管理幅度及部門設(shè)計(jì)(非常好).

1、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)組織的縱向與橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)秋奎許2022-5-29組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序經(jīng)營戰(zhàn)略外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)政治、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)模、技術(shù)生命周期、員工素質(zhì)組織設(shè)計(jì)理念原則為統(tǒng)領(lǐng)橫向與縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)秋奎許2022-5-29部門設(shè)計(jì)的內(nèi)涵 組織的縱向與橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì): 是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要部分,其內(nèi)容簡(jiǎn)單來說就是縱向的分層、橫向的分部門。其縱向和橫向的一般模式可用圖表示：秋奎許2022-5-29橫向的分部門管理層生產(chǎn)管理技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理人事管理.秋奎許2022-5-29縱向的分層決策層管理層作業(yè)層高層負(fù)責(zé)

2、決策中層負(fù)責(zé)貫徹決策基層負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營秋奎許2022-5-29本節(jié)主要內(nèi)容 第一，管理幅度:每個(gè)管理者有效管理的人數(shù) 第二，管理層次:確定企業(yè)應(yīng)設(shè)置多少層次秋奎許2022-5-29管理層次和管理幅度設(shè)計(jì)秋奎許2022-5-29主要內(nèi)容主要內(nèi)容:(一)管理層次與管理幅度的概念(二)管理層次與管理幅度的相互關(guān)系(三)管理層次與管理幅度的影響因素秋奎許2022-5-29(一)管理層次與管理幅度的概念 1.管理層次的概念 管理層次: 一個(gè)組織所設(shè)的行政指揮機(jī)構(gòu)分幾個(gè)層面，即最高決策層下達(dá)一道命令傳達(dá)到最基層需要幾級(jí)傳送.秋奎許2022-5-29 企業(yè)管理層次的多少說明什么？ 表示企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜的

3、程度。秋奎許2022-5-29 2.管理幅度又稱管理跨度？ 是指管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。秋奎許2022-5-29 管理幅度與管理層次之間的關(guān)系？秋奎許2022-5-29管理層次管理層次與組織規(guī)與組織規(guī)模成正比模成正比在組織規(guī)模一在組織規(guī)模一定的條件下，定的條件下，管理層次與管管理層次與管理幅度成反比理幅度成反比一個(gè)組織設(shè)置幾個(gè)管理層次主要一個(gè)組織設(shè)置幾個(gè)管理層次主要受組織規(guī)模和管理幅度的影響受組織規(guī)模和管理幅度的影響組織規(guī)模、管理層次與管理幅度的關(guān)系組織規(guī)模、管理層次與管理幅度的關(guān)系秋奎許2022-5-29管理幅度與管理層次反比例關(guān)系圖管理層次管理層次管理幅度管理幅度多多少少大大

4、小小秋奎許2022-5-29管理幅度與管理層次相互制約的關(guān)系圖管理層次管理跨度有效臨界點(diǎn)多少大小 管理層次的減少要受到管管理層次的減少要受到管理跨度的制約，管理層次理跨度的制約，管理層次不能減少到使管理跨度超不能減少到使管理跨度超過有效臨界點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)過有效臨界點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間和精力都有限的，人的時(shí)間和精力都有限的，他所管理的人數(shù)也就不可他所管理的人數(shù)也就不可能無限地增加。能無限地增加。秋奎許2022-5-29 在企業(yè)規(guī)模一定的前提下在企業(yè)規(guī)模一定的前提下, ,這一對(duì)矛這一對(duì)矛盾變量中，管理幅度與管理層次哪盾變量中，管理幅度與管理層次哪一因素起主導(dǎo)作用？一因素起主導(dǎo)作用？秋奎許2022-5

5、-29管理幅度起主導(dǎo)作用 為什么起主導(dǎo)作用的是管理幅度? 所謂起主導(dǎo)作用，就是管理幅度決定管理層次；反過來說，管理層次的多少取決于管理幅度的大小。 這種主導(dǎo)作用是由管理幅度的有限性所決定的。產(chǎn)生這種有限性的原因在于：秋奎許2022-5-29 （1）任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和精力都是有限的，因而能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)必然也是有限度的。超過一限度，就不可能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，勉為其難，領(lǐng)導(dǎo)工作就將顧此失彼。 （2）下級(jí)人員受其自身知識(shí)、專業(yè)、能力、思想等素質(zhì)條件和崗位工作的負(fù)擔(dān)、眼界等分工條件的局限，在沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任何指導(dǎo)的情況下，很難做到完全自覺、圓滿地解決由于分工引起的各種復(fù)雜的協(xié)調(diào)問題。秋奎

