轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理與個性性化制度體系創(chuàng)建

1、轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理與與個性性化制度體系創(chuàng)建個性性化制度體系創(chuàng)建國務(wù)院發(fā)展研究中心國務(wù)院發(fā)展研究中心 林澤炎DRC研究員研究員博博 士士室主任室主任DRC我們的信念和追求我們的信念和追求創(chuàng)造基于創(chuàng)造基于的的 持久性組織（國家、企業(yè)）持久性組織（國家、企業(yè)）DRCDRC我們的方法論n本土化本土化n個性化個性化n體系化體系化n操作化操作化DRC問題研討問題研討n制度重要還是技術(shù)重要？制度重要還是技術(shù)重要？n制度建設(shè)的難點在什么地方？制度建設(shè)的難點在什么地方？n中國企業(yè)的人力資源管理制度建設(shè)思路中國企業(yè)的人力資源管理制度建設(shè)思路是什么？是什么？DRC 認(rèn)識人認(rèn)識人=管理人

2、管理人資料來源：林澤炎，兩種企業(yè)兩種命運，中國人力資源開發(fā)1999、7 2004年中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查年中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查n假設(shè)：假設(shè)： 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 制度建設(shè)n調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容： 中國企業(yè)人力資源管理制度整體狀況 不同背景企業(yè)人力資源管理制度狀況 人力資源管理各制度模塊狀況 中國企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)途徑分析DRC中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查結(jié)論中國企業(yè)人力資源管理調(diào)查結(jié)論(2004)n制度導(dǎo)向：制度導(dǎo)向： 雇主主導(dǎo)型抑或員工導(dǎo)向型（以人為本）雇主主導(dǎo)型抑或員工導(dǎo)向型（以人為本）n核心內(nèi)涵：核心內(nèi)涵：n中國企業(yè)在“人的管理”方面還處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)型時期；n強化現(xiàn)

3、代企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)，尤其是“關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展”的戰(zhàn)略性人力資源管理勢在必行；n不同背景企業(yè)在人力資源管理制度建設(shè)及執(zhí)行方面差異明顯。何謂轉(zhuǎn)型？何謂轉(zhuǎn)型？ DRC轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理的典型特征n大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。人事管理階段。 n大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策。 n人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善。 n人力資源部門定位太低，無法統(tǒng)籌管理整個公人力資源

4、部門定位太低，無法統(tǒng)籌管理整個公司的人力資源。司的人力資源。 n國內(nèi)企業(yè)不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想，卻國內(nèi)企業(yè)不缺乏先進(jìn)的人力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想十分缺乏如何將這些先進(jìn)的人力資源管理思想轉(zhuǎn)化為適合中國企業(yè)特點的、可操作的制度、轉(zhuǎn)化為適合中國企業(yè)特點的、可操作的制度、措施的技術(shù)手段、途徑。措施的技術(shù)手段、途徑。 n員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵員工努力工作。員工努力工作。 （見林澤炎，（見林澤炎，技術(shù)與管理并重技術(shù)與管理并重，中國人力資源開，中國人力資源開發(fā)，發(fā)，2002、8） （1）找不到企業(yè)）找不到企業(yè)所

5、需要的人才；所需要的人才；（2）用不好人才；）用不好人才；（3）激不活人才；）激不活人才；（4）留不住人才。）留不住人才。 DRC成功企業(yè)是如何做的？n理念n制度n技術(shù)n流程DRC國內(nèi)企業(yè)對人的看法DRC一流企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)一流企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)價值價值堅持不懈的努力堅持不懈的努力合作合作合伙合伙交流溝通交流溝通文化文化創(chuàng)新和風(fēng)險創(chuàng)新和風(fēng)險競爭的激情競爭的激情DRC績優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋績優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋n平衡價值的確定平衡價值的確定 使價值進(jìn)入每一項日程工作，平衡人和財務(wù)兩方面價值使價值進(jìn)入每一項日程工作，平衡人和財務(wù)兩方面價值n執(zhí)著地堅持一個核心策略執(zhí)著地堅持一個核心

6、策略 制定并長期執(zhí)著地堅持一個作為企業(yè)立足之本的基本策略制定并長期執(zhí)著地堅持一個作為企業(yè)立足之本的基本策略n文化文化系統(tǒng)的聯(lián)系系統(tǒng)的聯(lián)系 在政策、系統(tǒng)和過程設(shè)計中利用企業(yè)文化來增加價值和促進(jìn)績效的提高在政策、系統(tǒng)和過程設(shè)計中利用企業(yè)文化來增加價值和促進(jìn)績效的提高n大量多方面的信息交流大量多方面的信息交流 通過堅持全方位的信息交流和信息共享來贏得信任通過堅持全方位的信息交流和信息共享來贏得信任DRC績優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋績優(yōu)企業(yè)人力資本管理系統(tǒng)解釋n與利益相關(guān)者合伙與利益相關(guān)者合伙 建立內(nèi)部和外部關(guān)系以獲得競爭優(yōu)勢的資源建立內(nèi)部和外部關(guān)系以獲得競爭優(yōu)勢的資源n合作合作 公司內(nèi)部互相支持、分

