宇瞻數(shù)碼產(chǎn)品保固條例

1、宇瞻產(chǎn)品售后保固說明宇瞻產(chǎn)品售后保固說明Date: Date: 2009/06/182009/06/18 目目 錄錄 一、宇瞻產(chǎn)品保固政策一、宇瞻產(chǎn)品保固政策 二、閃存卡保固限制范圍例證說明二、閃存卡保固限制范圍例證說明 三、閃存盤保固限制范圍例證說明三、閃存盤保固限制范圍例證說明 四、原修原還售后服務(wù)說明四、原修原還售后服務(wù)說明 五、付費(fèi)維修售后服務(wù)說明五、付費(fèi)維修售后服務(wù)說明 六、補(bǔ)充條款六、補(bǔ)充條款一、宇瞻產(chǎn)品保固政策一、宇瞻產(chǎn)品保固政策宇瞻宇瞻(Apacer)科技確保該產(chǎn)品絕無材質(zhì)以及工藝上的缺陷，宇瞻閃存卡科技確保該產(chǎn)品絕無材質(zhì)以及工藝上的缺陷，宇瞻閃存卡與閃存盤提供五年產(chǎn)品保固。在

2、正常使用狀況下，自購買日起五年內(nèi)發(fā)與閃存盤提供五年產(chǎn)品保固。在正常使用狀況下，自購買日起五年內(nèi)發(fā)生故障，宇瞻生故障，宇瞻(Apacer)將免費(fèi)修理或更換。將免費(fèi)修理或更換。保固之判：定非宇瞻科技保固之判：定非宇瞻科技(Apacer)直接售予之客戶，一律以產(chǎn)品編碼直接售予之客戶，一律以產(chǎn)品編碼（P/N）與序列號(hào)（）與序列號(hào)（S/N）為依據(jù)，因移除或無法判別時(shí)，被視為過保固）為依據(jù)，因移除或無法判別時(shí)，被視為過保固期，修復(fù)返回之產(chǎn)品依原保固期計(jì)算。期，修復(fù)返回之產(chǎn)品依原保固期計(jì)算。以上保固條款受保固限制范圍條款之約束。以上保固條款受保固限制范圍條款之約束。1、產(chǎn)品保固、產(chǎn)品保固 2、保固限制范圍、

3、保固限制范圍宇瞻科技保固條款之適用范圍，不包括產(chǎn)品因非自然外在因素所造成的宇瞻科技保固條款之適用范圍，不包括產(chǎn)品因非自然外在因素所造成的損壞，如有下列狀況發(fā)生，則產(chǎn)品不適用于宇瞻產(chǎn)品保固條款：損壞，如有下列狀況發(fā)生，則產(chǎn)品不適用于宇瞻產(chǎn)品保固條款：因操作不當(dāng)、不正確安裝、濫用、扭曲、疏忽、自行修理、改動(dòng)、拆卸、因操作不當(dāng)、不正確安裝、濫用、扭曲、疏忽、自行修理、改動(dòng)、拆卸、變零件、運(yùn)送時(shí)處理錯(cuò)誤、或其它廠商之設(shè)備所引起之故障。變零件、運(yùn)送時(shí)處理錯(cuò)誤、或其它廠商之設(shè)備所引起之故障。 在非正常環(huán)境下（如受潮、淋雨、掉落、過熱場(chǎng)所）使用，意外事故，在非正常環(huán)境下（如受潮、淋雨、掉落、過熱場(chǎng)所）使用，

4、意外事故，以及人為破壞所引起之故障。以及人為破壞所引起之故障。 因火災(zāi)、地震、水災(zāi)、雷擊以及其它自然災(zāi)害，或因電源問題導(dǎo)致電壓因火災(zāi)、地震、水災(zāi)、雷擊以及其它自然災(zāi)害，或因電源問題導(dǎo)致電壓不穩(wěn)定引起之故障或損壞。不穩(wěn)定引起之故障或損壞。3、更換、維修規(guī)定、更換、維修規(guī)定產(chǎn)品出廠產(chǎn)品出廠1515天內(nèi)：宇瞻產(chǎn)品自出廠天內(nèi)：宇瞻產(chǎn)品自出廠1515日內(nèi)（包括運(yùn)輸時(shí)間），若產(chǎn)品發(fā)日內(nèi)（包括運(yùn)輸時(shí)間），若產(chǎn)品發(fā)生功能性故障，宇瞻售后將以新品更換。生功能性故障，宇瞻售后將以新品更換。超過超過1515日但仍在保固期內(nèi)：渠道經(jīng)銷商對(duì)于消費(fèi)者所送回的產(chǎn)品有維修日但仍在保固期內(nèi)：渠道經(jīng)銷商對(duì)于消費(fèi)者所送回的產(chǎn)品有維

