質(zhì)量從我做起.

1、- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -課間共同語言：1.請勿大聲喧嘩2.請將手機(jī)關(guān)閉或靜音3.請勿隨意走動4.有事請舉手說明5.請給予講師鼓勵(lì)支持浙江鑫輝機(jī)械有限公司浙江鑫輝機(jī)械有限公司制訂：華海峰制訂：華海峰- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -* * 什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？質(zhì)量通常又稱品質(zhì)質(zhì)量通常又稱品質(zhì), ,國際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義是：國際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義是： 一組有一組有“特性特性”“”“滿足要求滿足要求”的程度。的程度。 * * “特性特性”指什么指什么? ?“滿足要求滿足要求”滿足誰的要求？滿足誰的要求？通俗意義上來講：通俗意義上來講：質(zhì)量是一種態(tài)度，質(zhì)量是一種態(tài)度， 需要每需要每 個(gè)人認(rèn)真

2、對待個(gè)人認(rèn)真對待。 * 1. 產(chǎn)品質(zhì)量掌握在每個(gè)員工的手中。產(chǎn)品質(zhì)量掌握在每個(gè)員工的手中。 * 2. 產(chǎn)品質(zhì)量取決于每個(gè)員工的認(rèn)知。產(chǎn)品質(zhì)量取決于每個(gè)員工的認(rèn)知。 * 3. 事實(shí)上，質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。事實(shí)上，質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。 * 4. 它不僅體現(xiàn)在一線員工，更重要的是也體現(xiàn)它不僅體現(xiàn)在一線員工，更重要的是也體現(xiàn) 在管理層、執(zhí)行層。在管理層、執(zhí)行層。 - - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 - 質(zhì)量意識在我心中；質(zhì)量意識在我心中； 產(chǎn)品質(zhì)量在我產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。手中。 * * 工作中我們談質(zhì)量通常把更多的精力工作中我們談質(zhì)量通常把更多的精力關(guān)注產(chǎn)品上，往往忽視了一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品上，往往忽視了

3、一個(gè)重點(diǎn): :工作中人工作中人員自身的品質(zhì)員自身的品質(zhì)要求。要求。- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -人員自身品質(zhì)1.職業(yè)道德3.敬業(yè)程度4.技能掌握2.責(zé)任認(rèn)識重大質(zhì)量事故一重大質(zhì)量事故一:2008年毒奶粉事件年毒奶粉事件 三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。根據(jù)我國官方公布的數(shù)字，截至2008年9月21日，因使用嬰幼兒奶粉而接受門診治療咨詢且已康復(fù)的1嬰幼兒累計(jì)39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人，另截至到9月25日，香港有5人、澳門有1人確診患病。事件引起各國的高度關(guān)注和對乳制品安全的擔(dān)憂。- -

4、 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -質(zhì)量警鐘長鳴質(zhì)量警鐘長鳴- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -重大質(zhì)量事故二重大質(zhì)量事故二: 福特汽車斷軸門事件福特汽車斷軸門事件 事件由福特汽車從翼虎爆發(fā)一系列的斷軸事件開始，銳界、蒙迪歐、福克斯再到最新的金牛座，長安福特旗下的各類車型都先后爆發(fā)了“斷軸事件”。但實(shí)際上，事件的主角并不是車軸，而是一個(gè)叫做“轉(zhuǎn)向節(jié)”的東西,俗稱羊角！而其使用的材料是球墨鑄鐵。球墨鑄鐵技術(shù)已經(jīng)發(fā)展很久了，有非常成熟的工藝，材料強(qiáng)度與韌性高，廣泛的應(yīng)用于各種大型機(jī)械零部件當(dāng)中。事件最后發(fā)現(xiàn)為了降低成本,部分車輛采用了成本較低的鑄鐵材料，因鑄鐵較為硬脆，承壓較低，所以容易斷裂。質(zhì)量警鐘長

