員工素質(zhì)教育培訓(xùn)

1、員工素質(zhì)教育我們都需要反思我們還做過哪些本不應(yīng)該做的注意公共衛(wèi)生節(jié)約用水，用后請關(guān)閉水龍頭辦公場所請勿大聲喧嘩愛護(hù)公司財產(chǎn)及公用設(shè)施n嚴(yán)禁破壞公物，禁止在產(chǎn)品包裝外觀上亂涂亂寫遵守用餐秩序，厲行節(jié)約n在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)用餐，遵守用餐秩序；n注意節(jié)約，按個人食量盛飯，杜絕浪費(fèi)！n請你清理桌面殘渣、骨頭不得將剩飯剩菜隨意丟棄在桌面或地上；廠區(qū)內(nèi)請不要吸煙上班時禁止在廠區(qū)內(nèi)廠區(qū)外吸煙請將煙頭熄滅并丟入垃圾桶內(nèi)，禁止隨意彈射！工作紀(jì)律n員工在開早會時須站立端正，認(rèn)真聽主管或班組長的講話，不得做一些與早會無關(guān)的事項 n上班時，請按規(guī)定穿工作服，佩帶工號牌，注重個人儀表，保持衣帽整潔n保持上班的嚴(yán)肅性，禁止乘

2、空扎堆閑聊，說笑打鬧n員工要保持崗位的清潔干凈，物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得到處亂放,班組長要保持辦公臺的整潔干凈 參加會議時，應(yīng)該做到：n準(zhǔn)時到達(dá)會議地點(diǎn)， 做好會議記錄。n將手機(jī)調(diào)至“振動”或“無聲”狀態(tài)。n不翻閱與會議無關(guān)的書報刊物。n不與鄰座人員講話或評論會議發(fā)言者。n不要隨意離開會場。電話禮儀n避免喂，喂，或者“你找誰？”開頭n在通話過程中，絕對不能喝茶、吃零食等，即便是懶散的姿勢對方也能夠聽得出來，也不要同時與其他同事說話。n不要直接大聲喊被找人過來聽電話，應(yīng)該用手捂住聽筒n禁止接電話時候大聲喧嘩員工素質(zhì)教育目前存在的問題：目前存在的問題：n1、有些員工沒有穿制服，沒有佩帶工號牌

3、，儀表、有些員工沒有穿制服，沒有佩帶工號牌，儀表不注重，衣帽不整潔不注重，衣帽不整潔n2、員工沒有管理好自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，工作位上的、員工沒有管理好自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，工作位上的產(chǎn)品凌亂，產(chǎn)品凌亂，n3、有些員工乘有空的時候扎堆閑聊，說笑打鬧、有些員工乘有空的時候扎堆閑聊，說笑打鬧n4、飯?zhí)脙?nèi)浪費(fèi)嚴(yán)重，飯后未清理桌面上的殘渣剩、飯?zhí)脙?nèi)浪費(fèi)嚴(yán)重，飯后未清理桌面上的殘渣剩菜，菜，n5、公用的物品不知道節(jié)約使用（廁紙，洗手用的、公用的物品不知道節(jié)約使用（廁紙，洗手用的洗衣粉，洗碗用的洗潔精）洗衣粉，洗碗用的洗潔精）n6、免費(fèi)發(fā)放水果后，果皮亂扔、免費(fèi)發(fā)放水果后，果皮亂扔n7、員工宿舍里衛(wèi)生臟、亂、差，尤其

4、是一些男生宿舍、員工宿舍里衛(wèi)生臟、亂、差，尤其是一些男生宿舍的氣味可以使人窒息；的氣味可以使人窒息；n8、交接班交接不清，不把哪里需要維修、領(lǐng)導(dǎo)交辦了交接班交接不清，不把哪里需要維修、領(lǐng)導(dǎo)交辦了什么事、我做到什么程度需要再繼續(xù)做、哪些維修需要什么事、我做到什么程度需要再繼續(xù)做、哪些維修需要跟進(jìn)、哪里衛(wèi)生不好需要做等問題交代清楚，只為自己跟進(jìn)、哪里衛(wèi)生不好需要做等問題交代清楚，只為自己方便。方便。n9、制度一大堆，就是不之行，制度哪里不完善不思考制度一大堆，就是不之行，制度哪里不完善不思考不提建議改進(jìn)，只是按部就班的執(zhí)行，或者根本不執(zhí)行。不提建議改進(jìn)，只是按部就班的執(zhí)行，或者根本不執(zhí)行。n10、

