（ ）（A）創(chuàng)新采用者 （B）早期大眾（C）早期采用者 （D）落后采用者51）（ ）是指保留價格尾數(shù)采用零頭標價，將價格定在整體水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。（A）整數(shù)定價 （B）聲望定價（C）尾數(shù)定價 （D）招徠定價52）在新產(chǎn)品采用過程的（ ），消費者逐步認識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學會使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。（A）認識階段 （B）說服階段（C）決策階段 （D）實施階段53）顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（ ）（A）現(xiàn)金折扣 （B）數(shù)量折扣（C）季節(jié)折扣 （D）折讓54）在女子服裝店中，

17、女子的套裝定在三個價格水平上：1000元3000元和10000元，這是運用了（ ）的定價方法（A）品種差價 （B）價格差價（C）花色差價 （D）檔次差價55）（ ）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品雜一種代理形式。（A）獨家代理 （B）多家代理（C）傭金代理 （D）買斷代理56）（ ）是廠商激勵代理的最高形式。（A）物質激勵 （B）代理權激勵（C）一體化激勵 （D）金錢激勵57）按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務的目標，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（ ）（A）差別化

18、（B）標準化（C）專業(yè)化 （D）簡單化58）生產(chǎn)廠家主導型的連鎖主要銷售的是（ ）的產(chǎn)品。（A）競爭對手 （B）廠家（C）客戶需要 （D）無固定59）商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切復雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（ ）（A）特殊化、個性化 （B）單純化、簡單化（C）一體化 （D）標準化60）（ ）是在1976年由英國學者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。（A）一體化理論 （B）內(nèi)部化理論（C）交易費用理論 （D）消費偏好遞減理論61）銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（ ）所制約的。（

19、A）銷售目標 （B）營銷總目標（C）價格目標 （D）渠道目標62）（ ）是借助于科學藝術的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。（A）銷售促進 （B）廣告宣傳（C）人員推銷 （D）公共關系63）贊助主要用于建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（ ）方式（A）贊助教育事業(yè) （B）贊助宣傳用品的制作（C）贊助其他活動 （D）贊助社會慈善和福利事業(yè)64）（ ）營銷可以作為網(wǎng)絡營銷測試的重要方法。（A）電子郵件 （B）直接（C）網(wǎng)絡 （D）直復65）（ ）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。（A）好奇接近法 （B）求教接近法（C）問題接近法 （D）調查接近法

20、66）具有態(tài)度誠懇、務實、堅定、坦率特點的策略是（ ）（A）堅定的讓步策略 （B）一開始就拿出全部可讓利益的策略（C）等額地讓出可讓利益的讓步策略 （D）先高后低、然后又拔高的讓步策略67）貿(mào)易摩擦屬于（ ）（A）談判中的非人員風險 （B）談判中的風險（C）無法確定風險 （D）談判中的人員風險68）在國外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場提供機會，也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（ ）（A）投機風險 （B）利率風險（C）純風險 （D）價格風險69）（ ）是成功地展開洽談工作的基本要求（A）善于及時清理已有的各種觀點（B）對分歧點實質性進行分析（C）對于有關的問題，要善于指出各種觀點的分歧點

21、（D）提出應該討論的新問題70）在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（ ）（A）慢 （B）快（C）穩(wěn) （D）快慢結合71）故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（ ）（A）故布疑陣策略 （B）聲東擊西策略（C）尋找臨界價格 （D）把價格擺在明處，把壓力塞給對方72）“存貨有限，速欲購買”“三周年店慶，降價三天”等廣告，都是典型的（ ）的實例（A）限期成交法 （B）從眾成交法（C）保證成交法 （D）優(yōu)惠成交法73）要想提高發(fā)貨水平，（ ）是關鍵（A）存貨控制 （B）訂貨控制（C）銷售控制 （D）商品檢驗74）采用（ ）訂貨方式必須預先確定訂購點和訂

22、購量。（A）定量 （B）定性（C）定點 （D）定期75）（ ）是利用度量衡器對商品的長度、體積和相對密度進行測量的方法。（A）度量衡檢驗法 （B）光學檢驗法（C）熱學檢驗法 （D）機械性能檢驗法76）好勝、頑固，對事物的判斷比較專橫，同時又喜歡將自己的想法強加于別人，征服欲強，這類顧客屬于（ ）（A）虛榮型 （B）好斗型（C）頑固型 （D）懷疑型77）A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（ ）（A）80%90% （B）20%左右（C）60%70% （D）15%以下78）以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（ ）方法（A）錯誤試探 （B）仲

23、裁試探（C）替代試探 （D）開價試探79）（ ）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。（A）標準跟進 （B）流程圖（C）結構重整 （D）藍圖技巧80）（ ）是未來追帳的優(yōu)先選擇。（A）函電追帳 （B）訴訟追帳（C）面訪追帳 （D）“IT”追帳81）（ ）是選擇分銷商最關鍵的因素。（A）市場 （B）聲譽（C）中間商的歷史經(jīng)驗 （D）合作意愿82）（ ）是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。（A）自然性竄貨 （B） 惡性竄貨（C）良性竄貨 （D）跨區(qū)域竄貨83）（ ）指的是通過給予中間輸商物質、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實現(xiàn)公司銷售目標。（A）直接激勵 （B）精神激勵（C）物質激勵 （D）間接激勵84）（