公共關(guān)系學(xué)試題答案

1、政府公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ B ）A.法國B.美國C.奧地利D.英國2認(rèn)為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（ B ）A.蔡爾茲B .詹姆斯潞魯尼格C.雷克斯？哈羅D .弗蘭克？杰夫金斯3 19 世紀(jì)中葉風(fēng)行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ D ）A.艾維？李B.愛德華？伯尼斯C.雷克斯？哈羅D.巴納姆4公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ A ）A.協(xié)調(diào)溝通B.提供服務(wù)C.輔助決策D.傳播推廣5關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新

2、特點(diǎn)錯誤的說法是（ C）A.公關(guān)理論整合化 B.公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化C.公關(guān)教育通才化 E.公關(guān)地位戰(zhàn)略化6中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（ C ）A 1955 年 B 1986 年 C 1987 年 D 1988年7通才式公關(guān)人才一般可視為（A）A.領(lǐng)導(dǎo)型人才B.專門人才C.具體人才D.組織人才8與組織無關(guān)，觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（ A ）A.非公眾B.知曉公眾C.行動公眾D.潛在公眾9公益學(xué)校、醫(yī)院、社會福利工作機(jī)構(gòu)等屬于（ B ）A.互益性組織B.服務(wù)性組織C.營利性組織D.公益性組織10在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（D ）A.首因效應(yīng)B .近因效應(yīng)C.

3、暈輪效應(yīng)D.定型作用11馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是（ D ）A.生理需要B .安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要12“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（D ）A.輿論B.流言C.時髦D.時狂13一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（C ）A.信譽(yù)度B.美譽(yù)度C.知名度D.可信度14組織公關(guān)工作程序的第一步驟是（B）A.制定公關(guān)計(jì)劃B,找出差距，發(fā)現(xiàn)問題C.制定公關(guān)預(yù)算D.確立經(jīng)營方針15.公共關(guān)系策劃流程PDCAT作法中，C指（B ）A.計(jì)劃B.檢查C.總結(jié)D.實(shí)施16我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關(guān)角度看，它屬于下列公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式中的（D ）A.服務(wù)型公關(guān)B

4、.宣傳型公關(guān)C.社會活動型公關(guān) D.征詢型公關(guān)17“把關(guān)人”這一概念源出于（D ）A 原則宣言B 修辭學(xué)C 社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能D 群體生活的渠道18針對我國邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)文盲率過高的特點(diǎn)，我國政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（A ）A.廣播電視B .報刊C. Internet D .書籍19公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的（C ）A. 一致性B.程序性C.復(fù)雜性D.復(fù)合性20在公共關(guān)系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（D ）A.臆造新聞B .編造新聞C.捏造新聞D.制造新聞21策劃新聞常用的方法是（ C ）A.制造危機(jī)事件B.邀請記者采訪C.利用名人聲望和影響，創(chuàng)

5、造名人效應(yīng) D.公益廣告22用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作（A）A.響應(yīng)廣告B .觀念廣告C.公益廣告D.形象廣告23“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的（C ）A.商品廣告B.服務(wù)廣告C.觀念廣告D.形象廣告24具有明顯隨意性特征的溝通形式是（A ）A. 口頭語言交流B.報告C.談判D.演講25非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)生活中存在的（C ）A.小道消息B .謠言C.人際關(guān)系D.組織26在VIS 中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ A ）A.標(biāo)志B.象征圖案C.標(biāo)準(zhǔn)字D.企業(yè)廣告27企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（C ）A.行為識別系統(tǒng)B.視覺識別系統(tǒng)C

6、.理念識別系統(tǒng)D.企業(yè)造型28決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（B ）A.廣告定位B .廣告創(chuàng)意C.廣告效果測定D.廣告媒介安排29現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是（B ）A.政府組織對民眾的單向傳播B .政府組織與公眾之間的雙向溝通C.政府組織對人民的單向傳播D .政府組織與政府組織之間的雙向溝通30.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（D ）A. CIS B . MIS C . BIS D . VIS一、單項(xiàng)選擇題1 .馬斯洛認(rèn)為，在同一時間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（ ）地位的需要決定著人們的行為。A.優(yōu)勢 B.主要 C,特別 D.旺盛2 .公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精

7、神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（ ）去贏得好感和信譽(yù)。A.服務(wù) B.聯(lián)系C.交流 D.活動3 .“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（ ）的模式進(jìn)行的。A.“意見領(lǐng)袖一一媒介一一受眾”B.“媒介一一意見領(lǐng)袖一一受眾”C.“意見領(lǐng)袖受眾一一媒介”D.“受眾一一媒介一一意見領(lǐng)袖”4 .（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A.格魯尼格B.伯尼斯 C.艾維李 D.卡特利普和森特5 .（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A.組織形象B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品形象 D.個人形象6 .公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，

