開票軟件常見問題

1、稅控開票系統(tǒng)日常操作納稅服務(wù)網(wǎng)問題1：升級版V2.0用戶，發(fā)票讀入時(shí)候提示：金稅設(shè)備中無新購發(fā)票卷，如圖所示。問題原因：報(bào)稅介質(zhì)選擇錯(cuò)誤；電腦沒有識別到金稅盤或報(bào)稅盤。解決方案：正確選擇報(bào)稅介質(zhì)；退出開票軟件后，重新連接金稅盤或報(bào)稅盤，確保電腦正確識別。問題2：開具發(fā)票時(shí)提示離線發(fā)票累計(jì)金額超限，具體提示如圖。問題原因：累計(jì)離線開票金額已經(jīng)超過稅局授權(quán)的離線開票累計(jì)限額。解決方案：1、開具金額較小的發(fā)票；2、到稅務(wù)機(jī)關(guān)增加離線開票限額；3、將計(jì)算機(jī)連網(wǎng)并進(jìn)入開票系統(tǒng)，待發(fā)票數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳后重試；4、執(zhí)行辦稅廳抄稅，到稅務(wù)大廳完成報(bào)稅。問題3：發(fā)票開具后點(diǎn)擊打印時(shí)提示“開票異?！?，如下圖所示。問題

2、原因：系統(tǒng)日期、時(shí)間格式問題。解決方案：1、修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項(xiàng)-區(qū)域選項(xiàng)-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為“-”，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“dddd yyyy MM dd”，時(shí)間格式修改成HH:mm:ss，具體設(shè)置方法可參見下圖。2、如果修改日期、時(shí)間格式不能解決問題，則可嘗試重簽證書。問題4：機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票票面的開戶銀行和帳號是分開的，在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中不論如何設(shè)置，機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票票面上的“帳號”和“開戶銀行”欄目中均是同時(shí)顯

3、示開戶銀行和帳號，如何修改并保留設(shè)置結(jié)果？解決方案：企業(yè)第一次開機(jī)動(dòng)車發(fā)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在“帳號”和“開戶銀行”中顯示系統(tǒng)設(shè)置的開戶銀行名稱及帳號，需要手工將“帳號”中的銀行名稱和“開戶銀行”中的帳號刪除，發(fā)票打印保存之后，下次再開機(jī)動(dòng)車發(fā)票時(shí)，會(huì)自動(dòng)帶出來上次設(shè)置的帳號和開戶銀行，如果換了銀行帳號，需要在票面進(jìn)行修改，然后保存發(fā)票的同時(shí)，修改后的帳號和開戶銀行會(huì)保存，把之前的替代。問題5：發(fā)票查詢狀態(tài)顯示未報(bào)送，不能上傳，查看運(yùn)行日志提示專普發(fā)票上傳失??！-960011090上傳文件失敗。如何處理？解決方案：1、如有安裝360衛(wèi)士，在360里把開票軟件加為白名單，再重啟軟件。2、如果有防火墻或

4、殺毒軟件，把開票軟件添加信任，并把擴(kuò)展名為.db和.Pdb也添加信任，再重啟開票軟件。問題6：企業(yè)購買了貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票或者機(jī)動(dòng)車發(fā)票，但在發(fā)票填開里無法開具。問題原因：開票員權(quán)限設(shè)置問題。解決方案：查看該開票員是否具有開具貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票的權(quán)限，需用管理員給開票員進(jìn)行授權(quán)。問題7：紅沖可算在離線限額內(nèi)？答案：限額是指正常正數(shù)發(fā)票，紅沖和作廢的發(fā)票金額不計(jì)算在內(nèi)。問題8：每月月初首次開票前需要做什么操作？答案：每月月初首次進(jìn)入開票軟件時(shí)，開票軟件將會(huì)提示“已到抄稅期”，此時(shí)開票前需先執(zhí)行“遠(yuǎn)程抄報(bào)”操作，才能進(jìn)行開票。問題9：進(jìn)入開票軟件時(shí)，系統(tǒng)提示：超出離線限額，如何處理？問

5、題原因：企業(yè)的開票軟件中有未上傳至稅局的發(fā)票，且此部分發(fā)票合計(jì)金額超出稅局所設(shè)定的離線總金額。解決方案：（1）連通開票機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)；（2）進(jìn)入開票軟件中的“系統(tǒng)設(shè)置”參數(shù)設(shè)置“頁面，核實(shí)安全接入服務(wù)器為：2:6001（寧夏開票軟件IP地址），并測試與稅局的服務(wù)器為連通狀態(tài)；操作如下：（3）確保測試提示為：連接成功后，開票軟件不要退出停留2分鐘左右，開票軟件自動(dòng)會(huì)將未上傳的發(fā)票信息上傳至稅務(wù)局；注明：若測試時(shí)未連接成功，請關(guān)掉殺毒軟件和防火墻，再測試（4）企業(yè)可以通過發(fā)票查詢頁面查看發(fā)票數(shù)據(jù)是否都已上傳；如圖，若所有發(fā)票都為“已報(bào)送”狀態(tài)，則離線超限信息將自動(dòng)

