檢查員基礎(chǔ)教育教材(動(dòng)力電池PACK)

1、檢驗(yàn)員基礎(chǔ)教育檢驗(yàn)員基礎(chǔ)教育制定部門：動(dòng)力電池品質(zhì)部制定部門：動(dòng)力電池品質(zhì)部制定日期：制定日期：2016年年05月月20日日本次教育的目的：3 提高檢驗(yàn)員檢出水平，防止不良流出；提高檢驗(yàn)員檢出水平，防止不良流出； 提高員工的品質(zhì)意識(shí)；提高員工的品質(zhì)意識(shí)； 增強(qiáng)客戶的依賴性。增強(qiáng)客戶的依賴性。檢檢 驗(yàn)驗(yàn) 項(xiàng)項(xiàng) 目目4 檢驗(yàn)精度：檢驗(yàn)精度： 正確的維護(hù)、管理體制。正確的維護(hù)、管理體制。（設(shè)備類、限度樣品的維護(hù)、保養(yǎng)與改善；檢驗(yàn)員的教育、訓(xùn)練與技能提升；檢驗(yàn)設(shè)備的履歷管理與實(shí)施） 來(lái)料檢驗(yàn)來(lái)料檢驗(yàn)： 來(lái)料的品質(zhì)確認(rèn)。來(lái)料的品質(zhì)確認(rèn)。（依據(jù)來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和WI檢驗(yàn)；檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維持與改善；檢驗(yàn)結(jié)果的反

2、饋與再發(fā)防止）檢檢 驗(yàn)驗(yàn) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 制程檢驗(yàn)：制程檢驗(yàn)： 制程內(nèi)檢驗(yàn)的保證制程內(nèi)檢驗(yàn)的保證。（依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和WI檢驗(yàn)；不良品處置指示與返修品的檢驗(yàn)；檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維持、改善；檢驗(yàn)結(jié)果反饋與再發(fā)防止） 出貨檢驗(yàn)：出貨檢驗(yàn)： 出貨品質(zhì)保證。出貨品質(zhì)保證。（依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和WI基準(zhǔn)檢驗(yàn)判定出貨可否；檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維持與改善；檢驗(yàn)結(jié)果反饋與再發(fā)防止；出貨品質(zhì)信息的管理）5檢驗(yàn)的作用檢驗(yàn)的作用 檢驗(yàn)：檢驗(yàn)：就是向后工序或顧客保證品質(zhì)，以各種方法檢測(cè)品質(zhì)結(jié)果與預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作比較，判定每個(gè)產(chǎn)品是良品還是不良品、處理好制品并提供品質(zhì)信息工作。 檢驗(yàn)與試驗(yàn)的區(qū)別：檢驗(yàn)與試驗(yàn)的區(qū)別：與檢驗(yàn)作為同一意思使用的用語(yǔ)還

3、有試驗(yàn)。（例如:耐久試驗(yàn)、鹽害試驗(yàn)、耐熱試驗(yàn)） 試驗(yàn)就是用試驗(yàn)片或樣品，把其特性表示出來(lái)。試驗(yàn)就是用試驗(yàn)片或樣品，把其特性表示出來(lái)。6檢驗(yàn)的地位：檢驗(yàn)的地位： 什么是檢驗(yàn)：什么是檢驗(yàn)： 就是確認(rèn)工廠制造出來(lái)的產(chǎn)品就是確認(rèn)工廠制造出來(lái)的產(chǎn)品是否是否符合品質(zhì)要求符合品質(zhì)要求（滿足檢驗(yàn)規(guī)格），保（滿足檢驗(yàn)規(guī)格），保證后工序（最后的客戶）的品質(zhì)，并證后工序（最后的客戶）的品質(zhì)，并及時(shí)的反饋檢驗(yàn)信息及時(shí)的反饋檢驗(yàn)信息的工作。的工作。7檢驗(yàn)的地位：檢驗(yàn)的地位： 因此，為了能夠確實(shí)保證各產(chǎn)品的因此，為了能夠確實(shí)保證各產(chǎn)品的品質(zhì)，針對(duì)品質(zhì)，針對(duì)檢驗(yàn)規(guī)格、檢驗(yàn)方法、檢檢驗(yàn)規(guī)格、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)時(shí)間驗(yàn)時(shí)間等都是要進(jìn)

