產(chǎn)品質(zhì)量法——企業(yè)培訓(xùn)講座

1、產(chǎn)品質(zhì)量法企業(yè)培訓(xùn)講座 開篇案例 2013 2013年年2 2月月2 2日，發(fā)生在河南三門峽義昌大橋煙花炸橋事件，造成日，發(fā)生在河南三門峽義昌大橋煙花炸橋事件，造成至少至少1111人死亡，人死亡，1010人受傷，人受傷，2525輛車墜毀。財產(chǎn)損失共計數(shù)百萬元。根輛車墜毀。財產(chǎn)損失共計數(shù)百萬元。根據(jù)相關(guān)部門報道，此次事件原因之一是煙花制造商為了減少生產(chǎn)成本據(jù)相關(guān)部門報道，此次事件原因之一是煙花制造商為了減少生產(chǎn)成本，并沒有選取一般煙花所用的黑火藥做起爆藥劑，而選取的起爆劑是，并沒有選取一般煙花所用的黑火藥做起爆藥劑，而選取的起爆劑是一種便宜且不符合質(zhì)量要求的成分，但爆炸威力極大，對人體的傷害一種

2、便宜且不符合質(zhì)量要求的成分，但爆炸威力極大，對人體的傷害也極大。同時，減少了煙花包裝，對煙花的使用也沒有相關(guān)的提示性也極大。同時，減少了煙花包裝，對煙花的使用也沒有相關(guān)的提示性標(biāo)志。標(biāo)志。 問題一：這里的煙花、被炸斷的橋是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量法中定義的產(chǎn)品么？問題一：這里的煙花、被炸斷的橋是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量法中定義的產(chǎn)品么？ 問題二：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，分析此次事故違反了產(chǎn)品質(zhì)量問題二：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，分析此次事故違反了產(chǎn)品質(zhì)量法的那些規(guī)定？法的那些規(guī)定？第二頁，共56頁。 綱綱 目目 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度 2產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)3 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 4產(chǎn)品質(zhì)量

3、法簡述產(chǎn)品質(zhì)量法簡述 1產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的防范產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的防范 5第三頁，共56頁。第一章第一章 產(chǎn)品質(zhì)量法簡述產(chǎn)品質(zhì)量法簡述 一、產(chǎn)品質(zhì)量法的概念一、產(chǎn)品質(zhì)量法的概念二、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量的概念二、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量的概念 三、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險三、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險 四、產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)法律四、產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)法律第四頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量法概念（一）、產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)系和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)（一）、產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)系和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。任關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（二）（二）產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整的對象調(diào)整的對象 ： 1、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系 屬于生產(chǎn)者、銷售者與用戶、消費者之間

4、進行商品交易屬于生產(chǎn)者、銷售者與用戶、消費者之間進行商品交易 發(fā)發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系。生的經(jīng)濟關(guān)系。2、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系 屬于行政機關(guān)執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量管理職能而發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系。屬于行政機關(guān)執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量管理職能而發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系。 第五頁，共56頁。（一）、產(chǎn)品的概念： 產(chǎn)品質(zhì)量法第2條規(guī)定：“本法所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。 產(chǎn)品人為產(chǎn)品商品產(chǎn)品人為產(chǎn)品商品 1、必須是經(jīng)過加工制作的產(chǎn)品，包括工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品。未經(jīng)加工制作的煤、石油、必須是經(jīng)過加工制作的產(chǎn)品，包括工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品。未經(jīng)加工制作的煤、石油等礦產(chǎn)品以及小麥、蔬菜、水果等初級農(nóng)產(chǎn)品均不適用本法。等礦

5、產(chǎn)品以及小麥、蔬菜、水果等初級農(nóng)產(chǎn)品均不適用本法。 2、必須是用于銷售的產(chǎn)品。未投入流通的自用的產(chǎn)品、贈與的產(chǎn)品、試用的產(chǎn)品等，都不適用本法。、必須是用于銷售的產(chǎn)品。未投入流通的自用的產(chǎn)品、贈與的產(chǎn)品、試用的產(chǎn)品等，都不適用本法。 3、建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑購配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)、建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑購配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。品范圍的，適用本法規(guī)定?！?4、軍工產(chǎn)品不適用該法的規(guī)定。、軍工產(chǎn)品不適用該法的規(guī)定。第六頁，共56頁。（二）、產(chǎn)品質(zhì)量的概念： 產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的、符合

6、人們需要的各種特征，如適用性、安全性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟性及時間性等。 產(chǎn)品質(zhì)量特性產(chǎn)品質(zhì)量特性 產(chǎn)品的適用范圍產(chǎn)品的適用范圍 產(chǎn)品的品種、規(guī)格和結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)品的品種、規(guī)格和結(jié)構(gòu)形式 產(chǎn)品的主要性能產(chǎn)品的主要性能產(chǎn)品的包裝、儲存和運輸要求產(chǎn)品的包裝、儲存和運輸要求產(chǎn)品的試驗、檢驗和驗收規(guī)則產(chǎn)品的試驗、檢驗和驗收規(guī)則第七頁，共56頁。（一）、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的主要類別：產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的主要類別： 產(chǎn)品瑕疵：產(chǎn)品瑕疵：是指銷售者作為出賣人交付的產(chǎn)品未達到法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及約定的技術(shù)是指銷售者作為出賣人交付的產(chǎn)品未達到法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及約定的技術(shù)要求，未能出現(xiàn)買受人所期望的質(zhì)量狀況，從而使買受人不能按計

