網(wǎng)上市場(chǎng)特征與購(gòu)買行為

1、7.2.3網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)與購(gòu)買行為特征 一網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)一網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn) l . 低成本。網(wǎng)上市場(chǎng)的虛擬商店和無(wú)紙貿(mào)易是企業(yè)節(jié)省了許多傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)作所需的費(fèi)用。2. 零庫(kù)存。虛擬商店可以接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，無(wú)須預(yù)先存放倉(cāng)庫(kù)。3. 無(wú)限時(shí)。虛擬商店實(shí)現(xiàn)了724服務(wù)，全年無(wú)休，顧客任何時(shí)候都可以方便地購(gòu)物。4. 全球化。網(wǎng)上市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍是面向全球的，不受國(guó)界、地域的限制。5. 精簡(jiǎn)化。網(wǎng)上市場(chǎng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，鼓勵(lì)顧客參與產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)，使得企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)簡(jiǎn)練了。 二、 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 1我國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)規(guī)模 二、 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 2中國(guó)新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)70.0%

2、. 二、 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 3我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 二、 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 4網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 二、 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 5網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 二、 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 6網(wǎng)民月收入結(jié)構(gòu) 二、 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 7網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 二、 網(wǎng)上市場(chǎng)特征分析 8網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)1、顧客的需求是積極主動(dòng)的，一般是帶著目的性來(lái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。2、消費(fèi)者的消費(fèi)行為更為理性化。 由于電子商務(wù)的特殊環(huán)境，消費(fèi)者只需要面對(duì)電腦屏幕，沒(méi)有外界的嘈雜和各種環(huán)境的誘惑，同時(shí)可以在網(wǎng)絡(luò)上收集大量的消費(fèi)信息，商品的選擇范圍也沒(méi)有地域限制，消費(fèi)者可以理性的進(jìn)行選擇和消費(fèi)。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)

3、消費(fèi)者的群體特點(diǎn)3、追求個(gè)性化消費(fèi)。 個(gè)性化消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)功能參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)也可以指導(dǎo)生產(chǎn)，他們會(huì)向提供商提出自己對(duì)某些商品的欲望，定制化生產(chǎn)將會(huì)變得越來(lái)越普遍。4、喜歡網(wǎng)購(gòu)的方便和快捷。 消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)的方便性，在時(shí)間、精力等方面可以得到最大程度的節(jié)省，特別是對(duì)于需求和品牌選擇都相對(duì)穩(wěn)定的日常消費(fèi)品。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)5、追求時(shí)尚的購(gòu)物體驗(yàn)。 現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)是一種時(shí)尚購(gòu)物的代名詞了，正因?yàn)檫@種原因，人們就很喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品，特別是購(gòu)買到一些獨(dú)特個(gè)性化的產(chǎn)品。6、網(wǎng)購(gòu)群體的品牌忠誠(chéng)度較低。 因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)充斥著太多的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

4、手的促銷和廣告隨時(shí)都在迷惑著消費(fèi)者。也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者之間可以實(shí)行良好的互動(dòng)，所以很容易就受到別人的影響。（1）性別結(jié)構(gòu)網(wǎng)購(gòu)群體中女性顯優(yōu)，占比高于男性。女性在數(shù)量上多于男性而且她們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率也更高但男性卻在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)上高于女性。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀（2）年齡結(jié)構(gòu)從網(wǎng)購(gòu)用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購(gòu)群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。1830歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力，占網(wǎng)購(gòu)用戶總數(shù)的81.7%。其中，1824歲的網(wǎng)購(gòu)用戶占比還在提升未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)3）學(xué)歷結(jié)構(gòu)網(wǎng)購(gòu)用戶整體學(xué)歷偏高，但有逐步向低學(xué)歷

5、滲透的趨勢(shì)。與普通網(wǎng)民相比，網(wǎng)購(gòu)用戶中高學(xué)歷群體占比較高，大學(xué)本科學(xué)歷的占到73.8%，初中以下的只有4.4%。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)（4）職業(yè)結(jié)構(gòu)目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶以企業(yè)公司人員為主，占比達(dá)43.4%。學(xué)生群體是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)第二大用戶群體，占比達(dá)20.1%，三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)（5）收入結(jié)構(gòu)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶中收入在收入10003000的人群較多，占到了網(wǎng)購(gòu)用戶總數(shù)的54.7%。其中，收入在10012000元的網(wǎng)民最多，達(dá)到29.8%。其次是月收入在20013000元的網(wǎng)民，占比為24.9%。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)（6）城鄉(xiāng)

6、結(jié)構(gòu)主要集中在城市，有92.6%的人居住在城鎮(zhèn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在農(nóng)村地區(qū)的滲透難度較大。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為既受到個(gè)人消費(fèi)水平、商品價(jià)格等經(jīng)濟(jì)因素的影響，又受到消費(fèi)者個(gè)性心理、需求與動(dòng)機(jī)的影響，還受到身會(huì)社會(huì)文化、職業(yè)環(huán)境和相關(guān)群體的影響。下面從四方面分析影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。 1、產(chǎn)品的特性產(chǎn)品的特性 產(chǎn)品的新穎性 產(chǎn)品的購(gòu)買參與度2商品的價(jià)格 從消費(fèi)者的角度說(shuō)，價(jià)格不是決定消費(fèi)者購(gòu)買的唯一因素，但卻是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)肯定要考慮的因素，而且是一個(gè)非常重要的因素。對(duì)一般商品來(lái)講，價(jià)格與需求量之間經(jīng)常表現(xiàn)為反比關(guān)系，同樣的商品，價(jià)格越低，銷售量越大。網(wǎng)上購(gòu)物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉。 3購(gòu)物的便捷性 購(gòu)物便捷性是消費(fèi)者選擇購(gòu)物方式時(shí)要考慮的首要因素之一。一般而言，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)考慮的便捷性，一方面是時(shí)間上的便捷性，購(gòu)物可以不受時(shí)間的限制并能節(jié)省時(shí)間。 另一方面是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以足不出戶，在很大范圍內(nèi)選擇商品。 4安全可靠性 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的另一個(gè)必須考慮的因素是網(wǎng)上購(gòu)買的安全性和可靠性問(wèn)題，主要是網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題。由于因特網(wǎng)是為大眾服務(wù)的開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)，使得網(wǎng)上交易面臨著各種危險(xiǎn)。目前在網(wǎng)上消費(fèi)主要有貨到付款、和網(wǎng)上支付方式，其中網(wǎng)上支付方式是最方便快