4、行充分的檢討然后等都是要進(jìn)行充分的檢討然后決定的。決定的。 檢驗(yàn)是活躍在公司內(nèi)很廣泛的范圍檢驗(yàn)是活躍在公司內(nèi)很廣泛的范圍內(nèi)的，所以檢驗(yàn)的地位也就顯的更加內(nèi)的，所以檢驗(yàn)的地位也就顯的更加重要。重要。8檢驗(yàn)的職責(zé)：檢驗(yàn)的職責(zé)：什么叫做檢驗(yàn)什么叫做檢驗(yàn): 根據(jù)各產(chǎn)品已根據(jù)各產(chǎn)品已決定的良否判定標(biāo)準(zhǔn)決定的良否判定標(biāo)準(zhǔn)，靠，靠目目視、手感、聽覺(jué)視、手感、聽覺(jué)來(lái)確實(shí)判定產(chǎn)品是來(lái)確實(shí)判定產(chǎn)品是良良品還是不良品品還是不良品，9檢驗(yàn)的職責(zé)：檢驗(yàn)的職責(zé)： 檢驗(yàn)的目的之檢驗(yàn)的目的之一一: 只把判定良否后的良品提供給后工序（客只把判定良否后的良品提供給后工序（客戶、最終用戶）。因此為了不損害自己的戶、最終用戶）。因此

5、為了不損害自己的信用，就不要把不良品流到后制程。信用，就不要把不良品流到后制程。 * 重要品質(zhì)特性項(xiàng)目在后工序是會(huì)引起重要品質(zhì)特性項(xiàng)目在后工序是會(huì)引起重大事故的。重大事故的。 10檢驗(yàn)的職責(zé)：檢驗(yàn)的職責(zé)： 檢驗(yàn)的目的之檢驗(yàn)的目的之二二: 將判定良否后的不良信息反饋到前工序，將判定良否后的不良信息反饋到前工序，并防止不良的發(fā)生。并防止不良的發(fā)生。（將信息向組長(zhǎng)或工程師聯(lián)絡(luò)）（將信息向組長(zhǎng)或工程師聯(lián)絡(luò)）11檢驗(yàn)的職責(zé)：檢驗(yàn)的職責(zé)： 檢驗(yàn)的目的之檢驗(yàn)的目的之三三: 為改善產(chǎn)品為改善產(chǎn)品材料材料以及制造方法等，做出以及制造方法等，做出所必要的數(shù)據(jù)提供所必要的數(shù)據(jù)提供提案給設(shè)計(jì)提案給設(shè)計(jì)工藝工藝。12根

6、據(jù)檢驗(yàn)得到的信息根據(jù)檢驗(yàn)得到的信息 能夠把握在制造過(guò)程中的品質(zhì)變動(dòng)狀態(tài)。因此，如果發(fā)現(xiàn)異常，馬上在制造工序里反應(yīng)出來(lái)，能夠進(jìn)行修正（糾正）動(dòng)作。 根據(jù)檢測(cè)工程能力，能夠知道工程能力和規(guī)格&公差的關(guān)系。 能夠檢測(cè)作業(yè)員遵守標(biāo)準(zhǔn)類和指示事項(xiàng)的程度。13根據(jù)檢驗(yàn)得到的信息根據(jù)檢驗(yàn)得到的信息 能夠評(píng)價(jià)檢驗(yàn)員的正確度，確認(rèn)測(cè)量設(shè)備能夠評(píng)價(jià)檢驗(yàn)員的正確度，確認(rèn)測(cè)量設(shè)備的精度。的精度。 可以向設(shè)計(jì)和制造部門提供為了改善產(chǎn)品，可以向設(shè)計(jì)和制造部門提供為了改善產(chǎn)品，原材料或是制造方法等必要的數(shù)據(jù)。原材料或是制造方法等必要的數(shù)據(jù)。 能夠刺激作業(yè)者的品質(zhì)意識(shí)和給予客戶對(duì)能夠刺激作業(yè)者的品質(zhì)意識(shí)和給予客戶對(duì)于

