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1、最新資料,word文檔,可以自由編輯!【本頁(yè)是封面,下載后可以刪除員工手冊(cè)員工行為(1) 無(wú)論身在何處,個(gè)體的一言一行都代表公司的形象。(2) 滿懷愛(ài)心地關(guān)心、幫助他人,履行對(duì)社會(huì)的責(zé)任。(3) 熱愛(ài)生活,充滿活力,時(shí)刻保持身心健康。(4)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì),并從中獲得成長(zhǎng)的快樂(lè)。(5) 贊揚(yáng)和欣賞他人。工作時(shí)間公司實(shí)行定時(shí)工作制,每周五個(gè)工作日,每日工作八個(gè)小時(shí)。上班時(shí)間為早九點(diǎn),下班時(shí)間為晚六點(diǎn),中午午休一小時(shí)。所有員工上下班時(shí)必須打卡作為考勤記錄,不得由他人代打卡,或代替他人打卡??记?1) 允許員工每月有三次善意遲到。因交通堵塞等特殊原因,不能在規(guī)定上班時(shí)間后30分鐘內(nèi)按時(shí)打卡或

2、進(jìn)行考勤登記的,視為善意遲到(但仍須刷卡、打卡或登記),當(dāng)月累計(jì)三次(含三次)內(nèi)的善意遲到,不予扣款;超過(guò)30分鐘不到1小時(shí)的,仍記為遲到;當(dāng)月遲到四次或四次以上,則從第四次開(kāi)始記為遲到。(2) 不能按時(shí)上下班打卡或登記的,應(yīng)在事前向直接主管說(shuō)明,經(jīng)具有審批權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)至考勤員處。著裝規(guī)范(1) 員工進(jìn)入辦公區(qū)必須在胸前佩帶胸卡。(2)周一至周四,員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著裝整潔、得體、莊重。男士著西裝、打領(lǐng)帶,夏季時(shí),可著襯衣(長(zhǎng)、短袖),打領(lǐng)帶;女士著職業(yè)裝,夏季時(shí)可著有袖的夏裝或套裙式職業(yè)裝;維修、客服、軟件開(kāi)發(fā)等工作崗位可著工作服。應(yīng)搭配皮鞋或皮涼鞋。(3) 若無(wú)接待任務(wù)和重要會(huì)議,周

3、五可著便裝,但不得穿拖鞋,穿短褲、超短裙以及既無(wú)領(lǐng)又無(wú)袖的服裝。(4) 參加重要會(huì)議及外事活動(dòng)時(shí),男士應(yīng)著深色西服套裝、打領(lǐng)帶,女士著深色職業(yè)套裝,儀表得體。接待交往(1)員工應(yīng)在外部會(huì)客區(qū)或臨時(shí)會(huì)客區(qū)接待來(lái)訪客人,不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。(2)員工與客戶(hù)的交往要恪守誠(chéng)信、求實(shí)的宗旨,為客戶(hù)提供優(yōu)良服務(wù),接待客戶(hù)要態(tài)度熱情、謙和禮貌。3、員工接聽(tīng)電話時(shí),先要向?qū)Ψ絾?wèn)好,并報(bào)出本人部門(mén)或姓名。員工在開(kāi)放式辦公環(huán)境中通話時(shí),應(yīng)控制音量,以不影響鄰桌人員正常辦公為準(zhǔn)。公司保衛(wèi)11)員工進(jìn)入辦公區(qū)必須在胸前佩帶胸卡。(2) 員工應(yīng)在外部會(huì)客區(qū)或臨時(shí)會(huì)客區(qū)接待來(lái)訪客人,不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公

4、區(qū)域。特殊情況,須在前臺(tái)登記經(jīng)批準(zhǔn)后,方可進(jìn)入辦公區(qū)。(3) 員工須妥善保管工作中形成的或使用的各類(lèi)文件、資料,外出工作或下班時(shí)鎖好貴重物品和重要文件。重要文件、資料廢棄時(shí),須及時(shí)送入碎紙機(jī)加以粉碎。安全請(qǐng)大家按規(guī)定使用電器,下班離開(kāi)辦公室時(shí),使用人應(yīng)關(guān)閉設(shè)備電源,最后離開(kāi)辦公室的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好燈、1、窗、空調(diào)及室內(nèi)電源。如遇設(shè)備故障請(qǐng)與業(yè)務(wù)管理部聯(lián)系?;馂?zāi)、地震等緊急事件發(fā)生時(shí),請(qǐng)勿使用電梯,從安全通道撤離。為了確保公司的安全及環(huán)境的清潔,辦公區(qū)禁止吸煙,員工吸煙須在指定區(qū)域。辦公環(huán)境(1) 員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公區(qū)的各種設(shè)備和物品,不得隨意損壞公共財(cái)物和將公共財(cái)物占為己有。(2) 員工應(yīng)合理使用個(gè)

5、人的辦公位,保持桌面和周?chē)h(huán)境的整潔。(3) 員工使用的私人用品,應(yīng)妥善處置,不得隨意掛靠或擱置在辦公區(qū)內(nèi)。(4) 舉止端莊,工作時(shí)間內(nèi),不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、追逐嬉戲、聊天進(jìn)食接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話是我們和用戶(hù)交往的重要途徑。當(dāng)我們接聽(tīng)電話時(shí),代表的不僅是自己,同時(shí)也代表了公司的整體形象。希望大家做到態(tài)度熱情、謙和、禮貌,以反映公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)。請(qǐng)注意:(1) 在電話鈴響3聲之內(nèi),接起電話(2) 在通話時(shí),請(qǐng)使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),例如:(3) 員工在開(kāi)放式辦公環(huán)境中通話時(shí),應(yīng)控制音量,以不影響鄰桌人員正常辦公為準(zhǔn)。(4) 當(dāng)外出辦公或暫時(shí)不在工位時(shí),請(qǐng)開(kāi)啟留言信箱,并做到及時(shí)接聽(tīng)留言,盡快

6、給予答復(fù)。(5) 電話接聽(tīng)、撥打、轉(zhuǎn)接及語(yǔ)音信箱使用辦法請(qǐng)參照當(dāng)?shù)仄脚_(tái)內(nèi)部網(wǎng)的“IT支持”專(zhuān)欄。遵守會(huì)議紀(jì)律1、參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間。如因特殊情況不能參會(huì)或晚到,須在會(huì)前規(guī)定時(shí)間內(nèi)向會(huì)議召集人請(qǐng)假。2、參會(huì)人員遲到的,自覺(jué)罰站一分鐘。3、參會(huì)人員在會(huì)議開(kāi)始前,須對(duì)所攜帶BP機(jī)、手機(jī)等通訊或其它有聲設(shè)備做消音處理。會(huì)議進(jìn)行中,無(wú)特殊情況不得接打電話。會(huì)議進(jìn)行中,會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得隨意走動(dòng)、交談,如因特殊情況需暫時(shí)離開(kāi)的,須在征得主持人同意后方可離場(chǎng)。辦公用品新員工到前臺(tái)領(lǐng)取辦公用品。其他(1)員工飲水要使用個(gè)人水杯,一次性紙杯應(yīng)用于接待來(lái)賓。(2) 辦公區(qū)禁止吸煙(3) 禁止在開(kāi)放式辦公區(qū)用餐公司天

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