東財(cái)管理學(xué)考研初試真題03

1、03年管理學(xué)一、解釋下列概念目標(biāo)管理1. 總市場潛量營銷控制2. 市場滲透戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理二、判斷1生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是市場滲透策略。2生產(chǎn)導(dǎo)向容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。3對邊際利潤大的少數(shù)顧客，應(yīng)該采取負(fù)責(zé)式關(guān)系營銷。4戰(zhàn)略管理理論是一種全面的管理過程。5差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的影響。三、簡要回答下列問題1創(chuàng)業(yè)型管理者和守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？2企業(yè)提高市場占有率的利弊?3簡述戰(zhàn)略管理的兩個(gè)演變過程。4成熟產(chǎn)業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意什么問題？5簡述商業(yè)信用政策。四、計(jì)算分析題某企業(yè)的資金由銀行借款、長期債券和普通股組成。其中：銀行借款5500

2、萬元，年利息慮為7%;長期債券3500萬元，年利息慮為4.8%，籌資費(fèi)串為2%;普通股金額9000萬元，每股發(fā)行價(jià)為5元，預(yù)期每股股利為0.40元，預(yù)計(jì)每年增長1%,籌資費(fèi)率為2.4%,所得稅率為33%。要求：1. 計(jì)算銀行借款、長期債券和普通股的資金成本;計(jì)算該企業(yè)的加權(quán)平均成本。五、論述題有人認(rèn)為：管理理論是從不同類型組織的管理實(shí)踐中總結(jié)歸納出來的規(guī)律，因此不適合于具有獨(dú)特個(gè)性的單位企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種看法，你如何評價(jià)？1. 怎樣在現(xiàn)代營銷管理全過程中體現(xiàn)和貫徹市場導(dǎo)向？六、案例分析（略）04年企管真題一、概念題帕金森現(xiàn)象1. H型結(jié)構(gòu)可贏利顧客2. 合同式垂直營銷系統(tǒng)馬爾可夫模型二、

3、判斷題企業(yè)將以相似的價(jià)格向相同的顧客提供相似的產(chǎn)品和服務(wù)的公司看作是品牌競爭者。（）1. 從依賴自我提高轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯俊笆澜缂墑e的成就者”和采用“最佳實(shí)踐”方式的營銷方法是定點(diǎn)超越。（）2. 明星類業(yè)務(wù)常常是現(xiàn)今生產(chǎn)者而非現(xiàn)金消耗者。（）現(xiàn)實(shí)人力資源是指勞動力資源。（）3. 人力資源管理是一種營銷工作。（）三、選擇題1、單項(xiàng)選擇（1）根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A1.1型B5.5型C9.9型D1.9型（2）某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)比較繁重，需要有人幫助他選擇信息，以提供決策依據(jù)，對組織進(jìn)行有效控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）A鏈?zhǔn)紹輪式C環(huán)式D“Y'式（3）多維立體

4、組織結(jié)構(gòu)適合于（）A小型企業(yè)B跨國企業(yè)C單一化經(jīng)營的企業(yè)D集權(quán)化的國有企業(yè)（4）領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（）A職位權(quán)利B懲罰權(quán)利C個(gè)人權(quán)利D獎(jiǎng)賞權(quán)利（5）某項(xiàng)職位或某部門所擁有的,包括做出決策,發(fā)布命令等的權(quán)利，屬于（）A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D決策職權(quán)腦整合作業(yè)過程2、多項(xiàng)選擇(1)馬斯洛的需求層次有（）A安全的需要B歸屬的需要C自我實(shí)現(xiàn)的需要D求知的需要(2)“四種人'假設(shè)包括（）A經(jīng)濟(jì)人BY型人C復(fù)雜人D自然人(3)“目標(biāo)管理'的實(shí)質(zhì)是（）A管理目標(biāo)B自我表現(xiàn)C結(jié)果管理D計(jì)劃管理(4)哈默提出的企業(yè)再造有（）的特點(diǎn)A企業(yè)組織流程化B一貫管理C組織分