8、二是（ ）。A.外講貢獻(xiàn)B.外求發(fā)展C.外拓市場D.外求形象7 .公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（ ），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A.客體 B.手段C.主體 D.過程8 .公共關(guān)系意識的核心是（ ）。A.服務(wù)公眾白意識B.塑造形象的意識C.真誠互惠白意識D.溝通交流的意識9 .往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（ ）。A.媒介關(guān)系B.顧客關(guān)系C.政府關(guān)系D.國際關(guān)系10 .劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A.順意 B .穩(wěn)定 C.逆意 D.邊緣）。11 .在知覺過程中，由于某些客觀事

9、物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX它。這便是（A.知覺的偏見B.知覺的主動選擇性C.知覺的被動選擇性D.知覺的主觀性A.媒介關(guān)系B.顧客關(guān)系C.政府關(guān)系D.國際關(guān)系）和意圖的傾向12 .態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、A.熱愛的傾向 B.情感的傾向 C.支持的傾向D.偏離的傾向）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和13 .知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（深度。A. “量” B. “質(zhì)” C. “度” D. “信”14 .在“組織形象地位四象限圖”中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)

10、系狀態(tài)。A.低知名度/低美譽(yù)度B.低知名度/高美譽(yù)度C.高知名度/低美譽(yù)度D.高知名度/高美譽(yù)度15 . Internet不僅僅是一個國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。A.物質(zhì)資源B.信息資源C.人力資源D.知識資源16 .（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A.身勢語言B.情態(tài)語言C.靜態(tài)語言D.動態(tài)語言17 .面訪調(diào)查的一個主要缺點(diǎn)是（）。A.調(diào)查對象不理解問卷B ,時間短，難以深入C.調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D .答案簡單，難以深入18 .在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A.新聞背景部分B.新聞事實(shí)部分C.新聞導(dǎo)語

11、部分D.人物描寫部分19 .所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A.禮貌B.修養(yǎng)C.秩序 D.程序20 .（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A.電視廣告B.商品廣告C.廣播廣告D.形象廣告21 .完整的CI應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即 CIS （Corporate Identity System "）,通常譯之為（）。A. “企業(yè)身份系統(tǒng)”B. “企業(yè)個性系統(tǒng)”C. “企業(yè)形象系統(tǒng)”D. “企業(yè)識別系統(tǒng)”22 .為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A. CI戰(zhàn)略 B.發(fā)展戰(zhàn)略C.人才戰(zhàn)略D. CS戰(zhàn)略23 .有效開展

12、政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。12A.傳統(tǒng)政治B.獨(dú)裁政治C.民主政治D.核心政治24 .全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A.目標(biāo)B.追求C.宗旨 D.方向25 .公共關(guān)系通過向社會灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會交往、促使團(tuán)體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A.環(huán)境意識B.社會意識C.個人意識D.集體意識26 .電話調(diào)查的一個優(yōu)點(diǎn)是（）。A.速度快，范圍廣，費(fèi)用低B.調(diào)查對象有充裕的時間認(rèn)真考慮，從容作答C.可以深入探討，加深印象D.不使用問卷，不受給定問題的限制27 .（”

13、論述了 “雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A.梅耶B.伯尼斯C.艾維李 D.卡特利普和森特28 . 一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于（）。A.管理層面B.決策階層C.操作層面D.員工層面29 .在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A.公共關(guān)系觀念B.公共關(guān)系活動C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系傳播30 .往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。一、單項(xiàng)選擇題1. A2 . A3 .B4 . A5. C6. B7 . C8 .B9 . A10. B11. C12. B13.A14. B15 . B16.

14、 A17. C18.C19. D20 . D21. D22. A23.C24. C25 . A26. A27. D28.B29. C30 . A一、單項(xiàng)選擇題1 .在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A.公共關(guān)系觀念B.公共關(guān)系活動 C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系傳播2 .公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A.服務(wù)B.聯(lián)系 C.交流 D.活動3 .（”論述了 “雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A.梅耶B.伯尼斯C.艾維李 D .卡特利普和森

15、特4 .（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A.格魯尼格B.伯尼斯 C .艾維李 D .卡特利普和森特5 .（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A.組織形象B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品形象D.個人形象6 .公共關(guān)系通過向社會灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會交往、促使團(tuán)體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A.環(huán)境意識B.社會意識C.個人意識D.集體意識7 .公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A.客體 B.手段C.主體 D.過程8 .公共關(guān)系意識的核心是（）。A.服務(wù)公眾白意識B.塑

16、造形象的意識C.真誠互惠的意識D.溝通交流的意識9 .往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。A.媒介關(guān)系B.顧客關(guān)系C.政府關(guān)系D.國際關(guān)系10 .劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A.順意 B.穩(wěn)定C.逆意 D.邊緣11 .在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX它。這便是（）。A.知覺的偏見B.知覺的主動選擇性C.知覺的被動選擇性D.知覺的主觀性12 .態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、（）和意圖的傾向。A.熱愛的傾向B .情感的

