物業(yè)法律法規(guī)復(fù)習(xí)題

1、第一部分 單項選擇題1、小區(qū)業(yè)主的表決權(quán)約定在（B）中：A、業(yè)主規(guī)約；B、業(yè)主大會議事規(guī)則；C、物業(yè)服務(wù)合同2、甲物業(yè)管理公司未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將其提供物業(yè)服務(wù)的某樓房的房頂出租給乙公司進(jìn)行花卉種植，因乙公司在該房頂種植花草澆水而與業(yè)主之間發(fā)生糾紛。對此，下列表述中正確的有：（C） A、甲物業(yè)管理公司對該房頂享有處分權(quán)，故有權(quán)將房頂出租給乙公司； B、甲物業(yè)管理公司對該房頂享有所有權(quán)，其將房頂出租給乙公司未侵犯業(yè)主的共有權(quán)； C、甲物業(yè)管理公司出租房頂所獲租金收入應(yīng)當(dāng)歸業(yè)主共有 3、應(yīng)經(jīng)過三分之二以上“雙多數(shù)”同意的表決事項有：（A）A、維修基金重新籌集；B、更換物業(yè)公司；C、通過業(yè)主大會議事

2、規(guī)則4、 在下列民事關(guān)系中不應(yīng)按照相鄰關(guān)系處理：（D ）。 A甲在乙的房屋后挖菜窖，造成乙的房屋基礎(chǔ)下沉，墻體裂縫引起糾紛B甲新建的房屋滴水，滴在乙的房頂上，引起糾紛C甲村在河流上游修建攔河壩，使乙村用水量劇減，引起糾紛D甲家與乙家相鄰，甲家的貓闖入乙家，打碎乙家的花瓶，引起糾紛5、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求（D ）予以撤銷。A物業(yè)服務(wù)企業(yè)B建設(shè)單位 C街道辦事處D人民法院6、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在（B ）。 A物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主入住之前；B建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時； C物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之時；D物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后、業(yè)主入住之前，或建設(shè)工

3、程的竣工驗(yàn)收同時7、物業(yè)管理公司與業(yè)主是什么關(guān)系？（B）。A指導(dǎo)監(jiān)督關(guān)系 B服務(wù)合同關(guān)系 C行政管理關(guān)系 D服從與配合關(guān)系 8、有效合同的構(gòu)成要件不包括？（C ）。A主體合格B意思表示真實(shí)C合同當(dāng)事人必須是成年人D不違反法律和社會公共利益9、（C）收費(fèi)模式下物業(yè)管理公司應(yīng)公開小區(qū)地面停車收益。A、包干制；B酬金制；C、包干制和酬金制均應(yīng)10、小區(qū)前期物業(yè)管理期間停車收費(fèi)歸：（C）A、全體業(yè)主；B、物業(yè)公司；C、業(yè)委會成立后協(xié)商分成11、應(yīng)經(jīng)過過半數(shù)“雙多數(shù)”同意的表決事項有：（B）A、維修基金重新籌集；B、更換物業(yè)公司；C、使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施 1

4、2. 在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（D ）。A可任選其中一個作為中標(biāo)人B應(yīng)以報價最低的作為中標(biāo)人C應(yīng)報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人D應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人13業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（C ）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A10B15C30D6014、下列事項中，屬于業(yè)主共有的是：（C）A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路；B、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠化；C、建筑區(qū)劃內(nèi)的公共場所、公共設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房；D、小區(qū)內(nèi)的地下車庫15、下列關(guān)于小區(qū)車庫的說法正確的是：（C）A、為解決

5、現(xiàn)在的停車難問題，小區(qū)內(nèi)的車庫應(yīng)該對社會開放，對小區(qū)業(yè)主與社會車輛一視同仁；B、小區(qū)道路場地，如用來停放車輛的可以出售；C、規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租的方式約定；D、物業(yè)公司對車庫的用途有支配權(quán)，可以對社會出租以增加物業(yè)公司的收益。16、下列事項中，不屬于業(yè)主共同決定的事項的是：（D）A、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；B、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約；C、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修基金；D、由于物業(yè)公司服務(wù)不到位，一致拒絕交納物業(yè)費(fèi)。17、甲有在某小區(qū)內(nèi)有一處物業(yè)，產(chǎn)證上的用途表示該物業(yè)為商住兩用，則下列說法錯誤的是：（D）A、如果管理規(guī)

6、約約定該住宅僅為居住使用，則甲無權(quán)將該物業(yè)變更為商用；B、甲欲將其住宅改為經(jīng)營性用房開餐廳，則需得到其隔壁鄰居的同意；C、甲欲將其住宅改為經(jīng)營性用房開餐廳，則需得到其樓上鄰居的同意；D、甲欲將其住宅改為經(jīng)營性用房開餐廳，則需得小區(qū)全體業(yè)主的同意。18、下列哪些情形不會導(dǎo)致業(yè)委會資格終止？（B）A、因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；B、無故缺席業(yè)委會會議連續(xù)兩次以上的；C、拒不履行業(yè)主義務(wù)的；D、因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的19、某小區(qū)擬解聘現(xiàn)有的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，則下列關(guān)于業(yè)主表決情況的說法正確的是：（C） A、應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主或占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意 ；