5、工強(qiáng)化D利用電（5）強(qiáng)化激勵(lì)的方法有（）A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C等時(shí)強(qiáng)化D消退四、簡答題1、比較產(chǎn)品專門化和市場專門化的異同。2、4P和4C營銷組合的內(nèi)容及其差別。3、顧客滿意和顧客忠誠的關(guān)系如何。4、人力資源和人力資本從內(nèi)涵和本質(zhì)上看有哪些區(qū)別？5、薪酬設(shè)計(jì)的基本流程。6、價(jià)值讓渡過程的兩種基本觀點(diǎn)。五、論述題1、企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營銷總體目標(biāo)，其各職能部門的協(xié)調(diào)和緊密配合是非常重要的。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)各部門之間常常因從局部利益出發(fā)使相互之間的協(xié)調(diào)和配合出現(xiàn)矛盾。例如，采購部門強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線窄、標(biāo)準(zhǔn)部件、材料價(jià)格、采購批量的經(jīng)濟(jì)性、采購次數(shù)少；生產(chǎn)制造部門強(qiáng)調(diào)較長的生產(chǎn)前置時(shí)間、長期生產(chǎn)少數(shù)型號、型號不變化、訂貨

6、標(biāo)準(zhǔn)、容易裝配、一般控制質(zhì)量；財(cái)務(wù)會計(jì)部門強(qiáng)調(diào)按嚴(yán)格原則開支、硬性和固定預(yù)算、定價(jià)著眼于回收成本、標(biāo)準(zhǔn)化的交易、報(bào)告極少。如果一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人希望創(chuàng)造一個(gè)市場導(dǎo)向或顧客驅(qū)動的企業(yè)，全企業(yè)和上述這些門應(yīng)該采取哪些步驟措施？2、試述如何借鑒美國、日本的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，建立具有中國特色的人力資源管理模式。六、案例分析（略）2005年企管真題一、判斷題1、社會市場營銷觀念就是要取得顧客、環(huán)境和社會三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。（）2、市場是對某項(xiàng)產(chǎn)品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)和潛在買者。（）3、某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于后向一體化。（）4、廣告一直是消費(fèi)品市場營銷的主要促銷

7、工具，而人員銷售則是產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具。銷售促進(jìn)市在這兩種市場上具有同等重要的程度。（）5季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意招待某種市場營銷功能（如推銷、儲存、服務(wù)）。（）6、時(shí)下流行一句順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？矗揖褪裁匆膊桓??！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。（）7、就一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能和要領(lǐng)技能三種，企業(yè)基層管理人員需要較多的人事技能和概念技能。（）8、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)

8、絡(luò)是Y式。（）9、組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證人人有事做。（）10、在科學(xué)合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會屬于企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)。（）二、解釋下列概念1、授權(quán)2、公平理論3、管理方格圖理論4、心理測驗(yàn)5、元素比較法三解答題1密集型成長戰(zhàn)略的類型2、影響企業(yè)定價(jià)的主要因素信度和效度的含義及二者之間的關(guān)系4、影響績效工資的主要因素5、激勵(lì)理論中的“強(qiáng)化理論”基本內(nèi)涵6、一體化成長戰(zhàn)略四、論述題1、聯(lián)系實(shí)際論述產(chǎn)品生命周期階段對確定促銷組合的影響2、聯(lián)系實(shí)際分析績效考評系統(tǒng)存在的總是及對策（總是？）3、試分析組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)體系的類型及關(guān)系五、案例分析題（略）06年企管真題一、判斷題1根據(jù)管理方格圖理論，最為

9、理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是5.5型的領(lǐng)導(dǎo)模式。（）2、一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，以提薪為主的激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果。（）3、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境和激勵(lì)方式，屬于一種懲罰的模式。（）企業(yè)向員工定期地提供獎(jiǎng)金屬于間歇化模式。（）3 目標(biāo)管理最早是由法約爾提出的，經(jīng)過不斷完善，為許多組織所運(yùn)用。（）6、以匿名方式通過幾輪信函征求專家意見，被稱為德爾菲法。（）7古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中的計(jì)劃職能。（）8在一定條件下，隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣

10、泛使用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得高度集權(quán)化。（）9、時(shí)下流行一句順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)牛看，我就什么也不干。”這首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。（）10、在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認(rèn)識，例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“復(fù)雜人”。（）二解釋下列概念1、領(lǐng)導(dǎo)者2、效度3、決策4、公平理論5、溝通三、解答題1、權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)2、漸進(jìn)決策模式的特點(diǎn)3、目標(biāo)管理的缺陷4、組織變革的趨勢5、組織文化功能及形成機(jī)制四、論述題1、如何理解社會義務(wù)，社會響應(yīng)和社會責(zé)任的相互關(guān)系？2、試述人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容，如何對它進(jìn)行評