5、總是等著領(lǐng)導(dǎo)安排工作，從來不想哪些工作是我總是等著領(lǐng)導(dǎo)安排工作，從來不想哪些工作是我必須做，我需要在我的班次上完成的，不主動的去工作，必須做，我需要在我的班次上完成的，不主動的去工作，等到領(lǐng)導(dǎo)批評了就是一大堆理由來搪塞。等到領(lǐng)導(dǎo)批評了就是一大堆理由來搪塞。n11、晚上值班睡覺晚上值班睡覺n12、出現(xiàn)問題理由借口比分析問題原因和承擔(dān)責(zé)任多，出現(xiàn)問題理由借口比分析問題原因和承擔(dān)責(zé)任多，推卸責(zé)任好像事不關(guān)己一樣，從不想著如何避免問題的推卸責(zé)任好像事不關(guān)己一樣，從不想著如何避免問題的再次發(fā)生。再次發(fā)生。 如何解決這些出現(xiàn)的問題，就需要培養(yǎng)我們員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。員工最基本的素養(yǎng)之一：遵紀(jì)1、為什

6、么要遵守公司的規(guī)章制度？ 沒有規(guī)矩不成方圓 規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，它的制定和落實代表了公司發(fā)展的整體層次和水平 2、了解公司的主要規(guī)章制度 員工手冊、請假、遲到、礦工、紀(jì)律要求、行為規(guī)范等。 員工最基本的素養(yǎng)之二 ：敬業(yè)1、什么是敬業(yè)？敬業(yè)把工作當(dāng)作自己的事 敬業(yè)，顧名思義就是敬重并重視自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出再多的代價也心甘情愿，并能夠克服各種困難，做到善始善終。2、為什么要工作？n 工作是我們要用生命去做的事工作是我們要用生命去做的事n 薪水算什么，要為自己而工作n 認(rèn)真工作是真正的聰明n 今天工作不努力，明天努力找工作 企業(yè)

7、和員工是一個共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員工的敬業(yè)精神，員工的成長離不開企業(yè)發(fā)展這個平臺。敬業(yè)的員工是企業(yè)的最大財富，當(dāng)所有員工都齊心協(xié)力為企業(yè)的事業(yè)奮力拼搏時，企業(yè)的發(fā)展就順?biāo)兄?，激流勇進(jìn)。 企業(yè)發(fā)展進(jìn)步了，員工也在這平臺上得到了想應(yīng)得成長和鍛煉，實現(xiàn)自己的人生價值。 豈能盡如人意？但求無愧我心！做事如此，在企業(yè)上豈能盡如人意？但求無愧我心！做事如此，在企業(yè)上班亦如此。班亦如此。員工最基本的素養(yǎng)之三 ：學(xué)會自我管理 所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理。自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己。如何去理解做好自己的事情？1 1、

8、做好自己的事情、做好自己的事情 把公司交給你的一份工作，當(dāng)作自己的事情做好。2、提高個人職業(yè)素養(yǎng)、提高個人職業(yè)素養(yǎng) 試著從以下幾個方面提高自己試著從以下幾個方面提高自己l 思想道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)）l 文化知識水平（活到老學(xué)到老）l 勞動技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉）l 行為習(xí)慣（言談舉止得體）3 3、有追求、有目標(biāo)、有追求、有目標(biāo) 工作有計劃，人生有目標(biāo)分清輕重緩急，制定短期、中期、長期目標(biāo)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆 忙碌而不盲目，放松而不放縱兩個以上目標(biāo)等于沒有目標(biāo)！兩個以上目標(biāo)等于沒有目標(biāo)！4、自動自發(fā)，主動發(fā)現(xiàn)自動自發(fā)，主動發(fā)現(xiàn) 所謂自動自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使你的情況下，你能夠所

9、謂自動自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使你的情況下，你能夠自覺而且出色地做好自己的事情。自覺而且出色地做好自己的事情。樂意接受本職外的工作主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題自動自發(fā)，勿需督促1 1、團(tuán)隊精神、團(tuán)隊精神企業(yè)凝聚力的核心企業(yè)凝聚力的核心 小故事大道理：團(tuán)隊合作員工最基本的素養(yǎng)之四：積極融入團(tuán)隊 （1）一個和尚挑水喝，二個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。（2）一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起。兩只螞蟻來搬米，身體搖來又晃去。三只 螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。 為什么“三個和尚”就“沒水喝”，而“三只螞蟻”卻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”？那三個和尚真的不如那螞蟻嗎？是啊，因為三個和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負(fù)責(zé)任、不合作