7、品質(zhì)的安全感。于品質(zhì)的安全感。14檢驗(yàn)員的權(quán)限：檢驗(yàn)員的權(quán)限： 檢驗(yàn)員作為本工廠的最后一個(gè)品質(zhì)關(guān)卡，檢驗(yàn)員作為本工廠的最后一個(gè)品質(zhì)關(guān)卡，多發(fā)不良時(shí)以及重要特性不良時(shí)，可以臨多發(fā)不良時(shí)以及重要特性不良時(shí)，可以臨時(shí)停止生產(chǎn)線或生產(chǎn)。時(shí)停止生產(chǎn)線或生產(chǎn)。 必須對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行專門的教育，使其必須對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行專門的教育，使其熟知各產(chǎn)品或制程的判定基準(zhǔn)，只有熟知各產(chǎn)品或制程的判定基準(zhǔn)，只有教育出合格的檢驗(yàn)員，才可以防止不教育出合格的檢驗(yàn)員，才可以防止不良流出！良流出！15檢驗(yàn)員的心得：檢驗(yàn)員的心得： 1）、要知道不良是經(jīng)常都潛在的（要）、要知道不良是經(jīng)常都潛在的（要有這樣的意識(shí)）有這樣的意識(shí)） 生產(chǎn)線上有各

8、種各樣的生產(chǎn)在進(jìn)行，而且生產(chǎn)線上有各種各樣的生產(chǎn)在進(jìn)行，而且有很多的構(gòu)成品并排著，因?yàn)槎际强咳耸钟泻芏嗟臉?gòu)成品并排著，因?yàn)槎际强咳耸譃橹黧w進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，所以會(huì)引起各種各為主體進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，所以會(huì)引起各種各樣的不良。樣的不良。16不良案例1-1:發(fā)發(fā)生日生日項(xiàng)項(xiàng)目目產(chǎn)產(chǎn)品名稱品名稱不良不良現(xiàn)現(xiàn)象象不良原因不良原因推推進(jìn)對(duì)進(jìn)對(duì)策策會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致的后果的后果17檢驗(yàn)員的心得：檢驗(yàn)員的心得： 2）、不要認(rèn)為生產(chǎn)線所流動(dòng)的產(chǎn)品水）、不要認(rèn)為生產(chǎn)線所流動(dòng)的產(chǎn)品水平都是一樣的！平都是一樣的！ 各零件產(chǎn)品都是靠人的雙手為生產(chǎn)主體，會(huì)有各種各樣的偏差發(fā)生！18不良案例2-1:19發(fā)發(fā)生日生日項(xiàng)項(xiàng)目目產(chǎn)產(chǎn)品名稱品名

9、稱不良不良現(xiàn)現(xiàn)象象不良原因不良原因推推進(jìn)對(duì)進(jìn)對(duì)策策會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致的后果的后果檢驗(yàn)員的心得：檢驗(yàn)員的心得： 3）、重要品質(zhì)特性項(xiàng)目的不良以及一）、重要品質(zhì)特性項(xiàng)目的不良以及一般不良時(shí)，立刻和上司聯(lián)絡(luò)。般不良時(shí)，立刻和上司聯(lián)絡(luò)。20停止停止呼叫呼叫等待的嚴(yán)守等待的嚴(yán)守不良案例3-1:21發(fā)發(fā)生日生日項(xiàng)項(xiàng)目目產(chǎn)產(chǎn)品名稱品名稱不良不良現(xiàn)現(xiàn)象象不良原因不良原因推推進(jìn)對(duì)進(jìn)對(duì)策策會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致的后果的后果檢驗(yàn)員的心得：檢驗(yàn)員的心得： 4）、按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)的手順）、按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)的手順實(shí)施檢驗(yàn)。實(shí)施檢驗(yàn)。 如果不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和手順，就會(huì)造成如果不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和手順，就會(huì)造成漏檢，以及不良的流出！漏