7、劃使用產(chǎn)品。要求，未能出現(xiàn)買受人所期望的質(zhì)量狀況，從而使買受人不能按計劃使用產(chǎn)品。 產(chǎn)品缺陷：產(chǎn)品缺陷：是指商品存在危及人身健康、財產(chǎn)安全的不合理危險，或者不符合國是指商品存在危及人身健康、財產(chǎn)安全的不合理危險，或者不符合國家、行業(yè)對該產(chǎn)品保障人身健康、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)而存在的不合理危險。家、行業(yè)對該產(chǎn)品保障人身健康、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)而存在的不合理危險。 三、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險第八頁，共56頁。 三、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險（二）、產(chǎn)品瑕疵與缺陷區(qū)別：產(chǎn)品瑕疵與缺陷區(qū)別：比較對象比較對象共同之處共同之處區(qū)別之處區(qū)別之處瑕疵與缺陷異同1、都不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求1、在程度上。一小一大，或者說一輕一重，瑕疵輕，缺陷重。2、

8、都應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任（但對瑕疵，經(jīng)營者作出了明確說明或者用戶、消費者在購買該產(chǎn)品前已經(jīng)知道的除外）2、可否接受。對于瑕疵，用戶、消費者已經(jīng)知道的，可以自行決定是否接受；對于缺陷，原則上不應(yīng)接受。3、向誰索賠。對于瑕疵，直接向銷售者要求賠償；對于缺陷，可以向銷售者，也可以向生產(chǎn)者要求賠償（應(yīng)根據(jù)實際責(zé)任情況向?qū)Ψ阶穬敚?、賠償方式。對于瑕疵，由銷售者依照法律規(guī)定或者合同約定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨以至賠償損失；對于缺陷，以損害賠償為原則。第九頁，共56頁。 四、產(chǎn)品質(zhì)量立法概況 產(chǎn)品質(zhì)量法的體系產(chǎn)品質(zhì)量法的體系 產(chǎn)品質(zhì)量特別法：產(chǎn)品質(zhì)量特別法：食品衛(wèi)生法食品衛(wèi)生法藥品管理法藥品管理法標(biāo)準(zhǔn)化法標(biāo)準(zhǔn)化法計量

9、法計量法等。等。產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法 ： 廣告法廣告法消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法反不正當(dāng)競爭法反不正當(dāng)競爭法 合同法合同法民法通則民法通則 刑法刑法侵權(quán)責(zé)任法等。侵權(quán)責(zé)任法等。第十頁，共56頁。第二章第二章 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度 一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制 二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度 三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度與生產(chǎn)許可證三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度與生產(chǎn)許可證 四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度第十一頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制 （一

10、） 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu) 1 1、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局） 2 2、工商行政管理部門（工商局）、工商行政管理部門（工商局） 權(quán)限劃分：質(zhì)檢局負(fù)責(zé)組織查處生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中的產(chǎn)品質(zhì)量違法行為；工商權(quán)限劃分：質(zhì)檢局負(fù)責(zé)組織查處生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中的產(chǎn)品質(zhì)量違法行為；工商局負(fù)責(zé)局負(fù)責(zé)組織查處市場管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)銷摻假及冒牌產(chǎn)品等違法行為；局負(fù)責(zé)局負(fù)責(zé)組織查處市場管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)銷摻假及冒牌產(chǎn)品等違法行為；在打擊生產(chǎn)和經(jīng)銷偽劣商品等違法行為，兩部門密切配合，同一問題，不得重復(fù)檢查、在打擊生產(chǎn)和經(jīng)銷偽劣商品等違法行為，兩

11、部門密切配合，同一問題，不得重復(fù)檢查、重復(fù)處理。重復(fù)處理。 （二）執(zhí)法過程中的職權(quán)執(zhí)法過程中的職權(quán) 涉嫌違法查處：檢查、調(diào)查、查閱、復(fù)制、封存、扣押涉嫌違法查處：檢查、調(diào)查、查閱、復(fù)制、封存、扣押 認(rèn)定違法處理：停業(yè)、罰款、沒收、吊銷執(zhí)照認(rèn)定違法處理：停業(yè)、罰款、沒收、吊銷執(zhí)照第十二頁，共56頁。 二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度 （一） 企業(yè)自我檢驗企業(yè)自我檢驗 產(chǎn)品在出廠前，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過生產(chǎn)者的內(nèi)部質(zhì)量檢驗部門或者檢驗人產(chǎn)品在出廠前，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過生產(chǎn)者的內(nèi)部質(zhì)量檢驗部門或者檢驗人員的檢驗，未經(jīng)檢驗及檢驗不合格的產(chǎn)品，不得出廠銷售。員的檢驗，未經(jīng)檢驗及檢驗不合格的產(chǎn)品，不得出廠銷售。（二）第三方檢驗第三方檢

