三級人力資源真題20142015年匯總

1、2014年5月第一部分 職業(yè)道德 (第l25題，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一)單項(xiàng)選擇題(第18題)1、關(guān)于道德的說法中，正確的是(   )。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范   (D)道德是無助者的呼喚2、與法律比較，道德(   )。(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 (B)比法律的適用范圍廣(C)比法律的社會影響力小 (D)比法律模糊3、在中國傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴”的意思是(   )。(A)扎法的運(yùn)

2、用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn) (B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)(C)講文明禮貌 (D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在(  )。0(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能    (B)通過引導(dǎo)人們追求個人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展(C)通過樹立正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性  (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)5、關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是(   )。(A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求(B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神(C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的

3、，愛崗敬業(yè)是欺人之談(D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了6、英國思想家威廉葛德文說：“個人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是(    )。(A)說假話是人的天性          (B)人說假話時(shí)，一般不知道自己是在說假話(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來  (D)說假話是一個人道德墮落的開始7、所謂辦事公道，意思是(    )。  (A)作風(fēng)正派

4、，公平正義   (B)老實(shí)厚道，誠懇待人 (C)一視同仁，不留情面  (D)折中騎墻，平均對待8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是(     )。  (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)，也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神，在具體事務(wù)上可以有所不同  (C)節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性  (二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動的(    )。  (A)價(jià)值取向 (B)文化定勢 (C)心理趨向 (D)表層意識10、對從業(yè)人員來說

5、，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括(     )。  (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的      (B)建立和諧的人際關(guān)系順利開展職業(yè)活動必不可少的因素  (C)我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)    (D)加強(qiáng)個人修養(yǎng)、促進(jìn)個人進(jìn)步的精神力量11、(    )等言語屬于職業(yè)禁語。  (A)“剛才和你說過了怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白”  (C)“到底要不要，想好了沒有

6、” (D)“不知道”12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?    )。  (A)和對方講道理，注意克制自己     (B)如果對方先罵自己一自己可以罵對方  (C)蔑視對方，不和對方一般見識    (D)為了不使矛盾升級，走開13、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有(    )。  (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定  (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任  (C)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容  &

7、#160;  (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大14、對于顧客投訴，做法正確的有(    )。  (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (C)道歉    (D)查找起因，認(rèn)真解決問題15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有(    )  (A)只要沒有違法犯罪的動機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法  (B)學(xué)法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒有必要學(xué)法  (C)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性  (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)

8、益16、(    )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。  (A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難   (B)同舟共濟(jì)，榮辱與共  (C)兩肋插刀，在所不辭          (D)贈人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17、如果工作場所內(nèi)的自然光線充足，你會(    )。  (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈  (C)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了   (D)沒

9、有注意過18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒有人愿意加班，客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成，你會(    )。  (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會遵守規(guī)定  (C)直接拒絕     (D)找理由推脫加班19、如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(    )。  (A)委婉地指出他的缺點(diǎn)，要他以后注意改進(jìn)    (B)避免和他接觸&#

10、160; (C)絕不會指出他的缺點(diǎn)     (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺理化建議，都未被采納，你會（   ）  (A)找機(jī)會再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止    (B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦  (C)找?guī)讉€人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映    (D)以后再也不會提出意見或建議了21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事千的，你會( 

11、   )。  (A)找某某談心，讓他主動承擔(dān)責(zé)任 (B)悶在心里，佯裝不知  (C)向上司報(bào)告自己所了解到的情況      (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法22、在公司里工作，你一般最信得過的人是(    )。  (A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng) (C)自己在公司里結(jié)識的幾個朋友 (D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(    ）。  (A)不再相信食品是安全的

12、0; (B)吃東西時(shí)總是感覺不放心  (C)不把這當(dāng)回事兒  (D)不再吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長期拖欠你的工資，你會(    )。  (A)無奈、抱怨 (B)離開這家公司  (C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要   (D)打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是(    )。  (A)改變工作條件問題    (B)公司用人問題  (C)公司的分配機(jī)制問題   (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題第二部分理論知識(2612