10、檢，以及不良的流出！ （要有（要有“自己是最后一個(gè)關(guān)口自己是最后一個(gè)關(guān)口”這樣這樣的意識(shí)）的意識(shí)）22不良案例4-1:23發(fā)發(fā)生日生日項(xiàng)項(xiàng)目目產(chǎn)產(chǎn)品名稱品名稱不良不良現(xiàn)現(xiàn)象象不良原因不良原因推推進(jìn)對(duì)進(jìn)對(duì)策策會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致的后果的后果檢驗(yàn)員的心得：檢驗(yàn)員的心得：如果品質(zhì)不良流出到客戶或車輛使用者那里：如果品質(zhì)不良流出到客戶或車輛使用者那里： ）即使是劃傷）即使是劃傷臟污這樣的不良情況，就會(huì)使人臟污這樣的不良情況，就會(huì)使人懷疑這個(gè)企業(yè)的品質(zhì)意識(shí)，作為企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，懷疑這個(gè)企業(yè)的品質(zhì)意識(shí)，作為企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，就是失去了信用。就是失去了信用。 ）如果發(fā)生重要不合格情況（漏液、焊接），）如果發(fā)生重要不合格情

11、況（漏液、焊接），不僅會(huì)因?qū)ι鐣?huì)造成人身事故而追究責(zé)任，對(duì)企不僅會(huì)因?qū)ι鐣?huì)造成人身事故而追究責(zé)任，對(duì)企業(yè)的存在也會(huì)有影響。業(yè)的存在也會(huì)有影響。24品質(zhì)就是企業(yè)的生命線品質(zhì)就是企業(yè)的生命線!檢驗(yàn)員的作業(yè)內(nèi)容檢驗(yàn)員的作業(yè)內(nèi)容: 根據(jù)根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)， WI ，限度樣品限度樣品，CP等確定作業(yè)內(nèi)容、規(guī)格、作業(yè)方法等確定作業(yè)內(nèi)容、規(guī)格、作業(yè)方法。25發(fā)生不滿足檢驗(yàn)規(guī)格的情況下發(fā)生不滿足檢驗(yàn)規(guī)格的情況下:）停止生產(chǎn)線）停止生產(chǎn)線;）聯(lián)系上司）聯(lián)系上司;）等待（不能擅自判斷）等待（不能擅自判斷處理）處理）;）把不良內(nèi)容明確記入記錄表中、隔離不良品）把不良內(nèi)容明確記入記錄表中、隔離不良品;）將不良內(nèi)容向

12、上司報(bào)告。）將不良內(nèi)容向上司報(bào)告。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè): 所謂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所謂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè): 為將檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中決定的檢驗(yàn)項(xiàng)目在作業(yè)工程中實(shí)為將檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中決定的檢驗(yàn)項(xiàng)目在作業(yè)工程中實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)際進(jìn)行檢驗(yàn),并能夠無(wú)遺漏、高效率進(jìn)行檢驗(yàn)的動(dòng)作，并能夠無(wú)遺漏、高效率進(jìn)行檢驗(yàn)的動(dòng)作，并將這些并將這些動(dòng)作順序動(dòng)作順序一個(gè)個(gè)明確出來(lái)，而且一個(gè)個(gè)明確出來(lái)，而且動(dòng)作要點(diǎn)動(dòng)作要點(diǎn)也要明確記錄。也要明確記錄。難以按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，擅自以自己的想法改難以按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，擅自以自己的想法改變標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手順是絕對(duì)不可以的！變標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手順是絕對(duì)不可以的！想要變更的情況下，一定要與上司提出，報(bào)想要變更的情況下，一定

13、要與上司提出，報(bào)告想要變更的內(nèi)容！告想要變更的內(nèi)容！26基本的忠誠(chéng)！“嚴(yán)格遵守已經(jīng)決定的事情！”27編制正確的規(guī)定遵守規(guī)定有難以操作的作業(yè)時(shí)，要提出來(lái)修改改善作業(yè)者監(jiān)督者異常：異常： 1）異常和不良的區(qū)別：）異常和不良的區(qū)別： 不良是指不良是指【產(chǎn)品超出的規(guī)格范圍產(chǎn)品超出的規(guī)格范圍 】 異常是指異常是指【和平常不一樣和平常不一樣】28當(dāng)作業(yè)人員感覺(jué)當(dāng)作業(yè)人員感覺(jué)和平常不一樣和平常不一樣時(shí)、立刻和上司聯(lián)絡(luò)時(shí)、立刻和上司聯(lián)絡(luò)例如例如 零件不能配合、寸法很奇怪零件不能配合、寸法很奇怪 顏色不一樣、不能裝到夾具或模具上顏色不一樣、不能裝到夾具或模具上 焊接時(shí)的火花比平常多焊接時(shí)的火花比平常多 到現(xiàn)在為