17、傾向 C .支持的傾向D.偏離的傾向13 .知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A. “量” B. “質(zhì)” C. “度” D. “信”14 .在“組織形象地位四象限圖”中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A.低知名度/低美譽(yù)度B.低知名度/高美譽(yù)度C.高知名度/低美譽(yù)度D.高知名度/高美譽(yù)度15 . Internet不僅僅是一個國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。A.物質(zhì)資源B.信息資源C.人力資源D.知識資源16 .（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的

18、動作符號。A.身勢語言B.情態(tài)語言C.靜態(tài)語言D.動態(tài)語言17 .面訪調(diào)查的一個主要缺點(diǎn)是（）。A.調(diào)查對象不理解問卷 B.時間短，難以深入C.調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D.答案簡單，難以深入18 .在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A.新聞背景部分B.新聞事實(shí)部分 C.新聞導(dǎo)語部分D.人物描寫部分19 .所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A.禮貌B.修養(yǎng)C.秩序 D.程序20 .（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A.電視廣告 B.商品廣告C.廣播廣告D.形象廣告21 .完整的CI應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即 CIS （Corporate Identi

19、ty System "）,通常譯之為（）。A. “企業(yè)身份系統(tǒng)”B. “企業(yè)個性系統(tǒng)”C. “企業(yè)形象系統(tǒng)”D. “企業(yè)識別系統(tǒng)”22.為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A. CI戰(zhàn)略 B.發(fā)展戰(zhàn)略C.人才戰(zhàn)略D. CS戰(zhàn)略23 .有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。12A.傳統(tǒng)政治B .獨(dú)裁政治C.民主政治 D.核心政治24 .全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A.目標(biāo)B.追求 C.宗旨 D.方向25 .公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突

20、出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是（）。11A外講貢獻(xiàn)B.外求發(fā)展C.外拓市場D.外求形象26 .電話調(diào)查的一個優(yōu)點(diǎn)是（）。A.速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B.調(diào)查對象有充裕的時間認(rèn)真考慮，從容作答C.可以深入探討，加深印象 D.不使用問卷，不受給定問題的限制27 . “兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A. “意見領(lǐng)袖一一媒介一一受眾”B. “媒介一一意見領(lǐng)袖一一受眾”C. “意見領(lǐng)袖一一受眾一一媒介”D. “受眾一一媒介一一意見領(lǐng)袖”28 . 一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于（）。A.管理層面 B.決策階層C.操作層面D.員工層面29 .馬斯洛認(rèn)為，在同一時間、地點(diǎn)、條件下，人

21、存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A.優(yōu)勢B.主要 C,特別D.旺盛30 .往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（）。A.媒介關(guān)系 B.顧客關(guān)系C.政府關(guān)系D.國際關(guān)系一、單項(xiàng)選擇題1 . C2 . A3 .D4 . A5.C6. A7. C8 .B9 . A10,B11. C12. B13.A14. B15,B16. A17. C18.C19. D20,D21. D22. A23.C24. C25,B26. A27. B28.B29. A30,A1 .在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A

22、.公共關(guān)系觀念B.公共關(guān)系活動C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系傳播2 .公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A.服務(wù)B.聯(lián)系C.交流 D.活動3 .（”論述了 “雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A.梅耶B.伯尼斯C.艾維李 D .卡特利普和森特4 .（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A.格魯尼格B.伯尼斯 C .艾維李 D .卡特利普和森特5 （ ）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A.組織形象B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品形象D.個人形象6 .公共

23、關(guān)系通過向社會灌輸強(qiáng)烈的（ ）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會交往、促使團(tuán)體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A.環(huán)境意識B.社會意識C.個人意識D.集體意識7 .公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（ ），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A.客體 B.手段C.主體 D.過程8 .公共關(guān)系意識的核心是（ ）。A.服務(wù)公眾白意識B.塑造形象的意識C.真誠互惠的意識D.溝通交流的意識9 .往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（ ）。A.媒介關(guān)系B.顧客關(guān)系 C.政府關(guān)系D.國際關(guān)系10 .劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)

24、定策略的依據(jù)。A.順意 B.穩(wěn)定C.逆意 D.邊緣11 .在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX它。這便是（ ）。A.知覺的偏見 B.知覺的主動選擇性C.知覺的被動選擇性D.知覺的主觀性12 .態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、（）和意圖的傾向。A.熱愛的傾向 B .情感的傾向 C .支持的傾向D.偏離的傾向13 .知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A. “量” B. “質(zhì)” C. “度” D. “信”14 .在“組織形象地位

25、四象限圖”中，處于（ ）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A.低知名度/低美譽(yù)度B.低知名度/高美譽(yù)度C.高知名度/低美譽(yù)度D.高知名度/高美譽(yù)度15 . Internet 不僅僅是一個國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（ ）。A.物質(zhì)資源B.信息資源C.人力資源D.知識資源16 .（ ）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A.身勢語言B.情態(tài)語言C.靜態(tài)語言D.動態(tài)語言17 .面訪調(diào)查的一個主要缺點(diǎn)是（）。A.調(diào)查對象不理解問卷B,時間短，難以深入C.調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D,答案簡單，難以深入18 .在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇

26、新聞稿的靈魂。A.新聞背景部分 B.新聞事實(shí)部分 C.新聞導(dǎo)語部分D.人物描寫部分19 .所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A.禮貌B.修養(yǎng)C.秩序 D.程序20 .（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A.電視廣告B.商品廣告 C.廣播廣告D.形象廣告21 .完整的 CI 應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（ Corporate Identity System ），通常譯之為（ ）。A. “企業(yè)身份系統(tǒng)”B. “企業(yè)個性系統(tǒng)”C. “企業(yè)形象系統(tǒng)”D. “企業(yè)識別系統(tǒng)”22 .為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A. CI戰(zhàn)略

27、 B.發(fā)展戰(zhàn)略 C.人才戰(zhàn)略D. CS戰(zhàn)略23 .有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具 有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。 12A.傳統(tǒng)政治B .獨(dú)裁政治C.民主政治D.核心政治24全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（ ）。A.目標(biāo)B.追求 C.宗旨 D.方向25公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是（ ）。11A外講貢獻(xiàn)B.外求發(fā)展C.外拓市場 D.外求形象26電話調(diào)查的一個優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A.速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B.調(diào)查對象有充裕的時間認(rèn)真考慮，從容作答C.可以深入探討，加深印象D.不使用問卷，不受

28、給定問題的限制27“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（ ）的模式進(jìn)行的。A. “意見領(lǐng)袖一一媒介一一受眾”B.“媒介一一意見領(lǐng)袖一一受眾”C. “意見領(lǐng)袖一一受眾一一媒介”D.“受眾一一媒介一一意見領(lǐng)袖”28 .一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于（ ）。A.管理層面 B.決策階層C.操作層面D.員工層面29 .馬斯洛認(rèn)為.在同一時間、地點(diǎn)、條件下.人存在多種需要.其中有一種占（ ）地位的需要決定著人們的行為。A.優(yōu)勢B.主要 C,特別 D.旺盛30 .往往被置于最顯著的位置.甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（ ）。A.媒介關(guān)系 B.顧客關(guān)系C.政府關(guān)系 D.國際關(guān)系31 .馬斯洛認(rèn)為.在同一

29、時間、地點(diǎn)、條件下.人存在多種需要.其中有一種占（ ）地位的需要決定著人們的行為。A.優(yōu)勢B.主要 C,特別 D.旺盛32 .公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神.使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便.用（ ）去贏得好感和信譽(yù)。A.服務(wù)B.聯(lián)系C.交流 D.活動33 .“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（ ）的模式進(jìn)行的。A. “意見領(lǐng)袖一一媒介一一受眾”B.“媒介一一意見領(lǐng)袖一一受眾”C. “意見領(lǐng)袖受眾一一媒介”D.“受眾一一媒介一一意見領(lǐng)袖”34 .（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題.提出了一種“普遍原則.特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A.格魯尼格B.

30、伯尼斯 C .艾維李 D .卡特利普和森特35 .（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A.組織形象 B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品形象 D.個人形象36 .公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié).二是（ ）。A.外講貢獻(xiàn)B.外求發(fā)展C.外拓市場D.外求形象37 .公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（ ）.是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A.客體 B.手段C.主體 D.過程38 .公共關(guān)系意識的核心是（ ）。A.服務(wù)公眾白意識B.塑造形象的意識C.真誠互惠的意識D.溝通交流的意識39 .往往被置于最顯著的位置.甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是（ ）。A.媒介關(guān)系 B.顧客關(guān)

31、系C.政府關(guān)系 D.國際關(guān)系40 .劃分臨時公眾、周期公眾和（ ）公眾.是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A.順意 B.穩(wěn)定C.逆意 D.邊緣41 .在知覺過程中.由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn).致使我們?nèi)ブX它。這便是（ ）。A.知覺的偏見B.知覺的主動選擇性C.知覺的被動選擇性D.知覺的主觀性42 .態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向.包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、（ ）和意圖的傾向。A.熱愛的傾向B .情感的傾向C .支持的傾向 D.偏離的傾向43 .知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度.是評價組織名氣大小的客觀尺度.側(cè)重于（ ）的評價.即

32、組織對社會公眾影響的廣 度和深度。A. “量”B. “質(zhì)” C. “度”D. “信”44 .在“組織形象地位四象限圖”中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A.低知名度/低美譽(yù)度B.低知名度/高美譽(yù)度C.高知名度/低美譽(yù)度D.高知名度/高美譽(yù)度45 . Internet不僅僅是一個國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。A.物質(zhì)資源B.信息資源C.人力資源D.知識資源46 .（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A.身勢語言B.情態(tài)語言C.靜態(tài)語言D.動態(tài)語言47 .面訪調(diào)查的一個主要缺點(diǎn)是（）。A.調(diào)查對象不理解問卷B,時間短，難以深

