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文檔簡(jiǎn)介

1、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一個(gè)問題?一個(gè)問題? 匯報(bào)工作字面理解就是跟領(lǐng)導(dǎo)說說自己的工匯報(bào)工作字面理解就是跟領(lǐng)導(dǎo)說說自己的工作,看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,為什么我們要單獨(dú)拿作,看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,為什么我們要單獨(dú)拿出來分享探討呢?出來分享探討呢?探討探討匯報(bào)工作涉及的要素匯報(bào)工作涉及的要素 層次層次 類型類型 時(shí)機(jī)時(shí)機(jī) 時(shí)間時(shí)間 內(nèi)容內(nèi)容 ?禮儀禮儀匯報(bào)對(duì)象的類型匯報(bào)對(duì)象的類型不同類型的領(lǐng)導(dǎo)有不同喜好的聽取匯報(bào)的習(xí)慣:不同類型的領(lǐng)導(dǎo)有不同喜好的聽取匯報(bào)的習(xí)慣:1 1、細(xì)致型:領(lǐng)導(dǎo)喜歡事無巨細(xì)的都管,那么工作的進(jìn)度、細(xì)致型:領(lǐng)導(dǎo)喜歡事無巨細(xì)的都管,那么工作的進(jìn)度、進(jìn)展、困難、結(jié)果都得向他一一匯報(bào);進(jìn)

2、展、困難、結(jié)果都得向他一一匯報(bào);2 2、結(jié)果型:領(lǐng)導(dǎo)比較注意放權(quán),那么只告訴交代事情的結(jié)、結(jié)果型:領(lǐng)導(dǎo)比較注意放權(quán),那么只告訴交代事情的結(jié)果,但是需要協(xié)調(diào)的事情也需要匯報(bào);果,但是需要協(xié)調(diào)的事情也需要匯報(bào);3 3、責(zé)任型:領(lǐng)導(dǎo)不愿意負(fù)責(zé),那么匯報(bào)的時(shí)候,前因后果、責(zé)任型:領(lǐng)導(dǎo)不愿意負(fù)責(zé),那么匯報(bào)的時(shí)候,前因后果都得說明白;都得說明白;4 4、專權(quán)型:領(lǐng)導(dǎo)比較專權(quán),那么請(qǐng)教式的匯報(bào)是一種不錯(cuò)、專權(quán)型:領(lǐng)導(dǎo)比較專權(quán),那么請(qǐng)教式的匯報(bào)是一種不錯(cuò)的方法;的方法; 匯報(bào)對(duì)象的層次匯報(bào)對(duì)象的層次1 1、基層員工向主管報(bào)告:可以適當(dāng)具體一些,多征求意見,、基層員工向主管報(bào)告:可以適當(dāng)具體一些,多征求意見,

3、不要過多地帶自己的判斷進(jìn)去,但同時(shí)亦需準(zhǔn)備好解決方案,不要過多地帶自己的判斷進(jìn)去,但同時(shí)亦需準(zhǔn)備好解決方案,以便領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)提供;以便領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)提供;2 2、主管向經(jīng)理層報(bào)告:在描述事情之后加上自己的想法,并、主管向經(jīng)理層報(bào)告:在描述事情之后加上自己的想法,并征求經(jīng)理的意見;征求經(jīng)理的意見;3 3、經(jīng)理層向高層的報(bào)告:既要清晰也要簡(jiǎn)短,第一,因?yàn)轭I(lǐng)、經(jīng)理層向高層的報(bào)告:既要清晰也要簡(jiǎn)短,第一,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們很忙,沒有空閑去看事情的過程和來龍去脈,最好說導(dǎo)們很忙,沒有空閑去看事情的過程和來龍去脈,最好說yes yes or noor no,或者做做二選一、三選一的題目。,或者做做二選一、三選一的題目。

4、 匯報(bào)對(duì)象的類型和層次匯報(bào)對(duì)象的類型和層次匯報(bào)是雙向的:做匯報(bào)時(shí)除了考慮領(lǐng)導(dǎo)的類型之外,領(lǐng)導(dǎo)亦匯報(bào)是雙向的:做匯報(bào)時(shí)除了考慮領(lǐng)導(dǎo)的類型之外,領(lǐng)導(dǎo)亦會(huì)根據(jù)匯報(bào)的事情以及匯報(bào)的對(duì)象來選擇細(xì)致對(duì)待或是結(jié)果會(huì)根據(jù)匯報(bào)的事情以及匯報(bào)的對(duì)象來選擇細(xì)致對(duì)待或是結(jié)果導(dǎo)向。導(dǎo)向。匯報(bào)的時(shí)間和時(shí)機(jī)匯報(bào)的時(shí)間和時(shí)機(jī) 匯報(bào)的時(shí)間:匯報(bào)的時(shí)間: 匯報(bào)的時(shí)間段整體而言可分為:事前、事中、事后匯報(bào)的時(shí)間段整體而言可分為:事前、事中、事后(1 1)工作開展前,要跟上司匯報(bào);)工作開展前,要跟上司匯報(bào);(2 2)工作進(jìn)行到一定程度,必向上司匯報(bào);工作進(jìn)行到一定程度,必向上司匯報(bào); (3 3)完成工作時(shí),立即向上司匯報(bào);完成工作