14、止沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的，初發(fā)不良到現(xiàn)在為止沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的，初發(fā)不良 設(shè)備的聲音比較大、有振動(dòng)、防錯(cuò)沒(méi)有效果設(shè)備的聲音比較大、有振動(dòng)、防錯(cuò)沒(méi)有效果 動(dòng)作不順暢動(dòng)作不順暢 所謂的異常處理也就是所謂的異常處理也就是“和平常不一樣和平常不一樣的狀態(tài)的狀態(tài)”。 發(fā)現(xiàn)早期的異常，認(rèn)真扎實(shí)地處理，從發(fā)現(xiàn)早期的異常，認(rèn)真扎實(shí)地處理，從不良流出防止、再發(fā)防止的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非不良流出防止、再發(fā)防止的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常重要的。常重要的。 因此，明確異常的定義，徹底準(zhǔn)備好處因此，明確異常的定義，徹底準(zhǔn)備好處置規(guī)則是很重要的。置規(guī)則是很重要的。29異常處理：異常處理：異常的發(fā)現(xiàn)和處置異常的發(fā)現(xiàn)和處置廣州櫻泰品質(zhì)保證部檢驗(yàn)科30異常的早

15、期發(fā)現(xiàn)迅速的判斷和處置異常處置規(guī)定報(bào)告工作崗位的環(huán)境所謂異常 就是和平常不一樣的狀態(tài)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不能作業(yè)出現(xiàn)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的不良材料、設(shè)備變成和平常不一樣的狀態(tài)發(fā)生連續(xù)不良超出管理界限時(shí)（管理圖等） 早期發(fā)現(xiàn)異常和迅速的判斷及處置是非常重要的。早期發(fā)現(xiàn)異常和迅速的判斷及處置是非常重要的。1.從平常開始，在工作崗位中，創(chuàng)造有異常時(shí)能夠不拘束的報(bào)告的工作氛圍是很重要的。從平常開始，在工作崗位中，創(chuàng)造有異常時(shí)能夠不拘束的報(bào)告的工作氛圍是很重要的。 因此，讓作業(yè)者有注意異常的品質(zhì)意識(shí)和發(fā)現(xiàn)能力的教育也是很重要的。因此，讓作業(yè)者有注意異常的品質(zhì)意識(shí)和發(fā)現(xiàn)能力的教育也是很重要的。 （每天反復(fù)進(jìn)行同樣作業(yè)的人，對(duì)于

16、異常應(yīng)該很敏感。）（每天反復(fù)進(jìn)行同樣作業(yè)的人，對(duì)于異常應(yīng)該很敏感。）2. 發(fā)現(xiàn)異常之后（報(bào)告之后），認(rèn)真檢驗(yàn)異常品，在前、后制程的哪一個(gè)制程、并迅速發(fā)現(xiàn)異常之后（報(bào)告之后），認(rèn)真檢驗(yàn)異常品，在前、后制程的哪一個(gè)制程、并迅速 處置也是非常重要的工作。處置也是非常重要的工作。解 說(shuō)、異常時(shí)的決斷、異常時(shí)的決斷31 、異常定義和它的教育 處置規(guī)定的明確化和容易看到的揭示 提高注意異常的能力 異常處理的模擬訓(xùn)練、徹底貫徹異常處置規(guī)定 報(bào)告：迅速向上司報(bào)告 聯(lián)絡(luò)：前制程、關(guān)系部門、客戶等的活動(dòng)、創(chuàng)建異常時(shí)的再發(fā)防止構(gòu)造（體系）經(jīng)常 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量“報(bào)、聯(lián)、相”是什么？ 發(fā)現(xiàn)異常后，進(jìn)行迅速的判斷和處置