5、鳴質(zhì)量警鐘長鳴通過質(zhì)量事故可以得出一些質(zhì)量信息：通過質(zhì)量事故可以得出一些質(zhì)量信息： - - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 - 一.請不要誤認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是公司的.其實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量最終服務(wù)的對象很有可能是我們自己. 二.公司及公司的員工對產(chǎn)品質(zhì)量要有深刻的認(rèn)識,有良好的職業(yè)道德及責(zé)任意識. 三.很多質(zhì)量事故最終可能演變成安全事故,最終甚至問責(zé)到人。 故事一：故事一：割草的男孩割草的男孩一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草?！标愄卮穑骸拔业母畈莨ひ沧隽?。”男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。

6、”陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！ - - 品質(zhì)從我做起品質(zhì)從我做起 - 割草的男孩告訴我們：1.不要因?yàn)楣ぷ鞫ぷ?，要有敬業(yè)精神。2.工作中要以顧客（或老板）的需求為關(guān)注 點(diǎn)，傾聽顧客（或老板）的聲音。3.時(shí)常了解自身的工作狀態(tài)與不足，努力提高 自身的工作價(jià)值。4.掌握自身的工作品質(zhì)及服務(wù)單位的滿意程度， 后續(xù)給予及時(shí)改進(jìn)。- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -故事二：致命的熱水器：故事二：致命的熱水器： 有一家電熱水器生產(chǎn)廠，聲稱自己

7、的產(chǎn)品質(zhì)量合格率為99%，各項(xiàng)指標(biāo)安全可靠，并有雙重漏電保護(hù)措施，讓消費(fèi)者放心使用。然而一位消費(fèi)者購買了該廠的電熱水器，卻不幸攤上了1%的失誤。 跟往常一樣他未關(guān)電源就開始洗澡，沒想到熱水器漏電，而漏電保護(hù)裝置又失效，以至于他被電流擊倒，一條胳膊就廢了。 一般來說，帶電使用電熱水器屬于正常操作范圍，不應(yīng)出現(xiàn)這一事故，即便發(fā)生漏電，漏電保護(hù)裝置也會立刻斷電，以確保使用者的安全。然而因?yàn)檫@1%的失效率卻給那位消費(fèi)者帶來了巨大的傷害。由此不禁令人擔(dān)心是不是還會有下一個(gè)？試想，人們知道后有誰還敢買這樣的“危險(xiǎn)品”肯定無人購買。- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 - 致命的熱水器告訴我們：1.質(zhì)量事故無大

8、小，一次的質(zhì)量事故足以影響 一個(gè)公司的發(fā)展。2.對待質(zhì)量須嚴(yán)謹(jǐn)，對待質(zhì)量問題須有零容忍 的工作態(tài)度。3.產(chǎn)品質(zhì)量對我們?nèi)粘Ｉ钇焚|(zhì)可能產(chǎn)生重大 影響。- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -工廠產(chǎn)品用途介紹舉例:.Img358779026.gif- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -* 齒輪軸系列，用于汽車玻璃自動升降轉(zhuǎn)動部位。 * * 我們的質(zhì)量意識在工作中的具體體現(xiàn)：我們的質(zhì)量意識在工作中的具體體現(xiàn)：是否有意識地按照既定的流程；產(chǎn)品要求及是否有意識地按照既定的流程；產(chǎn)品要求及作業(yè)規(guī)定去做？保證做出來的產(chǎn)品合格，符作業(yè)規(guī)定去做？保證做出來的產(chǎn)品合格，符合標(biāo)準(zhǔn)要求。合標(biāo)準(zhǔn)要求。- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)