33、入C.調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D,答案簡單，難以深入48 .在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A.新聞背景部分B.新聞事實(shí)部分C.新聞導(dǎo)語部分D.人物描寫部分49 .所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A.禮貌B.修養(yǎng)C.秩序 D.程序50 .（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A.電視廣告B.商品廣告C.廣播廣告D.形象廣告51 .完整的CI應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即 CIS （Corporate Ident , ity System "）,通常譯之為（）。A. “企業(yè)身份系統(tǒng)”B. “企業(yè)個性系統(tǒng)”C. “企業(yè)形象系統(tǒng)”D. “企業(yè)識別系

34、統(tǒng)”52 .為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A. CI戰(zhàn)略 B.發(fā)展戰(zhàn)略C.人才戰(zhàn)略D. CS戰(zhàn)略53 .有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。12A.傳統(tǒng)政治B .獨(dú)裁政治C.民主政治D.核心政治54 .全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A.目標(biāo)B.追求 C.宗旨 D.方向55 .公共關(guān)系通過向社會灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會交往、促使團(tuán)體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A.環(huán)境意識B.社會意識C.個人意識 D.集體意識56

35、 .電話調(diào)查的一個優(yōu)點(diǎn)是（）。A.速度快，范圍廣，費(fèi)用低B.調(diào)查對象有充裕的時間認(rèn)真考慮，從容作答C.可以深入探討，加深印象D.不使用問卷，不受給定問題的限制57 .（）論述了 “雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A.梅耶B.伯尼斯C.艾維李 D .卡特利普和森特58 . 一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于（）。A.管理層面B.決策階層C.操作層面 D.員工層面59 .在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A.公共關(guān)系觀念B.公共關(guān)系活動C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系傳播60 .往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾

36、的關(guān)系是（）。A.媒介關(guān)系B.顧客關(guān)系C.政府關(guān)系 D.國際關(guān)系參考答案1.C2 .A3 .D4 .A5.C6.A7.C8 .B9 .A10,B11.C12,B13.A14.B15,B16.A17,C18.C19.D20,D21.D22,A23. C24. C25,B26 A 27 B 28 B29 A 30 A31 A 32 A 33 B34 A 35 C36 B 37 C 38 B39 A40 B41C42B46A47C51D52A56 A 5743A4448C4953C54D58 BB 45 BD50 DC55 A59 C 60 A10小題，每小題 2 分，共 20分）在每小題列出的五個

37、備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是（BCDE ）A.輿論B.人才C.公關(guān)D.資金E.技術(shù)32公共關(guān)系活動過程中的基本要素包括（ADE ）A.公眾B .個體C.群體D .傳播溝通EL組織33公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（ACDE ）A.人性文化的興起B(yǎng).軍事技術(shù)白突飛猛進(jìn) C.民主政治深入發(fā)展 D.市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)E.大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高34專業(yè).關(guān).司服務(wù).特點(diǎn)有（ABCDE ）A.較為客觀公正B .技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng) C.較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D.關(guān)系較疏遠(yuǎn)E.運(yùn)作成本較高35.眾.基本特征

38、包括（ABCDE ）A.整體性B.共同性C.相關(guān)性D.多樣性E.變化性36霍夫蘭認(rèn)為人.態(tài)度改變主要取決于（ABC ）A.說服者的條件B .信息本身的說服力C.問題的排列技巧D.被說服者的條件E.問題的性質(zhì)和內(nèi)容37拉斯韋爾把傳播學(xué).研究內(nèi)容分為（ABCDE ）A.控制分析B.內(nèi)容分析C.媒介分析D.對象分析E.效果分析38屬于.共關(guān)系廣告.有（ABC）A. “視顧客為親屬” B. “顧客是上帝” C. “請珍愛大自然”D. “盡情盡暢，永遠(yuǎn)是XX可樂”E. “xx可樂是中國人自己的可樂”39 CI 計(jì)劃開發(fā).作業(yè)程序所包括.階段有（ ACD ）A.企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段B.背景因素綜合分析與研究階

39、段C.設(shè)計(jì)開發(fā)階段D.實(shí)施管理階段E.反饋整理階段40政府.共關(guān)系.特征有（ABCD ）A.主體的權(quán)威性B .客體的復(fù)雜C.目標(biāo)的獨(dú)特性D.傳播的優(yōu)越性E.性質(zhì)上的民主性二、多項(xiàng)選擇題1企業(yè)識別系統(tǒng)CIS 由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：（ ）。A.理念識別系統(tǒng)B.思維識別系統(tǒng)C.運(yùn)動識別系統(tǒng)D.行為識別系統(tǒng) E.視覺識別系統(tǒng)2.共關(guān)系.發(fā)展時期包括（）。A.古代時期B.近代時期C.巴納姆時期D.艾維李時期 E.愛德華伯尼斯時期）。3公關(guān)調(diào)查常用的方法有：（A.民意測驗(yàn)B.傳播的內(nèi)容分析C.公眾代表座談會D.資料分析E.傳播的效果分析4流言大致分為以下幾種類型：（）。A 正確流言B 愿望流言C 恐怖流言D