13、0題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分)26、勞動力供給彈性是(    )變動對工資率變動的反應(yīng)程度。(A)勞動力供給增加量       (B)勞動力供給量(C)勞動力需求增加量      (D)勞動力需求量27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（    ）。(A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè) (C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)   (D)季節(jié)性失業(yè)28、(  

14、 )是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動合同關(guān)系 (C)勞動行政關(guān)系 (D)勞動雇傭關(guān)系29、社會保險(xiǎn)特征不包括(    )。 (A)自由性 (B)社會性 (C)互濟(jì)性 (D)補(bǔ)償性30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(    )。 (A)領(lǐng)先原則 (B)有效原則 (C)經(jīng)濟(jì)原則 (D)持久原則3l、(    )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A)獨(dú)家性分銷 (B)廣泛性分

15、銷 (C)選擇性分銷 (D)密集性分銷32、(    )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。(A)團(tuán)趴溝通職能   (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 (C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能33、(    )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。(A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (C)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度34、(   )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就度 (B)工作績效  (C)工作滿意度 (D)工作態(tài)度

16、35、(    )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。(A)人的發(fā)展    (B)社會發(fā)展     (C)企業(yè)發(fā)展    (D)組織發(fā)展36、(    )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。(A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力激勵體系 (C)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 (D)創(chuàng)新能力配置體系37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(    )。(A)主動開發(fā)型 (B)以事為中心     (C)被動反應(yīng)型

17、60;   (D)以人為中心38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是(    )的統(tǒng)一(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃39、(    )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用計(jì)劃 (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃40、(    )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費(fèi)用規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、

18、(    )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計(jì)劃 (B)人員供給計(jì)劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于(    )。(A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按勞動效率定員 (D)按崗位定員43、(    )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾朴喌臉?biāo)準(zhǔn)。(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (C)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)44、(    )被稱為企業(yè)的“

19、憲法”。(A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度45、(    )不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范 (B)儀態(tài)儀表規(guī)范 (C)勞動紀(jì)律 (D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范46、(    )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點(diǎn) (D)保持動態(tài)性原則47、(    )不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)激勵性強(qiáng) (B)適應(yīng)較快 (C)準(zhǔn)確性高 (D)費(fèi)闈較高48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于(  &#

20、160; )的招聘。(A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (C)普通職員 (D)高層人員49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（   ）。(A)人才交流中心 (B)獵頭公司  (C)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的(    )。(A)交流能力 (B)風(fēng)度氣質(zhì) (C)衣著外貌 (D)科研能力51、(    )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。(A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問52、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道

21、是(    )。(A)校園招聘 (B)獵頭公司 (C)熟人推薦         (D)檔案篩選53、在情景模擬測試方法中，(    )經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。(A)決策模擬競賽法 (B)即席發(fā)言法 (C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測試54、(    )是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù) (B)穩(wěn)定系數(shù) (C)外在一

22、致性系數(shù) (D)等值系數(shù)55、(    )不是效度的基本類型。(A)內(nèi)容技度 (B)預(yù)測效度 (C)同側(cè)效度 (D)結(jié)果效度56、(    )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù),將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。(A)面談法 (B)工作任務(wù)分析法 (C)觀察法 (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、(    )旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。(A)全面任務(wù)分析模型 (B)循環(huán)評估模型 (C)績效差距分析模型 (D)階段評估模型58、對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( &#

23、160;  )。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) (B)授課技巧培訓(xùn) (C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括(    )。(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 (B)準(zhǔn)備相關(guān)資料 (C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 (D)學(xué)員自我介紹60、(    )是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。(A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括(    )(A)研討法 (B)案例分析法 (C)講授法 (D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于( 

24、;   )。(A)技能培訓(xùn) (B)知識培訓(xùn) (C)管理培訓(xùn) (D)態(tài)度培訓(xùn)63、(    )是培訓(xùn)管理的首要制度。(A)培訓(xùn)獎懲制度 (B)培訓(xùn)激勵制度 (C)培訓(xùn)服務(wù)制度 (D)培訓(xùn)考核制度64、場地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括(    )。(A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維 (C)無限的空間。無限的可能 (D)簡便，容易實(shí)施65、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績效管理程序的設(shè)計(jì)與(    )。(A)績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) (B)績效管理制度的設(shè)計(jì) (C)績效管理方法的設(shè)計(jì) (D)績效管理