10、、互相推諉，當(dāng)然就沒水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”那是他們團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。2 2、如何積極的融入一個團(tuán)隊、如何積極的融入一個團(tuán)隊 a、尊重他人，不自恃清高?！叭齻€行，必有我?guī)煛保荒芤约褐L比人之短 ，應(yīng)該謙虛待人，自尊自重，不擺架子。 b、平等待人，不厚此薄彼，不能拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。 c 、熱心助人，勿見利忘義 d 、服從管理，不無理抗上。 我們要認(rèn)清自己在工作中的角色，我們要“角色三問”，也就是： （1）你的崗位職責(zé)是什么？ （2）你應(yīng)該起到什么樣的作用？ （3）你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ 公司要你承擔(dān)這個工作，把你放在這個崗位上，就是要你達(dá)到一個什么樣的目的，取得什么樣的結(jié)果，帶

11、來什么樣的效益。3、團(tuán)隊中敢于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)、團(tuán)隊中敢于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)4、積極融入所在團(tuán)隊、積極融入所在團(tuán)隊n做好本職工作。n領(lǐng)導(dǎo)在與不在表現(xiàn)要一致。n工作中要善于與人分享自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，好的經(jīng)驗勇于推廣。n要勇于承認(rèn)他人的優(yōu)點(diǎn)并積極向人學(xué)習(xí)。n積極參加公司組織的各種活動。n積極維護(hù)公司的形象，不做有損公司形象的事，不說有損公司形象的話。n不在人后議論是非，不挑撥離間，不誹謗、詆毀同事。素質(zhì)修養(yǎng)不是隨地亂素質(zhì)修養(yǎng)不是隨地亂吐痰吐痰! !讓致命的病菌威讓致命的病菌威脅你我的身體健康脅你我的身體健康! !素質(zhì)修養(yǎng)不是隨地亂吐香口素質(zhì)修養(yǎng)不是隨地亂吐香口膠膠! !讓整潔的水泥地面粘上難讓整潔的水泥地

12、面粘上難以清洗的糖膠以清洗的糖膠! !n素質(zhì)修養(yǎng)不是隨手亂扔果素質(zhì)修養(yǎng)不是隨手亂扔果皮紙屑，讓空無一物的垃皮紙屑，讓空無一物的垃圾桶周圍鋪滿垃圾圾桶周圍鋪滿垃圾n素質(zhì)修養(yǎng)不是同事之間形同素質(zhì)修養(yǎng)不是同事之間形同陌路人陌路人, ,見面沒有一聲問候見面沒有一聲問候! !甚至迎面相見也裝作沒有看甚至迎面相見也裝作沒有看見見!n素質(zhì)修養(yǎng)不是臟話掛嘴邊，素質(zhì)修養(yǎng)不是臟話掛嘴邊，看誰不順眼就肆意侮辱辱罵看誰不順眼就肆意侮辱辱罵他人，甚至拳腳相向他人，甚至拳腳相向素質(zhì)修養(yǎng)是一素質(zhì)修養(yǎng)是一種規(guī)范！種規(guī)范！素質(zhì)修養(yǎng)是一種秩序素質(zhì)修養(yǎng)是一種秩序! !素質(zhì)要求是一種紀(jì)律素質(zhì)要求是一種紀(jì)律! !素質(zhì)培養(yǎng)是同事之間素質(zhì)

13、培養(yǎng)是同事之間見面的點(diǎn)點(diǎn)頭見面的點(diǎn)點(diǎn)頭! !素質(zhì)修養(yǎng)是你我之間素質(zhì)修養(yǎng)是你我之間見面的微微笑見面的微微笑! !好久不見了素質(zhì)修養(yǎng)是你我之間素質(zhì)修養(yǎng)是你我之間一聲輕輕問候一聲輕輕問候! !素質(zhì)修養(yǎng)是人與人之間素質(zhì)修養(yǎng)是人與人之間的互相謙讓的互相謙讓! ! 素質(zhì)修養(yǎng)是我們追求美好境素質(zhì)修養(yǎng)是我們追求美好境界的所有內(nèi)涵界的所有內(nèi)涵! !素質(zhì)修養(yǎng)是我們應(yīng)該終身素質(zhì)修養(yǎng)是我們應(yīng)該終身修煉的美德修煉的美德! ! 過去過去,在不經(jīng)意間在不經(jīng)意間,我們或許我們或許都有過不文明的行為都有過不文明的行為! ! 但今天但今天,因為有了你們的參與因為有了你們的參與! ! 新習(xí)慣新習(xí)慣! !新思路新思路! ! 新面貌新面貌! ! 我們應(yīng)該重新開始我們應(yīng)該重新開始! !革除我們革除我們不文明