7、享資源和能力，在競爭中立于不敗之地公司內(nèi)部互相支持、分享資源和能力，在競爭中立于不敗之地n創(chuàng)新與冒險創(chuàng)新與冒險 管理風(fēng)險、快速學(xué)習(xí)并進(jìn)行面向市場的創(chuàng)新管理風(fēng)險、快速學(xué)習(xí)并進(jìn)行面向市場的創(chuàng)新n競爭的激情競爭的激情 永不滿足和不斷改進(jìn)的態(tài)度使公司的行動始終領(lǐng)先于其他公司永不滿足和不斷改進(jìn)的態(tài)度使公司的行動始終領(lǐng)先于其他公司DRC績效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點績效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點1、甄選合格的人甄選合格的人n使用一個能夠吸引合適候選人的招聘程序使用一個能夠吸引合適候選人的招聘程序n實施一個適當(dāng)?shù)墓ぷ?、崗位分析實施一個適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌徫环治鰊對每一個新員工建立高期望值對每一個新員工建立高期望值n監(jiān)

8、測招聘程序的效率監(jiān)測招聘程序的效率2、正確的培訓(xùn)和發(fā)展計劃、正確的培訓(xùn)和發(fā)展計劃n使技能的發(fā)展?jié)M足經(jīng)營的需要使技能的發(fā)展?jié)M足經(jīng)營的需要n每一個員工都必須建立個人發(fā)展計劃每一個員工都必須建立個人發(fā)展計劃n如果可能，新員工應(yīng)建立內(nèi)心目標(biāo)如果可能，新員工應(yīng)建立內(nèi)心目標(biāo)3、有效的溝通、有效的溝通n確保使命和戰(zhàn)略保持在一個能被理解的適當(dāng)水平上確保使命和戰(zhàn)略保持在一個能被理解的適當(dāng)水平上n價值體系必須明白無誤地宣布并予以實施價值體系必須明白無誤地宣布并予以實施n對溝通的關(guān)鍵信息，包括成功，作出一個精心準(zhǔn)備的規(guī)劃對溝通的關(guān)鍵信息，包括成功，作出一個精心準(zhǔn)備的規(guī)劃n對企業(yè)和個人的表現(xiàn)和績效了如指掌對企業(yè)和個人

9、的表現(xiàn)和績效了如指掌DRC績效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點績效優(yōu)異企業(yè)人力資本管理要點4、每一個人都認(rèn)識到自己的角色責(zé)任、每一個人都認(rèn)識到自己的角色責(zé)任n致力于個人目標(biāo)的明晰性，并針對這些目標(biāo)對工作績效作出評估致力于個人目標(biāo)的明晰性，并針對這些目標(biāo)對工作績效作出評估n每年至少要做出一次素質(zhì)評估每年至少要做出一次素質(zhì)評估5、各個層面員工的動機(jī)、各個層面員工的動機(jī)n他們必須感覺到自己的價值他們必須感覺到自己的價值n他們必須被授權(quán)，并且懂得使用權(quán)限去行動他們必須被授權(quán)，并且懂得使用權(quán)限去行動n獎勵體系必須公平合理獎勵體系必須公平合理n員工的所有權(quán)必須得到鼓勵員工的所有權(quán)必須得到鼓勵n避免使用陳腐的避免使

10、用陳腐的“他們和我們他們和我們”的做法來凸顯經(jīng)理和其他員工之間的差的做法來凸顯經(jīng)理和其他員工之間的差異，比如，主管專用餐廳等異，比如，主管專用餐廳等6、在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神、在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神n持續(xù)的遠(yuǎn)景展望持續(xù)的遠(yuǎn)景展望n鼓勵嘗試鼓勵嘗試經(jīng)常是一個更好的方法經(jīng)常是一個更好的方法DRC轉(zhuǎn)型中國企業(yè)應(yīng)該怎么辦方向：方向：程式化與人性化的融合關(guān)鍵：關(guān)鍵：程式化制度體系建設(shè)措施：措施：國際化與本土化結(jié)合關(guān)注：關(guān)注：技術(shù)與管理并重當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)普遍做法：普遍做法：1、拿來主義、拿來主義2、摸著石頭過河、摸著石頭過河3、聘請外腦、聘請外腦4、內(nèi)外共同研究、內(nèi)外共同研究？DRC關(guān)于人力資源管理