6、許2022-5-29 管理層次及管理幅度相比哪個(gè)要求具有相對(duì)的穩(wěn)定性？秋奎許2022-5-29 一個(gè)組織不可能也不一個(gè)組織不可能也不應(yīng)該頻繁地改變管理層應(yīng)該頻繁地改變管理層次，次，因而一旦根據(jù)管理幅度的要求設(shè)立了若干管理因而一旦根據(jù)管理幅度的要求設(shè)立了若干管理層次，只要在一定期間內(nèi)，企業(yè)的管理幅度沒層次，只要在一定期間內(nèi)，企業(yè)的管理幅度沒有發(fā)生全局性的且比較大的變化，管理層次不有發(fā)生全局性的且比較大的變化，管理層次不宜改變，就要求宜改變，就要求管理幅度在一定程度上服從即管理幅度在一定程度上服從即定的管理層次定的管理層次。 如，當(dāng)管理幅度發(fā)生了全局性的變化時(shí)，只要這種變?nèi)?，?dāng)管理幅度發(fā)生了全局性

7、的變化時(shí)，只要這種變化還不足以達(dá)到必須增加或減少一個(gè)管理層次不可的化還不足以達(dá)到必須增加或減少一個(gè)管理層次不可的程度，那么，就不應(yīng)由此去變動(dòng)管理層次，而應(yīng)采取程度，那么，就不應(yīng)由此去變動(dòng)管理層次，而應(yīng)采取適當(dāng)適當(dāng)擴(kuò)大或縮小管理幅度的辦法擴(kuò)大或縮小管理幅度的辦法來處理二者之間的關(guān)來處理二者之間的關(guān)系。系。秋奎許2022-5-29 技能1： 如何設(shè)計(jì)企業(yè)組織的管理幅度？秋奎許2022-5-29思考：什么樣的情景下需要設(shè)計(jì)管理幅度？（1）當(dāng)企業(yè)剛成立時(shí)；（2）當(dāng)企業(yè)的管理者疲于奔命或人浮于事或者清閑渡日的現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)。秋奎許2022-5-29 思考：思考： 影響企業(yè)管理幅度大小的因素有哪些？影響企業(yè)管

8、理幅度大小的因素有哪些？ 假如你是一個(gè)管理者，影響你有效管理假如你是一個(gè)管理者，影響你有效管理人員的因素有哪些？人員的因素有哪些？秋奎許2022-5-29影響企業(yè)管理幅度的因素1 1）工作能力）工作能力管理者的能力管理者的能力被管理者的能力被管理者的能力2 2）工作內(nèi)容與性質(zhì)）工作內(nèi)容與性質(zhì)秋奎許2022-5-293）員工擁有職權(quán)的合理化和明確化程度）員工擁有職權(quán)的合理化和明確化程度 4）企業(yè)的規(guī)范化與制度化的程度）企業(yè)的規(guī)范化與制度化的程度5）信息的溝通度（溝通的效果、效率）信息的溝通度（溝通的效果、效率）6）組織空間分布的相近性）組織空間分布的相近性7）工作環(huán)境復(fù)雜、穩(wěn)定性）工作環(huán)境復(fù)雜、

9、穩(wěn)定性秋奎許2022-5-29（1）管理工作的復(fù)雜度越大， 管理幅度需要? 大 小秋奎許2022-5-29（2）管理者的素質(zhì)越高， 管理幅度需要? 大 小秋奎許2022-5-29（3）普通員工的素質(zhì)越高， 管理幅度需要? 大 小秋奎許2022-5-29（4）管理的職權(quán)的科學(xué)化程度越低， 管理幅度需要? 大 小秋奎許2022-5-29（5）管理規(guī)范化與制度化程度越低， 管理幅度需要? 大 小秋奎許2022-5-29（6）企業(yè)內(nèi)部信息溝通越順暢， 管理幅度需要? 大 小秋奎許2022-5-29（7）組織變革的速度越快， 管理幅度需要? 大 小秋奎許2022-5-29（8）組織空間分布越相近， 管理

10、幅度需要? 大 小秋奎許2022-5-29( (二二) )管理幅度設(shè)計(jì)的方法：管理幅度設(shè)計(jì)的方法：1 1、用統(tǒng)計(jì)比較法設(shè)計(jì)管理幅度、用統(tǒng)計(jì)比較法設(shè)計(jì)管理幅度秋奎許2022-5-29 1 1、用統(tǒng)計(jì)比較法設(shè)計(jì)管理幅度方法、用統(tǒng)計(jì)比較法設(shè)計(jì)管理幅度方法基本思路：基本思路： 對(duì)同行業(yè)中的類似企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以統(tǒng)對(duì)同行業(yè)中的類似企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為參照系，然后結(jié)合自身情況計(jì)數(shù)據(jù)作為參照系，然后結(jié)合自身情況確定自已的管理幅度。確定自已的管理幅度。秋奎許2022-5-29 步驟：步驟： (1)(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì) (2)(2)自我變量調(diào)節(jié)自我變量調(diào)節(jié) (3)(3)應(yīng)用再修正應(yīng)用再修正秋