5、修授理的義務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的退貨維修，消費(fèi)者無須負(fù)擔(dān)維修所產(chǎn)生授理的義務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的退貨維修，消費(fèi)者無須負(fù)擔(dān)維修所產(chǎn)生之人工成本及零件更換的費(fèi)用。之人工成本及零件更換的費(fèi)用。 以上兩項(xiàng)條款受保固限制范圍條款之約束。以上兩項(xiàng)條款受保固限制范圍條款之約束。保固期外：假如送回產(chǎn)品已超過本身的質(zhì)保期，宇瞻售后仍然會(huì)提供相保固期外：假如送回產(chǎn)品已超過本身的質(zhì)保期，宇瞻售后仍然會(huì)提供相關(guān)維修的服務(wù)。但消費(fèi)者則需負(fù)擔(dān)維修所產(chǎn)生之人工成本及零件更換的關(guān)維修的服務(wù)。但消費(fèi)者則需負(fù)擔(dān)維修所產(chǎn)生之人工成本及零件更換的費(fèi)用。費(fèi)用。 4、有限責(zé)任、有限責(zé)任宇瞻科技對(duì)于產(chǎn)品購買者或其它第三者因產(chǎn)品瑕疵而產(chǎn)生的其它

6、必然、宇瞻科技對(duì)于產(chǎn)品購買者或其它第三者因產(chǎn)品瑕疵而產(chǎn)生的其它必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營業(yè)投資的損失、商譽(yù)的損失或企間接、附帶損失，例如收益的損失、營業(yè)投資的損失、商譽(yù)的損失或企業(yè)相互關(guān)系的阻礙等，并無任何義務(wù)賠償。業(yè)相互關(guān)系的阻礙等，并無任何義務(wù)賠償。宇瞻科技并不負(fù)擔(dān)因?yàn)楸旧懋a(chǎn)品導(dǎo)致其它設(shè)備損壞或故障的賠償之義務(wù)。宇瞻科技并不負(fù)擔(dān)因?yàn)楸旧懋a(chǎn)品導(dǎo)致其它設(shè)備損壞或故障的賠償之義務(wù)。 5、保固維修流程、保固維修流程進(jìn)入系統(tǒng)填報(bào)申請(qǐng)進(jìn)入系統(tǒng)填報(bào)申請(qǐng)保固維修產(chǎn)品資料保固維修產(chǎn)品資料宇瞻售后授權(quán)確認(rèn)宇瞻售后授權(quán)確認(rèn)申請(qǐng)宇瞻售后服務(wù)申請(qǐng)宇瞻售后服務(wù)系統(tǒng)用戶名與密碼系統(tǒng)用戶名與密碼系統(tǒng)授權(quán)后的

7、系統(tǒng)授權(quán)后的15日內(nèi)將申日內(nèi)將申請(qǐng)維修的產(chǎn)品實(shí)物寄回請(qǐng)維修的產(chǎn)品實(shí)物寄回前端驗(yàn)收人員收到實(shí)物前端驗(yàn)收人員收到實(shí)物1個(gè)個(gè)工作日內(nèi)完成核查驗(yàn)收工作日內(nèi)完成核查驗(yàn)收5-7個(gè)工作日內(nèi)維修完個(gè)工作日內(nèi)維修完成并返還給客戶成并返還給客戶6、其它事項(xiàng)、其它事項(xiàng)宇瞻閃存盤與閃存卡，請(qǐng)于送修前先將產(chǎn)品內(nèi)的原有資料自行備份留存。宇瞻閃存盤與閃存卡，請(qǐng)于送修前先將產(chǎn)品內(nèi)的原有資料自行備份留存。宇瞻科技在維修過程會(huì)將產(chǎn)品內(nèi)原有資料全部清除。宇瞻科技在維修過程會(huì)將產(chǎn)品內(nèi)原有資料全部清除。 產(chǎn)品之維修基本是采用備品更換方式作業(yè)，故維修后之產(chǎn)品可能非原本產(chǎn)品之維修基本是采用備品更換方式作業(yè)，故維修后之產(chǎn)品可能非原本之送修品

8、。之送修品。 由于產(chǎn)品汰換快速，遇該款產(chǎn)品停產(chǎn)或原廠不再維修時(shí)，宇瞻科技將以由于產(chǎn)品汰換快速，遇該款產(chǎn)品停產(chǎn)或原廠不再維修時(shí)，宇瞻科技將以同等級(jí)替代品更換之。同等級(jí)替代品更換之。 1、開裂、開裂二、閃存卡保固限制范圍例證說明二、閃存卡保固限制范圍例證說明 因操作不當(dāng)導(dǎo)致因操作不當(dāng)導(dǎo)致PCB與殼體分裂不保固與殼體分裂不保固MMC適配器與本體分離時(shí)請(qǐng)注意正面的適配器與本體分離時(shí)請(qǐng)注意正面的PUSH標(biāo)示，避免標(biāo)示，避免操作不當(dāng)導(dǎo)致操作不當(dāng)導(dǎo)致PCB與本體分裂現(xiàn)象與本體分裂現(xiàn)象 因插卡不當(dāng)導(dǎo)致頂端開裂不保固因插卡不當(dāng)導(dǎo)致頂端開裂不保固 因操作不當(dāng)致使側(cè)面端開裂不保固因操作不當(dāng)致使側(cè)面端開裂不保固 上下