7、B、應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意 ；C、應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意 ；D、應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主或占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意20、下列哪項不是業(yè)主委員會的職責(zé)？（D）A、召集業(yè)主大會會議；B、代表業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同；C、監(jiān)督業(yè)主規(guī)約的實(shí)施；D、制定業(yè)主大會議事規(guī)則21、甲入住了某小區(qū)，一段時間以后，該小區(qū)成立了業(yè)主委員會，則下列說法正確的是：（D）A、如甲為業(yè)主委員會主任，則甲可以獨(dú)立決定小區(qū)管理中的某些事項；B、如甲不是業(yè)委會委員，則對于業(yè)委會作出的決定，甲可以自由選擇是否遵守；C、對

8、業(yè)委會作出的決定損害了乙的利益，甲作為小區(qū)一員，有義務(wù)提請法院予以撤銷；D、業(yè)委會作出的決定損害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害業(yè)主可以請求人民法院撤銷。22、對于維修資金的說法，下列說法錯誤的是：（D）A、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于業(yè)主共有；B、經(jīng)業(yè)主共同決定，可用于電梯、水箱等共有部分的維修；C、維修資金的籌集、使用情況應(yīng)當(dāng)公布；D、維修資金是物業(yè)費(fèi)的組成部分，按日常支出情況從物業(yè)費(fèi)中劃取。23、下列說法正確的是：（D）A、建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用及收益分?jǐn)?，由業(yè)主大會決定；B、建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用及收益分?jǐn)偅蓸I(yè)主委員會決定；C、建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用及收益分?jǐn)偅屑s定的從約定，沒有

9、約定或約定不明的有小區(qū)業(yè)主按人數(shù)平均分?jǐn)?；D、建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用及收益分?jǐn)?，有約定的從約定，沒有約定或約定不明的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)偂?4、下列說法錯誤的是：（C）A、業(yè)主可以自行管理建筑物及附屬設(shè)施；B、業(yè)主可以委托物業(yè)管理企業(yè)管理建筑物及附屬設(shè)施；C、業(yè)主不可以委托除物業(yè)管理企業(yè)外的其他管理人對建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行管理；D、對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主有權(quán)依法更換。25、在下列民事關(guān)系中不應(yīng)按照相鄰關(guān)系處理：（D） A、甲在乙的房屋后挖菜窖，造成乙的房屋基礎(chǔ)下沉，墻體裂縫引起糾紛；B、甲新建的房屋滴水，滴在乙的房頂上，引起糾紛；C、甲村在河流上游修建攔河壩

10、，使乙村用水量劇減，引起糾紛；D、甲家與乙家相鄰，甲家的貓闖入乙家，打碎乙家的花瓶，引起糾紛。26、甲、乙共同共有的房屋出租后，因年久失修山墻倒塌砸毀承租人丙的汽車，關(guān)于賠償責(zé)任的承擔(dān)，表述正確的是：（D）A、甲、乙按照共有份額的比例承擔(dān)賠償責(zé)任； B、甲承擔(dān)賠償責(zé)任；C、甲、乙各按50%的比例承擔(dān)責(zé)任； D、甲、乙承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。27、下列行為不屬于業(yè)主不履行對共有部分承擔(dān)共有義務(wù)的有：（D） A、某業(yè)主甲擅自將通向自家的燃?xì)夤艿栏牡乐亟ǎ?B、某業(yè)主乙擅自將居住小區(qū)的消防設(shè)施挪為他用； C、某業(yè)主丙以不在小區(qū)居住為由不繳納維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)； D、某業(yè)主丁在自家陽臺上掛曬衣物。28、甲、乙、丙依

11、次比鄰而居。甲為修房向乙提出在其院內(nèi)堆放建材，乙不允。甲遂向丙提出在其院內(nèi)堆放，丙要求甲付費(fèi)200元，并提出不得超過20天，甲同意。修房過程中，甲搬運(yùn)建材須從乙家門前經(jīng)過，乙予以阻攔。對此，下列哪一種說法不正確？（A）A、乙無權(quán)拒絕甲在其院內(nèi)堆放建材；B、乙無權(quán)阻攔甲經(jīng)其門前搬運(yùn)建材；C、甲應(yīng)依約定向丙支付占地費(fèi)；D、若建材堆放時間超過20天，丙有權(quán)要求甲清理現(xiàn)場。29、校區(qū)業(yè)主之一在小區(qū)內(nèi)經(jīng)同意開設(shè)了一家開中餐館，生意清淡，為了打開局面，雇傭音樂學(xué)院的學(xué)生在餐館門口進(jìn)行歌舞表演，聲音過大，致使很多業(yè)主沒法正常生活和休息。對于業(yè)主的這一行為，說法不正確的是：（B） A、業(yè)主大會有權(quán)制止； B、