6、解鎖；問題10：發(fā)票查詢時(shí)“報(bào)送狀態(tài)”提示：未報(bào)送，應(yīng)如何操作？對于未報(bào)送情況有2種解決方案：方案一：（1）連通開票機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)；（2）進(jìn)入開票軟件中的“系統(tǒng)設(shè)置”參數(shù)設(shè)置“頁面，核實(shí)安全接入服務(wù)器為：2:6001，并測試與稅局的服務(wù)器為連通狀態(tài)；操作如下：（3）確保測試提示為：連接成功后，開票軟件不要退出停留2分鐘左右，開票軟件自動(dòng)會(huì)將未上傳的發(fā)票信息上傳至稅務(wù)局；注明：若測試時(shí)未連接成功，請關(guān)掉殺毒軟件和防火墻，再測試方案二：若企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)故障原因，無法連通外網(wǎng)則也可以：（1）執(zhí)行“辦稅廳抄報(bào)”，進(jìn)行非征期抄稅，如下圖（2）持已抄稅的金稅盤（或報(bào)稅盤，具體

7、視實(shí)際情況而定）到稅務(wù)局辦稅大廳進(jìn)行報(bào)稅，報(bào)稅成功后再次進(jìn)入開票軟件，報(bào)送狀態(tài)將改為：已報(bào)送問題11：升級版2.0的用戶，開具帶清單的發(fā)票，最多可以開具多少行清單？答案：升級版用戶最多可開具清單252行（這個(gè)數(shù)值不是固定的，與購銷方信息、備注等信息均有關(guān)）。問題12：升級版2.0的用戶，開具漢字防偽發(fā)票時(shí)購方名稱、商品名稱和計(jì)量單位最多能單行打印多少個(gè)漢字？答案：購方名稱30個(gè)漢字；商品名稱14個(gè)漢字；計(jì)量單位2個(gè)漢字。問題13：升級版2.0的用戶，開具帶清單的發(fā)票，剛開具了20多行提示：已超過發(fā)票能開具的最大商品明細(xì)行數(shù)。答案：用戶誤操作或清單錄入完畢保存誤點(diǎn)了清單錄入界面的“轉(zhuǎn)發(fā)票”按鈕，

8、正常清單填開完畢后，應(yīng)點(diǎn)擊清單錄入界面右上角“完成”按鈕。問題14：升級版2.0的用戶，開具完發(fā)票，點(diǎn)擊“打印”時(shí)提示：disk I/0 error，如圖所示，如何解決？答案：此問題是由于用戶開票用電腦硬盤有損壞或有壞道導(dǎo)致，需更換硬盤或更換電腦解決。問題15：在開具發(fā)票時(shí)提示缺少字體等錯(cuò)誤，如下圖。解決方案：退出開票系統(tǒng)下載字體（點(diǎn)擊此處下載字體），解壓后，將里面的字體文件拷到下c盤下的 Windows 文件件下fonts文件夾里面，如果無法解決必須重裝操作系統(tǒng)。（不能使用ghost安裝方式）問題16：進(jìn)入開票軟件時(shí)，始終提示“正在同步企業(yè)參數(shù)信息，不要插拔金稅盤或關(guān)閉電源，請耐心等待”，無

9、法進(jìn)入系統(tǒng)，如何處理。解決方案：由于電腦未開啟usb2.0控制器，導(dǎo)致兼容性不好，影響金稅盤讀寫速度導(dǎo)致，進(jìn)入Bios，依次點(diǎn)擊Advanced BIOS Features onboard devices configuration，然后將usb 2.0 controller修改為enable問題17：小規(guī)模納稅人由于之前使用的是通用機(jī)打票，現(xiàn)轉(zhuǎn)為升級版后，能否在升級版中紅沖原機(jī)打發(fā)票，如何處理。解決方案： 可以直接在升級版軟件中用普通發(fā)票進(jìn)行紅沖，在增值稅普通發(fā)票填開負(fù)數(shù)時(shí)直接輸入原通用機(jī)打票 藍(lán)字發(fā)票代碼、號碼后，手工輸入發(fā)票信息，點(diǎn)“打印”按鈕后即可開出對應(yīng)的紅字發(fā)票。問題18：稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V50915在發(fā)