9、蓋開裂自行修復(fù)不保固上下蓋開裂自行修復(fù)不保固 橫越本體之裂痕不保固橫越本體之裂痕不保固2、裂痕（斷裂）、裂痕（斷裂） 無橫越本體但向本體內(nèi)延伸深度無橫越本體但向本體內(nèi)延伸深度1.0mm1.0mm不保固不保固裂痕深度裂痕深度本體邊角撞傷產(chǎn)生剝離或無剝離但損傷面積本體邊角撞傷產(chǎn)生剝離或無剝離但損傷面積2mmX2mm2mmX2mm以上者不保固以上者不保固3、破損、破損 因操作不當(dāng)導(dǎo)致金手指導(dǎo)引槽破損不保固因操作不當(dāng)導(dǎo)致金手指導(dǎo)引槽破損不保固 插槽邊緣破損不保固插槽邊緣破損不保固4、標(biāo)貼檢查、標(biāo)貼檢查正面標(biāo)貼移除、破損或重復(fù)粘貼不保固正面標(biāo)貼移除、破損或重復(fù)粘貼不保固 LOGOLOGO易用指甲刮除時(shí)不

10、保固易用指甲刮除時(shí)不保固 表面凹陷或破洞不保固表面凹陷或破洞不保固5、表面凹陷、表面凹陷三、閃存盤保固限制范圍例證說明三、閃存盤保固限制范圍例證說明 因外力因外力導(dǎo)致環(huán)圈斷裂導(dǎo)致環(huán)圈斷裂或或脫脫落者落者不保固不保固 外力沖撞導(dǎo)致中框破損不保固外力沖撞導(dǎo)致中框破損不保固 使用不當(dāng)導(dǎo)致半月中框斷裂剝離不保固使用不當(dāng)導(dǎo)致半月中框斷裂剝離不保固 因存儲(chǔ)環(huán)境原因?qū)е乱虼鎯?chǔ)環(huán)境原因?qū)е耈SB頭生銹不保固頭生銹不保固 因連接設(shè)備之因連接設(shè)備之USB接口規(guī)格問題導(dǎo)致接口規(guī)格問題導(dǎo)致U盤盤USB頭刮傷不保固頭刮傷不保固 殼體開裂不保固殼體開裂不保固四、原修原還售后服務(wù)說明四、原修原還售后服務(wù)說明針對(duì)于未過保固期

11、但屬于保固限制范圍內(nèi)的產(chǎn)品針對(duì)于未過保固期但屬于保固限制范圍內(nèi)的產(chǎn)品, ,宇瞻售后設(shè)立了原修原宇瞻售后設(shè)立了原修原還服務(wù)項(xiàng)目還服務(wù)項(xiàng)目, ,具體流程如下具體流程如下: :客戶要求原修原還客戶要求原修原還產(chǎn)品退回時(shí)注明產(chǎn)品退回時(shí)注明保固產(chǎn)品退回維修前端驗(yàn)收保固產(chǎn)品退回維修前端驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn), ,應(yīng)客戶要求原修原還應(yīng)客戶要求原修原還實(shí)施軟件修復(fù)實(shí)施軟件修復(fù)軟件修復(fù)軟件修復(fù)OK軟件無法修復(fù)軟件無法修復(fù)與客戶溝通是否與客戶溝通是否需付費(fèi)維修需付費(fèi)維修返還客戶返還客戶五、付費(fèi)維修售后服務(wù)說明五、付費(fèi)維修售后服務(wù)說明維修項(xiàng)目維修項(xiàng)目型號(hào)型號(hào)單價(jià)單價(jià)(RMB)(RMB)備注備注換換外外殼殼SDCFMINI

12、SDCFMINI2020元元容量大小不限容量大小不限維修項(xiàng)目維修項(xiàng)目型號(hào)型號(hào)單價(jià)單價(jià)(RMB)(RMB)備注備注換外殼換外殼AH220/221/222AH220/221/222/225/320/321/225/320/3212020元元容量大小不限容量大小不限AH150/AH123/124/125AH150/AH123/124/1253030元元換換USBUSB頭頭AH220/221/222AH220/221/222/225/320/321/225/320/3213030元元1、閃存卡付費(fèi)維修項(xiàng)目、閃存卡付費(fèi)維修項(xiàng)目2、閃存盤付費(fèi)維修項(xiàng)目、閃存盤付費(fèi)維修項(xiàng)目關(guān)于預(yù)停產(chǎn)產(chǎn)品返修問題的通知關(guān)于預(yù)停產(chǎn)產(chǎn)品返修問題的通知 尊敬的各代理商： 由于存儲(chǔ)產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速，為預(yù)防停產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)返