25、內(nèi)容的設(shè)計(jì)66、(   )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬。(A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導(dǎo)面談 (C)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績效計(jì)劃面誡67、(    )通過對比考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。(A)橫向比較法  (B)目標(biāo)比較法 (C)縱向比較法 (D)水平比較法68、(    )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。(A)效果主導(dǎo)型考評方法 (B)行為主導(dǎo)型考評方法 (C)價(jià)值主導(dǎo)型考評方法  (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考

26、評方法69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種(    )。(A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (C)工作行為 (D)工作潛力70、(    )是在本期績效管理活動完成之后的面談。(A)績效考評面談 (B)績效總結(jié)面談 (C)績效計(jì)劃面談 (D)績效指導(dǎo)面談7l、(    )泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。(A)薪酬 (B)給付 (C)收入 (D)分配72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱(    )。(A)福利 (B)工資 (C)薪資 (D)薪

27、金73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括(    )。(A)勞動績效 (B)工會的力量 (C)工作條件 (D)員工的技能74、安排勞動者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資(    )的報(bào)酬。(A)150 (B)200  (C)300 (D)40075、崗位評價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是(    )。(A)崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系 (B)崗位等級的高低 (C)崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系 (D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度76、成本相對較低的崗位評價(jià)方法是(    )。(A)排列法

28、(B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法77、延長工作時(shí)間是指超過(    )長度的工作時(shí)間。(A)定額工時(shí)  (B)實(shí)作工時(shí) (C)實(shí)耗工時(shí)  (D)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)78、(    )是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，(A)法律關(guān)系 (B)權(quán)利義務(wù) (C)勞動關(guān)系 (D)法律規(guī)范79、雇員是基于(    )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。(A)法律關(guān)系 (B)勞動合同 (C)勞動關(guān)系  (D)法律規(guī)范80、(  &

29、#160; )是勞動法對勞動關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。(A)勞動合同關(guān)系 (B)勞動契約關(guān)系 (C)勞動法律關(guān)系 (D)勞動合作關(guān)系81、(    )是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動法律事實(shí) (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為82、(    )勞動關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。(A)利益激勵型 (B)利益約束型    (C)利益協(xié)調(diào)型    (D)利益平衡型83、集體臺同是用人單位與本單位職工

30、根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動報(bào)酬、工作時(shí)問、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的(    )。(A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議   (C)阿絡(luò)協(xié)議     (D)書面協(xié)議84、(     )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系     (C)勞動法律法規(guī)   (D)勞動合同85、(    )是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動

31、。(A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商     (C)勞動爭議處理   (D)平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題(86125題，每小題1分，共40分)86、均衡國民收入等于(    )。(A)消費(fèi)與儲蓄 (B)總需求    (C)投赍與儲蓄   (D)總供給    (E)消費(fèi)與投資87、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(    )。(A)就業(yè)人口總量        

32、0;  (B)勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(C)勞動年齡人口占人口總體比重    (D)勞動年齡組外部年齡構(gòu)成(E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動法基本原則的特點(diǎn)是(    )。(A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范 (B)高度的權(quán)威性 (C)反映勞動法律部門的特點(diǎn)(D)高度的穩(wěn)定性      (E)反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性89、根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為(    )。(A)立法解釋 (B)司法解釋 (C)行政解釋  (D)任意解釋 (E)合同解釋90、產(chǎn)品改良

33、包括(    )。(A)品質(zhì)改良 (B)特色市場改良 (C)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣改良91、企業(yè)促銷策略包括(    )(A)人員推銷 (B)廣告 (C)營業(yè)推廣 (D)宣傳 (E)公共關(guān)系92、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃?    )。(A)描述性測驗(yàn) (B)診斷性測驗(yàn) (C)綜合性測驗(yàn) (D)個體性測驗(yàn) (E)預(yù)測性測驗(yàn)93、人力資本投資支出包括(    )。(A)實(shí)際支出 (B)心理損失 (C)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出94、從規(guī)劃的期限上看

