管理學(xué)試題和答案

1、管理學(xué)試題和答案第一章 管理概述一、 單選題1.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于 A. 上下級之間的友情 B. 為下屬設(shè)定崇高的友情C. 為下屬的利益不惜犧牲自己 D. 了解下屬的欲望和需要2.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是 A. 糾正偏差和調(diào)中計(jì)劃 B. 調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C. 反饋控制和前饋控制 D. 前饋控制和反饋控制3.有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員

2、并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的 A. 概念技能 B.技術(shù)技能C. 人際技能 D. 領(lǐng)導(dǎo)技能4.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？ A. 按職能性質(zhì) B. 按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C. 按顧客類型 D. 按銷售渠道5.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要 A. 沒有區(qū)別 B. 不好說C. 寬一些 D. 窄一些6.古人云：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中那一個(gè)職能？A. 計(jì)劃職能 B. 組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D. 控制職能7.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)管理

3、勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想？A. 直線型 B. 直線職能制 C. 事業(yè)部制 D. 矩陣型8.瑪麗最近提升為領(lǐng)班，她去征求過去一位做過領(lǐng)班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，理解組織整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)，能預(yù)見問題并處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。請問，這三點(diǎn)建議，那一點(diǎn)涉及人際技能？A. 第一和第二 B. 第一和第三 C. 第二和第三 D. 第一9.某項(xiàng)調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；第二

4、，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安心工作；第三，區(qū)域內(nèi)的一些電器廠家發(fā)展迅速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時(shí)間開發(fā)設(shè)計(jì)新的應(yīng)用產(chǎn)品。以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：A. 生理需要、安全需要和尊重需要 B. 社會(huì)需要、安全需要和尊重需要C. 生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要D. 社會(huì)需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要10.在何種情況下，金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”？A. 那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B. 組織在各人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金C. 以上兩種情況金錢都屬于“激勵(lì)因素” D. 無論

5、什么情況，金錢只是“保健因素”11.管理的核心是( ) A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系12.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對職工的定性是（ ）A 經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人13.古典管理理論階段的代表性理論是( )A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論14.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ ）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織15.雙因素理論中的雙因素指的是（ ）A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與激勵(lì)因素16.專業(yè)化

6、管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（ ）A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制17.宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來自：（ ）A專長影響力B個(gè)人影響力C懲罰權(quán)D獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)18.管理層次的存在是由于：（ ）A管理幅度的存在B美學(xué)上的原因C可使組織更加靈活D有利于溝通聯(lián)絡(luò)19.在下列各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能力的主管人員？（ ）A按人數(shù)劃分部門B按職能劃分部門C按地區(qū)劃分部門D按時(shí)間劃分部門20.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（ ）A上下級之間的友情B為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C舍己為人D了解下屬

7、的欲望和要求21.以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（ ）A富有挑戰(zhàn)性的工作B良好的人際關(guān)系C較高的工資水平D完備的管理制度22.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？（）A按職能性質(zhì)B按產(chǎn)品性質(zhì)C按顧客性質(zhì)D按銷售渠道23.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（ ）A正強(qiáng)化因素B激勵(lì)因素C負(fù)強(qiáng)化因素D保健因素24.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為?！边@是指：（ ）A事前控制B事后控制C關(guān)卡控制D實(shí)時(shí)控制25.管理的計(jì)劃職能與下面那個(gè)職能關(guān)系最為緊密：（ ）A領(lǐng)導(dǎo)B組織C控制D協(xié)調(diào)26.管理即有科學(xué)性，又有藝術(shù)性。這里

8、的藝術(shù)性是指：（ ）A管理因環(huán)境而變的隨機(jī)性B管理知識(shí)的靈活運(yùn)用及管理技能的培養(yǎng)C管理者的藝術(shù)修養(yǎng)D管理的復(fù)雜性2、 多項(xiàng)選擇題(每題至少有兩個(gè)正確答案)1. 管理的首要屬性首先是指管理的( )。A. 科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.生產(chǎn)力屬性 D.生產(chǎn)關(guān)系屬性 2. ( )是管理職能的發(fā)展。 A.溝通 B.協(xié)調(diào) C.決策 D.創(chuàng)新 3. 管理者的角色可以組合成三個(gè)方面，即( )。 A.人際關(guān)系 B.信息傳遞 C.決策飼定 D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 4. 按管理者的層次進(jìn)行分類， 可分為高層管理者、 中層管理者、 ( )。 A.基層管理者 B.作業(yè)人員 C.公司董事會(huì) D.經(jīng)理 5. 作為管理者，不論哪二級，其工