11、奎許2022-5-29(1)(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì) 美國管理學(xué)家美國管理學(xué)家E.DaleE.Dale通過對(duì)通過對(duì)100100家大型企家大型企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì), ,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的總經(jīng)理的發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的總經(jīng)理的直接下屬經(jīng)理的人數(shù)從直接下屬經(jīng)理的人數(shù)從1 1到到2424人不等人不等, ,秋奎許2022-5-29(1)(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)秋奎許2022-5-29(1)(1)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì)對(duì)同行業(yè)的統(tǒng)計(jì) 最高經(jīng)營層的管理幅度從1-24人不等，中位數(shù)在8-9人之間。另一次在41家中型企業(yè)所做的相同調(diào)查，中位數(shù)是6-7人。 但大部分總經(jīng)理的直接下屬經(jīng)理在6-13人之間的占大

12、多數(shù).秋奎許2022-5-29(2)自我變量調(diào)整 設(shè)定參照系以后,就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的自身情況進(jìn)行調(diào)節(jié),它不僅要考慮整個(gè)企業(yè)的情況,還要考慮每個(gè)部門的具體情況,采取區(qū)別對(duì)待的態(tài)度. 從上述的人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、地域空間、管理風(fēng)格等因素相對(duì)比后調(diào)整(3)應(yīng)用后再修正秋奎許2022-5-29統(tǒng)計(jì)比較法的缺點(diǎn): 統(tǒng)計(jì)比較法往往會(huì)出現(xiàn)較大的誤差. 原因:每家企業(yè)影響管理幅度的變量都是不同的.秋奎許2022-5-292、變量測(cè)定法、變量測(cè)定法 這種方法是把影響管理幅度的各種因素作為變量，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的做法來確定管理幅度的一種方法。 秋奎許2022-5-292、變量測(cè)定法、變量測(cè)定法 具體步驟

13、和方法 : (1)確定影響管理幅度的主要變量 (2) 確定各變量對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人工作負(fù)荷的影響程度 (3)確定各變量對(duì)管理幅度總的影響程度 (4)確定具體的管理幅度 秋奎許2022-5-29(1)確定影響管理幅度的主要變量 由于企業(yè)的具體情況差別很大，影響企業(yè)管理幅度的若干主要變量可能有所不同，因而需要從多種因素中選擇，并確定對(duì)特定企業(yè)影響較大的主要變量。 管理者的能力 秋奎許2022-5-292、變量測(cè)定法、變量測(cè)定法 美國洛克希德導(dǎo)彈與航天公司通過研究分析與驗(yàn)證，把以下6個(gè)變量作為主要變量。 （1）職能的相似性 （2）地區(qū)的相似性 （3）職能的復(fù)雜性 （4）指導(dǎo)與控制的工作量 （5）協(xié)調(diào)工作量

14、 （6）計(jì)劃工作量秋奎許2022-5-292、變量測(cè)定法、變量測(cè)定法(1)職能的相似性。指同一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的各單位或人員執(zhí)行的職能的差異程度； 管理層生產(chǎn)管理技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理人事管理秋奎許2022-5-292、變量測(cè)定法、變量測(cè)定法 美國洛克希德導(dǎo)彈與航天公司通過研究分析與驗(yàn)證，把以下6個(gè)變量作為主要變量。 (2)地區(qū)的相似性。指同一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的各單位或個(gè)人的工作地點(diǎn)相距遠(yuǎn)近； 秋奎許2022-5-29 (3)職能的復(fù)雜性。指主管人員的任務(wù)和下屬或部門的工作性質(zhì)； 簡(jiǎn)單重復(fù)、復(fù)雜多變秋奎許2022-5-29 (4)指導(dǎo)與控制的工作量 這個(gè)因素涉及下屬的素質(zhì)及需要訓(xùn)練的工作量，所能授予的職權(quán)范圍，

15、以及需要親自關(guān)心的程度； 監(jiān)督與指導(dǎo)、指揮秋奎許2022-5-29 (5)協(xié)調(diào)工作量 指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為使下屬及部門與公司其他部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)達(dá)到步調(diào)一致所需花費(fèi)的時(shí)間； 秋奎許2022-5-29 (6)計(jì)劃工作量 這個(gè)因素用來反映主管人員及其所在的單位的計(jì)劃工作的重要性、復(fù)雜性和所需要的時(shí)間。 秋奎許2022-5-29（2）因素劃分等級(jí) 要按照每個(gè)變量本身的差異程度將其劃分為若干個(gè)等級(jí) 如：職能的相似性等級(jí)影響變量12345職 能的相似性完全一致基本相似相似存在差別根本不同秋奎許2022-5-29 根據(jù)處在不同等級(jí)上的變量對(duì)上級(jí)工作負(fù)荷的影響程度，分別給予相應(yīng)的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)越大，則表示這個(gè)等級(jí)上的變