17、是很重要的。發(fā)現(xiàn)異常后，進(jìn)行迅速的判斷和處置是很重要的。因此，明確異常的定義，處置規(guī)定的徹底實(shí)施是有必要的。因此，明確異常的定義，處置規(guī)定的徹底實(shí)施是有必要的。為了不給客戶帶來(lái)麻煩，考慮異常品的流出是很重要的。為了不給客戶帶來(lái)麻煩，考慮異常品的流出是很重要的。 盡早向上司報(bào)告，向關(guān)系部門聯(lián)絡(luò)、商量后取得指示盡早向上司報(bào)告，向關(guān)系部門聯(lián)絡(luò)、商量后取得指示 還有，對(duì)已生產(chǎn)的產(chǎn)品，仔細(xì)的調(diào)查異常品只存在于前、后制程的哪一個(gè)制程。實(shí)施快速，合適的處置。還有，對(duì)已生產(chǎn)的產(chǎn)品，仔細(xì)的調(diào)查異常品只存在于前、后制程的哪一個(gè)制程。實(shí)施快速，合適的處置。2. 做出異常的再發(fā)防止體系是非常重要的。做出異常的再發(fā)防止

18、體系是非常重要的。 調(diào)查已發(fā)生的異常的原因調(diào)查已發(fā)生的異常的原因解析、做出改善讓異常不再發(fā)生第解析、做出改善讓異常不再發(fā)生第2次，而且有必要確認(rèn)到這個(gè)維持沒(méi)有問(wèn)題為止。次，而且有必要確認(rèn)到這個(gè)維持沒(méi)有問(wèn)題為止。解解 說(shuō)說(shuō)、潛在的異常、潛在的異常32重傷輕 傷顯在異常異常預(yù)備軍潛在解解 說(shuō)說(shuō) 所謂異常，就是說(shuō)和平常不一樣的狀態(tài)所謂異常，就是說(shuō)和平常不一樣的狀態(tài)1、一個(gè)重傷災(zāi)害的現(xiàn)象背后，被認(rèn)為有、一個(gè)重傷災(zāi)害的現(xiàn)象背后，被認(rèn)為有29個(gè)輕傷災(zāi)害、以及個(gè)輕傷災(zāi)害、以及300個(gè)預(yù)想中潛在的危險(xiǎn)存在。個(gè)預(yù)想中潛在的危險(xiǎn)存在。2、關(guān)于品質(zhì)，用同樣的方法來(lái)考慮的話，一個(gè)重大異常的背后也可以考慮潛在著比、關(guān)于

19、品質(zhì)，用同樣的方法來(lái)考慮的話，一個(gè)重大異常的背后也可以考慮潛在著比329小小的異常。的異常。3、發(fā)現(xiàn)異常后，對(duì)于不合格的發(fā)生制程，當(dāng)然要進(jìn)行對(duì)策處置，在有關(guān)類似產(chǎn)品的制程也、發(fā)現(xiàn)異常后，對(duì)于不合格的發(fā)生制程，當(dāng)然要進(jìn)行對(duì)策處置，在有關(guān)類似產(chǎn)品的制程也進(jìn)行再發(fā)防止的點(diǎn)檢工作也是很重要的。進(jìn)行再發(fā)防止的點(diǎn)檢工作也是很重要的。危 險(xiǎn)1：29：300定律、判斷和把握正確的事實(shí)、判斷和把握正確的事實(shí)33組長(zhǎng)說(shuō)是四角的。錯(cuò)了，是橢圓的。是一個(gè)大大的正圓。解解 說(shuō)說(shuō) 防止異常的再發(fā)，扎實(shí)地捕捉它的本質(zhì)，得到確實(shí)的對(duì)策是很重要的。防止異常的再發(fā)，扎實(shí)地捕捉它的本質(zhì)，得到確實(shí)的對(duì)策是很重要的。1、由于光源的角度

20、，物體的影子變化成各種形狀，這是因?yàn)橹挥袕囊粋€(gè)角度去觀察它的本、由于光源的角度，物體的影子變化成各種形狀，這是因?yàn)橹挥袕囊粋€(gè)角度去觀察它的本質(zhì)。質(zhì)。2、為了正確地把握本質(zhì)，從所有角度事實(shí)求是地觀察，綜合每個(gè)人的判斷是很重要的。、為了正確地把握本質(zhì)，從所有角度事實(shí)求是地觀察，綜合每個(gè)人的判斷是很重要的。3、根據(jù)這樣的工作明白異常的本質(zhì)，就能夠取得正確的處置。、根據(jù)這樣的工作明白異常的本質(zhì)，就能夠取得正確的處置。、不合格的迅速處理、不合格的迅速處理34不合格發(fā)生時(shí)迅速聯(lián)絡(luò)是必要的不合格發(fā)生時(shí)迅速聯(lián)絡(luò)是必要的 在生產(chǎn)中發(fā)生不合格的情況下，考慮到產(chǎn)品流出的速度，必須做出迅速處置。在生產(chǎn)中發(fā)生不合格的情