9、作性質(zhì)和內(nèi)容基本上是一樣的，包括 ( )。 A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 6. 合格的管理人員應(yīng)具備( )。 A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.溝通協(xié)調(diào)技能 7. 管理學(xué)界把管理環(huán)境分為( )。 A.一般宏觀環(huán)境 B.具體或微觀環(huán)境 C.組織內(nèi)部環(huán)境 D.外部環(huán)境 8. 各種組織的一般環(huán)境主要包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和( )。 A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.技術(shù)環(huán)境 C.自然環(huán)境 D.資源狀況 9. 以企業(yè)角度分析，具體組織的特殊環(huán)境有：現(xiàn)在競爭對手研究、 ( )。 A.潛在競爭對手 B.替代品生產(chǎn)廠家分析 C.用戶研究 D.供應(yīng)商研究 10. 法家管理思想的核心是“法治”， 但也

10、要注意管理者的方法和威信， 即 韓非子的( )。 A.法 B.術(shù) C.勢 D.信 11. 巴納德認(rèn)為，組織存在的基本條件是( )。 A.明確的目標(biāo) B.協(xié)作意愿 C.信息交流 D.管理者權(quán)威12. 巴納德從( )角度采研究組織問題，為組織管理學(xué)的研究打開了 新的視角。 A.心理學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.管理學(xué) D.行為學(xué) 13. 計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括( )。 A.活動(dòng)條件研究 B.制定業(yè)務(wù)決策 C.編制行動(dòng)計(jì)劃 D.提出具體要求 14. 計(jì)劃方案需要組織工作落實(shí)，組織工作程序和內(nèi)容是( )。 A.領(lǐng)導(dǎo) B.設(shè)計(jì)組織 C.人員配備 D.組織變革 15. 有形的公共產(chǎn)品包括( )。

11、 A.國防 B.公共道路 C.橋梁 D.公共工程設(shè)施 16. 無形的公共產(chǎn)品包括( )。 A.法律 B.規(guī)章制度 C.改策 D.意識(shí)形態(tài) 17. 企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)管理的一種類型，具有如下特點(diǎn)( )。 A.目標(biāo)相對單一 B.競爭性 C.經(jīng)濟(jì)理性 D.產(chǎn)權(quán)責(zé)任 18. 社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國家或地區(qū)的教育程度、文化水平、宗教信 仰及( )。 A.風(fēng)俗習(xí)慣 B.審美觀念 C.價(jià)值取向 D.就業(yè)程度 19. 進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的難易程度通常受到下列因素影響( )。 A.社會(huì)需求 B.規(guī)模經(jīng)濟(jì) C.產(chǎn)品差別 D.在位優(yōu)勢 三、簡答題1.什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？2.管理者應(yīng)具備哪三項(xiàng)基本技能？3.聯(lián)系實(shí)際，談

12、談管理在社會(huì)發(fā)展中的作用。4.現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？5.如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？四、判斷題 1. 管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)特定組織的目標(biāo)i動(dòng)員和 運(yùn)用資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。( ) 2. 為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的共性。( ) 3. 管理是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。( ) 4. 組織在管理中起著關(guān)鍵樞紐作用。( ) 5. 政府的管理具有典型的合法性和強(qiáng)制性。( ) 6. 公共管理過程是公共權(quán)利的運(yùn)用過程。( )7. 公共管理應(yīng)接受公眾監(jiān)督。( ) 8. 概念技能就是一種能夠進(jìn)行抽象思維的能力。( ) 9. 任何組織都是獨(dú)立存在，