16、量對(duì)管理幅度的影響較大。 等級(jí)影響變量12345職 能的相似性完全一致1基本相似2相似3存在差別4根本不同5（3）為等級(jí)設(shè)置權(quán)數(shù)秋奎許2022-5-29等級(jí)影響變量12345協(xié) 調(diào)的工作量同別人的聯(lián)系極少2關(guān)系僅限于確定項(xiàng)目4易于控制的適當(dāng)關(guān)系6相當(dāng)緊密的關(guān)系8緊密廣泛而又不重得的關(guān)系10 根據(jù)處在不同等級(jí)上的變量對(duì)上級(jí)工作負(fù)荷的影響程度，分別給予相應(yīng)的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)越大，則表示這個(gè)等級(jí)上的變量對(duì)管理幅度的影響較大。 （3）為等級(jí)設(shè)置權(quán)數(shù)秋奎許2022-5-29 如洛克希德公司把每個(gè)變量分成5個(gè)等級(jí)；然后根據(jù)處在不同等級(jí)上的變量對(duì)上級(jí)工作負(fù)荷的影響程度，分別給予相應(yīng)的權(quán)數(shù)。 秋奎許2022-5-2

17、9秋奎許2022-5-29 從上表可以看出，各個(gè)不同等級(jí)的變量對(duì)管理幅度的影響程度用權(quán)數(shù)來表示，最低是1，最高是15，這些權(quán)數(shù)是洛克希德公司對(duì)中層一級(jí)管理和部門主任一級(jí)中 150個(gè)實(shí)例進(jìn)行分析而得出的，并且還和若干在聲譽(yù)和績效方面堪稱管理得法的公司所采用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)過，因而具有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)性。 秋奎許2022-5-29 這個(gè)實(shí)例告訴我們，權(quán)數(shù)應(yīng)該通過實(shí)驗(yàn)資料，經(jīng)過反復(fù)研究和比較分析來確定，以盡量減少主觀評(píng)價(jià)的不確定成分。 秋奎許2022-5-29(4)確定各變量對(duì)管理幅度總的影響總權(quán)數(shù) 運(yùn)用上一步得到的權(quán)數(shù)表，對(duì)照企業(yè)各變量的實(shí)際情況，確定該企業(yè)各變量應(yīng)該取的權(quán)數(shù)，再將其加總而得到一個(gè)總數(shù)值。

18、秋奎許2022-5-29（5）修正總數(shù)值 修正總數(shù)值時(shí)，系數(shù)一般取0-1之間的小數(shù)。 如果主管人員擁有的助理人數(shù)越多，系數(shù)就越小。例如，有1位助手的主管人員的系數(shù)為0.9；有2位助手的為0.8；以下類推。助手的工作內(nèi)容也影響修正系數(shù)。 如配備有分擔(dān)一部分主管工作的直線助理，采用系數(shù)0.7；在計(jì)劃和控制方面的參謀助理可用 0.75或0.8的系數(shù)。 秋奎許2022-5-29(6)確定具體的管理幅度 秋奎許2022-5-29 實(shí)操：試用變量測(cè)定法確定變量測(cè)定法確定 1、你所建企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度？ 2、你所建企業(yè)部門主管的管理幅度？秋奎許2022-5-29 本小節(jié)總結(jié)：本小節(jié)總結(jié)： 管理幅度如何設(shè)計(jì)

19、？管理幅度如何設(shè)計(jì)？ 首先，確定了影響管理幅度的影響因素；首先，確定了影響管理幅度的影響因素； 其次，采用定性方法（統(tǒng)計(jì)比較法）與其次，采用定性方法（統(tǒng)計(jì)比較法）與變量測(cè)定法（定性與定量相結(jié)合）確定變量測(cè)定法（定性與定量相結(jié)合）確定本企業(yè)的管理幅度。本企業(yè)的管理幅度。秋奎許2022-5-29 技能2：如何設(shè)計(jì)管理層次?秋奎許2022-5-29 企業(yè)管理層次設(shè)計(jì)的步驟企業(yè)管理層次設(shè)計(jì)的步驟: : 第一第一, ,按照企業(yè)的按照企業(yè)的縱向職能縱向職能分工分工, ,初步確定初步確定企業(yè)的大致管理層次企業(yè)的大致管理層次; ; 第二第二, ,按按有效管理幅度有效管理幅度計(jì)算具體管理層次計(jì)算具體管理層次 第

20、三第三, ,根據(jù)根據(jù)企業(yè)及部門企業(yè)及部門特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整秋奎許2022-5-29第一，按企業(yè)的縱向職能分工，確定管理層次第一，按企業(yè)的縱向職能分工，確定管理層次上：最高經(jīng)營管理層 或戰(zhàn)略決策層中：經(jīng)營管理層上：執(zhí)行管理層 或操作層秋奎許2022-5-29第一，按企業(yè)的縱向職能分工，確定管理層次第一，按企業(yè)的縱向職能分工，確定管理層次總總 經(jīng)經(jīng) 理理人力資源人力資源財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部質(zhì)量部質(zhì)量部信息技術(shù)信息技術(shù)研發(fā)部研發(fā)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部銷售部銷售部秋奎許2022-5-29第二步：從有效管理幅度角度計(jì)算管理層次第二步：從有效管理幅度角度計(jì)算管理層次示例： 某企業(yè)有職工900人左右，確定高層

