會(huì)議禮儀試卷及參考答案一

1、會(huì)議禮儀測試題（A ）卷一、單項(xiàng)選擇題1 公司今年要依據(jù)每位員工完成各項(xiàng)指標(biāo)的多少派發(fā)一些紅利給員工作為激勵(lì)，項(xiàng)激勵(lì)策略最理想的推出方式是（）。C領(lǐng)導(dǎo)者的此A 通過企業(yè)廣播B 通過企業(yè)局域網(wǎng)C 通過會(huì)議傳達(dá)D 通過企業(yè)內(nèi)部期刊2 企業(yè)日常的例會(huì)最好選擇在一天的（）時(shí)間召開。BA 6 ： 008：00 或 16：0018： 00B 8 ： 0011： 00 或 14： 0016：00C 8 ： 0011： 00 或 16： 0018：00D 6 ：008： 00 或 14： 0016： 003 確定與會(huì)者名單時(shí)，首要考慮的條件是（）。AA 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是與會(huì)議的議題有關(guān)系的人B 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有權(quán)力

2、的人C 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人D 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是利于會(huì)議順利進(jìn)行的人4 會(huì)議室的電燈照明度應(yīng)該是（）。CA 光亮極強(qiáng)的B 柔和的C 不低于辦公室的照明度的D 昏暗的5 周四早上， 總經(jīng)理臨時(shí)通知部門經(jīng)理，要求周四下午召開本部門的工作會(huì)議，總經(jīng)理參加。你認(rèn)為該會(huì)議的長度應(yīng)控制在（）范圍。BA 30 分鐘以內(nèi)B 30-120 分鐘C 一天D 一天以上6 跨國會(huì)議與一般會(huì)議相比，最大的特殊性在于（）。BA 會(huì)議成本高B 與會(huì)者來自不同的國家C 會(huì)議準(zhǔn)備復(fù)雜D 與會(huì)者不一定都能準(zhǔn)時(shí)參加7 如果得知與會(huì)外賓來自美國和英國，那么會(huì)議飲料應(yīng)該提供（）。DA 咖啡B 橙汁C 綠茶D 咖啡和紅茶8 跨國會(huì)議的

3、座位安排應(yīng)（）。AA 以右為主，以左為輔B 以中為主，以兩邊為輔C 以左為主，以右為輔D 以兩邊為主，以中為輔9 如果在開會(huì)時(shí)， 你剛一提出觀點(diǎn)就遭到了別人的反對， 你認(rèn)為應(yīng)該 （ ）才是正確的行為。 BA 立即反駁B 有禮貌的提醒他讓自己把話說完C 不予理睬D 請求主席維持會(huì)場秩序10 開會(huì)期間，當(dāng)你需要發(fā)言時(shí)，應(yīng)該（）。CA 打斷會(huì)議的進(jìn)程，說出自己的想法B 把所要說的話寫下來，會(huì)后交給會(huì)議司儀C 舉手示意，征詢會(huì)議主席的許可后進(jìn)行D 先與你鄰位的與會(huì)者共同探討11 當(dāng)有發(fā)言者正在進(jìn)行發(fā)言而你對其所述十分迷惑時(shí)，你應(yīng)該（）。DA 向坐在你旁邊的與會(huì)者詢問B 直接向發(fā)言者提出自己的疑問C 向

4、其他與會(huì)者發(fā)牢騷，尋求共同的感受D 把有疑問的地方記錄下來，會(huì)下了解12 在會(huì)議過程中，當(dāng)出現(xiàn)由于某種原因造成部分與會(huì)者對議題討論情緒冷淡的情況時(shí)，身為會(huì)議主席你應(yīng)當(dāng)（）。BA 不予理睬B 采取一些措施對與會(huì)者進(jìn)行激勵(lì)，使會(huì)議氣氛活躍起來C 對于情緒冷淡的與會(huì)者直接提出批評(píng)D 結(jié)束該議題的討論13 會(huì)議議程的時(shí)間分配中，對于質(zhì)詢時(shí)間的分配應(yīng)該（）。DA 隨機(jī)確定B 可有可無C 越長越好D 專門留出一定的時(shí)間供與會(huì)者提出質(zhì)詢14 會(huì)議質(zhì)詢的提問者應(yīng)該把提問控制在（）時(shí)間范圍內(nèi)。BA 一分鐘B 兩分鐘C 三分鐘D 四分鐘15 會(huì)議司儀的主要職責(zé)是（）。AA 適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席B 主持整個(gè)會(huì)議C