9、量從我做起 -產(chǎn)品的質(zhì)量意識在各單位人員的具體體現(xiàn)：產(chǎn)品的質(zhì)量意識在各單位人員的具體體現(xiàn)： - - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -管理人員應(yīng)對產(chǎn)品生產(chǎn)工作的順利開展負(fù)責(zé)工程/設(shè)備人員應(yīng)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中機(jī)械順利運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)操作人員應(yīng)對所生產(chǎn)出的產(chǎn)品合格負(fù)責(zé)檢驗(yàn)人員應(yīng)對不良品的管制;鑒別；篩選；隔離負(fù)責(zé)各崗位對不良品應(yīng)做到：各崗位對不良品應(yīng)做到： 不加工；不傳遞；不接收不加工；不傳遞；不接收-三不原則三不原則產(chǎn)品質(zhì)量從何而來？產(chǎn)品質(zhì)量從何而來？ - - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -人員操作者按照設(shè)定的工作流程執(zhí)行操作與自檢。機(jī)臺加工中保持完好的設(shè)備狀態(tài)物料原材料質(zhì)量符合加工要求方法合理的設(shè)計(jì)；正確的加工

10、及檢驗(yàn)方法環(huán)境與產(chǎn)品接觸的生產(chǎn)環(huán)境，如：設(shè)備及車間環(huán)境；溫度；切削液深度；防塵防污染防銹等人們對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識過程：人們對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識過程： - - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -1.產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的2.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的3.產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的4.產(chǎn)品質(zhì)量是管理出來的5.產(chǎn)品質(zhì)量是習(xí)慣（質(zhì)量意識）出來的好的習(xí)慣是人員質(zhì)量意識形成的重要標(biāo)志！好的習(xí)慣是人員質(zhì)量意識形成的重要標(biāo)志！故事三：各國軍隊(duì)（有趣的）故事三：各國軍隊(duì)（有趣的）1 1，2 2，1 1。- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 - 一支軍隊(duì)的日常集訓(xùn)時(shí)排成列隊(duì)齊步向前走，當(dāng)走到一個(gè)懸崖面前時(shí)，隊(duì)長繼續(xù)喊：“1，2，1”，各國軍隊(duì)

11、有著截然不同的做法： 1.美國：士兵自發(fā)的左轉(zhuǎn)121跑步繼續(xù)走。 2.日本：士兵毫不猶豫的121直走往下掉。 3.中國：士兵整整齊齊的原地踏步走，并喊著 “1，2，1。1，2，1?！薄Ｈ毡酒髽I(yè)的管理理念是：行為制度就是用來遵守的。日本企業(yè)的管理理念是：行為制度就是用來遵守的。這種理念使得日本在制造業(yè)領(lǐng)先中國三，五十年。這種理念使得日本在制造業(yè)領(lǐng)先中國三，五十年。 - - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 - 工作中完善自身的質(zhì)量提升，養(yǎng)成良好的行為工作中完善自身的質(zhì)量提升，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，除了在我們工作中受益以外，更多的是在各習(xí)慣，除了在我們工作中受益以外，更多的是在各方面成就將來的自己。方面成就

12、將來的自己。 我們提倡：提高自己的職業(yè)責(zé)任感及敬業(yè)熱情，我們提倡：提高自己的職業(yè)責(zé)任感及敬業(yè)熱情，對自己的工作行為負(fù)責(zé)，讓質(zhì)量從我們自身做起！對自己的工作行為負(fù)責(zé)，讓質(zhì)量從我們自身做起！* * 員工激勵(lì)活動：推行員工激勵(lì)活動：推行Q-moment(Q-moment(質(zhì)量瞬間）活動質(zhì)量瞬間）活動- - 質(zhì)量從我做起質(zhì)量從我做起 -1.1.激勵(lì)員工對身邊產(chǎn)品質(zhì)量隱患的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)提出。激勵(lì)員工對身邊產(chǎn)品質(zhì)量隱患的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)提出。注：規(guī)定，技術(shù)規(guī)范以外的質(zhì)量問題預(yù)防措施或建議注：規(guī)定，技術(shù)規(guī)范以外的質(zhì)量問題預(yù)防措施或建議2.2.提案獎(jiǎng)勵(lì)：提案獎(jiǎng)勵(lì)：1010元，并納入績效考核中，另一經(jīng)采元，并納入績效考核中，另一經(jīng)采納實(shí)施，對實(shí)施效果確認(rèn)有效后，納實(shí)施，對實(shí)施效果確認(rèn)有效后，給予提案人員成本給予提案人