上海人力資源管理師3級(jí)考綱-2015年5月起適用(包含上機(jī)和案例)

1、序號(hào)鑒定點(diǎn)代碼鑒定內(nèi)容章節(jié)目點(diǎn)1 1人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃1 11 1人人力力資資源源預(yù)預(yù)測測111人力資源信息分析11111人力資源信息21112人力資源信息的分析過程31113人力資源信息的審核41114人力資源信息分析方法51115人力資源信息分析報(bào)告的撰寫112人力資源需求預(yù)測61121人力資源需求的影響因素71122人力資源需求預(yù)測方法81123人力資源需求預(yù)測步驟113人力資源供給預(yù)測91131人力資源供給的影響因素101132人力資源供給預(yù)測方法111133人力資源供給預(yù)測步驟114人力資源供求平衡121141人力資源供求平衡的影響因素131142人力資源供求動(dòng)態(tài)平衡1 12

2、2人人力力資資源源管管理理制制度度建建設(shè)設(shè)121人力資源管理制度概述141211人力資源管理制度的構(gòu)成151212人力資源管理制度的特征161213人力資源管理制度的基本要求122人力資源管理制度建設(shè)171221人力資源管理制度建設(shè)的原則181222人力資源管理制度建設(shè)的程序191223人力資源管理制度建設(shè)的步驟1 13 3工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與工工作作分分析析131工作設(shè)計(jì)201311工作設(shè)計(jì)的概念211312工作設(shè)計(jì)的原則221313工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容231314工作設(shè)計(jì)的方法241315崗位設(shè)置的形式132工作分析251321工作分析的主體261322工作分析的流程133工作說明書編制2713

3、31工作描述281332工作規(guī)范291333工作說明書的編制要求301334工作說明書的內(nèi)容安排2 2招招聘聘與與配配置置2 21 1招招聘聘計(jì)計(jì)劃劃與與實(shí)實(shí)施施211招聘計(jì)劃312111招聘計(jì)劃的制訂322112招聘計(jì)劃的內(nèi)容與修訂332113招聘計(jì)劃的審批與實(shí)施控制212招聘來源和渠道342121內(nèi)部招聘的概念和方法352122外部招聘的概念和方法213招聘廣告362131招聘廣告設(shè)計(jì)的基本原則372132招聘廣告的內(nèi)容2 22 2招招聘聘選選拔拔221知識(shí)測驗(yàn)382211知識(shí)測驗(yàn)概述392212知識(shí)測驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)402213知識(shí)測驗(yàn)題的編制412214知識(shí)測驗(yàn)的實(shí)施222心理測驗(yàn)42222

4、1心理測驗(yàn)的特點(diǎn)432222心理測驗(yàn)對(duì)員工招聘的意義442223招聘中的心理測驗(yàn)應(yīng)用類型452224招聘測評(píng)中的心理測驗(yàn)實(shí)施步驟223招聘面試462231結(jié)構(gòu)化面試472232面試流程的管理2 23 3人人員員錄錄用用231人員錄用概述482311人員錄用的原則492312人員錄用的要求502313人員錄用基本步驟232人員錄用決策512321人員錄用的決策522322錄用決策的方法233人員錄用實(shí)施532331人員錄用通知542332辦理入職手續(xù)552333簽訂勞動(dòng)合同562334進(jìn)行新員工培訓(xùn)572335試用期管理2 24 4人人員員配配置置與與離離職職管管理理241人員配置582411人

5、員配置的原則592412人員配置的匹配原理602413人員配置的類型242離職管理612421離職管理622422離職原因分析632423離職面談3 3培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)3 31 1培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析311培訓(xùn)需求分析概述643111培訓(xùn)需求分析的概念653112培訓(xùn)需求分析的作用663113培訓(xùn)需求分析的層面673114培訓(xùn)需求分析的時(shí)機(jī)683115培訓(xùn)需求分析中的常見誤區(qū)312培訓(xùn)需求分析實(shí)施693121培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)備703122培訓(xùn)需求的調(diào)查713123調(diào)查需求的確認(rèn)723124培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫3 32 2培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃制制訂訂321培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)733211培訓(xùn)目標(biāo)及

6、其構(gòu)成要素743212確定培訓(xùn)目標(biāo)的意義753213培訓(xùn)目標(biāo)的確定322培訓(xùn)計(jì)劃的編制763221培訓(xùn)計(jì)劃773222培訓(xùn)計(jì)劃的分類783223培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容793224培訓(xùn)計(jì)劃的制訂程序3 33 3培培訓(xùn)訓(xùn)的的組組織織實(shí)實(shí)施施331培訓(xùn)方法的選擇與運(yùn)用803311培訓(xùn)方法的比較813312培訓(xùn)方法的選擇332培訓(xùn)師的選擇與培訓(xùn)823321培訓(xùn)師的要求833322培訓(xùn)師的類型843323培訓(xùn)師的選擇853324培訓(xùn)師的培訓(xùn)333培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇863331培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇步驟873332考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要注意的問題334培訓(xùn)預(yù)算編制883341培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成893342培訓(xùn)預(yù)算的原則903343培訓(xùn)

7、預(yù)算的流程913344培訓(xùn)預(yù)算的確定方法923345培訓(xùn)預(yù)算的工作要點(diǎn)4 4績績效效管管理理4 41 1績績效效計(jì)計(jì)劃劃411績效計(jì)劃制訂934111績效計(jì)劃及其作用944112績效計(jì)劃的主要內(nèi)容954113績效計(jì)劃的相關(guān)主體964114績效計(jì)劃的制訂原則974115績效計(jì)劃的制訂流程412績效目標(biāo)設(shè)定984121績效目標(biāo)994122績效目標(biāo)分解1004123績效目標(biāo)確定413績效指標(biāo)設(shè)計(jì)1014131績效及其影響因素1024132績效指標(biāo)的要素1034133績效指標(biāo)的類型1044134績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則1054135績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的流程4 42 2績績效效評(píng)評(píng)估估實(shí)實(shí)施施421績效評(píng)估方法10