13、完全封閉的。( ) 10. 環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動(dòng)提供條件，同時(shí)也對其起 制約作用。( ) 參考答案一、 單選題1.B 2.A 3.A 4.B 5.C 6.A 7.C 8.C 9.C 10.B 11. D 12. B 13.A 14. B 15.D 16.B 17.B 18.A 19.C 20.D 21.A 22.B 23.D 24.A 25.C 26.B二、多項(xiàng)選擇題(每題至少有兩個(gè)正確答案) l.CD 2.BCD 3.ABC 4.AB 5.ABCD 6.ABC 7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABC 11.ABC 12.AB 13.ABC 14.BCD 15.AB

14、CD 16.ABCD 17.ABCD 18.ABC 19.BCD 三、簡答題1.答：管理，是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的性質(zhì)答：（1）管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性。2. 答；概念技能、人際技能、專業(yè)技能 3. 答；(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件； (2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段； (3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)； (4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。 4.答；現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下： (1）戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段； （2）人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展

15、； （3）組織的變更具革命性； （4）管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)； （5）知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。5.管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加

16、管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級原則、動(dòng)力原則和行為原則4、 判斷題1 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.第2章 管理思想一、 單選題1. 管理的載體是（）A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織2. 管理的對象是（）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織3. 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）A.人力 B.物力 C.財(cái)力 D.信息4. 亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色 B

17、.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色 D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色5. 在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（）A.技術(shù)能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力6. 群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（）A.鐵鍬試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn)7. 三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲-45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整

18、整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？( )A. 技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱8. 瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)

19、威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無效？( ) A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。10. 管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）A.政治屬性

20、B.社會(huì)屬性C.自然屬性D.文化屬性11. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（）的理論基石。A.現(xiàn)代管理 B.科學(xué)管理 C.經(jīng)驗(yàn)管理 D.人群關(guān)系論12. 管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于( ) A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)13. 管理活動(dòng)的本質(zhì)是()A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術(shù)的管理14. 從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制15. 中

21、層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能16. 組織文化的功能主要表現(xiàn)在（）A.整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能 B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能C.強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能 D.強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能17. 溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是( )A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能18. 為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為()A.管理B.決策C.管理者D.組織19. 行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng) ()A. 社會(huì)人假設(shè) B. 領(lǐng)導(dǎo)理論 C. 需求要素與激勵(lì) D. 計(jì)時(shí)工資20.

22、中層管理人員的主要工作是( )A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新21. 關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?( ) A.上級將一般日常事務(wù)全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級只接受下級關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C.上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨(dú)立處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件22. 美國管理學(xué)教授彼得杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理

23、理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明（ ）A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。23. 下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?( )A.計(jì)劃B.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)24. 組織理論之父是（）。A. 法約爾 B. 泰勒 C. 韋伯 D. 梅奧25. 在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任

24、務(wù)的能力稱為（ ）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是26. 對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應(yīng)該為( )A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能27. 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）A.上層文化 B.中層文化 C.表層文化 D.深層文化28. 提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是( )A.查爾斯巴貝奇 B.弗雷德里克泰勒 C.亞當(dāng)斯密 D.馬克斯韋伯29. 提出管理的14條原則的人是( ）A.甘特

25、 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯30. 巴納德代表的是（）A. 決策理論學(xué)派 B.社會(huì)合作學(xué)派 C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D.管理過程學(xué)派31.管理起源于_ A.社會(huì)化大生產(chǎn) B.工業(yè)化社會(huì) C.人類的共同勞動(dòng)D.封建社會(huì)32.通過對不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于_ A.比較研究法B.定量分析法 C.歷史研究法D.案例研究法 33.于1911年發(fā)表其代表著作科學(xué)管理原理的作者是_ A.西蒙 B.韋伯 C.巴貝奇D.泰勒 34.早期行為科學(xué)的代表人物是 A.馬斯洛B.梅奧 C.赫茲伯格 D.麥格雷戈 35.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為 _A.