11、價(jià)？3、試述安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其關(guān)系。五、案例分析題（略）07年真題一單項(xiàng)選擇題1、某公司的簡報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分工人根本不看簡報(bào)。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）A溝通渠道選擇不當(dāng)B信息不充分C外界的干擾D反饋缺乏2、在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（）A組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化B工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)C組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D下屬的工作單位在地理上相當(dāng)分散3、計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)是管理者的基本職能，但是，不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點(diǎn)是各不相同的。一般認(rèn)

12、為，基層的管理者在（）職能上最為側(cè)重。A計(jì)劃B組織C控制D領(lǐng)導(dǎo)4、最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（）A泰羅B法約爾C孔茨D韋伯5、布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（）A對個(gè)人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心的程度B對經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度C對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度D對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度6、（）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能（如推銷、存儲、服務(wù)）A現(xiàn)金折扣B數(shù)量折扣C功能折扣D季節(jié)折扣7、企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定

13、的特點(diǎn)，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是（）A市場細(xì)分B營銷組合C目標(biāo)市場選擇D市場定位8、消費(fèi)者不知道，或者雖然知道但沒有興趣購買的物品為（）A便利品B選購品C特殊品D非渴求品9、按消費(fèi)者所在的國籍進(jìn)行市場細(xì)分屬于（）A地理細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分10、進(jìn)行（）的目的是檢查企業(yè)是否在市場、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會。A年度計(jì)劃控制B贏利能力控制C效率控制D戰(zhàn)略控制二、簡要回答下列問題1、如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？2、為什么說西蒙的滿意決策是建立在對傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？3、怎么利用管理控制的特點(diǎn)提高管理控制水平？4、組織文化功能對組織文化

14、的形成機(jī)制有怎樣的影響？5、推銷導(dǎo)向和市場導(dǎo)向的比較。6、1、推式策略和拉式策略。論述題變因素變因素分析機(jī)械式和有機(jī)式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)2、3、四、案例分析題（略）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力體系的來源及構(gòu)成確立市場營銷導(dǎo)向的支柱。2008年真題一、單項(xiàng)選擇1、滿意決策標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的根本性原因是（）信息不對稱A. 市場存在缺陷缺乏收集信息的足夠經(jīng)費(fèi)B. 人的價(jià)值觀存在差異2、在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（）A. 公開招聘因事?lián)袢薆. 動態(tài)平衡因材適用3、某公司為了更好的開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，在該計(jì)劃中針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個(gè)辦事處都有電腦直接和中央數(shù)據(jù)

15、庫聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的發(fā)展方向是（）集權(quán)化A. 分權(quán)化部門化B. 多元化4、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，ui組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）A. 輪式環(huán)式B. 鏈?zhǔn)結(jié)型5、賓館的管道系統(tǒng)出了問題，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲透，賓館總經(jīng)理聽到后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（）維修科長A. 維修工人維修部經(jīng)理B. 工程部經(jīng)理6、一個(gè)組織中，保證信息暢通的關(guān)鍵因素是（）A. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)管理人員思想觀念的一致C.管理人員的水平較高D.管理的層次減少7、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可

16、以理解成是一種反饋控制行為，下面哪種情況中，更為貼切合理的“羊”“牢”的對應(yīng)關(guān)系（）企業(yè)規(guī)模和企業(yè)利潤A. 產(chǎn)品合格率和質(zhì)量保證體系C.降雨量和因洪水造成的損失D.醫(yī)療保障和死亡率8、管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)力，這些工作被作為（）A. 職能分析管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)9、某公司的簡報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報(bào)，從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）溝通渠道選擇不當(dāng)A. 信息不充分C.外界的干擾D.反饋缺乏10、一個(gè)長期實(shí)行集權(quán)管理的組織，隨企