40、錯誤流言E 攻擊流言5根據(jù)拉斯韋爾模式，說明傳播行為一個簡便的方法是：（）。A.誰傳播 B.傳播什么C.通過什么渠道D.向誰傳播 E.傳播的效果怎樣6加強(qiáng)組織公共關(guān)系管理的意義主要在于：（）。A.增強(qiáng)公共關(guān)系工彳的系統(tǒng)性B.提高公共關(guān)系工作的可控性C.加強(qiáng)公共關(guān)系工彳的預(yù)測性D.促進(jìn)公共關(guān)系工作的成熟性E 倡導(dǎo)公共關(guān)系工作的科學(xué)性7引起知覺的偏見常見的原因有：（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.無意注意D.暈輪效應(yīng)E.刻板印象8造就優(yōu)秀的公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人才。其定位是（）。A.懂管理B.會策劃C.善傳播。D.勤工作E.能宣傳9在組織參觀游覽活動中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）。A.日期選擇 B.安排布置C.陪

41、同與介紹情況D.攝影 E .食宿交通10公共關(guān)系是（）。A. 一種特殊的社會實(shí)踐活動B.從屬于組織總目標(biāo)的C.組織整體功能中的一個有機(jī)構(gòu)成部分D.組織職能系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)E. 一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過程二、多項(xiàng)選擇題1. ADE 2. ACDE 3 . ACD 4 . BCE5. ABCDE 6 . ABCD 7 . ABDE 8. ABC9. ABCDE 10 . ABCDE二、多項(xiàng)選擇題1 .公共關(guān)系是 （）。A. 一種特殊的社會實(shí)踐活動B.從屬于組織總目標(biāo)的C.組織整體功能中的一個有機(jī)構(gòu)成部分D.組織職能系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)E. 一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過程2 .公

42、共關(guān)系的發(fā)展時期包括（ ）。A.古代時期B .近代時期C .巴納姆時期D.艾維李時期 E.愛德華伯尼斯時期3 .造就優(yōu)秀的公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人才。其定位是（ ）。A.懂管理B.會策劃C.善傳播。D.勤工作E.能宣傳4 .流言大致分為以下幾種類型：（ ）。A 正確流言B 愿望流言C恐怖流言D 錯誤流言E 攻擊流言5 .引起知覺的偏見常見的原因有：（ ）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng) C.無意注意D.暈輪效應(yīng)E.刻板印象6 加強(qiáng)組織公共關(guān)系管理的意義主要在于：（）。7A.增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性B.提高公共關(guān)系工作的可控性C.加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測性D.促進(jìn)公共關(guān)系工作的成熟性E 倡導(dǎo)公共關(guān)系工作的科學(xué)性7

43、 根據(jù)拉斯韋爾模式，說明傳播行為一個簡便的方法是：（）。A.誰傳播 B.傳播什么 C.通過什么渠道D.向誰傳播 E .傳播的效果怎樣8 公關(guān)調(diào)查常用的方法有：（）。9A.民意測驗(yàn)B.傳播的內(nèi)容分析C.公眾代表座談會D.資料分析E.傳播的效果分析9 .在組織參觀游覽活動中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）。A.日期選擇 B .安排布置C.陪同與介紹情況D.攝影 E.食宿交通10 .企業(yè)識別系統(tǒng)CIS 由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：（ ）。A.理念識別系統(tǒng)B.思維識別系統(tǒng)C.運(yùn)動識別系統(tǒng)D.行為識別系統(tǒng)E.視覺識別系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題11 . ABCDE 2. ACDE 3. ABC 4 . BCE5. ABDE 6 . A

44、BCD 7. ABCDE 8 . ACD9. ABCDE 10 . ADE三、名詞解釋題（本大題共4 小題，每小題 3 分，共 12 分）41 .公共關(guān)系 公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。42 .全員PR管理-通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā) 動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。43 .輿論 是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間溝通后的一種共鳴44 .公關(guān)評估 根據(jù)調(diào)查，反饋的信息評估公關(guān)活動的效果，尋找新的問題，確立新的攻關(guān)目標(biāo)，調(diào)整原有的公關(guān)計(jì)劃。三、簡答題1

45、 .簡述政府公共關(guān)系的特征。2 .簡述人民、群眾、人群、受眾之間的區(qū)別。3 .簡述演講的傳播優(yōu)勢。4 .簡述公共關(guān)系程序的四個步驟。5 .簡述公共關(guān)系樹立組織形象的原則。三、簡答題1 .簡述公共關(guān)系樹立組織形象的原則。2 .簡述人民、群眾、人群、受眾之間的區(qū)別。3 .簡述公共關(guān)系程序的四個步驟。4 .簡述演講的傳播優(yōu)勢。5 .簡述政府公共關(guān)系的特征。三、簡答題1 .簡述政府公共關(guān)系的特征。答： （ 1 ）主體的權(quán)威性。政府公共關(guān)系的主體有廣義和狹義之分。廣義上的主體指各級政府機(jī)關(guān)及全體公務(wù)員。狹義上的主體有兩類：一是指那些公共關(guān)系性質(zhì)很強(qiáng)的政府機(jī)構(gòu)；二是以公關(guān)命名的政府機(jī)構(gòu)。政府是從社會中獨(dú)立