21、的管理跨度為4-5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10-12人，企業(yè)管理層次定為幾層？秋奎許2022-5-29第二步：從有效管理幅度角度計(jì)算管理層次 設(shè)計(jì)思路： 分別用最小與最大的管理幅度測(cè)出從高層到底層的總?cè)藬?shù)，然后找出與職工總?cè)藬?shù)的相近數(shù)，其對(duì)應(yīng)的層級(jí)數(shù)，就是組織的管理層次。秋奎許2022-5-29高層的管理跨度為4-5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10-12人，管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層45第二層第三層第四層秋奎許2022-5-29高層的管理跨度為4-5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10-12人，管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最大值第一層

22、45第二層45=2056=30第三層2010=2003012=360第四層20010=2000360 12=4320秋奎許2022-5-29管理層次管理層次有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系最小值最小值最大值最大值第一層第一層45第二層第二層4 45=205=2056=306=30第三層第三層205=1005=100306=1806=180第四層第四層10010=100010=1000180 12=206012=2060高層的管理跨度為4-5人，中層管理幅度為5-6人，基層為10-12人秋奎許2022-5-29管理層次管理層次有效管理與有效管理人數(shù)有效管理與有效管理人數(shù)的

23、關(guān)系的關(guān)系最小值最小值最大值最大值第一層第一層45第二層第二層4 45=205=2056=306=30第三層第三層205=1005=100306=1806=180第四層第四層10010=1010=100000180 12=206012=2060管理層次管理層次有效管理與有效管理人數(shù)有效管理與有效管理人數(shù)的關(guān)系的關(guān)系最小值最小值最大值最大值第一層第一層45第二層第二層4 45=205=2056=306=30第三層第三層2010=20010=2003012=36012=360第四層第四層20010=2010=20000036012=4312=432020高層的管理跨度為4-5人，中層管理幅度為5-

24、6人，基層為10-12人秋奎許2022-5-293、根據(jù)企業(yè)及部門特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整 不同的部門還有自己的特點(diǎn)，其管理跨不同的部門還有自己的特點(diǎn)，其管理跨度、效率要求都不盡相同，因而在管理度、效率要求都不盡相同，因而在管理層次上也不可以一刀切。層次上也不可以一刀切。 比如研發(fā)機(jī)構(gòu)，如果管理層次太多，管得太比如研發(fā)機(jī)構(gòu)，如果管理層次太多，管得太死，就不利于研發(fā)人員發(fā)揮創(chuàng)造性；而一些基死，就不利于研發(fā)人員發(fā)揮創(chuàng)造性；而一些基層作業(yè)人員，生產(chǎn)節(jié)奏很快，人員素質(zhì)往往不層作業(yè)人員，生產(chǎn)節(jié)奏很快，人員素質(zhì)往往不高，則需要適當(dāng)增加管理層次。高，則需要適當(dāng)增加管理層次。秋奎許2022-5-293、根據(jù)企業(yè)及部門

25、特點(diǎn)進(jìn)行局部調(diào)整 總之，管理層次的設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合工程，總之，管理層次的設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合工程，需要通盤考慮，總的原則是：因地制宜，需要通盤考慮，總的原則是：因地制宜，提高組織效率。提高組織效率。秋奎許2022-5-29請(qǐng)您完成下面的實(shí)踐練習(xí)題： 某小型電器公司，共有員工100人左右，技術(shù)和管理都比較簡(jiǎn)單。假定高層的管理跨度為5-6人，中層7-9人，基層為10-15人。 請(qǐng)為這家公司設(shè)計(jì)管理層次，并從組織效率的角度來說明理由。秋奎許2022-5-29 技能技能4 4：如何選擇企業(yè)組織的層：如何選擇企業(yè)組織的層次結(jié)構(gòu)類型次結(jié)構(gòu)類型? ?秋奎許2022-5-29 企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)類型： 企業(yè)經(jīng)過管理幅度、

26、管理層次的設(shè)計(jì),一般會(huì)形成兩種基本的結(jié)構(gòu)類型: 寶塔型結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)寶塔型結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)秋奎許2022-5-29寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)秋奎許2022-5-29兩種結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)秋奎許2022-5-29 選擇題： 管理人員管理幅度較小，能夠有充足的時(shí)間和精力，對(duì)下屬進(jìn)行面對(duì)面地、深入具體地領(lǐng)導(dǎo)。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 選擇題： 能為下屬提供晉升機(jī)會(huì)，促使其積極努力工作，提高自身素質(zhì)。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 信息的傳達(dá)速度慢，并容