26、程序化決策和非程序化決策B.初始決策和追蹤決策 C.確定型決策和非確定型決策 D.平時(shí)決策和危機(jī)決策 36.關(guān)于決策，正確的描述是_ A.管理就是決策 B.決策就是選擇 C.決策就是決定 D.決策就是計(jì)劃 37.組織的主體是_ A.技術(shù) B.資產(chǎn) C.人員D.信息38.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是_ A.職能制組織B.直線職能制組織C.直線制組織D.事業(yè)部制組織 39.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是 A.定職能B.定機(jī)構(gòu)C.定編制D.定崗位40.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀的偏差屬于 A.主觀好

27、惡偏差 B.近因效應(yīng)偏差 C.暈輪效應(yīng)偏差 D.暗示效應(yīng)偏差 二、判斷題1.古埃及頒布的漢謨拉比法典，體現(xiàn)了早期管理思想。( )2.到中世紀(jì)，西方管理實(shí)踐和管理思想都有了很大的發(fā)展。( ) 3.無為而治是道家管理思想的核心。( ) 4.英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密在他的科學(xué)管理原理中闡述了勞動(dòng) 分工的作用。( ) 5.在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，英國管理學(xué)家泰勒被稱為科學(xué)管理 之父。( ) 6.歐洲偉大的管理學(xué)先軀亨利法約爾提出的管理學(xué)理論，為管理學(xué) 提供了一個(gè)科學(xué)的理論構(gòu)架。( ) 7.德國社會(huì)學(xué)家馬克斯韋伯組織理論學(xué)對管理有很大影響，他被稱 為組織理論之父。8.霍桑實(shí)驗(yàn)研究表明：影響生產(chǎn)力最重

28、要的因素是工資待遇和工作環(huán) 境。( )9.梅奧的人際關(guān)系理論認(rèn)為工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人。( ) 10.梅奧認(rèn)為新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度。( )11. 管理是人類社會(huì)協(xié)作勞動(dòng)和共同生活的產(chǎn)物。( ) 12. 管理者是在管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動(dòng)的人們，他們構(gòu)成了管理活 動(dòng)的客體。( )13. 管理本質(zhì)就是為了有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的活動(dòng)。( )14. 管理藝術(shù)性集中體現(xiàn)在管理活動(dòng)中對于度的把握。( ) 15. 管理是組織機(jī)能，是組織存在和發(fā)展的重要依據(jù)。( )16. 傳統(tǒng)管理面臨的是動(dòng)蕩的環(huán)境和嶄新的問題，需要?jiǎng)?chuàng)新。( )17. 公共管理以公共組織為依托，運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)公共利益

29、而進(jìn)行的管理活動(dòng)。( )18. 在我國，公共權(quán)力來源于全體人民的政治權(quán)利。( ) 19. 作為管理者，沒有必要使自己精通某一領(lǐng)域技能。( )20. 政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，政府的方針、政策法令等。 ( )21. 自然環(huán)境主要包括地理位置、資源狀況、國民收入等因素。( )22. 任何組織的經(jīng)營過程，實(shí)際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境與經(jīng) 營目標(biāo)三者之間尋求動(dòng)態(tài)平衡的過程。( )23. 古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國，實(shí)行了一種把集權(quán)和分權(quán) 相結(jié)合的連續(xù)授權(quán)制度。( )24. 中國封建社會(huì)重農(nóng)抑商，商家經(jīng)營思想在我國管理思想史上不占 有重要位置。( )25. 德國著名社會(huì)學(xué)家馬克斯，韋

30、伯在管理理論上的主要貢獻(xiàn)是提出了 理想的行政組織體系理論。( )26. 人際關(guān)系理論的誕生是從著名的霍桑試驗(yàn)開始的。( )27. 美國管理學(xué)家切斯特巴納德在其著作經(jīng)理的職能中提出管理 者的權(quán)威來自上級的認(rèn)可。( )參考答案：一、 單選題1.D2.C3.A4.B5.C6.B 7.D 8.B9.B 10.C 11.B 12.B 13.A 14.D 15.A 16.B17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C25.B 26.C 27.B 28.C 29.C 30.C 31.C 32.A 33.D 34.B 35.B 36.A 37.C 38.C 39.D 40.C

31、二、判斷題1.2.3.4.5.6.7.8.9. 10.11.12.13.14.15.16.17. 18.19. 20.21.22.23.24.25.26.27.第三章 計(jì)劃 一、單項(xiàng)選擇題1. 決策所遵循的原則是（） A.最優(yōu)原則 B.實(shí)用原則 C.科學(xué)原則 D.滿意原則2. 決策的依據(jù)是（）A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關(guān)3. 西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）A.經(jīng)營活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn) D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策4. 某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確

32、定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策5. 有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策6. 在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是()A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策7. 將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法8.