34、，人力資源規(guī)劃可分為(   )。(A)長期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (C)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (E)短期計(jì)劃95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括(    )。(A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (C)人力資源費(fèi)用的核算(D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(     )。(A)時(shí)間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (C)組織規(guī)則 (D)費(fèi)用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有(    )。(

35、A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (C)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋98、按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(    )。(A)國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn) (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) (C)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn) (D)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括(    )。(A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在(    )。(A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選的難

36、度大且時(shí)間長 (C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性 (E)決策風(fēng)險(xiǎn)大101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括(    )。(A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (C)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高102、下列對筆試法的描述正確的是(     )。(A)成績評定比較主觀(B)可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率(C)由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，

37、成績臺格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭103、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望(    )。(A)創(chuàng)造融洽的會談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問題 (C)被理解、尊重，被公平對待(D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力104、面試問題的提問方式包括(    )。(A)開放式提問 (B)舉例式提問 (C)封閉式提問 (D)重復(fù)式提問 (E)假設(shè)式提問105、工柞輪班制的主要組織形式有(    )。(A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制106、培訓(xùn)需求分

38、析就是采用科學(xué)的方法，弄清(    )。(A)培訓(xùn)什么 (B)培訓(xùn)方法 (C)為什么要培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方式 (E)誰最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對象的不同培訓(xùn)需求分析可分為(    )。(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析   (B)新員工的培訓(xùn)需求分析    (C)管理部門培訓(xùn)需求分析(D)在職員工培訓(xùn)需求分析   (E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適臺于收集(    )的培訓(xùn)需求信息。(A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理

39、工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意(    )。(A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間110、培訓(xùn)效果信息的種類包括(    )方面的信息。(A)培訓(xùn)時(shí)間選定 (B)受訓(xùn)群體選 (C)培訓(xùn)場地選定 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體方法包括(    )。(A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C

40、)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練112、國外專家認(rèn)為，績效管理主要由(    )組成一(A)考核 (B)指導(dǎo) (C)激勵 (D)獎勵 (E)控制113、在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有(   )。(A)考評方法的選擇 (B)考評要素的確定 (C)績效管理對象的確定(D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)對實(shí)施步驟提出具體要求114、遵守(    )等原則，可以保障激勵策略的有效性。(A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性115、對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評價(jià)，應(yīng)從(&

41、#160;   )等內(nèi)容入手。(A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析  (C)總體的結(jié)構(gòu)分析  (D)總體的信息分析  (E)總體的流程分析116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括(    )。(A)確立薪酬激勵機(jī)制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本117、崗位評價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示其中曲線A與曲線B的關(guān)系為(    )崗位評價(jià)分點(diǎn)數(shù)(A)A比B的崗位之間薪酬差距大 (B)B的激勵作用小 (C)A比B的崗位之間薪酬差

42、距小 (D)B的激勵作用小 (E)無法確定118、確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括(    )。(A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則 (C)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括(    )。(A)員工的個人意愿 (B)社會平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿120、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是(    )。(A)勞動法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 (B)勞動法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 C)勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制

43、性(D)勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 (E)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)121、勞動法律事實(shí)可以分為(    )。(A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動合同 (C)勞動法律行為 (D)勞動關(guān)系 (E)勞動法律事件122、雇員參與民主管理的形式包括(    )。(A)職工大會 (B)崗位參與 (C)質(zhì)量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議123、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括(    )。(A)群眾性 (B)自治性 (C)國家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性124、訂立集體

44、合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括(     )。(A)不得采取過激行為 (B)誠實(shí)守信、公平合作 (C)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定125、限制延長工作時(shí)間的措施包括(    )。(A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間 (C)時(shí)間限制 (D)延長工作時(shí)間支付勞動報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)   (E)人員限制卷冊二：技能操作一.簡答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分) 績效 2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水

45、平的主要原因。(13分)二.計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。 表1    每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表    單位：工時(shí) 員工 工作任務(wù)王成趙云江平李鵬A105918B1318612C2344D1816109請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。（招聘與配置章節(jié)

46、）三、案例分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分) 1. 某機(jī)械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研究會上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公司的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，幾十萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是