27、易發(fā)生失真和誤解。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 一般不需要設(shè)副職或助手，有利于明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，建立嚴(yán)格的責(zé)任制，避免職務(wù)不清和多頭指揮。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 主管人員和下屬所構(gòu)成的較小的集體，可利用的各種專門人員不一定齊全，遇有復(fù)雜任務(wù)將難以勝任。 (1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 不容易了解基層的現(xiàn)狀，不

28、利于及時(shí)處理層層上報(bào)來的問題，如不注意，就將出現(xiàn)不明下情、辦事拖沓等官僚主義現(xiàn)象。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求較高，而且管理幅度越大，要求就越嚴(yán)格、越全面。當(dāng)(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 領(lǐng)導(dǎo)人員的管理幅度大，負(fù)荷重，精力分散，難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深人具體的領(lǐng)導(dǎo)。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織

29、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 有利于讓下級(jí)享有更充分的職權(quán)，各自獨(dú)當(dāng)一面，這不僅能激發(fā)下級(jí)的干勁，使員工有較大的成就感.(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 有利于他們?cè)趯?shí)踐中不斷磨煉，提高管理能力，從而為培養(yǎng)干部創(chuàng)造良好條件。(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)

30、構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 管理費(fèi)用省(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)寶塔型組織結(jié)構(gòu)與扁平型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)秋奎許2022-5-29信息傳遞速度快、失真少(1)寶塔型結(jié)構(gòu)特點(diǎn) (2)扁平型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)秋奎許2022-5-29 2 2、明確兩種結(jié)構(gòu)類型的適用條件、明確兩種結(jié)構(gòu)類型的適用條件 通過比較可以看出，兩種類型是各有千通過比較可以看出，兩種類型是各有千秋的，不能簡(jiǎn)單地說孰優(yōu)孰劣。所以要秋的，不能簡(jiǎn)單地說孰優(yōu)孰劣。所以要想做出正確的選擇，關(guān)鍵是認(rèn)清各自的想做出正確的選擇，關(guān)鍵是認(rèn)清各自的適用條件，然后針對(duì)自身情況選用適宜適用條件，然后針對(duì)自身情況選

31、用適宜的類型，才能揚(yáng)長避短，各盡其用。的類型，才能揚(yáng)長避短，各盡其用。秋奎許2022-5-29結(jié)構(gòu)類型結(jié)構(gòu)類型 適用條件適用條件寶塔型寶塔型1.1.企業(yè)人員素質(zhì)企業(yè)人員素質(zhì)( (包括管理者和被管包括管理者和被管理者理者) )不很高不很高; ;2.2.管理工作較復(fù)雜管理工作較復(fù)雜, ,不易規(guī)范化不易規(guī)范化3.3.技術(shù)水平不高技術(shù)水平不高, ,不易機(jī)械化、自動(dòng)不易機(jī)械化、自動(dòng)化?；１馄叫捅馄叫?.1.企業(yè)人員素質(zhì)較高企業(yè)人員素質(zhì)較高2.2.管理工作簡(jiǎn)單、規(guī)范管理工作簡(jiǎn)單、規(guī)范3.3.技術(shù)水平較高，機(jī)械化、自動(dòng)化的技術(shù)水平較高，機(jī)械化、自動(dòng)化的程度也較高程度也較高秋奎許2022-5-29管理人員素

32、質(zhì)(包括管理者和被管理者)不很高;(1)寶塔型結(jié)構(gòu) (2)扁平型結(jié)構(gòu)秋奎許2022-5-29管理工作較復(fù)雜,不易規(guī)范化(1)寶塔型結(jié)構(gòu) (2)扁平型結(jié)構(gòu)秋奎許2022-5-29技術(shù)水平不高,不易機(jī)械化、自動(dòng)化(1)寶塔型結(jié)構(gòu) (2)扁平型結(jié)構(gòu)秋奎許2022-5-29企業(yè)人員素質(zhì)較高、管理工作簡(jiǎn)單、規(guī)范的企業(yè)(1)寶塔型結(jié)構(gòu) (2)扁平型結(jié)構(gòu)秋奎許2022-5-29環(huán)境變動(dòng)大、不確定因素較多的企業(yè)(1)寶塔型結(jié)構(gòu) (2)扁平型結(jié)構(gòu)秋奎許2022-5-29消費(fèi)者的需求變化快的企業(yè)(1)寶塔型結(jié)構(gòu) (2)扁平型結(jié)構(gòu)秋奎許2022-5-293、選擇適合自身特點(diǎn)的類型 （1）以權(quán)變的觀點(diǎn)擇優(yōu)選用 必需明