12、業(yè)主委員會無權(quán)代表業(yè)主向法院起訴； C、受侵害的業(yè)主有權(quán)向法院起訴； D、業(yè)主大會有權(quán)代表業(yè)主向法院起訴；30、物業(yè)管理在日常物業(yè)管理過程中存在的風(fēng)險不包括（ ）。 A管理費(fèi)收繳風(fēng)險B合同簽訂的風(fēng)險C管理項目外包存在的風(fēng)險D物業(yè)員工服務(wù)存在的風(fēng)險31、中華人民共和國國務(wù)院令379號物業(yè)管理條例于（B）起施行。A、2003年8月1日；B、2003年9月1日；C、2003年10月1日32、中華人民共和國國務(wù)院令504號國務(wù)院關(guān)于修改物業(yè)管理條例的決定于（C）起施行。A、2007年8月26日；B、2007年9月1日；C、2007年10月1日33、為了規(guī)范（A），維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善

13、人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定物業(yè)管理條例。A、物業(yè)管理活動；B、業(yè)主和物業(yè)使用人行為；C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位行為34、物業(yè)管理是指（B）通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A、業(yè)主大會；B、業(yè)主；C、業(yè)主委員會35、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體（B ）組成業(yè)主大會。A、居民；B、業(yè)主；C、物業(yè)使用人36、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可成立（B）業(yè)主大會。A、二個；B、一個；C、三個37、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對（B）具有約束力。A、居民；B、業(yè)主；C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；D、建設(shè)單位38

14、、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求（D）予以撤銷。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B、建設(shè)單位；C、街道辦事處；D、人民法院39、業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)（B）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。A、10%；B、20%；C、30%；D、50%40、召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開（B）日以前通知全體業(yè)主。A、10；B、15；C、3041、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的（D）。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B、建設(shè)單位；C、街道辦事處；D、居民委員會42、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起

15、（C）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A、10；B、15；C、30；D、6043、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（B）。A、物業(yè)服務(wù)合同；B、前期物業(yè)服務(wù)合同44、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于（B）個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、2；B、3；C、445、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定（B），對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履

16、行的義務(wù)，違反而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。A、臨時業(yè)主公約；B、臨時管理規(guī)約46、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守（A）予以書面承諾。A、臨時管理規(guī)約；B、前期物業(yè)服務(wù)合同47、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（B）約定的內(nèi)容。A、物業(yè)服務(wù)合同；B、前期物業(yè)服務(wù)合同48、一個物業(yè)管理區(qū)域由（B）物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。A、二個；B、一個；C、多個49、2. 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對（ ）具有約束力。A居民 B業(yè)主C物業(yè)服務(wù)企業(yè)D建設(shè)單位50、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向（A ）移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工

17、圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（二）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（三）物業(yè)管理所必需的其他資料。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B、居民委員會；C、街道辦事處；D、房管辦51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與（B）辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。A、建設(shè)單位；B、業(yè)主委員會；C、業(yè)主52、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（B）的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。A、有關(guān)規(guī)定；B、物業(yè)服務(wù)合同53、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（B）A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B、業(yè)主；C、建設(shè)單位54、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（B）委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。A、全部物業(yè)管理；B

18、、專項服務(wù)業(yè)務(wù)55、已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（B）交納。A、物業(yè)買受人；B、建設(shè)單位56、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收費(fèi)用的，（B）向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。A、可以；B、不得；C、協(xié)商57、因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得（C）的同意。A、業(yè)主委員會；B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；C、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)58、專項維修資金屬于（C）所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。A、業(yè)主委員會；B、業(yè)主大

19、會；C、業(yè)主59、更換業(yè)主委員會委員的決定，由（D ）做出。A、業(yè)主委員會； B、主管部門；C、司法部門；D、業(yè)主60、業(yè)主委員會主任、副主任在（B）中推選產(chǎn)生。A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主B、業(yè)主委員會委員；C、居委會委員；D、業(yè)主代表61、違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以（C ）。A、停電、停水；B、不提供物業(yè)管理服務(wù)；C、向人民法院起訴62、違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正

20、，給予警告，可以并處（B）萬元以下的罰款。A、5；B、10；C、20；D、3063、違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上（B）萬元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、10；B、20； C、30；D、5064、違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處1萬元以上（B）萬元以下的罰款。A、5；B、10；C、15； D、2065、違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物

21、業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處5萬元以上（B）萬元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、10；B、20；C、30；D、5066、違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價款（C）以上50%以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、10%；B、20

22、%；C、30%67、違反本條例的規(guī)定，挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額（B）倍以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。A、1；B、2；C、368、違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處（B ）萬元以上50萬元以下的罰款。A、5；B、10；C、2069、違反本條例的規(guī)定

23、，未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬元以上（B ）萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。A、5；B、10；C、2070、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的（B）下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。A、領(lǐng)導(dǎo)；B、指導(dǎo)；C、監(jiān)督71、業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，（

24、A）。A、依法給予治安管理處罰；B、給予批評教育72、根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院關(guān)于修改物業(yè)管理條例的決定將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為：（B）。A、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)；B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)73、根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院關(guān)于修改物業(yè)管理條例的決定將“業(yè)主公約”修改為：（A）。A、管理規(guī)約；B、臨時管理規(guī)約74、根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院關(guān)于修改物業(yè)管理條例的決定將“業(yè)主臨時公約”修改為：（B）。A、管理規(guī)約；B、臨時管理規(guī)約75、根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院關(guān)于修改物業(yè)管理條例的決定將“物業(yè)管理合同”修改為：（C）。A、物業(yè)管理服務(wù)合同；B、