5、為與會(huì)者提供所需的任何服務(wù)D 作會(huì)議咨詢二、列舉題1 列舉會(huì)議的幾大主要功能。2 列舉保證會(huì)議的順利進(jìn)行，都需要哪些道具和視聽器材？3 列舉會(huì)議出席者應(yīng)遵守哪些禮節(jié)？4 列舉會(huì)議質(zhì)詢需要注意的禮節(jié)。三、簡答題1 在確定要召開會(huì)議之后，會(huì)議召開時(shí)間的確定需要考察哪些事項(xiàng)？應(yīng)注意些什么？2 如何才能安排好外賓的住宿，使他們感到滿意？3 作為會(huì)議司儀，什么樣的定位才是恰當(dāng)?shù)?？四、論述題要想安排一次成功的跨國會(huì)議，試述都需要從哪些方面入手準(zhǔn)備？會(huì)議禮儀測試題（A 卷）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1C ；2 B；3A ；4C；5B ；6B ；7D；8A ；9B；10C ；11D；12B；13D ；14B；15

6、A 。二、列舉題1 答案：（ 1）傳達(dá)公司經(jīng)營理念并使公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致（ 2）傳達(dá)決策者信念（ 3）集思廣益共同解決問題與危機(jī)（ 4）腦力激蕩，尋求創(chuàng)意，突破經(jīng)營盲點(diǎn)（ 5）檢討、改進(jìn)缺失（ 6）達(dá)成告知功能2 答案：（ 1）桌、椅、名牌、免洗杯、飲料（ 2）黑白板、萬能筆、粉筆、板擦（ 3）簽到簿、名冊、原子筆（ 4）投影機(jī)、幻燈機(jī)、電池、錄音筆、鐳射指示器或指示棒（ 5）白紙、目錄、議程、會(huì)議資料、產(chǎn)品3 答案：（ 1）尊重會(huì)議的整體功能（ 2）尊重會(huì)議規(guī)定（ 3）出席者彼此尊重（ 4）關(guān)掉所有通訊器材（ 5）發(fā)言要征詢主席許可（ 6）不隨便離席走動(dòng)或打電話（ 7）不要隨便打斷別人講話4

7、答案：（ 1）不要同時(shí)提出兩個(gè)以上的問題（ 2）質(zhì)詢要在兩分鐘內(nèi)說完（ 3）避免只回答是或不是，應(yīng)簡短說明因由（ 4）不要重復(fù)提出同樣的質(zhì)詢（ 5）勿大聲無理的問話或堅(jiān)持己見三、簡答題1 答案要點(diǎn)：（ 1）開會(huì)時(shí)間有無碰上外賓來訪，或公司出貨期、假日等特殊時(shí)期若開會(huì)時(shí)間與上述特殊時(shí)期沖突，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（ 2）應(yīng)考慮出席者的工作狀況，可有代理人會(huì)議召開時(shí)間的安排要根據(jù)與會(huì)者的情況來進(jìn)行，要求一切以與會(huì)者為本。（ 3）輔助器材的來源輔助器材應(yīng)在會(huì)議召開之前就為、檢測、調(diào)試，以確保會(huì)議召開之時(shí)發(fā)揮作用。（ 4）由誰負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)要確定唯一的會(huì)議聯(lián)絡(luò)人員， 而且一旦確定就不要隨便更換了， 否