17、業(yè)規(guī)模擴(kuò)大向分權(quán)轉(zhuǎn)變時(shí)，遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是（）A. 提高管理人員素質(zhì)以承擔(dān)更大責(zé)任取得高層管理人員的理解和支持C.適應(yīng)分權(quán)管理的需要調(diào)教企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.使企業(yè)上下對分權(quán)管理做法達(dá)成共識11、從市場上的顧客消費(fèi)需求出發(fā)，按照目標(biāo)市場的需要和欲望，比競爭者更有效的組織生產(chǎn)和銷售，體現(xiàn)了企業(yè)的（）生產(chǎn)導(dǎo)向A. 產(chǎn)品導(dǎo)向營銷導(dǎo)向B. 顧客導(dǎo)向12、在推銷導(dǎo)向的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)是（）A. 產(chǎn)品生產(chǎn)B. 顧客需求顧客需要和價(jià)值13、培養(yǎng)顧客忠誠度提高滿意度的任務(wù)是（）市場營銷A. 市場管理交易營銷B. 關(guān)系營銷14、（）業(yè)務(wù)享有較高的市場份額和較豐厚的利潤優(yōu)勢。A. 問題類明星類B. 金牛類瘦狗

18、類15、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的三種戰(zhàn)略類型是（）A.廣泛型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長戰(zhàn)略B.密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略廣泛型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略B. 密集型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略16、生活方式是影響消費(fèi)品購買者行為的（）A.文化因素B.社會因素C.個(gè)人因素D.心理因素17、市場補(bǔ)缺者占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是（）A.差異化B.集中化專業(yè)化B. 多元化18、企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提是（）A.環(huán)境分析B.選擇競爭優(yōu)勢B. 市場細(xì)分市場定位19、按照社會階層細(xì)分市場，其細(xì)分變量是（）A.地理因素B.人文因素心理因素D.行為因素20、職能型

19、組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（）A.管理現(xiàn)代化B.管理專業(yè)化B. 統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)二、簡要回答下列問題1、韋伯組織理論的核心點(diǎn)是什么？2、效率和效果的區(qū)別和聯(lián)系?3、管理人員經(jīng)常不能有效溝通主要是溝通障礙問題，常見的信息溝通障礙有哪些？4、控制的過程是什么？各過程中是如何決策的？5、關(guān)系營銷的含義和策略。6、市場的主要類型。三、論述題1、根據(jù)組織文化理論，分析隱性文化對組織成長的作用。2、試分析全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。3、比較生產(chǎn)導(dǎo)向型營銷組織和市場導(dǎo)向型營銷組織模式。四、案例分析三九集團(tuán)的個(gè)人決策模式組建于1991年12月的深圳三九集團(tuán)是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委

20、員會直接管理的大型國有企業(yè)，由原國家經(jīng)貿(mào)委、中國人民解放軍總后親昵部批準(zhǔn)成立，其前身是總后勤所屬企業(yè)深圳南方制藥廠。該集團(tuán)以醫(yī)藥為主營業(yè)務(wù)，以中藥制造為核心，同時(shí)還涉及工程、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。2000年3月，三九A股成功上市發(fā)行，募集資金近17億元。目前已發(fā)展成為以藥業(yè)為主、多業(yè)經(jīng)營的國有大型企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)175億元。無形資產(chǎn)近50億元，規(guī)模位居全國藥業(yè)之首，被國務(wù)院確定為全國120家試點(diǎn)企業(yè)之一。20多年來，三九集團(tuán)的發(fā)展一直是備受矚目，也廣為爭議，其中就包括企業(yè)管理層的決策模式。20世紀(jì)40年代出生于遼寧省營口市的趙新先，畢業(yè)于沈陽藥學(xué)院（現(xiàn)沈陽藥科大學(xué)），他曾是我國第一部中藥注射劑專

21、著的作者。隨著三九集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)掌門人趙新先成為我國改革開放過程中具有較高知名度的企業(yè)家之一。三九集團(tuán)管理上的最大特點(diǎn)是機(jī)構(gòu)精干。趙新先一人身兼四職（黨委書記、董事長、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團(tuán)和制藥廠地套班子責(zé)任于一身。4套班子都不設(shè)機(jī)構(gòu)，沒有總經(jīng)理辦，也沒有廠辦，只是下設(shè)5名秘書處理具體事務(wù)。在三九集團(tuán)，總經(jīng)理下面不設(shè)副總經(jīng)理，配有三個(gè)黨委副書記，副書記分別兼任一個(gè)二級公司的總經(jīng)理。三九總部的行政管理人員一般保持在30人左右，最少的時(shí)候只有15人。而深圳一些和三九規(guī)模相似的集團(tuán)的行政人員一般平均在150人以上。在三九總部，趙新先和幾個(gè)秘書占了整整一層樓，一般人很難見到他。三九