33、 選取若干專家，以函詢方式請專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（ ）A.德爾菲法 B.通訊預(yù)測法 C.名義小組法 D.頭腦風(fēng)暴法9. 我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（）A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法10. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（ ）A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品11. “目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（）方面的作用A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn) C.激勵(lì)因素 D.管理基準(zhǔn)12. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較

34、高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（）A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品13. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營單位的活動(dòng)方向的二維因素是（）A.市場占有率和利潤增長率 B.市場占有率和業(yè)務(wù)增長率C.市場競爭能力和市場引力 D.市場占有率和銷售增長率14. 在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄15. 在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄16. 某產(chǎn)品的單價(jià)為

35、20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬元，其保本點(diǎn)銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件17. 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件18. 甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19. 下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）A.目標(biāo)制定快捷 B.注重成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制 D.促使權(quán)力下放20.

36、 在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是( ) A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移21. 有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響) ( ) A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三個(gè)方案都一樣22. 常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（）A.小

37、中取大法 B.大中取大法 C.線性規(guī)劃法 D.決策樹法23. 選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法24. 選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法25. 根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)26. 有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著( ) A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決

38、策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策27. 計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃( ) A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)28. 做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。A.組織職能 B.計(jì)劃職能 C.控制職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能29. 目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.減少了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目

39、標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標(biāo)30. 與非程序化決策相對應(yīng)的計(jì)劃是()A.程序性計(jì)劃 B.執(zhí)行性計(jì)劃 C.指導(dǎo)性計(jì)劃 D.非程序性計(jì)劃 31. 戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.時(shí)間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間32. 計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過早過死的安排D.以上三方面都是33. 使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測 D

40、.預(yù)算34. 網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列35. 計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過程，其步驟包括（）A.預(yù)測、決策、制定方案B.確定目標(biāo)、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算C.預(yù)測、決策、制定方案、預(yù)算D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案36. 目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）A. 亨利萊文森B.彼得德魯克C.西勒D.泰羅 二、多項(xiàng)選擇題(每題至少有兩個(gè)正確答案)1.從系統(tǒng)觀點(diǎn)看，管理決策是由決策主體、決策客體、( )等要素 構(gòu)成。 A.

41、決策理論 B.決策方法 C.決策信息 D.決策結(jié)果 2.決策的基本步驟一般是：問題發(fā)現(xiàn)和診斷、( )。 A.確定目標(biāo) B.擬定備選方案 C.分析方案 D.選擇方案 3.確定目標(biāo)，收集和分析有關(guān)資料。( )是預(yù)測流程的一般程序。 A.選擇方法 B.評價(jià)結(jié)果C.編寫報(bào)告 D.評估報(bào)告 4.預(yù)測的主要方法有( )。 A.專家調(diào)查法 B.德爾菲法 C.定性方法 D.定量方法 5.( )都是心理壓力的表現(xiàn)形式。 A.趨避沖突 B.雙趨沖突 C.雙避沖突 D.禁果逆反 6.群體決策的主要優(yōu)點(diǎn)是提供信息較完整，產(chǎn)生方案更多。( )。 A.增加決策接受性 B.提高決策合法性 C.避免個(gè)人說了算 D.責(zé)任明確

42、7.典型的擇案規(guī)則主要有完全一致，商議一致。( )。 A.行政首長負(fù)責(zé) B.少數(shù)服從多數(shù) C.等級決定程序 D.“二八定律” 8.按參與決策的決策主體的不同，可分為( )。 A.確定型決策 B.非確定型決策 C.個(gè)人決策 D.群體決策 9.決策目標(biāo)是以較低的成本獲取較高的收益，它包括( )。 A.比較擇優(yōu) B.社會(huì)效益 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.群眾滿意度 10.盈虧平衡點(diǎn)是根據(jù)( )三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析。 A.產(chǎn)量 B.業(yè)務(wù)量 C.成本 D.利潤 11.風(fēng)險(xiǎn)決策是建立在概率基礎(chǔ)上的一種決策，概率的表現(xiàn)形式有 ( )。 A.風(fēng)險(xiǎn)概率 B.損益期望值 C.客觀概率 D.主觀概率 12.預(yù)測一般

