淺談人文關(guān)懷在新入院患者中的作用

1、淺談人文關(guān)懷在新入院患者中的作用靖遠(yuǎn)縣中醫(yī)院主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 人文關(guān)懷的概念人文關(guān)懷的概念1新入院患者的心理特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施新入院患者的心理特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施3人文關(guān)懷在新入院患者中的作用人文關(guān)懷在新入院患者中的作用4何謂人文護(hù)理何謂人文護(hù)理3。你手提一盞油燈 腳步輕輕地 穿過(guò)一個(gè)病房 另一個(gè)病房 巡視的目光 如這跳動(dòng)的火苗一樣 燃燒著關(guān)愛、細(xì)關(guān)愛、細(xì)心和責(zé)任心和責(zé)任 人是一切的根本，一切應(yīng)以人為中心。人是一切的根本，一切應(yīng)以人為中心。人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重。人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重。人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛護(hù)人，人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛護(hù)

2、人，尊重人。尊重人。人文就是要承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利益，人文就是要承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益包括物質(zhì)的利益和精神的利益 “人文關(guān)懷人文關(guān)懷”已成為人們使用頻率最高的已成為人們使用頻率最高的詞匯之一，頻頻出現(xiàn)在各種媒體和各色人詞匯之一，頻頻出現(xiàn)在各種媒體和各色人等的講話中，成為各行各業(yè)的管理理念和等的講話中，成為各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于人類社會(huì)的各個(gè)角落。服務(wù)思想，存在于人類社會(huì)的各個(gè)角落。 人文關(guān)懷人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對(duì)人的尊是對(duì)人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類的理嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類

3、的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學(xué)的迷信中解放出來(lái)，反對(duì)野蠻，愚昧的世界學(xué)的迷信中解放出來(lái)，反對(duì)野蠻，愚昧的世界觀，提倡人的個(gè)性發(fā)展與思想解放。其觀，提倡人的個(gè)性發(fā)展與思想解放。其核心表核心表現(xiàn)為對(duì)人精神價(jià)值的重視以及對(duì)人性的根本關(guān)現(xiàn)為對(duì)人精神價(jià)值的重視以及對(duì)人性的根本關(guān)懷。懷。 人文護(hù)理：是指以人為主體的護(hù)理參與人文現(xiàn)象，核心是人文護(hù)理：是指以人為主體的護(hù)理參與人文現(xiàn)象，核心是護(hù)理，現(xiàn)象是護(hù)理，現(xiàn)象是“護(hù)理人文護(hù)理人文”。 作為護(hù)士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職作為護(hù)士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來(lái)，這

4、就是人文護(hù)理，人文護(hù)理就是業(yè)道德體現(xiàn)出來(lái)，這就是人文護(hù)理，人文護(hù)理就是人文精人文精神在護(hù)理工作中的體現(xiàn)。神在護(hù)理工作中的體現(xiàn)。人文護(hù)理的理念 人文關(guān)懷就是要體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷，對(duì)人的關(guān)愛，重視人的內(nèi)心感受，從而引導(dǎo)人們正確對(duì)待疾病、困難、和挫折，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。護(hù)理給予患者的已不僅是生活上的照顧和生理上的救護(hù)，而是心理和個(gè)性滿足?，F(xiàn)代護(hù)理以人為本，強(qiáng)調(diào)以患者為中心，實(shí)施人文關(guān)懷，把握好患者心理特點(diǎn)，以人道主義的精神對(duì)患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的真誠(chéng)關(guān)心和關(guān)注。 護(hù)士對(duì)患者的人文關(guān)懷是護(hù)理人員必須具備的專業(yè)素養(yǎng)和履職行為，更是護(hù)理人員職業(yè)道德的核心所在，它是一種寶貴的醫(yī)療護(hù)理資源，

5、也是患者在就診過(guò)程中不可或缺的人文環(huán)境?；颊邅?lái)到醫(yī)院，由于對(duì)醫(yī)院環(huán)境不適應(yīng)，生活習(xí)慣改變或疼痛困擾及對(duì)疾病知識(shí)不夠了解，都會(huì)出現(xiàn)恐懼、焦慮不安的心理狀況，還因患者年齡、性別、職業(yè)、文化程度及病情不同而表現(xiàn)各異。通過(guò)實(shí)施人文關(guān)懷，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，是護(hù)理服務(wù)發(fā)展的主題。尤其是對(duì)新入院患者通過(guò)人文關(guān)懷會(huì)取得很好的效果。 新入院患者心理特點(diǎn) 1患者角色適應(yīng)不良 2 焦慮恐懼、緊張心理 3 力求得到較好診治和盡快康復(fù)的心理 新入院患者心理特點(diǎn) 及護(hù)理措施1 患者角色適應(yīng)不良 患者由于疾病的緣故，離開熟悉的家庭或工作環(huán)境，從原來(lái)的健康角色突然到患者角色，患者難以適應(yīng)，甚至有抵觸情緒。有些患者不了解自己的

6、病情，辦完入院手續(xù)后就想回家休息，導(dǎo)致醫(yī)患溝通不便，不利于治療護(hù)理。新入院患者常常表現(xiàn)為對(duì)新環(huán)境的陌生感，希望盡快了解自己的主管醫(yī)生，了解自己的病情，也想了解自己病房的環(huán)境等。我們護(hù)理人員要主動(dòng)迎接患者，熱情介紹自己，并為他們準(zhǔn)備舒適、安靜、整潔的病房，讓他們安心地住下來(lái)，盡快與患者溝通，滿足他們的住院需求，把患者介紹給同室病友，主動(dòng)向患者介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，同時(shí)介紹病房的基本設(shè)施和呼叫器的使用方法，盡快消除患者陌生感，使其盡快適應(yīng)新的環(huán)境。對(duì)患者的需求，我們盡量予以滿足。特別是入院24小時(shí)內(nèi)，應(yīng)多巡視，多與其交談、溝通，了解患者的需求及情況并予以解決。 2焦慮恐懼、緊張心理 患者往往由于