33、確，只有符合企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)構(gòu)類型，者是最優(yōu)的類型。 如，同樣是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，一家生產(chǎn)高級(jí)手工藝品的企業(yè)和一家棉紡廠，哪一個(gè)更適合扁平型結(jié)構(gòu)？秋奎許2022-5-29 （2）不同部門可以選用不同類型 企業(yè)內(nèi)部的各部門同樣是各有特點(diǎn)的，也應(yīng)該根據(jù)其自身特點(diǎn)采用相應(yīng)的類型。秋奎許2022-5-29 判斷對(duì)錯(cuò)：（1）基層的生產(chǎn)作業(yè)連續(xù)不斷，發(fā)現(xiàn)問題必須立即解決，所以要求管理工作要及時(shí)、細(xì)致、深入、具體，因此往往要求適當(dāng)增加管理層次。秋奎許2022-5-29 （2）研發(fā)部門需要員工發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，要適當(dāng)增加層次； （3）而生產(chǎn)部門則需要加強(qiáng)管理，適當(dāng)增加層次。秋奎許2022-5-29總結(jié)：總結(jié)

34、：1 1、以權(quán)變的觀點(diǎn)擇優(yōu)選用。只有符合企業(yè)、以權(quán)變的觀點(diǎn)擇優(yōu)選用。只有符合企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)構(gòu)類型，者是最優(yōu)的類型。實(shí)際需要的結(jié)構(gòu)類型，者是最優(yōu)的類型。2 2、企業(yè)內(nèi)部的各部門同樣是各有特點(diǎn)的，、企業(yè)內(nèi)部的各部門同樣是各有特點(diǎn)的，也應(yīng)該根據(jù)其自身特點(diǎn)采用相應(yīng)的類型。也應(yīng)該根據(jù)其自身特點(diǎn)采用相應(yīng)的類型。秋奎許2022-5-29 請(qǐng)您思考并回答下列問題。 一般來說，我國企業(yè)在基層大多采用扁平結(jié)構(gòu)。比如，一個(gè)200人左右、機(jī)械化水平中等的車間，一般分為車間主任和班長兩個(gè)管理層次。而多數(shù)日本企業(yè)則相反,同樣規(guī)模的車間里往往有工場(chǎng)長，掛長，作業(yè)長和工長四個(gè)層次。實(shí)際的結(jié)果是日本企業(yè)雖然管理費(fèi)用要高一些，

35、但效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國企業(yè)。請(qǐng)結(jié)合本技能點(diǎn)所講的內(nèi)容，分析我國企業(yè)效率低的原因。秋奎許2022-5-29參考答案：我國多數(shù)企業(yè)基層的特點(diǎn)是:1. 管理者素質(zhì)不高；2. 人際關(guān)系復(fù)雜，管理工作復(fù)雜3. 技術(shù)水平低，機(jī)械化、自動(dòng)化水平也低，工作不易規(guī)范化。 我國企業(yè)的基層應(yīng)該采用寶塔型結(jié)構(gòu)，扁平結(jié)構(gòu)不適合我國多數(shù)企業(yè)的基層管理，這是造成其效率低下的重要原因。秋奎許2022-5-29 五、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)秋奎許2022-5-29 主要內(nèi)容： （一）層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性 （二）企業(yè)組織層次扁平化的可能性 (三)企業(yè)推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的實(shí)踐 五、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)五、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)秋奎許2022-

36、5-29 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)： (1)寶塔型 (2)扁平化 減少管理層次，設(shè)計(jì)扁平化的組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)的共同要求。秋奎許2022-5-29(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性 （1）企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大，組織環(huán)境的不確定性增加。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中,組織的競(jìng)爭(zhēng)范圍:一個(gè)地區(qū)或國內(nèi),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)清楚;現(xiàn)代企業(yè),信息技術(shù)發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng),任何企業(yè)無論何地都可以方便的加入競(jìng)爭(zhēng).競(jìng)爭(zhēng)是在世界范圍內(nèi)展開的.不確定性:行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品的替代性、顧客、供應(yīng)商、銷售商等秋奎許2022-5-29(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性 （2）競(jìng)爭(zhēng)的速度加快 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)法則。 需求變化快、市場(chǎng)

37、機(jī)會(huì)稍縱即逝，最快的了解需求、推出新產(chǎn)品，誰就是勝利者。 需要扁平化的結(jié)構(gòu)。秋奎許2022-5-29(一)層次結(jié)構(gòu)扁平化的必然性 （3）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從依賴企業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量向依從依賴員工知識(shí)與創(chuàng)造性。 為什么知識(shí)性員工更需要扁平化結(jié)構(gòu)？秋奎許2022-5-29(二)企業(yè)組織層次扁平化的可能性 （1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展 （2）人員素質(zhì)獨(dú)立工作能力提高 （3）管理水平隨著管理方法與手段的創(chuàng)新而提升秋奎許2022-5-29 (三)企業(yè)推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的實(shí)踐秋奎許2022-5-29 示例1： 為減少管理層次，美國SEI公司實(shí)行了“零管理層”的改革，使組織機(jī)構(gòu)大大精簡(jiǎn)。在一個(gè)擁有8000多工人的發(fā)動(dòng)機(jī)總裝

