消費者的合法權(quán)利

1、娜娜非常娜娜非常想減肥想減肥u何炅傾情代言何炅傾情代言u月減月減10-1510-15斤不反彈，無效退款斤不反彈，無效退款uISOISO國際認(rèn)證，無任何副作用國際認(rèn)證，無任何副作用u喝咖啡就能瘦，你還等什么？喝咖啡就能瘦，你還等什么？一天，娜娜被街上一幅一天，娜娜被街上一幅巨大的廣告巨大的廣告吸引了?？吹剿幍晡??？吹剿幍觊T口左旋肉堿咖啡正在打折促銷，門口左旋肉堿咖啡正在打折促銷，原價原價9898元元一瓶的左一瓶的左旋肉堿，現(xiàn)價只要旋肉堿，現(xiàn)價只要4949元元，且買一送一。藥店門口擠滿，且買一送一。藥店門口擠滿了人，大家都在爭著購買。她終于也心動了，一口氣了人，大家都在爭著購買。她終于也心動了

2、，一口氣買了三個月的量，總價買了三個月的量，總價50005000多元多元。娜娜每天按時喝左旋肉堿和咖啡，可娜娜每天按時喝左旋肉堿和咖啡，可一個月過去了，娜娜沒有像廣告宣傳一個月過去了，娜娜沒有像廣告宣傳說的說的減掉減掉10斤斤，反而還經(jīng)常肚子痛。，反而還經(jīng)常肚子痛。 這時，娜娜才看到一個報道：這時，娜娜才看到一個報道：“左旋肉堿咖啡系列產(chǎn)品，是本年度左旋肉堿咖啡系列產(chǎn)品，是本年度全國十大科技騙局之一，減肥藥的宣全國十大科技騙局之一，減肥藥的宣傳廣告是精心編造的傳廣告是精心編造的虛假廣告虛假廣告?！?何炅也在其微博上再三聲明：我何炅也在其微博上再三聲明：我從未代言從未代言什么什么左旋咖啡，節(jié)目組

3、已委托律師狀告廠家侵權(quán)。希望左旋咖啡，節(jié)目組已委托律師狀告廠家侵權(quán)。希望大家轉(zhuǎn)發(fā)微博，讓更多的人了解真相，避免上當(dāng)！大家轉(zhuǎn)發(fā)微博，讓更多的人了解真相，避免上當(dāng)！娜娜非常后悔，她查閱相關(guān)資料后發(fā)娜娜非常后悔，她查閱相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)消費者有許多權(quán)益是受國家法律?，F(xiàn)消費者有許多權(quán)益是受國家法律保護的。你知道嗎護的。你知道嗎？中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法規(guī)定：規(guī)定：（一）消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享（一）消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)安全權(quán) 安全權(quán)安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容：包括兩方面內(nèi)

4、容：一是人身安全權(quán)一是人身安全權(quán)， 二是財產(chǎn)安全權(quán)二是財產(chǎn)安全權(quán)。 （二）消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接（二）消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，簡稱受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，簡稱知情權(quán)知情權(quán) 他們有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要他們有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、日期、有效期限、檢驗合格證明、 使用方使用方法說明書、法說明書、 售后服務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容、售后服務(wù)，以及服務(wù)的

5、內(nèi)容、規(guī)格、費用規(guī)格、費用等有關(guān)情況。等有關(guān)情況。 （三）消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的（三）消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡稱權(quán)利，簡稱自主選擇權(quán) 消費者權(quán)根據(jù)自己的消費愿望、興趣、愛好消費者權(quán)根據(jù)自己的消費愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。主要內(nèi)容有：主要內(nèi)容有： （1）有權(quán)自主選擇經(jīng)營者；）有權(quán)自主選擇經(jīng)營者； （2）有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；）有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式； （3）有權(quán)自主決定是否購買或接受服務(wù)；）有權(quán)自主決定是否購買或接受服務(wù)； （4）自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行）自主選擇商品或

6、服務(wù)時，有權(quán)進行比較、比較、 鑒別和挑選。鑒別和挑選。 （四）消費者享有公平交易的權(quán)利，簡稱（四）消費者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)公平交易權(quán) 消費者購買商品或接受服務(wù)，是一種市場交消費者購買商品或接受服務(wù)，是一種市場交易行為，如果經(jīng)營者違背自愿、平等、公平、易行為，如果經(jīng)營者違背自愿、平等、公平、 誠實信用等原則進行交易，誠實信用等原則進行交易， 則侵犯了消費者則侵犯了消費者的公平交易權(quán)。消費者的公平交易權(quán)主要表的公平交易權(quán)。消費者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件一是有權(quán)獲得公平交易條件。如有權(quán)獲得。如有權(quán)獲得質(zhì)質(zhì)量保障量保障、價格合理、計量正確價格合理、計量正確