21、況下，考慮到產(chǎn)品流出的速度，必須做出迅速處置。 1、盡早找出發(fā)生原因的同時(shí)，進(jìn)行已生產(chǎn)的產(chǎn)品品進(jìn)行追溯確認(rèn)。、盡早找出發(fā)生原因的同時(shí)，進(jìn)行已生產(chǎn)的產(chǎn)品品進(jìn)行追溯確認(rèn)。 2、進(jìn)行不合格處置，決定責(zé)任者，對(duì)象范圍，處置方法等，做出不合格的流出防止。、進(jìn)行不合格處置，決定責(zé)任者，對(duì)象范圍，處置方法等，做出不合格的流出防止。 3、根據(jù)確認(rèn)前、后的區(qū)分、現(xiàn)物識(shí)別等，明確進(jìn)行對(duì)象范圍的品質(zhì)確認(rèn)。、根據(jù)確認(rèn)前、后的區(qū)分、現(xiàn)物識(shí)別等，明確進(jìn)行對(duì)象范圍的品質(zhì)確認(rèn)。 4、有可能已經(jīng)流出到客戶的情況，則迅速向客戶的品質(zhì)管理?yè)?dān)當(dāng)部門聯(lián)絡(luò)，取得處置方法、有可能已經(jīng)流出到客戶的情況，則迅速向客戶的品質(zhì)管理?yè)?dān)當(dāng)部門聯(lián)絡(luò)，取

22、得處置方法的指示。的指示。整車廠的生產(chǎn)體系產(chǎn)品的流動(dòng)零件廠家零件車體底盤車輛組裝國(guó)內(nèi)國(guó)外4S店海關(guān)使用者海外變化點(diǎn)管理：變化點(diǎn)管理：“變化點(diǎn)管理”是什么？35每天、某個(gè)地方、人、制造條件、材料批號(hào)等都在每天、某個(gè)地方、人、制造條件、材料批號(hào)等都在變化變化每天都有變化點(diǎn)發(fā)生每天都有變化點(diǎn)發(fā)生不合格情況中有一大半都是因變化點(diǎn)造成的。不合格情況中有一大半都是因變化點(diǎn)造成的。（過(guò)去的實(shí)績(jī)）（過(guò)去的實(shí)績(jī)）要清楚把握所有的變化點(diǎn)，管理是非常重要的。要清楚把握所有的變化點(diǎn)，管理是非常重要的。變化點(diǎn)管理：變化點(diǎn)管理：頂班人員在頂替作業(yè)的制程中，因?yàn)椴涣?xí)慣造頂班人員在頂替作業(yè)的制程中，因?yàn)椴涣?xí)慣造成不良。成不良

23、。因作業(yè)編成的變化，造成組裝不良。等等因作業(yè)編成的變化，造成組裝不良。等等36這些都是因變化點(diǎn)引起的不良！這些都是因變化點(diǎn)引起的不良！如果能夠消滅因變化點(diǎn)引起的不良，那如果能夠消滅因變化點(diǎn)引起的不良，那么不良將會(huì)減少很多。么不良將會(huì)減少很多。因此變化點(diǎn)的管理就變的尤其重要。因此變化點(diǎn)的管理就變的尤其重要。變化點(diǎn)管理：變化點(diǎn)管理：變化點(diǎn)當(dāng)中有變化點(diǎn)當(dāng)中有6個(gè)項(xiàng)目（）。個(gè)項(xiàng)目（）。人（人（anan）機(jī)械設(shè)備（）機(jī)械設(shè)備（achineachine）材料）材料 （aterialaterial）方法（方法（ethodethod）測(cè)定（）測(cè)定（easurementeasurement） 環(huán)境（環(huán)境（Env