12、驗 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須具備相應(yīng)的監(jiān)測條件和能力，經(jīng)有權(quán)考核的部門考核合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須具備相應(yīng)的監(jiān)測條件和能力，經(jīng)有權(quán)考核的部門考核合格后，方可承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作。格后，方可承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作。第十三頁，共56頁。三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度 （一） 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與約定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與約定標(biāo)準(zhǔn) 合同有約定的按照約定標(biāo)準(zhǔn)，無法明確約定的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行合同有約定的按照約定標(biāo)準(zhǔn)，無法明確約定的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照符合通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照符合通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。 （二）強制標(biāo)準(zhǔn)與一般

13、標(biāo)準(zhǔn)強制標(biāo)準(zhǔn)與一般標(biāo)準(zhǔn) 強制標(biāo)準(zhǔn)：強制標(biāo)準(zhǔn)：可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康、人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。保障人體健康、人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 一般標(biāo)準(zhǔn)：一般標(biāo)準(zhǔn)：除適用強制性標(biāo)準(zhǔn)外，可實行一般性的、非強制性標(biāo)準(zhǔn)。除適用強制性標(biāo)準(zhǔn)外，可實行一般性的、非強制性標(biāo)準(zhǔn)。第十四頁，共56頁。直接關(guān)系人體健康的直接關(guān)系人體健康的 如：乳制品、食用油如：乳制品、食用油可能危及人身、財產(chǎn)安全的可能危及人身、財產(chǎn)安全的 如：電熱毯、壓力鍋如：電熱毯、壓力鍋關(guān)系到金融安全和通信質(zhì)量安全的關(guān)系到金融安全和通信

14、質(zhì)量安全的 如：驗鈔機、廣播電視發(fā)射設(shè)備如：驗鈔機、廣播電視發(fā)射設(shè)備 保障勞動安全的保障勞動安全的 如：安全帽、如：安全帽、 建筑扣件建筑扣件影響生產(chǎn)安全和公共安全的影響生產(chǎn)安全和公共安全的 如：橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品如：橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品三、生產(chǎn)許可證制度第十五頁，共56頁。四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 （一）、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證（一）、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 1 1、質(zhì)量體系：企業(yè)為了實施質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、質(zhì)量體系：企業(yè)為了實施質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源。資源。 2 2、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是指國務(wù)院質(zhì)量監(jiān)督部門或由他授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)

15、證是指國務(wù)院質(zhì)量監(jiān)督部門或由他授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)，依據(jù)國際通用的證機構(gòu)，依據(jù)國際通用的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的質(zhì)量體系系列標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力進行審核，通過頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證書，證明企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力進行審核，通過頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證書，證明企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)的要求的制度和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)的要求的制度。 第十六頁，共56頁。 3 3、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證程序、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證程序 （1）企業(yè)根據(jù)自愿原則申請質(zhì)量體系認(rèn)證；）企業(yè)根據(jù)自愿原則申請質(zhì)量體系認(rèn)證； （2）認(rèn)證機構(gòu)接收企業(yè)申請；）認(rèn)證機構(gòu)接收企業(yè)申請；

16、 （3）經(jīng)認(rèn)證合格，由認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書）經(jīng)認(rèn)證合格，由認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書. (4) 認(rèn)證體系如國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（認(rèn)證體系如國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)推薦采用的推薦采用的ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標(biāo)準(zhǔn)。際標(biāo)準(zhǔn)。（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證： 1、定義：、定義：依據(jù)具有具有國際水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，經(jīng)過認(rèn)證機構(gòu)確認(rèn)，并通依據(jù)具有具有國際水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，經(jīng)過認(rèn)證機構(gòu)確認(rèn)，并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的形式，證明產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。依據(jù)是過頒發(fā)認(rèn)證證書和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的形式，證明產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求

17、。依據(jù)是產(chǎn)品質(zhì)量法和質(zhì)量認(rèn)證管理條例。產(chǎn)品質(zhì)量法和質(zhì)量認(rèn)證管理條例。四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度第十七頁，共56頁。 2 2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度主要內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度主要內(nèi)容 （1 1）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)： 國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 我國名特產(chǎn)品，依據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)；我國名特產(chǎn)品，依據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)； 對于我國和國外認(rèn)證機構(gòu)簽訂了雙邊、多邊認(rèn)證合作協(xié)議的產(chǎn)品，依據(jù)協(xié)議對于我國和國外認(rèn)證機構(gòu)簽訂了雙邊、多邊認(rèn)證合作協(xié)議的產(chǎn)品，依據(jù)協(xié)議中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 （2 2）認(rèn)證原則）認(rèn)證原則自愿自愿 （3 3）認(rèn)證類型