46、分化出來的又居于社會之上特殊社會權(quán)威管理組織。其區(qū)別于其他社會組織的突出特征就在于它擁有權(quán)大的權(quán)力，具有權(quán)威性。同時，政府還具有唯一性。（ 2）客體的復(fù)雜性。政府公關(guān)的客體，即政府公關(guān)工作中信息溝通與傳播的公眾對象。政府公關(guān)的客體包括內(nèi)部公眾和外部公眾兩大部分。內(nèi)部公眾是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一切工作人員，外部公眾泛指政府所面臨的廣大社會公眾，包括其他國家機(jī)關(guān)以及廣泛的國際公眾。政府公共關(guān)系客體不僅數(shù)量龐大，而且還顯現(xiàn)出極為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)而結(jié)合在一起的社會公眾，又可劃分為不同的利益群體，既有共同的社會利益，又有各自的特殊利益。（3）目標(biāo)的獨(dú)特性。政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨(dú)特性主要表現(xiàn)在三方面

47、：促進(jìn)公眾的認(rèn)知是政府公關(guān)的首要目標(biāo)；政府開展公共關(guān)系活動的另 一重要目標(biāo)是提高政府的知名度和美譽(yù)度；政府開展公關(guān)活動的最終目標(biāo)是提高社會效益，其價值追求表現(xiàn)為公共取向。（4）傳播的優(yōu)越性。與其他社會組織相比，政府公共關(guān)系的傳播條件最為優(yōu)越。集中表現(xiàn)在：政府掌握了大量的大眾傳播工具；政府的組 織傳播嚴(yán)密有效。（ 5） 性質(zhì)上的民主體。 真正意義上的政府公關(guān)只能是現(xiàn)代民主政府的傳播管理職能。 從更深層次看， 政府公共關(guān)系是民主政府不可缺少的手段。社會主義國家的政府是由社會主義民主政治制度所產(chǎn)生的民主政府，我國政府的公共關(guān)系作為一項(xiàng)行政傳播管理職能，是以社會主義民主政治關(guān)系為根本依據(jù)的。2簡述人民

48、、群眾、人群、受眾之間的區(qū)別。答：（1）人民作為一個政治哲學(xué)及社會歷史范疇，量的方面泛指居民中的大多數(shù)，質(zhì)的方面指一切推動社會歷史前進(jìn)的人們，包括勞動群眾和促進(jìn)社會歷史發(fā)展的其他階級、階層或集團(tuán)。（ 2）群眾與人民相比，其內(nèi)涵大，外延小。就是說，本質(zhì)涵義在很大程度上是一致的。從范圍上看，群眾包涵于人民之中，但其內(nèi)涵更具體、更穩(wěn)定。人民是個流動的概念，在不同的歷史時期有不同的內(nèi)容，但其主體和穩(wěn)定的部分始終是從事物質(zhì)資料和精神資料生產(chǎn)的勞動者，這部分人就是群眾。（ 3）人群作為社會學(xué)用語，不一定需要合群的整體意識和相互聯(lián)結(jié)的牢固紐帶，凡是人聚在一起均可稱之為“群”。（ 4）受眾是傳播學(xué)的概念，其涵

49、義與公眾接近。從廣告的角度講，受眾的涵義是指一些東西、信息或資料的接受者。因此，受眾是天然內(nèi)在和消極被動的，這一特性是與大多數(shù)公共關(guān)系活動的目標(biāo)激起較強(qiáng)的公眾參與是矛盾的。公關(guān)界已趨向把受眾劃分為積極受眾和消極受眾，公眾特指積極受眾。3簡述演講的傳播優(yōu)勢。演講是最具公關(guān)效果的一種口語表達(dá)形式。一個好的演講的傳播優(yōu)勢表現(xiàn)在：（ 1）具有較強(qiáng)的勸服效果。演講使演講者與活生生的聽眾進(jìn)行面對面的直接接觸，具有最直接和較強(qiáng)的勸服力。（ 2）有效的信息交流。演講能為演講者和聽眾提供現(xiàn)場雙向交流的機(jī)會，通過現(xiàn)場的反應(yīng)、交流，有利于達(dá)到有效的溝通。雙向性和反饋性越充分，信息的交流就越有效。（ 3）表現(xiàn)力較強(qiáng)。