8、64211目標(biāo)管理法1074212行為錨定法1084213關(guān)鍵事件法1094214360度評(píng)估方法422績效評(píng)估過程組織1104221績效評(píng)估主體的選擇1114222績效評(píng)估周期的確定1124223績效評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施1134224績效評(píng)估結(jié)果的評(píng)定4 43 3績績效效反反饋饋與與結(jié)結(jié)果果運(yùn)運(yùn)用用431績效反饋1144311績效反饋1154312績效面談432績效申訴機(jī)制1164321績效申訴的流程1174322處理績效評(píng)價(jià)投訴注意事項(xiàng)1184323員工績效評(píng)估結(jié)果申訴制度433績效結(jié)果運(yùn)用1194331績效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用的原則1204332績效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用需要防范的問題1214333績效評(píng)估結(jié)果

9、應(yīng)用的范圍1224334績效改進(jìn)的管理5 5薪薪酬酬管管理理5 51 1崗崗位位評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)511崗位評(píng)價(jià)概述1235111崗位評(píng)價(jià)的含義1245112崗位評(píng)價(jià)的用途1255113崗位評(píng)價(jià)的原則1265114崗位評(píng)價(jià)的流程512崗位評(píng)價(jià)方法1275121排序法1285122分類套級(jí)法1295123要素比較法1305124要素計(jì)點(diǎn)法1315125海氏評(píng)價(jià)法。5 52 2薪薪酬酬水水平平521薪酬調(diào)查1325211薪酬調(diào)查的目的1335212薪酬調(diào)查的范圍1345213薪酬調(diào)查的渠道1355214薪酬調(diào)查的程序522薪酬水平1365221制約薪酬水平的因素1375222薪酬水平策略的類型1385223

10、薪酬水平策略的選擇1395224薪酬水平調(diào)整的方法1405225薪酬水平外部競爭力的體現(xiàn)5 53 3薪薪酬酬結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)531薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述1415311薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義1425312薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的1435313薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則1445314薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程532薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1455321個(gè)體員工薪酬組成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1465322不同崗位員工之間的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)533寬帶薪酬1475331寬帶薪酬1485332寬帶薪酬的應(yīng)用條件1495333寬帶薪酬體系的設(shè)計(jì)1505334實(shí)施寬帶薪酬應(yīng)注意的問題6 6勞勞動(dòng)動(dòng)關(guān)關(guān)系系6 61 1員員工工關(guān)關(guān)系系管管理理611員工關(guān)系管理概述1516

11、111員工關(guān)系與員工關(guān)系管理1526112員工關(guān)系管理的必要性1536113員工手冊(cè)612勞動(dòng)規(guī)章制度制定和實(shí)施1546121勞動(dòng)規(guī)章制度的含義1556122勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容1566123勞動(dòng)規(guī)章制度的制定程序1576124勞動(dòng)規(guī)章制度的法律效力613勞動(dòng)紀(jì)律制定和實(shí)施1586131勞動(dòng)紀(jì)律1596132勞動(dòng)紀(jì)律的實(shí)施1606133懲戒權(quán)的限制6 62 2集集體體協(xié)協(xié)商商與與集集體體合合同同621集體協(xié)商1616211集體協(xié)商的主體1626212集體合同協(xié)商的過程1636213集體協(xié)商注意的環(huán)節(jié)1646214集體協(xié)商的技巧622集體合同管理1656221集體合同的含義1666222集體合同的

12、特征1676223集體合同的內(nèi)容1686224集體合同訂立的原則1696225集體合同的管理1706226集體合同爭議處理6 63 3職職工工民民主主管管理理631職工民主管理概述1716311職工民主管理的概念1726312職工民主管理的立法1736313職工民主管理的形式632職工代表大會(huì)1746321職工代表大會(huì)的性質(zhì)1756322職工代表大會(huì)的職權(quán)1766323職工代表的權(quán)利和義務(wù)1776324職工代表大會(huì)的主要程序633工會(huì)1786331工會(huì)概述1796332工會(huì)組織1816333工會(huì)的權(quán)利和義務(wù)分?jǐn)?shù)系數(shù)重要系數(shù)備注1855551555555555555551155515595155

13、519559559920599555555559515155551599995155559999115551555155205511551555555551155155951551155551555551189515515515595111955555555555995911115155112551559555555551159515551551559555555511255555515555151995955511555955155915955115序號(hào)鑒定點(diǎn)代碼鑒定內(nèi)容分?jǐn)?shù)系數(shù)重要系數(shù)項(xiàng)目單元點(diǎn)1人力資源規(guī)劃11人力資源信息分析512人力資源需求與供給預(yù)測513人力資源動(dòng)態(tài)平衡914人力資源管理制度建設(shè)515工作分析流程管理916工作說明書編制92招聘與配置21編制招聘計(jì)劃922招聘廣告分析與設(shè)計(jì)923知識(shí)測驗(yàn)組織524心理測驗(yàn)應(yīng)用525面試過程管理926錄用決策管理527新員工入職管理928離職面談53培訓(xùn)與開發(fā)31搜集、整理、分析培訓(xùn)需求信息932撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告533培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)