7、等交易條件。等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。如強。如強迫消費者購物或接受服務(wù)、強迫搭售等。迫消費者購物或接受服務(wù)、強迫搭售等。 （五）消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡稱（五）消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡稱依法求償權(quán)依法求償權(quán) 消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，既可能人身權(quán)受到侵害，也可消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，既可能人身權(quán)受到侵害，也可能財產(chǎn)權(quán)受到侵害。人身權(quán)受到的侵害，包括生命健康權(quán)，人格方面的能財產(chǎn)權(quán)受到侵害。人身權(quán)受到的侵害，包括生命健康權(quán)，人格方面的姓名權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)等受到侵害。財產(chǎn)損害，包括財產(chǎn)上的直接損姓名權(quán)、名譽權(quán)

8、、榮譽權(quán)等受到侵害。財產(chǎn)損害，包括財產(chǎn)上的直接損失和間接損失。失和間接損失。直接損失直接損失，指現(xiàn)有財產(chǎn)上的損失，如財物被毀損，傷殘，指現(xiàn)有財產(chǎn)上的損失，如財物被毀損，傷殘后花用的醫(yī)藥費等。后花用的醫(yī)藥費等。間接損失間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而減少的勞動收入或傷殘后住院而減少的勞動收入或傷殘后喪失勞動能力喪失勞動能力而得不到勞動報酬等。而得不到勞動報酬等。 享有求償權(quán)的主體享有求償權(quán)的主體，是指因購買、使用商品或者接受服務(wù)的受害者。，是指因購買、使用商品或者接受服務(wù)的受害者。受害者包括：受害者包括： （1）購買者，即購買商品為己所用的消

9、費者；）購買者，即購買商品為己所用的消費者； （2）商品的使用者，即不是直接購買商品為己所用的）商品的使用者，即不是直接購買商品為己所用的消費者；消費者； （3）接受服務(wù)者；）接受服務(wù)者； （4）第三人，即在別人購買、使用商品或接受服務(wù)的）第三人，即在別人購買、使用商品或接受服務(wù)的過程中受到過程中受到 人身或財產(chǎn)損害的其他消費者。人身或財產(chǎn)損害的其他消費者。 （六）消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（六）消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，簡稱人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，簡稱人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重

10、權(quán) 在市場交易過程中，消費者的在市場交易過程中，消費者的人格尊嚴(yán)人格尊嚴(yán)受到尊受到尊重，是消費者應(yīng)享有的最起碼的權(quán)利。重，是消費者應(yīng)享有的最起碼的權(quán)利。 人格尊人格尊嚴(yán)指人的自尊心和自愛心。嚴(yán)指人的自尊心和自愛心。 其權(quán)利包括消費者其權(quán)利包括消費者的的等。等。民民族風(fēng)俗習(xí)慣族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利，關(guān)系到各民族平等，受尊重的權(quán)利，關(guān)系到各民族平等，加強民族團結(jié)，處理好民族關(guān)系，促進國家安加強民族團結(jié)，處理好民族關(guān)系，促進國家安定的大問題，對此，必須引起高度重視。定的大問題，對此，必須引起高度重視。 （七）消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作（七）消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工

11、作進行監(jiān)督的權(quán)利，簡稱進行監(jiān)督的權(quán)利，簡稱監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) 消費者監(jiān)督具體表現(xiàn)為：消費者監(jiān)督具體表現(xiàn)為：有權(quán)檢舉、控告有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為侵害消費者權(quán)益的行為；有權(quán)檢舉、控告有權(quán)檢舉、控告消費者權(quán)益的保護者的違法消費者權(quán)益的保護者的違法失職行為失職行為；有權(quán)有權(quán)對保護消費者權(quán)益的工作提出批評、建對保護消費者權(quán)益的工作提出批評、建議議。 判斷：下列情形主要侵害了消費者的哪些權(quán)利？判斷：下列情形主要侵害了消費者的哪些權(quán)利？A、初中生李超放學(xué)后在校門口小攤販那里買了根糖、初中生李超放學(xué)后在校門口小攤販那里買了根糖葫蘆，吃過不久出現(xiàn)了葫蘆，吃過不久出現(xiàn)了肚子痛、惡心、腹瀉肚子痛、惡心、腹瀉等

12、癥狀。等癥狀。B、國慶假期期間，媽媽花、國慶假期期間，媽媽花280元錢給小麗買的鞋穿了元錢給小麗買的鞋穿了沒幾天鞋底就斷裂了沒幾天鞋底就斷裂了。C、隔壁班的張平這兩天很郁悶，他看中的一款、隔壁班的張平這兩天很郁悶，他看中的一款MP4在銷在銷售時服務(wù)員售時服務(wù)員非要搭售非要搭售一臺已不流行的復(fù)讀機，使自己想不一臺已不流行的復(fù)讀機，使自己想不好到底要不要買。好到底要不要買。D、樂樂一家三口雙休日去杭州自駕游。中午吃飯時走、樂樂一家三口雙休日去杭州自駕游。中午吃飯時走進了一家面店，爸爸點了三碗最便宜的面。服務(wù)員就說進了一家面店，爸爸點了三碗最便宜的面。服務(wù)員就說：“真摳門，一看就不是有錢人！真摳門，一看就不是有錢人！”（1 1）材料中的消費者是）材料中的消費者是 （2 2）消費者的人身和財產(chǎn)遭遇了什么）消費者的人身和財產(chǎn)遭遇了什么? ?（3 3）消費者如何做的？結(jié)果會怎樣