18、）認(rèn)證類型合格認(rèn)證合格認(rèn)證 安全認(rèn)證安全認(rèn)證 （4 4）認(rèn)證標(biāo)志）認(rèn)證標(biāo)志中國的方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志中國的方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志，國外如，國外如: :英國的風(fēng)箏標(biāo)志、英國的風(fēng)箏標(biāo)志、 德國的德國的GSGS標(biāo)志、美國的標(biāo)志、美國的ULUL標(biāo)志等。標(biāo)志等。 四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度第十八頁，共56頁。四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度歐共體要求相關(guān)產(chǎn)品必須具備的安全認(rèn)證標(biāo)記UL標(biāo)志美國最認(rèn)可的安全標(biāo)志中國電工委員會長城安全標(biāo)志 GS標(biāo)志德國的安全標(biāo)志 UL適用于零部件標(biāo)志 中國強制認(rèn)證(CCC)標(biāo)志第十九頁，共56頁。五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 定義定義： 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，廣義上講，是

19、指國家、社會產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，廣義上講，是指國家、社會 、用戶、消費者以及企、用戶、消費者以及企業(yè)自身等，業(yè)自身等， 對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量認(rèn)證體系所做的檢驗、檢查、評價、措施等一些列活動對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量認(rèn)證體系所做的檢驗、檢查、評價、措施等一些列活動的總稱。的總稱。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督可分為三種基本形式和途徑產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督可分為三種基本形式和途徑; ; (1) (1) 國家監(jiān)督國家監(jiān)督（2 2）社會監(jiān)督）社會監(jiān)督（3 3）企業(yè)監(jiān)督）企業(yè)監(jiān)督第二十頁，共56頁。國家質(zhì)量監(jiān)督國家質(zhì)量監(jiān)督：指國家對產(chǎn)品質(zhì)量以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。：指國家對產(chǎn)品質(zhì)量以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。 抽查產(chǎn)品范圍：抽查產(chǎn)品范

20、圍： 1 1、可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品；、可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品； 2 2、影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品；、影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品； 3 3、用戶、消費者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。、用戶、消費者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度第二十一頁，共56頁。樣品抽查的實施：樣品抽查的實施： 抽查樣品應(yīng)該在市場上或者成品倉庫內(nèi)待銷產(chǎn)品中隨機抽取，依法抽查，樣抽查樣品應(yīng)該在市場上或者成品倉庫內(nèi)待銷產(chǎn)品中隨機抽取，依法抽查，樣品由被抽查單位無償提供；生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。品由被抽查單位無償提供；生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。 檢驗合格的樣品除因檢驗造成

21、破壞或損耗外，檢驗工作結(jié)束且無異議檢驗合格的樣品除因檢驗造成破壞或損耗外，檢驗工作結(jié)束且無異議后一個季度內(nèi)必須返還，并通知被檢查單位解封已經(jīng)被封存的備樣。后一個季度內(nèi)必須返還，并通知被檢查單位解封已經(jīng)被封存的備樣。 國家、上級已經(jīng)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方及下級不得重復(fù)抽查。國家、上級已經(jīng)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方及下級不得重復(fù)抽查。 抽查檢驗禁止向被檢查人收取檢驗費，檢驗抽查樣品數(shù)量不得超過合理需要。抽查檢驗禁止向被檢查人收取檢驗費，檢驗抽查樣品數(shù)量不得超過合理需要。 對抽查檢驗結(jié)果有異議的，自收到檢驗結(jié)果對抽查檢驗結(jié)果有異議的，自收到檢驗結(jié)果15日內(nèi)向?qū)嵤┏椴榈馁|(zhì)量監(jiān)督部門或日內(nèi)向?qū)嵤┏椴榈馁|(zhì)量監(jiān)督部

22、門或其上級質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢，復(fù)檢合格，不收費，不合格應(yīng)繳納檢驗費。其上級質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢，復(fù)檢合格，不收費，不合格應(yīng)繳納檢驗費。五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度第二十二頁，共56頁。第三章第三章 產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)第二十三頁，共56頁。一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品義務(wù) （一）（一） 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量： 1 1、安全性、安全性無不合理危險（默示擔(dān)保）無不合理危險（默示擔(dān)保） 2 2、適用性、適用性適于與產(chǎn)品性能一致的適用（默示擔(dān)保）適于與產(chǎn)品性能一致的適用（默示

23、擔(dān)保） 3 3、諾承性、諾承性符合承諾（明示擔(dān)保）符合承諾（明示擔(dān)保） 默示擔(dān)保：默示擔(dān)保：是指生產(chǎn)者用于銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合該產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一般目的是指生產(chǎn)者用于銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合該產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一般目的 ，必，必須滿足國家法律、法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定。須滿足國家法律、法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定。 第五條：禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假、以次充真。以次充好。第五條：禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假、以次充真。以次充好。 明示擔(dān)保：明示擔(dān)保：是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量所做的一種聲明或陳述，是是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量所做的一種聲明或陳述，是對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾

24、。對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾。 可以用產(chǎn)品說明、標(biāo)識、預(yù)先預(yù)告、樣品等方式表示。例如：第二十八條規(guī)定可以用產(chǎn)品說明、標(biāo)識、預(yù)先預(yù)告、樣品等方式表示。例如：第二十八條規(guī)定：對產(chǎn)品包裝易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置、儲運等事項應(yīng)做出等特殊標(biāo)識：對產(chǎn)品包裝易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置、儲運等事項應(yīng)做出等特殊標(biāo)識及說明。及說明。 第二十四頁，共56頁。一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品義務(wù) (二)、生產(chǎn)者的產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合法律要求：生產(chǎn)者的產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合法律要求： 產(chǎn)品標(biāo)識：產(chǎn)品標(biāo)識：是指用于識別產(chǎn)品或其特征、特性所做的各種表述是指用于識別產(chǎn)品或其特征、特性所做的各種表述和指示的統(tǒng)稱。和指示的統(tǒng)稱。 產(chǎn)品標(biāo)識產(chǎn)

25、品標(biāo)識檢驗合格證明 產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格型號 廠名廠址 標(biāo)準(zhǔn)編號成分名稱含量 生產(chǎn)日期 安全使用期 失效日期 警示標(biāo)志中文警示說明第二十五頁，共56頁。一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品義務(wù)三三、生生產(chǎn)產(chǎn)者者不不得得從從事事的的行行為為不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志或名優(yōu)標(biāo)志等不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志或名優(yōu)標(biāo)志等不得摻假以次充好、以不合格冒充合格不得摻假以次充好、以不合格冒充合格第二十六頁，共56頁。1 1、進貨檢查驗收義務(wù)、進貨檢查驗收義務(wù)二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)產(chǎn)品標(biāo)識檢驗：合格證明、生產(chǎn)廠名、廠地、規(guī)格等. 產(chǎn)品感官檢驗

26、：對進貨產(chǎn)品的質(zhì)量進行感觀上的判定. 內(nèi)在檢查：成分、含量等，可委托專門機構(gòu)或部門.2 2、保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)3、銷售產(chǎn)品標(biāo)識必須符合法律規(guī)定銷售產(chǎn)品標(biāo)識必須符合法律規(guī)定4、銷售者銷售產(chǎn)品的禁止性規(guī)定不得銷售失效編制產(chǎn)品、不得偽造產(chǎn)地；不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址 不得摻雜、摻假；不得以假充真、以次充好 、不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第二十七頁，共56頁。第四章第四章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念及分類一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念及分類 二、產(chǎn)品違約責(zé)任二、產(chǎn)品違約責(zé)任 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任 四、生產(chǎn)者和銷售者的行政和刑事責(zé)任四、生產(chǎn)者和銷售

27、者的行政和刑事責(zé)任第二十八頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任概念及分類（一）、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任概念： 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者（包括銷售者）以及對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律后果。（二）、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分類：產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量責(zé)責(zé)任任 產(chǎn)品民事責(zé)任產(chǎn)品民事責(zé)任 產(chǎn)品行政責(zé)任產(chǎn)品行政責(zé)任 產(chǎn)品刑事責(zé)任產(chǎn)品刑事責(zé)任 產(chǎn)品違約責(zé)任產(chǎn)品違約責(zé)任 產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任侵權(quán)與違約競合侵權(quán)與違約競合第二十九頁，共56頁。 二、產(chǎn)品違約責(zé)任（一）、產(chǎn)品違約責(zé)任的概念產(chǎn)品違約責(zé)任的概念 又稱產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任，指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量要求而依合同法原理應(yīng)承擔(dān)的違約

28、責(zé)任，通常為交付產(chǎn)品不符合法律規(guī)定或合同約定的質(zhì)量條件。12以合同關(guān)系以合同關(guān)系的存在為前的存在為前提，并且該提，并且該合同是合法合同是合法有效有效只在合同當(dāng)只在合同當(dāng)事人之間生事人之間生效、受到合效、受到合同法的約束同法的約束 第三十頁，共56頁。 二、產(chǎn)品違約責(zé)任（二）、承擔(dān)產(chǎn)品違約責(zé)任的形式承擔(dān)產(chǎn)品違約責(zé)任的形式 1 1、修理、更換、退貨 2 2、賠償損失 3 3、銷售者對生產(chǎn)者、供貨者的追償權(quán)第三十一頁，共56頁。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（一）、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的概念產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的概念 產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任又稱產(chǎn)品責(zé)任，是指因產(chǎn)品存在可能危及人身、財產(chǎn)的缺陷造成消費者或第三人的人身、缺陷產(chǎn)品之外的財產(chǎn)損