47、新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)會計(jì)算機(jī)知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。請分析： (1) 1.導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么?(8分)(2) 2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?(10分)2.李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被

48、確診患有塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后，要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分) 四、設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分) 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評實(shí)施獎懲：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評估公司人力資源

49、需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績效考核制度：4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案：6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書(22分)（招聘與配置）2014年11月第一部分 職業(yè)道德 (第l25題，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 (一)單項(xiàng)選擇題(第l8題) 1、關(guān)于“道德”的說法中，正確的是( )。 (A)“道”就是“說”，“德”就是“性格” (B)“道德”一詞始見于論

50、語、孟子等書籍 (C)“道德”即“說道” (D)“道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思2、音樂大師貝多芬說：“那些立身揚(yáng)名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量”。這句話的意思是( )。 (A)有德行的人是出類拔萃的 (B)貝多芬主要是靠著德行出名的 (C)有了立身揚(yáng)名、出類拔萃的志向，就有了前進(jìn)的力量 (D)德行是一種精神力量，它能夠促使人們出類拔萃3、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是( )。 (A)集體主義 (B)人道主義 (C)功利主義 (D)利己主義4、“慎獨(dú)”一詞意為( )。 (A) -個人的生活難免會產(chǎn)生某種孤獨(dú)感 (B)做人要獨(dú)立作為，包括人格獨(dú)立 (C)個

51、人獨(dú)處時(shí)，要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生 (D)“夾著尾巴做人”，時(shí)刻謹(jǐn)小慎微5、職業(yè)用語的基本要求是( )。 (A)語流快速 (B)抑揚(yáng)頓挫 (C)甜美嬌柔 (D)表達(dá)明確6、正確理解愛崗敬業(yè)要求的做法是( )。(A)在本職崗位上干一輩子 (B)做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精(C)干半天玩半天 (D)當(dāng)一天和尚撞一天鐘7、關(guān)于從業(yè)人員的儀表，在相關(guān)做法中正確的是( )。 (A)發(fā)式新潮 (B)鞋襪搭配合理 (C)服裝面料講究檔次 (D)飾品時(shí)尚8、關(guān)于金錢，從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確態(tài)度是( )。 (A)只要是不違法的錢，就要大膽賺取 (B)什么賺錢，就干什么，無利不干 (C)首先要看所賺的錢是

52、否合乎道義 (D)君子喻于義，小人喻于利（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有( )。 (A)坐在座位上接待顧客 (B)如果沒有顧客，即可看看書、讀讀報(bào)紙 (C)有顧客曲解、委屈自己，要帶著顧客去找經(jīng)理評理 (D)顧客打聽某事，恰巧自己不知道，要明確告訴顧客“不知道，問別人吧”10、企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，錯誤的觀念和做法有( )。 (A)雙方是相互支持的關(guān)系，要以互助互利推動和諧 (B)領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧 (C)由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認(rèn)同不平等，才能維持和諧 (D)員工要堅(jiān)持原則，敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的

53、錯誤，以正義促和諧11、俗話說，人無笑臉莫開店。這句話的意義在于( )。(A)微笑待客有助于樹立企業(yè)形象 (B)顧客不高興的時(shí)候，店家要關(guān)門謝客 (C)店家心情不好的時(shí)候，不宜開張 (D)文明禮貌對搞好生意至關(guān)緊要12、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法有( )。 (A)只要工資待遇好，沒有人不愛崗敬業(yè) (B)倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，是賺取員工價(jià)值的溫柔手段 (C)愛崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負(fù)責(zé)任 (D)干一行，愛一行，專一行13、符合節(jié)儉要求的有( )。 (A)公司領(lǐng)導(dǎo)為給客人留下深刻印象，隆重招待對方 (B)某公司規(guī)定，員工換手套，只能壞一只換一只 (C)某公司要求員工紙張兩面都要用 (D)某公