25、物業(yè)管理服務(wù)委托合同；C、物業(yè)服務(wù)合同76、物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還已經(jīng)預(yù)收，但尚未提供物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)費(fèi)的，人民法院（A） A、應(yīng)予支持；B、不予支持；C、不予受理；77、業(yè)主基于對住宅、經(jīng)營性用房等專有部分特定使用功能的合理需要，無償利用屋頂以及與其專有部分相對應(yīng)的外墻面等共有部分的（C）A、應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵權(quán)；B、不應(yīng)認(rèn)定為侵權(quán)；C、不應(yīng)認(rèn)定為侵權(quán)，但違反法律、法規(guī)、管理規(guī)約，損害他人合法權(quán)益的除外。78、下列哪些情形，不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其行為符合物權(quán)法第七十四條第一款有關(guān)“應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要”的規(guī)定。（C）A、建設(shè)單位按配置比例將車位、車庫，以出售、附贈方式處分

26、給業(yè)主的；B、建設(shè)單位按配置比例將車位、車庫，以出租方式處分給業(yè)主的；C、建設(shè)單位按配置比例將車位、車庫，以售后包租方式處分給業(yè)主的。79、業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害其合法權(quán)益或者違反了法律規(guī)定的程序?yàn)橛?，依?jù)物權(quán)法第七十八條第二款的規(guī)定請求人民法院撤銷該決定的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出決定之日起（A）行使。 A、1年；B、2年；C、3年80、建設(shè)單位或者其他行為人擅自占用、處分業(yè)主共有部分、改變其使用功能或者進(jìn)行經(jīng)營性活動，權(quán)利人請求排除妨害、恢復(fù)原狀、確認(rèn)處分行為無效或者賠償損失的，人民法院不予支持。（B）A、擅自占用業(yè)主共有部分；B、擅自處分業(yè)主專

27、有部分；C、擅自改變其使用功能；D、進(jìn)行經(jīng)營性活動81、建設(shè)單位，是指包括包銷期滿，按照包銷合同約定的包銷價格購買尚未銷售的物業(yè)后，以（A）名義對外銷售的包銷人。 A、建設(shè)單位；B、業(yè)主；C、業(yè)委會82、人民法院審理建筑物區(qū)分所有權(quán)案件中，涉及有關(guān)物權(quán)歸屬爭議的，應(yīng)當(dāng)以（A）為依據(jù)。A、法律、行政法規(guī)；B、行政法規(guī)；C、地方性法規(guī)83、（A）的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。 A、專有部分；B、共有部分；C、公攤部分；84、建設(shè)單位或其他行為人擅自進(jìn)行經(jīng)營性活動，權(quán)利人請求行為人將扣除合

28、理成本之后的收益用于補(bǔ)充專項維修資金或者業(yè)主共同決定的其他用途的，（B）對成本的支出及其合理性承擔(dān)舉證責(zé)任。 A、建設(shè)單位；B、行為人；C、權(quán)利人85、下列哪些事項不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為物權(quán)法第八十三條第二款所稱的其他“損害他人合法權(quán)益的行為”（C） A、損害房屋承重結(jié)構(gòu)，損害或者違章使用電力、燃?xì)?、消防設(shè)施B、違反規(guī)定破壞、改變建筑物外墻面的形狀、顏色等損害建筑物外觀；C、依法進(jìn)行房屋裝飾裝修86、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以（A）為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。 A、違規(guī)收費(fèi)；B、違反合同約定；C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理8

29、7、業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按（A）計算。A、一人；B、兩人；C、三人88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（A）物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。 A、不履行；B、完全履行；C、不履行或不完全履行91、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合89、二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（ ）萬元以上。A50B300C500D100090. 物業(yè)管理邀請招標(biāo)的投標(biāo)人是（ ）的

30、。A特定B不確定C數(shù)量不限D(zhuǎn)不少于2家投標(biāo)單位同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，（B）僅以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。 A、業(yè)委會；B、業(yè)主；C、業(yè)主大會92、物權(quán)法所指的房屋不包括：（B）A、專有的房屋；B、公有用房；C、整棟建筑物93、物權(quán)法所指的車位不包括（C）A、建筑區(qū)劃內(nèi)在規(guī)劃用于停放汽車的車位；B、占用業(yè)主共有道路或者其他場地增設(shè)的車位；C、公用停車場94、業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，本棟建筑物內(nèi)的其他業(yè)主，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為物權(quán)法第七十七條所稱“有利害關(guān)系的業(yè)主”。建筑區(qū)劃內(nèi)，本棟建筑物之外的業(yè)主，主張與自己有利害關(guān)系的，應(yīng)證明其（B）受到或者可能受到不利影響

31、。A、精神生活；B、房屋價值；C、房屋質(zhì)量95、物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費(fèi)的，人民法院（ A ） A、不予支持；B、應(yīng)予支持；C、不予受理96、物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)是（C）。A、無償?shù)?；B、微利的；C、有償?shù)暮陀缘?；D. 保本非盈利的97、 二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（B）萬元以上。A、50；B、300；C、500；D、100098、三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（A）萬元以上。A、50；B、100；C、300；D、50099、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（A）日內(nèi)，向工