11、的幾個觀念關(guān)于人力資源管理的幾個觀念n大人才觀大人才觀所有人都是個寶藏，不僅僅集中在經(jīng)理人所有人都是個寶藏，不僅僅集中在經(jīng)理人 和核心專業(yè)人才和核心專業(yè)人才n三位一體三位一體政府引導(dǎo)、企業(yè)組織、個體開發(fā)政府引導(dǎo)、企業(yè)組織、個體開發(fā)n鼓勵流動鼓勵流動人力資源與位置、工作的匹配優(yōu)化人力資源與位置、工作的匹配優(yōu)化n資本較量資本較量首先是人力資源的較量首先是人力資源的較量n制度規(guī)范制度規(guī)范人與企業(yè)的共同發(fā)展人與企業(yè)的共同發(fā)展n承認(rèn)差異承認(rèn)差異人力資源管理的出發(fā)點人力資源管理的出發(fā)點 n重在激勵重在激勵人力資源管理的切入點人力資源管理的切入點DRC關(guān)于人力資源管理制度構(gòu)建中關(guān)于人力資源管理制度構(gòu)建中幾對

12、觀念的思考幾對觀念的思考n一、 戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹與背離n二、 大一統(tǒng)與個性化定制n三、 人力資源工作者的獨立與服從n四、 差異與雷同n五、 企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)n六、 國際化與本土化n七、 程序化與人性化n八、 技術(shù)與管理n九、 指揮與輔導(dǎo)n十、 經(jīng)驗與理論（見林澤炎，關(guān)于人力資源制度建設(shè)的觀念思考，中國企業(yè)報2003、7）DRC中國企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)的人力資源管理制度中國企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)的人力資源管理制度核心價值導(dǎo)向核心價值導(dǎo)向n戰(zhàn)略績效導(dǎo)向戰(zhàn)略績效導(dǎo)向n員工發(fā)展導(dǎo)向員工發(fā)展導(dǎo)向n企業(yè)價值觀導(dǎo)向企業(yè)價值觀導(dǎo)向n制度公平導(dǎo)向制度公平導(dǎo)向n競爭動力導(dǎo)向競爭動力導(dǎo)向（見林澤炎，關(guān)于人力資源制度建設(shè)思路，中國企業(yè)

13、報2003、9）DRCHRMHRM機(jī)制保證機(jī)制保證1注重實績的人力資源甄選機(jī)制（實力）2實施適量淘汰的人力資源競爭機(jī)制（壓力、 競爭力）3建立利益共同體的協(xié)作機(jī)制（合力）4推行“工作學(xué)習(xí)”的創(chuàng)新機(jī)制（活力）5營造全員責(zé)任環(huán)境影響機(jī)制（責(zé)任力）6依靠規(guī)范制度的約束機(jī)制（群體動力）7以績效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制（效力、動力）8完善社會化的保障機(jī)制（安全與保障力）（見林澤炎：3P模式，中信版）DRC現(xiàn)代企業(yè)HRM目標(biāo) 關(guān)鍵 目標(biāo)（見林澤炎，（見林澤炎，技術(shù)與管理并重技術(shù)與管理并重，中國人力資源開發(fā)，中國人力資源開發(fā)，2002、8） HRD&M激活人力資源利益相關(guān)者利益相關(guān)者本企業(yè)本企業(yè)投資者投

14、資者客戶客戶員工員工社區(qū)社區(qū)戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴DRCDRCHRM體系構(gòu)建的目標(biāo)n規(guī)范企業(yè)人力資源管理規(guī)范企業(yè)人力資源管理n搭建基礎(chǔ)管理平臺搭建基礎(chǔ)管理平臺n營造良好企業(yè)氛圍、凝聚人心營造良好企業(yè)氛圍、凝聚人心n開發(fā)員工潛能開發(fā)員工潛能n激活人力資源激活人力資源n提升企業(yè)核心競爭力提升企業(yè)核心競爭力DRC當(dāng)前中國各類企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建定位n三大觀念全員性人力資源管理經(jīng)營性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理n三大機(jī)制能進(jìn)能出能上能下激勵約束n三大隊伍管理人才隊伍專業(yè)技術(shù)人才隊伍人力資源管理隊伍目的：目的： 建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系建立高效、激活人力資源、適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系DRC 見林澤炎：3P模式，中信版人力資源管理制度體系理解人力資源管理制度體系理解( (3P3P模式聯(lián)動模式聯(lián)動) )SKAOs績效績效P行為結(jié)果行為結(jié)果BREMO激活人力資源激活人力資源崗位崗位P薪酬分配薪酬分配長期收益長期收益人崗匹配優(yōu)化人崗匹配優(yōu)化崗位設(shè)置崗位設(shè)置崗位描述崗位描述崗位評價崗位評價定額定員定額定員工作設(shè)計工作設(shè)計素質(zhì)分析素質(zhì)分析素質(zhì)評價素質(zhì)評價4w戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析組織架構(gòu)組織架構(gòu)組織文化組織文化人員分析人員分析政策環(huán)境政策環(huán)境