29、害時，生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)承擔(dān)的民事賠償責(zé)任 產(chǎn)品違約責(zé)任與產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的最主要區(qū)別 侵權(quán)責(zé)任不以合同為前提，主體不限于合同當(dāng)事人。 第三十二頁，共56頁。存在損害事實存在損害事實存在缺陷存在缺陷有因果關(guān)系有因果關(guān)系設(shè)計缺陷材料缺陷制造缺陷指示缺陷 有缺陷但未造成損害事實，不構(gòu)成產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任 損害事實是由產(chǎn)品缺陷造成的 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任 （二）、承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的條件承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的條件 第三十三頁，共56頁。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（三）、生產(chǎn)者產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)生產(chǎn)者產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任承擔(dān) 1 1、歸責(zé)原則：、歸責(zé)原則：因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)

30、承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。權(quán)責(zé)任。 2 2、生產(chǎn)者的免責(zé)條件、生產(chǎn)者的免責(zé)條件 未將產(chǎn)品投入流通的（產(chǎn)品未出廠、銷售）未將產(chǎn)品投入流通的（產(chǎn)品未出廠、銷售） 產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的 產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的第三十四頁，共56頁。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任3 3、銷售者責(zé)任免責(zé)、銷售者責(zé)任免責(zé) 缺陷產(chǎn)品不是因為銷售者的原因產(chǎn)生，但受害人索賠時，缺陷產(chǎn)品不是因為銷售者的原因產(chǎn)生，但受害人索賠時，銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、供貨者時，銷售者應(yīng)最銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、供貨者時，銷售者

31、應(yīng)最終承擔(dān)民事賠償責(zé)任終承擔(dān)民事賠償責(zé)任第三十五頁，共56頁。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（五）、（五）、產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償中受害人的選擇權(quán)產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償中受害人的選擇權(quán) 1 1、受害人有選擇權(quán)：、受害人有選擇權(quán)：產(chǎn)品侵權(quán)發(fā)生后，受害人既可以向生產(chǎn)者也可產(chǎn)品侵權(quán)發(fā)生后，受害人既可以向生產(chǎn)者也可以向銷售者提出索賠；也可以向銷售者選擇主張違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)以向銷售者提出索賠；也可以向銷售者選擇主張違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任任 2 2、賠償?shù)臒o條件性：、賠償?shù)臒o條件性：生產(chǎn)者與銷售者不管是否對缺陷產(chǎn)品的產(chǎn)生生產(chǎn)者與銷售者不管是否對缺陷產(chǎn)品的產(chǎn)生負(fù)責(zé)，在索賠發(fā)生后，都應(yīng)向消費者作出賠償；負(fù)責(zé)，在索賠發(fā)生后，都應(yīng)向消費者作

32、出賠償； 3 3、生產(chǎn)者、銷售者之間的追償權(quán)：、生產(chǎn)者、銷售者之間的追償權(quán)：生產(chǎn)者生產(chǎn)者/ /銷售者對受害人損失賠償后銷售者對受害人損失賠償后，受害人因侵權(quán)發(fā)生的索賠權(quán)結(jié)束；已履行賠償責(zé)任的生產(chǎn)者或銷售者有，受害人因侵權(quán)發(fā)生的索賠權(quán)結(jié)束；已履行賠償責(zé)任的生產(chǎn)者或銷售者有權(quán)向有賠償責(zé)任而未賠償?shù)匿N售者或生產(chǎn)者追償權(quán)向有賠償責(zé)任而未賠償?shù)匿N售者或生產(chǎn)者追償?shù)谌摚?6頁。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（六）、侵權(quán)損害賠償范圍侵權(quán)損害賠償范圍 人身損害 財產(chǎn)損害致人傷害致人死亡1 1、醫(yī)療費、營養(yǎng)費等2 2、誤工減少的收入3 3、殘疾賠償金、生活補助等1 1、喪葬費2 2、撫養(yǎng)人的生活費3 3、死亡賠償金

33、1 1、恢復(fù)原狀2 2、折價賠償3 3、對其他重大損失的賠償?shù)谌唔?，?6頁。 四、行政和刑事責(zé)任（七）、（七）、生產(chǎn)和銷售者的行政責(zé)任生產(chǎn)和銷售者的行政責(zé)任 1 1、承擔(dān)責(zé)任的情形：、承擔(dān)責(zé)任的情形： 違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 2 2、行政責(zé)任的處罰形式：（七種）、行政責(zé)任的處罰形式：（七種） 責(zé)令停止生產(chǎn)責(zé)令停止生產(chǎn) 責(zé)令停止銷售責(zé)令停止銷售 吊銷營業(yè)執(zhí)照吊銷營業(yè)執(zhí)照 沒收產(chǎn)品沒收產(chǎn)品 沒收違法所得沒收違法所得 罰款罰款 責(zé)令改正、更正責(zé)令改正、更正第三十八頁，共56頁。 四、行政和刑事責(zé)任（八）、（八）、生產(chǎn)和銷售者的刑事責(zé)任生產(chǎn)和銷售者的刑事責(zé)任 1 1、承擔(dān)刑事責(zé)任的情形