32、商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府、房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。 A、30 ；B、45；C、60；D、90100、某物業(yè)管理公司擁有物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)內(nèi)的專職管理和技術(shù)人員20人。其中，具有中級以上職稱的人員10人，從這兩方面指標(biāo)看，該公司符合申報（B）資質(zhì)條件。A、一級； B、二級；C、三級；D、三級暫定101、.某物業(yè)管理公司僅管理多層住宅200萬平方米，從該項指標(biāo)看，該公司符合申報（C）資質(zhì)條件。A、一級；B、二級；C、三級；D、三級暫定102、前期物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般是（A）。A、物業(yè)建設(shè)單位；B、業(yè)主大會；C、業(yè)主委員會；D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人103、整體物業(yè)管

33、理服務(wù)項目的投標(biāo)主體可以是符合投標(biāo)條件的（C）。A、電梯（安裝、維修）專業(yè)公司；B、樓宇設(shè)備專業(yè)公司； C、物業(yè)管理公司；D、清潔衛(wèi)生專業(yè)公司；E、園林綠化專業(yè)公司104、物業(yè)管理邀請招標(biāo)的投標(biāo)人是（A）的。A、特定；B、不確定；C、數(shù)量不限D(zhuǎn)、不少于2家投標(biāo)單位105、招標(biāo)人為業(yè)主委員會的，須經(jīng)（D）授權(quán)。A、全體業(yè)主；B、2/3以上業(yè)主；C、半數(shù)以上業(yè)主；D、業(yè)主大會106、新開發(fā)的住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅，（B）選聘物業(yè)管理企業(yè)。A、既可以采取招投標(biāo)方式，也可以采取其他方式；B、可以采取招投標(biāo)方式，不可以采取其他方式； C、不可以采取招投標(biāo)方式，可以采取其他方式； D、既不可以采

34、取招投標(biāo)方式，也不可以采取其他方式。107、新開發(fā)住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅，（C）,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、投標(biāo)人少于3個；B、投標(biāo)人少于5個；C、投標(biāo)人少于3個，或住宅規(guī)模較小的；D、投標(biāo)人少于5個，或住宅規(guī)模較小的108、招標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)有效期截止時限（B）日前確定中標(biāo)人。A.、15；B、30；C、40；D、45109、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（B）日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、10 ；B、15；C20；D、30110、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日

35、起（D）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。A、10 ；B、15；C、20 ；D、30111、在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（D）。A、可任選其中一個作為中標(biāo)人；B、應(yīng)以報價最低的作為中標(biāo)人；C、應(yīng)報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人；D、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人112、物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容是（B）A、早期介入與前期管理；B、簽訂與履行物業(yè)管理合同；C、物業(yè)的承接查驗(yàn)；D、物業(yè)入住與裝修管理113、合同的訂立，必須經(jīng)過（C）兩個階段A、要約與要約邀請；B、邀請要約與承諾；C、要約和承諾；

36、D、要約和新要約114、甲方向乙方發(fā)出售出防盜門的意思表示，乙方回復(fù)同意購買，并提出能否便宜一點(diǎn)，乙方的回復(fù)屬（B）A、承諾；B、反要約；C、要約邀請；D、撤銷要約115、業(yè)主臨時公約由（A）制定。 A、建設(shè)單位；B、前期物業(yè)管理企業(yè)；C、已經(jīng)入住的部分業(yè)主；D、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)共同116、當(dāng)事人雙方不直接用口頭或者書面形式進(jìn)行意思表示，而是通過實(shí)施某種具體行為方式進(jìn)行意思表示所達(dá)成的協(xié)議稱為（B）。 A、現(xiàn)實(shí)合同；B、事實(shí)合同；C、真實(shí)合同；D、實(shí)際合同117、臨時業(yè)主公約訂立的時間是（A）。 A、物業(yè)銷售前；B、物業(yè)銷售階段；C、物業(yè)入住階段；D、首次業(yè)主大會召開118、物業(yè)管理企業(yè)

37、與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的合同包括（C）。 A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同； B土地使用合同和售房合同； C、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議； D、清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同119、物業(yè)管理條例第15條規(guī)定，（C）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。 A、業(yè)主分別；B、指定的業(yè)主代表C、業(yè)主委員會代表業(yè)主；D、業(yè)主大會120、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的（B）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A 、招標(biāo)機(jī)構(gòu)與物業(yè)管理企業(yè)；B 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)； C、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)；D、使用人與物業(yè)管理企業(yè)121、早期介入是物業(yè)管理的（D）A、查驗(yàn)活動；