24、ironmentEnvironment）再者、變化點(diǎn)中又分為事前了解的再者、變化點(diǎn)中又分為事前了解的計(jì)劃變化點(diǎn)計(jì)劃變化點(diǎn)，和突發(fā)引起的，和突發(fā)引起的突發(fā)變化點(diǎn)突發(fā)變化點(diǎn)。例）計(jì)劃變化點(diǎn)：作業(yè)者的計(jì)劃年休、設(shè)變所引。例）計(jì)劃變化點(diǎn)：作業(yè)者的計(jì)劃年休、設(shè)變所引起的零件變更等；起的零件變更等；突發(fā)變化點(diǎn)：當(dāng)日突然年休、設(shè)備故障、零件的突發(fā)切換等突發(fā)變化點(diǎn)：當(dāng)日突然年休、設(shè)備故障、零件的突發(fā)切換等當(dāng)發(fā)生變化點(diǎn)時(shí)，要事前將信息傳達(dá)到檢驗(yàn)工程（計(jì)劃變化點(diǎn)的當(dāng)發(fā)生變化點(diǎn)時(shí)，要事前將信息傳達(dá)到檢驗(yàn)工程（計(jì)劃變化點(diǎn)的情況）情況）這個(gè)時(shí)候，在檢驗(yàn)制程對(duì)變化后的初物開始幾個(gè)零件的品質(zhì)確認(rèn)這個(gè)時(shí)候，在檢驗(yàn)制程對(duì)變化后

25、的初物開始幾個(gè)零件的品質(zhì)確認(rèn) 和記錄是有必要的。和記錄是有必要的。但是，如果品質(zhì)確認(rèn)時(shí)出現(xiàn)異常，要立刻聯(lián)絡(luò)職制人員。但是，如果品質(zhì)確認(rèn)時(shí)出現(xiàn)異常，要立刻聯(lián)絡(luò)職制人員。37變化點(diǎn)管理不良案例變化點(diǎn)管理不良案例:38發(fā)發(fā)生日生日項(xiàng)項(xiàng)目目品名品名品番品番不良不良現(xiàn)現(xiàn)象象不良原因不良原因推推進(jìn)對(duì)進(jìn)對(duì)策策會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致的后果的后果所謂檢驗(yàn)法所謂檢驗(yàn)法 所謂檢驗(yàn)法就是檢驗(yàn)產(chǎn)品零件材料時(shí)的基準(zhǔn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)規(guī)格、檢驗(yàn)工具（方法）、抽樣方式（頻度）、階段（重要度）等都明確記錄。 產(chǎn)線檢驗(yàn)（出貨檢驗(yàn)）是把抽樣方式定為全數(shù)的項(xiàng)目作為檢驗(yàn)對(duì)象來(lái)實(shí)施。 （參照檢驗(yàn)法樣本）39所謂限度樣本所謂限度樣本 所謂限度樣本就是

26、把檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目中難以體現(xiàn)的特性和規(guī)格，用現(xiàn)物或是樣品來(lái)作為良否判定的基準(zhǔn)，也就是品質(zhì)樣本。 例）涂膠、顏色、凹凸、光澤、異音等 限度樣品中分為良品限度樣品、不良品限度樣品。40所謂控制計(jì)劃所謂控制計(jì)劃 所謂控制計(jì)劃就是為保證制造檢驗(yàn)工程的品質(zhì)，明確說(shuō)明必須用什么樣的管理方法、遵從工程的順序。 為保證其品質(zhì)的管理特性、由誰(shuí)、進(jìn)行什么樣的管理等內(nèi)容都會(huì)在一覽表中體現(xiàn)出來(lái)。41主要不良和它的含義主要不良和它的含義:1）誤品）誤品: 是指相對(duì)于生產(chǎn)指示（指示票是指相對(duì)于生產(chǎn)指示（指示票標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)等），產(chǎn)品等），產(chǎn)品卻不一樣；卻不一樣；2）欠品）欠品 應(yīng)該要組裝到產(chǎn)品上的零件卻沒(méi)有組裝；應(yīng)該要組裝到產(chǎn)品上的零件卻沒(méi)有組裝； 是指相對(duì)于生產(chǎn)指示（指示票是指相對(duì)于生產(chǎn)指示（指示票標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)等），應(yīng)該等），應(yīng)該有的零件卻不存在，有或者比指定的數(shù)量少；有的零件卻不存在，有或者比指定的數(shù)