43、應(yīng)遵循下列程序：確定預(yù)測目標(biāo)。( )。 A.收集分析有關(guān)資料 B.選擇預(yù)測方法 C.評價(jià)預(yù)測結(jié)果 D.編寫預(yù)測報(bào)告 13.專家調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是能發(fā)揮專家( )。 A.主動(dòng)性 B.創(chuàng)造性 C.真實(shí)性 D.準(zhǔn)確性 14.會(huì)議座談、集體討論等形式的優(yōu)點(diǎn)是( )。 A.信息量大 B.考慮因素全面 C.預(yù)測準(zhǔn)確性高 D.時(shí)間短15.定量預(yù)測法按照處理資料的不同，可分為( )。 A.時(shí)間序列法 B.數(shù)據(jù)分析法 C.因果預(yù)測法 D.資料分析法 16.群體決策的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在( )。 A.耗時(shí) B.不能避免少數(shù)人作用 C.屈從壓力 D.責(zé)任不清 17.從職能空間分類，可以將計(jì)劃分為( )。 A.財(cái)務(wù)計(jì)劃 B.人

44、事計(jì)劃 C.組織發(fā)展計(jì)劃 D.業(yè)務(wù)計(jì)劃 18.根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹綜合性程度，可以將計(jì)劃分為 ( )。 A.長期計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃 C.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 D.短期計(jì)劃 19.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為( )。 A.具體計(jì)劃 B.指令性計(jì)劃 C.指導(dǎo)性計(jì)劃 D.部門發(fā)展計(jì)劃 3、 填空題1. 管理的基本職能就是_、_、_、_、_。 2._被稱為“科學(xué)管理之父。3.科學(xué)管理理論的中心問題是_。4.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為工人是_。5.有效地確定計(jì)劃工作的前提條件，需要注意以下幾點(diǎn)：_、_、_、_。四、判斷題1.決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過程的體現(xiàn)。 ( )2.決策

45、就是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過程。 ( )3.決策滿意原則就是決策時(shí)獲得全部相關(guān)信息，決策最優(yōu)。( ) 4.系統(tǒng)決策要求決策者從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面去決策。( )5.決策效益原則是指決策以經(jīng)濟(jì)效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)。( )6.預(yù)測就是立足于過去和現(xiàn)在，預(yù)計(jì)和推測事物發(fā)展的未來。( )7.專家調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是專家能最大限度發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性的創(chuàng)造性，是 一種最科學(xué)的調(diào)查方法。( ) 8.德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預(yù)測 方法。( )9.光環(huán)效應(yīng)最突出的特征就是極端和絕對，以點(diǎn)帶面，以偏概全。 ( )10.近因效應(yīng)，指的是在交往過程中離自己最近人的印象對社會(huì)知覺者 的影響作用。

46、( )11.定型效應(yīng)是指在人腦中存在的，關(guān)于某一類人的固定形象，是一種 使人產(chǎn)生偏見的心理效應(yīng)。( ) 12.心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突，即不同類型的矛盾沖突。( ) 13.禁果逆反指理由充分地禁止而激發(fā)人們更強(qiáng)的探究欲望。( )14.參與決策是削弱和制衡集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的手段。( )15.決策和計(jì)劃解決的問題不同，它們之間互不滲透。( )16.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。( )17.由于任何決策的后果均有利弊，所以決策者只能利弊中選擇最優(yōu)。( )18.根據(jù)實(shí)踐結(jié)果，對初始決策作出相應(yīng)的調(diào)整或改變，使決策合理， 叫決策反饋。( )19.決策樹法就是把決策過程用樹狀圖形來表示。( )20.