38、B、竣工驗(yàn)收活動；C、選聘物業(yè)公司活動；D、咨詢活動122、早期介入的階段從（C）止A、規(guī)劃設(shè)計到銷售；B、建設(shè)到竣工驗(yàn)收C、物業(yè)開發(fā)可行性研究到竣工驗(yàn)收；D、物業(yè)開發(fā)可行性研究到物業(yè)承接查驗(yàn)123、前期物業(yè)管理的終點(diǎn)是（C）。A、業(yè)主入住完畢；B、業(yè)主大會成立；C、業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)；D、物業(yè)竣工124、前期物業(yè)管理階段從（A）止A、物業(yè)承接查驗(yàn)到業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)；B、物業(yè)承接查驗(yàn)到物業(yè)入住階段；C、竣工驗(yàn)收到物業(yè)入住階段；D、物業(yè)承接查驗(yàn)到物業(yè)入住階段125、下列不屬于前期物業(yè)管理期間物業(yè)管理企業(yè)從事的活動和提供的服務(wù)的是（D）。 A、物業(yè)正常使用期間所需要的常規(guī)性服務(wù)內(nèi)

39、容；B、業(yè)主入?。?C、工程質(zhì)量保修處理；D、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量126、物業(yè)管理項目機(jī)構(gòu)的前期運(yùn)作的內(nèi)容不包括（C）。 A、管理資源的完善與優(yōu)化；B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善；C、工程質(zhì)量的保修；D、確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包 127、早期介入，即物業(yè)管理咨詢服務(wù)由（C）提供。A、物業(yè)管理企業(yè)；B、物業(yè)管理專業(yè)人員C、物業(yè)管理企業(yè)或者物業(yè)管理專業(yè)人員；D、以上答案均不對128、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在（D）。 A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主入住之前；B、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時； C、物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之時；D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后、業(yè)主入住之前，或建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同時129、查驗(yàn)的相

40、關(guān)資料由（D）提供。 A、物業(yè)管理企業(yè)；B、施工承包單位；C、政府等相關(guān)部門；D、建設(shè)單位130、物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)的問題（C）。 A、自行組織處理；B、等到業(yè)主入住時向業(yè)主說明； C、提交建設(shè)單位處理；D、直接與承包商交涉處理131、工程質(zhì)量問題整理出來之后，由（D）提出處理方法。 A、物業(yè)管理單位；B、施工單位；C、設(shè)計單位；D、建設(shè)單位132、新建物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作包括人員準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、設(shè)備工具準(zhǔn)備和（D）。A、是否符合承接查驗(yàn)的條件；B、物業(yè)管理用房準(zhǔn)備；C、財力準(zhǔn)備；D、計劃準(zhǔn)備133、在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時的物業(yè)查驗(yàn)的費(fèi)用和收支情況不包括（A）。 A、原物業(yè)

41、管理機(jī)構(gòu)的人員薪金；B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)；C、停車費(fèi) ；D、水電費(fèi)134、在入住的流程中，在提交辦理產(chǎn)權(quán)所需的資料，簽訂委托協(xié)議，繳納相關(guān)費(fèi)用以后，接下來的一個步驟是（B）。A、交納當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用；B、簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件；C、領(lǐng)取業(yè)主手冊；D、驗(yàn)收房屋并填寫業(yè)主入住房屋字確認(rèn)驗(yàn)收單；135、物業(yè)管理單位一般在（B）個工作日內(nèi)完成物業(yè)裝飾裝修登記。A、1；B、3；C、5；D、7136、擅自改變住宅外立面的，應(yīng)該由（C）按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門；B、城市建設(shè)行政主管部門；C、城市規(guī)劃行政主管部門；D、物業(yè)管理企業(yè)137、負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）手冊編撰的單位是（A

42、）。 A、物業(yè)管理單位；B、業(yè)主； C、建設(shè)單位會同物業(yè)管理單位；D、建設(shè)單位會同施工單位138、物業(yè)裝飾裝修的流程一般為（B）。 A、備齊資料填寫申報登記表登記辦理開工手續(xù)簽訂管理服務(wù)協(xié)議施工驗(yàn)收； B、備齊資料填寫申報登記表登記簽訂管理服務(wù)協(xié)議辦理開工手續(xù)施工驗(yàn)收 C、備齊資料簽訂管理服務(wù)協(xié)議填寫申報登記表登記辦理開工手續(xù)施工驗(yàn)收 D、備齊資料登記填寫申報登記表簽訂管理服務(wù)協(xié)議辦理開工手續(xù)施工驗(yàn)收139、物業(yè)使用人對物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修時，除了向物業(yè)管理單位申報外，還應(yīng)主動征得（B）的同意。 A、鄰居；B.業(yè)主 ；C、建設(shè)單位；D、業(yè)主委員會140、一般情況下，裝修不超過（B）。 A、一個月；

43、B、三個月；C、半年；D、一年141、房屋的基本組成部分有（B）個。 A、2；B、3；C、4；D、5142、物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修方式是（C）。 A、事后維修；B、緊急搶修；C、預(yù)防性維修；D、大修143、兩次相鄰計劃修理之間的工作時間叫做（A）。A、修理間隔期；B、修理周期結(jié)構(gòu)；C、修理周期；D、修理耗時144、按照層次和高度可把房屋分為（C）。 A、磚木結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu)； B、墻承重結(jié)構(gòu)、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)、筒體結(jié)構(gòu)或框架簡體結(jié)構(gòu)承、重和大空間結(jié)構(gòu)承重； C、低層建筑、多層建筑和高層建筑； D、居住用途、商業(yè)用途、工業(yè)用途和其他用途145、某小區(qū)完好房屋建筑面積100