8、則會(huì)讓接到通知的人搞不清到底是哪一個(gè)部門通知開會(huì)。（5）主席、會(huì)議記錄人員等相關(guān)人員的編派要從會(huì)議召集者、 參與會(huì)議的最高領(lǐng)導(dǎo)、 與議題關(guān)系最為緊密的人、 現(xiàn)場控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會(huì)議主席。 好的會(huì)議記錄者， 除了具備傾聽、 互動(dòng)、發(fā)表意見的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。（6）會(huì)議進(jìn)行時(shí)間預(yù)計(jì)要多久據(jù)此做好會(huì)議各項(xiàng)議程的時(shí)間段分配。2 答案要點(diǎn)：（1）營造良好的住宿氛圍安排工作人員或者請飯店代為準(zhǔn)備鮮花、 水果，可以為男賓準(zhǔn)備一小瓶洋酒， 女賓則是包裝精美的小盒巧克力，并在桌上附上一張短箋，祝他（她）在中國這段時(shí)間，能有個(gè)美好的回憶，并告知桌上的

9、點(diǎn)心，是一份小小的心意，外賓才敢享用。此外，房間的氣味也很重要，建議盡量在外賓的房間里擺放香水百合之類的花材， 當(dāng)外賓推開房門的時(shí)候就感受到一股清香，帶來一天的好心情。房間最好向陽，窗外的景致也要好。（2）提供相關(guān)資料接待人員的資料、 會(huì)議期間的具體行程安排、外賓所住飯店的資料、一張簡便的地形圖。為外賓準(zhǔn)備以上資料，讓其對自己身邊的服務(wù)人員、自己的行程以及飯店的情況等都了如指掌，產(chǎn)生賓至如歸的感覺。（3）兼顧到外賓的家眷外賓如有家眷陪同，別忘了另外安排輕松有趣的文化行程，如參觀博物館、 民俗村等活動(dòng)。女性家眷一般喜歡采購， 外賓對他國具有本國特色的商品通常較為感興趣， 例如外賓來到中國，可以帶

10、他們?nèi)ゲ少徶袊慕z綢、民間工藝品等。3 答案要點(diǎn)：身為一名司儀， 一定要對自己的定位有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這樣才能在開會(huì)時(shí)做好本職工作。司儀主要是用來協(xié)助會(huì)議主席掌控會(huì)議， 所以，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席是司儀的主要職責(zé)。但是，還要切記不可喧賓奪主。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)會(huì)議主席的講話超過了預(yù)定的時(shí)間， 就要使用不落痕跡的方式， 自然的提醒主席。比如，寫一張小紙條，若有若無的放在主席的桌上；當(dāng)主席忘記了會(huì)議的某個(gè)議題，你要用合適的語言提醒主席，比如 “主席對不起， 五分鐘前你提到的那個(gè)議題， 你要不要補(bǔ)充一下”？這樣既尊重了主席，又提出了議題。四、論述題答案要點(diǎn)：要想安排一次成功的跨國會(huì)議，需要從以下兩個(gè)方面入手：

11、（一）會(huì)前的準(zhǔn)備1. 安排接待人員跨國會(huì)議的接待人員主要分為兩種，他們各司其職，承擔(dān)著整個(gè)會(huì)議的溝通協(xié)調(diào)工作。（1）一般性服務(wù)事項(xiàng)接待人員負(fù)責(zé)一般性服務(wù)事項(xiàng)的接待人員， 即普通接待人員。 普通接待人員必須熟悉他國語言和國際禮儀， 他們可以承擔(dān)一般性的引導(dǎo)工作， 通過自身的服務(wù)讓外賓在陌生的環(huán)境中感覺到親切和舒適。（2）專業(yè)的口譯人員專業(yè)的口譯人員則必須非常擅長外語， 他們可以流利的用外語與外賓進(jìn)行即時(shí)交流。 他們還具有一個(gè)重要的素質(zhì)， 那就是精通相關(guān)的專業(yè)術(shù)語， 能夠準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)兩種甚至多種語言的相互轉(zhuǎn)換，以保證雙方的經(jīng)濟(jì)利益。2. 會(huì)場布置會(huì)場的布置既要符合國際標(biāo)準(zhǔn)，又要體現(xiàn)出本國特色?？鐕鴷?huì)

