績效考核實施的管理基礎(chǔ)和誤區(qū)

1、績效考核實施的管理基礎(chǔ)和誤區(qū)性總新的績效訂艸系統(tǒng)蚩求仃-臨內(nèi)淮和外部條件ry玄犒n：p(r-北圧e不可少的、比劃需要從流稈和組織結(jié)構(gòu)卜.界定潔覽并職陡、職樓對于戰(zhàn)略訂標(biāo)的支持稈度；也須統(tǒng)一公司上下尤Jt足齊紐f住世MWJ細(xì);汽用的認(rèn)識；謖立頗幅冇效的怙息溝逋集道誓等囲此*吒建比縊效管珅體泵片徒片Z冇效.雋Ttv篇一定前前棍條件苛先,要界定眼位工作職責(zé)、設(shè)定關(guān)褫績效指標(biāo)、設(shè)定匸作I標(biāo)再廿配權(quán)重*其主?？诘脑诙±斫馑嬉员{位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容灶耍工作成果其次，要有所需肓息管卻部門、細(xì)織黙I職盍r業(yè)務(wù)部門的1作內(nèi)容、傘業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及經(jīng)營讓劃、職位工作職責(zé)描述方而的支持。冉其次，耍有參與者和高層的規(guī)劃,

2、人力資源部組織、上卜級員I.共同參與I-作職貴的確定是毗績效計劃的基礎(chǔ),也是理解目標(biāo)管理職位關(guān)健業(yè)務(wù)內(nèi)容及.賀成果的険瑕后，需耍相應(yīng)的企業(yè)文化，績效禺核的運行婆達(dá)到企業(yè)的LI的，它必然耍肓廣人的員匸支持皋礎(chǔ).要想進(jìn)行有效的績效暫枝，就必須做好兩項重要的熹紬工作，一項足U標(biāo)管埋，刃一項是工作分析.1、績效考孩卑礎(chǔ)Z一：目標(biāo)f?理MBO(ManugementByObjectives)口標(biāo)管理是1954年由管理家彼徘徳魯克在英名苦偕理實踐中所提出的管理方法?？跇?biāo)倉理足種程宇戒過程，足種綜介的以1：作為中心和以人為/心的系統(tǒng)管理方式它通過組織中上卜級-起協(xié)島.根描組織的使命角定定時期內(nèi)組織的總II標(biāo).

3、由此決足上卜級的責(zé)任和分II你.并把這些II你作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。II標(biāo)管理認(rèn)為在II標(biāo)呦定惜況I、，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé).II標(biāo)管理是實現(xiàn)組織II標(biāo)的仃效抬施。麥以從(DaleD.MeConkey)說：“L|標(biāo)管口就圧種業(yè)務(wù)管理計劃和考核方法,使丙管理人或主管皆按取應(yīng)達(dá)到的II標(biāo)叮戍果訂立其年內(nèi)或定期間內(nèi)凡體確定的I作內(nèi)容與進(jìn)度：等到期滿.以原定H標(biāo)衡口實際的成如鞏”徳魯克認(rèn)為.并不足有了L作才有了目標(biāo).血是有了H標(biāo)才能魏定付個人的I作，“凡足I作狀況和成果總接地、嚴(yán)匣地影陽著企業(yè)的生存和繁榮發(fā)展的部門，目標(biāo)管理都媳必須的3所以企業(yè)的使命和仃務(wù),必須轉(zhuǎn)化為冃標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有冃

4、標(biāo),這個領(lǐng)域的作必然被忽視,口標(biāo)管歴的核心定讓JL體化的企業(yè)II標(biāo)成為爼織每個成員、每個部門、每個層次的方向同時為考核何個成員、每個部門、每個層次1作績效提供標(biāo)準(zhǔn).目標(biāo)管理足一種以作為中心和以人為中心相結(jié)合的系統(tǒng)管理方法.它是山高級管理人員同下級管理人員及員I.一起制定企業(yè)I標(biāo)，將其只體分解為企業(yè)的每個部門、層次和成員的口標(biāo),把它與每個單位、部門、層次、成員的貴任、成果密切聯(lián)系，明確規(guī)定各口的職責(zé)范國,以此來進(jìn)行管理、考核,決定對他們的貢獻(xiàn)和報酬的種成奩的、系統(tǒng)的管理方法。所謂H標(biāo)就足企業(yè)il的或宗旨的貝體化，是一個企業(yè)經(jīng)過努力奮斗所於型達(dá)到的未來狀態(tài)或結(jié)果，也就是企業(yè)根據(jù)其宗檸捉出的在未來一