44、000平方米，基本完好房屋建筑面積80000平方米，一般損壞房屋建筑面積3000平方米，嚴(yán)重?fù)p壞房屋1000平方米，危險房500平方米，該小區(qū)的房屋完好率為（C）%。 A、54.20 ；B.55.56；C、97.56 ；D、99.19146、根據(jù)零件的失效規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別、修理內(nèi)容和修理工作量的維修方式為（A）。 A、計劃性預(yù)防維修；B、改善性的預(yù)防維修；C、狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修；D、緊急性預(yù)防維修147、節(jié)能管理是要通過各種管理手段，減少（D）。 A、正常能耗；B、標(biāo)準(zhǔn)能耗；C、非計劃能耗；D、非正常的能耗148、以下選項中，不屬于綠化管理內(nèi)容的是（C）。A、環(huán)境布置；B、

45、日常管理；C、管道疏通；D、翻新改造149、實(shí)行清潔衛(wèi)生日檢的應(yīng)覆蓋小區(qū)的（C）。A、室外公共區(qū)域；B、樓內(nèi)公共區(qū)域；C、室內(nèi)外公共區(qū)域；D、小區(qū)周圍的公共區(qū)域150、 清潔衛(wèi)生的日常管理不包括（D）組成。A、日檢；B、月檢；C、專項抽檢；D、季度檢查151、公共秩序管理服務(wù)的實(shí)施，必須以（A）為準(zhǔn)繩。A、國家相關(guān)法規(guī)；B、物業(yè)服務(wù)合同；C、業(yè)主的利益；D、物業(yè)管理企業(yè)的利益152、消防工作的指導(dǎo)原則是（A）。A、預(yù)防為主，防消結(jié)合；B、制度明確，人力充分；C、全面檢查，重點(diǎn)防護(hù)；D、機(jī)制健全，組織得力153、關(guān)于物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容上，各部門各項目的自查不包括（D）。A、日常檢查；B、重大

46、節(jié)日檢查；C、重大活動檢查；D、消防主管部門檢查154、風(fēng)險是指收益或者結(jié)果偏離（A）。A、期望值；B、正常值；C、中位值；D、眾值155、物業(yè)管理外包存在的風(fēng)險屬于（C）。A、早期介入的風(fēng)險；B、物業(yè)使用不當(dāng)所帶來的風(fēng)險；C、日常物業(yè)管理的風(fēng)險；D、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時的風(fēng)險156、制定緊急事件溝通計劃屬于（A）。A、事先準(zhǔn)備；B、事中控制；C、事后處理；D、以上都不是157、當(dāng)火警這種緊急事件發(fā)生時，在向公安機(jī)關(guān)報警之后，下一個步驟是（C）。A、組織義務(wù)消防隊；B、了解和確認(rèn)起火的位置，范圍和程度；C、清理通道，迎接消防車入場；D、立即組織現(xiàn)場人員疏散158、在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時，居于主

47、導(dǎo)地位的是（C）。 A、業(yè)主；B、業(yè)主委員會；C、建設(shè)單位；D、物業(yè)管理企業(yè)159、物業(yè)管理在日常物業(yè)管理過程中存在的風(fēng)險不包括（B）。 A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險；B、合同簽訂的風(fēng)險C、管理項目外包存在的風(fēng)險；D、物業(yè)員工服務(wù)存在的風(fēng)險 160、實(shí)行（A）級成本核算的物業(yè)管理企業(yè)，可不設(shè)間接費(fèi)用。A、一；B、二；C、三；D、 四161、物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修所發(fā)生的支出，計入（D）。 A、管理費(fèi)用；B、營業(yè)成本；C、營業(yè)成本或管理費(fèi)用；D、遞延資產(chǎn) 162、住宅首期專項維修資金由（C）交納。 A、業(yè)主；B、物業(yè)使用人；C、業(yè)主和. 建設(shè)單位；D、建設(shè)單位163、在業(yè)主大會成立后，維修資金

48、的使用應(yīng)該由（C）提出年度使用計劃。 A、業(yè)主委員會；B、業(yè)主大會；C、物業(yè)管理企業(yè)；D、業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)164、物業(yè)管理企業(yè)的廢品回收收入屬于（C）。A、主營業(yè)務(wù)收入；B、物業(yè)經(jīng)營收入；C、其他業(yè)務(wù)收入；D、物業(yè)服務(wù)收入165、固定資產(chǎn)的折舊計入（B）。A、直接人工費(fèi)；B、 間接費(fèi)用；C、直接材料費(fèi)；D、遞延資產(chǎn)166、不計提壞帳準(zhǔn)備的物業(yè)管理企業(yè)，其所發(fā)生的壞帳損失計入（B）。A、其他業(yè)務(wù)支出；B、管理費(fèi)用；C、營業(yè)外支出；D、遞延資產(chǎn)167、物業(yè)管理項目財務(wù)管理以（C）為主要對象 。A、物業(yè)服務(wù)；B、物業(yè)管理企業(yè)；C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)；D、物業(yè)管理費(fèi)用支出168、在酬金制下，扣除酬金以