47、情人眼里出西施是光環(huán)效應(yīng)的典型反映。( ) 21.首因效應(yīng)給人印象深刻，感覺準(zhǔn)確。( )22.戴著有色眼鏡看人是一種應(yīng)克服的決策定型效應(yīng)。( )23.受信者的態(tài)度變化與說服方向完全相反的心理反應(yīng)叫逆反心理。 ( )24.群體決策就是指群眾參與決策。( )25.參與決策是指組織的一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策并影響 決策。( )五、案例分析題案例一 1張廠長的貸款計(jì)劃張廠長的貸款計(jì)劃 一家企業(yè)因?yàn)橐弦粋€(gè)新的項(xiàng)目，急需籌措資金。他們想到了向銀行貸款。企業(yè)廠長找到財(cái)務(wù)科長，向他做了這樣的布置：“張科長， 企業(yè)要上新的項(xiàng)目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請你想辦法從銀行申請到貸款。

48、” 問題：對于該企業(yè)廠長的這一指示，你覺得主要在以下哪方面還不夠明確？ 2.獎(jiǎng)金與員工激勵(lì)獎(jiǎng)金與員工激勵(lì) 一年來，某公司全體員工在李總的領(lǐng)導(dǎo)下，不計(jì)辛苦地工作，公司取得了驕人的業(yè)績。到了年終，李總為了激勵(lì)員工，開出了一張獎(jiǎng) 勵(lì)清單，直接通知財(cái)務(wù)部門按照以下方案給員工發(fā)獎(jiǎng)金：高層管理人員：10000 元/人；中層管理人員：8000 元/人；基層管理人員：5000 元/人；一般員工：2 000 元/人。事后，李總發(fā)現(xiàn)員工的積極性并沒有提高，反而下降了，一些業(yè)務(wù)骨干提出辭職，以往緊張的工作氣氛也 少多了。李總感覺茫然。 問題：給員工發(fā)獎(jiǎng)金能否激勵(lì)員工的積極性？企業(yè)應(yīng)該如何選擇有效的激勵(lì)方法？ 3.

49、摩托羅拉公司的摩托羅拉公司的多國矩陣制組織多國矩陣制組織 摩托羅拉公司不僅重視研發(fā)投資，在新產(chǎn)品的研發(fā)速度上也超越同行許多。因特爾公司花費(fèi)二至 三年的研究項(xiàng)目，摩托羅拉通常只要一年半即可完成。這種成效主要得益于公司采用的矩陣制組 織結(jié)構(gòu)。從組織整體來看，摩托羅拉采用了多國矩陣制組織形式，即將區(qū)部門化與產(chǎn)品部門 化相結(jié)合。具體地說，它包括：4個(gè)地區(qū)類的業(yè)務(wù)組織，分別為：歐洲與中東地區(qū)、日本地區(qū)、 亞太地區(qū)、美洲地區(qū)；4個(gè)產(chǎn)品類的業(yè)務(wù)組織，分別為：半導(dǎo)體、通訊器材、一般系統(tǒng)技術(shù)、 政府系統(tǒng)技術(shù)。兩者交叉的結(jié)果，構(gòu)成矩陣制組織結(jié)構(gòu)。這種模式同時(shí)被用于研發(fā)課題的推動(dòng) 之中，并產(chǎn)生了極好的效果。以半導(dǎo)體

50、事業(yè)群為例，有一個(gè)著名的 “G9”組織。它由4個(gè)地區(qū) 的高級主管、事業(yè)群所屬的4個(gè)高級主管以及1個(gè)專門負(fù)責(zé)研究開發(fā)的高級主管共同組成，是一 個(gè)跨地區(qū)、跨產(chǎn)品、跨研發(fā)業(yè)務(wù)的 9人特別小組。該小組直屬一位副總裁指揮，其任務(wù)是 定期召開會(huì)議，研究追蹤各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)情況。 問題： 1、對于摩托羅拉這樣的大型跨國公司而言，同事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)相比，采用矩陣制結(jié)構(gòu)的主要好處是什么? 2、“G9”組織在推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)方面能夠起到哪些作用? 3、這種矩陣制結(jié)構(gòu)是否有悖統(tǒng)一指揮原則? 案例二科寧玻璃公司的經(jīng)營決策 科寧是美國一家創(chuàng)建最早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。l880年，科寧公司成功地制造了第一個(gè)燈泡。科寧公司一直是由其創(chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。 然而，科寧的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)l3的美國燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；電視顯像管的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