5、定階段內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。企業(yè)的內(nèi)外部盜源和條件不同.時期不同工要仃務(wù)也不同.不同管理層次的I作重點不同。因此，企業(yè)住一定時期的目標(biāo)往柱不itf而是一個忖標(biāo)系統(tǒng)，具育層次性叫企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分為不同的層次,相應(yīng)形成II標(biāo)的層次性.如閤2.7所示.企業(yè)的紐織結(jié)構(gòu)般町分為四厲：A管理、中心管理、乩圧管理41作業(yè)厘。企業(yè)的總II標(biāo)是由分忖標(biāo)來支持，總忖標(biāo)可以分解為一個與組織層次、組織職責(zé)相適應(yīng)的層次體爲(wèi)形成了一個有層次的目標(biāo)系統(tǒng)。使企業(yè)的每個管理層次、每個部門、每個員11都有口己的口標(biāo)，明働他們的詢進(jìn)方向，并激加他們向預(yù)期成果努力，并以此保證企業(yè)總LI標(biāo)的實現(xiàn)./I圖27屮，企業(yè)最離尺的忖標(biāo)是組織冃

6、標(biāo).它是企業(yè)京旨和任務(wù)的貝體化。企業(yè)將紐織II標(biāo)具體化成更多的分H標(biāo),如企業(yè)的財務(wù)II標(biāo)、人力蚩源管理H標(biāo)、巾場營銷鬥標(biāo)、牛產(chǎn)運作H標(biāo)等分別由分管的SW總負(fù)擊。這弐分H標(biāo)進(jìn)一步分解成分細(xì)織的冃標(biāo),如分公司、爭業(yè)部等的H標(biāo)由中層管理人員負(fù)責(zé).分組織冃標(biāo)再具體化就成卜屈部門和單位的目標(biāo).由基層管理人員負(fù)責(zé).垠后II標(biāo)被具體落實到企業(yè)的毎個崗位和毎個員I,成為員1的個人II標(biāo).山每個員I典偉負(fù)責(zé).這樣就形成了個II標(biāo)圧次系統(tǒng).在這個系統(tǒng)中.卜層次II標(biāo)是上層次H標(biāo)的分解和具休化，只有卜層次的H標(biāo)實現(xiàn)了上層次的II標(biāo)實現(xiàn)才有保證。2、緒效考核咸鈾之二：1作分析作分析何測足人力資源開發(fā)勺管理的一項極敢要

7、功能，它9人力資源管理的許箏活動都冇九聯(lián)的。I】作分析捉供了一個架構(gòu)，去播述透過這樣的分析匸作可以訃人力瓷源開發(fā)與管理人員得許的相關(guān)訊息丿側(cè)企業(yè)1咯項工作Z內(nèi)容、責(zé)任、件質(zhì)與負(fù)工所用具備的茶本條件,包括知識、能力等加以研究分析的過稈。而冇系統(tǒng)的的匸作分析必須依下列項冃來進(jìn)行，通常稱為I作分析公式(jobanaly用Fonnnh),即:員I為什么要做(why)?員匸要做什么(what)?員I.如何做(how)?所需技術(shù)如何(skill)2對職務(wù)的描述足垠直接影響績效的w素職位的特點決定r績效評估來用的方式.透過匸作分析可以決定出績效標(biāo)準(zhǔn)及來設(shè)定并項加權(quán)比重及績效考核制度屮的評屋標(biāo)準(zhǔn)與公司經(jīng)營總目

8、標(biāo)、員匸個人調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合.換言之,工作分析就是一種在俎織內(nèi)所執(zhí)行的管理活動，專注丁收集、分析、將合匸作相關(guān)信息，以提供績效考核的基礎(chǔ)。對績效右核未說，主要利用的是匚件分析中所提供的佇息中的職位描述，英最幣:要的有以卜兒個方面:一虹作職貴與任務(wù):二是各項職務(wù)和任務(wù)所占的比重；三是與組織內(nèi)外其它部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系。準(zhǔn)確的職務(wù)分析翌注意以卜訓(xùn)點：第點，耍娩宦職位信息收集者，收集I作信息的方法多種多樣.能夠收集I作信息的人也竹不同類型。一般來說，通常仔三種炎型的人可以收集工作特息，即丄作分析（3、工作任職者和任職者的上級.第一心、，收集職位描述缶息的耍領(lǐng)一門先準(zhǔn)確使川崗位工作相關(guān)定義:z后注意對工作流程和倍息流的分析.2-1-2效與枚常見的諛區(qū)1、嬪效考核操作中的課區(qū)績效考核過柑中容易出現(xiàn)的問題可以分為曲類，一類與考孩標(biāo)X；.M類與十考人有關(guān)。（1）與考垓標(biāo)準(zhǔn)仆X：的何卷D標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)：2）考核的內(nèi)容不夠完整暈輪效應(yīng)；寬嚴(yán)傾向；平血傾向：近因制因效應(yīng)；