38、廠里，原來從董事長到基層員工一共有24-26個(gè)層次。實(shí)行零管理層”后，只有廠長和工人，除此以外不存在任何其他層級(jí)，生產(chǎn)過程中必需的管理職務(wù)由工人輪流擔(dān)任，一些臨時(shí)性的崗位，比如招聘新員工等，由老員工臨時(shí)抽調(diào)組成，任務(wù)完成后隨即解散。秋奎許2022-5-29 示例2： 聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施流程再造之后，將既有金字塔組織結(jié)構(gòu)拉平為一條管理流水線，總經(jīng)理和部門經(jīng)理不再只是監(jiān)督和管理者，而且還參與到流程的運(yùn)作當(dāng)中，承擔(dān)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的部分工作，從而實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。秋奎許2022-5-29總經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工 總經(jīng)理員工員工部門經(jīng)理部門經(jīng)理員工員工秋奎許2022

39、-5-29(四)層次結(jié)構(gòu)扁平化的主要措施 （1）企業(yè)的信息化建設(shè) 它是指建設(shè)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)內(nèi)部與外部連接的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的集成與共享。秋奎許2022-5-29(四)層次結(jié)構(gòu)扁平化的主要措施企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)； 軟件的選擇； 業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的整改。秋奎許2022-5-29企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容： 企業(yè)的信息化建設(shè)所選擇的軟件系統(tǒng)： （1）企業(yè)資源計(jì)劃 （2）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) （3）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)秋奎許2022-5-29 三、企業(yè)高層管理者領(lǐng)導(dǎo)方式和角色的徹底調(diào)整 扁平化組織機(jī)構(gòu)要求企業(yè)要有科學(xué)的管理基礎(chǔ)，日常事務(wù)按程序規(guī)章制度執(zhí)行，以使管理人員有更多的時(shí)間從事非程序化決策。但

40、現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)或是章制度不健全，或雖具有完善的規(guī)章制度，們執(zhí)行不好。管理人員常陷于日常事務(wù)中，扁平化后增加管理幅度，反而造成顧此失彼。秋奎許2022-5-29 四、推行領(lǐng)導(dǎo)單職制，壓縮 “小層” 管理層次有大層次和小層次之分。大層次是指按管理組織劃分的層次，小層次是按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)等級(jí)來劃分的管理層次。由于企業(yè)各級(jí)管理組織的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，往往既有全面負(fù)責(zé)本部門工作的主管人員，即正職，又有協(xié)助主管人員工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，即副職，所以，按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)劃分的管理層次，一般要比按管理組織劃分的層次多一些。秋奎許2022-5-29 (一)副職過多的弊端所謂領(lǐng)導(dǎo)崗位的副職過多，一是指企業(yè)管理組織從高層到基層的領(lǐng)導(dǎo)崗位，幾乎

41、層層都設(shè)有副職，就是幾個(gè)人的班組，也有副班長；二是指每一個(gè)層次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)副職的人員過多，特別是高層和中層領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)常常設(shè)有多個(gè)副廠長(副經(jīng)理)，有的多達(dá)十余個(gè)。職能科室也是一正多副，常?？梢钥吹娇剖摇肮佟北取氨倍?。副職過多是企業(yè)管理水平低的一種表現(xiàn)，它給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層以至整個(gè)企業(yè)管理帶來諸多不利影響。秋奎許2022-5-29(一)副職過多的弊端 、正職與副職分兵把口、各管一攤,都擁有一定的權(quán)力，容易出現(xiàn)多頭指揮，使下級(jí)無所適從; 對(duì)上，本部門工作一旦發(fā)生問題，往往會(huì)給互相推諉提供便利條件。顯然,副職過多，不利于建立社會(huì)化大生產(chǎn)所要求的集中統(tǒng)一指揮和嚴(yán)格的責(zé)任制。秋奎許2022-5-29(一)副職過多的弊端 2. 副職過多所引起的機(jī)構(gòu)臃腫，勢(shì)必造成分工過細(xì)，管理協(xié)調(diào)工作大大增加。日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常因?yàn)橐庖姴灰恢?，而不能及時(shí)得到解決。企業(yè)經(jīng)營決策在眾多的領(lǐng)導(dǎo)干部中經(jīng)過長時(shí)間的、多向的、反復(fù)的溝通、協(xié)調(diào)、討論、說服等，才能做出決策，總經(jīng)理要為此付出極大精力，企業(yè)常常因此而在瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上貽誤良機(jī)。這是副職過多產(chǎn)生的要害問題，它增加了企業(yè)的管理協(xié)調(diào)工作，降低了企業(yè)的反應(yīng)速度。秋奎許2022-5-29(一)副職過多的弊端 許繼集團(tuán)有限公司在改革前員工不足2000人，中層干部就達(dá)150入，為了使管理者職責(zé)明確，功過分明、減少