54、司為節(jié)約時(shí)間，規(guī)定員工上廁所時(shí)間不能超過15分鐘14、違背辦事公道要求的做法有( )。 (A)火車站開設(shè)學(xué)生售票窗口 (B)員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對甲乙給予同樣嚴(yán)厲的處罰 (C)丙與丁工種、工作效率及來公司時(shí)間均相同，公司給丙的工資比丁高 (D)某中學(xué)招收特長生，沒有特長的學(xué)生不予招錄15、遵守信用的做法有( )。 (A)無論做出的承諾對錯，都要兌現(xiàn) (B)表里如一，言行一致 (C)遵紀(jì)守法 (D)朋友相交，兩肋插刀16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法有( )。 (A)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 (B)創(chuàng)新是實(shí)質(zhì)性的發(fā)明創(chuàng)造，它反對和排斥標(biāo)新立異 (C)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，但不包括思

55、想創(chuàng)新(D)創(chuàng)新是一個民族的靈魂二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）17、假如你是某國際著名公司的一名營銷員，公司嚴(yán)格禁止采取商業(yè)賄賂如回扣等方式擴(kuò)大銷售，而你已經(jīng)連續(xù)三個月沒有完成公司規(guī)定的基本銷售任務(wù)，面臨被“炒魷魚”的危險(xiǎn)。你會( )。 (A)根據(jù)目前處境，只得采取給回扣的辦法完成任務(wù)了 (B)向公司同事討教成功經(jīng)驗(yàn) (C)找同學(xué)、朋友幫助，多方努力 (D)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明規(guī)定制定得不合理18、夏日夜晚，社區(qū)舉辦自娛自樂式的歌唱活動。你的鄰居點(diǎn)名要你給大家唱一曲，你覺得自己唱得比別人差，這時(shí)你會( )。 (A)感到不好意思，趕緊溜走 (B)心想晚上光線不足，唱不好沒關(guān)系，大家也看不

56、清楚 (C)借口自己今日生病，無法唱 (D)心想，反正是自娛自樂，盡力唱就是了19、你遠(yuǎn)在外地休假，老板通知你馬上返回，說有要事。你的假期還沒有休完，老板也沒有說你回去上班算不算你加班，但根據(jù)以往的情況，你不會拿到加班費(fèi)。另外，你估計(jì)車票、飛機(jī)票也很難買到。這時(shí)你會( )。 (A)告訴老板，自己可能無法按時(shí)返回，因?yàn)檐嚻薄C(jī)票都不好賣 (B)委婉告訴老板，自己的假期沒休完，可以回去，但要算加班 (C)告訴老板，現(xiàn)在就往單位趕，但何時(shí)能夠到達(dá)不得而知 (D)告訴老板，自己沒有休完的假期給留著，下次補(bǔ)償20、張大媽看周圍的老人退休無事，便組織他們扭秧歌、唱京劇，甚至走起了模特步，結(jié)果幾天下來，由于

57、準(zhǔn)備活動不充分，幾位老人不是崴了腳，就是扭了腰。老人們的子女不干了，紛紛指責(zé)張大媽多管閑事，并要她負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。你的看法是 ( )。 (A)張大媽組織這幫老人活動，純粹是自尋煩惱 (B)張大媽作為組織者，要承擔(dān)一定比例的醫(yī)藥費(fèi) (C)社區(qū)居委會的人負(fù)責(zé)承擔(dān)受傷老人們的醫(yī)藥費(fèi) (D)社區(qū)的老人們應(yīng)該感謝張大媽21、假如你辛苦攢錢買了一輛小汽車，但是當(dāng)你開車上路時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵、無處停車，高速公路設(shè)置了許多限速標(biāo)志，根本享受不到開車的樂趣，你會( )。 (A)賣掉小汽車，哪怕虧點(diǎn)本 (B)依舊采取原來的方式出行，如騎自行車或者坐公交車 (C)埋怨公路修得不寬，責(zé)備開車限制過多 (D)將就著開，至少可以遮風(fēng)避雨22、假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意紅火，賺了很多錢，而自己每月只是收入那么有限的一點(diǎn)錢，你會( )。 (A)努力工作，爭取有朝一日自己也當(dāng)老板 (B)認(rèn)為老板的錢都是像自己這樣的打工仔們給他賺的 (C)感覺老板摳門，準(zhǔn)備有機(jī)會時(shí)換一個工作 (D)和幾個同事商議，要求老板增加工資23、單位的工作緊張忙碌，你通常的感覺是( )