12、議中桌椅的排列與公司內(nèi)部的會(huì)議排列是一樣的，會(huì)議桌一般以馬蹄狀的為主，座位安排以右為主、以左為輔， 門口的位置安排自己公司的人員，外賓要安排在會(huì)議主席旁邊以示尊貴。大型會(huì)議的會(huì)場門口處應(yīng)有接待處或簽到處；在會(huì)場的兩邊有工作臺(tái)，提供材料或飲水；如果需要進(jìn)行錄像，在會(huì)場的中央偏前放置攝影機(jī)。另外，還要注意安全出口的暢通和衛(wèi)生間位置的提示。（二）接待外賓的細(xì)節(jié)要想舉行能令外賓印象深刻的跨國會(huì)議，首先要做好的工作就是搜集有關(guān)外賓生活習(xí)慣的種種信息，充分了解不同國家的風(fēng)土人情、生活禁忌，這樣才能有的放矢，有理、有效地安排好會(huì)議的相關(guān)事宜，讓外賓的中國之行充滿愉快的記憶，從而從側(cè)面促進(jìn)交易的成功。1外賓生

13、活習(xí)慣外賓的生活習(xí)慣包含許多方面的內(nèi)容，最重要的是要注意飲料和食物的禁忌。2迎賓準(zhǔn)備（ 1）鮮花的選擇迎接外賓鮮花是不可或缺之物。每種花都有自己的花語，送花給外賓要會(huì)挑選合適的花種。為了很好的傳遞友誼， 會(huì)議接待人員最好能多多了解有關(guān)花的知識(shí)， 這樣才能送出合適的鮮花。（ 2）胸花的佩戴為外賓佩戴胸花也有講究， 如果你要為男士佩戴胸花， 最好充分利用男士西裝的胸口袋，把花梗從那個(gè)口袋插進(jìn)去， 那樣不會(huì)損壞對方西裝的衣料； 為女士佩戴胸花時(shí)， 除非是非常厚的面料，一般千萬不要隨便戳洞。夏天為女士佩戴胸花時(shí)，不要?jiǎng)e在胸前，以免倒掛，而是要將花別在女性的肩部。（ 3）接機(jī)牌的裝飾為了給外賓留下美好的

14、第一印象， 一定要對接機(jī)牌進(jìn)行一定的裝飾。 最好不要使用常見的白紙板，而要使用彩色的紙板。繽紛靚麗的色彩既醒目又熱情，非常適合迎賓。另外，紙板上還要清晰的用相關(guān)語言寫出來賓的名字。3沿途報(bào)喜不報(bào)憂從機(jī)場到目的地， 往往會(huì)經(jīng)過一些規(guī)劃較好的地區(qū)， 也會(huì)經(jīng)過一些未經(jīng)規(guī)劃的地方。 規(guī)劃較好的地區(qū)， 如國家的重大建設(shè)項(xiàng)目， 這些地方可以大力宣揚(yáng)， 但如果是未經(jīng)規(guī)劃的地方，比如比較臟亂的地方，最好避重就輕，一帶而過。俗話說家丑不可外揚(yáng)，所以負(fù)面的消息不必太過于招搖。4安排外賓住宿（ 1）營造良好的住宿氛圍安排工作人員或者請飯店代為準(zhǔn)備鮮花、水果，可以為外賓準(zhǔn)備一些禮物和小點(diǎn)心。此外，房間的氣味也很重要， 建議盡量在外賓的房間里擺放香水百合之類的花材， 當(dāng)外賓推開房門的時(shí)候就感受到一股清香，帶來一天的好心情。房間最好向陽，窗外的景致也要好。（ 2）提供相關(guān)資料接待人員的資料、 會(huì)議期間的具體行程安排、 外賓所住飯店的資料、 一張簡便的地形圖。為外賓準(zhǔn)備以上資料， 讓其對自己身邊的服務(wù)人員、 自己的行程以及飯店的情況等都了如指掌，產(chǎn)生賓至如歸的感覺。（ 3）兼顧到外賓的家眷外賓如有家眷陪同，別忘了另外安排輕松有趣的文化行程，如參觀博物館、 民俗村等活動(dòng)。女性家眷一般喜歡采購