22、集團(tuán)在高度服從的企業(yè)文化影響下，實(shí)行高度的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)兼并了大量的企業(yè)后，管理模式變成了掛靠的性質(zhì)，對下屬企業(yè)的要求是：交錢、聽話、不惹事。趙新生是軍人出身，因此軍隊(duì)管理模式在三九集團(tuán)也備受推崇。他要求三九集團(tuán)是一個(gè)準(zhǔn)軍事化企業(yè)，實(shí)行的是準(zhǔn)軍事化管理。在管理層的決策上推行“一個(gè)人說了算”的決策方式。香港正大集團(tuán)的老板欲在國內(nèi)投資，走了一大圈，每到一處都是整套領(lǐng)導(dǎo)班子陪同吃喝，洽談卻遲遲沒有結(jié)果。最后一站到了深圳三九集團(tuán)，對手只有趙新生一人，一倍清茶下肚，雙方已達(dá)成意向。正大的老板非常滿意，隨后合資企業(yè)宣告成立。2001年趙新生到四川百丈湖考察，繞湖一周后，作出了一個(gè)重要決定；在這里投資建

23、設(shè)西部最豪華的旅游度假勝地。事后，一位學(xué)生問到趙總裁：繞湖一周就作出一個(gè)全新行業(yè)的戰(zhàn)略決策，是否有些草率？趙新生講了一個(gè)故事。1948年，某野戰(zhàn)軍一個(gè)縱隊(duì)奉命到保定以北執(zhí)行任務(wù)，突然敵情有變，部隊(duì)首長在不到20分鐘的時(shí)間內(nèi)就作出重大決定，改變原先的作戰(zhàn)計(jì)劃，不到保定，南下石家莊。后來證明，這個(gè)臨時(shí)決定是非常正確的。2001年之前趙新先一直強(qiáng)調(diào)“一個(gè)人說了算”是科學(xué)民主的決策機(jī)制。他認(rèn)為：決策問題關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，決策的關(guān)鍵在于其的正確定，而不在于參和決策的人的多少，也不在于采用的方法和手段。所以，在三九集團(tuán)一直采取的是讓具有經(jīng)營管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份獨(dú)立負(fù)責(zé)地行使決策權(quán)

24、。2001年后，趙根據(jù)三九集團(tuán)的特點(diǎn)，把企業(yè)決策分為重大決策和一般決策，常規(guī)決策和非常規(guī)決策。為了確保決策的正確性，趙新生還倡議建立了一個(gè)由15位著名專家學(xué)者組策劃那個(gè)的戰(zhàn)略決策委員會，并規(guī)定重大決策必須征求專家、學(xué)者和企業(yè)顧問的意見。但實(shí)際上，三九集團(tuán)把投資、并購等重大風(fēng)險(xiǎn)決策差不多都列入了“一般決策”由“一個(gè)人說了算”。在三九集團(tuán)，許多人認(rèn)為，趙新生一個(gè)人說了算是可以的，因?yàn)樗羞@個(gè)能力和水平。但把這種機(jī)制延伸到下面的二級公司，讓這些大大小小的負(fù)責(zé)人也一個(gè)人說了算，就可能出問題。到2001年，趙新生已意識到失控局面的嚴(yán)重性，母公司已經(jīng)發(fā)展到五級子公司。到最后三九究竟有多少家公司，誰也不清楚

25、。實(shí)際上，不少二級公司的管理者在下面招兵買馬，擴(kuò)充實(shí)力，已成為一方諸侯，不僅公司資金管理混亂，很多重大決策也不請求報(bào)告，趙新生已難以控制局面思考題：1、請你分析三九集團(tuán)個(gè)人決策的利和弊。2、如果要改變?nèi)偶瘓F(tuán)的管理現(xiàn)狀，應(yīng)該采取哪些做法？08年企業(yè)管理一、選擇題（共20小題，20分）（略）二、簡要回答一下問題（共6小題，每題8分，共48分）1、韋伯的組織管理理論的核心點(diǎn)是什么2、效果和效率的區(qū)別和聯(lián)系3、溝通中的障礙有哪些4、控制的過程是什么以及每個(gè)過程如何決策5、關(guān)系營銷的含義及策略6、市場的類型三、論述題（共3小題，每題20分，共60分）1、根據(jù)組織文化理論，組織文化中的隱性內(nèi)容以及對組織