49、及物業(yè)服務(wù)支出節(jié)余的資金為（C）所有。A、物業(yè)管理企業(yè)；B、房地產(chǎn)行政主管部門；C、全體業(yè)主；D、業(yè)主委員會成員169、實(shí)行酬金制的物業(yè)管理企業(yè)，在物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的歸屬于業(yè)主的其他收入（D）。A、是否計提酬金需要政府批準(zhǔn)；B、必須計提酬金；C、不可計提酬金；D、可計提酬金，但應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會同意并在物業(yè)服務(wù)合同中專門約定。170、物業(yè)管理企業(yè)代收水、電、燃（煤）氣費(fèi)等，取得的手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)當(dāng)征收（B）A、所得稅；B、營業(yè)稅；C、城市維護(hù)建設(shè)稅；D、教育費(fèi)附加171、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或者業(yè)主大會公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并（C）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收

50、支情況。 A、三個月；B、半年；C、一年；D、二年172、物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用（B）方式，對業(yè)主而言物業(yè)服務(wù)費(fèi)是固定的，不會因市場短期波動、物業(yè)管理項目運(yùn)作情況而發(fā)生變化。A、酬金制；B、包干制 ；C、政府定價；D、市場定價173、在維修資金出現(xiàn)閑置時，可用于（A）A 、買國債 ；B、買股票；C、買基金；D、借給他人174、在業(yè)主大會成立前，專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（B）A、自行決定；B、提出使用計劃，經(jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥；C、與業(yè)主協(xié)商；D、與開發(fā)商和業(yè)主共同協(xié)商175、在業(yè)主大會成立后，專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（A）A、提出使用計劃，經(jīng)業(yè)主大會審定后實(shí)施；B、提出使

51、用計劃，經(jīng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥；C、提出使用計劃與業(yè)主協(xié)商；D、提出使用計劃與開發(fā)商和業(yè)主共同協(xié)商176、企業(yè)的內(nèi)部客戶是指（B）。 A、業(yè)主；B、企業(yè)員工；C、建設(shè)單位；D、外包單位177、關(guān)于與客戶溝通的注意事項中，不正確的是（D）。A、要態(tài)度誠懇，神情專注；B、與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x； C、根據(jù)不同的溝通目的采用不同的溝通方法； D、客戶所提出的要求，如果不能滿足，可以不將結(jié)果反饋給客戶。178、在客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施中，最后一步是（C）。A、分析結(jié)果；B、報告反饋與實(shí)施戰(zhàn)略行動計劃；C、客戶滿意過程再評估；D、進(jìn)行調(diào)查179、物業(yè)管理投訴處理的程序是（C）。A.、判定投訴性質(zhì)

52、、記錄投訴內(nèi)容、確定處理責(zé)任人、調(diào)查分析投訴原因、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主；B、記錄投訴內(nèi)容、判定投訴性質(zhì)、確定處理責(zé)任人、調(diào)查分析投訴原因、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主；C、記錄投訴內(nèi)容、判定投訴性質(zhì)、調(diào)查分析投訴原因、確定處理責(zé)任人、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主；D、判定投訴性質(zhì)、記錄投訴內(nèi)容、調(diào)查分析投訴原因、確定處理責(zé)任人、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主。180、根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)并針對客戶的側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)行規(guī)劃、研究、調(diào)查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進(jìn)的過程稱為（C）。 A、客戶評價；B、客戶滿意度調(diào)查；C、客戶滿意度評估； D、客戶滿意度管理181、下列關(guān)于客戶滿意度問卷調(diào)查實(shí)

53、施的步驟的各個選項中，正確的是（B）。A、客戶滿意度調(diào)查的策劃了解客戶期望利用客戶數(shù)據(jù)庫草擬問卷審核問卷調(diào)查；B、客戶滿意度調(diào)查的策劃利用客戶數(shù)據(jù)庫了解客戶期望草擬問卷審核問卷調(diào)查；C、了解客戶期望客戶滿意度調(diào)查的策劃利用客戶數(shù)據(jù)庫草擬問卷審核問卷調(diào)查；D、客戶滿意度調(diào)查的策劃了解客戶期望利用客戶數(shù)據(jù)庫草擬問卷審核問卷調(diào)查。182、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定已由上海市第（B）人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議通過。A、十二； B、十三 ； C、十四； D、十五183、業(yè)主指的是房屋的（C）人。A、產(chǎn)權(quán)；B、使用權(quán)；C、所有權(quán)；D、收益權(quán)184、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的（B）組織。A、國家；B、社會；C、政府；D、行業(yè)185、（B）負(fù)責(zé)核定物業(yè)管理區(qū)域。 A、街道辦事處；B、房屋行政管理部門；C、國家住建部；D、市政府186、建設(shè)單位在辦理房屋交付使用許可手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)向房管辦事處提交的資料有（A）。A、竣工總平面圖；B、設(shè)計圖；C、規(guī)劃圖； D、平面圖 187、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)當(dāng)履行（A）規(guī)定的義務(wù)。A、中華人民共和國物權(quán)法； B、中華人民共和國教育法；C、中華人民共和國民法； D、中華人民共