34、：、承擔(dān)刑事責(zé)任的情形：（主觀故意（主觀故意 后果嚴(yán)重）后果嚴(yán)重） （1 1） 生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和財產(chǎn)安全等產(chǎn)品；生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和財產(chǎn)安全等產(chǎn)品； （2 2）在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或者以不）在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品； （3 3）銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的；）銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的； 2 2、主要罪名：、主要罪名： 生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪；生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪； （刑法第（刑法第141141條至條至148148條）條） 擾亂市場秩序罪等。擾亂市場秩序罪等。第三十九頁，共56頁。第五章第五章 產(chǎn)品質(zhì)

35、量風(fēng)險的預(yù)防及處理產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防及處理 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的處理二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的處理 第四十頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防（一）、產(chǎn)品生產(chǎn)階段的風(fēng)險預(yù)防產(chǎn)品生產(chǎn)階段的風(fēng)險預(yù)防 1 1、掌握最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息、掌握最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息 主動了解掌握國內(nèi)和國外最新的產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)、行業(yè)慣例和通行主動了解掌握國內(nèi)和國外最新的產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)、行業(yè)慣例和通行準(zhǔn)則，盡最大努力規(guī)避和縮減風(fēng)險案的來源、范圍和影響準(zhǔn)則，盡最大努力規(guī)避和縮減風(fēng)險案的來源、范圍和影響 2 2、加強企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理、加強企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理 健全企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)章制度

36、、完善生產(chǎn)工藝操作規(guī)程、提高產(chǎn)品質(zhì)健全企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)章制度、完善生產(chǎn)工藝操作規(guī)程、提高產(chǎn)品質(zhì)量體系管理水平，重視風(fēng)險事前管理的戰(zhàn)略作用。量體系管理水平，重視風(fēng)險事前管理的戰(zhàn)略作用。第四十一頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防 3 3、選擇產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的供應(yīng)商、選擇產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的供應(yīng)商 注意了解供應(yīng)商是否具有相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)的資質(zhì)，如：需辦理生注意了解供應(yīng)商是否具有相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)的資質(zhì)，如：需辦理生產(chǎn)許可證的是否已辦理，需經(jīng)過相關(guān)機構(gòu)進行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的是否產(chǎn)許可證的是否已辦理，需經(jīng)過相關(guān)機構(gòu)進行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的是否已認(rèn)證；已認(rèn)證； 注意了解該供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的歷史記錄及行業(yè)口碑，避免與產(chǎn)品質(zhì)量歷

37、注意了解該供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的歷史記錄及行業(yè)口碑，避免與產(chǎn)品質(zhì)量歷史記錄不佳、產(chǎn)品質(zhì)量不能保障的主體訂立合同史記錄不佳、產(chǎn)品質(zhì)量不能保障的主體訂立合同 第四十二頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防（二）、（二）、合同訂立階段的風(fēng)險預(yù)防合同訂立階段的風(fēng)險預(yù)防 1 1、明確產(chǎn)品信息及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、明確產(chǎn)品信息及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 合同中應(yīng)明確產(chǎn)品的具體信息，包括規(guī)格、牌號、產(chǎn)地、廠家、質(zhì)量等級合同中應(yīng)明確產(chǎn)品的具體信息，包括規(guī)格、牌號、產(chǎn)地、廠家、質(zhì)量等級、及質(zhì)量特殊要求等、及質(zhì)量特殊要求等 明確產(chǎn)品所依據(jù)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，有國家、行業(yè)強制標(biāo)準(zhǔn)的以該標(biāo)明確產(chǎn)品所依據(jù)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，有國家、行業(yè)強制標(biāo)準(zhǔn)的以該標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，依據(jù)企

38、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)為準(zhǔn)，依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求；沒有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)明確產(chǎn)品應(yīng)達到的質(zhì)量要求。；沒有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)明確產(chǎn)品應(yīng)達到的質(zhì)量要求。 第四十三頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防（二）、合同訂立階段的風(fēng)險預(yù)防合同訂立階段的風(fēng)險預(yù)防 2 2、明確合同的交付時間和地點、明確合同的交付時間和地點 根據(jù)合同法，產(chǎn)品交付為風(fēng)險轉(zhuǎn)移點，除生產(chǎn)階段產(chǎn)生的質(zhì)量根據(jù)合同法，產(chǎn)品交付為風(fēng)險轉(zhuǎn)移點，除生產(chǎn)階段產(chǎn)生的質(zhì)量問題，其他質(zhì)量問題交付前發(fā)生的由賣方承擔(dān)，交付后發(fā)生的由買方承問題，其他質(zhì)量問題交付前發(fā)生的由賣方承擔(dān)，交付后發(fā)生的由買方承擔(dān)擔(dān) 為避免承擔(dān)產(chǎn)品運輸