7、害怕癌癥、顧慮手術(shù)、害怕手術(shù)疼痛、致殘或死亡、以及自身家庭作用減弱等而出現(xiàn)焦慮、恐懼、緊張心理。首先護(hù)士要積極與患者溝通，多給予安慰和鼓勵(lì)。詳細(xì)介紹術(shù)前準(zhǔn)備，如各種檢查及意義，手術(shù)及恢復(fù)過(guò)程的感覺，患者應(yīng)如何配合等；介紹科室技術(shù)力量，進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法教育介紹目前新技術(shù)及進(jìn)展情況，以樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心。其次家屬的情緒對(duì)患者的心理也有很大的影響，因此對(duì)家屬的情緒也需要給予安撫，多與家屬溝通，使家屬密切配合，家屬的鼓勵(lì)、支持能協(xié)助患者消除顧慮積極配合治療。另外為患者提供舒適的環(huán)境，要感同身受，尊重患者，關(guān)愛患者，用科學(xué)的、熟練的、安全的技術(shù)護(hù)理、照顧患者。同時(shí)幫助患者認(rèn)識(shí)不良情緒反應(yīng)對(duì)健康的影響，以減

8、少或消除其不良情緒。3 力求得到較好診治和盡快康復(fù)的心理 患者及家屬情緒反應(yīng)比較大，脾氣暴躁，希望能盡快得到診治，盡快減輕疼痛和癥狀。護(hù)士要根據(jù)患者不同需求，因人而異、因病而異進(jìn)行人性化、規(guī)范化的護(hù)理。曾有腸梗疽的患者由于腹脹、腹痛，惡心、嘔吐、排便排氣停止來(lái)院，患者家屬煩躁易怒，要求醫(yī)生立即為他消除病痛，由于患者不知病情，醫(yī)生告知是消化系統(tǒng)暫時(shí)性不良反應(yīng)。而在行胃腸減壓時(shí)遭到患者強(qiáng)烈拒絕，對(duì)此，護(hù)士要耐心地做好解釋工作，傾聽他們?cè)V說(shuō)。告知他們治療是有過(guò)程的，要積極配合才能減輕不適，另一方面護(hù)士的情緒要和患者及家屬的情緒合拍，做到急患者之所急，避免工作拖沓引起不必要的糾紛，同時(shí)向患者及家屬講解

9、信任醫(yī)生的重要性以及醫(yī)生對(duì)患者的責(zé)任和義務(wù)，經(jīng)過(guò)一系列的人文關(guān)懷護(hù)理，醫(yī)護(hù)患之間取得理解，使患者積極配合治療，增強(qiáng)治療的依從性，防止糾紛的發(fā)生。 人文關(guān)懷在新入院患者護(hù)理中的 作用 消除患者的陌生感，拉近護(hù)患間的距離 防患于未然，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生 護(hù)理質(zhì)量明顯提高 患者滿意度提高 患者住院時(shí)護(hù)士第一個(gè)接觸，患者及家屬初次來(lái)到陌生的環(huán)境，加上病痛的折磨和焦急的心情。這時(shí)護(hù)士禮貌的稱呼：您好！阿姨，我是護(hù)士某某，您住幾號(hào)病房幾號(hào)床，請(qǐng)跟我來(lái)。衛(wèi)生間、洗漱間在哪里，呼叫器如何使用，介紹住院相關(guān)制度及安全防護(hù)措施，這些和藹親切的語(yǔ)言，很快消除了患者及家屬的陌生感，一下子了接近護(hù)患間的距離，是安慰患者

10、及家屬的一劑良藥。1、消除患者的陌生感，拉近護(hù)患間的距離 與病人的溝通交流是整體護(hù)理的基本行為，平等和尊重是護(hù)士和患者達(dá)到有效溝通的前提，耐心傾聽，掌握好語(yǔ)言藝術(shù)，善于察言觀色，發(fā)現(xiàn)不好“苗頭”要立即妥善處理。及時(shí)征求患者意見，當(dāng)患者指責(zé)護(hù)理工作時(shí)解釋要耐心，態(tài)度要誠(chéng)懇，絕不與患者及家屬爭(zhēng)吵，這樣較好的解決了患者住院過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況和心理需求，從而減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。2防患于未然，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生 人性化、個(gè)性化、規(guī)范化的護(hù)理使患者有了歸屬感與被尊重感，而且增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，護(hù)士從患者入院開始便與患者進(jìn)行溝通交流，掌握患者的病情、心理變化并及時(shí)處理，避免了意外事故，增強(qiáng)了患者的安全感，羸得了患者及家屬的信任與尊重，使患者積極配合治療護(hù)理，增強(qiáng)治療的依從性，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。3 護(hù)理質(zhì)量明顯提高 患者在整體護(hù)理中感受的關(guān)懷越深，對(duì)護(hù)理工作的滿意度就越高。在整體護(hù)理工作中，要提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，保證護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士必須注重對(duì)患者的人文關(guān)懷，真正滿足患者的需求，讓患者及家屬對(duì)護(hù)理工作更加放心，患者滿意度提高。4 患者滿意度提高： 人文關(guān)懷是護(hù)理工作的指導(dǎo)思想和基本原則，是建立現(xiàn)代化護(hù)理工作模式的關(guān)鍵，也是確?；颊邼M意的保證。我們通過(guò)從人文關(guān)懷角度出發(fā)，理解患者，尊重患者，同時(shí)