50、演講是“講”和“演”的結(jié)合。當(dāng)觀點(diǎn)、論據(jù)和事實(shí)的陳述被邏輯地“演繹”和藝術(shù)地“表演“出來，就會具備較強(qiáng)的表現(xiàn)力。（ 4）有助于提高聲望。演講能夠提、高演講者個人和組織的聲望。能夠獲得公眾演講的機(jī)會，并成功地利用這種機(jī)會，會有助于提高演講者的地位和知名度，有助于樹立演講者的形象。（ 5）直接宣傳組織的觀點(diǎn)。演講總是帶著既定的傳播目的，具有較鮮明的針對性，當(dāng)眾宣傳演講者個人或組織的觀點(diǎn)，直接推銷組織的形象，而不借助他人的口或其他媒介渠道。（ 6）直接提供權(quán)威性資料。演講者在演講現(xiàn)場親口說出來的信息總是被作為第一手的、最具權(quán)威性的資料，并常常被其他信息傳播媒介視為權(quán)威性的資料來源。4簡述公共關(guān)系程序

51、的四個步驟。公共關(guān)系程序的四個步驟又稱作“四步工作法”即將整個公共關(guān)系工作過程劃分為四個基本階段：（ 1）公共關(guān)系調(diào)查：通過環(huán)境分析、輿論分析或形象分析，確定公關(guān)的對象和問題。（ 2）公共關(guān)系策劃：根據(jù)公關(guān)問題確定公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)計(jì)劃和設(shè)計(jì)公關(guān)方案。（ 3）公共關(guān)系實(shí)施：根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)、計(jì)劃和方案實(shí)施各種傳播溝通活動。（ 4）公共關(guān)系評估：根據(jù)調(diào)查、反饋的信息評估公關(guān)活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關(guān)目標(biāo)，調(diào)整原有的公關(guān)計(jì)劃。5簡述公共關(guān)系樹立組織形象的原則。答：（1）有效性原則。有效性是指通過開展公共關(guān)系活動，要力求取得預(yù)期最佳效果。公共關(guān)系是組織發(fā)展的一種策略，其目標(biāo)是促進(jìn)組織發(fā)展，

52、因此在塑造組織形象的過程中必須努力貫徹有效性的原則。首先要注意公共關(guān)系活動的實(shí)效，不擺形式，不走過場。其次，努力提高公共關(guān)系活動的效率。（ 2）總體性原則，也稱整體性原則?？傮w性原則是指把組織分散的、不連續(xù)的公共關(guān)系工作系統(tǒng)化、統(tǒng)一化和科學(xué)化?，F(xiàn)代組織要樹立自己的形象，要統(tǒng)一觀念、全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)行動?？傮w性還意味著設(shè)計(jì)公共關(guān)系活動所追求的工作目標(biāo)要統(tǒng)一，不能偏顧任何一項(xiàng)。公眾利益與組織利益要達(dá)到統(tǒng)一，滿足公眾利益是提高組織利益的前提?？傮w形象與特殊形象也要統(tǒng)一。（ 3）符號化原則。符號化是指通過設(shè)計(jì)簡潔、鮮明、形象的組織和產(chǎn)品標(biāo)記，使組織和產(chǎn)品形象易于傳播，便于記憶。如商標(biāo)、廠名、廠服是組織的

53、重要標(biāo)記。應(yīng)用象征性的標(biāo)記來宣伶組織的形象，是公共關(guān)系學(xué)的一種有效方法。三、簡答題1 簡述公共關(guān)系樹立組織形象的原則。答：（ 1）有效性原則。有效性是指通過開展公共關(guān)系活動，要力求取得預(yù)期最佳效果。公共關(guān)系是組織發(fā)展的一種策略，其目標(biāo)是促進(jìn)組織發(fā)展，因此在塑造組織形象的過程中必須努力貫徹有效性的原則。首先要注意公共關(guān)系活動的實(shí)效，不擺形式，不走過場。其次，努力提高公共關(guān)系活動的效率。（ 2）總體性原則，也稱整體性原則?？傮w性原則是指把組織分散的、不連續(xù)的公共關(guān)系工作系統(tǒng)化、統(tǒng)一化和科學(xué)化。現(xiàn)代組織要樹立自己的形象，要統(tǒng)一觀念、全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)行動?？傮w性還意味著設(shè)計(jì)公共關(guān)系活動所追求的工作目標(biāo)要統(tǒng)一，不能偏顧任何一項(xiàng)。公眾利益與組織利益要達(dá)到統(tǒng)一，滿足公眾利益是提高組織利益的前提?？傮w形象與特殊形象也要統(tǒng)一。（ 3）符號化原則。符號化是指通過設(shè)計(jì)簡潔、鮮明、形象的組織和產(chǎn)品標(biāo)記，使組織和產(chǎn)品形象易于傳播，便于記憶。如商標(biāo)、廠名、廠服是組織的重要標(biāo)記。應(yīng)用象征性的標(biāo)記來宣伶組織的形象，是公共關(guān)系學(xué)的一種有效方法。2 簡述人民、群眾、人群、受眾之間的區(qū)別。答：（ 1）人民作為一個政治哲學(xué)及社會歷史范疇，量的方面泛指居民中的大多數(shù)，質(zhì)的方面指一切推動社會歷史前進(jìn)的人們，包括勞動群眾和促進(jìn)社會歷史發(fā)展的其他階級、階層或集團(tuán)。（ 2）