39、、保管等流通環(huán)節(jié)發(fā)生的質(zhì)量問題，可適當(dāng)設(shè)為避免承擔(dān)產(chǎn)品運輸、保管等流通環(huán)節(jié)發(fā)生的質(zhì)量問題，可適當(dāng)設(shè)定產(chǎn)品交付的時間和地點。如可將交貨地點定為賣方廠內(nèi)交貨、貨交承運定產(chǎn)品交付的時間和地點。如可將交貨地點定為賣方廠內(nèi)交貨、貨交承運人交貨等。人交貨等。第四十四頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防（二）、（二）、合同訂立階段的風(fēng)險預(yù)防合同訂立階段的風(fēng)險預(yù)防 3 3、明確質(zhì)量驗收和質(zhì)量異議條款、明確質(zhì)量驗收和質(zhì)量異議條款 質(zhì)量驗收條款：質(zhì)量驗收條款：寫明買方的驗貨義務(wù)，如對產(chǎn)品外觀、數(shù)寫明買方的驗貨義務(wù)，如對產(chǎn)品外觀、數(shù)量及必要的內(nèi)在質(zhì)量驗收，設(shè)置合理的驗收期限量及必要的內(nèi)在質(zhì)量驗收，設(shè)置合理的驗收期

40、限 質(zhì)量異議條款：質(zhì)量異議條款：寫明異議處理的程序，主要包括異議期限、可寫明異議處理的程序，主要包括異議期限、可提異議范圍、處理流程、損失賠償范圍等提異議范圍、處理流程、損失賠償范圍等第四十五頁，共56頁。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的預(yù)防（二）、合同訂立階段的風(fēng)險預(yù)防合同訂立階段的風(fēng)險預(yù)防 4 4、設(shè)立約定免責(zé)條款、設(shè)立約定免責(zé)條款 約定免責(zé)條款：約定免責(zé)條款：買賣雙方可在合同訂立時對產(chǎn)品可能造成的損害或責(zé)買賣雙方可在合同訂立時對產(chǎn)品可能造成的損害或責(zé)任承擔(dān)設(shè)定免責(zé)條款。如：任承擔(dān)設(shè)定免責(zé)條款。如：若買方在一定期間內(nèi)對貨物的質(zhì)量不提出異議，即若買方在一定期間內(nèi)對貨物的質(zhì)量不提出異議，即視為貨物合格，出

41、賣方不負(fù)責(zé)。視為貨物合格，出賣方不負(fù)責(zé)。 免責(zé)條款的限制：免責(zé)條款的限制：（合同法（合同法5353條）條） （1 1）凡是免除造成對方人身傷害責(zé)任的免責(zé)條款無效凡是免除造成對方人身傷害責(zé)任的免責(zé)條款無效 （2 2）因為故意和重大過失造成對方財產(chǎn)損害的免責(zé)條款無效因為故意和重大過失造成對方財產(chǎn)損害的免責(zé)條款無效第四十六頁，共56頁。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的處理（一）、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險發(fā)生后的快速反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險發(fā)生后的快速反應(yīng) 1 1、迅速了解事實基本情況、迅速了解事實基本情況 2 2、分析事件背后的法律因素與造成的損害后果、分析事件背后的法律因素與造成的損害后果 3 3、對當(dāng)事人進行資信調(diào)查和行為考察

42、、對當(dāng)事人進行資信調(diào)查和行為考察 4 4、論證損害后果與當(dāng)事人所述事實之間的因果關(guān)系、論證損害后果與當(dāng)事人所述事實之間的因果關(guān)系 5 5、合理處置媒體報道造成的負(fù)面影響、合理處置媒體報道造成的負(fù)面影響第四十七頁，共56頁。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的處理（二）、免除責(zé)任的抗辯事由免除責(zé)任的抗辯事由 1 1、產(chǎn)品無質(zhì)量問題即無缺陷或瑕疵、產(chǎn)品無質(zhì)量問題即無缺陷或瑕疵 買方在進貨時已檢查驗收，未對產(chǎn)品外觀及包裝提出異議即為買方在進貨時已檢查驗收，未對產(chǎn)品外觀及包裝提出異議即為合格合格 對內(nèi)在質(zhì)量可由一方或雙方共同委托具有資質(zhì)的第三方檢驗對內(nèi)在質(zhì)量可由一方或雙方共同委托具有資質(zhì)的第三方檢驗機構(gòu)進行檢測并作出權(quán)威判定機構(gòu)進行檢測并作出權(quán)威判定 第四十八頁，共56頁。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的處理（二）、（二）、免除責(zé)任的抗辯事由免除責(zé)任的抗辯事由 2 2、產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在產(chǎn)品交付后、產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在產(chǎn)品交付后 通過雙方共同確認(rèn)或權(quán)威機構(gòu)檢測判定產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因通過雙方共同確認(rèn)或權(quán)威機構(gòu)檢測判定產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因 若判定為交付后如運輸、倉儲等流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問若判定為交付后如運輸、倉儲等流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，賣方可以免責(zé)題，賣方可以免責(zé) 第四十九頁，共56頁。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的處理（二）、免除責(zé)任的抗辯事由免除責(zé)任的抗辯事由 3、生產(chǎn)者的法定免責(zé)