5、時(shí),立即向上司匯報(bào);(4 4)預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào);預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào);(5 5)工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào);)工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào);(6 6)出現(xiàn)特殊情況時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào)。)出現(xiàn)特殊情況時(shí),要及時(shí)向上司匯報(bào)。匯報(bào)的時(shí)間和時(shí)機(jī)匯報(bào)的時(shí)間和時(shí)機(jī) 匯報(bào)的時(shí)機(jī):匯報(bào)的時(shí)機(jī): 1 1、形成定期匯報(bào)的習(xí)慣,便于領(lǐng)導(dǎo)接受;、形成定期匯報(bào)的習(xí)慣,便于領(lǐng)導(dǎo)接受; 2 2、領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時(shí)候;、領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時(shí)候; 3 3、領(lǐng)導(dǎo)心情比較好的時(shí)候;、領(lǐng)導(dǎo)心情比較好的時(shí)候;匯報(bào)的內(nèi)容匯報(bào)的內(nèi)容1 1、事前:工作計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)、需配備資源、事前:工作計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)、需配備資

6、源2 2、事中:工作的進(jìn)展情況(正常、意外)、事中:工作的進(jìn)展情況(正常、意外)3 3、事后:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足、事后:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足以及下一步工作計(jì)劃下一步工作計(jì)劃4 4、利益分析:分析匯報(bào)事件開展實(shí)施的利弊、利益分析:分析匯報(bào)事件開展實(shí)施的利弊關(guān)鍵點(diǎn):匯報(bào)后一定要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指示關(guān)鍵點(diǎn):匯報(bào)后一定要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指示匯報(bào)的禮儀匯報(bào)的禮儀1 1、匯報(bào)前要問候上司、匯報(bào)前要問候上司2 2、神態(tài)、表情要自然大方神態(tài)、表情要自然大方3 3、行為舉止要恰當(dāng)、行為舉止要恰當(dāng) 4 4、尊重上司,言談?wù)Z氣要平和、尊重上司,言談?wù)Z氣要平和5 5、匯報(bào)完畢要說明、匯報(bào)完畢要說明6 6、離開時(shí)要打招呼、離開時(shí)要打招呼關(guān)鍵

7、點(diǎn):禮多人不怪關(guān)鍵點(diǎn):禮多人不怪匯報(bào)成功的十大秘訣匯報(bào)成功的十大秘訣1 1、匯報(bào)要及時(shí),并提前和領(lǐng)導(dǎo)約定一個(gè)合適的時(shí)間來匯報(bào);、匯報(bào)要及時(shí),并提前和領(lǐng)導(dǎo)約定一個(gè)合適的時(shí)間來匯報(bào);2 2、匯報(bào)前,理清匯報(bào)的思路,精心準(zhǔn)備資料,注意系統(tǒng)性和條理性;、匯報(bào)前,理清匯報(bào)的思路,精心準(zhǔn)備資料,注意系統(tǒng)性和條理性;3 3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性,決定其匯報(bào)過程的詳細(xì)程度;、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性,決定其匯報(bào)過程的詳細(xì)程度; 4 4、考慮好領(lǐng)導(dǎo)可能還需要了解的問題,想好如何回答;、考慮好領(lǐng)導(dǎo)可能還需要了解的問題,想好如何回答;5 5、匯報(bào)必須有條理性、邏輯性;、匯報(bào)必須有條理性、邏輯性;6 6、過程要做好記錄;、過程要做好

8、記錄;7 7、匯報(bào)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確,千萬不要模凌兩可;、匯報(bào)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確,千萬不要模凌兩可;8 8、簡(jiǎn)述問題過程,突出關(guān)鍵部分;、簡(jiǎn)述問題過程,突出關(guān)鍵部分;9 9、提出問題的同時(shí)提出解決方案并以誠(chéng)懇的態(tài)度請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)予以定奪;、提出問題的同時(shí)提出解決方案并以誠(chéng)懇的態(tài)度請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)予以定奪; 1010、工作完成后匯報(bào)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)要說明存在的不足,并提出改善的計(jì)劃。、工作完成后匯報(bào)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)要說明存在的不足,并提出改善的計(jì)劃。匯報(bào)的八大禁忌匯報(bào)的八大禁忌1 1、沒有預(yù)訂時(shí)間就直接找上司匯報(bào);、沒有預(yù)訂時(shí)間就直接找上司匯報(bào);2 2、匯報(bào)不及時(shí);、匯報(bào)不及時(shí);3 3、匯報(bào)前未做好充分準(zhǔn)備;、匯報(bào)前未做好充分準(zhǔn)備;4 4、匯報(bào)資料不全面或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;、匯報(bào)資料不全面或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;5 5、未根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好匯報(bào),匯報(bào)過于簡(jiǎn)單或是過于繁復(fù);、未根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好匯報(bào),匯報(bào)過于

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