26、成長的作用2、在全球一體化的背景下網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢3、對比生產(chǎn)導(dǎo)向型營銷組織及市場導(dǎo)向型營銷組織模式四、案例分析題（22分）三九集團(tuán)的個(gè)人決策模式問題：1、根據(jù)材料，三九集團(tuán)個(gè)人決策模式的利和弊2、你認(rèn)為三九集團(tuán)應(yīng)如何調(diào)整09年企業(yè)管理名詞解釋（10個(gè)）矩陣制參謀職權(quán)反饋控制戰(zhàn)略管理管理幅度利益相關(guān)者前饋控制人力資本需要層次論工作輪換簡答（5個(gè)）1. 赫茲伯格雙因素理論的基本內(nèi)涵評價(jià)培訓(xùn)效果的方法3.組織文化的功能怎樣利用管理控制的特點(diǎn)提高管理水平4. 為什么說公平理論具有過程型激勵(lì)的特點(diǎn)論述（2個(gè)）1. 試述運(yùn)用SWO分析如何進(jìn)行優(yōu)勢和劣勢的分析試分析滾動計(jì)劃法和有限理性決策的

27、關(guān)系四.材料分析題目:Winter圖書公司的組織變革大體內(nèi)容是:winter公司旗下有好多分店,和分店經(jīng)理.winter公司來了個(gè)總裁,叫艾米（Amy,女的）,她說:"我要變革，變革公司的組織結(jié)構(gòu).讓地區(qū)經(jīng)理有更大的權(quán)利,管理地區(qū)內(nèi)的所有分店."參加會議的有兩個(gè)副總和地區(qū)經(jīng)理,下面大家開始討論.兩個(gè)副總,一個(gè)說要分權(quán),讓分店經(jīng)理有真正的實(shí)權(quán).另一個(gè)說要集權(quán),取消各分店經(jīng)理,總部統(tǒng)一指揮.地區(qū)經(jīng)理說,你們倆把我們忘了嗎,按第一個(gè)哥們兒的方案,工作全歸分店經(jīng)理了;按第二個(gè)哥們兒的方案,工作全歸總部了后面就沒啥有用的了1. winter公司現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)類型是什么及這種組織結(jié)構(gòu)的

28、特點(diǎn)分析兩位副總關(guān)于集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)勢和局限性2. 你認(rèn)為若執(zhí)行兩位副總的兩種方案,會不會出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說的結(jié)果一、概念題3X10管理萬能論規(guī)則頭腦風(fēng)暴法相關(guān)多元化PESTIN分析非正式組織扁平結(jié)構(gòu)心智模式ERG理論追蹤決策二、簡答10X5Z型文化的內(nèi)容1. 選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件管理溝通的障礙及其體現(xiàn)2. 機(jī)械式組織和有機(jī)式組織的區(qū)別事前控制和事后控制、現(xiàn)場控制相比有什么優(yōu)勢何？為什么三、論述15X3為什么科研、設(shè)計(jì)和項(xiàng)目開發(fā)等創(chuàng)新性強(qiáng)的組織比較適合選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu)1. 為什么泰羅在工資制度上提出差別計(jì)件制從研究的方法方面論述雙因素理論的不足，并提出建議四、案例分析25一家公司的分部新上任了一位外籍總經(jīng)理，月底人力資源部門送來工資表時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)上面有好多扣工資的現(xiàn)象，總經(jīng)理了解后才知道原來員工沒遲到一次都要扣工資，雖然總公司沒有這樣的明文規(guī)定，但分公司的前任經(jīng)理在任期間一直都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行的，并且員工都習(xí)以為常，沒有公開反對。然后這位外籍經(jīng)理對此很是不滿，認(rèn)為總公司既然都沒有扣錢這樣的規(guī)定，分公司更沒有權(quán)利制定這樣的規(guī)定，況且公司于員工簽訂的勞動合同并沒有關(guān)于這些方面